【江西大唐人力】生育保险常见问题解答

第一篇：【江西大唐人力】生育保险常见问题解答

【江西大唐人力】生育保险常见问题解答

我国生育保险待遇主要包括两项。一是生育津贴，用于保障女职工产假期间的基本生活需要；二是生育医疗待遇，用于保障女职工怀孕、分娩期间以及职工实施节育手术时的基本医疗保健需要。以下针对大家对生育保险最关心的问题给以专家解答。

1、问：生育保险是怎么回事？

答：生育医疗保险参保人的围产期检查、分娩住院、产后访视、计划生育手术的基本医疗费用（不含婴儿费用）由生育医疗保险基金支付。

2、问：生育保险待遇有哪些？

答：

（一）产假。

（二）生育津贴。

（三）医疗服务。

3、问：连续多年缴纳生育险，现已辞职生孩子，能否享受生育险？

答：不能。要享受生育险必须同时具备两个条件

一、是缴纳生育保险时间累积满一年(部分地区略有出入)；

二、是在生育期间必须处于在职状态，并继续缴生育保险费用。如果已经辞职，就无法享受生育险，即使此前缴纳了多年的生育保险费。

4、问：外地户口的就业人员能否享受生育险？

答：不能。目前，跨省就业的人员无法享受生育险，只有拥有当地户口或办理“绿卡”即居住证的人才有权享受。

5、问：生育保险征缴范围是什么？

答：社会保险费的征缴以统一的缴费基数，按各险种不同比例同单征收。缴费核定办法为当月核定次月应缴金额。用人单位当月到社会保险经办机构办理有关申报手续，次月地税部门通过单位开户银行划款方式征集社会保险费。逾期缴纳的，除补缴欠缴数额外，还按规定加收滞纳金。

生育保险征缴范围：所有企业和非国家财政拨款的事业单位、城镇个体工商户。

及其职工（雇工），国家机关、事业单位、社会团体、民办非企业单位及与之建立。劳动关系的人员目前先在本市城镇户口人员中实行。

第二篇：关于深户及非深户生育保险常见问题解答

关于生育保险常见问题解答

看到很多MM对生育保险有疑惑，所以整理了网友们的建楼精华，呈献给大家。

一：请教非深户回老家生小孩，生育住院医疗费用可以回深圳报销吗

--可以报销的 ,前提是你在深圳必须有买社保

二：非深户生育险报销是不是在哪个区交的保险就要在哪个区报销呀？

---已经知道，是要在所属区域的社保局进行报销

三：深户失业后，已办理失业证，只交住院医疗保险，生宝宝的手术住院费能报销吗？---电话咨询社保，在领取失业保险金期间是由社保局代交住院险，只要社保局代交了住院险的同时可享受生育保险待遇。因为社保局代交住院险会延迟一个月，所以申请失业保险的当月和次月是不能享受生育险待遇的。例：我是6月10号申请的，而社保局是7月才续缴费的，所以6-7月不能正常享受生育险（社保卡上的余额还是可以用的），但从8月开始就可以正常使用了。

四：深户怀孕辞职是否可以报销生育费用？卡上余额1000多。

---在不在职不影响你的社保报销比率。

深户可以去社保局个人窗口缴交，只要你的社保医疗保险缴交状态为正常的，便可报销相关的医疗费用。医疗保险：当月缴交，次月享受。

医疗保险基本医疗保险统筹基金的最高支付限额与参保连续参加基本医疗保险的年限挂钩，医疗保险如果一年累计停交超过三个月，最高支付限额将零，（针对住院）。如果参保人医疗帐户上有余额的，不影响门诊，因为扣的是个人医疗帐上的金额。

五：非深户，公司没有给交生育综合险，只交了住院医疗险，产检和生宝宝的费用能报销吗？

---从09年1月份起，只要缴纳了社保当中的医疗保险（综合保险或者住院保险），都可以享受生育保险的待遇。

六：已购买深圳医疗保险，异地生育的费用报销是否有时间限制？需要提供什么材料？---参加生育医疗保险的参保人，在市外产前检查、分娩住院或计划生育手术的，需在费用发生之日起1年内凭以下资料到所属社保机构医保机构报销：

1、社会保障卡复印件（验原件）；

2、身份证复印件（验原件）；（如有代办，需提供代办人身份证原件及复印件）；

3、参保人本人的深圳开户银行存折，银行卡或借记卡（中、工、农、建）复印件（验原件）；

4、结婚证复印件（验原件）；

5、出生医学证明复印件(验原件)；

6、有效票据原件；

7、深圳市街道办出具的计划生育证明（产前检查、分娩、孕14周以上终止妊娠）原件；

8、所属参保单位证明（说明参保人在职，同意其异地分娩）原件；

9、加盖医院公章的住院（门诊）费用明细总清单原件；

10、门诊病历或孕产妇手册复印件（验原件）；

11、加盖医院公章的住院病历（包括入院记录、出院记录、长期和临时医嘱单、分娩记录或手

术记录）复印件。

七：有生育保险，怀孕期间异地住院保胎治疗费用能报销吗？

---可以，备齐一下材料：

（1）门诊病历（验原件，收复印件）；

（2）加盖医院公章的住院病历（包括入院记录、医嘱单、手术记录、出院记录、相关检查报告单）（收复印件）；

（3）有效发票（验原件，收复印件）；

（4）费用明细清单（收原件）；

（5）疾病诊断证明书（收原件）；

（6）单位证明（在职员工）（收原件）；

（7）本人医疗卡（验原件，收复印件）；

（8）本人本市银行存折（限四大国有银行）（验原件，收复印件）

第三篇：沈阳市生育保险报销全套问题解答

沈阳市生育保险全套问题解答

一、什么情况能享受生育险

享受生育险需满足的条件

一 是要符合国家计划生育政策规定;

二 是在分娩或实施计划生育手术时，用人单位已为其参加生育保险且连续不间断正常足额缴纳生育保险费满10个月。

PS：生育保险分为生育医疗费补贴和生育生活津贴两个部分，连续缴费满十个月的，可以享受到生育医疗费和生育生活津贴，不满十个月的，自缴费次月起只享受生育医疗费补贴待遇，不享受生育生活津贴待遇。简单的说生孩子之前缴满10个月除了报销医院的的医疗费还有生育津贴可拿，不满10个月的只能报销医疗费。

二、生育保险报销所需材料

申领女职工生育生活津贴所需资料

1.《医疗保险卡》、《医疗保险就医手册》、《医疗费收据》、《身份证》原件、《结婚证》原件及复印件。

2.住院病历复印件(包括《病历首页》、《手术记录单》或《分娩记录单》、《出院小结》);门诊患者需提供《手术记录单》复印件。

3.《参保单位帐号表》。

妊娠分娩的另需携带：《出生医学证明》、《一孩生育登记单》或《

二、多孩生育登记单》原件及复印件、《女职工分娩生育生活津贴申领表》、符合计划生育晚育政策的还需提供《独生子女父母光荣证》原件及复印件。

流产、引产的另需携带：《计划生育手术证明》或《批准终止中期以上妊娠证明》复印件、《女职工流产、引产生育生活津贴申领表》。

注：以上复印件均用B5纸复印。医学资料复印件每页须加盖医疗机构证明印记(如：病历复印专用章)。

三、申领男职工护理假工资所需资料

1.《医疗保险卡》、《医疗保险就医手册》、《男职工护理假工资申领表》、《参保单位帐号表》、《身份证》原件。

2.《独生子女父母光荣证》、《结婚证》、《出生医学证明》原件及复印件。

注：以上复印件均用B5纸复印。

申领异地就医、非选定医院急诊急救生育医疗费补贴所需资料

1.《医疗保险卡》、《医疗保险就医手册》、《医疗费收据》、《门诊医疗费用处方明细》原件或《住院医疗费用明细汇总单》。

2.《身份证》原件、《结婚证》原件及复印件。

3.住院病历复印件(包括《病历首页》、《入院记录》、《医嘱单》、《手术记录单》或《分娩记录单》、《出院小结》)，门诊患者需提供《手术记录单》原件及复印件。

4.《生育生活津贴申领表》、《参保单位帐号表》、《异地生育申请表》或《非选定医院急诊、急救住院登记表》、《医院等级证明》。

妊娠分娩的另需携带：《出生医学证明》《一孩生育登记单》或《

二、多孩生育登记单》原件及复印件、符合计划生育晩育政策的还需提供《独生子女父母光荣证》原件及复印件。

流产、引产或计划生育手术的另需携带：《计划生育手术证明》或《批准终止中期以上妊娠证明》原件。

注：以上复印件均用B5纸复印。

四、沈阳生育保险报销流程

妊娠及分娩报销

正常生产报销

生产形势：正常产生产

生育医疗费限额补贴标准：2300元

生育生活津贴标准：3个月上社平工资

就医提供材料：

1、医疗保险IC卡;

2、医疗保险就医手册;

3、沈阳市人口和计划生育部门出具的孕妇保健手册、一孩生育登记单或者二多孩生育登记单。

五、生育生活津贴申领提供材料：

1、医疗保险IC卡、医疗保险就医手册、医疗费收据原件;

2、身份证、结婚证原件及复印件，病历首页、手术记录单、出院小结复印件;

3、出生医学证明、一孩生 育登记单或

二、多孩生育登记单、独生子女父母光荣证原件及复印件;

4、女职工分娩生育生活津贴申领表、参保单位帐号表。

六、难产及剖宫产报销

生产形势：难产及剖宫产

生育医疗费限额补贴标准：3200元

生育生活津贴标准：3.5个月上社平工资

七、就医提供材料：

1、医疗保险IC卡;

2、医疗保险就医手册;

3、沈阳市人口和计划生育部门出具的孕妇保健手册、一孩生育登记单或者二多孩生育登记单。

八、生育生活津贴申领提供材料：

1、医疗保险IC卡、医疗保险就医手册、医疗费收据原件;

2、身份证、结婚证原件及复印件，病历首页、手术记录单、出院小结复印件;

3、出生医学证明、一孩生 育登记单或

二、多孩生育登记单、独生子女父母光荣证原件及复印件;

4、女职工分娩生育生活津贴申领表、参保单位帐号表。

九、流产及引产报销

怀孕时长：3个月以下流产

生育医疗费限额补贴标准：300元

生育生活津贴标准：0.5个月 上社平工资

就医提供材料：

1、医疗保险IC卡;

2、医疗保险就医手册;

3、沈阳市人口和计划生育部门出具的批准终止中期以上妊娠证明或计划生育手术证明。

生育生活津贴申领提供材料：

1、医疗保险IC卡、医疗保险就医手册、医疗费收据原件;

2、身份证、结婚证原件及复印件，病历首页、手术记录单、出院小结复印件;

3、批准终止中期以上妊娠证明或计划生育手术证明复印件;

4、女职工流产、引产生育生活津贴申领表，参保单位帐号表。

怀孕时长：3个月以上7个月以下流产或引产

生育医疗费限额补贴标准：600元

生育生活津贴标准：1个月上社平工资

就医提供材料：同上

生育生活津贴申领提供材料：同上

计划生育及特殊情况报销流程

计划生育手术报销流程

手术形式：放置(取出)宫内节育器

生育医疗费限额补贴标准：120元

医提供材料：

1、医疗保险IC卡;

2、医疗保险就医手册;

3、沈阳市人口和计划生育部门出具的计划生育手术证明。

手术形式：皮下埋植(取出)避孕剂

生育医疗费限额补贴标准：120元

医提供材料：

1、医疗保险IC卡;

2、医疗保险就医手册;

3、沈阳市人口和计划生育部门出具的计划生育手术证明。

手术形式：双侧输卵管节育(复通)术

生育医疗费限额补贴标准：400元

医提供材料：

1、医疗保险IC卡;

2、医疗保险就医手册;

3、沈阳市人口和计划生育部门出具的计划生育手术证明。

手术形式：输精管绝育(复通)术

生育医疗费限额补贴标准：630元

医提供材料：

1、医疗保险IC卡;

2、医疗保险就医手册;

3、沈阳市人口和计划生育部门出具的计划生育手术证明。

十、特殊情况报销

1、多胞胎生育的，每多生一个婴儿，增加300元医疗费补贴和0.5个月生育生活津贴。

2、符合计划生育晚育政策并领取《独生子女父母光荣证》的，增加2个月 的生育生活津贴。

3、剖宫产手术中遇子宫肌瘤、卵巢肿瘤(包括卵巢囊肿)等手术的，生育医疗费人均限额补贴标准分别增加500元。

4、符合计划生育晚育政 策并领取《独生子女父母光荣证》的男职工享受15天的护理假工资。

第四篇：企业员工团体保险常见问题解答

企业员工团体保险常见问题解答

添加时间：2011-08-29 关键字：团体意外保险、工伤保险 1，问：团体意外险有什么特点？

答：相对于个人投保，保费低，保障高；保险有效期内可以随时变更人员，满足企业人员流动管理需求；即可以根据员工的职业类别投保，也可根据投保单位类别投保，公平合理，方便快捷；保险期间灵活，即可以按月、年投保，也可以根据项目实际需要选择；残疾比例由保监会统一规定，理赔确定；保费既可以作为员工福利由公司支付，也可以由公司和员工共同支付；分担员工发生意外时产生的医疗、伤残、死亡抚恤金等费用，转移企业财务风险，也是对员工及员工家庭负责的最好体现。

员工工伤“伤”不起，团体意外保险全面规避企业风险！

2，问：企业如何为员工购买团体意外险？

答：首先找一个有实力服务好的商业保险公司。

然后选择一个合适的代理人。把自己公司的大体情况告知代理人，例如提供公司人员的名单，身份证，年龄在16-65的.然后根据所从事的行业以及保额来厘定费率。一般来说团险需要8人（含8人）以上。

接着代理人会根据你提供的资料给你做一个团体保险计划书，根据贵公司的情况，如果计划书合适就可以签单了。

购买公司的工伤保险需要提供的资料

1、被保险人名单：将您所在企业的员工姓名，年龄，职业整理成一个EXCEL表格，打印出来盖上公章；

2、在确定的产品套餐上盖公章（包括保什么？保多少？每年交多少钱，套餐里有说明）

3、提供公司的营业执照复印件

4、提供公司的组织机构代码证正本复印件

5、在保险公司提供的投保书上盖公章

6、保费：现金或支票，如果是支票，在支票上盖财务专用章和法人章。

7、如果是现金的话需要在授权委托书上盖公章

3，问：团体意外险与个人意外险比较有什么优劣势？

答：团体意外险是由保险公司签发一张总的保险单，为该团体的成员提供保障的保险。一般是按职业类别来购买，达到一定人数就可以购买，但是这个团体不能是因为要买保险而临时组成的。团体意外险是人数限制的，1-3类职业最低投保人数8人；4类及以上职业，最低投保人数20人。个人意外险没有零免赔，而团体的就可以做到零免赔，另外现在的企业员工流动性比较大，团体险是可以替换被保险人的，个人的就做不到这点。团体险的优势主要表现在两方面:团体保险的保障范围可以更广，比如很多个人医疗保险都不能报销进口药物，但是团体医疗保险可以做到报销进口药物；团体保险费用更便宜。

4，问：团体意外险有什么投保要求？

答：投保人数一般不得低于5-6人，对于风险类别较高的工种，要求投保人数不低于20人；保险期间一般不超过一年，如需长期投保可以每年续保；根据保监会规定，目前大多数团险要求实名制投保（建工意外、极短期会展项目等除外）

5，问：团体意外险的售后服务怎样？

答：人员变更（增、减、替换）：变更后不少于约定的最低投保人数，累计变更数量不超过约定的替换率，已获理赔人员不能参与变更。

出险理赔申请：需要提供身份证、事故证明、诊断证明、发票等单据。

续保：需在保险到期日前提交续保申请，避免脱保。

6，问：团体意外险是按照什么比率收费的

答：关于团险费率一般考虑的因素有两个，一个是参保人员的职业类别；另一个是参保人员的数量。一般来讲，1至3类职业的，交费费率都不高（100元左右，就有十万左右的意外，一万的医疗），当然公司投保的员工越多保险公司给的优惠就越多。还有职业风险不同，保费高低也不相同，即使是同一个公司也会因为高风险和低风险分开算保费。

7，问：团体意外险的理赔金是多少？住院补贴是多少？手术等医疗费补贴又是多少？

答：团体意外险可以选择固定组合的计划或者根据公司自身的需要来定制计划，自主选择所需要的额度，除了意外部分，还可以增加疾病的住院和手术方面的保障，是相当灵活的。团险和个险一样，保障额度是事先设定好的，购买之前设定，一旦设定就不能更改，不过団意险是一年期的定期险，每年额度都可以灵活调整。

以平安保险为例，团体意外伤害是保额10万，(国家法定节日保额翻倍)意外医疗2万，疾病身故5万，交通意外伤害10万，意外住院津贴30元/天，还可以附加重大疾病5万，一般住院津贴50元/天，保费是根据工种再定的。

8，问：如果员工流动性很大，买团体险是否可以不记名？

答：团体险的投保必须是合格团体，在职员工。如果发生重大理赔，更是需要出具劳动合同，没有投机取巧的可能。不记名是不可以的，团体意外险最大的好处就是考虑到现在用人单位人员的流动都很大，所以就是可以随时进行人员替换的，这就要麻烦代理人更换资料。

记名买保险这是保险行业的规定，团体保险在保险期间有可以更换人的，有不可以更换人的.可根据单位的具体情况去选择不同类型的团体保险。

中国保险监督管理委员会正式通知，从4月1号开始，所有团体意外保险，都要记名投保。如有保险公司给你出了保单，那属于违规行为，将受到处罚。

9，问：购买团体保险，在保险期内有人离职或有人入职只要除名或加名就可以了吗？

答：团体保险可以实现随时申请加人减人，方便公司进行员工管理，为员工投保可以同时帮员工和企业两方实现风险的转嫁。团体意外险是一年期的，投保的人的总数是不变的，只要一进一出就可以，保险期间有员工离职或入职，只需要通知代理人，并提供员工资料，就可以作个保全服务了。

第五篇：常见问题解答

常见问题解答1.0版

Q1、我的会员资料会不会泄密呀?

A1：请放心,我们会严格保密会员资料,决对不会造成对外的泄露.Q2、问: 我选好了商品,怎么付款?

A2：选好商品后,选择结算,目前我们采用的送货方式统一都是快递或EMS，快递可以送到的地方我们都是货到付款，快递送不到的地方我们都是先汇款后发货。

Q3、我是北京的,能货到付款吗?

A3、可以，我们会在第一时间发货，处理您的订单，发货后的1—2天您可以收到产品。

Q4、我填写汇款单,要注意些什么?

A4、您要填写正确的汇款信息,以免造成不必要的延误。汇款地址：北京海淀区上地三街九号嘉华大厦D座十层收款人： 郑 伟邮政编码：100085汇款邮购：(注意：写清您的订单号,姓名,电话,所购产品)

Q5、你们的商品价格包含邮费吗?

A5、我们的商品价格是产品本身的价格，不包括邮资。依据您选择的送货方式，产生邮费。Q6、一般我订完产品以后,多久可以收到.A6、如是邮局汇款3-5天会到达本公司，我们会在收到货款尽快发货，EMS快递3-4天、平邮7-8天。Q7、我订的商品已经发货了，什么时候到啊?

A7、您可以直接和我们联系，获取您的EMS邮件货号，在邮政EMS特快递网(http://.cn /)上输入您的EMS邮件号码，查看货物实时状态，也可以直接打11185电话咨询。

Q8、问: 产品内包装里有些什么配件,包装清单有些什么.A8、说明书，光盘，产品，配件，三包卡这些

Q9、你们产品上面,什么标志才算是正品啊?

A9、每一款纽曼产品,机器上都有产品防伪签,上面有防伪号,可以在官网(http:///fangwei.asp)上查询Q10、我是外地的,售后怎么解决.A10、我们的产品都是享受全国联保的三包服务，你凭着我们的三包卡，在全国的售后服务网点都是可以享受联保服务。Q11、我在***,这边怎么没有售后点啊

A11、一般大中城市都会有, 具体可以参照包装里的保修书,可找出最近的售后服务点。

Q12、我的说明书丢了,不知道去哪保修,怎么办啊?

答:您可以打纽曼客服中心电话 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上网查询您最近的售后网店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么凭证吗?

A13、只要是正品,出示够买凭证就行.不需发票和填写保修单。

Q14、遇到对产品有疑问,使用过程中出现问题,如不能开机,不能听音乐,固件升级,格式化,驱动下载等,怎么办? A14、可以直接致电 技术支持与售后服务：010-62968585 也可去首页下载中心

(http:///download/index.asp)选择下载.Q15、我买了纽曼的一款MP4,去哪下载相关的影音短片啊?

A15、您可以去纽曼论坛(http:///bbs2/index.asp),纽曼俱乐部 → 休闲吧 → 影音下载来下面最新影片资源.Q16、我把汇款单的信息填错了, 我应该怎么做?

A16、您好,拿着您的汇款凭证,去邮局修改正确的汇款地址.Q17、客户去邮局取货，执意要求先看产品后付款。

A17、XX先生/女士，是这样的，我们所有的货物都是委托国家邮政局统一送货上门，货到付款的，这点您可以放心，我们是选择和咱们国家邮政局合作，就是已经替您考虑到这一点了，知道您会有顾虑，这也是正常的，不过您放心，我纽曼公司与我们会员之间都是本着相互信任，真诚负责的原则来做事的，并且是由国家邮政局作的担保，来保障我们双方之间的利益，因为为了确保货物在运输途中产品的真实性，保证您是货物的第一接收人，所以邮局这边规定是必须您本人签字付款之后方可打开产品使用，如果有任何问题，您都可以随时拨打我们客服电话，到时候你只要保留好邮局快递单就可以做为凭证，我们全国各地的客户都是这样来操作的，而且每天我们发货上千件，每件产品都能保证客户保质保量，准时顺利的签收。

Q18、客户担心所收产品与实际收到产品不一致，怎么办？

A3、XX先生/女士，这点您可以完全的放心，首先，在为了保证客户利益的基础上，我们与您的每一通电话都是有全程录音跟踪的，我做为您的专职会员顾问，肯定是要对您和公司负责的，我们每一款产品在销售前都会经过专业的培训及培训考核，今天在这里我与您所介绍的产品如果您收到货后有任何一点不相符，您都可以致电我公司售后服务部门来办理退换货手续，并且您也可以投诉我，我的工号您和姓名记好就可以。

Q19、当与客户介绍产品时，客户要求与家人商量

当客户提出此问题时，多数属于委婉拒绝，因此做为销售人员，我们可以用其他话题引导客户。如，您是自己用还是送人；或是了解客户的真实想法，着重介绍产品的卖点及功效，描绘蓝图、举例子来说服客户，来帮助客户排除顾虑，让对方感觉到此产品是为他量身订做的，并以活动结束时间、赠品数量有限、优惠价格即将结束为由来促成订单；如果经过多次要订购始终未能成功，与客户约见下次来访时间，并告诉对方，赠品、优惠价格为之保留。

A19.1情况一：说服客户

XX先生/女士，您看我与您沟通这么久，您的基本情况我也有了了解，您看我所介绍的还有哪方面不够好，没有讲明白的地方吗？说实话，其实我觉得不论您与谁商量，但最终的受益者还是您本人，您只有使用了产品，才能感受到它给您带来的好处；其实我们好多客户开始的时候都会有多种顾虑，但当收到产品的时候，就会知道产品的好处了，我有很多客户开始都说要和家人商量，但最后还都是购买了。而且我们本次的推广活动是限时限量的，而且公司还专门针对像您这样的老会员提供了这样的优惠价，您的地址还是XXXXXX吧！

如果经过多次要订购始终未能成功，与客户约见下次来访时间，并告诉对方，赠品，优惠价格为之保留。

A19.2情况二：说服后客户仍坚持与家人商量

那这样吧，XX先生/女士，我跟您沟通的那么好，我也不希望您错过这一次难得的机会，您回去后和家人再商量商量，想想看还有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我帮助您解答的，您也可以让您的家人和我联系，或者把您家人的联系方式告诉我，我来帮您和家人再详细介绍一下产品，赠品和优惠价格我就先偷偷帮你保留，但您一定要在三天之内与我取得联系，不然我们主管要问起来我也不好交待，我们有好多同事都在为会员争取赠品呢，如果您到时候不要，那此优惠活动我就无法再帮您保留了，我三天后再跟您通次电话。

Q20、客户说没钱

A20、我想您这么说肯定现在是对我们的产品感兴趣或认可，至于产品的价格我想它不是引导我们做购买产品的最终决策，如果只是单一由价格来做购买产品的最终决策我想它不完全是有智慧的。没有人会为某个产品投资太多，但有时投资太少也会有它问题所在。投资太多最多让您损失一些金钱，而投资太少那您付出的就更多，因为您所购买的产品无法给您预期的满足。在这个世界上我们很少有机会可以以最少的价格买到最高品质的商品这就是经济的真理。也就是我们所谓的一分钱一分货的真理。

接下来，可以向客户介绍优惠活动，如：积分换购、限时购买、产品促销活动，或是以某个产品按天或月计算，让客户感觉物有所值。

Q21、客户担心没效果。（原来曾使用过同款产品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用过类似产品让您觉得不太适合您，如果您今天能让我知道产品哪里不太好，凭我对这种产品的了解

帮您提供些信息，让您更好地做出决断，您不会反对吧？所以您觉得哪里不太好呢？（充份了解客户需求，排除客户顾虑）

Q22、客户认为这种方式购物今后出现产品质量问题发生，退换货繁琐。

A22、我们的产品都是经过我们精挑细选出来的，都是经过国家质量认证的，都是正规的厂家，所以在产品质量及售后问题您大可放心，同时您付款后马上打开包装验货，发现有问题请及时与我联系，保留好您的收货单据，这也是今后的凭证，我们的产品内都有三包卡，我们是全国联保的，凭着三包服务卡，在全国纽曼售后服务网点都是可以享受五星级服务的。

Q23、当客户收到此产品并打开包装验货后，对所订产品不满意坚持要求退货。

A23、（1）了解客户为什么要退货，是否与购买时所承诺、叙述的标准不符。

（2）再向客户介绍产品的卖点与优势，建议客户大胆的去用。

Q24、客户要求补发票

发票输写格式

抬头：个人名字、单位名称（注：抬头不能空白）

内容：产品名称、办公用品、礼品（注：内容不能空白）

A24、可以给您补寄，但您可能需要20天左右才以收到，因为我们是通过邮局特快专递代收货款，邮局现在还没有将货款打到我公司帐上，财务暂时无法开发票，您看这样，你先把你的发票抬头及内容告诉给我，我给您做下记录，等款到帐后我们会及时给您补寄的。到时候请您注意查收。

Q25、客户在取货时来电要求价格再优惠一些，否则就不要了。（不想按原价购买）

A25、您订购的这个产品现在已经给您最优惠的会员价格，并且只要您签收，我们的网上系统就会有显示，您就有了第二次的双倍积分，在以后推出的其他产品优惠换购活动中享受比这次还大的优惠。您放心的去签收，您收了以后马上给我来电话，我好为您登记您的积分，好吧？产品都到了，您还犹豫什么吗？好多顾客为了这个积分能够兑换商品，经常给我们打电话订购产品，对我们的商品及服务非常满意！