“114号码百事通”行业首查业务协议（格式文本）（范文大全）

第一篇：“114号码百事通”行业首查业务协议（格式文本）

甲方：_____________________________

地址：_____________________________

邮编：_____________________________

乙方：_____电信有限公司______分公司

地址：_____________________________

邮编：_____________________________

114是中国电信的知名品牌窗口之一，拥有庞大的客户号码资源。乙方充分发挥114的品牌优势和客户资源的优势，为甲方提供更多的发展机会，同时携手为社会公众带来生活的便利，双方将共同合作开办“114号码百事通”业务之行业首查服务，根据《中华人民共和国合同法》，双方本着平等自愿、互惠互利的原则经友好协商，就“114号码百事通”业务之行业首查服务达成协议如下：

一、双方约定

（一）乙方为甲方提供“114号码百事通”业务之行业首查服务，即：当客户没有指定需要查询的具体单位，而是对某行业进行模糊查询时，话务员会优先报出行业内已办理该业务的商户联系电话。

（二）甲方需向乙方提供经营当年年检过的企业法人营业执照并加盖公司（单位）印章的复印件。

（三）乙方提供的首号查询业务为全国范围内，呼入号码为___________________。

（四）甲方同意按双方商定的内容按人民币_________元／月支付本合作期间的服务费用，在签约后______日内向甲方以现金一次性支付协议期内的服务费用共计人民币（大写）____________元，未及时支付费用，乙方有权终止提供服务，并追究甲方违约责任。

（五）由于甲方单方面原因需提前取消或中止（法律、行政法规规定除外）已经办理的业务，乙方不退回甲方所交纳的服务费，而作为支付给乙方的违约金。

（六）乙方只对甲方提供的报号进行约定报号，如果因甲方所提供的电话号码在报号服务中或报号所引起的一切纠纷等与乙方无关，由甲方自行解决。

二、甲、乙双方的权利与义务

（一）甲方的权利与义务

1．甲方已经办理签约手续后，如果协议中所填写的电话号码信息产生变动，需提前______天以盖有公章的书面的形式通知乙方，该书面材料将作为本合同附件，是本合同不可分割的组成部分。在协议期内变动次数不得超过贰次，变更电话号码只限于电信网内的电话号码。

2．协议期内，甲方所填写资料的变更范围仅限于电话号码，不涉及行业或区域范围等有关资料，如甲方在协议之外如需增加服务的电话号码、行业或区域范围，应与乙方商定，增加有关的服务费用。

3．甲方按双方商定的协议期内服务费用在协议签订后 日内支付。

4．甲方保证签约的查询电话______小时有人接听（服务时间：______---______），满足客户的服务需求。

（二）乙方的权利与义务

1．乙方同意按甲方的需求，为甲方提供行业首查服务，服务所在行业为：____________，查询号码为：____________。

2．对于甲方已经办理签约后的电话号码信息变更，在收到甲方的书面通知后的______个工作日内免费为甲方更改商务资料。

3．乙方保证______小时提供查号服务，确保客户的商务查询。

4．乙方承诺：_____范围内的本行业首号查询协议用户最多不超过______家。

三、共同约定：在协议期内，甲方如不再从事协议约定的行业类别的服务项目，视为本协议终止。

四、协议未尽事宜，双方可以补充协议形式完善，补充协议与协议具有同等效力。

五、争议处理：如因履行本协议发生的争议，双方可协商解决，协商不成，交由乙方所在地的人民法院诉讼解决。

六、本协议签字盖章后生效，有效期______个月，首号查询服务时间从_____年_____月____日起至_______年___月____日止。双方须共同遵守，本协议文本一式贰份，协议期满前十天甲乙双方再协商续签。

甲方：__________________（盖章）乙方：_______________（盖章）

负责人：________________________　负责人：_____________________

授权代表：______________________　授权代表：___________________

经办人：________________________　经办人：_____________________

联系电话：______________________　联系电话：___________________

签约时间：________________年________________月_______________日

第二篇：中国电信118114号码百事通营销人员培训教程

中国电信118114号码百事通营销人员培训教程.txt当你以为自己一无所有时，你至少还有时间，时间能抚平一切创伤，所以请不要流泪。能满足的期待，才值得期待；能实现的期望，才有价值。保持青春的秘诀，是有一颗不安分的心。不是生活决定何种品位，而是品位决定何种生活。1 拿破仑杨庭--中国电信118114号码百事通营销人员培训教程Napoleon Y 目 录

第一章、先做销售员，然后再做总统 第二章、销售信念与基本方法 第三章、号码百事通销售实战话术 第四章、客户抗拒的处理 第五章、如何赢得客户的信任 第六章、销售实战的4个关键 第七章、百事通销售自我管理表

第一章、先做销售员，然后再做总统

在这个世界，不是光靠个人努力就能得到你想要的金钱、地位、爱情、友谊等。你必须学会销售。销售自己让别人接受你，配合你。懂得销售自己、善于销售自己是一项必备的生存技能。有了它，你的生活便会发生天翻地覆的变化，人生也将由平庸走向辉煌。

有人抱怨怀才不遇，有人抱怨钱难赚，有人抱怨销售真难。可是，有很多人既“怀才”也被伯乐“遇上”，有很多人一个主意便卖到成百上千万，也有很多销售员生活得精彩无限。他们之间的差别，就在于前一种人羞于销售自己、不会销售自己，后一种人恰恰善于销售自己，于是便成了时代的“弄潮儿”。

这是一个市场经济时代，每个人的价值都是由他能“销售”给别人什么决定的：

我们去求职，是把自己的才华“销售”给别人，力求得到好岗位；

我们去求爱，是把自己的整个人“销售”出去，博得对方青睐；

我们去赢得人际关系，是把自己的好形象“销售”出去，打动别人；

我们去博得名声，是把自己的为人、行事、专业才能等等“销售”出去，树立个人品牌；

我们去谈判，是把自己的想法、建议“销售”出去，让对方配合自己完成一件事；

我们去销售产品，是直接把东西“销售”出去，把钱从对方的口袋拿进自己的腰包。生活无处不存在着销售。

国外有一种说法：每个人都应该有点销售才能。是的，有了这种才能，一个人的生活才可能发生天翻地覆的变化，他的人生也会由失败转为成功。实际上，只要我们注意观察，就会吃惊地发现：生活中有许多这样的人——他们真的很有耐心，有吃苦耐劳的品质，并以这种惊人的耐心和品质忍受着不成功的现实和生活。这种人算是穷到了家，因为他们宁愿位列穷人队伍中做一辈子穷人，也不愿跑到富人队伍中站一小会儿。这多么令人感慨，这样的人生又谈何精彩？！其实，每个人都是自己命运的神。摆脱你的“贫穷情结”吧！贫穷并不可怕，可怕的是安于贫穷，不去奋斗。有一个在大公司当主管的“海归”，他拿着高薪，过着悠哉游哉的生活，令朋友们煞是羡慕。后来有一天，他所在的公司收缩业务，他被裁掉，沦落进失业大军。过了一段时间，我们很惊诧，他居然进了一家小公司，从普普通通的业务干起，并且不摆架子，从不提自己是从大公司里下来的。两年后，他做到这家小公司的副总。在春节聚会上，有人好奇地问起他当初的选择。他只说了一句话：“薪水是别人给的，随时可以拿走；干业务的才能却是自己的，谁也无法夺走。”是的，高薪不见得是你真实才华的反映，也不见得将来还能拿到；而有了出色的才能，任你换多少家公司，身价还在那里。

台湾省南部有位著名作家，童年时家境贫寒，以卖豆腐为生。每天天未破晓，他便与弟弟起身沿街叫卖。他告诉弟弟：“我们把卖豆腐所赚的钱，拿回家给母亲，以供生活。我们给自己的奖品是你我共享一块豆腐。你一半，我一半。” 这故事令人心酸，但正是半块豆腐的奖品支撑这位作家熬过那段艰难的日子，每天兴致勃勃地生活。万事开头难，在训练销售才能时，自我奖励会是帮你度过艰难时光的动力，然后让生命越来越具有光彩。

作者：nplytinfluence 0位粉丝 2009-10-25 1552 回复此发言 拿破仑杨庭--中国电信118114号码百事通营销人员培训教程Napoleon Y 销售，是走向顶层宝座的必备技艺，因为它能给一个人最全面的训练。销售大师雷德说过：“销售是世界上最伟大的职业。一个顶尖的销售人员必须拥有政治家的睿智头脑，艺术家的敏锐眼光，外交家的善辩口舌，邮递员般永远不怕磨破的双脚„„” 是的，卡耐基也说过：“一个人的成功，15％取决于他的专业能力，85％却取决于他的综合能力。”销售，有这样的全面训练，如何不造就伟大人才？

许多企业总裁都是销售高手，第一CEO杰克?韦尔奇就是其中一个。他年轻时，进入GE下属的塑料厂，从登门直销塑料用品开始。政界也有一句名言：“从销售商品到销售自己，再到销售一个国家，这中间没有多少区别。要做一个出色的总统，首先要做一个出色的销售员。先做销售员，然后再做总统。”这是墨西哥总统福克斯所说的。

销售，有很多共通之处。所以不论你销售什么，你所吸取的“营养”和“经验”都可以让你少走弯路，迅速找到通往成功的捷径。最后提醒你一点：在“销售”的道路上，不要轻言放弃——每征服一个“客户”，都会带来无限的喜悦和骄傲，然后激发你走向更好！第二章、销售信念与基本方法

一、销售人员的前景

1、薪资：在每年薪资排行榜上排名榜首的一直是销售，在企业里80%的高薪群体都是销售人员。

2、发展：销售是最容易走上创业之路的职业，98%的创业型老板来自于销售。与此同时，优秀的销售人员也最容易向各部门管理者转换，绝大多数公司的高管都是出自销售。销售是所有成功人士的基本功。

二、销售信念

1、销售=收入。任何的成功都是销售的成功。——销售培训大师汤姆霍普金斯

2、领导=销售。——世界管理大师汤姆彼得斯

3、销售是世界上最伟大的职业，一个顶尖销售员必须拥有政治家的睿智头脑，艺术家的敏锐眼光，外交家的善辩口舌，邮递员永远不怕磨破的双脚。——世界著名销售大师S?雷德

4、未来98%的创业型老板，都来自于营销人员。——销售大师科特勒

5、从销售商品到销售自己，再到销售一个国家，这中间没有多少区别。要做一个出色的总统，首先要做一个出色的销售员。先做销售员，然后再做总统。——墨西哥总统福克斯三、一般人不愿做销售的5大误区

1、认为做销售没保障；

2、感觉收入不稳定；

3、认为做销售求人没有面子；

4、害怕被拒绝；

5、认为自己的职业与销售无关，所以不需要学习销售技巧。

四、人生两大重要的销售

1、要先把自已销售给自己；

2、要把“销售”销售给你自己。

五、销售的5项能力

1、开发新顾客

2、塑造产品的价值

3、解除顾客的抗拒

4、成交

5、售后服务

六、销售的10个经典步骤

1、做好准备

2、调整情绪达到巅峰状态

3、建立信赖感

4、找出顾客的问题、需求及渴望

5、塑造产品的价值

6、分析竞争对手

7、解除顾客的抗拒

8、成交

9、售后服务

10、要求客户转介绍

七、销售发问流程一

1、让他说出不可抗拒的事实

2、把这个事实演变成问题

3、提出这个问题与他有关的思考

八、销售发问流程二

1、提出问题

2、煽动问题

3、解决办法

4、产品介绍

九、塑造产品价值

1、USP产品独特卖点法

2、利益法

3、快乐法

4、痛苦法

5、逻辑理由法

6、情感法„„

十、成交方法

1、价值法

2、损失法

3、品质法

4、价格分解法

5、假设法

6、富兰克林法

7、故事法

8、三句话直接发问法

9、危急理由，制造短缺法

10、风险逆转法

第三章、号码百事通销售实战话术

一、如何巧妙地绕过前台

您好！请问是公司吗？（是，你哪里？）

作者：nplytinfluence 0位粉丝 2009-10-25 1552 回复此发言 拿破仑杨庭--中国电信118114号码百事通营销人员培训教程Napoleon Y 我是中国电信118114号码百事通，请找一下你们负责人。（我们负责人不在，有事请先给我说？）

你们负责人贵姓？他的电话是多少？（你找他什么事？）

是这样的，据我们118114114话务员递交的信息显示，一直以来有很多客户在查询你们公司的电话和信息，又因为你们是我们电信的老用户，所以我们要优先向你们负责人反馈一下这些更新的商业信息。由于直接关系到你们公司的客户量的问题，所以还是直接向你们的负责人沟通比较好。你们王总的电话是多少呢？

二、百事通加盟销售话术

您好！请问是公司吗？（是，你哪里？）

我是中国电信118114号码百事通，请找一下你们负责人。（请问有什么事？）

是这样的，据我们118114114话务员递交的信息显示，一直以来有很多客户在查询你们公司的电话和信息，但是由于你们没有在我们118114114平台登记，所以我们无法将你们的电话和信息提供给用户，您看是将哪一部电话登记在我们118114114，以方面你们的用户查询？（就登记这一部吧）

就登记这一部吗？（是的）

是这样的，由于我们118114114查询台最近升级了很多新的功能，比如查询转接、指路服务、企业经营信息等，所以我们一天要收取几毛钱的费用，一年也才是360元。现在办理我们还要多赠送您2个月，也就是360元14个月；

现在办理我们还要赠送您黄页列名广告，免费把您的信息刊登在明年的遵义市大黄页上； 现在办理我们还要赠送您一个118114.cn的网站，您可以在里面发布您的广告和信息； 现在办理我们还要在电信的梦想商圈（DM）报上赠送您一期广告。

您看现在方便吗？我过来给您办理一下！您看什么时候方便我（派个业务专员）过来给您办理一下？（如何办理？）

我们要和您签一份合同，需要你们的负责人签字、盖章，另外还要准备一份营业执照复印件。

三、优先报号销售话术

您好！请问是公司吗？（是，你哪里？）

我是中国电信118114号码百事通，请找一下你们负责人。（请问有什么事？）

是这样的，据我们118114114话务员递交的信息显示，最近查询“开锁”的用户非常多最近查询“开锁”的频率非常高，所以我们电信想找一家在“开锁”方面做得比较专业、比较有实力的公司进行优先推荐。也就是当客户在不知道任何商家名称、电话，他直接打电话到118114114模糊查询“开锁”的时候，我们就会首先的、100%的、而且是唯一的推荐你们，这样就相当于你们垄断了整个遵义市场的“开锁”生意。（办理这个业务要多少钱？）根据目前对“开锁”的查询频率，公司的报价是“1000块月”。

您看现在方便吗？我（派个业务专员）带点资料过来详细给您介绍一下？

四、企业彩铃销售话术

您好！请问是公司吗？（是，你哪里？）

我是中国电信118114号码百事通，请找一下你们负责人。（请问有什么事？）

是这样的，由于你们是我们电信的老用户，所以我这里有个信息要向您反馈一下，现在我们正在优先为电信的老用户制作企业彩铃。

我先给您介绍一下：企业彩铃它实际上就是一个很好的语音广告。当客户打来电话时：他们会听到：“您好，这里是118114号码百事通，我们为您办理企业彩铃、百事通加盟、优先报号、企业总机、坐席外包等业务，提升您的品牌，提高您的销量，选择号码百事通，就是选择了未来。”

只要开通了企业彩铃，当你的客户拨打您的电话，他就会听到您自己设计的企业广告语，还配有精美的背景音乐，这就取代了目前单调的“嘟嘟”声，从而起到宣传企业文化，宣传企业产品，展示企业形象，提高企业知名度的作用，为您的企业和店铺带来意想不到的社会效应！“只要客户给您打一次电话，他就接受了您的一次宣传”。（要收多少钱？）企业彩铃是200块钱制作一条。而且您可以终生使用。

作者：nplytinfluence 0位粉丝 2009-10-25 1552 回复此发言 拿破仑杨庭--中国电信118114号码百事通营销人员培训教程Napoleon Y 您看现在方便吗？我过来给您办理一下！

五、企业总机销售话术

您好！请问是公司吗？（是，你哪里？）

我是中国电信118114号码百事通，请找一下你们负责人。（请问有什么事？）

是这样的，由于你们是我们电信的老用户，所以有个优惠的信息要向您反馈一下，最近我们优先为我们电信的老用户免费安装企业总机。我先给您介绍一下，企业总机它有3大好处： 一是企业内部沟通随心所欲； 二是提升公司的对外形象； 三是公司内部的办公管家。

王总，像您这样的大公司，部门多，员工多，电话多，沟通就起来很麻烦而且影响效率；如果您现在办理一个企业总机的话，效果就不一样了，比如你要找财务部的王经理王刚，你就不用像以前那样还要去慢慢地翻他的号码，然后再打。现在直接拨打118114，“请转一下财务部的王刚”，就可以了。万一你不想要别人打您的电话，可以把他设置进黑名单，他一打进来就是“对不起，你无权拨打这个号码。”办理这么一个总机，企业内部沟通起来就会随心所欲，而且提高了很多的效率。这是其一。

其二，总机帮您提升公司的对外形象。里面有个功能叫个性语音导航，外面的人打电话进来，就会听到“您好！欢迎致电公司，我们竭诚为您服务！业务咨询请按1，业务办理请按2，投诉及建议请按3，转人工请按0.”或者“您好！欢迎致电公司，我们竭诚为您服务！业务部请按1，工程部请按2，财务部请按3，客服部请按4，转人工请按0.”等等，可以根据企业的具体情况设置。当用户打进电话时，就会感觉公司的档次和品位绝对不一样。

第三，总机还是一个很好办公管家，比如说你要在明天下午5：00开个会，就可以用总机给员工群发一条信息，就可以了。另外还可以设置音乐值班等，如：“您好，本公司在国庆期间暂停营业，咨询相关业务问题请拨打123456.”或者直接将电话转接到某某手机上。现在办理总机业务，我们将免费为您进行安装及开通。您只需付每月的功能使用费就可以了。20人以下，45元月，一年540元； 21-50人以下，75元月，一年900元； 51-100人以下，105元月，一年1260元； 101-300人以下，175元月，一年2100元； 301-500人以下，215元月，一年2580元； 500人以上，315元月，一年3780元.如果公司人不是很多，540元年的就够用了；

您看现在方便吗？我过来给您办理一下！您看什么时候方便我（派个业务专员）过来给您办理一下？（如何办理？）

第四章、客户抗拒的处理

一、我要考虑考虑

王总，请问您要考虑的是哪一方面？是产品效果不明显？还是价格太贵？还是不喜欢和我签？

1、如果是担心效果问题：那我就真实地告诉您，正是因为有很多的用户在查询你们公司的电话和信息，又由于您是我们电信的老用户，所以才优先将这个信息反馈给您。

2、如果是觉得价格太贵：王总，你想一下，一年才360元，我们还送您2个月，算下来一天还不到

8毛钱。对不？

3、如果是不喜欢我：坦白说，王总，您是不是不喜欢我、不相信我？怕我拿了您360元溜之大吉？

我给您说说：我之所以要做销售，就是因为不甘于平庸，要挑战自己、要学习，就算拿您这360元跑了，那以后我还怎么办？做生意，讲的就是两个字“诚信”。

二、价格太贵了

1、争取其他优惠：王哥刘姐（王总刘总），“1000块月”。这个价格是根据目前对“开锁”的查询

频率，公司所给的一个最低定价，既然您这么有诚意，我在其他的地方给你争取点优惠。现在办理，我给您争取在遵义晚报上一期分类广告，“开锁，请拨118114”.转接进去就是您一家。

现在办理，我给您争取在贵州都市报上一期分类广告，“开锁，请拨118114”.转接进去也就是您一家。

现在办理，我在电信的梦想商圈（DM）报上争取赠送您一期“12”版的版面广告。

作者：nplytinfluence 0位粉丝 2009-10-25 1552 回复此发言 拿破仑杨庭--中国电信118114号码百事通营销人员培训教程Napoleon Y 现在办理，我再帮您申请在我们电信的LED(老城沃尔玛)上面给你做“2周”的广告，每次“10秒钟”，一天“60次”。但是这个视频你得自己制作。如果没有问题，就签个字，我马上给你去办理

2、分解价格： 王总，你想一下，一年才360元，我们还送您2个月，算下来一天还不到8毛钱。对 不？

三、我不需要我觉得这个业务没有多大意思

李先生，我同意您的想法，在还不完全了解一个业务所能带给您的利益时，我也和您一样觉得不需要没有多大意思。但是李先生，据我们118114114话务员递交上来的信息显示，的确有很多用户在查询你们公司的电话和信息，其实我也不是非要您做我们这个业务不可，但是由于您是我们的老用户，我们有这个义务随时向您反馈这种商业机会。当然，您有权决定是否理会这些用户的查询需求。李先生，您一定不会不希望有越来越多的人知道您经营的产品及服务吧。

李先生，您看现在方便吗？我过来给您办理一下！

四、我没有时间我很忙

王总，听到您这么说，我很佩服您。因为凡是成功的商业人士，都是很忙的。其实王总，我们118114114这个业务非常简单，耽误不了您几分钟的时间，这个业务是这样的„„

五、我要和别人商量商量

杨总，听您这么说，我觉得您是一个做事很认真谨慎的人，我要向您学习。不过，杨总，坦白说，您

是不是对我们的业务还有什么顾虑？是效果上还是价格上呢？或者是不信任我本人？（不是，没有）那杨总，既然没有其他什么顾虑，您看现在方便吗？我过来给您办理一下！

六、暂时不需要过一段时间再找你办

王总，我非常了解您的想法，一个新的商业机会出现时，有点顾虑是很正常的。因为据我们118114114话务员递交上来的信息显示，现在有很多人都在查询你们的电话和信息。又因为您是我们的老客户，所以我们及时地把这样的商业信息反馈给您，希望您的客户越来越多。而且现在办理，我们还要多赠送您2个月，也就是360元14个月； 现在办理我们还要赠送您黄页列名广告，免费把您的信息刊登在明年的遵义市大黄页上； 现在办理我们还要赠送您一个118114.cn的网站，您可以在里面发布您的广告和信息； 现在办理我们还要在电信的梦想商圈（DM）报上赠送您一期广告。

您看现在方便吗？我过来给您办理一下！您看什么时候方便我（派个业务专员）过来给您办理一下？

七、我的生意不太好

李总，我非常了解您的想法，作为一个商业人士来讲，别人看到的只是你的成功，而很少有人真正去体会经营当中的困难。作为一个经营者来说：无时无刻不在思索如何用最小的投入，换取最好高的利润。而且据我们118114114话务员递交上来的信息显示，现在的确有很多人都在查询你们的电话和信息。又因为您是我们的老客户，所以我们及时地把这样的商业信息反馈给您，希望您的客户越来越多，生意越来越好。

您看现在方便吗？我过来给您办理一下！您看什么时候方便我（派个业务专员）过来给您办理一下？

八、我的客户很多，忙不过来

王总，我觉得您非常的幽默风趣，您该不会是嫌钱太多了吧，如果这样那就借点给我用用吧。话说回来，王总，据我们118114114话务员递交上来的信息显示，现在的确有很多人都在查询你们的电话和信息。您该不会反对有更多人知道您的公司吧？

您看现在方便吗？我过来给您办理一下！您看什么时候方便我（派个业务专员）过来给您办理一下？

九、以前不收费，现在怎么要收费？收费就不办了。

王总，如果一个产品服务创造的价值很小或者没有价值，送您也不一定要，对不？我们这个平台以前叫做114，只能查电话；最近我们升级了很多新的功能，有查询转接、指路服务、企业信息发布等。又因为据我们118114114话务员递交上来的信息显示，现在的确有很多人都在查询你们的电话和信息。另外您又是我们的老客户，所以我们及时地把这样的商业信息反馈给您，希望您的客户越来越多。同时我们象征性的收点服务费，一天8毛钱都不到。您看现在方便吗？我过来给您办理一下！您看什么时候方便我（派个业务专员）过来给您办理一下？

第五章、如何赢得客户的信任 如何赢得客户的信任

1、宣传资料（彩铃、百事通加盟、优先报号、企业总机等）

2、合同及已签商家的合同复印件

3、名片

4、黄页

5、DM报

6、遵义晚报

7、贵州都市报

8、拨打118114查询“118114信息登记中心”

9、客户名单 10、118114.cn网站

11、顾客现身说法

12、数字统计

13、顾客评价

14、媒体见证

第六章、销售实战的4个关键

一、目标

没有不可思议的目标，就没有不可思议的梦想。——《心灵鸡汤》的作者马克汉森 一个人努力的目标越高，他的才力就发展得越快，对于社会就更有效果。——苏联格言

二、计划

先谋而后动。——《孙子兵法》

没有计划，就是在计划失败。——斯巴达克斯

三、行动

行动之前必须有充足的酝酿，一旦定下决心，就要果敢行动。——萨卢斯特

现实是此岸，理想是彼岸，中间隔着湍急的河流，行动则是架在川上的桥梁——克雷洛夫

四、百事通销售价值链

1、找资料——打电话介绍产品——价格谈判——成交

2、陌生拜访——介绍产品——价格谈判——成交

第七章、百事通销售自我管理表

中国电信118114号码百事通（）月份销售自我管理表 客户经理姓名：（销售=收入！一切皆有可能！）

时间： 第一周 第二周 第三周 第四周 月度总目标 目标： 计划： 行动： 结果：

填表备注：不要用什么优美的语言，我看不太懂。我要的是具体的数据。目标，给我一个数据；计划，给我一个数据；行动，给我一个数据；结果，给我一个数据。——拿破仑杨庭（Napoleon Yangting）

第三篇：优质号码协议

关于明确城北分公司优质号码协议书签订规定及相关扣罚的通知

为更好地促进本部门本业务发展，提高优质号码资源的使用效率，保证公司利益的最大化，结合市公司下发的《关于进一步明确协议号码违规操作的补充通知》，现将号码协议签订规定及相关扣罚明确如下：

一、本部门所有协议号码均需用户本人签订协议书，任何人不得不签或代签，更不能

私自降低套餐、过户、无申请捆绑补贴政策。

二、对于不签订协议号码使用承诺书或代签协议书的；私自降低套餐、过户、无申请

捆绑补贴政策等违规行为的，市公司将对受理人员，给予每号每项1000元罚款，发展人每号每项1000元罚款，县区老总每号每项500元罚款。对违规操作3 级（含3 级）以上协议号码的，按照降低标准费用不低于2 年罚款（例：尾号为666 的号码使用套餐为589，变更为389 套餐，则对责任人罚款（589-389）*24=4800 元）并扣责任县区当月考核分2-5 分，1 月内不在批复协议号码。

三、因市公司规定严格，考虑到我部门业务受理实际情况，代理商及本部门客户经理

报开优质号码时，需附保证书一份，即优质号码所有问题出现后果均由发展人本人承担，所有扣罚（含受理人员与县区经理）均由发展人负全责。附保证书格式如下。

保证书

本人承诺号码号码协议书为用户本人签订，因本号码出现不符合公司规定的任何问题由本人承担全部责任，如对受理人员、县区经理产生扣罚，本人将一并承担。

签字： 日期：

第四篇：电信固定号码转让协议

电信固定 号码转让协议

卖方：以下简称甲方买方：以下简称乙方 本次转让按照双方商议，公平自愿的原则进行。签订本协议后，甲乙双方及认定本协议各项内容均无其它异议。

协议内容：甲方向乙方转让电信固定号码，特签订此协议。在此声明，转让内容为此号码的所有权和使用权。乙方于年月日，乙方按照约定的转让费给甲方后，由乙方全权负责此电信固定号码的所有费用、民事及刑事责任。甲方不在负责此电信固定号码的费用、民事及刑事责任，不在拥有此号码的使用权和所有权。经双方友好协商，此电信固定号码的转让费为：人民币元整。大写：元整。4 在此号码转让时，甲方必须保证此号码无欠费、无其它民事及刑事责任，（如果发生的各类费用、民事及刑事责任属于双方交易以前，则由甲方承担责任）电信固定号码剩余话费，根据公司话费查询系统的查询结果，由乙方按照同等数额支付给甲方。甲方在签订协议后，不得在以传真、电话以及其他方式向公司再次索取此号码在交易后的使用权及相关信息记录。乙方也不得向公司索取此号码在交易前的所有信息记录。如果甲乙双方由于相关信息泄露而发生纠纷和损失，由信息泄漏方承担全部责任。双方交易完成后，乙方不得使用此电信固定号码对甲方以前使用此号码注册的各类信息进行修改、查询、泄漏以及从事一切犯罪违法活动。由此给甲方造成的损失由乙方全部承担。7 双方交易完成后，由于甲方以前通讯记录及社会关系都由此号码联络，如果发生有第三方通过此号码寻找甲方，乙方必须告知第三方甲方的最新联系方式或者通知甲方第三方的联系方式。双方交易前，甲方须告知交易前此号码的服务密码。双方交易完成后，乙方必须修改此账号的服务密码。如果由乙方不修改新密码等相关信息而造成的损失，由乙方全部承担。9 本协议自签订之日起生效，甲方在收取转让费后需另立收据给乙方。10 本协议一式两份。由甲、乙双方各执一份。

甲方：乙方：

身份证：身份证：

电话：电话：

日期：日期：

第五篇：百事通联盟(积分)商户加盟协议(模版)

,协议编号：

四川电信“百事通联盟”

积分商户加盟协议

甲方：四川省电信有限公司号码百事通信息服务分公司乙方：

电话：电话：

地址：地址：

双方本着诚信合作、互惠互利、共同发展的原则，经过友好协商，就乙方加入甲方“百事通联盟”,并向甲方会员提供相关服务内容，双方签定合同，乙方成为甲方“百事通联盟”的联盟商户，并就服务合作事宜达成如下一致意见：

一、业务定义

百事通联盟积分计划定义:

百事通联盟积分计划运营的会员数据库和积分将成为百事通联盟积分计划联盟商户(积分合作商户、积分兑用合作商户)与其目标客户群之间的桥梁，帮助联盟商户建立或者丰富其客户忠诚度计划，并且能够针对性地寻找、维持目标客户，并向目标客户提供个性化的信息、促销和服务，提高联盟商户的客户群基础、销售业绩、满意度和忠诚度。

百事通联盟积分计划的持卡会员在积分合作商户处消费支付后，该积分合作商户将其中的优惠折让部分支付给百事通联盟。百事通联盟将其转换成积分发放给会员，会员可以用积分兑换百事通联盟积分计划积分兑用商店中由积分兑用合作商户提供的产品或服务。

二、合作模式

乙方负责向甲方“百事通联盟”的会员提供产品/服务消费折扣和优惠，甲方负责向乙方提供“百事通联盟”相关的增值服务。

“百事通联盟”的持卡会员在积分合作商户处消费支付后，该商户将其中的优惠折让部分支付给“百事通联盟”（折让部分相应的费用由甲方与乙方在本合同中进行约定）, “百事通联盟”向该会员发放积分。会员可以用积分兑换“百事通联盟”积分兑用商店中的产品或服务，或在指定的积分兑用合作商户处进行直接兑付。

甲方和乙方的合作模式选择:

□ 积分合作商户：甲方持卡会员在积分合作商户处消费支付后，该积分合作商户将其

中的优惠折让部分（折让部分相应的费用由甲方与乙方在本合同中进行约定）支付给甲方,甲方将其转换成积分发放给会员。

□ 积分兑用商户

□积分直接兑付：接受百事通联盟会员用积分抵用在乙方场所的直接消费；由乙

方向甲方直接支付服务佣金。

□积分兑换奖励品：会员可以用积分兑换百事通联盟网上积分兑用商店中由积分

兑用合作商户提供的产品或服务；由乙方向甲方直接支付服务佣金。

三、双方权利与义务

乙方的权利和义务：

1、乙方有义务按双方的约定对“百事通联盟”会员提供优质服务，并开展客户关怀活动。

2、乙方负责向“百事通联盟”会员提供乙方销售的产品/服务，并提供一定的折扣和折让费用以及一定的增值服务，具体为：

□积分合作商户：

乙方在接受百事通联盟会员现金消费时，给予百事通联盟会员折优惠(如：八折)；乙方按照每笔实际消费金额的________%向甲方支付折让费用，其中：按消费金额的________%是向甲方支付百事通联盟会员优惠回馈费用，按消费金额________%是向甲方支付服务佣金。

乙方向百事通联盟会员提供上述服务范围包括：。□积分兑用商户：(选择该项目时必须选择以下类别中的一个子项)

□积分直接兑付：

乙方在接受百事通联盟会员积分兑付时，给予百事通联盟会员折优惠(如：八折)；

乙方按每笔积分兑付的实际金额的________%向甲方收取百事通联盟会员积分兑付的结算费用；

乙方向百事通联盟会员提供上述服务范围包括：_________________________________。□积分兑换奖励品：

乙方按每商品兑付的优惠折让价格向甲方收取百事通联盟会员积分兑付的结算费用。乙方向百事通联盟会员提供的奖励品及折让价格详见附件三:<<网上商品兑换目录>>。

3、乙方承诺通过内部文件传达、员工培训、定期考核等方式保证客服人员、收银员等熟知乙方所承诺的优惠服务项目，并按本协议规定，对甲方“百事通联盟”会员诚实地执行所承诺的优惠服务条款。

4、乙方加盟时须向甲方缴纳加盟费：￥1088元/年，优惠价￥_____元/年，乙方加盟后可优惠获得“百事通联盟”相关增值服务，包括：

 “百事通联盟”网站商户专区信息发布服务。

 “百事通联盟”会员杂志商户广告发布。

 在甲方“百事通联盟”专属杂志上，推介乙方的企业形象、详细消费打折优惠价

目表等的宣传推荐，并积极引导“百事通联盟”会员查询和惠顾乙方的服务。

 乙方有权优先参加甲方组织的各项宣传、促销和客户关怀活动。

 向乙方提供一套“百事通联盟”VI标识，但乙方有义务按照甲方的规范要求，在店内的显著位置摆放“百事通联盟”VI标识，并保证“百事通联盟”VI标识的正常展示。

 114号码百事通语音基本信息发布和查询服务。

 备注：

5、若乙方需要甲方提供积分POS机(价值RMB:1000元)，乙方提供甲方提供POS机收据作

为POS机租用凭证，POS机所有权归甲方所有。若双方解约，乙方须将POS归还甲方，甲方将POS机收据退还乙方，但若POS机出现损坏或损毁，乙方应照价向甲方赔偿。

6、乙方负责向甲方提供真实、准确、及时的产品/服务信息（包含企业名称、电话、地址，详见附件）和营业执照复印件及有关资质证明（以下简称相关资料）。乙方所提供的信息如发生改变应及时以书面形式通知甲方，乙方的通知和资料应加盖公章。

7、乙方提供虚假信息，或者因乙方自身产品/服务原因造成用户投诉或产生不良社会影响，由乙方独立承担相关责任，如对甲方品牌造成负面影响的，甲方有权终止协议，并保留向乙方及相关责任人追究法律责任及赔偿的权利。

8、本协议签订后，甲方与乙方原先签署的四川电信“百事通联盟”商户加盟协议及相关附

件自动终止。

9、乙方有义务在收到甲方出具的百事通会员积分回馈和服务佣金费用帐单后应在5日之内

将该费用支付给甲方。

10、乙方有权利要求甲方在每月25日之前，将上一个月所有的百事通会员在甲方网上

积分兑用商店以积分兑换乙方的产品并在乙方门店实际领取的奖励品所涉及的费用（以本协议中约定的优惠折让价格）支付给乙方，乙方出具相应发票。

甲方权利义务：

1、甲方负责“百事通联盟”会员的招募、管理，以及积分管理工作。

2、甲方负责向乙方免费或优惠提供“百事通联盟”的相关增值服务。

3、甲方负责定期组织主题活动，并在相关平台上进行宣传推广。

4、甲方有权对乙方提供的折扣、折让和增值服务以及相关信息进行审查。

5、甲方负责网上积分兑用商店管理，数据管理与分析。在管理网上商店订单执行时，需由甲方相关人员在3个工作日通知乙方，乙方必需保证网上产品信息的有效性和库存准确性，因乙方自身产品库存/服务原因造成用户投诉或产生不良社会影响，由乙方独立承担相关责任。

6、甲方负责在“百事通联盟”网站相关频道发布联盟商户和商户的产品/折扣/促销信息。

7、甲方负责帮助联盟商户在门店安装设置相应的终端设备。

8、甲方有权在合作期间的任意时间，对乙方承诺所提供服务的执行进行考核，并根据考核结果予以奖励或处分。（详见相应结算条款）

9、甲方有权利要求乙方在收到百事通会员积分回馈和服务佣金费用帐单后应在5日之内将费用支付给甲方。

10、甲方有义务在每月25日前将上一个月所有的百事通会员在甲方网上积分兑用商店以积分兑换乙方的产品并在乙方门店实际领取的奖励品所涉及的费用（以本协议中约定的优惠折让价格）支付给乙方，并要求乙方出具相应发票。

四、服务投诉管理

若乙方在向客户提供产品销售服务的过程中，违反了上述规定条款，造成客户出现有理投诉的（双方约定的有理投诉为被有关行政主管部门、司法部门确认为有理的投诉），参照具体的投诉管理细则执行。详见附件二：《百事通联盟服务投诉管理办法》

五、费用结算

1、甲方向乙方履行支付方式：

1）银行转帐

乙方详细银行帐号：

公司名称：

开户行：

账号：

2、乙方向甲方履行支付方式：

1）银行转帐

甲方详细银行帐号：

公司名称：

开户行：

账号：

六、保密条款

1、双方应对本协议严格保密，未经对方同意，另一方不得以任何理由将本协议内容向协议以外的第三方透露。如某一方违反，则算违约，另一方有权要求违约方进行赔偿。

2、未经对方书面同意，甲乙双方皆不得擅自将对方的商业流程、价格、客户（会员、商家）资料等商业信息以及双方各项工作会议中讨论之内容、纪要等，提供给任何第三方。

3、向第三方披露信息或为第三方使用信息应当获得协议对方的事先批准。协议双方应当促使所有根据本协议被提供信息的或被要求提供服务的人士或公司同意承担此等保密义务。

4、保密义务不应当适用于目前以为双方所共知的、或在本协议有效期间内双方可能在其

合作之外获知的构想、概念、专有技术和技术或信息，且不适用于那些可普遍获得的或意在向公众公布的信息、数据和出版物。

5、本协议所规定的双方保密义务在本协议提前终止或届满后的两年内仍然有效。

七、协议的履行

1.本协议自签订之日起开始生效，合作有效期为 从___年___月___日起，至

___年___月___日止。

2.本协议签订生效之日起五个工作日之内，乙方应根据协议约定向甲方的会员正式开

放消费优惠折扣、折让和增值服务。

八、协议终止及违约责任

1.乙方应及时缴纳在本协议中约定的费用款项，逾期未付费者，甲方有权每日收取欠

缴服务费千分之五的滞纳金，如果乙方拖延付款超过40天，则视为乙方自动终止本协议并构成违约。

2.协议期内，若乙方欲变更、解除协议，必须提前两个月采用书面形式通知甲方，口

头无效,另一方在收到通知之日起一个月内答复协商。

3.乙方若在合作期间发生违反在本协议中优惠承诺或在执行过程中不作为情况（包括

但不限于以下各种情况：店员拒绝甲方会员、声称没有本协议中约定的优惠和服务、采用其它优惠方式来规避在本协议中约定的优惠折让费用、“百事通联盟”VI标识没有摆放或不正确等），经甲方发现两次以上或经甲方书面警告后一周内不作改善的，甲方有权中止协议。

4.本协议有效期一年,协议到期若双方无异议则本协议有效期自动续延一年。

5.协议期内，一方违反本协议约定或不承担或不按时、充分地履行本协议项下其应承

担的义务构成违约行为，守约方有权以书面通知方式要求违约方纠正其违约行为并采取充分、有效、及时的措施消除违约后果，若违约方在收到书面通知五个工作日内仍未能对违约行为做出纠正，守约方通过向违约方发出书面终止协议通知的方式可立即终止本协议。若因一方违约造成对方经济损失，则无论协议是否已终止，违约方在守约方的要求下，应赔偿守约方因违约方违约所造成的一切经济损失。

6.若双方中止合作，双方须在合作中止后的两周内结清所有款项和设备物品。

九、争议解决

由于本协议引起的或涉及本协议而出现的异议、争议、索赔要求或者违约、正常和提前终止本协议、或由此致使本协议失效，应当由双方通过协商和谈判予以解决，如果这些谈判或协商未能在两个月内产生有关当事方能够接受的结果，这些异议、争议或索赔通过甲方所在地的仲裁委员会申请仲裁，败诉方应当承担仲裁费用，除非仲裁庭做出其他的判决。仲裁裁决是终局的，甲、乙双方必须履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申请执行。

十、不可抗力

由于意外事件或不可抗力事件致使本协议不能履行或不能完全履行时，一方对另一方因此遭受的经济损失不承担赔偿责任。遇有上述不可抗力事件的一方，应立即将事件情况书面通知对方，并应于十五个日内提出事件详情及协议不能履行或不能完全履行、或需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事件对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否继续履行本协议或终止协议。

如果出现了严重阻挠任何一方提供服务或物品供给的不可抗力事件，诸如罢工、封锁、战争、火灾、政府行为、大规模流行疾病等，或此等不可抗力事件使得服务或商品供给无法实现，则该方应当无任何延迟地通知另一方关于其履行合同义务或履行部分合同义务受影响的程度，并出具有权机关的证明。

受到影响的义务履行部分应当推迟到不可抗力事件存续期间完成。

只要不可抗力事件的严重程度不需要更长的时间得以恢复，服务均应在该不可抗力事件结束之后的14个工作日内恢复。

如果不可抗力事件持续的时间超过12个星期，或在不可抗力事件结束之后的12个星期内本协议任何一方无法恢复其物品供应和服务的大部分，则另外一方有权根据其自身考虑提前终止整个协议或终止本协议的个别部分，且需给予书面通知。

十一、合同生效及其他

本合同自双方签字盖章之日起生效。在本合同的有效期内，签约双方均不得随意变更或解除合同。对本合同条款的任何修改，必须经双方协商同意后，授权代表签署正式文件，作为本合同的附件方能生效。本合同的所有附件为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。

本协议一式肆份，乙方执壹份，甲方执叁份，经签字、盖章后生效，肆份协议具有同等法律效力。

甲方:乙方：

代表人：代表人：

签署日期：签署日期：