民情民意调研报告

第一篇：民情民意调研报告

民情民意调研报告

“三进三同”、”结对交友”活动开展以来，进驻石鼻村，了解村里的基本情况，并就如何进村入户“送政策、访民情、办实事、促发展”工作作了具体安排。根据村里实际情况，走村串户，深入田间农舍，宣传党的“强农惠农”政策,和广大农民群众真心交朋友、敞怀谈心事，了解广大村民的“所思、所忧、所盼”，获取了大量的第一手资料。现将走访调查情况报告如下:

一、走访石鼻村的基本情况

（一）民情民意好的方面

1、党的惠农政策好，政府关心农民，农民得到实惠，安居乐业。走访中许多群众说：“现在政策十分好，孤老有五保，贫困有低保，年老有农保，患病有医保，大病有救助，读书免学费，种田不交税，粮补到帐户，我们农民受益真不少”！所有走访农户都齐夸党和政府的惠农政策比任何时候都好。

2、社会治安好，封建迷信活动少，民风淳朴。四个村范围内无明显突出的治安问题，无明显治安混乱区，无黑社会性质组织，无吸毒、贩毒、制黄人员，偷盗抢刑事案件极少，封建迷信活动相对较少，社会比较稳定，人民群众的安全感普遍增强。

（二）存在的主要问题

1、承包面积不均衡。一部分村民是承包大户，拥有近百亩承包水面，另一部分没有种养殖面积，只能依靠打零工，导致贫富悬殊越拉越大，村民对此反映很大。

2、水利、电力设施薄弱。水利设施因资金缺乏等原因，年久失修，需除险加固，部分农田灌溉困难。生活用电解决了，但农业用电急需增容。

3、部分农户因病致穷，生活困难。在调查中发现，病、残是导致困难户贫困的主要原因。虽然农民享受到了“新农医合”等医疗待遇，在很大程度上降低了看病治病的负担，但是有的农民遇到病情稍重一点，由于医疗费用高昂，一般农民家庭无法承担，贫困家庭更是承受不起。农民收入本来就很低，家庭成员中如果有人生了重病，就会造成正常的农民家庭逐步贫困，令贫困的家庭雪上加霜。另外家庭成员中有残疾人丧失劳动能力，没有经济来源，也是导致家庭贫困的原因之一。

4、群众要求水泥路通到各村小组。出行道路狭窄，且一部分未修水泥路，下雨天道路泥泞，村民行走不便。村民希望逐步实施组组通水泥路，改善交通状况。要求上级交通部门予以立项扶助资金。

5、农民群众文化素质偏低，农业生产及养殖业缺乏适用的科学技术，水产品销售信息不畅，只是靠祖祖辈辈的生产经验和传统的产品销售模式生产经营。

6、村无固定收入、无企业、无厂矿，经济收入来源于转移支付，正常开支无法保障，全靠在职干部垫付使用，到年终结算，日常工作难以开展。

三、民情民意化解措施

1、加快观念转变，增强农民加快增收意识。通过宣讲让农民清楚认识到当前农村发展正面临城市支持乡村、工业反哺农业的大好时期；让农民深刻体会到各项惠农政策的全面落实，从上到下重视和支持三农工作；让农民全面了解今后农村面临的新一轮改革趋势和发展方向。通过宣讲让农民强化市场意识，明确市场导向和市场化运作对农户经营的重要性，提高农民对市场变化的应对能力。

2、加快推进新农村建设，依靠科学技术,依靠特色产业增收。发展特色产业是农民家庭经营增收的有效途径。经过努力，让村的养殖、2

水产品种植做大做强,成为优势产业，坚持规模化发展、商品化经营，把村培育成优势明显、特色显著的产业村，实现农民增收。

3、培育种养殖基地。要利用好现有的资源发展等特点，大力发展水产品种养殖。

4、发展非农产业。采取有力措施，制定扶持政策，大力推进全民创业，引导广大村民发展以水渔产品为主的二三产业。不断提高农产品附加值。

5、壮大劳务经济。按照“培训-就业-维权”三位一体的模式，走出一条培训农民、转移农民、减少农民、富裕农民的路子。大力实施“阳光工程”等培训项目，努力实现培训人数最大化、培训效果最优化，提高农村富余劳动力素质。

6、落实惠农政策。全面落实国家强农惠农各项政策，切实落实粮食直补、农资综合直补、两种补贴、农机具购置补贴、生产资料价格补贴等农业补贴政策。切实落实农村义务教育“两免一补”、新型农村合作医疗、农村最低生活保障和“民生八大工程”等惠农政策，严格实行“一卡通”，确保各项惠农政策资金及时足额兑现到农民手中。

7、加快基础设施建设。抓住国家加强农村基础设施建设的历史机遇，加快驻点村水利、道路、农田等建设步伐；配合新农村建设，不断改善农民生活环境；大力实施农村安全饮水工程，解决村民安全饮水问题。

8、加强组织领导。当前，我们要把精力放在抓“三农”、促增收上。充分发挥组织协调综合服务职能，加大对驻点村的支持和帮扶力度。加大农民进入市场组织化程度，促进水渔产品营销；健全村信息网络，积极推进电子农务，为农民增收提供快捷有效的动态信息服务。

四、活动开展情况

通过本次“三进三同”、”结对交友”活动，我们把党的农村各项方针政策和各种惠农举措宣传到户、到人，让农民群众进一步了解党和国家的惠农政策，及时发现矛盾纠纷的苗头和隐患，并有效排查化解各类矛盾纠纷，切实维护农村的稳定，最大化地满足了农民群众的各种服务需求，同时也增强了广大农民群众依法办事、依法维权的意识和能力。也切实转变了机关干部的工作作风，了解广大农民所思、所盼、所忧，有针对性地改进和创新工作方式方法，更好地为农民群众服务。通过这次入户走访和兴办实事活动，使广大农户能得到及时便捷、优质高效的服务。和农民交谈中能深切感受到党的富民政策给农村和农民带来的深刻变化。改革开放以来，农村社会生产力得到了极大发展，农村经济社会实现了历史性巨变。农村各项建设取得了可喜的成绩。尽管农村发展也面临许多新情况新问题，但农民对党的路线、方针、政策的理解和信赖是有口皆碑的。开展“进村入户”活动，通过深入农村，深入群众，了解农民群众对政府的新要求、新期待，了解农村矛盾纠纷的真实情况和存在的突出问题，进一步服务农村发展，维护农村稳定，强化基层队伍建设，带领农民群众走上富裕的道路。

1、送政策释民惑，群众反响积极。在走访过程中发现群众对国家强农惠农政策、法律法规知识、创业就业、社会保障、计生医疗等与群众切身利益密切相关的国家政策知道得很肤浅，有的甚至一无所知。特别是对办理低保户的标准，列入危房改造对象所需的条件，计生户所应享受的各种保障等不甚了解的群众比较多。在这种情况下，深入基层送政策就显的非常及时，也非常迫切，受到了群众的极大欢迎。通过上门走访、座谈、宣讲等多种方式开展政策宣讲，既系统又通俗易懂的将党的相关政策深入到群众中去，群众对送政策的举措呼声很高。这既增强了政策的透明度和知晓度，获得了群众对政策的理 4

解，又增加了工作的公开性和可操作性，便于严格按政策办事。

2、送温暖聚民心，拉近干群关系。在访民情的同时,还组织机关党员干部与驻点村贫困户进行结对帮扶。这些送温暖活动,受到了广大群众的热烈欢迎，无形中拉近了干群之间的关系，为我们今后工作的开展打下了良好的基础。

在收集到的民情民意中，有很大一部分是反映各种民生问题，如很多群众要求硬化通往户组的道路；改善水利设施，解决养殖农田灌溉问题；加强对农民的职业技术培训；为农民提供各种致富信息等等。对于群众反映的各种问题，工作队能当场解决的均已当场解决，如碰到解决不了的问题，工作组的干部同志了解后，随即记录向有关部门反映，都得到了妥善的解决，群众表示满意。对于群众反映的问题，工作组当场不能答复的，记录在案回来后报告上级领导协商后，通过电话或再次走访时答复。我们工作态度得到了广大群众的认同，工作成果得到了广大群众的称赞。

通过此次“三进三同”、”结对交友”活动，让我们更加了解群众对各项政策的反映，同时也进一步了解了民之所想，民之所忧，民之所盼。为驻点村今后的工作明确了方向。下一阶段，与驻点村委会一起，制定出近期和中、长期发展规划。积极帮助驻点村农民排扰解难，不断推动“三进三同”、”结对交友”活动的深入开展。

二O一一年八月三十日

第二篇：民情民意调研报告

XX村民情民意调研报告

为认真贯彻落实党的十七大精神，按照建设社会主义新农村的要求，创新农村工作思路，全面推进社会主义新农村建设，对XX农村关注民情民意工作情况进行了调查研究，现报告如下：

一、基本情况

XX村位于乡政府西部4.5公里处，由5个自然村组成，全村有410户，1584人，党员76人，有低保户36户64人。60岁以上领养老保险金的人有273人。村主要经济收入来源为烤烟和蔬菜。2011年，村经济总收入为1800万元，人均纯收入为4624元。在全县属中等水平收入村。

二、存在的一些问题

通过两年来，对村民的一些走访、调查及向村组干部了解的情况，我村主要存在以下几个问题：

1.由于我村二、三、四组3个自然村地理位置较为集中，同用一股山上的龙潭水，农业灌溉用水严重紧缺，村民通宵排队用水成为一个司空见惯的状况。在枯水季节，村民的生活用水都难以保证。我村因抢水而发生争吵甚至斗殴的事件不在少数；我村五组地处山区，海拔1000多米，离XX乡政府15公里，出行困难；水源较少，田地、生活用水是一大问题，这也是制约五组经济发展的一个重要因素。

2.受“读书无用论”、“大学生毕业也找不到工作”及身

边一些靠做生意发家的人的影响，我村初中毕业甚至小学毕业就不读书的青少年人数呈上升趋势。赋闲在家的青少年聚集在一起，打架斗殴现象时有发生，给我村社会治安环境埋下了很大的安全隐患。

3.随着近几年经济作物价格的稳步上涨，村民手中也有了一定的积蓄，部分村民好吃懒做的本性也暴露出来，赌博成瘾，有的甚至聚众通宵打牌，置田间农活于不顾，管教儿女更是无心。我村社会环境因此遭受到了恶劣的影响。

4.由于村土地规划不合理的历史遗留问题，二组房屋分布错综复杂，街道狭小拥挤，车辆无法驶入村子里，只能停在进村道路两侧，大小车辆只能前进，若要出村，只能靠倒车来解决问题。

二、加快我村发展的一些意见和建议

1.发动我村群众，积极寻找水源；兴建水库，在雨季做好储水准备工作；建设多条从XX河到各组田间的专用河沟道，充分利用好XX河水资源；向上级有关部门争取专项资金，加强我村水利工程建设。

2.对眼界宽、信息灵、思路活、会宣传的青年，培养他们成为引领文明新风、建设文明村的带头人；建设活动阵地，通过阵地来吸引和组织青年参加活动；鼓励青年参加一些技能培训，增强他们就业的本领；对劳教青少年人员进行一对一的帮扶教育，定期找其谈话，了解他的思想动态，帮助其

就业；联合村党组织，建立失学在家的青少年相关档案，每位党员联系一名青年，尽力为需要帮助的青年解决实际困难。

3.结合日常治安管理工作，及时发现并掌握赌博的场所，保持经常性检查，对参与赌博人员进行说服教育；加强我村精神文明建设，设立专门的娱乐活动场所，引导大家树立健康的娱乐方式；通过广播、黑板报、张贴标语等多种方式，宣传赌博的危害，为我村营造一个清新健康的社会环境。

4.加强新农村建设，统一规划土地，对申请建房的房屋地基做到严格审批；对那些拆旧建新房屋的群众做好思想工作，向其宣传好土地政策，不允许有超出原宅基地的行为出现；对影响交通、水源的房屋建盖行为要坚决加以制止，杜绝违反乱建；结合村实际情况，规划出一片土地，用于建设一个专门的停车场。

目前，在上级党委政府的亲切关怀下，在XX村三委的直接领导下，XX村的新农村建设正在掀起高潮。在全体村民的共同努力下，村三委委正在努力探索一条适合本村实际情况的的发展道路，共同富裕奔小康。我相信，XX村的明天一定会更美好！

第三篇：莫愁湖社区民情民意调研报告

莫愁湖社区社情民意调研报告

——市国税局、市文联驻莫愁湖社区工作组

市委、市政府“万名干部进社区”活动开展以来，市国税局、市文联驻莫愁湖社区工作组在各级领导高度重视下、在活动领导小组的具体指导下，及时进驻社区，开展工作，并在第一阶段深入社区各组、各街道和居民户宣传政策、访察民情、调查民意，访民情工作取得了初步成效。现将调查情况报告如下：

一、社区基本情况

（一）地理位臵。莫愁湖社区地处钟祥市郢中街办王府大道中端，东依莫愁湖，南邻皇城门，西接汉江堤，北抵皇庄村。版图面积2.8平方公里。现存耕地面积500亩，其中旱地300亩，水田200亩，是钟祥市城区发展重点区域，地理位臵十分优越。

（二）行政机构和组织建设情况。莫愁湖社区由原来的弓背桥村改建而来，现设居委会1个，即莫愁湖社区居委会，辖八个居民小组和8个驻区行政、事业单位。社区设党总支1个，即：中共莫愁湖社区党总支，总支委员会下辖机关党支部、民营党支部、农业党支部、老龄党支部等4个党支部，4个党支部下设7个党小组；同时，设共青团、妇委会、工会联合会等组织各1个，其中工会联合会下辖社区机关工会、楚康商贸工会、祥和汽贸工会、林安大酒店工会、建新预制厂工会等5个工会分会组织。

（三）居民结构情况。莫愁湖社区8个居民小组和8个驻区行政、事业单位共有居住户1686户，其中本地居民1270户，驻区单位居住户415户，总人口4567人，其中本地居民3814人，驻区单位人口753人；总人口中城镇非农业户口居民1025人，占

22.4%，农业户口居民3551人，占77.6%。居民中从事商业经营的占40%，外出务工人员占40%，从事农业生产人员占20%。

二、调查形式和抽样情况。

在访民情阶段，工作组采取召开访民情座谈会、发放调查问卷、入户走访等多种形式，深入开展社情民意调查，真诚倾听群众呼声，真实了解居民所喜、所忧、所盼。先后召开访民情座谈会1场次，发放调查问卷448份，入户走访居民158户。在抽样调查阶段中，我们按照“万名干部进社区领导小组”规定的抽样方法和分配的调查任务，结合社区实际情况，根据户口花名册认真进行排序，科学计算抽样间距，准确抽取调查对象，共确定抽样调查户数48户，占社区居民总户数的1%，其中，调查当地居民40户（一组5户，二组5户，三组4户，四组5户，五组4户，六组6户，七组7户，八组4户）；调查驻区行政、事业单位8户，每个单位1户。同时，走访“五必访户户”，其中特困户户，军烈属户，离退休老党员户，特殊群体户，空巢老人户。通过各种形式的调查了解，工作组掌握了大量第一手资料，为下一步工作的开展奠定了坚实的基础。

三、群众反映的主要问题

从调查情况看，社区居民当前主要有六盼，即：一盼道路通，二盼水道畅（指下水道），三盼路灯亮，四盼有住房，五盼收入增，六盼有保障。我们通过对座谈会、调查问卷和走访等形式征集的意见、建议和问题进行分析、统计、归纳，认为当前社区发展中最突出的问题有以下几个方面：

1、居民致富手段相对单一。莫愁湖社区是由以前的弓背桥村

改制而来，居民中农业户口占77.6%，本地居民以前都是靠种地为生，近年来随着城市建设步伐的加快，社区耕地大部分被征用，到2011年，社区居民人均耕地面积占有量只有0.14亩（按农业户口计算），大部分农业户口居民没有耕地，加之缺乏资金，缺乏门路，缺乏技能，在市内务工和外出打工成为居民获取报酬或收入的主要门路，致富手段单一，收入水平偏低，生活质量难以提升。

2、基础设施建设问题突出。主要是水、路、电问题严重。一是社区部分街道路面损坏，严重汲水，影响居民出行。如水厂路、建新路等年久失修，路面损坏严重，铁路桥以北路段，路面地势低，长期汲水，居民出入很不方便。二是下水道阻塞，废水污染严重。如三组、五组、七组下水道常年阻塞，生活用水和其他废水无法排出，路面常年汲水。主要原因是房屋建设管理不善，损坏或阻塞下水道。三是个别路段没有路灯或路灯损坏未及时维修，影响居民正常生活。如王府二路路灯至今没有安装，居民晚上根本无法出门；建新路路灯损坏，至今未维修。

3、部分居民住房困难。走访中，群众反映最强烈的问题就是私房建设问题。莫愁湖社区情况比较特殊，因当地居民大多数属于非农业户口，居民住房大多数依靠建私房解决，政府部门控建私房后，莫愁湖社区在建控停户有60户，占全市在建控停户192户的31.25%，群众住房困难多，社区工作难度大，如社区三组王以林家，2010年冬住房被大雪压塌，准备在原地脚上建私房，但政府控停后，一家人住在临时搭建的窝棚内已近一年的时间，住房仍未得到解决。

4、少数居民因病致穷急需救助。在调查中发现，病、残是导致困难户贫困的主要原因，虽然居民享受到了“新医保”的照顾，但由于看病贵的问题没有得到很好地解决，居民遇到病情稍重一点，就无法承担了，贫困家庭更是承受不起。看病贵往往造成正常的居民家庭逐步贫困，贫困的家庭雪上加霜。另外家庭成员中有残疾人丧失劳动能力，没有经济来源，也是导致家庭贫困的原因之一。

5、居民群众文化素质偏低。本次调查共抽样48户，大多数居民文化程度较低，其中初中及以下文化程度所占比例较大。大专或以上文化的少之又少，而且大多数外出工作或打工。

6、社区文化生活不丰富。大多数居民认为本市文化娱乐场所和设施少，社区更是缺乏，城区和社区很少组织开展文化体育等方面的娱乐活动，居民业余时间想开展活动但没有地方和场所，百万人口大钟祥到目前为止连一个象样的公园都没有，群众反映较多。

7、老年人、残疾人组织不健全。社区目前尚未成立老年人协会和残疾人协会，未成立老年人活动中心，缺乏健身、娱乐器材，老年人活动没有场所，没有人组织。

三、民情民意化解措施

1、转变传统思想观念。社区和有关部门要加强宣传辅导，帮助社区居民从思想上实现从农民到城市居民的转变，从传统的单一耕作经营到多种经营、多方就业的转变，从农业生产者到城市建设者的转变。要通过宣传，让居民认识到当前社区发展正面临社区支持城市建设、城市反哺社区居民的大好时期，体会到从上

到下都重视和支持社区工作，各项惠民政策也逐步得到落实。同时，通过宣传进一步强化居民市场意识，提高社区居民对市场变化的应对能力，要让他们明白，只有在政府的指导和支持下，通过自己的不懈努力，才能改善生活状况，提升生活质量。

2、壮大非农经济。要结合社区田少人多的实际，积极调整产业结构，壮大非农经济，按照“培训-就业-维权”三位一体的模式，走出一条居民培训、居民就业、居民富裕的路子，努力提高居民素质和技能，扩大就业面。

3、落实惠民政策。全面落实国家惠民各项政策，如政府人力资源和社会保障部门要认真落实和执行国家的社会保障政策，切实解决好社区居民老有所养的问题。教育、医疗、民政等部门应切实落实义务教育“两免一补”、“合作医疗”照顾、最低生活保障和“民生八大工程”等惠民政策，并确保各项惠民政策资金及时足额兑现到居民手中。

4、加快基础设施建设。社区要抓住政府开展“万名干部进社区活动”的历史机遇，积极争取各部门的支持配合；各部门驻社区工作组要尽力而为、量力而行，和社区一起共同谋划，共同努力，抓好社区基础设施建设。就莫愁湖社区来讲，要突出重点，集中人力、才力、物力，切实搞好社区水、路、电建设，着重解决一到两个突出问题，以改善居民生活环境。

5、丰富社区居民文化体育等娱乐活动。当前，社区居民文体娱乐生活非常贫乏，容易产生社会治安、违法犯罪方面的隐患。各级政府部门和社区要加大文化体育事业的投入，努力完善硬件设施，积极组织开展活动，尽力丰富居民业余生活，尤其要抓好

老年人、残疾人的管理服务，尽快成立老年人协会、残疾人联合会等组织，着力建设好老年人活动中心、图书室、健身房等文体娱乐场所，添臵必要文体娱乐设备、器材，以方便居民、老年人、残疾人开展各种文体活动。

第四篇：大走访、民情民意、社区调研_报告、汇报

宏发社区社区走访民情调查工作汇报

为进一步推进创先争优活动和“走千户、访千人”走访活动深入开展，本着访民情、听民意、汇民智、解民忧、暖民心的原则，国庆节前后社区联合组成走访活动小组，走访了以特困户、下岗户、信访户、和老党员、老干部为代表的150户居民，居民从政策、规划、拆迁、环境、交通、治安和社区建设等方面谈了自己的看法，提出了很多宝贵的建议。现将有关民意汇报如下：

一、有关政策方面集中反映的问题

1、政府对下岗职工关注不够，养老保险金额高，双下岗家庭无力接续养老保险；

2、物价过高。

二、有关环境方面集中反映的问题

1、公共设施质量不高，常被破坏，希望提高工程质量，同时通

过宣传提高居民综合素质和保护公共设施的意识；

2、施工场地卫生环境差，垃圾不能及时清理。

三、有关治安方面集中反映的问题

1、菜场小偷多，部分居民楼被盗，摩托车丢失，建议公安部门加大巡查和打击力度。

四、有关交通方面集中反映的问题

1、道路工程质量差，新建不久的道路常要修补；特别是人行道车子碾压严重。下雨天常常遇到“地雷”。

第五篇：村居民情民意走访调研报告

村居民情民意走访调研报告

随着社会不断地进步，我们都不可避免地要接触到报告，报告根据用途的不同也有着不同的类型。写起报告来就毫无头绪？以下是小编整理的村居民情民意走访调研报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、行政村概况

柯城区石梁镇张西村原名西坑村，19xx年改为现名，其位于衢州市西北部，距市区23公里。全村现有118户，319人口，3个村民小组，劳动力170人（男：100人，女：70人），有五保户2人，低保户9户，残疾人7人，低收入农户27户。全村耕地面积61亩，人均不到0.2亩，林业用地10095亩，其中竹林3200多亩。村级配套组织结构健全，全村党员17名，建党对象1名，村两委成员7名，4名支委、3名村委。

农民的主要是收入来源为毛竹、茶叶、柑桔以及农家乐旅游。20xx年全村人均收入为2899元，其中柑桔种植收入144.95元，占5%；竹产业收入1014.65元，占35%；茶叶收入434.85元，占15%；农家乐收入289.9元，占10 %；外出务工收入869.7元，占30%；其他收入144.95 元，占5%。

“三民工程”实施以前，由于各种原因村务材料缺失、遗漏，都会影响村务正常开展。村干部对当地村民的沟通了解也还不是很到位，在一定程度上影响了村两委的决策。然而，自“三民工程”实施以来，这些问题引起来村党员、干部的高度重视。他们深入到群众当中，不辞劳苦，建立起了完善的村民档案，定期与村民进行沟通，切实解决好村民的头等大事，做到“想民之所想，急民之所急”。

二、该村实施“三民工程”的具体过程与情况

按照镇党委统一部署，村两委决定用三个月时间开展推进“三民工程”建设集中专项行动，以进一步健全完善民情档案，深化民情沟通，切实加强为民办事全程服务工作。专项行动分为四个阶段，即“民情再调查”、“沟通再深化”、“服务再提升”、“制度再健全”四个阶段，每个阶段各有侧重，逐步实现民情档案规范化、民情沟通常态化、民事服务全面化、工作机制长效化。

1、民情调查阶段（5月31日—6月20日）。主要做好三项工作：一是干部大走访。村干部集中参与走访工作，班子成员要带头走访，对每村每户做到全面走访。特别是对大户、困难户等重点户要深入走访，访贫问苦，问计于民。二是民情大调研。走访过程中与村干部谈心谈话，充分沟通交流。认真听取群众的需求和呼声，切实掌握农村党员群众的要求；要广泛征求基层党员群众的意见建议，了解群众的意见想法和建议。三是档案大补充。要对原有民情档案进行核实、补充和完善，并对纸质档案进行整理完善归档。随时掌握，及时更新，确保村情民情档案所反映情况的完整、真实、准确。

2、沟通再深化阶段（6月21日—7月15日）。主要做好三项工作：一是村情民情定期分析。严格执行村级组织逢五集中办公制度，每旬开展一次民情分析。组织党员群众广泛开展讨论，在倾听民意、集中民智的基础上，形成共识并作出相应承诺，承诺事项要记录村情民情档案。二是重点问题专人专案。对一些重点、疑难或苗头性问题，要落实专人重新开展调查了解，切实掌握真实情况，做深做细工作，并提出问题解决意见和措施，切实消除影响社会和谐稳定的苗头隐患。三是处理结果反馈公开。建立结果反馈机制，在下一次“民情沟通日”活动或通过村务公开栏定期公开等形式进行反馈，对一时解决不了的要作出合理解释。

3、服务再提升阶段（7月16日—7月31日）。主要做好三项工作：一要完善镇便民服务中心职能。要整合各部门办事窗口，凡是与企业、群众生产生活密切相关的审批、综合服务事项，切实做到群众办事一门受理、全程服务、一站办结。二要健全为民办事服务网络。各村级便民服务代办点，作为镇便民服务的延伸机构，代办员要为群众办事提供便利服务。建立 “三民工程”建设网络平台，镇设立网页，村级设立信息窗口。积极推进村级信息网上公开，大力开展镇村商务宣传，严格执行涉密计算机保密管理规定。三要集中解决一批问题。集中力量，合力解决一批群众反映强烈的热点难点问题。对于能够代办的事项尽力代办，对程序简单、可当场办理的申请事项即受即办。

4、制度再健全阶段（8月1日—8月20日）。为克服“三民工程”建设要克服搞形式、“走过场”的思想，结合实际，立足长远，逐步形成科学合理的长效机制和制度。一是健全走访调查制度。村干部带头开展村情民情调查，驻村干部要发挥走访中坚力量作用，经常地到联系村了解村情民意，每周不少于3次，要结合网格化管理工作，每月至少走访农户10户，及时掌握村基本数据、农户基本情况和民生服务情况等内容，努力实现网格化管理，面对面服务。二、是健全资源共享机制。要主动与相关部门加强配合对接，将现有的有关档案资料与村情民情档案进行有效整合，充实丰满到农户档案中，切实提高村情民情档案的质量，增强档案利用率。三、是健全重大事项包案制度。镇、村建立重大事项办理责任机制，对梳理出来的与群众生产生活密切相关的综合服务方面的重大事项，一时不能办理的或办理难度较大的，要实行各级领导层层包案，实行“一事一议一决策”，包案领导、责任单位要及时对接相关职能部门解决疑难事项，并在承诺期限内帮助群众办理好有关事项。

三、“三民工程”的实施成效

1、村两委的决策更加科学民主化。建立民情档案，把百姓情况装进心里，掌握村情、户情，村级经济发展项目不再由少数村干部拍脑袋决定。去年，民政部门下发一笔资金补助特困户，需要村里核定名单。如果召开村民代表、党员大会讨论决定，要发误工补贴，得开支1340元；不开大会讨论，仅由村“两委”干部决定的话，在村民眼里又难显公平公正。张银成说：“按照民情档案信息，选最困难的吴秋美等4户农户拿补助，经公示，村民没意见。”

2、完善村里的基础设施建设。截止10月30日，村里投入40多万元，进一步完善了村庄的`基础设施建设，新建停车场蓄水坝一座、村公厕一座、村廊桥一条，400米长的花台一条、小蓄水池3处、4000米长的游步道，这些设施的建设不仅方便了群众生产、生活，也提高了农家乐旅游品位，促进了农家乐旅游的发展。

3、村容村貌取得了很大的改善。根据镇里的统一部署，我们开展了村庄环境卫生整治，成立垃圾集中处理领导小组，制定了村庄整洁守则、门前三包制、卫生督查制度以及出台了张西村环境卫生考核办法，村里投入6000元配强了村庄卫生保洁队伍，并新增了垃圾桶、垃圾车等设备，使村庄环境得到了进一步提高，村民人居环境得到了改善。

四、关于“三民工程”实践对加强农村基层党的建设工作的重要意义

凝聚人心民心，先锋形象树起来。把党员先进性充分体现在为人民服务当中，在党组织的带领下，广大党员真心实意为民办实事，做好事，解难事，以实际行动做到“我为党旗增光辉”。他们经常深入农民群众，及时掌握村情民意，在更新、完善民情档案的基础上，更好地与群众沟通交流，更好地开展全程服务，推动了乡村干部从“对上负责”向“对下负责”转变，赢得了群众对村干部和村里工作的大力支持，改变了村民对机关部门存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”不良印象。

增强了党员的荣誉感和责任感。在“三民工程”的.影响带动下，党员职工投身于企业生产的积极性提高了，党员之间、群众之间“争、赶、学、超”的氛围日益浓厚，党员的模范带头作用进一步得到体现。同时，通过“党员示范岗”和“党员责任区”等载体，党员自觉在安全、质量等方面作好表率，推动了张西村整体发展水平的提高。通过实施“三心工程”这一具体有形的载体，为党员发挥作用提供了舞台，增强了广大党员的荣誉感和责任感。

五、在“三民工程”制度实践中存在的主要问题

1、认识还不够到位。有些领导干部对实行责任制的重要性、必要性和紧迫性认真不够。具体表现在：一些村干部认为“三民工程”和其它一般的民生工程、活动没有什么区别，没有把“三民工程”摆在重要位臵，这样势必就影响到了他们在落实该项政策的积极性，没能让村民们体会到“三民工程”带来的实惠。

2、责任追究机制有待完善。在责任分解方面，有的只写在文件里，没有落到实处；有的责任条款过于笼统，责任内容不明确，存在责任交叉和责任空挡现象；有的结合实际不够，基本上是照搬上级的责任分工办法。在责任考核方面，有的考核指标体系不科学，考核程序有问题，具体操作时随意性大；在责任追究方面，一是程序不明确；二是政策界线不明确。

六、在深化、完善“三民工程”制度，巩固工作成果方面有何建议

1、加强村干部思想作风建设，提高他们对“三民工程”的认识。“三民工程”是促进农村经济发展、推进基层民主政治建设的一项重大民生工程，需要各级领导班子和领导干部齐心协力抓。镇政府、党委要定期组织对村干部进行“三民工程”相关知识的培训，与时俱进，提升村干部的“软实力”，不折不扣的完成“三民工程”。

2、要进一步搞好责任分解。这是落实责任制的基础，也是进行责任考核和责任追究的前提。一是要细化责任划分，二是要明确责任要求和工作标准，对所承担的责任，应达到什么标准，要一一予以明确。只有这样，才能使责任真正落到实处，责任考核、责任追究才有了依据。

七、您在工作实践中的理论思考

“三民工程”建设是健全完善党领导下的村民自治运行机制、推进基层民主政治建设的需要，也是推进社会主义新农村建设的重要保障。无论是从“三民工程”建设的本质要求、目标任务，还是从推进“三民工程”建设的路径选择和所维护核心价值观，都是和党中央领导提倡科学发展观中以人为本的发展理念相一致。各级政府、党委和村干部要进一步统一思想，增强日常工作在推进“三民工程”建设过程中的自觉性。

各级政府、党委和村干部在推进“三民工程”建设过程中，要建立对人民群众的深厚感情，真心实意为群众排忧解难；要多关注一些创新性的做法，加大服务力度，并督促政府进一步完善服务体系、创新服务模式，推动政府向服务型转变；同时，要建立健全一整套的长效机制，不断推动“三民工程”向纵深发展，为推进衢州高起点、跨越式、可持续发展作出应有贡献。