社区治理和服务效能工作汇报（大全）

第一篇：社区治理和服务效能工作汇报（大全）

社区治理和服务效能工作汇报

为进一步提升社区治理和服务效能，构建以党建为引领、以公共服务为依托、以“三社联动”为载体、以志愿者服务为补充的“四位一体”综合信息服务平台为支撑的社区服务体系，×社区从×年起加快推动以社区为平台、社会组织为载体、社会工作专业人才为支撑的联动服务机制建设，为居民提供更高效、更便捷的服务。

一、社区简介和建设情况

（一）社区简介。×市×区×社区位于×区×路中段，现在的×社区成立于×年。辖区东起×路，西至×路，南起×厂，北至×西路，总面积×平方公里。辖区服务单位为×重工，共有×个居民小区，×栋楼，×户，总人口约×万人。

（二）社区建设情况。自×年构建社区党组织、居委会、工作站、综治办“四位一体”的社区治理新体制，推行以片区和楼栋为单元的“两级网格”社区治理新模式以来，社区的服务职能真正得到最大发挥，极大地提升了居民幸福指数。×年×月根据区委、区政府安排部署，提出建设×区“四位一体”综合信息服务平台之后，×社区于×年×月完成了公共服务综合信息化平台标准化建设，并新扩建×平方米社区用房，现社区总面积×平方米。

二、搭建信息化平台，实现职工居民双受益

（一）社区工作人员减负。公共服务综合信息化平台标准化建设之前，×名社区工作人员中有×名专职负责计生、民政、组织等业务，全部从事窗口业务办理工作，办理事项以人工填报为主，办件量大、存档资料多、手工统计报表多。另外，这×名人员还肩负社区各居民楼院的网格长、安全巡查员、矛盾调解员等工作，日常工作繁重、压力较大。自×年公共服务综合信息化平台标准建设后，社区建立了社会事务受理中心，受理窗口由原来的×人减至×人，提供“站岗式”服务，即通过设立便民驿站和×个业务岗位，实现“前台一口受理、后台分类办理、中心一流管理”，形成了新的工作模式，达到了“办事服务零距离、办事流程零障碍、办事过程零差错、办事对象零投诉”的目的，提高了办事效率，减少了工作误差，使社区工作人员从繁杂的事务性工作中抽身，有更多精力参与“三社联动”和网格化工作，真正实现了人员减负，提升了社区治理服务能力。

（二）业务办结时间“瘦身”。×年×月公共服务综合信息化平台正式运行以来，社区业务办理由原来的手工办理变为电子办理，办件与流转件比例由原来的×:×，上升为×:×，事项办理效率提高了×倍。以办理×岁以上老年人公交卡事项为例，社区每年需新办、年审老年公交卡约×张，之前，工作人员不仅要将老人的身份证号、联系电话、乘车卡号等内容手写填入自制表格中，还要一一汇总，平均耗时为×分钟/人次；现在，此项工作平均耗时减少至×分钟/人次，仅此一项工作，全年可节省×小时，大大提升了社区办事效率。截至目前，平台共受理业务总量为×件，其中民政事项×件，计生事项×项，人社事项×项，残联事项×项，居民信息采集量为×人。

（三）居民办事手续简化。公共服务综合信息化平台建设后，社区充分利用高拍仪、网络等平台，为居民提供信息采集、在线查询、预约办事、系统自动匹配填表等特色服务，像系统设置的自动告知单，让居民清楚地知道是否符合办理要求、需要哪些手续等内容，真正做到了“让信息多跑路，让居民少跑腿”。在信息平台使用之前，如果居民来办理事务时资料没有带齐，有些事项就无法办理，甚至有的事项需要居民往返多次进行办理；而信息平台使用后，就算居民少带了部分材料，工作人员依然可以从系统中查找并调阅该居民的信息和材料，简化了办事流程，大大缩短了办结时间。

二、“三社联动”良性互动，服务居民零距离

（一）坚持社区正向引导，满足居民多样化需求。为实现社区服务的优质化，×社区以社区正向引导和群众所想所需为依据，充分利用社区网格长、社工和志愿者，在广泛征求辖区居民群众意见建议的基础上，科学划分社区党群服务中心功能室，合理设置服务项目，设立了×等功能室，设立了×等服务项目，培育了×等特色服务项目，最大程度满足了居民群众多样化需求。今年，社区还开办了社区学堂，并将其与×讲习所有机融合，结合居民需求，开设了书画、舞蹈、瑜伽、模特、智能信息等×门课程，营造了浓厚的讲学氛围。2020年共开讲×余节，受益学员×余人，受到了居民的一致好评。

（二）强化社会组织对接，实现社区专业化服务。为了让社会组织能够在社区稳定开展工作，×社区成立了社会组织服务中心，中心以“引进社会组织，推动共治参与，创新社会治理，服务基层群众”为发展理念，先后引进×等×支社会组织，并聘用×社会组织中心的×名社工，引导其参与社区建设和服务工作，实现社区服务的专业化、规范化、科学化。2020年，引导社会组织利用双休日、节假日等时间节点，针对双职工家庭、未成年人等不同群体，先后开展了“家风小课堂”“传统汉代礼仪系列活动”“小小主持人”“环保义集”“漂亮妈妈化妆术”“邻里邻外粽是情”等各种多彩服务活动×余次，受众×余人次，丰富了辖区居民业余文化生活，拉近了社区与居民之间的关系，促进了邻里关系友爱和谐，进一步提高了居民参与社区事务管理积极性和主动性。

（三）立足社区工作实际，发挥群众自主参与意识。×社区原有志愿者不足×人，在“三社联动”工作全面推进特别是社会组织进驻社区开展活动后，一大批老党员、退休职工踊跃参与社区活动，为社区志愿者队伍注入了近×名的“新鲜力量”。之前，这些志愿者并不了解社区工作，也不愿意参与社区活动，对志愿服务的内容和意义也一知半解，后来，通过参加社区学堂等主题活动，认可了社区的服务，也自觉加入到社区志愿者队伍中。在日常管理上，为了进一步增强居民参与意识，×每个功能室有×名志愿者分包管理，包含功能室活动的组织开展等，比如社区学堂，志愿者作为班长，参与课程安排、学员组织等管理运作中，也带动了更多的群众参与志愿服务。再比如，今年以来，×市开始实行退休人员养老资格认证网上申办，社区学堂开设的智能手机课教会了参与课程的居民使用手机认证，这些居民也自发地组成志愿者队伍，义务帮助那些还不会使用智能手机认证的老邻居，通过这种“传、帮、带”的形式，在辖区内真正形成了“人人参与志愿服务”的良好氛围。

目前，×社区“三社联动”信息综合平台及党群服务中心×现已经过摸索试行阶段，成为了社区与居民群众联系的纽带和桥梁，社区工作质量和服务水平也得到全面提升。社区先后荣获了全国综合减灾示范社区、×省先进基层党组织、×省先进基层党校、×省科普示范社区、×市先进基层党组织等市级以上荣誉×多项。

第二篇：社区治理和服务创新工作

欧鹿社区

社会治理和服务创新自查报告

根据民政部办公厅《关于做好2015年全国社区治理和服务创新实验区工作的通知》文件要求，我社区就社区治理和服务创新进行严格自查，现将自查报告如下:

一、关注民生建设，提升服务水平。

（一）积极关注民生，帮扶救助工作暖民心。青山区公安分局政委封玉军同志、区纪委常委张志明等6名领导干部分别深入伍镇娜、金赣等困难党员、群众家中送去米面油、粽子、鸡蛋、月饼等慰问品共计4000余元；为辖区内白艺萌、高天旭2名孤儿发放了孤儿抚育费共计2.4万元，社区联系南京风电科技股份有限公司在白艺萌大学毕业前每个月为他捐赠1000元人民币；慰问了王兰英、李树林2名困难党员共发放党建爱心基金1000元；全体在职党员献爱心捐款4200元，春节期间全部用于社区困难家庭的救助，帮助辖区困难群众度过一个欢乐祥和的春节；成立“一个大厅”模式审批低保，公开、公正、透明进行低保审批，居民百姓举手称赞。

（二）建立“温馨家园”，残疾人工作成效显著。社区建立了“残疾人温馨家园”，开放了康复训练室和日间照料中心，为残疾人免费提供康复训练场所。5月15日，成功举办了欧鹿社区助残日活动，残疾人现场表演了包头首创的轮椅操训练项目，展示了残疾人手工编织品，使残疾人实现了居家创业梦想；为10名残疾人办理低保补贴；为3名残疾人发放了米、面、油、拐杖、轮椅等生活用品；为24名一级、二级重度残疾人发放护理补贴1.2万元，受到广大残疾人朋友的好评。

（三）积极落实惠民政策，便民服务居民点赞。与包商银行民主路支行共建了“惠民服务圈”，发放了便民优惠券、打折卡，居民在社区范围内的商家持卡消费，最高可以享受7折优惠；积极与“芝麻开门”公司商榷，在健康新城、欧鹿生活城、福泰嘉苑等小区5内投放了“芝麻开门”快递存取终端，同时在健康新城居委会开设了邮政缴费一站通服务，实现了缴费、收发邮件等便民服务全覆盖。

二、强化社区党委职能，提升物业管理水平

欧鹿社区党委充分发挥党组织在社区物业管理中的战斗堡垒作用，通过建立健全协调机制，帮助物业公司改变经营策略，组建业主委员会并真正发挥其作用，加强对物业公司的日常监管，维护业主权益，提升物业水平，提高居民满意度，促进和谐社区的建设。

（一）发挥党委的核心作用，建立社区参与物业管理的协调机制。

社区党委建立完善的组织体系，以“社区党组织——业主委员会——物业公司”党建物业联建的新型物业服务模式，实现组织联动机制。通过构筑物业服务网格、建立物业联席会议制度、开展党员志愿活动等方式来协调物业服务机制，社区党委协调居民和物业公司的关系，促进社区和谐稳定。

（二）履行党委监管职能，提升物业服务水平。

社区党委通过物业联席会机制对物业公司予以监管，对居民反映小区物业不作为的问题及时的进行整改。针对欧鹿生活城物业不作为的情况，欧鹿社区党委在充分开展居民满意度调查后，经过与业主委员会多方考察后，更退原有物业公司，重新引进永盛成物业。入驻的永盛成物业公司，进行了一系列是的便民措施。如：投资近20万元购置小区巡逻车一辆，新装高清监控探头31个，更换了37栋电梯主板，施画了85个停车位，清理前物业遗留建筑垃圾、堆放物28车，清除小区枯死树、野榆树900多棵（株）、并将所有绿地全部清理平整。通过整改，居民满意度大幅度提升。

三、丰富社区活动，打造品牌社区

（一）合理设置，开放社区活动用房。包钢市长在街道、社区调研时多次强调让各功能室用起来，不要成为摆设。按照这一要求，欧鹿社区成立了鹿林书画社，为辖区内爱好书法的老年人免费提供了活动场所和笔墨纸砚；成立了小翰林书社和小小合唱团，为辖区青少年购买图书500册，简易书架10个，每周末为社区的孩子们开放了多功能活动室；设立了电子阅览室，为辖区内未成年人、流动人口和老年人提供免费上网查询。

（二）整合资源，打造品牌主题活动。三八妇女节与兄弟社区联合组织了“铿锵玫瑰、快乐LADY”趣味运动会；与一机退管中心联合举办了“消夏文艺晚会”；中秋节开展了“迎中秋优生优育营养知识讲座”；开展了“珍爱生命、拒绝邪教、远离毒品”——关爱青少年主题活动，组织40名辖区的青少年观看了反邪教、禁毒的纪录片；组织包头师范学院的大学生志愿者参观了包头消防支队特勤大队，为新入校大学生讲解了防震防灾、应急自救的基本知识及各种应急救援车辆的用途；由于健康新城、朝二小区老年人较多，重阳节举办了“喜迎国庆、共度重阳”关爱老年人义诊活动,朝聚眼科医院、李德皮肤医院等6家医院为200名老人进行了义诊；针对两劳释放人员，社区邀请鹿城律师事务所的王大中律师为他们讲解了《道路交通安全法》和《刑事诉讼法》；为提高青少年防震减灾意识，组织中小学生参观消防支队。

（三）发挥优势，开展志愿服务活动。

参加包头市“雷锋号”青年志愿者服务组织，积极参与公益服务；配合物业公司集中清理了社区的小广告、野树杂树；社工王丽萍会理发，她每个月定期上门为社区残疾老人王爱国免费理发；组织小翰林书社的孩子们为辖区寂寡老人打扫卫生。各类志愿服务活动的开展深受社区居民的好评。

（四）提升社会组织能力，满足居民多种文化需求。

培养多种形式的社会组织，拓展社会组织的社会管理功能。辖区社会组织糖果俱乐部成立以来，组织辖区35名青少年开展“万圣节”主题活动，进行居民同亲“圣诞节”温馨活动等，增强居民之间的沟通联系，满足辖区居民多元需求。

欧鹿社区

2015年3月22日

第三篇：规范化管理和服务工作汇报

XX市住房和城乡建设委员会

关于城建行业规范化管理和规范化服务

创建工作情况的汇报

创建工作报告主要包括部署发动情况，各单位创建活动的亮点、特点和成效，社会影响等，并同时报送推荐单位和标兵名单。

为贯彻落实省住房和城乡建设厅、省文明办《关于开展全省城建行业规范管理单位和优质服务标兵创建活动的通知》（鲁建城字[2014]6号）精神，进一步提升我市城建行业规范化管理服务水平，XX市建设系统领导重视，周密安排，积极协调，狠抓落实。城建行业规范化管理和规范化服务创建工作进展顺利。现将具体情况汇报如下：

一、加强领导，健全组织

接到省通知后，我们高度重视，立即安排专人与市文明办、市城管局、市园林局等有关部门协商，以市住建委为牵头单位组织召开了两次创建评选活动专题协调会，成立了由市住建委主任张卫强任组长，市住建委、市文明办、市城管局、市园林局分管负责同志为副组长，各行业主管部门负责创建工作的业务科室负责人为成员的全市城建行业规范化管理先进单位和规范化服务标兵创建评选活动领导小组；领导小组下设办公室，办公室设在

XX市住房和城乡建设委员会

2014年6月 日

第四篇：中南社区对流动人口管理和服务的工作汇报新

中南社区对流动人口管理和服务的工作汇报

（2011年3月28日）

中南汽车世界社区位于长沙新城区内319国道与京珠高速交汇处，是长沙县最大的一个社区，总面积2.5平方公里。整个辖区主要由6个居民区、174栋居民楼，1个生鲜市场，以及中南汽配城、二手车交易市场、物流园、大中南四大现代商业园区组成，其中6个居民区内有门面4652家、汽配市场有门面735家、二手车交易市场有门面218家以及大中南4S店150家，将近5800家门面。中南社区总人口约为6万人，户口迁入中南的人员仅为8856户，流动人口占绝大部分。

2011年中南社区以街道新社区区划调整为契机，结合迎计生省检工作，我们精心组织，创新思路，改进方法，完善措施，在全社区范围内对流动人口开展了全面的清理清查。由于地处开放型市场，中南社区流动人口多，结构复杂，为了更好的掌握辖区流动人口的基本信息，规范流动人口管理工作并做好服务工作，行动兵分七路，每个网格区域都安排有社区工作人员、妇女组长、流动人口协管员参加。行动实行分片包干，采取地毯式入户的方法对每一个小区、门面、住户进行排查，确保本次清理清查活动不漏一户、不掉一人，挨家挨户进行上门登记。在这次流动人口清查中，我们对流动人口育龄妇女进行了更加细致的登记与服务，由计生专干到户宣传计划生育政策，发放宣传资料与药具。与已婚流动人口签订《流入已婚育龄妇女计划生育管理协议书》。同时

将社区每年四次的查环孕检通知发放到位。我们在清查的过程中，坚持清查和宣传相结合的方式，边清查边宣传，提高群众对流动人口计划生育政策知晓度，同时也努力争取群众对清理清查工作的理解和支持。截止目前，辖区内已清查门面流动人口近5000余人，其中已录入2875位流动人口信息，还有2000余人的流动人口信息正在加紧补录中，中南社区将继续开展对楼上住户中的流动人口的清查工作，确保辖区生产生活的稳定秩序。

通过这一次全面的流动人口清查工作，我们将人口与计划生育工作同社区网格化管理和服务相结合，积极探索建立以社区为基础，流动人口育龄群众为中心，融宣传、管理和服务为一体的计划生育综合管理和服务体系。通过逐步完善计划生育管理体系，加强对流动人口的计划生育管理，其具体工作实施办法如下： 一是建立详细台账，创新管理模式。结合近段时间的清流行动，中南社区将在原有档案的基础上，着力重新建立两套台账，即：1）针对户口在中南，房子买在中南并长期居住于中南的人群，建立常住户信息档册。2）针对户口不在中南，房子买在中南并居住在中南的人群，建立好流动人口信息档册；3）针对户口不在中南但又把计生关系迁入的人群，建立流动人口信息档册。4）针对户口不在中南，在中南经商、工作或居住在中南的人群，建立好流动人口信息档册。这四类人群清理完毕后，每户将建立一个纸制档册，并做好相应的电子档案。同时在对这四类人群的管理上，创新管理模式，将辖区内居民楼的人员信 2

息分为相对应的表格，分类到每层每户并进行编号，每一户占一个格子，交由广告公司制作好张贴于墙上。按“红、蓝、黄、绿”四种颜色的贴纸代替上述的四类人群。红色为第1类，蓝色为第2类，黄色为第3类，绿色为第4类。每一户是什么样的情况，便贴上相应颜色的贴纸，使我们一目了然。如信息出现变动，只要更换贴纸便可。另外，社区还将组织好辖区内的妇女组长、流动人口协管员、网格协管员深入到居民中去，做到每月随访，每季度一查，切实做好辖区内的人员管理。二是建立《流动人口婚育证明》查验登记和办理制度。积极查验《婚育证明》，同时采取计生工作人员上门宣传，实行办证制约等手段督促外地人员办理原籍《流动人口婚育证明》，努力提高持证率并督促她们及时寄回孕检证明。二是为本地离家外出务工经商人员办理《流出人口婚育证明》。这项措施不仅有助于了解流入和流出人口的婚育情况，而且给管理工作减轻了许多重复的程序和负担。三是做好基础性服务工作。做好社区所辖区域的外来人口药具管理，在日常工作中免费向外来人员发放药具，了解避孕药具的知情选择。并向外来已婚育龄妇女做好一胎上环、二胎结扎等计生宣传工作。对有生育规划、计划在本社区生育的外来务工妇女，要定期安排时间妇检，做好生育前的就医保健工作。通过提供技术服务，利用健康检查这个过程，真正体现“以人为本”、“为民服务”的方针。

第五篇：加强医院效能建设和服务水平

加强医院效能建设和服务水平

为了进一步巩固我院效能年和创业服务年活动成果，提高我院医疗队伍的整体素质，切实解决群众看病难、看病贵的突出问题，提高卫生系统效能建设，根据省卫生厅的精神和统一部署，在我院开展“提升服务效能与服务水平”大讨论活动。全省卫生系统要从服务于全省经济社会发展、更好地服务人民健康、促进医疗卫生事业发展、巩固政风行风建设成果的高度，充分认识加强效能建设的紧迫性、重要性、必要性和长期性，迅速把思想和行动统一到省卫生厅的决策部署上来。具体有以下几个方面认识与体会：

首先，要充分认识转变工作作风加强卫生系统效能建设的重要性。开展效能建设是建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系的必然要求，是实现“三个代表”重要思想的具体体现，反映了党的宗旨和人民的愿望，关系到改革、发展、稳定的大局。无论从医疗卫生的性质和任务，还是从当前的形势要求看，在卫生系统开展效能建设都具有十分重要的意义。通过效能建设，能够达到标本兼治，进一步加强卫生行风建设。要根据新形势新任务的要求，全面加强思想作风、工作作风建设，努力做到胡锦涛总书记大力倡导的勤奋好学、学以致用，心系群众、服务人民，真抓实干、务求实效，艰苦奋斗、勤俭节约，顾全大局、令行禁止，发扬民主、团结共事，秉公用权、廉洁从政，生活正派、情趣健康各方面的良好作风。才能进一步树立卫生系统的良好形象，有力促进全面建设小康社会、加快构建社会主义和谐社会，加快科学发展、构建和谐社会。面临着建设现代化专科性的妇幼保健医院的挑战，应该始终保持振奋的精神和良好的工作作风。要把思想和行动统一到省卫生厅的要求上来，认真做好转变工作作风加强机效能建设活动。

第二，通过效能建设，认真贯彻落实《江西省卫生系统开展发展和提升年活动实施方案》，围绕“科教兴院”战略方针，提升办事效能和服务水平，医院创新用人机制，营造栓心留人的良好环境，注重科技创新，加强科技兴院步伐，加大科技人才投入，注重专业人才选拔培养，积极开展新项目，引进新技术，不断总结经验，提高医疗技术水平，促进医院整体水平提升，充分发展妇幼保健优势，加强与基层医疗单位的协助，继续做好全省妇幼卫生项目的技术指导和业务培训，认真总结项目工作经验，发挥项目示范作用，提高基层医院服务能力。第三，通过效能建设能够强化医疗质量安全管理，提供优质便民服务。进一步完善医疗质量监管制度，加大日常监管力度，强化医疗机构的法律意识和服务意识，建立和完善医疗质量安全责任制、责任追究制，坚持医疗机构服务数量、质量、价格、单病种费用等医疗信息定期发布和公示制度，引导群众选择就医；二要继续严把“准入关”。对卫生机构、从业人员、大型医疗设备、医疗技术应用等医疗服务要素，严格实行准入制度；三要进一步加强医疗市场监管，加大督查力度，坚决取缔非法行医；四要坚持“以人为本，以质量为中心”，继续开展“诚信医院”创建活动，为人民群众提供优质的医疗卫生服务。

第四，要脚踏实地地做好本职工作，要树立高度的责任和敬业精神，尽心尽力把工作做好。一切都要以党和人民利益为出发点，不能急功近利，更不能计较个人得失；要克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，要做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实；要倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众办实事，办好事。建设有中国特色的社会主义的出发点和落脚点，就是全心全意为人民谋利益。全心全意为人民服务是我们党的宗旨，全心全意为人民服务是我们的天职。

第五，要善于学习，掌握工作的本领。在社会主义市场经济条件下，我们从事的工作，面临许多新问题，新矛盾，新内容，没有雄厚的文化知识，管理知识，现代科技知识，有再好的愿望，也只能是事倍功半。因此在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解，这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来，实现动机与效果的统一。

发展提升年活动涉及面广、任务重、要求高，各党支部、各科室需高度重视，周密部署，精心组织，广泛宣传，强化督查，务求实效，要把学习教育、明察暗访，建章立制、监督检查贯穿活动始终，集中解决影响服务效能与服务水平的突出问题，保证各项工作的有序进行，为实现医院跨越发展、进位赶超、绿色崛起作出新的更大贡献！

江西省妇幼保健医院：吴婓 2011年2月24日