民政局文明创建汇报材料

民政局文明创建汇报材料

一、民政局在推进文明城创建工作中所做工作

（一）婚姻登记工作

1.倡导文明健康向上的婚姻观和婚俗观。

婚姻登记颁证工作的推行，为广大新人广泛传播了婚姻家庭责任意识和现代婚俗新风。广泛宣传《婚姻法》，进一步加深广大群众对婚姻家庭法律法规知识的认识和理解。耐心解答群众有关婚姻家庭方面的问题。积极倡导科学文明婚俗新风，向新婚夫妇宣传科学文明的婚姻文化，推行简约、高雅、文明、健康的婚礼仪式，营造“勤俭节约、婚礼简办、健康向上”的婚俗新风。写信息市婚姻登记处利用节假日深入各乡镇、街道广泛宣传《婚姻法》，还利用宣传栏通过文字图片等形式，宣传健康文明的婚姻文化，通过多种形式，普及婚姻家庭知识，宣传婚姻文化，倡导文明健康向上的婚姻观和婚俗观。近年来，离婚率不断上升，为稳定婚姻关系，民政局特配备1名心理辅导人员，为部分“冲动离婚”、“赌气离婚”的和“婚姻家庭困惑”的当事人提供免费的情感疏导、危机处理等服务。20xx上半年共有100余人次接受辅导。

2.创建婚姻登记文明窗口，精细服务，规范管理。

对照文明窗口单位标准和规范化建设要求，以“树行业新风，塑窗口形象，让群众满意”为目标，结合自身实际，认真开展创建活动。对办事流程、办理时间、办结时限、受理依据、服务承诺、收费标准、咨询电话等内容在专属网页上及登记大厅进行公开。婚姻登记处定期组织学习《婚姻法》、《婚姻登记条例》及其他相关法规，做到熟练运用法律知识解答群众提出的疑难问题。建立婚姻登记员《首问责任制》，婚姻登记员的工作作风明显改进，服务质量明显提高。登记合格率达到100%。

（二）殡葬管理工作

为加快建设节约型社会，不断改变传统的不文明殡葬习俗，殡葬管理所不断加快殡葬改革工作步伐，加大殡葬改革的执法宣传力度，使广大群众传统的殡葬观念进一步得到转变，殡葬改革意识不断提高，科学、文明、环保的丧葬理念逐步深入人心。

1.完善服务设施，创造优质服务平台。为向群众提供一个舒适的吊唁环境，重点在硬化、美化、绿化上下功夫，彻底改变丧户送丧“晴天一身灰，雨天一脚泥”的现状。殡仪中心硬化停车场面积4000多平方米，殡仪馆内绿化面积近平方米，硬化道路2000多平方米。殡仪服务中心内设施齐全、管理有序、服务优良。丧主在中心内就可完成遗体的接运、守灵、冷藏、告别、祭祀、购买丧葬用品、餐饮、住宿等系列服务，不仅节约了丧户的时间，也为我市“三城”建设、提高城市文明程度起到了积极的推动作用。殡葬管理所引进了鲜花祭祀项目，根据家属需要，可提供鲜花花篮、尸体铺花、告别用鲜花等项目，提高了殡仪服务的档次，深受丧户的欢迎。

2.加强公墓建设，满足群众需求。随着生活水平的提高，人们的丧葬消费意识出现了多元化趋势，侧重风格和档次的差异，新建高、中、低档不同层次公墓，丧主可根据自身的经济状况，选择不同档次和风格的公墓。管理方面，墓区内严禁焚烧封建迷信用品，引导人们用献花等方式祭祀亲人，既保护了墓区环境，又引领了文明祭祀的新风尚，并安排专人24小时看护公墓，确保了公墓安全和卫生清洁。

3.加强宣传，倡导文明祭祀新风尚。在清明、七月十五传统祭祀高峰期间，殡葬管理所通过播放广播、悬挂条幅、制作宣传牌及面对面讲解等方式进行宣传，使群众明确实行火葬是现代文明的标志，厚葬薄养是中华民族的传统美德，倡导文明殡葬，反对封建迷信，推进绿色殡葬，保护生态环境。大力宣传无烟祭祀、鲜花祭祀、网上祭祀等形式，形成文明祭奠的良好风尚，唾弃封建迷信和奢侈浪费的丧葬风俗，使得群众了解到保护好土地资源和生态环境的重要意义。

4.多举措贯彻落实节地生态葬法。近日，民政部等9部门又联合出台了节地生态安葬的指导意见。为此殡葬管理所开展了一系列活动，积极宣传绿色殡葬发展理念，倡导群众推行节地生态安葬法，推进生态文明建设。

一是以社区为依托，加大宣传范围，充分利用社区优势，使宣传关口前移，向群众发放宣传资料，使群众进一步了解殡葬改革的重大意义，提升群众文明殡葬理念。

同时我所通过LED屏幕播放宣传标语、在殡仪馆明显处悬挂宣传条幅、利用群众参加葬礼时机面对面宣传等多种方式开展宣传活动，引导和鼓励群众选择骨灰树葬、壁葬等生态葬法。

二是制订了“文明祭扫·节地生态安葬”倡议书，通过利用广播电台宣传、殡仪馆现场播放等形式，倡导广大群众自觉参与和支持殡葬改革，弘扬殡葬新风，进一步打造绿色殡葬文化，提升城市文明形象。

二、下一步工作打算

（一）婚姻登记

1.积极探索拓展婚姻公共服务。从适应公众需求的角度，建设温馨舒适的服务环境，通过微笑式服务提升服务质量。积极推进婚姻政策咨询、婚姻知识宣传、婚姻情感疏导等服务项目。推进婚姻文化建设，引导婚俗改革，倡导节俭办婚礼的风尚。

2.开通登记服务绿色通道。推行网上预约服务和现场预约服务，使婚姻登记服务更加便捷、更加方便；加强婚姻服务监督管理，避免出现投诉等问题的发生。在优质服务的基础上按照上级政策的要求，做好收费服务的公示和监督，确保当事人自愿愉悦地接受服务。

（二）殡葬管理

1.殡仪馆迁址新建项目。目前我市的殡仪厅经过十余年的运转使用，已不能满足我市广大群众日益提高的治丧理丧要求，同时为解决目前因治丧理丧期间给其它群众带来的诸多不便，新建殡仪馆工作已经迫在眉睫。为此，民政局于年开始着手准备新建殡仪馆项目，目前此项目已经列入到政府工作报告，而且迁址新建项目前期准备工作已经完成，现正处于征地阶段，待征地工作完成后，殡葬管理所将积极协调我市发改、自然资源、环保等部门，争取实现该项目早日开工建设，顺利完成殡仪馆迁址新建工作，为广大市民治丧理丧提供更优质的环境和服务，加快文明城市建设步伐。

2.积极推进殡葬管理和殡葬改革。按照《殡葬管理条例》精神，为切实加强我市的殡葬管理和殡葬改革工作，真正做到政企分开、管办分离，使殡葬管理部门能一心一意的开展殡葬工作，根据《民政部关于进一步深化殡葬改革促进殡葬事业科学发展的指导意见》，在市委、市政府和民政局的指导下，我所正在积极探索体制改革，强化殡葬执法、殡葬管理和殡仪服务。