关于新源电子公司组织沟通情况的调查报告
一、调查目的：
了解新源电子公司组织沟通现状，反映员工所关心的问题，不断提高行政组织水平，促进公司发展。
1、调查时间：2020年11月—2020年12月
2、调查对象：新源电子公司管理者、员工
3、调查地点：经济开发区新源电子公司
4、调查方法：访问调查
二、调查结果：
（一）基本情况：
新源电子有限公司是开发区电子公司。母公司专业从事以独创的弹簧压力技术为特征的电连接器、电子模块和现场总线输入/输出系统。新源具有生产制造、产品销售、技术支持及售后服务的综合能力，下属部门众多，在行政组织领域尤其是组织沟通上暴露出很多问题。
（二）存在的主要问题：
1、横向缺乏信息交流
公司各部门之间没有互相配合、积极沟通的态度，有“本位主义”倾向，“各扫自家门前雪”，没有共同负担起相应的责任，工作中发现问题后，首先会站在自己的角度权衡利弊，而不是积极沟通、以“解决问题“为目的来考虑事情，甚至会出现互相推诿扯皮、人浮于事。另外，部门之间的目标不一致，矛盾较多，横向沟通不顺畅。调查显示，只有33．88％的员工认为，新源公司内部两个部门之间沟通顺畅。将中层以上管理者和普通员工的答案进行对比可以发现，对于不同群体对于组织内部平行沟通效果的评价也不尽相同。对于部门之间的沟通，60％的中层以上管理者认为沟通顺畅、无障碍，近30％的普通员工持相同观点；对于平级之间的沟通，70％的中层以上管理者认为顺畅、无障碍，86．31％的普通员工持相同观点。普通员工进行部门间沟通的难度明显高于中层以上管理者执行的难度，而普通员工与平级之间的沟通又好于中层以上管理者之间的平级沟通。说明组织中的管理者在工作过程中，可能顾及到本部门的利益，给沟通过程制造某些阻力。作为部门的负责人，在横向沟通过程中，管理者可能更多的考虑到本部门的利益，致使中层以上管理者间的平行沟通效果较之普通员工间的平行沟通要差一些。
2、沟通层次过多
新源公司的组织机构比较庞大，直线部门与职能部门归属不同的副总经理，中间层次太多，信息传递路线较长，无论是向上传递还是向下传递，都比较浪费时间，影响效率。调查显示，新源公司中只有24．19％的员工认为他们所发出的信息能够很快的到达接收目标对象，并能快速反馈；38．57％的员工认为和上司之间的沟通，比较突出的问题是沟通的机会太少。这些都说明了沟通层次的复杂导致了信息传递的速度过慢，同时也使得普通员工在与上级沟通的过程中，由于“中间环节”过多而导致了很少有机会与上级进行直接的沟通。
3、沟通渠道不完善
新源公司虽然目前正在朝着国际化、现代化企业的目标发展，但仍有一些问题。调查结果显示，23．53％的人由于“不知道意见或建议应该向谁提出”而不会向管理者或上司提出自己的意见或建议。说明新源公司内部目前信息渠道不完善、路径不清晰、也缺乏相应的管理。另外，正式沟通渠道多，但只有22．58％的员工认为会议议题明确，有实效。这说明新源公司正式沟通渠道的有效性有待提高，各种会议、工作总结、工作计划等往往留于形式，没有正在发挥沟通的作用。向下沟通渠道较多，但沟通质量和沟通效率没有跟踪和反馈；向上沟通的渠道较少，员工的想法和意见无法传达到高层管理者那里。
三、解决组织沟通问题的几点建议：
1、制定组织沟通的战略目标，将组织沟通工作的目标提高到战略层面，从宏观大局上进行考量；
2、将组织沟通融入到企业文化中，营造轻松、愉悦、健康的沟通氛围，并形成具有企业特色的沟通文化，以文化影响行为；
3、制定切实有效的措施，将组织沟通战略目标具体化，从制度上保证组织沟通目标的实现；
4、在操作层面上，结合实际情况，采用灵活有效的沟通方式和方法；
5、注重组织成员沟通能力的培养，使其掌握沟通的基本技巧和方法，并扮演好沟通过程的“主角儿”。
四、结论：
本文以新源公司为研究对象，通过访问调查的方法，掌握其组织沟通现状。通过对调查结果的统计和分析，客观地描述新源公司的组织沟通现状，并根据现状归纳总结新源公司组织沟通中的三个主要问题，利用文献研究法和比较研究法，提出解决新源公司组织沟通问题的一系列建议。从实践的角度来讲，这些建议有助于完善公司行政组织体系，提高其行政组织水平和效率，增强组织成员的积极性和创造性，提升企业的核心竞争力；有助于提升和完善新源公司的企业文化，提高企业的凝聚力、向心力和约束力。
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