第一篇：加油站经理个人思想工作情况汇报材料
加油站经理个人思想工作情况汇报材料
xx年，在上级公司党委的正确领导下，我按照公司党委的总体部署和要求，结合加油站实际，积极工作、创新思路。自入党之日起，我就把党的宗旨全心全意为人民服务作为自己的根本宗旨和行为准则。作为一个党员应该做好自己的本职工作，一切为了公司的目标而努力。
自xx年担任加油站经理以来，我始终以本岗位职责为奋斗目标，日常工作中，组织全站员工开展各项经营、管理和服务工作，负责加油站的现场管理及各项基础管理，建立、健全加油站管理档案，做好加油站营销及促销活动的开展，及时掌握竞争对手销售动态，发展了本站固定客户，不定时组织员工开展日常培训和站务会议，年初制定演练计划，按月进行预案演练，加强员工应急处置能力。严格执行油品计量、接卸油操作规程，认真做好油品测量、计算和记录工作。遵守财务制度及相应处理程序并切实执行，恪守财务人员职业道德。每日关注当班货款的及时交存，现金、票证的结算，做到日结日清。一直以来，我深知加强学习对提高自身品行修养和政治素养的重要性，因此，我坚持将学习贯穿于工作的全过程，认真履行岗位职责。
在日常工作中，我注重向其他站经理学习，主要学习他们的工作方法，借签他们的工作经验，在我身边就有一位工作认真、处事严谨，业务能力较强的站经理xxx，她是我们其他站经理比较尊重的榜样，加油站管理即是一门学科，也是考验各站经理能力的一杆标尺，加油站管理日新月异不断改进、不断发展，初到巴士站时，自己还是以老心态对待加油站业务管理，王站长经常打电话告知我加油站管理事项，在日常中如遇到的问题需怎样面对、解决，还有她本人的一些经验性管理会不断提醒，在她的影响下，自己管理上也开始精细化，学习日常业务新知识，不断提升自己的业务管理能力，在她去异地学习、参观完其他加油站后，她都会在第一时间讲述其他加油站先进管理经验，对我在今后日常工作中遇到的问题都会有所帮助。她就是这样一位无私奉献、对待同事全心全意的大姐姐，更诠释了她本人的党性修养。
在xx年，本人被选举为市片区党支部群工委员，本人坚持以上级公司工作为中心，踏实工作，一如既往的以党员的身份和标准严格要求自己，切实履行党员的责任和义务，在各个方面也有所感悟，通过学习也发现自身不足，主要表现在群众工作中，工作不够扎实，与青年员工联系还需要加强，团组织活动较少，处理事物不够冷静，需加强自身业务学习，不断提升业务管理能力，为今后加油站基础工作有序开展奠定基础。
作为一名党员，用理论知识联系到我们的工作实际，所以我时刻从自身做起，抓紧学习党的先进理论知识，时刻向党看齐，求真务实学才干。在今后的工作中，不断加强加油站现场管理及员工服务水平，用理论武装自己，牢记党的宗旨和使命，并在实践中加以认真运用和领会，使之变成自己的一种组织能力，能够头脑清醒，立场坚定，旗帜鲜明地在思想上、政治上、行动上同党保持一致，全心全意做一名合格党员。
第二篇：个人思想工作汇报
个人思想工作总结
时光荏苒，日月如梭，不知不觉间，我到开发区工作已经有一年多的时间了。在这一年多的时间里，从为人处事上的不成熟到成熟；从业务的不了解到熟悉；从工作上的毛躁欠缺经验到学会如何有序的开展工作，我改变了许多，收获了许多，完成了从一名大学生到机关工作人员的成功转变。虽然我在大学里学的是应用数学专业，专业课程中也有概率论统计和数理统计等统计学课程，但是来到统计局之后我才发现我所学专业知识与我要面对的统计工作之间还有较大的差异，和我想象中的工作方式和方法并不一样，因此刚开始我并没有非常顺利的适应接手的工作。但是处在开发区快速发展、人员少、工作任务重的大环境下，容不得我有太多的时间去适应这个差异，在领导和同事的帮助以及自己的努力下，我在较短时间内转变了思想，克服了工作中的困难，逐渐适应了专业性很强的统计工作。可以说这是个美丽而艰辛的过程，从中得到和领悟的经验教训对我以后的人生会有很大的影响和帮助，也算是我人生的一次转折点和跨越，所以我现在也更加珍惜这个难能可贵的机会。我相信经过这次磨练我会有足够的勇气去迎接以后工作中遇到的各种困难和挑战，尽职尽责的做好每一项工作。现将一年多的思想工作汇报如下：
一、端正态度，努力做好统计工作。既然选择了这个职
业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责。在工作中,一是要有严谨细致的态度，严格要求自己做到一丝不苟；二是要有责任心，工作对我来说是一种责任，要尽心尽力的去完成、去负责；三是要具备较高的工作效率，要勤于学习，从学习中汲取好的可以提高效率的知识，对任何事情要当机力断，在短时间内决定，养成良好准时的工作习惯。
二、努力学习，掌握各种业务能力。从我到统计局以来，主要负责投资统计、建筑业统计、招商引资统计认定、劳动工资统计、农业统计等各项定期报表专业以及经济普查、人口普查等国家大型普查工作，我深深的体会到开发区人手少、工作任务重的特点，这更要求我从一开始就不能有丝毫放松懈怠的思想。因此我抓住每一个学习了解各项专业的机会，按照上级统计部门的工作部署，在领导和同事的指导帮助下，通过加班加点工作，在有限的时间内尽快的掌握了各项专业的工作要点和方法。然后通过工作过程中的实践进一步了解熟悉业务并总结出适合我的工作方法，提高了业务能力，得到了领导和同事的一致认可。
在工作中，我严格按照统计局的工作重心，以不断提高统计数据质量为核心，立足于服务开发区经济建设，进一步发挥统计服务和统计监督的整体功能，克服了各种困难和不利因素，不断加大工作力度，较好地完成了各项工作任务。为我区的经济建设和社会各项事业的发展做出了积极的贡
献。
三、全力以赴，做好第六次全国人口普查工作。第六次全国人口普查已经全面启动。我虽然没有经历过类似的大型普查，但在领导和同事的共同帮助下我很快掌握了人口普查的具体流程，并协助各位同事圆满完成了我区人口普查的前期准备工作。目前人口普查“两员”选调和培训工作已经圆满结束，取得了良好的效果。现在已进入普查摸底阶段，正式登记工作将于2010年11月1日开始，届时我们将继续加大工作力度，克服各种困难，确保我区第六次人口普查的圆满成功。
四、尽职尽责，完善统计资料，夯实统计基础。由于开发区统计局成立时间较晚，许多统计资料不健全，没有建立相应的系统的统计档案。因此我从接手各个专业的同时开始着手建立并完善各专业的统计资料，为此，我一直注意从数据源头抓起，采取各种措施，逐步完善各专业统计数据采集、整理等环节的质量控制，做到数出有源，数出有据，同时做好统计资料汇总，即时整理成档案存档。经过一年多的努力，已经初步整理出了2009年至今的各专业的定期报表资料档案，有关全区的国民统计资料在进一步整理完善中。
五、勤于思考，及时总结，适时做好各专业的数据分析。作为一名统计工作人员，不能仅仅满足于能够及时完成各专业的数据收集上报等，在报表结束后还要学会思考总结，对
各项数据进行分析，通过分析进一步提高自己的业务素质能力并加强对我区宏观经济运行态势的跟踪分析，为党工委、管委会的领导决策作参考。
在我努力做好工作的过程中也难免会出现一些负面的情绪和因素。我也曾因为工作的压力狭隘过，郁闷过、焦虑过。由于个人的工作任务在逐步繁重和细化，加上刚开始业务不是很熟练，我甚至曾一度想放弃统计工作，但是最后还是坚持了下来，因为我一直有一种强烈的责任心和不服输的精神，既然接受了就不能中途放弃，就要负责到底；再说又不是只有我一个人工作压力大，毕竟我们开发区处于快速发展时期，每个人的工作量都相对较大，既然别人能承受得了我一定也能承受的了。在这个社会竞争日益激烈的时代，如果只是一味的消极抱怨只会成为弱者，因此，我会适时调整自己的心态，寻找平衡切入点，尽快超越自身狭隘、焦虑等消极的心态，以积极、健康的情绪来面对工作中的困难和挑战。在工作中，我不断以宽恕平和的心态看待工作中遇到的困难，正确评估自己的能力和价值目标，努力培养乐观大度的良好性格，做到得之不喜，失之不悲，不断提高自己的抗干扰能力，使个人压力在工作中得到转移、释放，让工作变成我的动力和使命。
在这一年多的时间里，我学到很多，但也存在很多不足，在某些工作中还缺乏一定的魄力，部分业务也没达到精通熟
练的地步。因此在以后的日子里，我将更加严格要求自己，理清思路，辨清形势，勤于思考，善于总结，尽自己最大努力把工作做得更好，为我区经济及各项事业的发展做出自己应有的贡献。
第三篇：个人思想工作汇报
个人思想工作汇报
我叫孟强，出生于1974年7月，1991年5月参加工商行政管理工作，1998年7月加入中国共产党，本科文化程度。自从1998年担任彬县永平工商所所长以来，先后在局机关、永平、龙高工商所工作，现任彬县工商行政管理局北极工商所所长。
自我担任所长以来，一直坚持勤勤恳恳学习、扎扎实实工作、诚诚恳恳待人、廉洁公正执法，受到了上级领导和同志们及社会各界的好评。近五年来，被县局评为优秀股所长、优秀党员，2005年被彬县县委评为优秀共产党员，2000年我和交警队一名同志、一名教师代表彬县参加咸阳市党史知识竞赛，随后一直参加省、市局和县上组织的各类竞赛和培训，都取得了较好的成绩。特别是2007年参加市局计算机竞赛，取得了三等奖。2008年，通过省局的严格考试，进入省局组织的司法考试培训班学习。结合我的工作实际，现将近几年来的个人思想工作情况简要汇报如下：
一、加强学习，努力提高思想政治素质
我始终把加强学习，提高自身素质摆在首要位置。自觉坚持不懈地学习党的理论、路线、方针、政策，用科学的理论武装自己的头脑，改造主观世界，提高思想政治素质，不断修正自己的人生观、世界观、价值观。近几年来，通过省、市局组织的培训学习、组织学习、自学、在西北政法大学法律专业的学习、在职研究生学习等多种方式，较为系统地学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的深刻内涵，不断加深对科学发展观、正确政绩观的理解，不断增强用理论 1
指导实践的自觉性。同时，积极向身边的同志学习，向先进典型学习，借鉴他们的先进经验与做法，拓展自己的思维与观念。特别注重在学习中工作，在工作中学习，将所学理论知识与工作实践融会贯通，做到理论指导实践，实践中升华理论，从而不断积累理论知识和增强思想政治素质。
二、履职尽责，创造性开展各项工作
我始终坚持工作要有激情，要有创造性，要善于把握大局，突破重点，攻克难点，把工作当成事业去追求，当作学习去研究。我当所长这几年来，我和全所同志重点抓好了以下工作。
一是抓好服务工作，把人民群众的利益放在第一位。1.2004年9
月，我在龙高工商所任所长时，龙高镇太盘村一农民投诉，一粮贩到村中收粮时，短斤少两600余斤小麦。听后我所人员极为愤慨，但粮贩早已走了。经我所研究决定由该农民亲戚假称卖粮，联系粮贩，在其交易过程中，将其查获。为农民挽回了400元的经济损失。2.2008年7月，我在北极工商所工作期间，县城一消费者在北极肉食市场买了18斤猪肉，回去后发现猪肉馊了，随打电话到我所投诉。我所人员立即出动调查处理，结果此经营户却提着杀猪刀，拒绝检查。我所人员不畏强暴，在公安人员配合下，没收了霉变猪肉，给消费者挽回经济损失125元。3.北极镇黄畔村一村民其子在北极中学读书时，2009年3月2日县妇幼保健站受县明目工程委员会委托，在北极中学宣传并免费赠与眼睛治疗仪（附带5盒眼贴，收费199元），结果眼贴造
成孩子脸部过敏。几次找学校，妇幼保健站均无果。于2009年4月，到我所投诉，经我所与妇幼保健站沟通，及时退赔了该学生199元的眼贴款和脸部过敏治疗费用。受到了群众的赞誉。此类案件很多，我不一一列举了。
二是公开制度，公开承诺，接受监督。近年来，我所对外公开了
办照程序，公开了收费标准，公开了办案程序，公开了现时办结承诺，公开了国家工商局六条禁令，省，市局的十条禁令，并设置了举报箱，举报电话，聘请了行风监督员，广泛接受社会各界的监督。近几年来，我所未发生一起群众上访，投诉事件，也未发生一件不廉洁事件。受到了社会各界的好评。
三是采取多种方式，积极培育市场，发展非公经济。近几年来，我们与多方联系，积极支持北极镇六甲村综合市场，北极供销社综合市场的顺利建成并投入使用，吸纳了65户个体工商户，112个摊位，有力的减轻了马路市场的压力。这几年来共发展个体工商户56户，私营企业11户，为北极地区经济的繁荣，有序发展作出了应有的贡献。
四是抓住机遇，创新监管新模式。在2008年9月停止两费征收后，我们及时调整了工作思路，由传统的收费监管迅速调整到新型巡查监管模式中来。主要做法有：
1.2008年3月，我局在北极率先成立了北极地区经纪人协会组织，规范了经纪人队伍，使经纪人队伍有了组织和依靠，推动了和规范了经纪人的经纪活动。
2.食品安全是我们工作的重中之重，是我们工商行政管理工作的生命线。这两年来，我们始终抓紧食品监管工作不动摇。（1）在重大节日期间和夏季先后组织了7次食品安全检查，共检查食品经营企业，个体户116户次，查收过期，霉变食品225瓶（袋）。（2）在北极辖区评选出了2个省级食品安全放心店，1个县级食品安全放心店，以点代面，以影响和带动食品经营户依法经营，文明经商，把安全，放心，合格的食品奉献给广大消费者。（3）今年甲型H1N1流感肆虐。根据我们的工作职能，我们立即启动了防控预案，明确了岗位责任，层层签订了责任书，对从事饮食，旅馆，网吧，肉食，食品经营户下发了200份疫情防控紧急通知，加大了市场巡查力度。特别是对猪肉市场的监管工作，严查注水肉，劣质肉，‘三章两证’不合格的肉食品坚决不准上市，查扣无检验检疫的猪肉12公斤，为人民群众营造了安全的消费环境。
3.对农资经营户实行‘两票两帐一书一卡’制度，规范经营者的经营行为。今年来，我所共组织红盾打假护农活动6次，出动人员25人次，检查农资门店16户，抽检化肥7个批次，其中有5种化肥不合格。有力的打击了销售假农资的行为，保护了农民群众的切实利益。由于我们所农资监管工作扎实细致，今年10月，我局命名了16户农资示范店，揭牌仪式在我们北极顺利举行，市局巨海局长和县委常委史耀东同志拉开了推行农资示范店，以典型带动全面健康发展的序幕。
4.整治校园周边环境，坚决取缔黑网吧。我所今年开展校园周边
环境治理5次，取缔无证照及占道经营摊点13户，查缴非法盗版书籍12本。为保护青少年的身心健康，我们对我辖区的3个黑网吧采
取了高压态势，坚持露头就打，现3户黑网吧已人走场空，彻底关闭。
5.采取打扶结合，强化商标广告管理。这几年来，我们共查处违
法传播小广告4起，没收非法广告325份，支持和引导企业办理广告登记12件。同时还积极培育品牌效应，这两年我们共培育了两个商品商标，一个域名商标，使企业发展上规模上档次，做大做强，带动地域经济的长足发展。
五是团结同志，增强工作的凝聚力，增强团队的战斗力。今年是
市局“6789”工程的“聚合力 争创一流”的一年。我们要抢抓机遇，团结同志，带好队伍，聚合力、创一流。今年来
六是公正执法，和谐执法。现在是法制社会，我们执法者必须做
到公正执法、文明执法、和谐执法。
三 加强党风廉政建设，严格要求自己。
加强和改进党的作风建设，开展反腐败斗争
四`寻找差距,弥补自己的不足。
总结
第四篇：加油站经理
如何做一个优秀出色的经理，我觉得应该做到下面几点：
一、良好的道德品质和修养，牢固的基础以及经理领导风格的塑造。
1.首先要有一个平常的心态来对待这份工作，做好油站管理工作是你应尽的职责，不是追求目标的基础，一定要把经营加油站当作自己的产业来经营和管理，这才达到应有的效果。
2.拥有自信是事业成功的关键。作为管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不骄不躁的作风，建立正确的态度，树立正确的人生观。
3.不断充电，不断学习，汲取新知识。如何服务、如何促销、如何管理等等，这些不仅是一门技术，它更是一门艺术。要对此成功驾驭，是需要一番奋斗的，是需要长期坚持的。
4.站经理是与员工以及终端客户交往最密切的基层领导者，其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。所以作为站长要注重语言文学的培养，提高自己即兴讲话的水平。
5.经理职责以及牢固的基础。知道其职责才能明确其所从事的工作内容，从而有的放矢；具有了牢固扎实的基础，才能应付自如，比如设备维修、经营分析、数质量管理等等。
6.多学习管理方面的书籍，利用休息时间，多逛逛商场和其他加油站，学习别人的长处，弥补自己的不足，塑造自己独特的管理风格。
二、员工的管理
1.作为经理不要摆架子，因为员工具有独立思考的能力，他们有
自己价值观和远大的抱负，他们往往和经理一致，在某一领域的其它界面，有其高度的见解。这里有许多值得管理者学习的。主动与员工进行换位思考，应该谦虚地接受员工的批评，并与员工一起讨论改进工作中的问题。
2.管理者应讨论和命令并重。员工从自身角度来说，不太喜欢被别人命令，而是喜欢根据自己的意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不到成一致时，就需要进行决策，必要时只有采取命令强制执行。
3.要敢于批评，不必担心员工害怕批评。其实每个员工都不喜欢被别人批评，对员工进行批评除了要有理有据以外，同时要注意表达三种意思： [1].你的工作做得不错，但凭你的才能还可以做得更好；[2].我对你的要求和其他员工要求相同；
[3].你们也可以以同样的要求去对待我。
4.制度的公平，我觉得比合理更重要。某条制度的某一款项可能不尽合理，但只要公平，对每位员工一视同仁，往往不会产生太大的矛盾。制度的合理性可以根据加油站的需要，不断地改进，而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去
5.上级对下级要忠心。我们不要一味地命令下级对上级的忠心，同时，我们上级也要对下级忠心。不可以试图欺骗自己的下级，上级应积极维护下级的利益，在证据各方面不足的情况下，要假设下级是无辜的，如下级出了差错，作为领导也要承担责任，不能把所有过错推给下级。
6.有效的员工管理，可以使员工具有团队精神，有了团队的向心力和明确的方向，做起事来才能事半功倍。对于员工管理，一方面要恰到好处勇于激励员工，对于员工成绩要给予肯定，要认可。在员工具有不满的情绪时，管理者一定要控制自己的情绪，认真对待并弄清事情的原由，并及时快速解决问题。想方设法与员工打成一片，经常与员工进行交流。员工的困难，只要不违反原则，应竭尽所能给予帮助，打破员工与上级的隔阂。
三、客户管理
开展客户管理的意义在于让客户满意，客户满意的结果，就是增加了加油站油品与非油品的销售。有了更多的销售，才能实现利润。才能使我们的企业立于不败之地。我们的员工才能过上小康水平。那么客户管理应重点开展哪些工作呢？根据我多年的工作经验，结合加油站的实际情况。应该从以下方面开展。
1.抓好优质服务
没有优质服务，联系再多的客户也等于零。在实际工作中，要通过树立“顾客至上”的服务理念，建立完整的服务标准、服务满意度考核和强化服务满意的行为机制来实现，加油站向客户提供优质油品的同时，应给予顾客优质的服务，使顾客得到最大的满足，进而成为加油站最忠实和最长久的顾客。通过优质服务，消除顾客的各种顾虑，维护石化产品在他们心目中的形象，提高加油站信誉，这就要求我们要深入了解顾客，只有与顾客深入、细致接触过程中，才能够真正的了解顾客的需求，从而提高顾客的满意程度，包括写信、打电话、发短信，登门拜访、填写调查记录。不定时和不定期开展业务联谊。尽量增加机会多了解顾客的需求、想法、和期望。力争能及时地去尽量满足他们。
2.建立健全客户档案
在我们加油站要求每位员工每月至少要发展5名新客户（客户不论销量大小），每月要做一次客户管理工作的总结。整理全部客户资料、将较大的客户档案、资料输入电脑中。客户名称、详细地地址、电话、邮编、传真。在企业负责人姓名、喜好、籍贯、家庭电话、车辆情况。月平均加油量，客户信誉、发展趋势等情况。在清楚地掌握顾客的动态和特征基础上，再根据具体情况对待看类顾客。进行分级管理，设计。进一步扩大销售和提供更优质的方式、方法。重视售前、售中、售后服务。首先要加强自己员工的培训。加油站要不断地寻找重要的客户群，挖掘出他们的需求并进行归类。排序、针对这些，要对员工进行培训。使他们达到具有熟练销售技能和知识。善于理解顾客。并清楚地传达信息，能积极开展各种上门服务业务。能对顾客提出的问题迅速做出反应。在售中服务中，要搞好优质服务。包括一言一行、一举一动。使其具有一种适合顾客、吸引顾客的气氛和环境。提高顾客的购实欲。加强现场管理。以便及时发现问题及时解决。
3.建立健全客户投诉制度
在很多单位不重视这方面，其实不然，一个投诉；如果不能及时解决，往往会流失一个、甚至是一群客户，在我们加油站设立举报信箱、投诉记录本以及投诉电话，以便能全面听顾客意见，能及时处理顾客的投诉，当接到客户的投诉时，我是从以下几点着手解决的：
1、首先向顾客道歉，因为给顾客带来不便，而向顾客道歉。
2、反应要灵活，用自己的话把顾客的抱怨的话复述一遍，确信已经理解了顾客抱怨。加油站管理网，如果不能告诉顾客你愿想尽一切办法来解决他们提出的问题。
3、转移客户的想法，当与顾客有一定的交流后，强调他们的问题已引起你的注意，并给予改正的机会，对此要让顾客感到高兴。
4、在了解情况后，确因为我们的缘故。要尽已万分能力满足顾客（没有能力时要及时向上级汇报），为解决顾客的报怨。可以做一些额外的事情，包括赠送礼品等，对已发生的不快事情，尽快进行补偿。
5、问题处理好后，看顾客是否满意，这种处理方法，在解决投诉后一周内，一定要用电话去回访等形试，再一次询问顾客这种解决方案是否满意。
6、定期召开全体职工会议，针对顾客投诉的各种问题。分析原因、预防措施，确定责任人，该处理的处理，该教育的教育。从技术措施和服务措施多方面入手，努力解决顾客的种种投诉。
4.重视客户流失以及顾客重复购买
这就要求我们应深入了解客户流失的原因，并加以分析。采取必要的措施，防止其它客户再流失，承包到个人，谁的客户谁去做工作。尽量使已流失的客户重新找回来，重新建立合作关系。另外还要重视老顾客的重复购买，实践证明，保持2%的老顾客等于降低 10%的销售成本。争取一位新顾客所发生的成本（精力、语言等）是保证每一位顾客的6倍。一个不满意的顾客会影响25个人的购买欲。据此，加油站一定要想法设法地留住顾客。由此可见，在加油站的经营工作中，抓住客户，建立健全客户档案，是多么地重要，销售业务的发展，核心在与业务的拓展、分析市场、抓住客户、占有市场、提升营销能力，在企业发展中不断改进和完善。使营销工作科学化、标准化规范化。
四、油品质量管理
加油站油品质量管理，是加油站信誉和进行优质服务的根本保证，是加油站创品牌的重要条件。加油站经理对油品质量负有第一责任，加油站员工关心维护油品质量是义不容辞的。
五、加油站设备管理
加油站应建立和执行完善的设备管理、维修保养制度，设施故障或不完备，就不能进行服务工作。设备的管理这不仅涉及顾客的物质需求能否得到满足，而且也涉及安全保证的大问题。
六、现场安全管理
加油站每时每刻都在和顾客打交道。在服务过程中保证顾客不口加油员工的人身安全是第一位的。当然，还要保护力口油站财产的安全和顾客财产的安全。在服务过程中出现的人身事故、火灾、盗窃和其他犯罪活动，都是现场安全管理需要研究的问题。
七、环境管理
现场环境管理的目的在于创造一个整洁、美观、舒适、方便和有秩序的服务场所。这样可以起到两个作用。首先是为了顾客，满意顾客物质和精神上的需求，它将获得顾客的好感和信任，使他们愿意再次光临；其次，一个好的服务环境，会使员工精神焕发，不易疲劳，有利员工的身心健康。
第五篇：个人思想工作汇报(经典)
个人思想工作汇报
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（20**年**月）
***，男，汉族，***人，19**年**月出生，中共党员，大学文化。1992年9月参加工作，历任********；2008年3月至今任**区委政法委副书记、区综治办主任。任现职三年来，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，加强学习，勤奋工作，在平凡的岗位上为政法工作作出了积极贡献。2009年，被市委、市政府授予全市综治工作先进个人荣誉称号。现将个人有关情况报告如下：
一、加强学习，常常备好“充电器”
时时不忘给自己“充电”，加强各种知识的学习，努力提高自身综合素质和实际工作能力。一是加强政治理论学习。全面深入系统地学习政治理论和党的路线方针政策，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，用心领会党的十七大和科学发展观的深刻内涵，坚定思想政治立场，在思想上、政治上、行动上始终与党中央保持高度一致。二是注重法律法规知识学习。工作之余，挤出时间进一步学习《宪法》、《民法》、《刑法》、《行政诉讼法》、《行政处罚法》、《行政许可法》、《行政复议法》、《信访条例》等法律法规，提高了自己的法律意识和法制观念，有效促进自己开展各项工作。三是坚持理论联系实际学习。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推动工作。积极参加培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，矛盾纠纷信息员5643人。设立了区网管办，聘请单位、乡镇网评人员80人。三是抓经费保障。积极争取区财政支持，今年安排240万元专项资金用于平安建设、综治维稳和治调工作，其中23个城区社区巡防队和10个乡镇街道巡防队共计103万元，村社区分别按1000元和2000元的标准落实综治工作经费共计24.1万元，政法综治维稳经费58.5万元，治安视频监控设施经费54万余元。
（二）围绕中心抓重点。紧紧围绕发展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，和大家一道努力营造平安和谐的社会环境，为经济和社会发展保驾护航。一是严打刑事犯罪。深入开展扫黑除恶及打击侵财犯罪、经济犯罪和追逃等专项行动，严厉打击黑恶势力，保护人民群众生命财产安全。今年以来，共破获刑事案件628起，逮捕82人，治安拘留478人。二是集中整治突出治安问题。将涉毒、涉赌违法犯罪活动作为打击重点，把街面巡逻作为重点地区治安整治的一项硬措施，狠抓落实，取得一定成效。今年以来治安拘留吸毒人员106人，铲除毒品原植物21240多株。查处电子游戏机赌博案件52起，收缴赌博机470台。针对中天街及周边街巷扒窃案件突出的特点，组织龙泉派出所组建了一支11人的巡逻中队，并邀请新疆籍民警买买提协助办案，破获13起新疆人系列扒窃案件，抓获违法犯罪嫌疑人34人。三是强化重点场所和地区的管理。强化行业场所管理。对全区金融网点、大型商场、宾馆旅店、公共聚集场所等重要部位进行全面安全检查，排查隐患216处，督促整改到位174处。查处一批未按实名制管理的旅店和网吧，对5家网吧进行了停业整顿。大力构筑校
建设，建立B类视频监控探头3433个，A类监控探头325个，220余家宾馆旅店安装了旅店业信息管理系统。各地积极探索发挥调解员、信息员、联防队员作用的新机制。龙泉街道金虾河社区从辖区单位抽调12名保安，组成保安联防队，集中对治安状况较差的地段开展巡逻。荆楚理工学院成立校园“110”、“119”应急分队，实行24小时巡逻，并与辖区派出所联勤联防联动，较好解决了校园扩建期间流动人口多引发的治安问题。全区9个乡镇街道还因地制宜建起30个各种类型的平安建设示范点，探索方法，指导各行各业平安建设工作深入开展。
（四）克难攻坚抓难点。一是全面排查调处各类矛盾纠纷。加强网络建设，建立区综治办、维稳办牵头，信访、司法、公安、法院、民政等单位参加的区级维稳预警协调中心，完善区、乡、村、组、农户五级综治维稳网络。着力构建由乡镇街道、村（社区）、企事业单位、区域性行业等共同组成的大调解格局。建立村级一周一排查、乡镇半月一排查和重要敏感时期集中排查机制，制定受理登记、分流交办、案件协调、限期办结、挂牌督办、一月一报、跟踪回访等系列制度，使矛盾纠纷排查调处有章可循。今年，共排查各类社会矛盾隐患168起，防止民转刑纠纷11起，调处各类矛盾纠纷436起，调处成功431起。妥善处臵辖区市妇幼保健院、市中医院、三三二六科技有限责任公司等群体性事件，收到较好社会效果和法律效果。二是加强对重点人员和流动人口的服务管理。认真摸底排查，对刑释解教人员、社区矫正人员、吸毒人员、精神病人、民师、企业军转干部、复退军人、闲散青少年等群体，按照“谁主管谁负责”和“属地管理”原则，分门别类进行管理方式方
位臵，积极主动地为领导搞好服务，当好参谋助手，做到不该说的不说，不该知道的不问，不该看的不看。坚持群众路线，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，时刻把群众的冷暖安危放在心上，密切党群干群关系，做到办事公、为人正。
回顾近年来的工作，还存在一些问题和不足：综治工作中还有很多难题需要探索破解；工作有时存在急躁情绪。今后，我将时刻牢记党的宗旨和自身职责，正视问题，克服不足，扎实工作，大胆创新，立足岗位努力作出更大贡献。
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