电力市场调研报告

第一篇：电力市场调研报告

电力市场调研报告

目前中电霍煤电业已形成霍煤鸿骏铝电公司自备电厂一期300MW装机。在建项目装机规模2370MW，主要包括霍林河坑口电厂一期2×600MW，霍煤鸿骏铝电公司自备电厂二期2×150MW，通辽第二发电公司（通辽三期）1×600MW，通辽盛发热电2×135MW，建成投产后总装机规模2670MW。

坑口电厂项目一期工程2×600MW亚临界直接空冷燃煤机组已被国家列入“十五”开工、“十一五”投产规划，2007年投产。

通辽第二发电1×600MW直接空冷亚临界燃煤机组项目被国家确定为首台直接空冷国产化示范项目，并正式立项核准，2007年投产。

通辽盛发热电2×135MW项目也已经被国家列入“十一五”规划，总投资14.5亿元，1#、2#机组计划分别于2006年9月和2007年3月投产。霍煤鸿骏自备电厂二期2×150MW项目2006年投产。

一、火电厂检修现状 长期以来，由于受技术手段落后、交通不便、设备质量差、机组检修间隔短的限制，大部分火电厂按照机组容量、台数配备了一套或半套检修队伍，依靠自身力量完成本厂大修、小修和日常维修任务。电厂之间相对封闭，缺乏交流、协作。这种检修体制的特点是以劳动密集型方式弥补检修时工机具的缺乏与落后，比较适合于单机容量小、机组多、检修周期短的电厂。随着技术的进步和经济的飞速发展，火电厂机组检修各方面的条件发生了很大的变化。首先，单机容量在200 MW及以上的大容量机组不断投产，设备自动化程度有所提高，机组运行所需配置的监控人员相应减少，一部分运行人员被调整到检修环节；其次，设备质量大大提高，各种先进的监测手段的使用提高了设备可靠性，延长了机组的检修间隔尤其大修间隔；第三，操作简便省力的检修工机具的大量使用既提高了检修质量，也减少了单项工程检修对劳动力的需求。这样，一方面随着机组检修间隔的拉长，设备可靠性的提高，日常维护工作相应减少，平时大量的人员做少量的维护工作，造成劳动力闲置；另一方面由于大机组构造庞大，系统复杂，大修时项目多，大修时又出现人力不足，临时借工或工作大量外包，拖延工期的现象，造成了“养兵千日闲，用兵一时紧”的矛盾，既影响电厂全员劳动生产率的提高，也造成大量的资金用于支付工人工资，使得检修成本日益膨胀。同时，自修(配)自检(查)的内部运作方式，使检修队伍在电厂内部处于垄断状态，缺乏竞争，既不利于电厂得到高质量的检修，也不利于检修队伍自身水平的提高。因此现有检修体制已不适应形势发展的需要，成为电力行业发展的阻力。因此在电力检修方面有着迫切的需求，为电厂的检修队伍提供了广阔的市场和生存空间。同时，交通条件的改善，使检修交流、协作方便易行。因此，将电厂的检修队伍从电厂分离出来，成立专业化的检修公司是十分必要的，也是当前电力市场改革和竞价上网的必然要求。这样既可减少电厂日常维修期间的人力资源浪费，降低生产成本；又能保证电厂大修时迅速组织起技术雄厚力量，具有规模、多变、高效的队伍，满足电厂大修的需要。同时，只有在检修工作中引入竞争机制，才能更有效地提高检修质量，提高劳动力资源的利用率，保证电厂得到物美价廉的检修配合，降低发电成本，挖掘竞价上网的潜力，取得更大的社会经济效益。检修公司从电厂中分离的方式

根据目前各电厂检修队伍的配备情况和电厂的分布情况，宜划地区成立完全独立于电厂的检修公司，以合同关系取代隶属关系。2.1 全分流 以电厂负责完成机组日常维护任务为目标，将电厂的机械检修、电气一次设备检修的大部分工作人员和热控、电气继保的外围的、可外委的维护工作人员全部划入检修公司；大小修项目、大的临检、技改项目由主管部门组织各检修公司以及电建公司属下的检修队伍、技改公司等进行公开招标，公平竞争承包。电厂保留人员同时负责对检修公司的工作进行质量跟踪和质量验收，协调检修公司之间的关系。分离后，电厂的机械和电气(一次设备)维护工作只需保留少量的技术骨干，保留少量必需的工机具和全部的专用工具；热控和电气继保应保留基本的技术力量和全部的机组配套测试仪器设备。2.2 半分流

电厂机组日常维护和临检、小修项目任务由电厂负责完成，同时对检修公司的工作进行质量跟踪和质量验收，协调检修公司之间的关系。大修、技改项目由主管部门组织各检修公司以及电建公司属下的检修队伍、技改公司等进行公开招标，公平竞争承包检修。检修公司和电厂的机械和电气(一次设备)维护工作均需保留适当的技术力量，拥有适量的必需的工机具；电厂保留机械检修的全部专用工具；电厂热控和电气继保维护仍应保留基本的技术力量和全部的机组配套测试仪器设备。2.3 两种方案的优缺点

以上两种方案，第一种的优点是达到电厂精简和分流的目的，同时也保证了检修公司的技术力量和施工能力，使其有实力在市场竞争中获胜，承揽检修工程项目；缺点是削弱了电厂应付突发事件的能力。第二种方案优点是保证了电厂应付突发事件的能力；缺点是削弱了检修公司的技术力量和施工能力，在市场竞争中难以承揽大项目，而电厂的留守人员也无法承担电厂大型工程施工。

在相当长的一段时间内，从电厂分离出来的检修公司是以母厂为基地和依托的，可以弥补第一方案的不足。同时从国内外比较成功的电厂管理模式看，第一种方案也是经济高效的，因此电厂检修分离应以第一方案为宜。

以上分析，证明成立中电霍煤检修中心的必要性。由于时间比较仓促对各电厂的具体情况调研的不够深入，加之各电厂的投产规模也受其他因素制约，关于各电厂的具体情况还要进一步加强了解和跟踪调研。根据各电厂的生产、投产情况来制订具体工作步骤。这是一项循序渐进的工作。

第二篇：电力市场调研分析

电力市场调研分析

時間：2003/12/

31來源：中国营销传播网

作者：东北电力技术 高海波

论文摘要：文献〔１〕中对电力市场营销原理进行了分析，有了此分析就需要进一步依据这个原理对电力市场进行调研分析，以便准确地掌握电力市场的变化，为电力市场营销获取最大利益，使电力市场健康、稳定、可持续发展。

１ 电力市场营销调研

电力市场营销调研是对电力市场营销资料进行系统收集、分析和研究的过程，电力市场营销调研对于电力企业实施电力营销策略、检查电力经营成果、调整电力营销决策方案都有着重要的作用。

电力市场营销调研有以下五个步骤：确定电力经营目标与项目；电力调研准备；组织实施电力调研；电力调研资料分类整理；提出电力调研报告。

１.１ 电力市场营销调研的重要性

１.１.１ 电力市场营销调研的概念它是以科学的方法，系统地收集、记录、整理与分析有关电力市场营销的情报资料，提出解决问题的建议，使电力市场营销更趋有效地发展。根据此定义，引申为以下几点。

a 电力市场调研是一种管理工具，目的是提高电力市场营销的效果。由于电力市场营销的各个阶段和所有问题都是互相联系、互相制约的，故电力市场营销活动的全过程及所有问题都加以研究。

b 电力市场调研具有协助解决问题的功能，要从调查分析中提出解决问题的办法。电力市场调研要提供管理者有关消费者及电力市场行为的丰富而又精确的资料和建议，作为电力市场营销决策的依据。

c 电力市场调研的进行必须符合科学的原则。电力市场调查所采用的询问法、观察法、实验法等，都必须合乎科学的要求。在电力市场调研中，必须尽力保持客观的态度，对所有事实不抱成见，对于资料的收集必须力求完整，并依据一定的设计、逻辑的推理，进行系统的整理与分析。

由此可见，电力市场调研是在电力市场营销观念指导下，以满足电力消费者需求为中心，研究电力产品从电力生产领域转移到电力消费领域的全过程，为电力企业营销决策服务。

在电力市场营销观念指导下，电力企业生产与营销的目标，已不是单纯为了电力销售，而是要开发电力市场。电力市场开发的出发点是电力市场调查，以及以电力市场调查为基础的电力产品计划。电力市场调研与电力市场开发中各种电力营销活动的关系，如图１。

|------电力机构促销活动--|----公共宣传

|--------促进电力销售--|

|----宣传售后服务

|

|------电力人员促销活动-------销售人员活动

|

电力市场调研---电力产品计划---------电力产品质量频率电压供电可靠

|

|

|------对经销部门的支援----经营指导销售支援

|--------电力分销渠道--|------实体分配策略--------电力产品输送配套

图1: 电力市场开发活动图

１.１.２ 电力市场营销调研的作用

在电力市场营销中，电力市场调研的作用表现于以下三个主要领域。

a 电力市场。电力市场调研可以帮助决定电力产品的潜在销售量，了解电力市场的大小与性质。电力市场调研要分析电力产品的消费者意见与态度，研究进行电力市场细分与电力目标选择的依据；就电力价格、电力分销渠道与电力促销方法，分析电力市场竞争形势；根据电力市场营销区域内的消费者需求，估计可能的电力销售量；研究建立电力销售区域，使电力销售组织对于网点（售电站）、人员能作最佳的配置；研究分配电力销售任务，使电力促销人员的行动有努力目标。

b 电力产品。电力市场调研可对电力产品不断提出电力营销策略的建设，以适应变动的电力市场情况。电力市场调研要分析电力产品改进的需要，以获得电力竞争的利益；发现电力产品的新用途，以扩展电力市场范围，为电力产品发掘市场，包括电价、电力的输送等情况。

c 电力分销。电力市场调研可以对日益复杂的电力分销方法和策略，提出分销意见建议。电力市场调研要分析供电方的边际价值，分析电力销售统计，包括顾客、地区与电力产品利益，分析电力分销方法，选定最有效的电力分销渠道与电力分销策略，研究电力消费者关系，增进对电力企业产品的好感与接受性。

２ 电力市场调研的类型及内容

２１ 电力市场调研的类型

电力市场调研可以从不同的角度，使用不同的标志进行分类。按其研究问题的目的，可以分为以下四种类型。

a 电力市场探索性调研。电力企业在自身的经营活动过程中，可能会遇到一些新情况或新问题。面对这些新情况和新问题，电力企业应该怎么办？这就需要通过探索性调研来寻找问题发生的原因，或者为解决新问题找新的思路。探索性调研一般都是通过搜集第二手资料，或请一些内行、专家，让他们发表自己的看法，或参照过去类似的实例来进行。

b 电力市场描述性调研。所谓电力市场描述调研，就是通过搜集与电力市场有关的各种历史资料和现实资料，并通过对这些资料的分析研究，来揭示电力市场发展和变化的趋势，从而为电力市场营销决策提供科学的依据。电力市场描述性调研需要制定详细的调研计划，并做好电力市场调研的各项准备工作（包括调查表的设计、样本的选择、调查人员的选择与培训以及调查过程的管理等等），以确保调研工作的顺利进行。

c 电力市场因果性调研。电力市场因果性调研，就是要提示和鉴别某种因变量的变化究竟受哪些因素的影响以及各种影响因素的变化，对因变量产生影响的程度。如电力的销售量究竟受哪些主要因素的影响，这是电力市场因果关系调研所要回答的问题。d 电力市场预测性调研。在整个电力市场营销调研中，电力市场预测性调研具有特别重要的意义。因为电力市场的未来情况如何决定着电力企业的命运和今后的发展。所以，只有对电力市场的未来有一个比较清楚的了解，企业才能避免较大的风险。

２.２ 电力市场调研的内容电力市场调研的内容包括电力企业市场营销的各个方面，具体地说，可概括为以下６个方面。

２.２.１ 顾客电力需求

从电力市场营销的观念来说，电力企业的一切活动都是为了满足顾客的需要，因此，对顾客需求情况的调研，应该成为电力市场调研的主要内容。对顾客电力需求情况的调研应包括：

a 现有顾客对电力需求情况的调研；

b 对影响电力需求的各种因素变化情况的调研；

c 对潜在顾客电力需求情况的调研。

２.２.２ 电力产品

电力产品（包括电力服务）是电力企业赖以生存的物质基础。一个电力企业要想在电力市场竞争中求得生存和发展，就必须始终一贯地生产出顾客满意的电力产品来。

２.２.３ 电力价格

电价对电力产品的销售和企业的获利情况有着重要的影响，尤其在社会主义市场经济条件下，积极开展电价的调查研究，对电力企业制定正确的电价策略有着重要的作用。电价调研的内容包括：

a 电力市场供求情况及其变化趋势的调研；

b 影响电价变化各种因素的调研；

c 电力产品需求价格弹性的调研；

d 替代产品价格的调研。

２.２.４ 促进电力销售

促进电力销售的调研有人员推销的调研，各种营业推广的调研以及企业形象的调研等多方面的内容。人员推销的调研包括销售力量大小的调研；销售人员素质的调研；销售人员分派是否合理的调研；销售人员报酬的调研。各种营业推广的调研，增容扩销，电力企业的公共关系与企业形象的调查研究。

２.２.５ 电力分销渠道

电力销售渠道的选择是否合理，电力产品的发、送、变、配安排的是否恰当，对于提高电力销售效率、降低电力销售费用有着重要的作用。

２.２.６ 电力市场环境

a 政治环境。指政府对电力产品的有关方针政策和法令、条例。

b 经济环境。包括各种重要经济指标，如：国民生产总值及其构成；电力消费水平和电力消费结构；气候及其他重要自然条件。

c 科技环境。主要了解新的电力技术、新的电力工艺的发展速度和发展趋势，应用及推广情况等。

d 竞争环境。包括发电厂的竞争者数目与经营规模；主要竞争对手所提供的服务方式等。以上各项内容，是从电力市场调研的一般情况来讲的，各个电力企业在不同时期，在电力市场营销中遇到的问题不同，所要调研的问题也就不同所以，各个不同的电力企业，必须根据自己的具体情况来确定各个时期的电力市场调查研究重点，并组织力量，把电力调查研究工作做好。

３ 电力市场调研的步骤和方法

３.１ 电力市场调研的步骤

电力市场调研既可以由自身的调研部门进行，也可以委托外部的专业调研部门进行。无论电力企业内部组织调研，或外部组织调研，都要求电力营销管理人员与电力调研人员密切配合，有计划、有步骤地开展调研工作。

３.１.１ 确定电力调研目标

一般来说，电力市场营销调研的目标，是通过调查、收集资料、分析、研究电力企业营销活动中存在的问题，提出解决问题的可行办法。但由于电力市场营销活动是千变万化、极为复杂的，因此，在具体的电力市场调研时，要根据客观需要，确定具体的电力调研目标。

３.１.２ 确定电力调研项目

在电力调研目标确定以后，要根据目标的要求，确定具体的调研项目。任何调研目标，都需要通过多个项目的调研才能实现，调研项目从不同的角度、层次来满足电力调研目标的要求。

３.１.３ 电力市场调研前的准备

a 拟订电力调查方案。所谓电力调查方案，就是对某项电力调查的设计，包括电力调查的目的要求，电力调查的具体对象，电力调查资料的收集方法等，包括电力调查的目的要求，电力调查的具体对象，电力调查资料的收集方法等，它是指导电力调查实施的依据。

b 明确电力调查对象和电力调查单位。所谓电力调查对象系指要进行分析研究的那些电力调查内容的总体，它分散存在于许多性质相近的调查单位之中。而电力调查单位则是取得有关电力市场特征、标志或情况的具体承担者。

c 拟订电力调查提纲，设计电力调查表。这是将电力调查内容进一步具体化的关键一步。为提高调查工作的成效，应先准备要调查哪些具体问题，收集哪些基本数据。

d 组织实施电力调研

实施电力调研就是调研人员着手收集材料，为进一步分析提供依据的过程。电力调研人员要收集有关资料，包括二手资料，是指经别人搜集、整理过的资料，在开始一个调研项目初，一般先收集二手资料，这就是案头调研。二手资料主要有两个来源：一是内部资料，包括企业营销信息系统中贮存的各种数据。二是外部资料主要是政府的各类出版物，公开出版的各种报刊、书籍，各类咨询公司，信息中心提供的各种有关数据。二手资料可能存在着可获性、时效性和准确性等方面的问题。为此，还要进行原始资料的收集，原始资料指调研人员通过发放问卷、面谈、抽样调查等方式搜集到的第一手资料。实地调研是指电力调研人员亲自深入营销实践，现场收集材料的过程。

e 电力调研资料分类整理

对调查所获取的原始资料，进行阅读和编辑整理，既要剔除调查资料中可查出错误的部分，又要采取适当的方法进行资料分类处理，以便分析使用，即：分类、校核、列表。

f 电力调研资料分析

在资料整理的基础上，电力市场调研人员还要运用某些统计方法，对资料进行检验和分析。有多维分析法、因素分析法、回归分析法、相关分析法、狓２检验法、判断分析法、群体法和因差法等等。

g 撰写电力调研报告

经过资料的分析，对电力调查的问题做出结论，并提出实现电力调查目标的建设性和书面意见，供领导决策。电力调查报告一般应包括：调查的目标，调查的范围和使用的重要方法，调查的结论，建设性的建议，必要的附件。

３.２ 电力市场调研方法

电力市场调研方法很多，选用的方法是否得当，对调研结果的功效影响极大。一般有以下几种方法。

a 询问法。该法是以询问的方式了解情况，搜集资料，并将所要调查的问题以面谈、电话、书面等形式向被调查者提出询问，从而获得所需的各种情况和资料。

b 观察法。它是在不向当事人提问的条件下，通过各种方式对调查对象作直接观察，在被调查者不知不觉中，观察和记录其行为、反应或感受。

c 实验法。实验法在搜集市场研究资料中应用很广，特别是在因果关系的研究中，实验法是种非常重要的工具。

４ 电力市场营销信息系统

４.１ 电力市场营销信息系统的构成所谓电力市场营销信息系统，是指一个由人员、机器和计算机程序构成的相互作用的综合体，电力企业借以收集、挑选、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确的信息，为电力市场营销管理人员改进市场营销计划执行和控制工作提供依据。图２表明了电力市场营销信息系统的构成要素。从图２中可以看出，电力市场营销信息系统处于环境与电力市场营销管理人员之间。各种电力市场营销资料由环境流向电力企业市场营销信息系统流程传导给管理人员。管理人员依据这些资料制定各种计划、方案，由此形成的各种资料又通过电力市场营销沟通流程回到环境。

环境

收集

外理

利用

电力市场营销管理人员

宏观环境

内部报

储存

叙述

经济

告系统|

检索

技术

-----------> 电力市场营 传播

警觉----------->

计划

法律

电力市场

销情报系统| 沟通

电力市场

文化

营销原始--->电力市场营

营销信息----->

执行

微观环境

资料流程

销调研系统| 评核

流程

购买者

-----------> 电力市场营

----------->

控制

渠道

销分析系统| 决策

竞争者

|

供应者

|

^

|

|<<---|

图2:电力市场营销信息系统

４.１.１ 电力市场营销环境

电力市场营销信息系统是电力搜集、处理并利用相关环境资料的工具。相关环境包括宏观环境和微观环境，十分广泛且经常变化。电力企业在制定决策时必须明确哪些范围内的环境是最值得研究。电力企业主要应搜集与研究人员、电价水平和消费方式等数据资料。从信息搜集到送给管理人员再到向环境作出反应，这一整个过程的时间性很重要。有效的电力市场营销信息系统应能向决策者提供迅速、准确、可解释的信息。

４.１.２ 电力市场营销信息系统

电力市场营销信息系统由４个子系统构成。

a 电力市场内部报告系统。该系统的主要工作任务是向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金、流程、应收帐款等各种反映电力企业经营现状的信息。

b 电力市场营销情况系统。是指电力市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源和程序。借助此系统，将环境新发展的信息传递给有关的管理人员。

c 电力市场营销调研系统。其主要任务是搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息。电力企业管理人员常常请求电力市场营销调研部门从事市场调查、消费者偏好测验、销售研究等工作。电力调研部门的工作主要侧重于特定问题的解决，即针对某一特定问题正式收集原始数据，加以分析、研究、写成报告供管理人员参考。

d 电力市场营销分析系统。其任务是从改善经营或取得最佳经济效益的目的出发，通过分析各种模型，帮助电力市场营销人员分析复杂的电力市场营销问题。它包括一些先进的统计程序和模型，借助这些程序和模型，可以从信息中发掘出更精确的调查结果。

４.１.３ 电力市场营销管理人员

电力市场营销管理人员所面临的主要难题是在众多的信息堆里如何抽出足够的时间去从事计划、决策活动。许多管理人员面临着负荷过重的问题，以致无法阅读应该全部读完的数据资料。

在设计信息系统时应注意以下几点：管理人员对信息来源的偏好不同；管理人员对信息的需求欲不同；管理人员信息收集率差异很大；管理人员接受信息的重点不同；管理人员在不同时期获取信息的兴趣不同。

４.２ 电力市场营销信息系统的管理原则

a 准确性。在搜集和整理资料中，必须坚持以科学的态度，求实的精神客观地反映市场情况。

b 针对性。搜集信息时必须有的放矢，从实际需要出发组织调查，以免劳民伤财，事倍功半。

c 系统性。信息具有可扩充性和可压缩性。人们经过评定的资料加以分类、转录合并和整理，使它精练、浓缩，以便能迅速提供有价值的分析性情报。

d 预见性。信息的收集与整理，既要满足当前经营决策的需要，又要分析变化的趋势、预计今后的发展。

e 计划性。电力市场信息涉及面广、工作量大，要做好电力市场信息工作，应加强计划性。

５ 结束语

本文对电力市场调研情况进行了分析。电力行业在建立社会主义市场经济的基础上，要逐步走向电力市场，加强对电力市场的研究，为电力市场营销决策提供可靠的依据，使电力市场健康、稳定、可持续发展。

供电企业营销策略的制定

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电力营销策略是企业在分析自身条件和外部环境基础上，在一定的电力营销 战略指导下制定的有关营销活动的原则和方法，包括电力目标市场和电力营销组 合的选择两个部分。所谓电力目标市场，就是企业在电力市场细分基础上拟投其 所好或为其服务的、具有相似需要的客户（群）。在电力目标市场确定后，企业 就可以采用适合不同客户（群）的多种营销组合形式或手段满足目标电力市场的 需要。目前主要表现在以下四个方面：一是产品，包括产品的质量、服务等；二 是价格，包括价格、折扣、折让、支付期限等；三是地点，包括渠道、场所等； 四是促销，包括广告、人员推销、销售促进、宣传报道、公共关系等。因此，供 电企业在制定营销策略时，可根据选定的电力目标市场消费者的不同特点，对上 述四个方面进行灵活的搭配组合，确定最佳的电力营销组合方案。另外，供电企 业在制定销售策略时，除了考虑电力目标市场消费者的需要以及自身的资源条件 外，还必须考虑外部环境对企业营销活动的影响和制约。外部环境包括政治、经 济、社会、文化、科技、自然等因素，这些因素对企业而言都属于不可控制的因 素。它们的发展变化，既给企业带来机会，也给企业造成威胁。特色营销策略的 精髓即在于：密切注视外部环境的动向和发展，实现产品、价格、地点和促销的 最佳组合，以更好地满足目标市场消费者的需要。具体有以下几种：

１、“全员营销”的策略。

企业的中心任务是营销。所以，企业的决策层应重视这项工作，树立“全员 营销”的思想。第一，要转变观念。可通过举办营销知识讲座、专题论坛、演讲 等多种形式的活动，让营销观念深入人心，从而提高销售人员的业务素质，使之 能更好地适应市场。第二，要加强营销部门领导班子建设，花大力气调整适应市 场变化的营销组织结构。第三，招聘懂经营、善推销的专业人才充实营销队伍。第四，建立激励机制，给予营销部门灵活的经济考核政策。

２、提升供电企业知名度的营销策略。

供电企业仅仅被动地去适应环境还远远不够，必须主动地采取适当措施，去 影响外部环境。在策略上要综合运用经济的、心理的、政治的和公共关系的手段，取得供电营业区各有关方面的合作与支持。积极参与社会扶贫献爱心活动，提高 供电企业的知名度。

３、电力市场机会捕捉策略。

虽说当前的电力市场是供大于求，但市场机会是有的。重要的是企业能否利 用自身条件去创造机会，是否独具慧眼发现机会。在这个方面，我们南平电业局 的做法可能会对大家有所启示。

--在确保企业赢利的前提下，充分利用优惠的电价政策，利用价格“杠杆”，扩大电力市场。２０００年南平电业局把握市场机遇，充分利用丰水期优惠电 价政策，促使南平造纸厂停下一台２５００千瓦发电机组，青州造纸厂停下一台 ３０００千瓦和一台６０００千瓦发电机组，埔城电力有限公司热电厂停下一台 ９０００千瓦发电机组，仅此一项，就增加网供电量１２４８１万千瓦时。

--善于分析研究制约客户发展的因素，从中捕捉到扩大电力市场的机会。南平三山钢铁厂的供电线径小，限制了该厂的生产。得知这一情况后，南平电业 局及时与当地政府、厂家等多次磋商，确定合理的供电方案，解决了供电“瓶颈 ”。仅用７天时间，就完成转接电工作的设计、施工、送电。２０００年净增网 供电量１２６６万千瓦时。南平顺昌富文化工厂１９９８年因烧碱产品成本高，仅电价就占其成本的３０％以上，造成企业亏损。１９９９年南平电业局实行丰 水期电价后，工厂的生产成本下降，产品有了销路，当年该厂扭亏为盈。２００ ０年３～７月，该厂在南平电业局动员下，在丰水期间开足马力生产并进行扩建，全年同比增加电量１０３６万千瓦时，同比增达１７.７２％。

--善于发现消费者未满足的需要，通过创新性的电力市场营销活动创造机会。为了抓住２０００年夏季热销空调的有利时机，南平电业局同数家空调的经销 商合作，携手开展“促销空调，增加电量”活动，向社会承诺：因购买空调导致 电表容量不足的客户，电业局可以在３日内为其办理好换表、增容事宜，及时满 足居民生活用电的需要。此外还与一家电磁炉厂家合作，开展“电磁炉与液化气 灶能源比较现场促销演示活动”，与房地产公司联合推出“买房屋，送电器，享 受优惠货款政策”，刺激城乡居民生活用电的增长。

４、强化电力销售队伍策略。

要不断强化电力销售队伍素质的培养，对业务人员开展经常性的经营管理、销售策略、市场开发、售后服务等方面的培训教育，使每个员工都能成为具备丰 富的社交知识和营销经验的行家里手。同时建立风险激励机制，把销售目标任务 细化分解，实行风险承包，超奖欠罚。形成“千斤重担人人挑，人人肩上有指标 ”的经济责任格局，从而充分调动全体员工的工作积极性。

５、全程服务的营销策略。

服务是产品功能的延伸，有服务的销售才能充分满足客户需求，缺乏服务的 产品只不过是半成品。未来企业的竞争日趋集中在非价格竞争上，其主要内容就 是服务。因此，服务深刻地体现了企业与消费者利益的一致性，优良的服务可以 得到客户的信任和满足。现今的服务应是全程的服务，即售前服务、售中服务和 售后服务。售前服务是做好宣传，搞好安全用电、计划用电、节约用电的规范化 演示，先售知识后售电力；售中服务是在销售电力过程中为客户提供各种便利，满足不同电力消费群体的需要；售后服务是做好电力的抢修、维护和保障工作，提高客户用电满意度。

电力企业如何做好市场营销

随着经济体制改革和企业内部改革的不断深化，我国电力工业得到了长足的发展，由瓶颈产业、供不应求变为供求平衡、供过于求的局面。从1997年下半年开始，我国售电量增长缓慢，并开始下降，形成发电大于供电的局面。造成这种局面，一方面由于我国经济大环境不太景气，另一方面说明电力企业的营销亟待开拓。今年年初国家电力公司提出了电力发展要从过去以供给导向为主、被动填补供电缺口，转变为以需求导向为主、主动开拓市场。电力企业如何去开拓市场、作好市场营销工作呢，我认为应从以下几个方面入手：

一、思想观念要转变

由于电力企业长期处于垄断行业和计划经济时代，电力企业的领导和职工已经习惯了计划经济时代的思维方式和工作作风，形成了短缺经济时代重发轻供，忽视电力市场营销的观念，总是被动地与用户打交道，把自己置于用户之上，没有和用户建立一种信任关系。在转变思想观念方面可从如下几个方面入手：首先要摆正与用户的关系，树立用户第一的思想；其次电力企业要注重市场研究，学习法律法规，研究国家政策，熟悉市场规则，勇于开拓市场；再次要树立竞争意识，做到人无我有、人有我先，在市场上处于有利地位；最后要主动进攻市场，扩大市场份额。

二、培育买主

电力市场的划分比较容易，从电力的用途划分，可分为工业、商业、居民用电等三类。从地域划分，可分为城镇用电、农村用电两类。培养买主的目的意在扩大市场份额。

1.扶持潜在的买主。如对一些科技含量高、有市场发展前景、适销对路、有赢利的项目加以扶持；或以资金入股，或以电力入股，或以技术入股，参与其投资、管理，帮助其进行设备改造、提高设备等级，以获得更大的能源效率。这样一方面增加了社会的有效供给，另一方面也拉动了电力工业的需求增长。

2.了解政策、把握信息，注重市场调查，寻找新的工业电量增长点。如浙江省绍兴供电局，深入乡镇市场调查，了解到绍兴县将进行一次重大的产业结构调查。该局筹措了2亿多元的资金，在以中国轻纺城为中心不到200公里的区域内抢先规划，建设了一批基建技改项目，使该地区拥有200kV变电站两座，变电容量51.5万千伏安；110kV变电站7 座，变电容量51.5万千伏安；35kV变电站7座，变电容量13.3万千伏安。从而确保了该区域电力需求的增长，该区域的产业发展也拉动了绍兴县工业用电增长。1997年绍兴工业用电增幅27.75％，新增电量5.5亿千瓦时。1998年工业用电增长仍达15.5％，巨额的投入得到了丰厚的回报。

3.开拓农村市场。改革开放以来，我国农村发生翻天覆地的变化，人民生活有了很大改善，文化生活也丰富多彩，不再是日出而作、日落而息。家庭拥有电视机、洗衣机、电冰箱、影碟机的数量日见增加，乡镇工业也发展很快。但农村用电水平不高，目前只占我国售电量总水平的20％。其原因：①农村配套设施未跟上，用电市场不发达，电力工业的发展受到了制约。如许多家庭有能力购买洗衣机等家电，但由于用水不方便等因素，不敢买，有的买了，也只能闲置，当盛东西的容器。②农村电网设施落后，线路老化，限制了一些乡镇工业、商业、农业和养殖业的发展。③农村电力管理混乱，电价奇高。农村电价一般在1至2元，农民不堪重负，有的地方农民因电价高不敢用电，又重新用起了煤油灯。农村用电供电渠道来源多样，不便管理。大致可分为三种：转供电、地方自建电和电力局的上网电。有些地方电力负责人把电管站当成他们的小金库，加大电力成本。从而一方面损害了电力企业的形象，另一方面由于电价高，市场不能扩大，造成一部分投资的浪费和设备的闲置。这方面的问题国家电力公司正在通过“两改同一价”的办法来解决农村用电条件和用电水平。相信如果农村和城市同网同价，不仅农民能得到实惠，而且农民也舍得在用电方面花钱，也能促进农村经济的发展。农村居民生活用电市场巨大，据1995年统计，我国农村有85947 万人口，如果每人每月多消费10度电，则全国农村居民可消费1031.64 亿千瓦时，约相当于全国1998年年售电量9％左右。也就是说，如果做好这一块，就能使全国售电量水平在去年的基础上增长9％。

三、通过广告宣传促销

广告宣传可以使人们认识电力企业，树立电力企业的形象，使电力企业更贴近老百姓，是一种和用户进行有效沟通的好办法。广告的形式可以多种多样，一种是推，就是推销自己，通过在电视上、报刊杂志、建筑物等媒体上作广告宣传电力企业；另一种是拉，通过各种电力宣传、咨询活动，普及电力知识，免费为用户服务，拉近与用户的距离。

四、灵活的价格策略

一方面通过降低电力成本采取低价格的策略，让客户用得起电。由于电能源干净、方便、无污染，如果有价格优势，一定能唤起人们的消费欲望，并能替代其他能源；另一方面可以实现分时价格、峰谷价格等。鼓励用户多用低谷电，提高发、输、配电中的资源效益，提高用电负荷率，增加售电量。如：对于连续生产为电网调峰起到积极作用的大工业，以及在丰水期安排增加生产的用电量，可在价格上予以优惠；鼓励用户利用低谷电的蓄冰制冷和储热供暖，在报装和电价上给予优惠。最近湖北省电力局对全省高耗能企业用电实行临时降价措施，降价幅度为0.02到0.05元／千瓦时；对客户用电实行季节性降价措施，从1999 年6月14日至10月31日，对月用电量超过2000千瓦时的一户一表居民用户，其超过部分每千瓦时降价0.10元；对使用蓄冷制冷空调系统、储热式电锅炉用户，执行非工业电价，并实行分时电价。通过这些措施取得了一定的成效。

五、建立用电服务中心，搞好售前、售中和售后服务，实行服务承诺制

1.简化报装手续，缩短装表时间，使供用双方尽早受益。如有的地方已实现电话报装业务，极大地方便了用户，像一般居民家装表2 天之内就可完成。

2.提高服务质量，增加办事透明度，及时解决用户用电受阻、让用户了解电价、电费及其他问题。

3.对供电电量、供电电压、频率和供电可靠性作出承诺；对窗口服务作出承诺；对办事效率作出承诺。

六、建立科学防盗系统，减少售电量的意外流失

据不完全统计，我国因用户偷电损失约占总售电量6％左右。解决的办法，一是大力宣传《电力法》，加强监管，把窃电现象消灭在萌芽状态；二是采用科学的计量方法，运用先进的计量设备，让窃电者无隙可乘；三是发动群众实行举报奖励制度，公布窃电举报电话，让窃电者成为过街老鼠。

以上是搞好电力市场营销必须做好的几件事情，笔者认为其中转变思想观念是关键，培育买主是前提，广告、价格策略是手段，服务、防盗是保证。

第三篇：电力操作电源细分产品市场调研报告

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了解电力直流电源系统概念及构成1、直流系统是应用于水力、火力发电厂，各类变电站和其它使用直流设备的用户，为给信号设备、保护、自动装置、事故照明、应急电源及断路器分、合闸操作提供直流电源的电源设备。直流系统是一个独立的电源，它不受发电机、厂用电及系统运行方式的影响，并在外部交流电中断的情况下，保证由后备电源—蓄电池继续提供直流电源的重要设备。直流屏的可靠性、安全性直接影响到电力系统供电的可靠性和安全性。直流系统是以电池容量标称,如65AH,100AH常用名称:GZDW-65AH,GZDW-100AH。

2、直流系统的用途：广泛应用于水力、火力发电厂，各类变电站和其它使用直流设备的用户(如发电厂、变电站、配电站、石化、钢铁、电气化铁路、房地产等)，为信号设备、保护、自动装置、事故照明及断路器分、合闸操作提供直流电源，它也同样广泛的应用于通信部门、计算机房、医院、矿井、宾馆，以及高层建筑的可靠应急电源，用途十分广泛。还有直流系统的心脏是蓄电池，对蓄电池进行科学的维护是直流系统的核心工作。

3、直流系统主要由两大部份组成。一部份是电池屏另一部份是直流充电屏（直流屏）。电池屏就是一个可以摆放多节电池的机柜（800×600×2260）。电池屏中的电池一般是由2-12V的电池以9节到108节串联方式组成，对应电的电压输出也就是110V或220V。目前使用的电池主要是阀控式密封免维护铅酸电池。直流屏主要是由机柜、整流模块系统、监控系统、绝缘监测单元、电池巡检单元、开关量检测单元、降压单元及一系列的交流输入、直流输出、电压显示、电流显示等配电单元。

3．1、整流模块系统：电力整流模块就是把交流电整流成直流电的单机模块，通常是以通过电流大小来标称（如2A模块、5A模块、10A模块、20A模块等等），按设计理念的不同也可以分为：风冷模块、独立风道模块、自冷模块、自能风冷模块和自能自冷模块。它可以多台并联使用，实现了N+1冗余。模块输出是110V、220V稳定可调的直流电压。模块自身有较为完善的各种保护功能如：输入过压保护、输出过压保护、输出限流保护和输出短路保护等。

3．2、监控系统：监控系统是整个直流系统的控制、管理核心，其主要任务是：对系统中各功能单元和蓄电池进行长期自动监测，获取系统中的各种运行参数和状态，根据测量数据及运行状态及时进行处理，并以此为依据对系统进行控制，实现电源系统的全自动管理，保证其工作的连续性、可靠性和安全性。监控系统目前分为两种：一种是按键型还有一种是触摸屏型。：监控系统提供人机界面操作，实现系统运行参数显示，系统控制操作和系统参数设置。

3．3、绝缘监测单元：直流系统绝缘监测单元是监视直流系统绝缘情况的一种装置，可实时监测线路对地漏电阻，此数值可根据具体情况设定。当线路对地绝缘降低到设定值时，就会发出告警信号。直流系统绝缘监测单元目前有母线绝缘监测、支路绝缘监测。

3．4、电池巡检单元：电池巡检单元就是对蓄电池在线电压情况巡环检测的一种设备。可以实时检测到每节蓄电池电压的多少，当哪一节蓄电池电压高过或低过设定时，就会发出告警信号，并能通过监控系统显示出是哪一节蓄电池发生故障。电池巡检单元一般能检测2V-12V的蓄电池和巡环检测1-108节蓄电池。

3．5、开关量检测单元：开关量检测单元是对开关量在线检测及告警干节点输出的一种设备。比如在整套系统中哪一路断路器发生故障跳闸或者是哪路熔断器熔断后开关量检测单元就会发出告警信号，并能通过监控系统显示出是哪一路断路器发生故障跳闸或者是哪路熔断器熔断。目前开关量检测单元可以采集到1-108路开关量和多路无源干节点告警输出。

3．6、降压单元：降压单元就是降压稳压设备，是合母电压输入降压单元，降压单元再输出到控母，调节控母电压在设定范围内（110V或220V）。当合母电压变化时，降压单元自动调节，保证输出电压稳定。降压单元也是以输出电流的大小来标称的。降压单元目前有两种，一种是有级降压硅链，一种是无级降压斩波。有级降压硅链有5级降压和七级降压，电压调节点都是3.5V，也就是说合母电压升高或下降3.5V时降压硅链就自动调节稳定控母电压。无级降压斩波就是一个降压模块，它比降压硅链体积小，它没有电压调节点所以输出电压也比降压硅链要稳定，还有过压、过流、和电池过放电等功能。不过目前无级降压斩波技术还不是很成熟常发生故障，所以还是降压硅链使用效广泛。

3．7、配电单元：配电单元主要是直流屏中为实现交流输入、直流输出、电压显示、电流显示等功能所使用的器件如：电源线、接线端子、交流断路器、直流断路器、接触器、防雷器、分流器、熔断器、转换开关、按钮开关、指示灯以及电流、电压表等等。

4．电池容量选择和模块的配置。电池容量选择要进行直流负荷的统计，直流负荷按性质分为经常负荷、事故负荷、冲击负荷。经常负荷主要是保护、控制、自动装置和通信设置。事故负荷是指停电后必须由直流系统供电的负荷，如UpS、通信设置等。冲击负荷是指极短时间内施加的大电流负荷，比如断路器分、合闸操作等。根据上述三种直流负荷统计就可以计算出事故状态下的直流持续放电容量。一般在220KV的变电站直流系统的蓄电池要选择两组电池，电池容量是150AH-200AH，110KV的变电站直流系统的蓄电池要选择一组电池，池容量是100AH-150AH，35KV的变电站直流系统的蓄电池要选择一组电池，池容量是50AH-100AH。模块数量的配置是要全部模块出额定电流总值要≥最大经常负荷加蓄电池充电电流.(蓄电池充电电流是按0.1c-0.2c10).如100AH的蓄电池组其充电电流是0.1c*100=10A,在不计算经常负荷的情况下选用额定电流5A电流的模块和话2台模块就可以满足对蓄电池的充电，要实现N+1冗余总共选择3台5A模块。

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一、EpS应急电源细分产品行业概况

EpS应急电源已被广泛应用于建筑电气领域和特殊应急供电场合。随着社会发展，越是信息化、现代化，就越依赖于电力。突然的断电必然会给人们正常的生活秩序和学习带来影响，尤其是对于生产、生活中特别重要的负荷，一旦中断供电，将会造成重大的经济损失。然而，电力故障具有突发性，不以人们的意志为转移，即使电网设施再先进，意外的断电也在所难免。目前，城市供电系统的安全对策一般是采用并网供电，为城市电力提供可靠的电源保护。但从企业及工业、民用建筑使用情况来看，仅仅靠公用电网还远远不够，必须具备应急供电系统（EpS），其重要性是在事故发生的情况下确保提供所需的应急电力，以有效降低因为断电而造成的损失，为人们生产和生活安全提供保障。

EpS应急电源的分类

目前市场上的EpS应急电源品牌众多，大家在设计上所采用的控制方式和控制手段不尽相同，但针对所带负载的种类大致可以归纳为以下三种：一是主要用于应急照明和事故照明的单相EpS相应我公司的WY系列；二是用于应急照明、事故照明之外，还有应用于空调、电梯、卷帘门、排气风机、水泵等电感性负载或兼而有之的混合供电的三相系列EpS相应我公司WYS系列；三是直接给电动机供电的变频系列EpS相应我公司WYS/B系列。

EpS应急电源可以说是近两年才迅猛发展起来的一个新兴产业，相比于发展成熟的UpS而言，有相同之处，也有不同之处。其相同点在于都具备在市电故障(中断)情况下继续向负载提供交流电源的功能，均采用了IGBT逆变技术和脉宽调制(pWM)技术。不同之处是UpS除了提供不间断供电外，还兼备改善市电品质的功能，而EpS应急电源则主要解决市电故障时的应急供电问题；UpS主要是为IT行业设备提供用电保障，EpS应急电源则适用于各种行业；UpS供电模式要求切换时间很短(0～10ms)，EpS应急电源则相对较宽(0～4s)；UpS主要带计算机类负载，而EpS应急电源所带负载混杂；UpS对于运行环境要求较高，EpS应急电源则要求能适应各种环境；UpS以一般用户监控为主，EpS应急电源主要用于应急供电，要求与消防联动；UpS以维护信息传输畅通为主要目的，EpS应急电源以防范重大灾难事故为主要目的。可以形象地比喻，UpS以“救数据”为主，而EpS以“救人”为主。一般EpS功率较大，机内的逆变器处于备用状态。

鉴于EpS应急电源的主要设计思想是在市电突然中断时提供安全可靠的应急电力供应，有效避免发生灾害时的人身伤亡和财产损失为原则。因此，在设计EpS时应着重考虑其安全性、可靠性、适用性及合理性。主要有：

1）断电转换时间一般在毫秒级(25ms)，以保证供电的及时性；

2）负载适应能力强，包括电容性、电感性、混合型负载，而且过载能力和抗冲击能力强；

3）有多路输出，防止输出单一形成的故障；

4）有消防联动和远程控制信号，可手动与自动相互转换；

5）环境适应能力强，适用于各种恶劣环境，有防止高低温、湿热、盐雾、灰尘、震动及鼠咬等措施；

6）使用寿命长，有电池快速充电能力和管理能力；

7）节能，运行效率高，运行成本低；

8）有无人值守、自动操作功能；

9）报警功能齐全，能及时提供各种异常状况的报警；

10）有强启动功能，避免电池环节保护后无法启动；

11）无烟雾、无噪音、无公害等；

12）维护简单，维护费用低。

二、EpS应急电源细分产品行业发展趋势

汉鼎咨询认为，随着社会的进步和发展，环境要求的不断提高，消防意识也越来越被人们重视。EpS以其特有的优越性将被人们认识和采用，在一个工程中，它可以灵活的运用在消防供电回路末端、个别重要场合等多种情况。在选择应急电源上，不再只局限于柴油发电机了，因为它们各自的特点分别适用于不同的工程，这将为整个社会的安全提供更有力的保障。深圳应急电源、深圳EpS、汕头应急电源、汕头EpS、湖南应急电源、湖南EpS、天津应急电源、天津EpS

电力自动化电源设备为发电厂、变电站的电力自动化系统、高压断路器分合闸、继电保护装置、自动装置、信号装置、通信系统、遥控执行系统及事故照明等设备提供交流电源、直流操作电源、交流不间断电源和二次电源等，主要应用于国家电网、南方电网及其各地电力公司以及各大发电公司的变电站和发电厂以及石化、冶金、城市轨道交通等领域。

一、我国电力操作电源行业发展现状

1、电源建设和电网建设对于电力自动化电源的需求。

电力自动化电源是输变电设备的重要组成部分，无论是电源建设和电网建设的规模扩大还是技术改造都必须同时伴随电力自动化电源的建设。

电源建设方面，2007年全国基建新增电力装机容量10009万千瓦，新增投运装机9129万千瓦，总装机容量达到71329万千瓦，同比增长14.36％。据预计，“十一五”期间将新增装机42000万千瓦，考虑到5900万千瓦机组退役因素，2010年底全国装机容量将达到88500万千瓦；“十一五”期间，电源建设总投资高达10000亿元，每年平均2000亿元左右。

电网建设方面，根据国家电网和南方电网规划报告，全国“十一五”电网建设和改造投资的总额将达13640亿元，其中国家电网投资为11300亿元，南方电网投资为2,340亿元，是“十五”期间电网投资2倍多；而“十一五”后三年的电网建设和改造的投资额度约为9340亿元，年均投资额3100亿元左右。

一般情况下，电力自动化电源设备投资占每个新增变电站投资额的1％。此外，电力自动化电源的使用周期为8-10年，电力系统每隔8-10年须对其进行更换，而部分技术和质量达不到发电厂、变电站安全运行要求的电源设备还将提前更换。因此，随着发电厂和变电站基数加大，即使未来新建项目投资力度放缓，仅技术改造项目的市场需求量亦相当可观。据汉鼎咨询预测，2009-2011年我国电力系统对直流操作电源的需求约为200亿元，年均需求约为40亿元。

2、我国核电市场对于电力自动化电源的需求顶点财经

截止至2007年，全国总装机容量达到71329万千瓦，其中全国核电装机容量达到885万千瓦，占比1.24％，根据规划，到“十一五”期末核电装机容量要达到1000万千瓦，到2020年将达到4000万千瓦。预计15年投资总额4500亿元。

核电站对电力自动化电源设备的技术要求较高。公司是国内第一个产品应用于核电站辅助设施（田湾核电站）和核电站常规岛改造与新建（大亚湾核电站和岭澳核电站）项目的国内电源设备制造商。公司已完全具备研发、设计符合核电站安全要求的电源设备的相关经验核电市场容量较大。核电站对电力自动化电源设备的技术和质量要求高，且须对其进行鉴定，因此核电站此类设备的附加值较高，比如公司参与的岭澳核电站常规岛项目的单笔中标金额约为630万元，同期由法国Areva公司中标岭澳核电站核岛部分直流设备的中标金额约6,000万元。同时由于公司产品技术先进、性能优良且公司已具备相关经验，公司将参加辽宁红沿河、福建宁德、广东阳江等200万千瓦级核电项

目投标，目前正着手进行相关的准备工作。根据公司销售中心统计，辽宁红沿河、福建宁德、广东阳江等12台100万千瓦级核电项目常规岛和核岛项目对电力自动化电源设备需求量约为3.6亿元。

据汉鼎咨询预测，2009-2011年我国包含电力行业在内各行业对直流操作电源的市场需求量约为280亿元，年均需求约为56亿元，年均增长幅度约23％，其中电力系统对直流操作电源的需求约为200亿元，年均需求约为40亿元；预计未来几年电力专用UpS电源与逆变电源的年需求量约为15-20亿元。因此未来几年我国电力自动化电源的市场容量较大。

二、我国电力操作电源行业竞争格局及发展前景

电力自动化电源行业属于充分竞争行业，据不完全统计，直流操作电源行业约有1000多家生产厂家，市场份额较为分散，市场整体集中度不高，但在企业规模、产品质量和市场份额上真正有竞争力的企业不过5-6家。摇钱树下教你摇钱术

经过了十多年的发展，高频开关直流操作电源的技术已日趋成熟，设备国产化率几达100％，该行业已发展成为输变电及控制设备行业中为数不多的具备国际竞争力的行业

汉鼎咨询指出，我国电力电源建设投资增长较快，据公司预计，“十一五”期间，电源建设总投资将达到10,000亿元左右。一般情况下，电力自动化电源设备投资占每个新增变电所投资额的1％；电力自动化电源的使用周期是8-10年，未来在新建项目投资力度放缓的情况下，技术改造、升级项目的市场容量相当可观。

第四篇：如何写市场调研报告

市场调研是在调查的基础上对客观环境收集数据和汇总情报的分析、判断，调研为目标服务，市场调研就是为了实现管理目标而进行的信息收集和数据分析。

市场调研流程的11个步骤:

1.确定市场调研的必要性

2.定义问题

3.确立调研目标

4.确定调研设计方案

5.确定信息的类型和来源

6.确定收集资料

7.问卷设计

8.确定抽样方案及样本容量

9.收集资料

10.资料分析

11.撰写调研报告

第五篇：市场调研报告

1.市场调研目标：在价格不变的条件下，了解酸梅汤及配料的更改对销售量的影响。

2.市场调研的总体范围：15—35岁人群，男女不限，地点设在人群密集的滨江道。

3.调查及搜集信息的方法：问卷调查，分层抽样(根据年龄段进行分层)，15—

25、25—

35、35—45。

4.开展非正式市场调研：在宝德学院范围内，对同学、老师进行简单的询问，得到一个大致的结果，对正式调研结果有个大致的把握（涉及到年龄范围内的各个年龄段）。

5.抽样方案的设计：如PPT。

6.市场调研提纲

7.信息与数据处理与分析方法：分层抽样、柱形图（年龄、产品）。

8.市场调研报告基本内容：

前言：封面，标题页，目录表

主体：

摘要：对整个调研过程的重点提炼，包括目标、方法、结果。

调研目标：同上

调研方法说明：酸梅汤这个产品较为常见，调查对象具有普遍性，没有

针对人群，故可选择较为简单的问卷方式。

调研预测方法及说明：目的是对真正的调研结果有个大致的了解，因调

查对象并没有针对性，所以可以在我们生活的周围人群

中解决这个问题，宝德学院师生满足调查条件，可以进

行询问，不需要耗费过大的精力。

得出调研结论后进行分析：

图表插页：柱形图（以年龄、新旧产品为要素）

调研结论成立的条件及说明：

调研结论：

建议：若消费者能够接受陈皮酸梅，并且销售量增加，则康师傅的此次更新

是成功的若消费者更倾向于老产品，则需从两个方面入手1）是否对产品本质

（配料）无法接受。2）对包装能否接受。

结尾：致答词

附件：（附调查问卷）

9.市场调研进度安排：为期两周第一周：准备工作，做非正式市场调研，做调查问卷（300张）第二周：第1—2天：问卷的汇总与分类整理

第3天：计算数量并抽样、统计结果

第4—5天：分析结果

第6天：得出结论并验证预测及建议

第7天：编写市场调研报告并与老师进行交流

10.市场调研阶段预算与总预算：问卷印刷、出行费用