县福利彩票销售工作调研报告大全

第一篇：县福利彩票销售工作调研报告大全

近年来，**县福彩工作在上级福彩中心和局党委的关心指导下，坚持“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨和“安全运行、健康发展”的工作方针，一方面抓市场销售，另一方面抓规范管理，巧用行政推力，强化市场定力，彩票销量平稳增长，着力推动全县福彩事业不断向前发展。

一、县域基本概况 **县位于**省**沿海，在***与***之间，三面**，两港相拥。由****东部本土和*****多个岛礁组成，地处**丘陵地带的**山地面积为 800平方千米，占总面积的 70%左右，县内大多是 200 米以下丘陵，坡度平缓，山岭起伏绵延。地形总体特征是丘多、山低、坡缓。全县陆地面积 1400 余平方千米,常住人口**万，户籍人口**万。辖 3 个街道办事处、10 个镇、5 个乡,25 个社区、18 个居民区、480 个行政村。2018 年全县财政总收入 70 余亿元,同比增长 6.1%。2018 年10 月，**县入选 2018 年全国“综合实力百强县”、绿色发展百强县市、全国科技创新百强县市、全国新型城镇化质量百强县市。

二、近6 年销售情况 全县现有电脑福利彩票销售站点**个，即开票配送站点*个，中福在线销售厅*个，福彩销售人员约***余人。据统计，2013 年至 2018 全县累计销售福彩 8 亿元（见表 1），其中，201*年县福彩销量上亿元并反超体彩；2015 年 11 月

13-19 日，经**批准并报备相关部门，在城区**广场开展为期*天的网点票“刮刮乐”户外销售活动，由于彩民的积极响应，各合作单位的密切配合，销售业绩取得同票种单场次销售记录，推动全年销量创下了 1.67 亿元的历史新高，同比 2014 年增加 3600 万元，增幅 27%。近三年，福彩销售相对平稳，其中：2016 年销售 1.3 亿元、2017 年销售 1.26 亿元；2018 年完成销售 1.42 亿元，超过年度销售任务 1700 万元，销售态势平稳略有上扬。六年来，为国家筹集福彩公益金 2.3 亿元，县内收到上级财政转移支付福彩公益金 7256万元。

2013 年至 2018 年，全县共投入福彩公益金 9100 万元。按照“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨和彩票公益金使用的基本原则，专款专项用于社会福利和公益事业。重点资助了社会养老服务体系和社会福利设施建设项目，以及资助老年人、残疾人、孤儿等特殊困难群体，惠及群众约 5 万余人。有力地促进了全县民政事业和社会福利事业的发展，为全县经济建设、构建和谐社会做出了积极贡献。

三、主要工作回顾 坚持安共全为先，夯实事业之基。近年来，**福彩始终坚持安全是事业之基的工作理念鳟的理念，在处于连续高位运行状糊态下，牢固树嗉立风险防范意识，建立了一套风险预警和膝应急处理机制，切实提高安全防范能力，筑牢竽福

行管理员对销售场所的安全巡查制度，做到电脑票站点每月1-2 次上门巡查、检查，中福在线和网点票配送站每周巡查机制。具体包括：检查灭火器和监控设备能否正常使用，电线布置、电器使用、网络安全、防盗防火工作等是否到位；中福在线销售厅的机房、柜员区、投注机等设施是否正常运转等，出现问题及时制订好安全工作方案。积极开展巡访工作，提高了站点安全防范能力，确保销售场所处于安全、健康的销售环境。二是强化系统安全管理，建立较为健全的安全管理制度、消防安全管理制和机房安全管理等制度，并成立“福彩机构安全生产工作领导小组和中福在线销售厅安全生产管理领导小组”，设立组长、副组长和成员，明确工作职责，强化系统化管理。三是强化突发事件安全管理，福彩机构与中福在线管辖区**派出所进行深度合作，建立及时化解影响销售的治安秩序等不稳定因素的工作机制，强化驻点警务室运转功能，打造安全巡防体系，与辖区公安 110 监控平台实时联网，如问题彩民闹事等警情出现，可以在第一时间出警并得到妥善处理，确保销售厅全年安全销售运营无事故。

加强蜢宣传营销，力促销量增长。县福彩机构始终色坚持市场观念，善于挖掘市场潜力，充分匠发挥宣传营销在彩

**福网彩累计投入了 50 多万元资金，印制福彩宣传资料桶、宣传用品，在全县范围内宣传福彩的系列箢众多系列系列众多系列玩法和公益特性，引导彩民认识、了知解、购买、喜欢福利彩票。二是把握重要宾时间节点。针对春节后务工人员返城和重大节日等时间段，在城区大型休闲广场、商业广场前开展营销宣传活动。三是产生大奖及时宣传。如 2018年，城区一彩民中得双色球一等奖 1 个、中福在线一等奖 7馓个，紧紧抓住茔彩民中大奖这个最佳宣传增量时机，工作人员放弃国庆休假，第一时间枞在投注站悬挂宣传横幅，并在***网站、***报和全县投注站的 led 电子屏上⒖发布中奖信息，及时宣传，引导市民购买福彩。

注重基础建设，维护品牌形象。**福彩机构为做好基础、基层建设，维护福彩品牌形象不断加强工作力度。要求管理员在日常站点巡查时，明确其中一项主要工作，就是检查销售点内外形象、卫生状况、安全营销、海报张贴等执行情况是否规范到位。如出现门头褪色、灯光不良、卫生不符等情况，立即下发通知要求站点整改。近三年，相继上报数家不配合管理、不规范销售的站点予以撤销，不禄断提升福彩公益、公信的品牌形象。

四、当前工作面临的困境

民非镲理性购彩等事故隐患时有发生。特别是中福在线销售厅，有个别“问题彩民”经常在购彩心情不爽时，故意向工作人员找茬，轻则到处投诉，有一彩民还打 110 报警说福彩场所不合法，个别情绪激动者还出现**物品和投注机等情况，彩票安全销售工作形势越来越严峻。

二乡是销售人员素质参差不齐。一个专业敬业的销售员是站点的一张“王牌”，能够留住彩民、保证销量。销售员队伍不衔仅事关福彩形象，更与销量直接挂钩。但烧从目前问题。由于现有经济、体制、机制因素的制约，销售员相关权益不能得到有效保护，没有社保、医保等五险一金。随着人们维权意识、社会意识、公民意识的不断增长，愿意从事销售员职业的人越来越少。还有少部分插销售人员责任心不强、销售技能差，在一哉定程度上阻碍了福彩事业向更高水平发展腌。

三是部分销售站点生存困难。近年来，房租和人员工资不断提高，而福彩站点的代销费却没有增长，站点普遍反映择租金少的地段。不少站点除负责人经营彩票店外，还需聘请一位销售员，起早贪黑、忙忙碌碌一个月，收入却甚少。他们表示经营福彩站点很辛苦，收入却不高，放弃又不舍得。如今年，全县就有 5 家因无法做下去，而主动申请退机转向

其他行业发展，有少部分站点也将面临关门歇业的困境。

四是受周边环境因素的影响。近年来，随着县城主城区及**镇老城区大范围的棚改拆迁工作不断推进，原本彩票销售稳定红火的电脑票投注站点，因为拆迁导致周边很多居民都搬离原址，使得站点附近的居民数量骤降。此外，也随着企业转型和经济下行大环境影响，部分生产型工厂也因种种原因，或迁移到其他地方或关门歇业，很多外来务工人员返乡减少成为常态，彩民数量也随之流失，销量下滑明显。

五、做好销售工作的一些措施 的底线，也是生命线。福彩机构要继续效加强对彩票销售场所的安全监管，在原有安全制度的基础上，进行细化落实并予以完善补充，切实把责任落实到每个岗位、每个人。并实行“谁主管，谁负责；谁使用，谁负责；谁的岗位，谁负责；谁违规，谁负责”的管理原则，层层落实，加强监督，防范风险，确保发行销售工作持续稳定发展。重点加强福彩公益提高公益金的使用效率，确保公益金弩使用公平、公开、公正。全面加强廉政建耿设，结合福彩实际，规范内部管理制度，父建立监管机制，完善财务资金的稽查，加∫强对重点岗位人员的管理，特别是物资采貘购、发行费使用、用人用

注重队伍建设，强化宣传营销工作。福彩机构要重点抓好两支队伍，一是福彩管理人员队伍，配备相应交通工具或出台交通补贴，切实提高管理员考核奖励力度，用待遇留住人。要经常组织学习和掌握宣传策划、市场营销等方面的理论知识和成功案例，提高综合能力和工作水平；定期组织参观学习，学习先进营销理念，开拓管理思路。二是福彩销售人员队伍，组织开展销售场所和销售站点一线销售员进行营销促销知识和销售礼仪培训，练好基本内功，提升福彩销量；定期进行星级投注站评定、诚信投注站评定工作，通过评审活动的开展，让优质服务成为品牌建设的核心；培育销售人员主动服务意识，正确引导彩民构建理性购彩理念，建立销售服务激励机制，更好地调动从业人员积极性。三是抓住促销契机，在派奖期间和销售淡季，做实方案推出促销活动，同时要鼓励有经验站点进行“传帮带”，向新加入的销售员和年龄大的销售员传授业务知识。与此同时，根据实际情况，依托各电脑票站点，鼓励站点积极开展流动户外小卖场活动，宣扬福彩的公益性提升福彩销量。

突出公益导向，激发社会正能量。公益性鲼是福彩的本质属性，是国家发行福利彩票腹的初衷。福彩机构要始终突出公益导向，坚持经济效益和社会效益并重，以锻造福彩核心竞争力。一要坚持公益项目引领。要加强福彩品牌塑造，结合县内弱势群体的实际需要，精心策划一些有特色、有品

质、有效应的社会公益项目。如开展两癌母亲资助活动，帮扶患宫颈癌和乳腺癌的母亲树立生活信心；开展面向农村留守和困镜家庭儿童的爱心改造家计划，让彩票的阳光照亮他们幼小的心灵，帮助祖国花朵茁壮成长；开展慰问困难退伍老军人和农村孤寡老人等活动，让他们体现到党和政府的关爱之情。让全县范围内的广大弱势群体，能切实地感受到来自福彩的一份爱心，体现出福彩“取之于民、用之于民、回报社会”的公益责任。二要提高资金使用效益。公益金投放要贴近民生、走进群众，要创新公益金使用方式，扩大资助范围，以社会化为导向，以品牌化为牵引，做好爱心敬老、爱心助学等传统的公益事业，让福彩公益金使用更加多元，更有效率。三要扩大福彩文化宣传。大力宣传“公益、慈善、健康、快乐、创新蹁”的福彩文化，携手宣传媒介营造良好的购彩环境，让彩民是最大的慈善家这个理念得以持续深化，让“中国福利彩票是中国人的慈善事业”这个宣传语喊的更为响亮，努力为社会大众提供一个弘扬传统美德、发扬奉献爱陋心、传播慈善公益的有效途径和载体。此外，还要挹积极倡导“寓募于乐、重在参与、公益为蕖主”的和谐彩市氛围，倡导彩民多人少买理性购彩的意识，倡导广大民众购买福彩是一项既参与体验游戏快乐，又发扬乐善好施的一个慈善义举，努力使公益成为福彩的代名词。

第二篇：福利彩票销售人员爱岗敬业演讲稿

福利彩票销售人员爱岗敬业演讲稿

福利彩票销售人员爱岗敬业演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事：

我演讲的题目是《投身福彩我自豪》。有人为出身富贵之家而自豪，有人为出身书香之第而自豪，有人为父母有成就而自豪，有人为子女有出息而自豪，有人为有几个好朋友而自豪，有人为有一份好工作而自豪……而我，为能投身福彩而自豪！

我才进入福彩行业，是福彩战线上的一名新兵。在短短4年的福彩工作中：我参加省市县组织的各类业务培训10多次，到站点做宣传、作指导，送资料、送信息，搞讲解、搞维修等400多次。期间:我有懵懂茫然过，也有胸有成竹时;有手足无措过，也有应对自如时；有苦

闷烦恼过，也有喜悦欢乐时，忙时连轴转，闲时不轻松。记得今年8月的一天，我上午在彩票店值完班，下午便请假回南县看望手受伤的母亲，当我一家人正在吃晚饭的时候，办公室来电话了：说有3台投注机要维修，希望我能赶回华容。当时，我有点犯愁了：本来是请了假陪母亲的，又是在南县乡下，还是晚上，挺不方便的。是去呢还是不去呢，但当我想到第二天就是双色球开奖的日子，如果当晚不把机子修好，就会影响业主销售彩票，再说我比较熟悉那套修复系统。母亲也看出了我的心思，立马催促我：“你工作要紧，赶快去吧，我有你爸照顾，没事。”父亲把我送到南华渡大桥。我赶回华容时8点了，一到县城便投入了紧张的维修之中，我们反复调参数、反复装系统，一直忙到凌晨快一点，才把最后一台投注机修好。当时，我整个人都快散架了，手眼疲劳、腰酸背痛、腿脚发麻，业主十分感动：嘴里不停地重复说着一句话：“真的把你们吃

了亏，太感谢你们哒。”我们只开心地笑了笑说：这是我们的工作，应该做的。正是因为有这样亲身的实践、切身的体验、最好的锻炼、绝好的平台，让我学到了许多、懂得了许多、成熟了许多、进步了许多，所以，投身福彩，我自豪！以募捐呼唤爱心，用公益回报社会。福利彩票自1987年发行销售以来，走过了27年的风雨历程，从无到有、从小到大……实现了一个又一个跨越，创造了一个又一个辉煌。彩票公益金为社会公益事业的快速发展做出了巨大的贡献！仅全国就发行彩票2600亿元，其中福彩1500亿元，共筹集公益金750亿元。这里有一组数据可以充分说明：彩票的巨大公益性和发行彩票的极其重要性。彩票公益金，安排末成人校外教育事业38亿元、教育助学8亿元、城乡医疗救助16亿元、残疾人事业11亿元、扶贫11亿元、红十字事业3亿元、新疆福利设施建设8亿元、西藏福利设施建设3亿元、农村贫困母亲两癌救助5000万元等

等。我县福彩公益金资助的敬老院、光荣院、福利院等社会公益项目，让孤寡老人颐养天年、让孤残儿童绽放笑颜、让优抚老人安享幸福，高度凝聚了我们民政人的情怀！做福彩工作，实际上就是在做中国最大的慈善事业。所以，投身福彩，我自豪！

随着福彩事业的发展，对我们的工作提出了更高的要求。要不断地加强学习，提高自我！要不断地适应形势，完善自我！福利彩票全年在线销售，除春节7天时间外，其它时候，都要坚守在自己的岗位上，随时听命于市场。也正是因为这种高密度、高强度的工作模式，让我每时每刻都不停地感受着自身的成长和进步。所以，投身福彩，我自豪！在彩票发行销售的过程中，在平凡而紧张的岗位上，尽管有时不免平淡、烦琐、劳顿，但更多的是充实、兴奋和快乐。作为一名普通的福彩工作者，我为之骄傲、为之欣慰。有道是：“一滴水可以折射出太阳的光辉。”我工作中、生活中的

点点滴滴，正是对自己人生观、价值观、道德观的反映和验证。“与福彩为伴、以奉献为荣”已成为我的精神需求和自觉行动。我想说：通过深入开展群众路线活动，认真贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，树立我们“以民为本、乐于奉献”的民政人情怀，发扬我们“脚踏实地、任劳任怨”的孺子牛精神，我相信：我们的事业将在团结奋进、锐意进取、开拓创新、奋力拼搏的主旋律中收获更多的精彩和奇迹，我县的福彩工作将迎来更加美好的明天！我县的民政事业将谱写更加辉煌的篇章！所以，投身福彩，我自豪！我的演讲完毕，谢谢大家！

第三篇：合作销售电脑福利彩票协议

合作销售电脑福利彩票协议

甲方：

乙方：

为促进福彩事业的发展，经甲、乙双方共同协商，设电脑福彩投注点一个，双方本着互惠、互利、利益均沾、风险共担的合作原则，经平等协商，自愿达成如下协议： 甲方的责任：

1、甲方现有福康街4号电脑福彩投注站，机号，提供投注机所需的保证金由甲方出资；

2、双方在履行合作销售协议期间的投注机折旧费、保证金利息由甲方承担；

3、甲方负责销售人员的培训、提供销售彩票所需的热敏纸、投注单、宣传资料，负责投注机的维修。

4、甲方负责安装投注机连接的电话线、宽带。

5、甲方提供投注机桌子一张、刮刮乐桌子一张、玻璃桌子一张、饮水机一台、打印机一台、凳子9把。

6、甲方已提供销售地点，走势图与门牌制作。乙方的责任：

1、乙方负责彩票销售，负责房租，负责销售人员的工资、水电费、每月70元宽带数据使用费及电脑宽带费。12、乙方要加强日常的销售管理，保证每天的营业时间，遵纪守法销售彩票，先收款后打票，杜绝违规操作和违规打票，因打错票、打赊账票、找补钱差错、收到假币、销售资金被骗、兑款出错而出现的经济损失，由乙方自己承担。

3、按时存款，先交款后卖票，乙方按该机号预存一定数量的销售款，因不按时存款出现停机等事故，由乙方自行负责。

双方共同利益和责任：

1、按省福彩中心的规定代销费为8%，甲方____,乙方___.2、电脑福彩投注机产权属甲方，乙方不得擅自转租转让、出卖和抵押，乙方对甲方提供的投注机、灯笼、桌子必须妥善保管，爱护使用，上述设备因保管使用不当，出现人为原因损坏或丢失，乙方负责照价赔偿。

3、为了双方共同利益，杜绝销售黑彩带来的不利影响和后果，甲方收取乙方2万元的押金，在双方不再合作时退回乙方。

4、连续两个季度出现销售状况不佳时，甲方通过帮扶，该机销售状况仍无改善，甲方有权提前结算、提前终止合同、收回投注机。

5、本协议履行时间从2011年月日起至年月 日止。

6、未尽事宜，双方本着互谅、互让、平等互利原则，共同协商解决。

7、本协议一式二份，甲、乙双方各存一份，并经双方签字 2

或盖章后生效。

甲方代表：电话：住址：

乙方代表：电话：住址：2011年月3日

第四篇：合作销售电脑福利彩票协议

合作销售电脑福利彩票协议

甲方：电话：

乙方：电话：

为促进福彩事业的发展，经甲、乙双方共同协商，双方本着互惠、互利、利益均沾、风险共担的合作原则，经平等协商，自愿达成如下协议：

甲方的责任：

1、甲方现有电脑福彩投注站，机号号提供投注机所需的保证金由甲方出资；

2、双方在履行合作销售协议期间的投注机折旧费、保证金利息由甲方承担；

3、甲方负责销售人员的培训、提供销售彩票所需的热敏纸、投注单、宣传资料，负责投注机的维修。

4、甲方提供电脑一台，桌子一个，沙发一个。

5、甲方已提供销售地点，走势图与门牌制作。

乙方的责任：

1、乙方负责彩票销售，负责房租，负责销售人员的工资、水电费、电脑宽带费。

2、乙方要加强日常的销售管理，保证每天的营业时间，遵纪守法销售彩票，先收款后打票，杜绝违规操作和违规打票，因打错票、打赊账票、找补钱差错、收到假币、销售资金被骗、兑款出错而出现的经济损失，由乙方自己承担。

3、按时存款，先交款后卖票，乙方按该机号预存一定数量的销售款，因不按时存款出现停机等事故，由乙方自行负责。

双方共同利益和责任：

1、按市福彩中心的规定代销费为7%，（包括各种刮刮卡）甲方____,乙方___.每月月末结清。

2、电脑福彩投注机产权属甲方，乙方不得擅自转租转让、出卖和抵押，乙方对甲方提供的投注机、桌子必须妥善保管，爱护使用，上述设备因保管使用不当，出现人为原因损坏或丢失，乙方负责照价赔偿。

3、为了双方共同利益，杜绝销售黑彩带来的不利影响和后果，甲方收取乙方的押金，在双方不再合作时退回乙方。

4、连续两个季度出现销售状况不佳时，甲方通过帮扶，该机销售状况仍无改善，甲方有权提前结算、提前终止合同、收回投注机。

5、本协议履行时间从年月日起至年月日止。

6、未尽事宜，双方本着互谅、互让、平等互利原则，共同协商解决。

7、本协议一式二份，甲、乙双方各存一份，并经双方签字或盖章后生效。

甲方：乙方：

年月日

第五篇：电子书销售平台调研报告

电子书销售平台调研报告

何为电子书

电子书一般都有两种含义，一指ｅ－ｂｏｏｋ，一指专门阅读电子书的掌上阅读器。电子书的主要格式有ＰＤＦ、ＥＸＥ、ＣＨＭ、ＵＭＤ、ＰＤＧ、ＪＡＲ、ＰＤＢ、ＴＸＴ、ＢＲＭ等等，目前很多流行移动设备都具有电子书功能。电子书可支持于其阅读格式的手机终端，常见的电子书格式为ＵＭＤ、ＪＡＲ、ＴＸＴ这三种。”

电子书销售平台现状

随着2月20日京东商城电子书平台首期8万种电子书正式上线，以及同日当当网宣布电子书业务平台进行升级，并扩容至10万种电子书，这让我们看到，数字图书阅读已成为一种新趋势。同时，随着京东，当当，汉王，亚马逊，盛大文学等的加入，使得电子书市场的竞争愈演愈烈，2012电子书市场定会迎来一场“世纪之战”。

早在去年圣诞节期间，亚马逊网站上的电子书销量首次超过了传统纸质书籍，这成为一个标志性事件。一些电子商务巨头们当然也看到了这种趋势，而且，中国的电子书市场还是一片蓝海，有着很大的发展空间。

据了解，与当当网在推出电子书业务时，对外称“将于今年上半年推出自己的终端阅读器”不同的是，京东商城并未涉及硬件，其发售的电子书需要通过“LeBook”客户端来下载、阅读，电子书格式为国际通行的EPUB和PDF两种。根据京东方面介绍，目前的京东电子书支持的硬件终端包括智能手机、平板电脑、手持阅读器、台式PC、笔记本电脑等，但暂时不支持iPhone和iPad的iOS系统。

再来看看当当方面。此前已经涉足电子书领域的当当在同一天“抢”在京东上线之前，宣布对电子书业务平台进行升级，将“数字周刊”平台更名为“数字馆”。对于靠卖纸质图书起家的当当网来说，电子书似乎一直是一个挥之不去的威胁。因此，进军电子书市场也是当当网战略级的发展规划。早在2009年的时候，当当网就成立了数字业务部，在网站上开设了读书频道，为打造电子书平台做了准备。当当网已经跟200多家出版社谈定了合作，目前还在跟另外100家洽谈中。据相关负责人说，当当网核心的优势在于聚集了全网最多的愿意花钱买书的读者。

从当当、京东这些国内大型电商纷纷进军数字阅读市场，明显可以看出网络、电商已经把与出版社合作、做实体图书的数字版权业务当成发展目标之一。

目前在全世界范围内，版权保护问题依然困扰着出版、音像等行业。再加上用户对电子书使用过程中可能存在问题的忧虑，还有亚马逊Kindle即将进入中国市场，电子书市场必将进入更加激烈的角逐阶段。

各方面态度

京东：努力扩充不断摸索 2013年前不考虑上市

京东此次上线图书共计8万余种，预计今年年底将超过30万种，最低为纸质书的三折。京东商城CEO刘强东强调，京东不会和当当打价格战，京东更注重的是用户体验。对于京东电子书未来的发展，刘强东稍表无奈，指出2013年前不考虑上市。当当：由于电子书等业务开发力度大去年下半年亏2亿

2012年3月1日消息，当当网透露3月调整免运费政策，对甘肃、新疆、西藏等地区将免

运费标准调整为满99元可享受免运费服务，不满99元订单将收取5元运费。北京、上海、广州等200余个核心城市维持原有满29元免运费政策不变，3月1日零时开始实施。提出此项政策的缘由是由于加大物流投入，以及电子书、手机购物等创新业务开发力度，加上持 续大力度促销，返利消费者，导致2011年下半年共亏2亿。所以希望以此来减小亏损幅度。盛大文学：云中书城去年电子书下载量达25万

盛大文学云中书城独立运营一年以来，已有超过25万多种电子书被用户下载，去年第四季度付费订单量同比增长10倍以上。云中书城披露的数据显示，其移动端用户已达350万人，活跃度超过80%。盛大文学2011年无线业务收入达1.74亿元，同比增长188.2%。在过去的一年中，云中书城在付费用户和付费订单量方面增长也很迅速，共计约有25万多种电子书被用户下载，去年第四季度付费订单量同比增长10倍以上。

汉王科技：电子书走衰 去年巨亏4.34亿

电纸书的引领者的汉王科技2012年1月28日业绩快报，2011年公司亏损4.34亿元，每股亏损2.03元。2010年同期，公司盈利8790.16万元。2011年，公司营业总收入5.33亿元，同比下降56.9%。消息传来，汉王股价微幅下跌，从14.18跌到14.12元。业内人士称，主要原因是2010市场的火爆增长迅速引来众多竞争者，而电纸书的进入门槛不高，大量走低成本路线的后来者把电纸书阅读器的终端市场价格迅速拉低。电纸书受到以iPad为代表的平板电脑的强烈冲击，为了保持市场份额，汉王主动将高端电纸书产品降价。

亚马逊：与出版商谈判闹僵 5000种电子书下架

由于代表500家独立出版商的独立出版商集团（Independent Publishers Group）在与亚马逊谈判时对协议条款存在争议。导致亚马逊决定将Kindle电子书商店中该集团旗下的近5000种图书下架。独立出版商集团的总裁马克•萨克迈尔（Mark Suchomel），亚马逊已经开始停手相关的Kindle版电子图书，但是还是会继续销售该团旗下出版的实体书。

电子书的优势

市场调查发现，现在很多都市人的生活节奏很快，留出的大块阅读时间并不多，而乘飞机、坐地铁、点餐、等人这些碎片化的时间往往有很多，像微博一样，电子书阅读恰好满足了人们充分利用零散时间的需求。随着改革开放更加全面和深入，中国经济的腾飞发展，科技更加跟进世界前沿，并取得不断的突破。从计算机的广泛应用，到网上购物的方便快捷；从当当、京东货到付款，送货到家，到如今电子书挑战纸质书，知识也随之走进快捷时代。当茶余饭后轻松地打开ipad看书，火车上也可以惬意地对着ipad屏幕阅读时，我们会切身感受到科技已经可以提供各种享受的渠道，并渐渐成为一种时尚。

电子书销售平台的问题

电子书品种少

８万种电子书给热衷“屏上阅读”的年轻人以巨大诱惑。但是经市场调研发现，目前其电子书的品种与其签约的出版社或出版公司密切相关。

比如登录京东商城电子书刊频道，搜索“郭敬明”，出来的只有５个结果，其中３个结果还是其主编的杂志《岛》，另有２００５年的《爱是寂寞撒的谎》和一本《夏至未至》，其新作品小时代系列都没有出现。相比，搜索“韩寒”，出来的结果有１０个，但也并非囊括了韩寒所有作品，其相对较新的小说《１９８８，我想和你谈谈》就没有。当当网面临同样的问题，在其电子书页面搜索郭敬明只有一条结果，而像朱天文则没有任何搜索结果。

电子书价格普遍低

目前当当网、京东商城两家网站的电子书也都是在延续低价策略。我在京东电子书刊频道上看到，畅销读物的电子书价格很多低于１０元，甚至达到５元左右，一些传统知名作家的作品也能够达到纸书的５折及以下，比如《金陵十三钗》４元，《李可乐抗拆记》２．８元，《失恋３３天》２．５元。低于实体书近１０倍的价格，对于年轻读者来说，确实很诱人，但是低价格策略也从某种意义上也在限制着电子书的发展。

电子书销售平台与出版商的关系

货品不齐，是因为传统出版社心有疑虑

“我要买电子书，你却没有，这还不是逼着读者买实体书吗？”对于目前的电子书市场，这是最普遍的反映。毫无疑问，电子书的品种不够全、内容跟不上，是电子书业务发展的最大瓶颈。

尽管中国的电子书产业风风火火、热闹非凡，但是大家真正期盼的电子书市场基本上没有做起来，处于没有启动的僵局。当当、京东方面目前遇到的最大问题还是内容授权。掌握大量版权的出版社参与度并不是非常高，原因是不仅担心拿不到钱，而且还冲击纸质书的销售。一些出版社的数字业务负责人表示，他们很担心今后作者会和平台直接签约，导致内容的编辑出版不再重要，甚至不再是书刊发行的一个必经环节。另外，一些传统出版机构并不甘心仅仅停留在内容提供上。在美好的市场预期促使下，各出版社、出版集团纷纷行动起来，组建数字资源中心或者数字出版公司，开始拓展渠道。2010年年底，上海世纪出版集团正式推出了全球首款由出版机构出品的电子阅读器，打响了传统内容提供商进军电子阅读器市场的第一炮。此举无疑是给其他传统出版社的一剂强心剂，让众多同行跃跃欲试。之后，中国出版集团公司在相应资金的支持帮助下也打造了数字阅读终端“大佳移动阅读器”。但是对于大多数出版社或者民营图书公司来说，目前同时做内容和渠道的条件还不成熟，所以到现在为止，国内还鲜有传统出版机构敢宣称自己走了一条成功的数字出版商业道路。大家都在是坚持做内容商，还是尝试做渠道商这两者之间徘徊。

京东商城按内容源的不同将定价分为三种。一是出版社授权的，有版权保护的书，电子书售价不能超过纸质书的三折。二是原创文学方面，主要来自中文在线和盛大文学的授权，这部分定价因为没有具体的市场参考，主要按千字几分钱进行换算。三是公版书(版权到期无需支付版税的书)方面，只有制作成本，价格会定得更低一些。

从这三方面的“内容源”来分析，电子书货品不全的主要原因是传统出版社的不授权。一句话，传统出版社在犹豫。疑虑什么？利益分成是第一因素。接力出版社社长白冰却在采访里对目前国内电子书的定价太低表示了不满。白冰说，接力成立了数字出版部，把许多纸质书整理好，可以做到随时需要做成电子书随时可以取。但一个作品授权与否，出版社要关注社会效益和经济效益两个方面，目前看这两方面的效益都不太明显。“美国电子书的定价是纸质书的７０％－９５％，国内只有２５％。”

接力出版社的顾虑，具有较大的普遍性。举个例子，当当网销售的电子书，价格普遍在５－１０元左右，甚至更低。但低价策略是一把双刃剑，无论对当当网自身，还是对出版社而言，这都是“杀敌一千，自损八百”的策略，因为对于出版社而言，最大的业务仍是纸质书，电子书的低价，势必对纸质书的销售造成负面影响。

不过在重重担忧之下，好的信号也在逐渐增多，其中之一就是电商纷纷向传统出版社让利低头。经调研，如此次京东商城与出版社合作采取的就是四六分成模式，由出版社定价并且让出版社拿大头。当当网同样是采取相同的模式，采取四六分成。

在京东电子书发布会上，人民文学出版社社长潘凯雄就明确表示，传统出版社和电商之间是

互补和共融的关系，而不是谁吃掉谁。但中国的图书市场真要想做到共融必然还要有很长的路要走。

分蛋糕的人太多，各自态度却并不一致

除了货品不齐、出版社不愿意授权之外，还有一个影响电子书在中国推进的因素：那就是，在中国，无论当当网还是京东商城，都没有亚马逊那种“一家独大”的强势地位，它无法以一己之力推进整个电子出版的进程，但这个出版链条上的参与者对于这块属于未来的业务表现的态度却并不一致。换句话说就是，“诸侯”太多，分蛋糕的人太多，各种不同的声音在发声，这牵制了电子书的推进。

有人希望当当网、京东商城等龙头企业赶紧把电子书市场做起来。比如策划过《诛仙》系列，《盗墓笔记》系列等超级畅销书的北京磨铁图书有限公司，２０１１年年初成立了磨铁数盟信息技术有限公司，使命就是提前安排和探索电子书市场。由于磨铁图书不同于传统的出版公司，它的书籍是以网络畅销书为主，生产的是大众阅读类图书，他们自然希望当当网的电子书平台发展得越来越好。

但也有人不这么看。中信出版社数字传媒总编黄锫坚认为，一个成熟的电子书市场需要具备两个要素：一个是硬件的普及率，一个是支付方式的便利度。到目前为止，当当网还没有推出自己的电子阅读器，而国内众多的电子阅读器品牌也是鱼龙混杂，有汉王的，有盛大的，也有国外的诸如像ｉＰａｄ这样的优质产品。在黄锫坚看来，决定当当电子平台的除了硬件设备之外，一个更为重要的是消费者对当当平台模式的认可。

广西师范大学出版社数字出版分社社长陈若航也认为，消费者对阅读器的认可度相当重要，要做电子书，更重要的还是阅读器。它的阅读器读者认可度会怎么样，他们把握不准。面对传统出版社的疑虑，京东商城副总裁石涛倒抱一种乐观态度，他认为出版社的顾虑不会影响好的图书资源进来，这是大势所趋，他们会越来越开放地看待这个业务。

看来，要想电子书市场的利益博弈者能达成共识，走到一起，还需要时间。