迎峰度夏中永不畏难的保电集体

第一篇：迎峰度夏中永不畏难的保电集体

迎峰度夏中永不畏难的保电集体

黄梅客户分中心迎峰度夏工作侧记

作者: 程耿单位: 黄梅县供电公司

今夏，气温持续高烧，负荷连创新高，电网倍受烤验。在严峻的供用电形势面前，有这样一支队伍，白天时而穿梭在大街小巷、居民小区为客户处理用电故障，时而头顶烈日“抗战” 在一线，从亊“低电压”整改、更换计量装置、巡线清障，为用户排忧解难；夜里不辞劳苦、夜以继日“巡视”在变压器旁，全力做好高温高负荷期间的台区测温测负荷工作，及时掌握台区负荷高峰期的一手资料，为设备安全运行“诊治把脉”„„

为了电网的安全运行、为了广大客户的安全用电，他们毅然放弃了在空调房里享受冷气的舒适，放弃了双休日、节假日与亲人亨受天伦之乐的机会，用真情和汗水为千家万户送去了清凉„„

他们就是——湖北省黄冈市客户服务中心黄梅分中心。

责任，超前部署不言早

古言说，不打无准备之仗。为了打赢迎峰度夏保电战，5月初，该中心成立了以主任刘应迁为组长的迎峰度夏工作领导小组，结合城区电网布局和电力供求形势，精心编制了《2011年迎峰度夏方案》；为了优化保电方案，中心对迎峰度夏期间供电方案滚动进行修改。在此期间，为保证城区居民用上满意电，保证电网安全、稳定运行，中心尽可能减少对供电有影响的计划性检修。同时，做好了应急车辆及抢修物资、备品备件的准备，安排好了保电期间值班工作。为避免检修大面积停电给用户带来的不便和高峰用电损失，该中心还推行凌晨检修工作制，规定除严重安全隐患及时处理外，一般检修、更换设备工作安排在清晨5点钟至8点进行，既不影响用电客户正常用电，也减少了停电损失，此举深受广大客户欢迎。

95598工作站，自我加压不泄气

“您好，请问有什么事可以帮助您。”这是95598工作站班长詹娇与客户从容沟通、答疑解惑，并熟练地在电脑上操作时的一个情景。

在迎峰度夏的用电高峰期，由于用电高峰节节攀升，用电供需矛盾、客户用电故障频发95598工作站服务热线电话话务量急剧上升，为确保95598 能够顺畅的接听客户的来电，满足客户的需求，95598 客户服务热线的姑娘们在副主任王爱武的带领下全力以赴、恪尽职守，迎接挑战。

“工作时要积极主动、状态饱满、要用心去想客户之所想，急客户之所急”，这是副主任王爱武对95598员工的要求。工作中她总把员工都当成自己的姐妹，细心指导、严格要求。

她们面对用户的不理解在工作中受到委屈，她发现后，总是和声细语的开导、设身处地的宽慰，毫无保留地将自己的工作经验传授给她们，帮助她们提高沟通技巧，使 95598 综合水平得到提升。

迎峰度夏期间，她除了每天加班与座席代表一起接听电话外，还要保证对全县优质服务工作进行监管、完成日通报、绩效管理、等各类报表及总结等准时无误的报送。对于她，加班是家常便饭，加班时间无法计算，有时工作到很晚，有时连饭都没有吃，为的是保证 95598 的服务质量、接通率、各类问题的上报、分析、总结，不因特殊情况而忽略任何的工作细节。

据统计，迎峰度夏期间，95598服务热线共受理电话近千次，创历史日话务量新高。95598始终做到有问必答，让客户满意。耐心听取客户的请求，主动替客户想办法，出主意，尽自己的能力帮客户排忧解难。以真挚的服务架起了与广大客户和社会之间沟通的桥梁,创造和谐电力。

巡视，夜以继日不歇气

要确保电网设备安全可靠运行，确保电网设备顺利迎峰度夏，做好日常的巡视维护是必不可少的工作。今年入夏以来，电网用电负荷不断攀升，为保证安全可靠供电，客户中心组织专班，全面开展了夜间测温测负荷工作。每到－处，工作人员以高度的责任感，对供电设备进行特殊的巡视和全面细致地检查，对检查采集出来的数据进行认真分析，着力排除安全隐患、设备隐患，为设备消缺整改提供－手资料，为确保配变设备在迎峰度夏期间正常运行打下了基础。

迎峰度夏期间，客户中心对全县300多个台区进行了全面测温测负荷工作，为迎峰度夏期间确保居民用电的安全和可靠供电提供了坚实的保障。

清障，恶劣环境不畏难

5月15日，客户分中心集中力量，组织维护班对辖区内8个配电台区16条线路进行了一次全面砍青活动。

清障现场，队员们各司其责，拉绳子、锯树、清理树枝„„一切有条不紊地进行着。烈日下，维护班班长曹聆一马当先，带领员工们挥舞刀斧、汗流浃背，奋力砍着几棵大柳树，经过近半小时的努力，终于将大树放倒并移离出线路。工作中，荆棘将他们的工作服划破，队员们的衣服湿透了，黄豆般大的汗珠不断地从脸上滴下。

“在齐颈高的树丛里砍青，不仅仅太阳特别烤人，更讨厌的是一些无名小虫围着人转，飞叮在汗漉漉的衣服上“请”也请不动，叮咬后又痛又痒，令人难受。”事后维护班青年骨干队员黎明一边说，一边脱下工作服，满背红肿，赤红赤红的丘疹布满了全身„„„

12时，50多棵树木全部削头清除完毕，队员们只是稍作休息又马不停蹄地赶往下一工作地点。截止8月31日，共清理树障2万余棵。

抢修，雷厉风行不停步

进入8月份后，持续酷暑高温使电网负荷和日供电量大幅攀升的同时，客户和群众用电

设备故障率也不断增加。为了确保及时恢复供电，不让群众受停电之苦，抢修应急小组，每天24小时待命，随时应对可能出现的故障。

8月11日傍晚，气温高达35摄氏度。21时30分，抢修人员接到报修电话，惠民小区一集电表装箱烧坏，15家无电。时间就是命令，抢修队员火速集结，仅用了20分钟就赶到现场。集装箱安装在配电室里，温度高达40多摄氏度，由于室内空间狭小，抢修人员在里面检修，像是桑拿房，闷热难耐。他们挤在里面连转身的空间都没有，累了，就略微移动双腿调整一下姿势。为了尽快恢复供电，大家硬是在桑拿房里呆了一个多小时，从变压器室走出来，抢修人员们像是刚从水里钻出来一样……

截止8月31日，维护班为用电客户及时处理用电故障260多次，得到了广大客户和人民群众的好评。

履责，义不容辞不回头

在今年迎峰度夏期间，旱灾、风灾害给“三农” 发展带来了严重的损失。

去冬至今年5月，黄梅遭遇到50年不遇的大旱灾，草黄苗枯、田地龟裂、人畜干渴。面对罕见旱情，客户中心认真履行社会责任，全力做好电力供应，严格按照县委、县政府和公司党委的安排部署，迅速召开班务会，成立了以主任刘应迁为组长、副主任王爱武、刘迅、徐成为副组长、班组长为成员的抗旱救灾领导小组，结合实际，认真研究制定抗旱保电工作方案，明确工作重点，加大隐患排查力度，加强临时用电设施安全检查和技术指导，全面掌控抗旱用电情况。组建抗旱突击队、党员先锋队、青年志愿者服务队，深入一线抗旱救灾，确保在抗旱保电中服务群众不走形、不走样；同时要向服务群众做出承诺，明确服务时间、内容、方式等，承诺有信，主动接受群众的监督，为群众用好电，引好水。开辟抗旱救灾临时用电“绿色通道”，“特事特办、急事急办”，尽责抗大旱，一心一意保民生。刘应迁为了搞好抗旱保电工作，把床鋪搬在办公室。

5月30日，客户中心主任刘应迁身先士卒带领维护班5名员工顶着烈日，为段圩村组立电杆4基，安装低压线路4条800余米，安装7.5千瓦水泵三台。当水泵奏出“欢快的旋律 ”，汩汩清泉流向了饥渴待饮的田野时，农民的脸上露出满意了笑容。

迎战，不获全胜不收兵

刘应迁在8月11日召开的全体职工大会上表示：客户分中心将举全中心之力，进一步强化措施，筑牢安全生产铜墙铁壁，确保全年“双零” 安全目标、确保公司下达的全年各项任务圆满完成，做到不获全胜决不收兵。语惊四座、铿锵有力。为了使迎战工作不入俗套，落到实处，中心在对半年工作进行全面梳理的同时，在全中心开展了“树先进、学先进、比先进、争当模范员工” 活动，一个比、学、赶、帮、超的热潮正如火如荼、焕发生机……..近日，中心又以开展优质服务活动为载体，召开行业作风建设座谈会，大力开展“五查” 活动，查工作机构，确保职责落实；查员工思想，确保认识落实；查工作方案，确保措施落实；查应急措施，确保准备落实；查安全隐患，确保整改落实；查员工履职，确保服务落实；查信息传递，确保报送落实。就保供电事宜向用电客户开门纳谏，走访高危客户，上街头宣传

安全用电，全面展示供电服务风采，提升“国家电网”品牌形象，促进供用电和谐，大力营造争先创优的良好氛围。

第二篇：迎峰度夏保电纪实

用汗水撑起一片清凉

——南京公司迎峰度夏工作纪实

“ 南京供电公司延续了以前的好做法，迎峰度夏准备工作细致、有序。”省经信委在此前对南京市2010年迎峰度夏电力供应应急工作进行专项检查时对南京公司迎峰度夏准备工作给予充分肯定。

“今年迎峰度夏形势复杂严峻，我们有信心和决心打赢这场硬战。在具体的工作上，我们要更加重视，要有更细致、有效的方法和措施，确保正常稳定的电力供应。”7月9日，在该公司7月份工作例会上，省公司副总经理兼南京供电公司总经理钱朝阳表示。

知己知彼——迎峰度夏形势严峻

据气象部门预测，今夏南京气温较往年偏高，且35摄氏度以上高温将持续25天左右。上周第一波高温，南京电网网供负荷、日用电量在7月1日、7月2日连续2天创历史新高,7月1日612.4万千瓦，日供电量1.22亿千瓦时；7月2日，617.4万千瓦，日供电量1.25亿千瓦时。综合考虑极端天气、燃煤燃气供应不足、部分机组运行不稳定、部分电网主设备运行超稳定限额以及保上海世博会用电等多方面因素，夏季高温期间，全市供电可能出现的最大缺口约为70万千瓦。

今夏，主城区供电形势不容乐观。2009年以来，主城内的110千伏淮海路、厚载巷变电站和220千伏安品街变电站相继建成投运，初步缓解了周边地区供电紧张状况。但今年正在建设中的220千伏宁海路、110千伏古平冈、常府街、和会街等4座变电站建设受阻，推进艰难。受其影响，主城局部地区“有电供不进”的瓶颈矛盾依然突出。在明城墙以内的老城区，预计今年夏天将有37条10千伏线路超重载运行。

有备而战——电网建设风雨无阻

6月22日，经过连续4天的紧张施工，110千伏江东门变电站扩容改造的13条配网出线恢复工程正式完工，有效缓解了江东门周边地区供电紧张局面。

在220千伏汊河、110千伏盘锦、35千伏横梁变电站建设过程中，正值六合、浦口公司本部化改革，该公司生产基建部门提前介入，保证了工程顺利推进。

主城区变电站建设也取得阶段性成果。6月19日，110千伏厚载巷变电站建成投运，该变电站投运后除满足江苏第一高楼——南京紫峰大厦用电负荷需求外，还有效缓解了鼓楼厚载巷地区居民用电紧张状况。

6月30日，一阵欢呼声从110千伏潘庄变电站现场传出。历经紧张施工，110千伏潘庄变电站竣工投运。至此，南京公司今年共投运110千伏以上线路48.78千米；新建110千伏及以上变电站7 座、改造12座，新增主变容量55.8万千伏安；完成技改项目4个。南京地区今年迎峰度夏重点工程全部完成。

严阵以待——应急体系进入实战状态

6月24日中午12时许，鼓楼区厚载巷10千伏付厚岗线一处联络电缆遭外力破坏，导致周边十几栋居民楼和商铺停电。南京供电公司抢修人员迅速赶到现场确定外力破坏点，修复电缆，恢复供电。

2009年迎峰度夏前夕，江苏省首支电力抢修“特种部队”——电力抢修突击队在南京公司率先成立。经过一年的磨合，信息研判、应急指挥、事故抢修“三位一体”的应急抢修组织体系更趋默契；针对不同类型配网设备特点的8套应急预案，11份标准化作业指导书以及关于线路资料、备品备件、车辆调配、人员值班纪律等7个方面的管理制度，在一年的实战中更趋完善。一年来，这支由38名成员组成的电力突击队在各种极端天气和特殊时

段共出色完成了36次重大抢修任务，真正成为一支“拉得出、打得响”的生力军。现在，他们已经做好一切准备，进入实战状态。

7月2日，南京最高气温达到37摄氏度，居民用电负荷猛增。过载变压器不断增多。12时12分，应急抢修中心的红色电话突然响起： 35千伏西善桥变电站10千伏四圩线四后支线上的一台变压器因负荷高导致桩头烧坏，附近村庄停电。电力抢修突击队接到配电故障信息研判组的指令后，带上同型号的变压器立即出发。12时37分，抢修队到达现场，吊车、设备运输车等抢修车辆一字排开。5名抢修队员头戴安全帽，身挎蹬高板，腰系安全带从抢修车上跳下。其中两名抢修人员迅速挂上接地线对变压器上方的导线进行验电，在确认线路和变压器无电的情况下，另两名抢修人员蹬上变压器实施更换变压器作业。炎炎烈日下，汗水顺着抢修人员晒红的脸颊汇聚到下颚，“吧嗒吧嗒”地滴在变压器上，立即就被蒸发干了，桔黄色工作服被汗水浸透„„可能是天气太热的原因，当天的吊装仿佛比往日吃力，发出的声音也特别响。经过40分钟的奋战，该地区恢复供电。

全力以赴——确保电网安全万无一失

6月25日，南京公司输电中心完成了全市35千伏和110千伏多条线路的雷击绝缘子更换，消除了前期因雷雨天气而遗留下来的线路安全隐患。这是该中心确保迎峰度夏期间线路安全运行措施之一。

在迎峰度夏前夕，该公司生产部门将所辖189个变电站划分为8个区，缩短设备巡视周期，增加设备特巡、夜巡，加大红外测温等技术监测力度，及时排查治理设备隐患，确保电网安全稳定运行。输电中心完成了57条208处重要交叉跨越的检测工作，清除可能影响线路安全稳定运行的树障9000余处，排查出线路下塑料大棚隐患点59处，并采取措施加以整治。

该公司编制的《2010年南京市变电站和线路过载应急预案》包含15个应急子方案，共涉及负控客户7003户，在出现负荷缺口的紧急情况下，保电、错峰、限电措施均根据国家节能减排最新要求，目标明确、重点突出。目前，该公司调度部门正认真执行政府颁发的《南京市2010年电力供应应急预案》，密切关注重载设备、线路情况，积极防范高温、台风、暴雨等极端天气将会造成的影响，确保电网安全有序供电。

第三篇：迎峰度夏保电保生产

迎峰度夏保电保生产

2011.8.8日

进入夏季江西省XX县电网负荷不断攀升，迎峰度夏保供电形势日趋严峻。XX县供电公司在紧急启动应急保电预案，积极采取各种有利措施应对酷暑天气的同时，不忘通过各种方式确保工作人员的安全。该公司总经理提出：迎峰度夏既要保证电网健康，更要保证人民的安全生产。

“太感谢你们了！这么快就将故障处理好了！供电人工作效率就是高啊！”

2011年8月7日晚11:30分，该县供电公司客户中心接到东陂供电所值班人员打来故障报修电话；称东陂镇某乡下因当晚下了雷暴雨，一条分支线有几个村庄都没电了。该公司立即安排该部迎峰度夏值班抢修人员赶赴停电山区，进行故障查询排除。

当晚11:35分，该公司值班人员郑助理立即报公司领导，公司总经理，书记立即组织抢修人员三十余人带着工作灯，驱车50多公里赶到断电山区，黄总作了简单的分工安排，要求大家晚上注意安全后就兵分两路，一根一根电杆排查。终在零晨5:20分,排除了故障。登架的抢修人员，举起令克棒，将光明和凉爽带给了该区用户。为该片山区正在烤烟的农民兄弟挽回了巨大的损失。在一片“电来了、烤烟了”的欢呼声中，他们带着疲惫的身影渐渐的远去了在乡间迷漫的晨雾之中… …

据悉，当晚该公司抢修的三十余人都奋战了一晚没合眼，第二天均又奔赴各自的岗位。用行动诠释了“速度、优质、高效”，赢得了用户的一致赞誉。

第四篇：迎峰度夏工作总结

迎峰度夏工作总结进入夏季以来，受天气炎热影响，**用电负荷快速增长。为保证用电需求，我电厂多管齐下，以饱满的姿态面对社会电力供应紧缺的形势，在4月份单台机组运行突破4.2亿千瓦时后，又在6月份创造了3099万千瓦时的单日发电量最高纪录。面对煤炭市场依旧高位运行的局面，应加大催交催运、煤质验收、计划调运、接卸设备维护、信息反馈等各项燃料管理工作的力度，积极与有关发煤单位进行情况通报，督促发煤单位做好补充计划的追补工作。与此同时，该厂各相关部门统筹协作，充分做好来煤集中到达时的抢卸工作，并利用来煤减少时的间隙，对检修设备进行维护，确保卸车设备安全、健康运行。积极展开对生产现场、设备系统、厂房排水设施、重点防汛部位的隐患排查专项治理工作，对设备系统存在的缺陷和隐患、工作现场设施存在的违章现象、储煤情况、“两票”管理等全面检查，做到早发现、早汇报、早联系、早整改，力争把隐患和事故苗头消灭在萌芽状态。结合安全大讨论活动，加强各级人员对迎峰度夏措施的学习，提升职工安全防范、风险预控的意识和“四不伤害”的技能。严格执行有关规定，落实“两票三制”。及时关注气象预报，掌握汛情信息、气温变化情况，超前做好抗高温、防酷暑、防大汛的准备工作，及时调整运行方式，加强现场巡视和技术监督，确保水、油等调整到位、参数正常，发现异常果断处理，确保人身、设备安全迎峰度夏。此外，生产部门人员紧密配合，做到严细实，为增发电量提供了可靠的保障。运行部门加强对电机、汽泵、循泵、风机等重点设备的巡检，加强DCS监视，确保做到第一时间发现问题，第一时间处理问题；运行人员精心操作，向运行调整要效益，以机组额定参数为调整目标，勤调整、细调整，维持参数压红线运行，提高设备经济运行水平。检修部门合理安排机组检修，保证机组设备缺陷及时发现、及时消除。

第五篇：迎峰度夏方案

一年一度盛夏季节的来临，预示着发供电黄金季节的到来。如何做好迎峰度夏工作，为我省及华东地区工农业生产、城乡居民工作、生活、学习提供可靠充足的电力，是当前我省电力行业职工的第一要务。省电力公司高度重视迎峰度夏工作，继5月份在肥召开电网调度运行工作会议后，又于6月13日在肥召开了迎峰度夏动员大会，邱国富总经理、江浩林副总经理分别在迎峰度夏动员大会上作了重要讲话，我省电力行业各单位都为今年迎峰度夏工作做了充分的准备，总体形势是好的。为夺取今年我省迎峰度夏工作的全面胜利，我们必须在现有基础上，未雨稠缪，重在落实，在想实招、做实事、求实效、出实绩上做文章，下功夫。这既是形势和任务的要求，也是我省电力行业职工义不容辞的责任。做好迎峰度夏工作，必须统一思想，认识到位。认真抓好迎峰度夏工作，是确保电网在高温大负荷输送下安全稳定运行的重要手段，是实现发供电企业共同利益的重要保证，是加强团结管网、团结治网、增强凝聚力的有效途径。迎峰度夏工作做好了，当年的生产工作就有了保证，经济效益和社会效益就都有了。因此，迎峰度夏工作是电力生产经营一年中的重点。我们一定要把迎峰度夏工作提到认真贯彻实践“xxxx”要求和改革发展稳定的高度来加以认识，统一思想，统一步调，协同作战。

做好迎峰度夏工作，必须加强领导，责任到位。群众是基础，领导是关键。各发供电企业都要建立迎峰度夏领导机构，企业主要领导要把主要精力集中到抓迎峰度夏的各项工作中去，要明确责任，加强宣传，并在迎峰度夏过程中认真组织开展好百日劳动竞赛活动。全省电力系统要按照省公司制定的《安徽电网发电企业调度运行管理办法》、《安徽电网供电企业调度运行管理办法》要求，严格电网管理，严肃调度纪律，服从电网统一调度指挥，严禁变相违反调度命令或拖延执行调度指令问题的发生，确保电网安全稳定运行。

做好迎峰度夏工作，必须突出重点，措施到位。在迎峰度夏期间，要加强对机组尤其是对大机组的运行管理，确保稳定运行水平，加强化学监督，防止“四管”泄漏。要加强50万变电所和220千伏重要枢纽变的安全检查及开关、刀闸、继电保护装置的维护，及时分析电网潮流变化，合理安排电网运行方式，落实电网事故处理预案，提前做好反事故措施。要严肃发供电设备检修的计划性，提高发供电设备检修质量，加强继电保护和安全稳定控制装置的管理，减少非计划停运次数。

做好迎峰度夏工作，必须提高质量，服务到位。高温高峰用电季节，是线路、用户用电故障频发的季节，也是检验我们供电优质服务水平高低的季节。各地供电企业要全力以赴，抓好优质服务工作。要保持95598热线电话的畅通，及时解决用户的咨询与投诉；要加强营业窗口的管理，完善服务内容；要加快一户一表改造，提高业扩报装的速度，满足用户的用电需求；要加强事故抢修力量，保证事故抢修车、带电作业车处于良好的工作状态。以实际行动接受广大用户对我们优质服务工作的评判。

做好迎峰度夏工作，必须改善条件，关心职工要到位。在迎峰度夏过程中，要积极创造条件，改善条件，为工作在迎峰度夏第一线的职工提供良好的工作、休息和生活条件，要认真做好防暑降温工作和深入细致的思想政治工作，想方设法为职工排忧解难，解除他们的后顾之忧，让职工以充沛的精力，饱满的热情，全力以赴地投入到迎峰度夏工作中去。

迎峰度夏战役已经打响，我省广大电力职工要以蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，积极投身于迎峰度夏工作中，坚持与时俱进，将“尽心服务，尽力先行”的企业精神贯穿于始终，并发扬光大。