三星CIS调研报告（共5则）

第一篇：三星CIS调研报告

名称：三星企业CIS调研报告

组长：陶英才 201401403112 组员：倪磊磊 201401403139 梁家栋 201401403117 李健 201401403167 王延铭 201401403104 石林 201401403131

三星CIS调研报告

调研目的：三星企业形象（CIS）对于企业的重要性，CIS包括：MI理念识别、BI活

动识别、VI视觉识别三个部分。

调研时间：2016年5月1日-2016年5月11日 调研方式：网络搜索、书籍查阅、问卷调查、实地考察

调查背景：当今世界进入信息时代，市场竞争也愈加激烈，企业在经营中必须掌握准确，及时、系统的的调查资料，并对市场变化迅速作出反应，才能在竞争中取胜。

调查对象：三星集团

调查内容：公司内容：三星电子有限公司是韩国最大的企业集团，包括26个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了300个法人及办事处，员工总数为19.6万人。业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。截止到2002年，三星公司在华累计投资额已达26亿美金，成为对中国投资最大的韩国企业。

三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首，在国际市场上彰显出雄厚实力。三星的设计能力已经达到了世界级水平。2003年三星在美国取得的专利高达1300项，在世界所有企业中排名第九。三星集团的企业形象战略：三星的企业形象战略七点是建立在与时俱进的品牌定位策略基础上的。1993年，三星成立55周年之际，开始打造全球超级品牌。首先决定实行单一品牌组合战略。三星果断下马一些销售火爆的低端产品，放弃了过去的一些子品牌诸如plano、yapp、tantues等，其次，赋予三星品牌“数字技术的领先者，高价值和时尚”的内涵。由此，三星基本放弃了低端市场，其各个产品系列如手机、消费类电子设备和存储芯片等都定位在中高端市场，这种市场定位是在高端品牌形象的基础。

CI系统：企业形象战略是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化的建设核心。三星的理念识别（MIS）：

（1）三星的使命：为人类社会作出贡献。

（2）三星的经营理念：以人才和技术为基础，为创造最佳产品和服务，为人类社会作贡献。

（3）三星人的精神：a.与顾客同在。从顾客的角度思考问题，与顾客结成利益共同体，通过为顾客创造价值，满足顾客的需求，实现顾客的梦想，达成三星与顾客共同成长的理想状态。

b.向世界挑战。提升境界，思考世界中的三星：放眼全球，瞄准国际领先企业；增强自信，勇夺世界第一。

c.创造未来。世界的未来-提高人类工作与生活质量；组织的未来-实现成为世界超一流企业的公司追求；自己的未来-取得成就，实现未来。

对三星MIS的评价：三星的企业理念，为三星公司的发展壮大奠定了理念基础，是三星CIS的核心，是三星企业精神理念的灵魂。三星公司的行为识别（BIS）：三星注重能力与业绩的公正人事制度、三星对地震灾区的综合支援政策、三星公司建立的社会公益基金会等。

对三星公司BIS的评价：三星BIS是三星CI的动态部分，是MIS的行为体现。三星公司的视觉识别（VI）:

作为一个韩国大型企业，三星在中韩文化中意为“福禄寿三星。”三星于1993年推出了一个新的以英文为拼写的“SAMSUNG”商标。

标准色：三星的基础色选择了象征高科技的蓝色，基础色体现了三星事业领域的广泛性，给人一种安定感和信赖感，同时也体现出“与顾客是共同体”的三星人的意志与姿态。标准字：英文SAMSUNG，是世界通用的英语，体现了三星向世界挑战的意志：文字采用了成熟的标识体，从而强化了追求高薪技术的企业理念，并给人一种高科技企业的形象。标准形：椭圆形，椭圆形象征宇宙和世界，给人一种跃跃欲试的感觉，从而体现三星人富于创造和挑战的性格，勇于革新，励精图治的形象。

对三星VIS的分析：VIS是CIS的静态部分，是CIS中最具有传播力和感染力的层面，是企业对外传播的一张脸。VIS最容易被社会大众所接受，具有主导地位。

调查总结：每个企业都有一个形象，无论你重视与否，它总是存在，而问题就在于这个形象是否令人信赖且品质卓越。打造三星企业的视觉的资产，从理念行为到形象都要独具特色，绝不能从一种雷同走向另一种雷同。

第二篇：CIS调研报告

企业形象

调研报告

企业形象调研报告

调研目的：企业形象（CI）对于企业的重要性，CI包括：MI理念识别、BI活动识别、VI视觉识别三个部分，其中VI视觉识别在CI企业形象中的重要性。

调研时间：2011-10-26-28

调研方式：网络书籍搜索、实地考察

调查背景：当今世界进入信息时代，市场竞争也愈加激烈，企业在经营中必须掌握准确、及时、系统的调查资料，并对市场变化迅速作出反应，才能在竞争中取胜。

调查对象：凯利科技投资有限公司

调查内容：

公司简介：凯利科技投资有限公司是美国凯利自控公司(Kelly Controls,LLC)是专业生产电机控制器股份制公司，坐落于合肥市瑶海工业园。公司主要从事交直流点击控制器的设计、研发、生产和销售。应用国际先进的微处理器，自主研发高电流驱动模块、软件嵌入式控制算法和独特的外观设计，开发出多种规格的交流电机控制器，直流有刷、无刷、永磁电机控制器。

企业文化：凯利致力于搜索社会人才、发觉精英、大胆用人、选拔贤才用公平的制度给人机会，使企业充满生机和底蕴，焕发着蓬勃的活力。公司在持创新发展的同时注重人才培养、秉持人性化的管理理念，思员工所思，想员工所想，不仅能给员工提供安全、高效率的工作环境，舒适干净的生活环境，而且公司在业绩良好的同时，利润持续分享给员工。

CI系统：企业形象(CorporatcImage,缩写：CI)是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化的建设核心。企业形象是企业精神文化的一种外在的表现形式，它是社会公众与企业交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。

企业形象CI的基本特征具有战略性、系统性、差异性、竞争性。CI包括：MI理念识别、BI活动识别、VI视觉识别三个部分。

1:、MI理念识别：是CI的核心，是企业精神理念的灵魂。它包括了企业精神标语、经营理念、经营方针，经营策略等几方面。

2、BI活动识别：是CI的动态部分，是MI的行为体现。它包括了企业管理方针，员工教育和工作环境的治理，产品开发策略以及对外的公关关系活动促销活动和公益性文化性社会活动等，是企业对内产生强大凝聚力，对外形成巨大影响力的物化基础。

3、VI视觉识别：VI是CI的静态部分。通过VI设计将企业精神理念传达给企业的关系着和社会，从而在视觉传达方面树立起统一形象。

VI是CIS中最具有传播力和感染力的层面。以视觉形式作为传播媒体，将视觉信息传播中的各个形式统一化、具体化、视觉化、标

准化地进行传播。也是最外在、最直观的部分它与社会公众的联系十分密切，影响最广，是企业对外传播的一张脸。VI最容易被社会大众所接受，具有主导地位。

这三者是各具特点、层次分明，互相关联、三位一体，高度统一、协调运作。

公司VI:目前公司还没有完善的VI，现只有企业名称、企业标志、宣传口语等，目前还没有完善的应用要素系统（交通工具、衣着制服、旗帜、招牌、识别牌、广告媒体）和基本要素系统（象征图案、标准字、标准色等）。

总结：每个企业都有一个形象，无论你重视与否，它总是存在，而问题就在于这个形象是否令人信赖且品质卓越。打造企业的视觉的资产，从理念行为到形象都要独具特色，绝不能从一种雷同走向另一种雷同。

第三篇：CIS调研报告

调研报告书

专业名称装潢艺术设计班级09级本科装潢7班学号学生姓名郭真真课题名称西点房调研报告完成日期2012年 2月 26日

郑州轻工业学院易斯顿美术学院

二零一二年二月

目 录

导言

一、课题基本情况介绍

二、调研情况介绍

三、课题考察归纳总结

1.课题存在的突出问题

2.课题设计上应注意的问题

四、主题思想定位

五、参考文献

调研报告

导 言 “西点”是中国人对西式甜点的统称。英文名词为Baking food，主要的意思是烘焙食品。它同中华烹饪一样，在世界上享有很高的声誉。受西方文化影响，如今，在快节奏生活方式中面包牛奶已经代替豆浆油条出现在中国人的早餐桌上。但是，中国西点消费的市场远远没有饱和，随着国外知名烘焙企业的大军压进，带动了国内烘焙市场品牌化方向发展。西饼、蛋糕房如雨后春笋般地越开越多，其中的一些连锁品牌已经拥有了一定的市场知名度和稳定客源。西点市场的发展，必然会促使烘焙企业加强西点品种和西点屋环境、服务的创新和发展，挖掘研发适合国人的西点美食，即营养又丰富并且适合各个层次西点爱好者的口味，店内环境优雅，装饰简约而浪漫，成为休闲短歇的理想之地。同时引进世界先进的快餐管理模式，从餐品制作到店面管理，每个环节都实现，系统化，标准化。

在这个食品质量安全十分重视的今天，不可否认的是，新鲜食品更是现代人们的最爱，“西点”也已经成为了一种时尚的生活趋势。

调研时间：

2012年2月23日—2012年2月26日。

调研地点：

郑州市国贸360广场，万达生活广场。

调研方法：

实地考察、网络搜集、阅读文献资料。

考察内容：

西点房企业文化以及企业的表现方式、经营理念。

调研目的：

1、了解西点行业的市场现状及具体状况，同时分析该行业在城市的整体情况。

2、收集一些西点房的市场分布，销售价格、销售状况，销售人群以及销售方法，并对其进行分析，以此找寻西点房在企业形象上的最佳突破点。

3、了解西点在消费者心中所存在的主要档次及消费理念，以及消费者对其他品牌的主要认知度和对品牌的喜爱度。

4、了解消费者的喜好、习惯、年龄层次，确保能更好的定位西点房整体形象的设计效果。

5、观察同等西点房的不同企业理念和经营方式，了解它们各自的优势及销售情况，以及能更好的把它们的优势运用到自己的设计当中，以寻求更好的设计理念。

6、为圆满完成自己的CIS企业形象设计课程做充分的市场调研和充足的准备。

一 课题基本情况介绍

如今在城市繁华的商业街区，常常可以看到各种装饰典雅的面包房、西饼屋、蛋糕店等，这些西点房由于环境优雅，干净卫生，产品琳琅满目，深受消费者的青睐。而这次我选择的课题是西点房整体企业形象设计即VIS，通过自己的市场调查和收集的资料独立创作完成一个系统化的突出企业精神为出发点，运用整体形象传达的现代化设计的西点房。新鲜美味的食品是现代人们的最爱，它已经成为一种时尚生活趋势。由于都市压力大，很多人会常常很紧张地或在诸多顾虑下吃东西。唯有在愉快的心情下，才能把它当作一种享受，所以好的销售环境也是十分重要的。我的具体内容是通过对西点一些文化背景了解和现代人们对于西点房环境的一些要求和喜好，结合西点房整体的理念和文化设计出西点房的整体形象，考察市场上的西点房有很多在色彩方面采用绿色做为企业的标准色，我希望能够对市面上的西点房整体形象有所创新，设计出大多数消费者能够接受并且喜欢的西点房，简约而不简单同时设计出我自己的特色。

二 调研情况介绍

我去郑州的商场实地考察一些知名的西点房，收集相关资料，以及了解了各个品牌文化理念，并且和一般的西点房进行比较。在仟吉西饼考察的时候，店员告诉我们“仟吉”的产品是定位于注重生活质量和时尚品味，注重健康饮食的消费者市场，为消费者营造一个良好的生活品质和对时尚生活的追求，在为消费者带来方便生活的同时，更注重产品的质量，仟吉的企业主色调为墨绿色，代表仟吉环保、低碳的时尚潮流，辅助色为金色和白色。金色代表仟吉提供给每一个客户尊贵的服务；白色代表着仟吉按照质量管理体系的要求从事生产、销售，保证产品的安全和卫生。在商场里，考察了唐恩都乐的糕点屋，它是一家出售以面包圈为主的烘烤甜点以及咖啡等食品的快餐店，与仟吉和好利来相比，没有仟吉和好利来适应大众消费者，它的企业形象主要就是用鲜活绚丽，和缤纷诱人的色彩，容易被小朋友识别和喜爱，在选址的时候也要选择适合企业发展的位置，周边环境对企业发展也有很重要的影响。随着我国人民生活水平的提高和餐饮市场的快速发展，西式的面点越来越受到人们的欢迎，市场需求量也越来越大，所以企业在注重产品质量的同时也要注重企业文化，考察仟吉西饼之后，又去了面包心语，和85°C和好利来等西点房，它们的糕点包装形式都有不同，为了更好的识别西点房，每个西点房会把标志辅助图形印在包装袋，杯子，餐具上，糕点的造型也各具特色，色泽鲜艳，造型可爱的糕点容易吸引青少年，而且每段时间出新品，什么样的节日出什么样的蛋糕，老人不爱吃甜品，所以很多西点房做的糕点有专属老年人的，但是总体来看，去西点房的消费人群还是以青年和上班族居多，现代社会很多青少年和工作者追求高质量的生活，一般的西点房和有企业形象设计规整的西点房比，消费者还是会选择后者，企业形象也是一个企业向前发展必不可少的条件,尽管它的产品价格会比同类产品的价格贵，但是消费者愿意去购买，这就说明一个企业的形象对消费者也有很大的影响。

这段时间所有的见闻和所得的关于这次课程设计方面有关的内容做了梳理和总结，希望这份调研报告能够完整的体现我这次CIS设计的课题的设计意图和创作必要。在本次调研中我主要是实地考察，搜集资料进行比较，鉴赏和学习。了解市面上的西点房的企业形象和经营模式、目标消费人群，通过自己的调查，我更加深对自己所要创作对象的内容、性质、特点 和消费者对象等等作出正确的判断，了解西点房的形象实质。

三 课题考察归纳总结

这次市场调研我主要去了知名度较高的西点房，仟吉西饼、85°C、面包新语、元祖等...这些连锁的品牌的西点房在选址方面都有相似的特点，都是在交通枢纽人员流动大的街道，学校密集区和入住率高的高档社区。这里的消费群体大多是学生、小孩，上班族，他们大多的习惯是把西点当作早餐，快餐，零食等，其消费特征有几方面：崇尚知名品牌，大多数消费者买糕点和面包时首选知名的西点房，而一般的面包店西点房市场占有率不大，主要原因一方面是品牌的知名度较高，另一方面这些知名西点房的环境优美，企业形象的识别系统鲜明，大多数西点房为了更多的满足消费者的需求，人性化的在西点房配置了休息区并且提供无线网络，但是随着人们生活水平的不断提高，西点房也在不断发展，但是其发展中也存在一定的缺陷，没有很好的满足消费者的需求，需要不断的改进，提高消费者对西点房的满意程度，只有这样西点房才能更好的立足和发展。

四 主题思想定位 我想做的西点房是以极具区隔力的清新绿色，给人新鲜、健康、时尚的氛围感受。店面和店内一律选用白色和绿色，使店内看起来干净、整洁、舒适。店内所有餐盘、杯子、桌椅、服装等，上面都有西点房的标识，使顾客加深对本店的认识，西点房的企业形象设

计很重要，好的企业形象是将这个可以的美好形象及一系列成果付诸实施、广为传播，让新的形象扎根在每一个人的心中，让大家对这个形象有一个新的认识和理解。商业竞争日益激烈，好的包装也是很重要的。而在设计新形象的过程中，我会注意大众的审视喜好和偏爱方向的大致取向，避免繁杂纷乱的外观，给人以简易、大方、质朴、清晰地感觉，让大众的第一感觉尽量和我的制作初衷相吻合。在产品的包装上也一定要采用绿色包装的形式，现在的社会都提倡低碳环保，糕点的包装也应该如此，作为糕点的包装设计，要想吸引人的眼球，不仅在糕点上要有创新，也要在包装上创新，并且更要符合大众的口味。要想商品包装的设计取得一定的成果，不仅要以现代社会的消费观念的进一步深化为依据，更要以产品包装的功能对消费者实现的承诺和消费者的生理及心理的最真实地感觉表现来体现。

随着市场竞争的日益激烈，更多的企业认识到品牌是企业生存和立足之本，品牌竞争已成为企业之间竞争的最高表现形式，在商界品牌战被誉为“最后的商战”。这说明企业品牌将在今后的商业中占有重要的地位，及时推广企业文化，建立企业文化的外部认知对企业的发展至关重要。

参考文献

[1] 刘丽华包装设计中国青年出版社2009

[2] 刘瑛CIS企业形象设计湖北长江出版集团2011

[3] 靳埭强企业形象设计上海文艺出版社2000

[5] 曾迪来现代包装设计中南大学出版社2005

第四篇：三星品牌的调研报告

对三星品牌的调研

一个数字化领导者···一个充满责任感的世界公民···一个多元化的公司家族···一个遵循经营理论的企业···三星满足上述所有要求甚至更多。

名称来历

在1938年3月1日，三星前任会长李秉喆先生以30,000韩元在韩国大邱市成立了“三星商会”。李秉喆先生早期的主要业务是将韩国的干鱼、蔬菜、水果等出口到中国的北京及满洲里。不久之后，三星（在韩语的字面意思是“三颗星”）又拥有了自己的面粉和制糖厂，自己进行生产及销售。并最终成为三星这个现在拥有同一个名字的现代世界性公司的基础。

品牌价值

在数字时代，产品将会更多地根据其品牌进行区分，而不是以其功能或者质量。从1999年开始，三星电子坚持实施全球品牌传播战略。根据美国Interbrand发布的研究结果表明，三星电子的品牌资产价值从2001年的64亿美元增长到了2004年的125.5亿美元，成为增长最快的品牌。2005年11月10日以来，三星电子将实施整体市场营销战略，来取代单独的市场营销计划，以增强其市场力量，并用高质量的产品提升品牌价值。在“Wow（惊叹）、Simple（简单）和Inclusive（亲和力）”的品牌理念指导下，三星电子正在展开一个全球范围的品牌推广活动。

集团旗下3家企业进入美国《财富》杂志2003年世界500强行列，其中三星电子排名第59位，三星物产第115位，三星生命第236位。2003年三星集团营业额约965亿美元，品牌价值高达108.5亿美元，在世界百大品牌中排名第25位，连续两年成为成长最快的品牌。集团旗下的旗舰公司--三星电子在2003年《商业周刊》IT百强中排名第三,日益成为行业领跑者，其影响力已经超越了很多业内传统巨头。

三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首，在国际市场上彰显出雄厚实力。以三星电子为例，该公司在美国工业设计协会工业设计奖(Industrial Design Excellence Awards简称IDEA)的评选中获得诸多奖项，连续数年成为获奖最多的公司。这些证明三星的设计能力已经达到了世界级水平。2003年三星在美国取得的专利高达1313项，在世界所有企业中排名第九。

该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006《世界品牌500强》排行榜中名列第二十六在《巴伦周刊》公布的2006全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第四十二。

品牌历史

三星集团（全球知名综合性企业）成立于1938年，创办人为李秉喆，公司最初主要出口朝鲜南半岛的鱼干、蔬菜和水果，1950年代逐步扩展为制糖、制药、纺织等制造业，并确立为家族制企业。1969年成立三星电子。1980年代三星电子以卖冰箱为主，1986年时李秉喆成立三星经济研究所。旗下子公司包含：三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星火灾、三星证券、三星物产、三星重工、三星工程、三星航空和三星生命等，并由家族内的李氏成员管理，其中三间子公司被美国《财富》杂志评选为世界500强企业，三星在中国主要经营产品包括：三星手机、电视、数码影音、电脑办公及BSV液晶拼接屏等产品。

1996年，三星集团跻身全球第五大集团，包括多个下属公司及若干其他法人机构，在近70个国家和地区建立了近300个法人及办事处，员工总数19.6万人，共有62个子公司，总资产高达2808亿美元（2007年），集团员工平均年薪高达7130万韩元（约合人民币40万元），三星在韩国出口额的三百一十二亿美元中占了18.1%，而在2004年更达到（592亿美元），为出口额的20.7%。在2003年在韩国政府税务预算中，三星占了6.3%的税款。三星毫无疑问的是韩国的龙头企业，而三星的经济状况也直接影响到韩国经济。

2006年，三星集团是全球第35大经济体，若以国家来排名，将大于阿根廷。而韩国在美国注册的8782项专利中，有3611项是三星电子所申请的，所占比率超过40%。从 1999年的 31 亿美元，到 2006 年的 162 亿美元，三星的品牌价值成长了五倍之多，2002年，三星电子的市值首度超越日本索尼，4年后，三星电子跻身千亿美元俱乐部；2009年，市场不断预测三星电子终有一天可能取代半导体龙头英特尔的地位。自2001年起至2010年底，10年间三星在半导体的营收成长高达355%，目前排名世界第2，与龙头英特尔相比，市占率仅有4.1%的差距。目前三星有近20种产品在全球市占率拿到第一，居全球企业之首。

三星商标

在1993年，三星引入了一个新的公司识别计划，以庆祝公司成立55周年，以及公司进入“二次创业”5周年。其目的就是要通过将所有员工的态度和行为与公众希望三星达到的目标相吻合，以强化公司的竞争力。三星对公司Logo进行了重新定义，以显示三星力争成为世界领导者的坚定决心。

三星公司的名称现在也用英文书写，以扩展其在世界上的全球公司地位。公司的名字位于充满动感的新Logo设计之上，给人一种充满活力的公司总体形象。其椭圆形的Logo形状象征着穿过空间移动的世界，传达着一个与众不同的创新与变革的形象。第一个字母“S”以及最后一个字母“G”，部分地突破椭圆的束缚，将外界与内部结为一体，显示三星力争成为与世界一体，服务社会的愿望?

经营理念

在三星，员工都遵循着一个简单的经营理念：以人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献。

每一天，三星的员工都在对这个理念身体力行。三星的领导者在世界范围内寻找最聪明的人才，为他们提供保证其做出本领域最出色成绩的资源。由此带来的成果就是，所有三星的产品——从保证储存关键知识的内存芯片到将各大洲用户连接起来的手机—— 都可以用以丰富我们的生活。这就是创造更美好的人类社会的含义所在。

三星价值

我们相信，以强有力的价值定位为基础的工作是成功业务的关键。在三星，严格的行为规范以及这些核心价值，是我们做出任何决策的基础。

尊重人才

非常简单，我们尊重我们的人才，秉承“人才是公司的全部”的哲学。在三星，我们一直努力为我们的员工提供尽可能多的机会，让他们充分施展自己的才华。

追求卓越

尽我们最大的努力，力争通过不屈不挠追求卓越的激情，以及坚决开发出市场上最优秀的产品及服务的承诺，在我们所从事的每一个方面做到世界最好。

主导变革

在今天这个快速发展的全球经济环境下，变革是永恒的，没有不断的创新，企业就无法继续生存。就如同我们在过去的 70 年时间里所做的那样，我们着眼于未来，积极预测市场需求和需要，这样，我们就可以使我们的企业走向长期的成功和繁荣。

正当经营

以符合伦理道德的方式经营是我们事业的基础。我们在任何方面都会保证公平、尊敬所有股东，以及完全透明的道德规范。

共同繁荣

一个企业，如果不能为其他人带来繁荣和机会，那么这个企业就无法取得成功。三星将承担一个优秀企业公民在社会以及环保方面所应承担的全部责任，追求与我们的每个社区、国家以及人类社会共同繁荣。

经营精力

以人才和技巧为基本

发明最佳产品和服务

为人类社会作出贡献

三星的人才观

为了尊敬个性与创意，造就出国度与社会须要的人才，并保障他们最好的人际关系和最高的效力，应预备尽最大尽力供给制度保障。我在此重申，特殊是三星保留50年的严厉的赏罚分明和彻底消除学缘、地缘、血缘的公平人事传统将会永固不变。

---李健熙

我终生用80%的精神去挖掘和招揽人才，造就和教导人才。社会赋予“三星人才宝库”之美誉我觉得无尚光彩和自满。

---李秉喆

看重人才

1977年1月三星建起了研修院，如今发展成以“综合研修院发明馆”和“尖端技巧研修所”为首的总共8个研修所，每天能够容纳的教导人员多达2000人。三星的技巧观

迎接21世纪的挑衅，我们有许多事要做，但是最为紧急的义务是我们要在技巧上领先。

如果没有基于技巧开发的创新，三星不但不会成为世界一流企业，反而会沦为二流企业。

我信任，21世纪的特色是低成长率和高科技。因此三星必定要进行连续的技巧变更和商业的全球化。

---

李健熙

社会公益运动

与顾客同在 向世界挑衅

发明出未来

与顾客同在

三星的顾客不仅包含产品与服务的花费者，还包含三星的员工、股东、供给商和分销商等相干好处群体。在更普遍的意义上，全部人类都是构成三星价值源泉的顾客群。

发明出未来

未来虽指尚未到来，但却不是不会到来。只要我们擅长发明，美妙未来一定到来。

三星代言人

发展历史

起步（1938～1969）

在1938年3月1日，三星前任会长李秉喆先生以30,000韩元在韩国大邱市成立了“三星商会”。李秉喆先生早期的主要业务是将韩国的干鱼、蔬菜、水果等出口到中国的北京及满洲里。不久之后，三星（在韩语的字面意思是“三颗星”）又拥有了自己的面粉和制糖厂，自己进行生产及销售。并最终成为三星这个现在拥有同一个名字的现代世界性公司的基础。

产业时代（1970年～1979年）

整个二十世纪七十年代，三星通过在重工业、化学以及石化工业的大规模投资，奠定了其未来发展的战略基础。在1973年8月，公司宣布了第二个“五年管理计划”，为这些业务领域制定了目标，并使三星进入造船工业。在此期间，公司还采取步骤，增强公司在世界市场的竞争力，将其制造过程从原材料生产，集成到最终产品生产。结果，许多新的公司诞生了，其中包括1974年成立的三星重工业，以及三星造船厂（三星收购了Daesung重工株式会社后成立）、1977年成立的三星精密机械株式会社（现更名为三星Techwin）。

三星另一个爆炸式发展来自于处于萌芽状态的家用电器业务。当时在韩国本地市场已经是一个主要生产企业的三星电子，在此期间开始出口其产品。另一个重要发展是三星在1974 年收购了韩国半导体的50%股票，进一步巩固了三星电子在半导体制造领域的统治地位。

1978年 12月 三星电子出口额达到1,000亿美元 1977年 8月 三星精密机械株式会社成立（在1987更名为三星Techwin）

4月 三星电子开始出口彩色电视机

进入全球技术市场（1980年～1989年）

七十年代晚期到八十年代初期，是多元化程度逐步提高，三星核心科技业务在全球范围内增长的阶段。

在1978年，三星半导体以及三星电子成为两个独立的实体，同时也开始向全球市场提供新产品。在1983年12月成功开发出64K DRAM（动态随机存储器，Dynamic Random Access Memory）VLSI芯片，并因此成为世界半导体产品领导者。在此之前，三星只是为本国市场生产半导体。

三星精密机械株式会社（成立于1977年）的业务基础是另一个高科技领域－航空。并在1987年2月将公司的名称改为三星航空工业株式会社（现在的名称为三星Techwin），三星正在以前所未有的速度发展自己的航空工业。其将来的计划还包括未来空间站的开发甚至计划在二十一世纪早期开发用于月球与火星探测的航空设备。

在八十年代中期，三星开始进入系统开发业务领域，在1985年成立了三星数据系统（现在的名称为三星SDS）作为在包括系统集成、系统管理、咨询，以及网络服务的信息技术服务的领导者。

三星越来越重视技术，并导致了在八十年代中期另外一个重要的发展，也就是公司的经济研究院与开发研究院的诞生：在1986年成立的三星经济研究院（SERI），以及在1987年成立的三星综合技术研究院（SAIT）。这两个作为先驱的R&D组织，成功地帮助三星将其业务甚至进一步扩大到电子、半导体、高分子化学、基因工程、光纤通讯、航空，以及从纳米技术到先进的网络结构等广阔的领域。在1987年11月19日,三星的创始人李秉喆会长在执掌三星集团近50年之后逝世。他的儿子李健熙继任成为三星新的会长。在1988年三星集团庆祝公司成立50周年的庆典上，他宣布公司开始“二次创业”，将领导三星进一步发展，成为世界级的二十一世纪企业。

为了“二次创业”，三星挑战自己，重组了旧的业务，并开始进入新的业务领域，目标是成为世界五大电子公司之一。三星电子与三星半导体&无线通讯的合并无疑是向这个目标前进的一个关键。因为在公司的历史上，这是第一次，三星那时走上了最大化技术资源、开发增值产品之路。

重叠项目的综合节约了成本，并有效地运用资金与人力。到八十年代后半叶，三星在创建稳固电子与重工业的努力终于有了回报，公司获得了与高技术产品相匹配的声誉。

迈上世界舞台（1990年～1993年）

二十世纪九十年代初期，高技术产业面临着前所未有的巨大挑战。兼并、联合以及收购等商业行为非常普遍，竞争与合并风起云涌。各个公司都不得不重新思考自己的技术与服务的定位。业务开始跨出国家与国家、公司与公司之间的界限。为了把握这些机会，三星在1993年提出来“新经营”规划。

1993年 12月 三星生活文化中心开始营业

三星电子兼并美国HMS

三星综合技术研究院（SAIT）开发出第一个数字视频光盘刻录机（DVD-R）

三星电子开发出世界第一个8mm VCR

三星生命保险公司资产达到15兆韩元

1991年 11月 新世界百货，全州造纸以及高丽医院从三星集团独立

1990年 8月 三星电子开发出世界第三款16M DRAM

“新经营”时代（1994～1996）

“新经营”不仅仅是三星业务结构的重新设计，而是一场旨在制造世界一流产品、提供全体客户满意，以及成为一个优秀的企业公民的全面革新运动。回顾过去，“新经营”是三星发展过程中决定性的转折点，是整个公司以“质量第一”为基础重新进行定位的阶段。

在此期间，17 种不同的产品，从半导体到计算机显示器，从TFT-LCD显示屏到彩色显像管，在其各自领域中，产品的全球市场份额跃居前五位。12种其他产品也在其各自领域中名列前茅。在一些领域，比如LCD等，三星从一开始就是第一。自从1993年进入LCD以来，三星就毫无争议地是世界领导者。另外一个实例是三星重工业的钻井船，自从三星开始进入这个领域，就拥有了世界市场60%的份额。

毫无疑问，三星在这些领域的成功，一部分归功于三星在其遍布世界的工厂中严格的质量控制。

由于实行“一站停线(Line Stop)”系统, 任何员工只要在生产流程中发现不合格产品，都可以立即关闭组装生产线。整个生产线会被停下来，直到问题得以解决。在总体质量管理过程中，三星还坚持采用“六西格玛（Six Sigma）”方法。

当然,“新经营”不仅仅是为了获得优质产品，同时也是为了获得优秀的人才。无论三星的业务开展到世界的什么地方，三星人力开发院就会专门为所有直接与客户接触的人员提供客户服务的讲座。三星旗下位于首尔市中心的世界级酒店——新罗饭店甚至还为三星生命保险、三星证券和三星信用卡等公司的雇员提供礼仪培训课程。

三星还对其内部结构进行了改善，使其更加贴近消费者，例如三星物产建立的48小时家庭直通车系统以及三星信用卡的服务保障体系。

作为第一同样也意味着承认公司的社会责任，无论这些事业是社会公益、环境保护、文化活动还是体育。

实际上，三星积极参加体育营销，由于公司在各方面的突出成就，三星的会长李健熙，在1996年7月还被选为国际奥林匹克委员会（IOC）委员，极大地提升了公司积极为世界体育做贡献的形象。

三星参与成均馆大学基金会的管理

湖岩基金会建立

三星电子开发出世界第一个1-GB DRAM

三星世界博览会在美国亚特兰大召开

三星管理技术学院成立

三星影业集团成立

三星集团网站上线

三星Aeropspace（也就是后来的三星Techwin）收购了德国的相机生产企业Rollei（后来被出售）

三星在美国、欧洲以及中国建立总部

Digital Frontier 三星（1997～1999）

1997对于几乎所有的韩国人来说都是黑暗的。在那一年，几乎所有的韩国公司都处于萎缩状态，三星也不例外。公司通过将下属公司的数量减少到45个（附属公司数量的标准根据“公平贸易法”（Fair Trade Law）确定），几乎裁减了50,000人，改善了公司财务结构的合理性，使公司的负债率从1997年的365%降低到1999年的148%。

公司以15亿美元的价格将公司原有的10个业务单位卖给了国外公司，包括三星重工业旗下深受好评的施工设备业务卖给了瑞典的Volvo AB，将叉车业务卖给了Clark。

虽然这个消息令人感到凄凉，但是由于其在数字以及网络技术方面的领先地位，及其在电子、金融，以及其他相关服务方面的稳定与专注，使三星成为为数不多的几个能够在经济危机后继续增长的公司之一。

三星电子开发出世界第一个1G Flash内存原型

三星重工业世界最大的钻井船，深水海洋测量船（Deep Water Pathfinder）被选为1998 “最佳船舶”

三星SDS收到越南价值达312万美元的SI项目订单

三星电子成为世界第一个拥有4-GB半导体处理生产技术的厂商

三星汽车生产出其第一台乘用车

三星电子以全球奥运合作伙伴的身份参加长野冬奥会

举行前会长李秉喆逝世10周年追悼仪式

三星物产三星Plaza盆唐店－太平路店开业

三星物产进入核电站建设领域

引领数字时代（2000年～现在）

随着世界步入第二个千年，三星集团也迈向了她的第二个世纪。

数字时代为全球业务带来了革命性的机遇和革新。三星集团一直紧随这些变革，并不断地更新自己的业务结构、经营理念以及公司文化，以满足世界信息时代日益变化的需求。

在三星，我们将每个挑战都视为是一次机会，并坚信，在数字领域，我们完全可以成为世界公认的领导者之一。

我们立志成为“世界第一”的承诺，为我们赢得了我们十三种产品第一的全球市场占有率。目前，三星领先全球市场的产品包括半导体产品、TFT-LCD、显示器和CDMA移动电话等，我们的目标是，到2005年，在此基础上，争取数字电视、IMT2000和打印机也成为世界第一的产品，力争使30种产品成为“全球市场占有率第一”。

一直保持领先地位，我们在对包括闪存、非存储芯片、定制半导体、DRAM 以及 SRAM 等整个半导体产品线产品的研究与开发正在取得历史性的进步，其中的一个例子是三星电子，它拥有13,000名研究人员，在研发方面的投资高达17亿美元，并已经连续四年入选“十大“美国专利大户之一。

在金融方面，三星也正力争成为世界第一，作为支付解决方案的三星信用卡，被MasterCard 选为“新千年最佳信用卡公司”。通过发行韩国第一个只贷信用卡“Aha Loan Pass“，三星信用卡在一年便拥有了逾百万名会员。Euromoney连续三年将三星证券评选为“最佳证券公司“，同时，三星生命保险也被财富杂志“世界500强“评为全球人寿/健康保险领域“第十大人寿/健康保险公司”。

同时，我们也在积极地提升品牌价值，因为它是公司发展的核心动力。三星的品牌价值已经由2001年的63.7亿美元增长为2002年的83.1亿美元，并且被Interbrand公司评选为发展最快的国际品牌。

我们在全球市场竞争中取得的卓越成绩，是通过不断完善公司的金融结构，提高收益率，同时关注我们的组织机构来实现的。同时，降低生产成本和努力维持品牌形象也很大程度上保证了我们的成功。三星电子获得了S&P和Moody's 颁发的国家信贷认证，而三星火灾因其稳定性和增长潜力，也得到了S&P的认可，连续第二年获得A级。

这个快速的发展步伐也反映了我们的经营理念”以人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献“。

我们积极参与全球各项体育活动，这有助于提升社会意识，并回报社会。作为2000年悉尼奥运会无线设备领域全球合作伙伴，三星提供了25,000套包括移动电话在内的先进的数字无线电通讯设备。我们还赞助了1999年长野冬奥会，并将成为2006年都灵冬季奥运会和2008北京奥运会的全球合作伙伴。三星还以赞助者的身份积极地参与三星国家杯骑术大赛、三星长跑节、三星世界冠军赛（美国LPGA巡回赛一站比赛），以及全球其他重大体育赛事活动。

2000年，三星的管理方式有了新的转变，力争成为引领席卷全球的数字革命的领导者。我们期望用我们先进的技术、富于竞争力的产品，以及专业的人力资源领导社会的数字化革命。

三星电子推出以“想象”为主题的新品牌活动。

三星荣获美国「IDEA奖」最佳设计奖。

李健熙会长被美国Time杂志评选为世界100大风云人物。

三星电子开始家庭网络产品商业化。

三星电子开始大量生产256 M RAMBUS DRAM。经济贡献最大的公司。

三星爱宝乐园累计参观人数达到1亿人次。

三星生命公益基金会开办Noble County社区三星经济研究院（SERI）的网站被Alexa选为世界第一智库网站。

三星重工业开发出世界最大规模的超大型Jumbo集装箱运输船（large-sized jumbo珍宝 container ship）（9000TEU 级）。

三星物产Otel Inox 被评为罗马尼亚最佳企业。

三星电子向UNESCO捐赠6亿韩元教育基金。

三星康宁德国子公司被评为外国人投资企业最佳企业，并庆祝公司成立6周年。

通讯：三星是全球第二大手机制造商，一直是世界通讯市场的弄潮儿，无论是GSM还是CDMA的市场占有率都很高。连续推出引领全球的超薄、滑盖等手机，赢得了时尚人士的喜爱。但是其扩展性一直为人诟病。

音视频产品：三星有世界最大的液晶面板生产线，在性能上一直为消费者认同。数码相机、数码摄像机、MP3、家庭影院等产品也都在市场上占有很重要的地位。

IT产品：三星的IT产品线很长。显示器得益于其面板的强大，一直很受好评；三星生产的硬盘、光存储产品在市场上的占有率都很高；而三星的笔记本业务虽然起步不久但发展很快。

家电：三星的家电采用很多新技术，强调健康、节能、品味。为消费者提供高品质的产品。

中国三星电子的生产经营活动是目前中国三星在华最大的业务部分。三星电子的生产、销售和服务网络遍及北京、天津、山东、上海、江苏、浙江、广东、香港、台湾等地区。到2005年为止，三星电子共有14家生产法人、8家销售法人、4个研究机构以及若干代表处、办事处、产品技术服务部门，员工总计2.3万人，截止05年底，在华员工 2.3万，销售额 176亿美元，其中出口78亿美元。

三星电子业务涉及多个领域，主要包括半导体、移动电话、显示器、笔记本、电视机、电冰箱、空调、数码摄像机以及IT产品等。三星电子在动态存储器、静态存储器、CDMA手机、电脑显示器、液晶电视、彩色电视机等近20种产品中保持着世界市场占有率第一的位置。

旗下子公司

电子

三星电子－ 主要业务为消费型电子、DRAM 与 NAND Flash，微控制器和微处理器、无线通信芯片与晶圆代工，美国《财富》杂志2011年世界500强行列中排名第22位，集团旗下的旗舰公司。2009年营业额约为99兆7000亿韩元。

三星SDI－ 主要生产太阳能电池、燃料电池、能源储存等。2008年营业额约5兆3028亿韩元

三星SDS-主要业务为IT相关业务，提供ICT服务

三星电机－ 主要业务为生产电子组件

三星网络-主要业务为电信相关业务

三星数码影像-主要业务为数码相机、光学镜头

三星行动显示器－ 主要业务为制造中小尺寸OLED与LCD面板，供智能型手机和PDA使用。

三星康宁精密玻璃－ 主要业务为制造TFT-LCD玻璃基板、等离子过滤器、显像管和玻璃

三星航空-主要业务为生产三星贝尔427，为贝尔、波音等公司的产品提供服务

三星工程-主要业务为制造电子零件装备、军用飞机零组件（与电子领域重复）机械

三星重工-主要业务为造船。2008年营业额为10兆6644亿韩元

三星工程-主要业务为制造电子零件装备、军用飞机零组件（与电子领域重复）化工

三星道逹尔-主要业务为制造塑料、化工产品、石油产品，2008年营业额为5兆2982亿韩元

三星石油化学-主要业务为PTA，2008年营业额为1兆6000亿韩元

三星精密化学-主要业务为制造电子化学材料、精密化学制品，2008年营业额为1兆1309亿韩元

三星BP化学-主要业务为制造硝酸、H2、VAM，2008年营业额为3433亿韩元 金融保险

三星生命保险-主要业务为人寿保险和金融服务，美国《财富》杂志2009年世界500强行列中排名第367位。2007年营业额为23兆4000亿韩元

三星火灾海上保险-主要业务为人寿保险和金融服务，2006年营业额为18兆5116亿韩元

三星信用卡-主要业务为信用卡业务，贷款，租赁服务，2008年营业额为3兆338亿韩元

三星证券-主要业务为资产管理、中介业务，2008年营业额为1兆735亿韩元

三星投资信托管理-主要业务为投资信托，2008年营业额为754亿韩元

三星风险投资-主要业务为风险投资业务，2008年营业额约110亿韩元 其他部门

三星物产-主要业务有贸易部门和建设部门，最有名的是建设是世界上最高的摩天大厦哈里发塔和马来西亚的摩天大楼双峰塔。美国《财富》杂志2009年世界500强行列中排名第495位。2008年营业额约11兆8116亿韩元

三星第一毛织-主要业务为是时装、纺织、化工、电子材料相关，2008年营业额约3兆727亿韩元

三星第一广告-主要业务为是广告代理业务，2007年营业额约5146亿韩元

三星新罗酒店-主要业务为是酒店相关业务，2008年营业额约4950亿韩元

三星爱宝乐园(Everland)日本索尼与韩国三星电子共同合资的第8代液晶面板公司，主要为生产液晶电视所需的LCD液晶面板，是索尼旗下BRAVIA系列和三星电子的液晶电视面板主要来源。

三星东芝储存科技公司-日本东芝与韩国三星电子共同合资的数据储存公司，主要为生产光驱。

雷诺三星汽车-法国雷诺汽车与韩国三星汽车公司合资的企业，是韩国第三大车辆制造商。

中央日报-与《朝鲜日报》及《东亚日报》并称「韩国三大报业集团」，由三星集团创办人李秉喆所创立。

三星中国

发展过程

经过十余年的不懈尽力，如今中国三星的业务已经遍布全国。

截至2006年底，三星旗下30多家公司中已有20家在中国投资，包含三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星性命、三星火灾、三星证券、三星物产等。

中国三星在华累计投资到达50亿美元。2006年大中华地域销售额为300亿美元，其中在大陆的销售额为205亿美元。2006年中国三星从中国大陆出口的金额到达123亿美元，占当年公司销售总额的60%。目前，中国三星在华设立的机构有119个，雇佣员工数量到达5万4千多人，业务涉及电子、金融、贸易、重工业、建筑、化工、服装、毛纺织、广告等诸多范畴。电子是中国三星最大的业务部分。中国三星电子目前在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东、香港、台湾等地域设立了数十家生产和销售部门，重要生产半导体、移动电话、显示器、笔记本、电视机、电冰箱、空调、DVD、数码摄像机以及IT产品等。另外中国三星电子还设立了北京通讯技巧研讨所、苏州半导体研讨所、杭州半导体研讨所、南京电子研发中心、上海设计研讨所等研讨中心，积极推动产购销的本地化。

SDI是指中国三星的显像管生产部门，中国三星SDI分离在天津、上海、深圳、东莞树立了5个生产工厂。是目前世界上最大的显像管生产基地。

中国三星电机重要散布在天津、东莞、香港等地，是主要的电机生产企业。

三星康宁是重要为显像管等产品生产玻璃配件的企业，目前在深圳、香港设有工厂和销售部门。另外，三星在宁波设立重工业企业，以造船为重要业务；三星毛纺织进驻天津、上海、广东等地；三星物产在北京、天津、上海、广东、台湾、香港等地设立贸易企业;三星广告在北京、上海、广东、香港等地设立分支；金融方面拥有中航三星人寿保险公司、三星火灾上海保险公司、三星火灾青岛代表处、三星证券上海代表处等等。可以说中国三星的业务已经遍及中华大地。

在积极开展经营运动的同时，三星也非常看重公益运动，强调社会义务和为社会的繁华贡献力气、和与当地社会的共同发展。中国三星成立了社会公益团，公益已经被列为三星新员工入门培训的必修课程。此后三星参与、开展了抗击非典捐赠、捐助愿望工程、赞助贫困白内障患者复明手术、中韩大学生植树运动、大学生西部农村考核运动、香山环境美化等诸多范畴的公益运动。中国三星多次在全国规模的企业评选中获奖，其中包含《经济视察报》的“最受尊重企业”评选、《财富》(中文版)的“最受赞美的公司”评选等，这些都再次证明了中国社会对中国三星的认可。

中国三星以在中国建设“第二个三星”为目的，以“做中国国民爱好的企业，贡献于中国社会的企业”为志向，应用最优良的人才、最先进的技巧为花费者供给最优质的产品和服务。中国三星在致力于R&D、选材、生产、销售等全进程本土化的同时，积极投身社会公益运动。集中力气在农村增援、教导增援、社会福利、环境掩护等诸多方面进行投入，进行情势多样的社会公益运动。另外，中国三星还资助北京奥运，并为此作了积极的预备。

“做中国国民爱好的企业，贡献于中国社会的企业”是中国三星员工的真挚欲望，在中国建设第二个三星是中国三星员工共同寻求的目的。今天，中国三星人正在迈着坚实、矫健的步伐，朝着这个目的迈进。

目前三星的滑盖手机在业内比拟出众。

社会荣誉

孩子是我们社会的未来，三星社会公益基金会，以及三星的各下属公司都积极地参加培养儿童的活动，为那些需要变得自信的人提供帮助。尽我们之所能，来提高周围人的生活质量。

三星社会公益基金会与三星附属公司通过资助能够满足经济、社会以及文化需求 的社区项目，共同努力提高周围所有人们，特别是儿童、年轻人以及低收入家庭的生活质量。这些项目主要的目的，是提升受益人的自信，而不是简单地捐献现金。

自1999后，在连续五年时间里，三星每年都会捐赠1,000万美元，来帮助和照顾社会上贫困的人群。特别是，三星在2004年的捐赠额达2,000万美元。三星生命保险也在三年（2002～2004）中捐赠了1,000万美元，用于对患有癌症、脑溢血以及心肌梗塞等疾病的患者进行治疗。

三星对地震灾区的综合支援政策

中国三星捐款3000万元 + 全体员工募集的资金

派遣三星119救援队、救助犬、医疗队伍到现场 ，全体人员的献血活动 + 无偿维修灾区家电产品 +

重建灾区的服务活动

韩国三星集团支援相当于100万元的紧急救助品5000套和 被褥15000个。

三星远景与使命

正如它新的座右铭所展示的那样，三星电子未来10年的目标是“Inspire the World，Create the Future”。这个新的目标反映了三星电子的承诺，利用三星的三个主要优势：“新技术”、“创新产品”和“创造性的解决方案”来激励其团队—— 并推动三星核心网络新价值—— 行业，合作伙伴和员工。三星希望通过这些努力，为大家创造一个更好的世界、给大家带来更丰富的体验。

为实现这一目标，三星已经制定出了具体的计划，力争2020年收入达到400亿美元，并成为世界五大领导品牌之一。为此，三星还在管理方面制定了三个战略方针：“创意”，“伙伴关系”和“人才”。

对于未来，三星满怀信心。在秉承过去成绩的基础上，我们还期待着探索新的领域，包括卫生、医药和生物技术。三星将致力于成为新市场的创新领导者，以及一个真正不断发展的第一品牌。

第五篇：天津三星LED企业调研报告

关于与天津三星LED进行“订单培养”的调研报告

计算机应用重点建设专业项目组

关于与天津三星LED进行“订单培养”的调研报告

一、调研目的

计算机应用专业是眉县职业教育中心学校国家示范建设重点建设专业，依据计算机应用专业项目建设实施计划，我们于2013年7月，对企业的技术现状、人才需求状况展开调研。本次调研的主要目的是：了解天津三星LED企业发展状况，明确毕业生主要工作岗位及岗位所需要的知识技能和素质，掌握企业对我校计算机应用专业人才需求情况，加强学校教学的针对性、指向性，为确定本专业的人才培养规格和要求，分析人才培养模式与课程体系的改革思路提供依据，实现企业用工需求与学校培养对象更好的接轨。

二、调研思路与内容

（一）调研思路 1.校企合作

积极联系计算机专业相关企业，在诸多的企业中筛选天津三星LED公司几个典型单位，签署联合开发人才培养方案协议。

企业职责：为学校联系相关企业，配合企业调研；与学校教师共同研讨企业调研结果，分析典型工作任务；研讨确定企业调研报告，为人才培养方案的制定奠定基础。

学校职责：本组教师全员参与企业调研，通过调研了解企业发展状况、用人需求等，并由此分析人才培养模式与课程体系的改革思路。

2.成立专业调研小组 主任：王刚 副组长：郭强

成员：孙泉水 王蕾 王秀娟 张海宏 魏晓勃 胡悦 王丽宁 3.确定调研对象

本校计算机应用专业毕业生就业岗位的企业。4.确定调查工作方式

采取教师对企业现场走访、填写调查记录、对部分企业深度访谈等形式开展调研工作。

5.分析调查数据

校企共同研讨调查反馈数据，进行集中整理、归纳和分析。6.形成调研成果 企业调研报告。

（二）调研内容 企业调研的内容包括企业基本情况、适合中职本专业从业的工作岗位、主要工作岗位的职责、操作规程、相应的典型职业活动、工作要求和工作环境等，主要目的是了解企业对从业人员的知识、技能、素质等方面的要求，以便于对学生的知识、技能、素质目标准确定位。

1.调研方式与对象（1）调研方式 教师对企业现场走访（2）调研对象

天津三星LED有很公司 2.调研任务

了解企业发展对计算机应用专业学生的需求状况； 明确企业中适合本专业中职毕业生的职业岗位；

了解行业企业对从事本职业的人员的职业认证要求，行业企业对这些证书的认可度；

综合调研结果，为课程设置提供建议；以企业需求为导向，服务当地经济为宗旨，做好本专业的教学指导方案企业调研报告。

3.企业是否要求毕业生持有相应的认证证书

企业要求毕业生具备完成相应岗位工作任务等专业能力。调查表明，企业鼓励学生拥有相应资格证书。企业承认各类高等教育、成人教育及职业教育取得的各种学历证书和各种技术等级证书。虽然多数企业希望职业学校毕业生就业前考取相应职业资格证书，但是对于大多数企业来说职业资格证书并不是进入该企业工作的必备条件，学生自身素质和真正技能掌握程度才是决定是否被企业录用的条件。

三、调研结论

（一）计算机应用行业的发展需要

在过去的一些年里，计算机应用专业通常是大中专学校比较热门的专业，是不少优秀考生的首选。同时，计算机专业毕业生在理论基础方面比较扎实，按理说也应当是用人单位的首选。但是不少用人单位反映，计算机专业毕业生虽然了解的知识很多，但是许多毕业生存在动手能力差、缺乏团队精神和交流能力等问题。IT主管认为，目前计算机专业人才存在的主要问题有三点：缺乏独立解决问题的能力；对工具和方法的应用不熟、经验不足；责任心和纪律性不强。人力资源主管则认为，在实际工作中，计算机专业人才最欠缺的五个方面依次为：对工具和方法的应用不熟、经验不足；价值取向和对职业生涯的规划不成熟；外语能力欠缺；缺乏基本的抽象分析问题能力；承受压力的能力不足。在IT企业里工作的计算机专业毕业生们普遍反映，计算机科学与技术这个专业的专业特征不明显，因而缺乏竞争力。其中相当一部分人甚至认为，如果再有一次机会选择本科专业的话，他们不会选择计算机科学与技术专业。同样，加强职业道德和社会责任感的教育是一个大家都认为重要但实际上很容易被忽视的问题。这些问题不易被察觉，也无法提供定量的分析和评价；而一旦出现问题，损失则可能很大。在对“管理项目时员工面临的主要问题”的回答中，前5项依次是：(1)对工具和方法的应用技术不足、经验不足；(2)缺乏独立解决问题的能力、责任心不足；(3)职业道德和纪律性不强；(4)知识体系结构不合理，范围狭窄，内容陈旧；(5)沟通能力较弱。有43.7%的项目主管认为员工责任心不强。不少管理者抱怨有些员工跳槽太频繁，往往更多地考虑个人的待遇，而不太考虑集体和社会利益。人力资源经理和项目经理都表示不太愿意要那些频繁跳槽的求职者。可见，价值观的问题已经排在专业技术问题前面了。因此，计算机专业毕业生就业出现困难的主要原因，不是数量太多或质量太差，而是满足社会需要的针对性不够明确，导致了结构上的不合理。

从计算机专业毕业生所从事工作的性质来划分，大致上可以将计算机人才分为以下三类：

(1)从事研究型工作的专门人才。他们主要(在攻读更高学位后)从事计算机基础理论、新一代计算机及其软件核心技术与产品等方面的研究工作。对他们的基本要求是创新意识和创新能力。

(2)从事工程型工作的专门人才。他们主要从事计算机软硬件产品的工程性开发和实现工作。对他们的主要要求是技术原理的熟练应用(包括创造性应用)、在性能等诸因素和代价之间的权衡、职业道德、社会责任感、团队精神等。

(3)从事应用型(信息化类型)工作的专门人才。他们主要从事企业与政府信息系统的建设、管理、运行、维护的技术工作，以及在计算机与软件企业中从事系统集成或售前售后服务的技术工作。对他们的要求是熟悉多种计算机软硬件系统的工作原理，能够从技术上实施信息化系统的构成和配置。

由此可以看出：目前学校计算机专业在培养阶段对第(1)、(2)类人才的培养已有一定的基础，而对于第(3)类人才的专门培养则几乎是空白。社会对计算机人才的需求呈金字塔结构。例如，教育部关于紧缺人才的报告称，到2007年，我国需要高级软件人才6万人，中级软件人才28万人，初级软件人才46万人。但是，目前软件从业人员的结构呈橄榄型。由此表明，实际的人才供应情况还不能完全满足社会的人才需求。

我们对于这种现状的认识是：目前软件“蓝领”人数少的根本原因，不是软件企业不需要软件“蓝领”，而是缺乏能够有效地组织和指挥软件“蓝领”、发挥其软件生产力的高级软件人才。我们可以看出，计算机人才培养也应当是金字塔结构，与社会需求的金字塔结构相匹配，才能提高金字塔各个层次学生的就业率，满足社会需求，降低企业的再培养成本。

（二）计算机应用人才培养方案制订或修改的建议 1.对人才培养目标的建议（1）根据社会需求制定不同的培养规格，是尽快解决目前计算机人才培养专业特征不明显的一条可能的途径。

（2）从长远看，有必要考虑对计算机科学与技术专业进行适当的分解，进一步明确专业方向，以适应社会的要求。

应遵循以下原则：

①就业导向：以行业企业需求为基本依据，贯彻“就业导向”。②产学结合：坚持“产学结合”的专业建设方向。

③适应时代：适应信息技术快速发展的技术特点，体现专业建设的时代性，使教学内容具有一定的先进性和前瞻性。

④推行双证：根据信息产业发展对人才的需求，将有关部门配套开发出的认证体系引入学历教育，使中职中专学生在不延长学制的情况下，同时获得职业技能证书，提高就业的竞争力。学生在校学习期间，接受嵌入教学计划体系的职业认证课程的学习，认证成绩合格是获得该职业证书的必要前提。

⑤质能并举：以能力为本位，兼顾综合素质的培养。在构建以能力为本位的培养方案时，要从职业分析入手，对职业岗位进行能力分解，并明确一般专业能力和核心专业能力，并围绕核心能力的培养形成课程体系。

2.对课程设置的建议

中职学校的计算机应用课程有别于传统的学科型的课程设置，培养的是一线的计算机操作工、硬件技师，而不是专注于计算机应用领域的研究者、设计者。大批的中职学生就业后将是从计算机应用的基础工作做起，而不会从事软件的系统分析、硬件的设计制造。因此，中职校计算机应用专业的课程设置应定位在“点”上，即着重围绕学生掌握某一个专业方向上的实际技能来设置课程，在了解“面”的理论知识框架基础上，对计算机应用某一领域的理论知识做到“够用”为度，实行“点面”结合，重点突出实际动手能力，少一点为什么这样定义，原理溯源、定律推导；多一点应该具体如何设计、编码规范、组网配置、故障排除、测控方法等实用知识。优化中职学校的计算机应用课程设置，需要突出学生实践操作能力的培养，大刀阔斧删减不必要的理论论证和繁琐的推导过程等内容，增添满足市场和企业需求的“订单”内容，并按照市场和企业对中职学生要求的实际技能来设置课程。

3.对教学模式改革的建议

采用更加灵活的授课方式，给学生提供更多的实习环境，多搞些实践活动，有条件时模拟实际项目，锻炼学生的动手能力和团队合作精神。多留一些课外作业，多开一些讲座，多给学生一些资料，以分组的形式进行考评，少灌输而多启发诱导。计算机应用课程的教学中，教师的角色不仅仅是传递知识，更重要的是要让学生“学会学习”，这需要构建以教师为主导，以学生为中心的教学模式。教师为主导体现在教师自身消化理解先进技术后，结合教学计划和教学大纲规划的知识点引导学生，使学生不局限于教材内容学习和练习，利用教师所提示的参考资料和信息资源，来吸收更多的新知识和实践更多的新应用，在不知不觉中解决学生“今天学习昨天的东西”的问题。学生为主体体现在学生自主学习、独立操作、主动探索，把教师提示的参考资料和学习资源作为分析、思考、探究、发现的对象，从中理解原理、获取知识，并掌握分析和解决问题的步骤。以教师为主导，以学生为中心的实践关键在组织安排教学过程中，不是把大量的时间用于组织讲解教案上，而是放在为学生提供学习所需要的各种资源上，把精力放在简化利用资源所经历的实际步骤上。在教师教、学生学、教师辅导答疑、学生实习操作等控制教学质量各个方面，需要不断地完善教学行为，注重学生收获。教学过程中，互动强调教师与学生相互作用，协作强调学生之间的相互帮助。而传统的教学往往是教师的“一言堂”，即使运用多媒体教学，也是只顾给学生做演示、讲知识点，而忽视了听课学生的主观能动性发挥。完善这一教学行为需要教师充当“主持人”，与学生互动一起分析问题、讨论问题，探讨解决问题的知识和技术，可以通过预先设计的知识分析题和实际操作项目，让学生临阵动手尝试操作，临时构思和设计方法，发现知识不足和操作失误，提出问题，教师和其他同学共同解析问题，总结归纳知识要点。为了使学生用眼睛关注应用，用心去体会过程，用语言去表达内容，用思维去判断进程，课堂教学还需要运用协作学习来完善教学行为，即将一个班学生分为若干个组，每个组布置相应的实际应用任务，2-4人互助合作，共同探索知识问题，交流操作技术。这教学过程中，协作学习的组织、学生对学习目标的实现效率、协作学习的效果等应由教师有效引导和控制。（1）运用多媒体教学

运用多媒体教学是要合理设计、搭配、应用多媒体和其他媒体(如实物、黑板)，共同发挥出综合效益。客观地说，多媒体课件的演示不可以代替教师的创造性劳动，也不可以取替学生的思维和想象活动。所以，设计时需要考虑多媒体课件形式为教学内容服务；制作时需要把握好教学内容的性质和特点，做到化繁为简、化难为易、化抽象为具体；使用时需要注意讲解知识点的同时，超级链接调用各种软件实时操作，演示程序的调试与运行过程，真正实现“用计算机教计算机”，使教学具有直观性和互动性。

（2）发挥校园网的作用

发挥校园网的作用需要开发网上教学系统，构建计算机辅助教学网站，开展基于校园网的网上教学。这样，通过引导学生浏览有关教学的网站、参加BBS站点有关计算机技术应用的技巧的讨论，同时把教师的教案放在校园网上供学生浏览，提高学生的学习效率。此外，把计算机教师的E-mail地址公布给学生，使学生方便地通过E-mail和教师进行沟通，更好地完成教学任务。

（3）开放计算机实验室

构建一个方便管理、学生自由进出的开放式计算机房是计算机应用课程教学改革的需要。这需要机房管理部门、计算机教师、学校等各方面共同努力，在软件安装、CAI内容、安全设置、收费标准、制度规范等方面进行深入细致的跟踪研究，探索出可使用可管理的“开架图书馆式”计算机房开放体系。具体来说，有如下工作要做：①挖潜增效，提高计算机及设备的使用率；②计算机房实行全天候开放，同时完善和健全计算机教学服务体系；③动员师生设计开发机房自动化管理软件，实现机房计算机管理；④建立多样化的学习的平台，为学生自主学习与发展创造条件；⑤建立计算机安全保障体系，提高设备完好率。

（4）开展第二课堂活动和学生科研项目活动

计算机应用课程的理论学习和技能训练，单凭课堂教学还是不够的。按照目前计算机课程的教学计划，教学内容难以满足将来就业对学生的要求。这是因为现有的计算机设备数量不足，学生计划内的上课和上机时间有限，学生课外业余时间没有或很少利用起来，为了改变这一现状，充分发挥现有设备的使用效率，充分利用课余时间，学校需要开辟第二课堂，让他们利用课外时间进行钻研学习。例如计算机网络兴趣小组、数据库兴趣小组、计算机组装与维护小组等各种兴趣小组，这样既发挥计算机的辅助作用，又可根据专业特点及自身兴趣来掌握相关的计算机应用知识及操作技能，变被动为主动。与此同时，计算机教师也需要给出专业方向的学生研究课题、参考资料、搜索信息源等，引导他们自主地进行学生科研活动，逐步熟悉计算机软件、管理信息系统及其它应用程序的开发。并举办电脑平面制作、网站设计等操作技能大赛。通过大赛，激发学生钻研学习的兴趣，锻炼自主学习的能力。

4.对专业师资配置及任职要求的建议（1）具有中等职业学校教师资格证书。（2）具有相应的职业技术等级证书。（3）具有良好的职业道德和敬业精神。

（4）具有本专业领域坚实的理论知识和较强的实践能力。

（5）能遵循职业教育教学规律正确分析、设计、实施及评价教学。（6）具备一定的课程开发和专业研究能力。

（7）能准确把握行业发展动态，与相关行业保持紧密联系。