第一篇：人力资源工作总结计划
人力资源工作总结计划
X 20XX 年人力资源工作总结
及 及 X 20XX 年工作计划
目录
一、重点工作..................................................................叁 （一）20XX 年公司现行的人员结构...............................................叁 1、用工性质比例.......................................................肆 2、用工学历层级比例...................................................肆 3、用工年龄比例.......................................................肆（二）从企业长远发展战略高度，推进人才队伍建设................................肆 1、满足公司各岗位用工需求，大力开展招聘工作...........................肆 2、校园招聘与人才引荐工作.............................................伍（三）全面提高员工素质，增强员工归属感和主人翁意识，开展各类培训工作..........伍 1、全年培训工作完成情况...............................................伍 2、组织新员工参加公司级培训和集团培训.................................伍 3、培训工作内部稽查...................................................伍 4、关于培训指导意见提报及培训方案拟定工作.............................陆（四）实施公平、公正的员工考核机制，完善绩效管理，提高员工工作积极性..........陆 1、研讨、制定 20XX 年合同考核项目及 20XX 年合同兑现.....................陆 2、岗位定级和技术员职称评聘工作的开展.................................陆 3、全年合同跟踪考核及合理化建议流程完善...............................柒 4、绩效考核工作调整及管理性奖罚工作改革...............................柒（五）切合实际，员工关系管理相关工作..........................................柒 1、全员人力资源报表信息核实工作.......................................柒 2、历史遗留社保欠费问题顺利解决.......................................柒（六）规范企业职称、证书管理工作，最大化健全员工职称职业资格等信息............柒 1、规范职称证件管理工作，建立 XX 公司各类证件台账......................柒 2、职称审批表补办工作.................................................捌 3、根据市建设局下达通知办理“三类人员”和特种作业相关证件.............捌 4、设计公司证件挂靠工作...............................................捌 5、20XX 年中高级职称申报以及其它有关安全运营证件办理工作..............玖（七）弘扬企业文化，完善企业制度，创新中求发展，实践中见真知..................玖 1、岗位培训大纲完善工作...............................................玖 2、手册修编工作.......................................................玖 3、创建微信平台.....................................................壹拾 4、有关 XX 文化报工作开展情况........................................壹拾 5、年终总结大会工作.................................................壹拾 6、彰显 XX 大爱，各项工作开展........................................壹拾（八）秉承 XX 用人机制，召开竞聘大会.........................................壹拾 1、干部岗位竞聘大会.................................................壹拾 2、公司人才梯队建设，XX 公司稽查大队组建完成......................壹拾壹 二、发散思维，在工作中力求创新、高效......................................壹拾壹（一）落实员工信息资料的真实性，率先进行员工学历真伪的核查................壹拾壹（二）严抓员工培训工作，重视细节，编制基层员工岗位操作手册................壹拾壹（三）20XX 年合同研讨创新.................................................壹拾壹
（四）创新员工岗位定级考核方案，严肃考风考纪 ..............................壹拾贰（五）创新技术员职称评聘工作..............................................壹拾贰（六）提高微信平台关注度，编写微信操作指导手册............................壹拾贰（七）竞聘大会题库创新工作................................................壹拾贰 三、工作中主要存在的问题和不足、原因分析及解决措施........................壹拾叁（一）招聘工作............................................................壹拾叁 1、抄收岗位新员工流失率高，招聘难度大.............................壹拾叁 2、行业专业人才招聘需进一步加强控握力度...........................壹拾叁（二）培训工作有待进一步完善..............................................壹拾叁 1、培训落不到实处，存在应付现象...................................壹拾叁 2、培训效果不明显，无法进行有效的评估.............................壹拾叁 3、满意度不真实...................................................壹拾肆（三）绩效管理工作........................................................壹拾肆 考核指标设定不科学........................................................壹拾肆（四）员工关系............................................................壹拾肆 离职率同期提高....................................................壹拾肆（五）20XX 年年终合同延时签订.............................................壹拾肆 四、20XX 年工作规划.......................................................壹拾肆（一）20XX 年定岗定编工作.................................................壹拾肆（二）对各部门人力需求进行必要的分析与控制，根据按公司需要和各部门需求，完成人力资源招聘与配置目标........................................................壹拾伍（三）根据集团公司战略方向，做好 XX 集团薪酬管理工作.......................壹拾伍（四）根据集团公司战略方向，做好 XX 集团员工福利激励工作...................壹拾伍（五）继续完善绩效评价体系................................................壹拾伍（六）严格贯彻集团培训工作方针，拓展培训思路，细化培训要求，将在职员工培训、新员工培训工作做细、做实......................................................壹拾伍（七）控制人员流动比率....................................................壹拾伍（八）人力资源部内部管理与建设............................................壹拾陆（九）圆满完成本部门年度内其他例行工作目标和公司交付的各项任务............壹拾陆
人力资源部按照集团公司整体工作部署，以公司生产经营为中心，优质服务为宗旨，进一步加强对“人”的建设，关注人才成长、成才，各项工作稳步推进，现将 20XX 年度具体工作及 20XX 年工作计划汇报如下：
一、重点工作
（一）X 20XX 年公司现行的人员结构
截止XX月末，XX集团公司在岗人员总计600人，其中正式工552人，占总人数的91.84%；
统招专科以上共计 190 人，占总人数的 31.67%，专科以上 321 人，占总人数的 53.5%；年龄在 35 周岁以上的员工 328 人，占总人数的 54.67%。具体数据人员情况分析总结如下：1、用工性质比例
截止 20XX 年 XX 月末 XX 集团用工总人数为 600 人，其中正式工 564 人，劳务用工 32人，试用期员工 4 人；20XX 年末总人数为 537 人，正式用工 507 人，劳务用工 24 人，试用期员工 6 人。
2、用工学历层级比例
截止 20XX 年 XX 月末，XX 公司员工学历在统招专科以上的 190 人，非统招专科以上 321人，统招大专以上人数占员工总数的 31.67%。
3、用工年龄比例
截止到 20XX 年 XX 月，XX 集团用工年龄在 25 周岁及以下的共计 59 人，其中：26 周岁至 30 周岁 120 人，31 周岁至 35 周岁 93 人，36 周岁至 40 周岁 131 人，41 周岁至 45 周岁114 人，46 周岁至 50 周岁 55 人，51 周岁至 55 周岁 17 人，56 周岁及以上 11 人。年龄在35 周岁以上的员工 328 人，占总人数的 54.67%。
（二）从企业长远发展战略高度，推进人 才队伍建设1、满足公司各岗位用工需求，大力开展招聘工作
20XX 年的招聘工作于 XX 月 XX 日开展，根据本年度的人员编制情况，XX 集团公司一直大力开展招聘活动，自今年招聘工作开展以来 XX 公司采取过报纸、网络、QQ 群、车载媒体、条幅、短信、海报、校园招聘、内部引荐、招聘会现场招聘等多种招聘渠道，在招聘工作的各个环节也有所完善和创新。
20XX 年度人力资源部组织招聘共计 10 次，报名人数达 930 余人。经过简历甄选、初试，符合公司招聘要求并参加集团复试的共计 360 人，面试通过 121 人，经过公司培训、集团培训，最终转正签订正式劳动合同83人，面试合格率为33.62%，新员工试用期离职率为31.41%，XX 集团公司经分析总结离职原因有以下几方面：1、员工预期岗位与实际录用岗位不符，多数人认为从事一线工人岗位埋没自己的才能 2、一线岗位工作强度大，一些人无法接受，特别是抄收岗位，都是女员工，虽然工资较同地区办公室岗位要稍高，但是一些女员工大多考虑到宁愿找一个赚的少相对较安逸的工作，也不愿意找工作强度大的岗位工作 3、抄收岗位的工作时间大多数是早晚工作，一些女员工和其家属考虑到个人安全问题，不希望自己或者家人从事此项工作。
2、校园招聘与人才引荐工作
人才引荐工作主要包括集团公司、统采中心、房地产公司、稽查大队各岗位的人才引荐工作，经面试，成功引荐统采中心采购人员 1 人、房地产公司人员 3 人，稽查人员 4 人。
经过细致的前期沟通与精心筹备，XX 月份，XX 集团公司先后两次到在坐落于 XX 市净月国家高新技术产业开发区的吉林建筑大学召开了针对 XX 专业方面技术人才的专场招聘会，首次主要针对建筑环境与设备工程（城市 XX 方向）专业进行对口招聘，本次招聘共为公司招募 10 位专业对口、可培养的技术岗位实习生，为公司日后技术管理岗位人员培养奠定基础。
（三）全面提高员工素质，增强员工归属感和主人翁意识，开展各类培训工作1、全年培训工作完成情况
依据集团关于年度培训工作的指导意见，XX 集团公司 20XX 年大力开展培训工作，XX公司截止至 XX 月计划培训 360 次，实际培训 387 次，培训完成率 107.5%。具体明细总结如下表：
全年（2-11）月份培训满意率达 98.68%，计划培训课时 76.25，实际培训课时 890.75，计划参训人数 5008 人，实际参训人数 5246 人。2、组织新员工参加公司级培训和集团培训
组织 27 期新员工 44 人，28 期新员工 38 人，XX 月份、XX 月份先后两次在公司六楼会议室开展入职培训、考核，开展相关企业文化和安全知识的讲座，和各项活动为期 10 天。人力资源部培训助理带领两期新员工到公主岭参加为期 10 天的集团培训。协助配合集团完成两期新员工集团培训工作，整理新员工集团培训相关资料，组织参加集团新员工培训授课及知识竞赛环节。期新员工在集团培训中，XX 集团公司新员工荣获团队第三名、知识竞赛第二名、辩论赛团队第二名、辩论赛优秀辩手第二、三名的好成绩。28 期新员工在集团培训中，XX 集团公司新员工荣获一名、知识竞赛第二名、即兴演讲第三名、个人综合成绩第二名、个人最佳辩手、军训教官第三名、最佳评委第三名等多项荣誉。3、培训工作内部稽查
伴随着公司培训工作的大力展开，培训工作内部稽查也变得尤为重要，年度培训内业稽
查工作已经圆满结束，年度参与考核的机关各部门及基层各单位，考核项目主要为五大项：签到、讲义、试卷/考核资料、满意度评估表、装订情况。具体考核内容为实际培训情况与上报计划相对比，核查出全年培训工作完成情况。切实保证培训效果真实有用，可具体操作，对员工工作有实际意义。4、关于培训指导意见提报及培 训方案拟定工作
针对 20XX 年集团培训工作指导意见及考核细则进行研讨，集团共下发三次培训指导意见，人力资源总监与培训助理认真研讨培训方案，并提出意见，经过多次研讨，XX 集团公司共提报 24 项建议。
根据集团培训指导意见，征集公司各部门培训需求，制定培训讲师库，最后确定培训内容及方向，制定 XX 公司 20XX 年培训工作实施方案及 20XX 年培训计划。
（四）实施公平、公正的员工考核机制，完善绩效管理，提高员工工作积极性1、研讨、制定 X 20XX 年合同考核项目及 X 20XX 年合同兑现
1）20XX 年合同兑现 20XX 年班组长以上人员年终合同涉及人力资源部考核内容整理、归纳，提供相关数据资料，协助财务部完成 20XX 年年终合同兑现工作。20XX 年 XX 集团年终合同共兑现 112 人次，总金额近223 万元，兑现率为 100.8%。
2）20XX 年合同考核项目研讨及测算 为保证 20XX 年经济合同考核的时效性，实现经济合同考核的激励作用，按照集团要求，公司自 20XX 年 XX 月 XX 日起开展经济合同研讨工作，中层副职及以上领导和人事助理参加会议研讨 20XX 年合同考核的方向、目标及标准。XX 集团的合同研讨工作受到集团领导多次亲临指导、白山热力以及四平热力兄弟单位的领导们鼎力支持。XX 月份 XX 集团公司多次组织合同条款研讨工作，XX 月份除人、财、监以外的合同条款全部制定、整理完毕上报集团审批，XX 月份根据集团指示，对所有条款进行重新测算。根据集团领导研讨意见，在集团领导大力支持下，各兄弟公司的鼎力配合下，在全体 XX 人的共同努力下，20XX 年年终合同考核最终于 XX 月末签订完毕。2、岗位定级和技术员职称评聘工作的开展
为了切实提高员工岗位技能，充分落实公司人才培养、考评机制，使员工的技术水平得到快速提升，依据多劳多得、多能多得、多贡献多得的管理机制，结合公司实际情况，制定 20XX 年 XXXX 集团公司员工岗位定级考核方案，本方案规定了考核人员，考核时间，考核内容及办法，技术等级确定和具体要求等。现实操考试和理论知识考核均已全部完成，本次参加员工岗位定级考核共计 514 人，其中 215 为技术工人岗位。
本次岗位定级及技术员职称评聘工作为企业的长远发展奠定坚实的人才基础，形成了良性的用人观念和机制，推动更多德才兼备的员工勇于承担重任，优质、高效地完成岗位工作任务。3、全年合同跟踪考核及合理化建议流程完善
根据集团要求，XX 公司每月对于有年终合同人员的合同考核指标及数据进行跟踪测算，完成全年（截止到 XX 月末）合同考核项目月度跟踪数据统计，并进行公示，上报集团。公司合理化建议实施流程完善。本月根据集团下发合理化建议要求制定公司各层级合理化建议上报流程，执行过程中主动发现存在问题，并汇总问题及建议上报集团。4、绩效考核工作调整及管理性奖罚工作改革
根据集团公司对于绩效考核的调整意见，XX公司再次对20XX年绩效考核方案进行调整，并于 XX 月下发，除各层级月度绩效考核金额调整外，每月绩效未满额的结余部分金额不再进行二次分配，并明确病事假绩效考核的标准及金额核算方法。
按照集团要求，XX 集团人力资源部对管理性奖惩工作按照新方案执行，对管理性奖惩工作做进一步规范落实，制定班组长以上领导干部月度奖惩任务明细，并将管理性奖惩考核加入绩效考核中。
（五）切合实际，员工关系管理相关工作1、全员人力资源报表信息核实工作
全公司范围开展人力资源信息核实工作，进行一一与员工本人进行确认，保证人力资源报表各项信息准确。机关助理连同基层人事助理对人力资源分析报表每一项信息进行了两次和本人的核对确认工作，其中入职日期根据员工档案查询，进行了认真的填写，XX 集团全体员工 600 人的信息都一一核实，确保了准确无误。2、历史遗留社保欠费问题顺利解决
XX 集团公司人事助理在对五险一金核查、捋顺、追溯中发现 20XX 年入职的新员工社保费用欠费问题，12 名 20XX 年入职的新员工转正前 6-XX 月份社保费用没有缴纳，因此产生社保滞纳金近20XX0 元，经过人力资源部的努力，与社保局征缴科竭诚、反复沟通，近20XX0元滞纳金全额减免，为公司挽回了损失。
（六）规范企业职称、证书管理工作，最大化健全员工职称职业资格等信息1、规范职称证件管理工作，建立 X XX 公司各类证件台账
为规范公司各项工作，保证公司在合理、合法的情况下安全运营，XX 集团公司人力资源部对现存职业技能证件进行整理，按照操作类别的不同进行划分，总计 21 种不同类别的证件。把同种操作类别的证件根据证件性质、限期年限不同进行区分，并建立证件台账目录。使各类证件持有人姓名、证件有效期等相关信息清晰可查，完善了证件管理工作。XX 集团公司连续 3 个月的证件整理，台账建立，存档保存工作已全部完成，现已整理各类操作证件412 个，工程系列类职称证件 140 个，共计装入 17 个档案盒内进行存档保存。
整理过期证件及时联系相关部门进行补办，对即将过期证件进行标注，确保符合相关职
能部门要求，安全运营。2、职称审批表补办工作
年初，人力资源部在整理内业档案过程中，发现 20XX 年通过评聘的中级、高级工程师丢失，共计 13 人。由于当时负责保管的人员已离职，人力资源部助理经两次查找人力资源部档案室内所有纸质版资料，均未找到，证明确实丢失。由于不知道丢失的人数和姓名，人力资源部通过统计全公司内所有员工的职称证件，确认查找出总计 13 人丢失。人力资源部之后开始补办工作，积极与省职称办、市职称管理科相关人员沟通，前三次的沟通得到的答复均是没有底根留存，无法补办当事情已经陷入谷底时，人力资源部领导想到由于该的重要性，于是人力资源部决定再次与相关部门联系咨询，此次正巧联系省职称办负责的领导，说可以补办，补办的流程为先登报公示《职称审批表》丢失人员，然后公司出具红头文件，证明此事的真实性，最后带齐所有资料到省职称办办理，人力资源部经过几个月的反复沟通、努力终于将此项工作解决。3、根据市建设局下达通知办理“三类人员”和特种作业相关证件
根据市建筑业协会下发的 3 号文件要求，建筑施工类企业主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员（称为“三类人员”）、监理工程师及特种作业人员参加安全生产培训考核。XX公司根据要求审核出本公司19人持有三类人员证件，需要参加继续教育培训及考核，17 人需要新报名三类人员培训考核，19 人需要新报名特种作业培训考核。XX 集团公司人力资源部派专人负责本次工作，历经 3 个月完成此项工作办理的全部事宜，填写报名员工相关信息以及证件照、体检表上传等工作，提交继续教育、新报名等员工的申请，收集 55 人相关证件到建工处审核，下达通知要求相关人员参加培训、考试等工作，55 人证件已全部办理完毕，归档，录入 XX 集团《证件台账》，确保了 XX 集团公司安全生产运营。4、设 计公司证件挂靠工作
自接到公司下达寻求设计公司资质证件挂靠工作以来，从对市场行情一无所知到能掌握市场行情并采取各种措施规避用证风险做出了很多的努力。经过对市场大致的了解，人力资源总监决定，从两个途径入手，开展证件寻求工作，途径一为通过猎头公司寻求持有二级结构师证件的 55 至 60 周岁的女性，这样可以规避社保缴纳，与签订正式劳动合同所带来的附加费用及相关风险，通过与多家猎头公司联系比较，最后倾向于两家猎头公司，针对这种途径所带来的被骗风险，人力资源部采取了多种措施进行信息核实，首先通过猎头公司发过来的营业执照副本、税务登记证、开户许可证等相关证件通过多个渠道查询公司的真实性，然后查询猎头公司发来的人才挂靠证书扫描件真伪；途径是直接联系持有证件的本人，但是这种方式，需要不能规避社保缴纳，与签订正式劳动合同所带来的附加费用及相关风险，但是这种途径真实可靠，持证人可以带齐相关原件与公司到省厅办理注册成功后，一次性付清挂靠费用，通过核算社保缴费不同档次的基数，最终确定 3 位，预算费用相对较低，东三省内证件办理较为方便的人员。总结以上两种寻求证件挂靠方式的利弊，经人力资源总监向总经理汇报批示，XX 集团决定与 2 位持证人开始合作关系，同时展开了一系列合作前的资料准备工作。5、X 20XX 年中高级职称申报以及其它有关安全运营证件办理工作
根据《20XX 年全省职称评聘工作安排意见》及相关文件精神，我市对职称评聘工作提出相关安排意见，按照市里统一要求，XX 集团中、高级职称评聘工作展开，在接到市里职称会议的精神后，人力资源部向公司全员下达了中高职称评聘的通知和要求，通过人力资源部初步资格核查，经公司领导小组评审，在众多报名人选中确定 15 人参加评审，经过公示等环节，最终确定这 15 人的评选资格，人力资源部对 15 人的资料进行最终的检查确认，并签字盖章，送到市里进行审核，最终通过市里审核 11 人，有 2 人需要通过省里评审，结果还未出来。
完善证件借阅管理制度；办理公司到期二级建造师延续工作；办理公司二级建造师初始、转注注册；办理参加全国“XX 杯”大赛获得第十名的员工高级工评聘工作。
（七）弘扬企业文化，完善企业制度，创新中求发展，实践中见真知1、岗位培训大纲完善工作
按照集团统一要求，XX 公司岗位培训大纲工作按计划，逐步展开。在集团几次下发编制要求后，XX 集团人力资源部对岗位培训大纲各阶段工作进行了多次的修改，XX 月 XX 日完成岗位流程图的最终确定完善工作，报至公司总执笔人处，根据集团公司修改意见反馈后，人力资源总监和相关负责模块助理认真研讨流程图中的不妥之处，对流程图进行再次的完善，并且根据模块不同，重新划分所属模块的流程图及助理；人力资源总监及相关助理，对全公司 159 个岗位的职业生涯发展规划进行了认真的研讨分析，对全公司不同部门同岗位的职业生涯发展规划进行了确认统一，最后梳理全部岗位职业生涯发展规划，完成 159 个岗位的职业生涯发展规划通道绘制；通过与公司总执笔人，集团岗位培训大纲负责人，兄弟公司岗位培训大纲执笔人的沟通了解，完成岗位培训大纲岗位知识技能目录和矩阵图编写工作；根据岗位培训大纲目录，编写岗位培训大纲题库，由于题库编写工作时间紧、任务重，人力资源部全体助理通力配合，顺利完成题库编制工作，人力资源部岗位知识技能目录共计 10 大部分，按照要求需要出 1000 道题，远超出其他部门的题库编制数量，自下达工作任务一周以来，人力资源部各助理加班加点出题，使岗位培训大纲题库编制工作保质保量按时完成。2、手册修编工作
《XX 管理手册》20XX 年度系统修改工作从 XX 月份开始，根据集团的统一要求 XX 公司制定系统的手册修改、完善方案。方案中无论从修改主体、修改章节还是修改方向都做了详细说明和要求，人力资源部对各部门提报的内容反复研究讨论并结合岗位培训大纲及日常管理性奖罚内容，充分做好手册修改、完善工作。20XX 手册修改至今已历时 7 个月，各部门累计上报修改完善条款 501 条，经公司采纳上报集团共计 98 条，经集团最终采纳共计 20条，采纳率 41%，集团整体排名第三。20XX 年 XX 月份根据集团分系统修改完善手册内容的要求，XX 公司组织成立了手册修改办，编写了手册修改制度目录，为未来两年手册修改工作开了一个好头。3、创建微信平台
XX 集团与时俱进，建立微信平台传播企业文化，XX 集团公司于 XX 月份建立本公司的微信平台，对于微信平台各助理各抒己见，大胆创新，提出讲微信平台内容按板块划分等创新意见。截止到 XX 月 XX 日上午，XXXX 集团微信平台共有 583 人关注。4、有关 X XX 文化报工作开展情况
为了加强XX文化理念的深入，集团公司高度重视员工对XX文化报的投稿以及阅读情况，截止到 XX 月末 XX 集团总投稿 597 篇，中稿 207 篇，目前整体成绩排名第二，另外，根据集团公司要求，XX 集团组织全员读报活动，要求每个部门每期报纸有一专人负责带领大家看报、读报，并选出一篇印象最深的文章加以分析。5、年终总 结大会工作
20XX 年度总结表彰大会圆满成功，取得了第二名的成绩，20XX 年年度总结表彰大会从年初就开始筹备，XX 月份 XX 集团公司中层副职以上领导以及人事助理研讨了 20XX 年年终表彰大会奖项评定标准及流程研讨，XX 月份拟定了 20XX 年度总结表彰大会暨迎新春文艺汇演组织实施方案初稿，方案明确指导思想，规定了组织机构设置及工作职能，指出了具体要求，同时还一并下发了《20XX 年度总结表彰大会奖项评选标准》和《20XX 年度总结表彰大会暨迎新春文艺汇演剧本考核评比表》。今年的表彰大会 XX 集团公司为将其办的更加圆满提早下发实施方案，各部门奖项评选资料已准备完毕并上报，节目单，演职人员，大会导演，等相关人员都已安排妥当，现已进入紧张的排练阶段，XX 公司在日常生活和工作中记录收集素材，让大会更真实，更感人，更精彩！6、彰显 X XX 大爱，各项工作开展
1）开展“小 XX 人”庆六一、“青春 XX，你我同行”春游、践行“孝义”文化·感恩母亲等主题活动 2）管理干部委培学习活动 3）“一专多能”方案制定及实施 4）选送优秀干部员工赴大专院校带薪学习5）组建 XX 集团民兵应急排（八）秉承 X XX 用人机制，召开竞聘大会1、干部岗位竞聘大会
为了做好 20XX 年干部竞聘准备工作，保证竞聘达到预期的目的和效果，公司人力资源部组织相关人员对 20XX 年各岗位干部的工作业绩及现有干部岗位的配置情况进行了考核，针对考核结果，结合公司经营发展需要，制定 XX 集团 20XX 年度竞聘方案。根据竞聘方案内容，XX 月初 XX 集团干部岗位竞聘，本次大会圆满成功。
大会共竞聘产生领导班子岗位 3 人，中层正职岗位 3 人，中层副职岗位 2 人，班组长岗位 5 人。大会结束后，人力资源部对本次竞聘大会进行总结，包括对本次大会优缺点总结和工作各个环节的安排是否妥当。2、公司人才梯队建设，X XX 公 司稽查大队组建完成经领导研究决定，成立 XX 集团稽查大队，XX 月 XX 日在 XX 公司六楼召开稽查大队干部岗位竞聘大会，本次竞聘大会成功产生副队长 1 人，中队长 2 人，随着稽查大队人员到位，人力资源部展开了一系列相关工作，如工装统一定制、绩效制定、人员各项信息录入等工作，现稽查大队的各项工作已在有序、高效的运行。
二、发散思维，在工作中力求创新、高效
（一）落实员工信息资料的真实性，率先进行员工学历真伪的核查
为了确保员工信息资料的真实性，XX集团公司率先对27期新员工的学历进行真伪核查，查实造假学历 3 人、疑似造假学历 2 人。之后严格执行集团公司关于近3 年入职人员学历真伪核查的要求，查实造假学历 5 人、疑似造假学历 2 人。两轮核查共查实造假学历 8 人、疑似造假学历 4 人，主要通过学信网进行信息查询，针对网上无法查询到的学历信息，与校方相关部门进行电话核实，确保每位员工的学历信息有据可查、有据可依。因受人员指数限制未能对上述人员进行一次性劝退，将陆续对相关人员予以劝退。
（二）严抓员工培训工作，重视细节，编制基层员工岗位操作手册
为了更好的完善企业管理制度，做好新老员工工作任务衔接工作，XX 集团公司总经理刘鹏达提出制作基层员工岗位操作手册，使新员工尽快了解并熟知自己的岗位职责内容是做好本职工作的关键。由于基层员工工作任务、工作方法、工作知识较为固定，制作基层员工岗位操作手册有较好的实效性，所以首先选择制作基层岗位操作手册。手册中包含对岗位职责的说明、名词解释、考核相关指标、具体操作内容（常见问题、解决方法）以及相关设备、仪表、工具的说明书，刘总对此次手册编写提出相关要求，大胆创新，在手册中加入图片说明，使手册图文并茂、生动易懂，在员工入职之初按其岗位进行发放，员工在第一时间内就可以了解本岗位具体工作职责，在培训中也可以以此手册为大纲进行岗位培训。
（三）X 20XX 年合同研讨创新
20XX 年年终合同研讨工作把重点业务指标、人才培养、安全管理、优质服务、反腐倡廉作为今年的合同考核重点，创新了考核方式及考核内容，解决了四个方面的问题：一是解决了责权利不统一，分配不公平的问题；二是解决工作中推诿扯皮，干部、员工工作积极性不高的问题；三是解决考核流于形式，兑现无法操作执行的问题；四是解决了目标不明确，考核无重点的问题。
（四）创新员工岗位定级考核方案，严肃考风考纪
20XX 年 XX 集团员工岗位定级工作，在继承了往年定级方案精华的同时，在考核项目、考核标准、权重分配、等级界定要求四方面进行了创新，使公司人才培养、考评机制落到实处，确保员工岗位定级考核科学合理、公平公正。
为严肃考风考纪，维护考试的严肃性、公平性和公正性，确保员工的切身利益，加强考试人员及监考人员的责任感，XX 集团针对员工考试纪律特制定相关要求，对违纪员工、部门领导、监考人员从重处理，具体措施如下：（1）考试违纪员工调整至工勤岗位，否决两个月绩效奖励，并严格按照《管理手册》相关规定予以扣奖，取消违纪员工当年各项评优资格；（2）违纪员工所在部门相关领导、主管副总否决两个月绩效奖励；（3）违纪行为被流动巡考发现或他人举报并查实的，监考人员否决两个月绩效奖励，并严格按照《管理手册》相关规定予以扣奖，取消监考人员当年各项评优资格。以上要求全员公示并在每场考试前责成监考人员当场宣读。
（五）创新技术员职称评聘工作
20XX 年 XX 集团根据集团公司的指导方向，对技术管理岗位评聘进行改革，坚持岗位编制指数公开、聘任考核过程公开、聘任结果公开的原则开展此项工作，首先对公司岗位编制指数进行重新测算及规划，创新变职称管理为职务管理，实行岗位控制、竞争上岗。其次在评聘考核项目上调整创新，主要以员工日常表现、业务技能为主，其中年度综合业绩占比60%，专业技术考试占比 40%，技术创新成果、荣誉考核作为加分项。参加评聘人员上报各项考核指标情况以及个人志愿，由职称评聘领导小组统一认定，之后按所报部门分类对个人最终得分排名，确定人员聘任部门及技术管理岗位级别，未能成功聘任本人申报部门的人员，由公司统一调剂分配。XX 集团公司本次成功聘任了一级管理岗 11 人，二级管理岗 14 人，三级管理岗 11 人。
（六）提高微信平台关注度，编写微信操作指导手册
XX 集团公司制定了 20XX 年 XXXX 集团微信平台管理考核方案初稿，本方案中规定了员工实名制的要求及投稿要求考核细则等相关问题。为了调动员工微信平台操作的积极性，XX集团公司编制了《微信操作指导手册》，其中用图片描述等方式细致讲解了如何关注集团及XX 公司的微信，如何进行分享等相关细节。
（七）竞聘大会题库创新工作
干部岗位竞聘大会题库为 XX 集团公司创新工作，受到了各级领导的一致好评，XX 集团公司结合《管理手册》共性、个性共七方面制度内容，针对制度条款、奖惩标准重新编写竞聘必答题题库，使竞聘题库更加贴近XX 管理实际，从而更加有效地推进《管理手册》在实际工作中的应用。
三、工作中主要存在的问题和不足、原因分析及解决措施
（一）招聘工作1、抄收岗位新员工流失率高，招聘难度大
自 XX 月份以来，抄表安检岗位编制一直处于断断续续的缺编状态，人力资源部积极采取多种招聘方式和招聘渠道，仍未能满足部门人员需求。分析造成岗位编制不满的原因一共有以下三点：1、抄表安检岗位的工作强度较大，一些身体素质不佳的人根本坚持不了；2、岗位要求学历为统招本科以上，相当一部分人认为抄表安检岗位埋没自己的才能，对此岗位不认同。3、工作时间存在一定的不安全性。对此，人力资源部将采取以下措施：
1、继续采用多种招聘渠道，积极开展招聘工作，以满足公司人员需求。
2、鼓励全员进行人才引荐。
3、与优秀的离职员工联系，吸引人员回流或为公司推荐符合公司需求的人才。2、行业专业人才招聘需进一步加强控握力度
人才招聘容易，但要想招到符合公司需求的人才并不容易，想招到符合公司需求并且专业对口的人才更加的不容易，为了招聘到符合公司需求且专业对口的人才，XX 公司采取了多种措施，在 对于专业型人才招聘，采取过报纸、网络、QQ 群、车载媒体、条幅、短信、海报、校园招聘、内部引荐、招聘会现场招聘等多种招聘渠道，20XX 年人力资源总监曾两次亲自到吉林建筑大学召开了针对 XX 专业方面技术人才的专场招聘会，取得了良好的效果。
（二）培训工作有待进一步完善1、培训落不到实处，存在应付现象
20XX 年为 XX 集团的培训年，集团公司大力倡导培训，根据集团要求，人力资源部向各部门传达了 20XX 年度的培训要求，但是由于多种原因，培训落不到实处，存在为了完成任务和要求而培训的现象，没有达到培训的真正目的，使培训工作成为一项任务。针对此种问题，人力资源部将采取多种措施进行完善，旨在进一步加强培训工作，使培训切合实际、行之有效。2、培训效果不明显，无法进行有效的评估
20XX 年全年实际组织培训 387 次，但培训后收到的效果却无法考量，没有行之有效的考量方式，使培训收效模糊，从而就无法得知培训的目的是否达到了，培训的效果评估有待进一步研究。3、满意度不真实
培训满意度不真实，特别是年度合同中考核此项后，培训满意度基本为 100%，不能真实反映出僵尸的授课水平及课程适用度和安排的合理性等相关指标，培训满意度的不真实，就将导致培训质量的提高困难，导致培训始终流于表面。
（三）绩效管理工作
考核指标设定不科学
在绩效实行过程中发现有些部门仍存在考核指标设定不科学，存在避重就轻的现象，在正激励绩效实行的过程中，考核指标制定时关键因素，既能保证绩效不是遥不可及，又能保证绩效不是触手可及成为了重要的题目，同时，由于不同领导领导方式不同，可能会造成员工之间的考核标准，难易程度不同，这样就导致了不公平的现象出现，使绩效不能达到公平、公正的考核方式。
（四）员工关系
离职率同期提高
与去年同期相比，离职率提高，人力资源部认真分析了离职原因，今年与去年相比辞退员工大幅度增加，截止到目前为止，在离职员工 44 人中有 21 人是被辞退，占总人数的 48%，这些被辞退的员工中大部分是由于今年XX公司实行了对近3年员工进行学历真伪查询工作，少部分是由于不符合公司的岗位需求。
（五）X 20XX 年年终合同延时签订
XX 集团公司在制定合同条款过程中，由于对业务了解不够，方向把握不准确，考核条款及奖项金额设定存在偏差，导致 20XX 年经济合同签订工作比预计时间拖延了近2 个月，通过此次合同研讨及签订，使我们对各部门业务流程及主要工作有了进一步的详细了解，之后各部门一定加强对其他部门业务知识的学习，为明年合理、科学的制定打下坚实的基础。
四、X 20XX 年工作规划
（一）X 20XX 年定岗定编工作
基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定科学、合理的公司组织架构及定岗定编，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构、定岗定编的科学适用，保证
公司的运营在既有的组织架构及编制中运行良好、管理规范、不断发展。
（二）对各部门人力需求进行必要的分析与控制，根据按公司需要和各部门需求，完成人力资源招聘与配置目标
人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。人力资源部要按照既定组织架构和各部门各岗位工作分析来招聘人才以满足公司运营需要。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转。在招聘与配置工作中做到如下 4 点：满足需求、保证储备、谨慎招聘、控制成本。
（三）根据集团公司战略方向，做好 X XX 集团薪酬管理工作
薪酬管理制度有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响，而现执行的薪酬标准是由高层或集团管理层制定的，制定时缺少薪酬管理的依据，没有确切的评估标准和评估结果，未能立足于员工自身工作能力，也在一定程度上给人才引进造成制约和困难。20XX 年应本着“对内体现公平性、对外具有竞争力”的原则规范薪酬体系。
（四）根据集团公司战略方向，做好 X XX 集团员工福利激励工作
员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一，它是企业对员工的长期承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。员工激励是福利政策的延伸与补充，做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、忠诚度、荣誉感等问题。
（五）继续完善绩效评价体系
继续完善绩效评价体系，使绩效考核达到预期效果，实现绩效考核的根本目的，通过绩效考核，有效激励员工不断改善工作方法和工作质量，持续不断地提高工作效率，培养员工的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的良性发展。
（六）严格贯彻集团培训工作方针，拓展培训 思路，细化培训要求，将在职员工培训、新员工培训工作做细、做实
员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，使员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作质量都进一步加强，从而全面提高公司整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。
（七）控制人员流动比率
合理控制人员流动比率，使劳资关系趋于和谐，避免劳资关系纠纷。
（八）人力资源部内部管理与建设
大力加强人力资源部内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，通过不断的学习、培训提升内部管理及人才建设，提升人力资源从业人员的专业技能和业务素质，提高部门工作质量要求，将人力资源工作提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。
（九）圆满完成本部门年度内其他例行工作目标和公司交付的各项任务
第二篇：人力资源计划
一、人力资源计划定义、作用和含义
人力资源计划（Human Resource Planning，HRP）
（一）定义
人力资源计划是组织为实现其发展目标，对所需人力资源进行供求预测、制定系统人力资源政策和措施，以满足自身人力资源需求的活动。人力资源计划是一种将人力资源管理与组织宏观战略相结合，并最终实现组织目标的途径。
人力资源计划（Human Resource Planning，HRP）又称人力资源规划。在实现组织有效地安排工作与满足个人目标和利益之间保持平衡的条件下，组织将自身的战略目标、任务和内外环境的变化转化成人力需求，以组织整体的超前和量化的角度分析和制定人力资源管理的一些具体目标，使组织拥有必要数量的人力，以完成组织的工作任务，实现组织目标的过程。
（二）作用
第一，使组织保持人力资源供给需求动态平衡。通过人力资源合理配置，提高人力资源利用效率，增强人力资源优势，提高市场竞争能力。
第二，能使组织有效控制人力成本，确保长期发展。
第三，能将组织自身发展和需要与职工发展和需要相统一。
第四，能够优化企业内部人力资源组合结构，有效提高职工工作效率。
（三）含义
第一，人力资源计划是以组织的战略目标和内外部环境的变化以及员工利益的满足为依据的。
第二，人力资源计划的主要内容是分析和预测组织的人力资源供需状况和变化趋势。
第三，人力资源计划的最终成果是制定出相应的人力资源方案、政策和措施，以确保组织人力资源供需的动态平衡。
二、人力资源计划的主要内容
组织人力资源计划有两个层次：
一，总体人力资源计划，即组织人力资源计划的干系统。内容包括：计划期内人力资源开发和利用的总的战略目标、总的政策措施、总的筹划安排和总的实施步骤以及总的预算。
二，人力资源计划子系统。是总体人力资源计划有机组成部分的，即组织内具体的人力资源管理计划。主要内容如下：
A、人力资源补充更新计划。目标――优化人力资源结构，满足组织对人力资源的数量和质量上的要求。相关政策与措施――退休政策、冗员解聘、工作分析、新员工的招聘。
B、人力资源使用和调整计划。目标――提高人力使用效率，适人适位，组织内部人力资源流动。相关政策与措施――岗位轮换制度、岗位责任制度与资格制度、企业内部员工流动制度。
C、人力资源发展计划。目标――选拔后备人才，形成人才群体，规划员工职业生涯。相关政策与措施――管理者与技术工作者的岗位选拔制度、提升职位的确定、未提升资深人员的安排、员工职业生涯计划。
D、评估计划。目标――增加员工参与，增进绩效，增强组织凝聚力，改善企业文化。相关政策与措施――绩效评估计划奖罚制度、沟通机制。
E、员工薪酬计划。目标――内外部员工薪酬调查，形成有效的薪酬管理，为员工谋求最大利益。相关政策与措施――薪酬制度、奖励制度、福利制度。
F、员工培训计划。目标――拟定培训项目，确定培训系统、评估培训效果。相关政策与措施――有关普通员工、管理人员、专业技术人员的培训制度。
G、员工关系计划。目标――协调员工关系，增进员工沟通，完善组织文化，增进员上满意度。相关政策与措施――员工参与管理制度、合理化建议制度、员工沟通制度。
H、员厂退休解聘计划。目标――做好职工退休工作、解聘工作，职工离岗正常化规范化。相关政策与措施――退休政策规定、解聘制度和程序、退休与解聘人选确定与工作实施。
I、人力费用与控制。目标——控制人力资源成本，提高组织效益。包括招聘费用预算、培训费用、员工工资预算和员工福利预算等。
三、人力资源计划步骤
（－）人力资源计划的时间跨度
短期计划（一年之内）。要求：目的明确，内容具体，具有灵活性。
中期计划（三至五年）。要求：适合组织中期总体发展目标，主要以人力资源管理政策、措施内容为主。
长期计划（五年――十年）。要求：①适合组织长期总体发展目标，对组织人力资源开发和管理的总战略、总方针和总目标等进行系统的筹划。②对组织人力资源开发和管理具有战略性和指导性，直接为短期和中期计划判定与实施提供框架及基础。
计划时间跨度划分，必须与组织总体发展计划保持一致。
（二）人力资源计划的基本步骤
第一，计划的基础，是组织总体发展战略。组织发展重点、企业技术设备特点、产销状况、经营规模和扩展方向等，都会对人力资源提出不同要求。计划则必须满足组织上述要求。
制定计划，面对外部经营环境包括市场环境、劳动力市场供求状况、劳动者文化素质，有关法律政策以及本地区平均工资水平、人们择业偏好等等，都会对人力资源计划的制定形成制约。因此，要明确分析外部条件，作为制定计划必要依据。
第二，分析组织现有人力资源状况。对照组织发展要求，对现有人力数量、质量、配置结构等进行资源盘点。
第三，对组织的人力资源供求状况进行预测。厘清现况与发展差距，分析内部和外部的人力供给状况，并进行预测。
第四，制定人力资源计划，包括总体计划和各项职能计划。注意：计划时间跨度、各不同职能计划以及相关制度之间的平衡和衔接。
第五，完善计划执行监督和控制机制，保证计划实施。
第六，完善计划评估和调整系统。及时评估计划执行效果，及时调整，保证计划有效性。
四、影响企业人力资源计划的因素
（一）影响企业人力资源计划的内部因素
l．企业目标
知识经济，竞争空前激烈，为谋求生存发展，要随时根据外部环境和自身情况变化要求，调整目标。例如，企业发展方向调整，必然促使企业改变发展目标，会直接影响人力资源计划，因此必须随之调整。或吸引并留住更多核心人才、或培训优秀员工、或设计有足够吸引力的奖励与报酬，等等。
2，员工素质
随着经济与社会发展和受教育水平的提高，员工素质有重大变化。白领比重逐步提高，知识工人成为主力军。传统人事管理体制和管理方法已不能适应需要。现代制度和方法受到企业重视，并正在取代传统体制和方法。人力资源计划必须考虑到这一点。
3．组织形式
现代企业制度要求企业组织形式更趋合理。传统高型组织，层次多，信息损失，人际关系复杂，效率低下。减少中间层次，减少信息与资源损耗，完善员工关系，增进企业的效率，要通过人力资源计划作出改变，完善组织结构，促进企业制度向现代化方向转化。
4，企业最高领导层的理念
最高领导层对人力资源管理所持观念，关系到他们对企业人力资源管理活动的作用，也直接影响企业人力资源规划的内容。
（二）影响企业人力资源计划的外部因素
1．劳动力市场
劳动力市场变化，供给变化、需求变化，或同时发生变化。制定计划的依据就是对供给与需求的预测。研究劳动力市场变化特点，才能够有针对性地进行计划。
2．政府相关政策
政府人才流动政策、户籍政策、大学毕业生就业政策等，会影响企业招聘范围和对象。
3．行业发展状况
高新技术行业属于“朝阳行业”，发展前途光明，潜力巨大，人力计划着重于吸引、激励人才。“夕阳行业”，因调整经营结构、开拓发展渠道，人力资源计划一要着重于引进或培养经济增长点所需要人才；二要考虑冗员安置，以降低劳动力成本。
内部、外部因素会同时影响计划，有些是积极的，有些是消极的，因此在计划之前，要仔细分析各种影响因素。趋利避害，使计划尽可能科学合理，促进组织战略目标的实现。
五、人力资源计划的制定
●管理层提出的计划和人力资源部门提出的计划作为同一计划过程中的两个部分被整合在一起。
●其结果是出现了一份组织业务计划。该计划体现出这样一个特点，即人力资源项目和行动的特点在于支持实现业务目标。
●知名猎头烽火猎聘公司认为在众多的人力资源项目和服务中，积极主动地发现和创造人力资源管理的机会，以适应战略目标。
●提出人力资源建议，与经理人员一起探索人力资源项目和服务中的问题，从而与经理人员一起共同制定战略，实现组织机构的目标。
第三篇：人力资源月工作总结与计划
篇一：4月份人力资源部工作总结与计划 四月份行政人事部工作总结与计划
报告主题：
重建行政人事部：吸纳、培养并尽量留住优秀人才；建立、健全并不断完善职责、流程、制度与机制；增强、改进和提升全员素质、管理水平与高效执行力；培养和打造核心管理团队；营造、优化和根植企业文化，与博视共同成长！大纲目录：
一、组织存在问题诊断；
二、四月份工作总结报告；
三、存在问题及改进建议；
四、五月份工作计划。
报告正文：
一、组织存在问题诊断
通过一个月的实际工作与三天入职前学习考察，对公司的人事行政、总务后勤及各部门基本运作等方面进行深入的调研与现场诊断：与总经理充分沟通、交流；进行管理人员和员工问卷调查；巡视了现场、环境；收集并分析了有关资料；并与各部门管理人员和员工进行了面对面深入的沟通、面谈。通过对学习、考察、实际工作及调研情况的综合分析、诊断，就组织存在问题，提出以下几方面的意见或问题（依总经理要求，不讲优点，只提问题）。★ 组织架构不合理，岗位职责不太明确； ★ 工作流程不规范，无具体作业指导书； ★ 绩效考核无标准，薪酬福利激励性不够； ★ 沟通协调不顺畅，缺乏计划性与执行力。以上问题具体表现在如下几个方面：
1、组织架构：
现有组织架构不合理，主要表现在：层级较多、职称不
一、特殊部门归属、因人设岗、组织重叠、组织不全、岗位不全、职称随意等八个方面。
2、部门职能: 各部门无明确的书面部门职能，组织应根据职能需要才设置部门及部门目标、部门职 能、管理权限与管理责任等。
3、岗位职责：
各部门岗位职责存在以下问题：部分职责界定不明确；职责权限内容不全；职责重点
不突出；文件格式不规范；新旧多种版本并存；岗位职责没有张贴，以便随时提醒与指导实际工作。
4、工作流程: 现有工作流程不规范：只有箭头标注工作流程的路径与方向，没有明确责任部门或人 员、相关部门权限、配合部门、相关表单、流程的详细操作说明及重点注意事项等。
5、目标规划：
未提供明确的公司规划与目标：无人力资源规划与各部门规划；无公司工作目标 及计划；部门工作目标及计划等，不利于管理与考核，最终影响公司目标达成。
6、招聘配置：
无招聘计划、招聘渠道管理与完善的招聘制度；人员流动大，频繁招聘导致成本过高；无明确的人才梯队建设与人才储备机制；未根据个人实际能力与公司需求配置岗位或调整岗位；无职业发展规划。
7、培训开发： 无月度、培训计划与培训实施计划；入职培训、上岗培训与岗位技能不到位；培训内容单一；欠缺培训教材；师资力量薄弱；培训后无效果评估与考核；对培训重视程度与成本投入不够。
8、绩效考核：
无绩效考核制度与切实可行的绩效考核方案；停留在打印象分阶段，主要靠部门主管考核与行政调整；缺乏量化（kpi）指标考核标准；只有单向定性评估，未采取360°评估与强制性分布法，一般分数都偏高或大多数人评估分数差不多，不能真实反映个人绩效。
9、薪酬福利： 没有健全、完整的薪酬福利制度，难以留住优秀人才。现在一般采取综合工资制：基本工资 + 岗位津贴 + 绩效奖金（提成或项目奖）+ 浮动工资（加班+奖惩+补贴+福利）。
10、劳资关系：
三天学习、考察期无薪与三个月协议试用期，及转正后只签订半年劳动合同，存在劳 资风险；部分人员没签订劳动合同；人员流失太大；离职未作离职面谈等，不利于管理改进。
11、文件管理：
文件格式不规范；文件保管没有统一规范：文件制度没有明确的奖惩、监督规定或
奖惩范围太大，不利于制度执行；部分表格设计不合理：文件没有统一归属文控部门管理；书面文档与电脑文档管理混乱；过期文件与现有文件混用。
12、人事资料：
人事资料未及时输入电脑；人事档案未按要求统一管理；人员状况未作统计、分析，不利于管理改进与决策。
13、行政后勤：
1)出入管理：应加强内部员工与外来人员出入管理，确保安全保密措施。2)安全管理：加强安全意识宣导、安全知识培训及安全管制。
3)保密管理：增强保密制度执行力度；与核心人员签订保密协议等。4)刷卡考勤：要求统一刷卡及手记考勤；规范刷卡、请假、补休与考勤等制度。5)奖惩制度：奖少罚多，奖罚制度不明确，执行力度不够。
6)办公用品：加强部门易耗品控制力度及办公设备的定期维护、保养记录。
7)食堂宿舍：食堂用具应每次消毒，行政部定期检查厨房安全、卫生；宿舍应指定负 责人，加强水、电管理与卫生抽查、评比。
8)总务后勤：及时检查、维修、补漏，确保水、电、机器设备正常运作。
14、员工手册：
员工手册没有公司简介、员工行为准则、工作时间、环境、考勤及奖惩等规定，对员 工缺乏实际指导意义；员工手册应员工代表参与制定、宣导、培训，让员工签收。
15、企业文化：
企业文化培训、宣传不够；部门沟通不顺畅；制度执行不力；没有形成核心管理团 队；企业文化表现形式单一等几个方面。
二、四月份工作总结报告 经过一个月了解与实际工作，四月份主要作了以下几个方面的具体工作：公司总体组织架构；部门组织架构及岗位配置；部门职能；各部门岗位说明书；紧急的工作流程、管理制度编制与修订；管理人员公共理论培训；管理人员转正述职报告与360°评估；部门沟通、协调；组织召开每天早会；督导人员招聘、面试，完善人事档案，组织签订劳动合同、五·一文艺晚会及后勤维修工作；进行团队建设与企业文化宣导、培训等。
1、组织架构：
根据组织架构设置一般原理与公司实际相结合，对现有组织架构作出原因分析，提出 几点意见或建议供参考：
1)层级较多：现有6~7层，一般采用扁平化模式，4~5层较为合理。
2)职称不一：职级相同的不同岗位，职称不统一，如：财务、行政人事部、物流等部门负 责人称主管，市场、研发等部门负责人称经理；
建议：所有职能部门负责人岗位职称一般称部门经理（厂长属部门经理级），个人按
资历、能力评估分三级：能力较强，能胜任者为经理；能力较次但担当此岗位责任者为副经理；再次者为经理助理；代理职务者职称前加“代”字，薪酬结构不变，可加职务代理奖金。车间主管、班组长职称等级分类与此相同。
3)特殊部门归属：如：财务、市场等部门一般归属总经理直管，但结合公司实际，有严格 的保密制度，只要执行到位，可由总经办统一管辖。
4)因人设岗：品质专员不宜由总经理直管，应成立品质技术部加强品质监控与工艺技术改 进，与生产部平级，接受总经办领导。
5)组织重叠：车间与生产一车间、二车间属同一组织，车间下属可设班组。
6)组织不全：如：工厂应设置品质技术部门。市场、研发、工厂等部门应按职能分下级组 织，便于区分与集中管理。
7)岗位不全：如：研发部无工艺技术岗位，应根据实际需求设置岗位。8)职称随意：如：研发部秘书实际为文员，一般只有高层管理才配置秘书。
综上所述：通过几天了解、与各部门探讨，于4月3日完成《公司总体组织架构》与 《部门组织架构及岗位配置》，并于4月9日进行研讨、培训（详见：附件一、二）。以后再根据实际修订、完善。
2、部门职能：
公司应根据职能需要才设置中心（如：市场营销中心）或部门；中心下属可设部门，如：市场部、销售部、客服部等；部门内部再根据功能与作业范围不同设置下属单位，如：科（台湾称课）、室、班组等；再才是工作岗位或工种。
根据公司组织架构与部门组织架构及岗位配置，于4月3日编制各部门的《部门职能》并于4月9日进行研讨、培训（详见：附件三）。
3、岗位职责：
对各部门岗位职责存在问题进行原因分析：
1)部分职责界定不明确：如部门负责人岗位职责一般包括：战略管理、业务管理、日常 事务管理等方面；管理权限包括：工作权限、人事权限、财务权限等。
2)职责权限内容不全：物流部对供应商控制管理力度不够；财务部对成本预算、成本控 制和成本核算等功能较弱或不到位。
3)岗位职责重点不突出：应按工作重点与工作流程排列工作职责的内容与任务，突出重 点工作，合理分配时间。
4)文件格式不规范：岗位说明书应包括岗位描述与任职资格：
① 岗位描述（标示：岗位名称、编号所属单位、部门、岗位定员、直接上级、直接下属、下属人数、职务代理、汇报关系、发展途径、岗位等级、薪酬等级等；目的：工作依据、行动、对象、目的等；职责：主要工作内容与任务、岗位内涵、自身特点描述等；管理权限；管理责任；衡量标准；沟通关系；劳动条件与环境、时间、地点；劳动资料和对象等）。② 任职资格（显性与隐性：为保证工作目标的实现，任职者必备的水平教育、专业知识、培训经历、工作经验、技能技巧、个人素质、年龄体格等）。5)新旧多种版本并存。与实际工作脱节，不能指导岗位工作。
6)岗位职责没有张贴在岗位易于观看的位置，随时提醒与指导实际工作。
通过对以前岗位说明书了解、分析与实际结合，提供规范格式，经过两次集体培训、探讨，下发通知：要各部门根据行政人事部提供的各部门主管《岗位说明书》与《行政人事部人事专员岗位说明书》范本及《岗位说明书》模板，由部门主管教导员工进行本岗位说明书的编制。经过多次面谈、沟通与修订，与部分岗位人员共同探讨职责内容、细化工作任务等，于4月底基本完成各部门岗位说明书（物流部未编制）（共47份），从5月份开始试运行，再根据实际工作情况不断修订、完善（详见：附件四）。
4、工作流程：
现有工作流程分析：
1)只有箭头标注工作流程方向，没有明确责任部门或人员，相关部门权限与配合，相关表单，详细操作说明及重点注意事项等。
2)工作流程与组织架构、岗位职责及作业指导书应统一、配套，有机结合。
四月份开始根据实际运作，与相关部门共同探讨、编制紧急工作流程，以后根据计划对各部门流程进行了解、编制、修订与完善（详见：附件五）：
4月7日与财务部成本会计共同探讨、编制、规范《应收账款回款流程》；
4月8日与售后服务员及市场部负责人多次探讨、编制、规范《客户退户处理流程》； 4月16日与总经理及各部门探讨编制、规范《三天考察培训操作流程》； 4月20日与各部门探讨编制、规范《各部门需求申请操作流程》； 4月25日与各部门探讨编制、规范《部门主管工作流程》。
5、目标规划：
目标规划原因分析：
未提供明确的公司规划与目标：无人力资源规划与各部门规划；无公司工作目标 及计划；部门工作目标及计划等，不利于管理与考核，最终影响公司目标达成。1）总经办应在每年年底12月份之前作出明年公司总体规划及工作目标，组织并 协助各部门作出计划，将总目标分解成部门目标。
2）部门、班组、岗位或个人分别作出、月度与每周工作计划。
3)部门内部将进一步细分为班组目标，再由班组具体划分到岗位或个人目标。
6、管理制度：
各项管理制度需不断完善，并要求具有可操作性，先试运行，修订审批后严格执行。根据公司实际运作，编制、修订、完善部分紧急管理制度：
4月15日在原有《保密制度》基础上，重新编制、修订、完善《公司保密制度》； 4月20日在原有《会议管理制度》基础上，重新编制、修订、完善《会议管理制度》； 4月22日编制、完善《刷卡管理制度》；
4月26日参照以前相关制度，编制、完善《请假管理制度》；
4月28日在原有《考勤管理制度》基础上，重新编制、修订、完善《考勤管理制度》； 《公司保密制度》与《会议管理制度》已经下发各部门试运行，《刷卡管理制度》、《请 假管理制度》、《考勤管理制度》须与各部门共同探讨、修订、完善后试运行1~3个月再完 善。以后根据计划对管理制度、进行了解、编制、修订与完善（详见：附件六）。
7、招聘配置：
招聘与配置原因分析：
1)无招聘规划与招聘实施计划、招聘渠道管理与完善的招聘制度，导致招聘随意性 太大，等到缺岗时才招聘，难以确保招聘质量及成本控制。
2)招聘成本过高，不停地招聘不如想办法留住老员工及改善核心人才福利待遇，极力吸 纳、留住并重视优秀人才。因为一个老员工至少抵三个新员工的工作价值，20%的人 创造80%的价值；因为流动过大，对企业文化传承与持续发展不利；
3)未根据个人实际能力与公司需求配置岗位或调整岗位；管理人员应善于培养、发现人 才，并安排到合适的岗位上，内部招聘有利于继承性发展与管理提升。篇二：人力资源部9月份工作总结及10月份计划
人力资源部9月份工作总结及10月份工作计划
填报日期：2011年9月30日 填报人： 薛红 部门：人力资源部
一、主要业绩指标与工作完成情况分析报告 1，招聘与培训
9月份招聘工作基本未能完成本月度招聘任务，招聘达成率为53%。结合过往企业员工变化规律，10月份拟加大人员储备（特别是一线员工），以确保在流失率较高的前提下满足用工需求。
培训方面在9月份基本为零，结合中基层管理执行力不够和工伤频发现象，拟计划在10月份对中基层管理进行执行力培训，对冲压，模具车间员工进行安全生产培训（培训课件已编写完善）。2，绩效管理
9月份对公司绩效管理进行了初步了解，在月底相应对绩效管理、绩效考核的落实情况进行了检查。如果实施绩效考核管理的话，是否考虑先和考核对象订立绩效合同及确定绩效考核内容。
3，薪酬管理
根据月初对于内部员工薪酬调查，结合公司各岗位实际，建议对表现优秀的员工采用排名奖励的方式及薪酬补助，对表现不佳的员工采取末位淘汰的方式。以绩效定薪酬、以绩效促效率，明确考核依据、追查数据来源，彰显公司公平、公正的理念，完善薪酬管理体系。（公司一线员工工资略低，相对外部而言竞争力似乎不大）4，企业文化建设、员工管理及福利保障
9月份借助一汽检查团的外势力量，全面推行了5s运动，各部门宣传力度、工作场所虽有所改变但还需加强。10月份将落实成立5s小组，5s定时会议。
本月违反厂纪厂规3起，都已做出罚款处理，并已张贴通告，对员工教育将有一定帮助。本部门在9月份加强对于新进员工和部分老员工的走访，从走访中了解员工需求、思想动态。9月份对部分辞职人员进行了相关调查，就避免员工流失问题拟定了措施。5，组织建设 在本部门建设中，从月初开始，人力资源部从人员配备上应该是齐全的，现除前台人员较难胜任本职工作外，招聘，培训，薪酬、绩效、人事等方面工作基本正常。二，公司目前状况及出勤率与流失率分析 上月公司总人力为701人，截止9月30号现有人力691人。其中：高管4+1=5人，财务6+1=7人，技术部51人，工艺2人，自动化8-1=7人，人事部8人（含屈峰，喻双霞），生产部8-2=6人，采购部4人，销售部24人，外贸部3人，质保部27-1=26人，装备部6人，保卫科10-4+2=8人，运输部14-1=13人，食堂7-1+1=7人，清洁工3+1=4人，物流12+1=13人，品质部2人，仓库13-1=12人，冲压126-11+3=118人，辊压8人，点烟器43人，模具78-4+1=75人，开关36-1+1=36人，中控锁21人，注塑41-2=39人，倒车34-1+1=34人，新产品6人，升降器84-7+5=82，电子24-4+5=25人。
本月新入职员工32人。招聘达成率为53%。（上月计划招聘60人）
本月辞职员工45人，自离员工26人，本月试用期内不合格予以辞退员工2人(被动流失)。合计73人。
员工流失率为10.4%。本月请假累计331人次，共607.5天，合计4860工时。其中24号发工资人员4136工时，10号发工资人员724工时。，出勤率为96.6%。
三、业绩指标与工作规划
1、业绩目标 招聘
①需求分析： 随着春节将近，很多一线员工可能会考虑先回家过年，流失率相应会有所增长，为确保及时填补，重点做好一线员工储备。②目标规划：充分利用各招聘渠道继续加大员工招聘和储备力度，特别是冲压一线员工储备。10月计划新招员工60人。2）培训
①现状分析：结合中基层管理执行力不够和工伤频发现象，有必要进行执行力和安全生产培训。
②目标规划：在培训后对于本月培训内容进行一次测试，以了解大家学习情况。针对安全生产和提高执行力为公司月度培训工作重点，本月有计划进行安全生产相关方面的讲座，通过讲座来加大管理层人员和员工对于安全生产的正确理解及安全生产辅导过程的有效性。3）薪酬绩效管理
①现状分析：公司绩效管理体系运行并未统一和完善，如果实施绩效考核管理的话，是否考虑先和考核对象订立绩效合同及确定绩效考核内容。
②目标规划：继续完善岗位分析，岗位职责。结合例行工作检查考核及月度工作质量评估，提升绩效管理质量。4）企业文化
①现状分析：企业文化建设上基础设施在逐步提升。但因工作、思想重视程度，在组织职工文化娱乐生活上方式不多，执行力度不足。
②目标规划：本月结合生产空隙，协调各部门在培训宣导同时加大员工集体文化活动组织，使员工通过集体项目，找到对于企业的归属感。欢迎员工在公司倡办的黑板报上投稿。黑板报等宣传方式更新，以安全生产为宣传重点，提升板报和投稿质量。
2、人资建设目标
部门建设：结合本部门工作特别，从招聘，培训，行政，薪酬福利、绩效核查、人事综合，工伤等方面进行分工，人力资源管理各方面齐抓共管，强化绩效管理在企业中的地位和作用。部门培训：结合员工组成特点，在各自部分管理板块技能提升同时，抓好服务态度的培养，提升服务质量和人员素质。主要工作：每周六下班前半小时部门人员在办公现场小总结、每周共同学习、日常工作指导学习。绩效管理：每周对下属进行全面检查，督促员工在负责好各自负责工作范围核查、检查同时，结合部门工作重点，共同加强对公司各级人员绩效核查。
3、个人工作体会
人力资源管理部门，需要正直而充满激情的完成本职工作，并就有开创性的进行重点工作的开展。而作为公司人资管理部门，在充分结合所在公司特点的基础上，执行公司政策、推行公司制度、落实管理公司指示等一定执行到位、执行不走样。
四、10月工作计划 日常工作要点
1，各部门培训学习，要求参加率在95%以上，各部门主管必须参加，培训签到培训记录。2，每月和转正或试用期合格之员工签订劳动合同，每月5号前完成，节假日延迟，纳入部门个人考核。，清点厂服，了解发放和库存情况。4，保安值班，网管值班记录监督。5，宿舍，卫生，安保，食堂管理监督。6，消防器材检查，组织消防演习。
7，员工新进，辞职，自离，请假，出勤的统计，办理。8，工伤的统计，认定，鉴定，赔付。工伤事故报告，处理。9，员工花名册，宿舍住宿人数的每日更新。10，工资，水电的核算。
11，规章制度的健全，张贴与宣导。
12，明确叉车，周转筐，托盘的放置区域。13，继续深入开展5s运动。附一：薛红9月份个人工作总结
一，制订，更新，完善公司管理制度 二，拟订公司基础建设规划
三，起草5s，tps培训资料，实施方案
四，主持迎接一汽专家团检查暨5s启动会议 五，配合苏总主导5s工作的开展 六，5s的监督与维护
七，企业内部调查，员工满意度调查，薪酬调查 八，中，基层管理的岗位职责制订
九，公司安全培训教材，执行力培训教材的编写
十，我司现阶段存在问题的分析，员工流失控制措施的建议
十一本部门人员工作职责划分，本部的工作安排，管理与监督。各部门劳动纪律的监督，劳动纠纷的处理。
附二：致公司领导的一封信 尊敬的公司领导：
转眼间，我已在公司度过一个月的时光。在分管领导的悉心关怀与指导下，在部门所有同事以及相关部门同事的配合下，我经历了从对公司的初窥门径到差不多融入这个大家庭的心路历程。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了美好而难忘的回忆。通过一个月的工作与学习了解，尽管我对公司的战略规划与经营情况掌握与了解还远远不够，还有许多需要学习提高的地方，但我已深深爱上了天球这个大家庭，也非常珍惜在天球工作的机会。希望能与公司共同成长，在工作中虚心向领导与同事学习，不断提升自我，并结合自己过去的经验，不懈努力，踏实敬业，和部门同事一起，提高人力资源管理水平，共同推动公司发展。因为来公司时间较短，工作上难免有不对，不足之处，在这里恳请领导给予指正；同时对我今后的工作作出指示！谢谢！
薛红
2011-9-30篇三：人力资源部和行政部2011年7月份工作总结及8月份工作计划 赵总：
您好！现将人力资源部和行政部2011年7月份工作总结及8月份工作计划汇报如下： a：人力资源部 b：行政部
一、7月份工作总结
1、考勤管理方面：
（1）根据指纹记录，外出登记及请假条汇总，6月份公司整体出勤率94%：迟到3人6次，迟到率0.74%，请假5人，请假率19%，详见下表：
根据这份出勤明细表明，公司整体出勤率较好，只有部分迟到现象。（2）销售人员考勤管理：每日对外出的销售人员进行电话咨询工作日程，每周五汇总统计并以邮件形式发给销售部负责人。这个管理方法现在已起到一定的效果。
2、办公用品管理：
（1）根据库存和各部门需求，及时补充办公用品，明细如下；
（2）为新进员工办理相关办公用品领用手续。介绍餐厅就餐，请假，外出登记，钥匙管理等制度。
3、餐厅管理：（1）7月平均每天就餐人数约18人，满意度86%。根据大家反映的情况跟阿姨进行沟通协调，改善饭菜式样，米、面结合；
（2）餐厅水电费：核对物业所报水电费数据；协调解决餐厅水管漏水问题。（4、卫生、环境管理：
（1）督促、配合保洁进行卫生打扫，采购卫生工具肥皂、消毒水等，公共卫生、会议室等进行维护，确保干净整洁。（2
5、图书管理：
（1）统计新购进的图书，6本共计287元。详表：
（2）图书借阅情况：借阅6人次，目前借阅情况良好；
6、员工关系：根据人力资源部统计7月份员工生日名单，订购蛋糕，为4名员工送上祝福；
7、日常事物、接待、会议等
（1）接待上海来的老师和香港技术人员各一名，安排食宿等；
（2）标贴制作：通过网络，电话，咨询机器标贴的制作，并带样品去各个印刷公司考察，最终确定和不干胶制作公司公司合作，完成标贴制作，印刷2种（3）名片制作：5人10盒，共计78元；（4）参与《员工手册》修订。
二、8月份工作计划：
1、考勤管理：（1）跟进销售部的考勤管理。
（2）7月份考勤的原始记录的整理，交与张总审核签字，财务存档。
2、制度层面规范（1）环境卫生督促，拟定《办公室值日制度》。（2）筹备周例会及其他会议。（3）协助财务部整理“固定资产统计”。
3、日常事务
（1）办公用品统计、购买：8月办公用品预计费用172元，预算采购清单如（2）与物业沟通事项，如：7月份的水、电核实，查看电表。协调解决空调漏水问题。（3）餐厅的水电核实及费用缴纳，餐厅费用结算。
（4）图书管理跟进，部分书籍借阅时间已到期，督促其归还或续借。
4、为8月份生日员工准备生日礼物送上祝福。
5、其他临时事务。
需协调事宜：考勤方面增强对销售人员的管理力度，可能造成部门人员不理解，希望能给予协调、理解，支持工作。以上不足之处，请给予指正。
人力资源部、行政部 2011年7月30日
第四篇：人力资源2016年工作总结,人力资源2017年计划
人力资源2016年工作总结
在公司领导正确领导下，部门全体人员的上下共同努力下，紧紧围绕公司目标任务,从劳动用工管理、薪酬管理、制度建设、企业文化建设，后勤文化建设，认真履行总经办部门工作职责。
2016年开展的主要工作
一、劳动用工情况
1、劳动用工管理
2016年1-12月份期初用工338人，期末（11月底）用工338人，较年初减少60人，通过积极优化岗位配置，探索新的劳动组合模式，大力推进实行多劳多得。
2、招聘离职管理
招聘23人，部门人数人别是总经办1人，财务管理中心3人，底盘车间1人，焊装车间2人，技术中心5人，客户服务中心1人，品质控制中心1人，配套采购中心1人，行政中心3人，营销中心4人，总装车间1人。
离职95人，离职分别是总经办5人，行政中心10人，财务部8人，技术部9人，销售部20人，配套采购中心3人，品质部3人，售后部4人，焊装车间19人，底盘车间1人，总装车间7人，调试车间5人，仓库1人。
二、人力资源规划
人力资源规划是个很大的概念，2015年也提出了这个工作，但是并没能落实到位，一方面为企业产能和周期性生产所致，另一方面企业人员素质也不能达到可以参与规划的程度。今年继续这一工作并将其切实建立起来。主要有以下工作：
1、在集团战略的指导下调整制作人力资源架构图。
2、对现有核心员工进行整体素质测评，确定员工的整体素质情况，配合岗位素质模型确定其待成长的方面。
3、对现有核心员工的成本等做出评估并进一步做出整体规划图。
4、对技能一般的员工在没有订单的情况下，进行放假待工仅支付国家规定最低工资，实际起到为企业节约人工成本的目的。
三、完成集团人力资源共享
在自己有订单的情况下组织支援深圳总部3次，于2016年1月9日到深圳总部支援6人，1月底支援结束回公司正常上班。2月15日到深圳总部支援15人，3月底支援结束回公司正常上班。8月3日到深圳总部支援78人，9月底支援结束回公司正常上班，合计支援总人数为99人。
四、薪酬管理
1-10月份共发放工资应发工资12556505.58万元，其中中层及班子实发2595598.51万元；主管以下人员实发9960907.07万元，人均收入3442.02元。
1、强化制度建设，积极修订了工资体系管理办法，指标考核体系进行逐层分解、细化,制定了员工通用考核标准，让岗位员工关注公司生产经营环节，修订公司通用考核暂行管理办法，做到奖罚有依有据。
2、通过小指标激励措施，提高员工的工作斗志，优化指标，降低成本增加效率。
3、稳步推进实施班子、中层目标责任制。
五、加强人力资源管理，向E-HR系统发展
1、优化公司总经办组织结构，调整了原组织结构不合理的情况，提高了总经办在公司权威，良好的起到总经办监督、检查、落实协调的作用。
2、在总经理的领导下对班子成员进行了优化，促进了公司正常发展。
3、减少了二线非生产人员38人，有效的降低了管理成本。
4、在正能量的正确的引导下，合理的调整了人力资源管理，今年平均员工流失率为2.5％，达到公司人力资源管理目标（考核目标10％，争取完成目标5％）。
六、培训管理
制订各部门、9s、欧标专业培训计划、强抓培训落实。坚持月度对各部门、专业培训检查，提高培训的兑现率，今年共组织实施培训156项，培训完成率达到100%。同时通过对二级部门的培训组织指导，创新培训形式，提高培训效果，营造良好的学习氛围，切实有效的提高了员工的技能水平，帮助岗位员工快速成长。
七、行政管控
1、加强对各部门工作计划进行梳理，汇编工作计划和工作标准；每月对工作完成情况进行核实，要求各部门管理人员每周填报周工作计划，启动计划验证机制，并针对计划完成率较低的人员，适时启动诫勉谈话机制。
2、每周不定时的组织对各部门进行文明办公检查，通报，并对整改情况进行验证，文明办公水平大幅提升。
八、加强后勤建设，提高后勤服务水平
1、在加强后勤管理和监督下，固化了“财务监称，行政查价”的管理机制，有效的控制了菜价和菜肴质量，员工伙食得到不断提高。
2、优化食堂人员结构，今年调整2位食堂人员到生产部门。
3、在生产淡季组织人员开展丰富菜篮子工程为食堂节约资产上万元。
九、丰富员工生活，加强企业文化建设
1、工会、党支部共同开展各种活动、三八节发放礼品等，在多种方式的活动中宣传了公司生产经营形势，展示了公司对外形象。
2、修订完善宣传管理办法，对公司宣传小组成员进行调整。加强对各部门宣传的管理，各部门一定程度上的重视。
2016年存在主要问题
1、督办职能发挥不够。
2、后勤设施改造推进缓慢，后勤管理水平有待提高。
3、安全工作没有独立部门没有专人负责，成在较大安全管理责任。
2017年主要工作思路
围绕公司中心工作，服从公司统一指挥，发挥总经办效能，认真履行职责，增强计划性，提高预判能力，创造性地开展工作，扎扎实实将工作落到实处。
一、继续完善工资考核体系,推行保底计件工资的考核方式，继续优化以岗位为主体绩效考评方式，形成人人有目标，人人关心指标的良好氛围。
二、继续抓好总经办效能建设。重点做好管理人员周工作计划兑现率，提高工作执行力，同时加大日常工作督查督办。
三、继续完善后勤设施，加强食堂管理，提升食堂服务质量，达到“员工满意食堂”的水平，推进员工小菜园（种植南瓜、冬瓜）建设。
四、加强人才队伍的培养。探索并继续推行活化员工队伍，营造竞争环境，为想干事能干的优秀员工提供成长平台。
五、强化督办职能，发挥监督管理职责，继续加强各项检查和会议事项落实的事情。
六、改善部分宿舍硬件设施，优化员工住宿条件。
七、规范安全管理，安全管理上一个台阶。
xxxx：xxx 二〇一六年十二月五日
第五篇：人力资源行政部工作总结与计划
人力中心行政部工作计划 报告人：
报告时间： 年
月
日 目录 前言 部门概况 工作总结 工作计划 发展建议
前言：在企业发展、强大的过程中，行政管理工作发挥着不可替代的作用。它好比一支精良军队的后勤部门，确保前线工作者可以无后顾之忧的往前冲刺。行政管理主要有管理、协调、服务三大功能。管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质是服务。行政工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合的关系，使整个公司在动作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的积极性，以提高工作效率，完成公司目标发展任务。
部门概况：工作理念、部门职能、工作职责、组织结构、人员编制 行政工作理念：
“三先”精神：最先想到、最先看到、最先做到
工作目标：满足公司发展的需要、实现个人能力的提高 工作准则：决不把当天的工作留到第二天 工作态度：和颜悦色、心平气和、效率第一 行政部门职能：
问题解决：针对各部门提出的支持需求与问题，确认需求、理清问题，寻求解决方案，有效执行。
成本控制：找出为公司节省能源、成本的方法，创造工作价值。
计划组织：针对公司各行政事项，明确具体的拟定工作计划、行动步骤、工作进度等，有效的整合与运用各项资源，达到预期工作目标。
沟通协调：整合、沟通，协调出资源配置的最佳方案。制度执行：行政逐步完善，强调制度刚性执行，长抓不懈。
文化建设：通过相关活动，建设企业文化，营造相互尊重、相互信任的工作氛围，维持健康的工作关系。行政部工作职责：
内部管理：
1、制定和执行部门工作职责，工作计划等；
2、部门人员管理、工作考核、团队建设，人员培训，技能提升等； 费用控制：
1、公司各项行政资源的合理控制、使用等；
2、公司各项行政费用的合理预算、使用等；
3、公司各行政事项费用结算、合理控制等； 企业文化建设：文化宣导活动组织
1、建立图书馆、《Share with you》、《美时美刻》等介导企业文化；
2、企业良好公风貌、办公氛围的营造；
3、组织多项竞赛、竞技活动，建设积极的企业氛围等。
外联公关：
1、与各级机关的外联公关等活动。
行政管理：
制度建设：
1、公司行政制度的组织拟定、修订和完善；
2、行政制度实施、检查、规范等；
文件管理：
1、公司文件的收发、外理、存档、质量监督等管理；
2、内刊、书报的申购、流转、登记、分发、存档等； 档案管理：
1、档案资料的收集、归档、保存、借阅、销毁等管理；
2、公司印章、证照管理； 行为管理：
1、员工行为规范管理；
2、公司考勤、外出管理等；
奖惩管理：
1、公司行政事件的调查、处理、奖惩管理等；
2、公司制度完善的跟进工作等。接待管理：
1、公司接待、来函管理等；
2、公司礼品管理；
会议管理：
1、行政会议组织、会议记录等；
2、行政会议内相关事项跟进等。总务管理: 车辆管理：
1、公司车辆调度、维护、保养、安全管理等；
2、公司车辆的保险及相关费用控制； 物业管理安全保卫：
1、物业的维修、卫生、环境、费用管理；
2、安全保卫工作，消防设施设备的定期检查、维护；
3、公司值班（日常值班、假期值班）管理；
会务管理：
1、公司会议的组织安排和会务工作；
2、公司各部门对外活动的组织、协助等；
资产管理：
1、公司资产申购、入库、调拨、回收、销毁等管理；
2、公司各项资产情况的监控管理； 福利管理：
1、员工福利申购、管理、分发；
2、员工帮困事宜调查、核实、处理等；
后勤管理：
1、员工用餐、公司票务、住宿的预订、登记等管理； 资源管理：
1、公司电话、名片、员工联络表、通讯工具管理等；
2、公司办公风貌、环境规划及相应配置确定等管理。
工作总结：工作目标、部门大事、行政体系建设
工作目标：围绕公司目标，行政部重点从3方面开展工作：
1、行政事项全面开展；
2、行政体系基础建设；
3、后勤服务流程建设；
行政部工作开展，紧紧围绕该目标展开。取得一定成绩，也有待完善方面。下面，就行政部已开展工作进行汇报： 部门大事：
时间
项目
完成效果
3月
部门制度建设
建立部分行政制度
ISO内审协助
完成公司体系文件的审核
加强办公环境检查
加强办公环境卫生、安全管理等
员工旅游活动筹备
确认旅游公司、前期准备工作等 4月
部门制度建设
建立部分行政制度
员工旅游组织、协调
圆满组织员工泰国、扬州旅游
新资产管理制度试行
对制度相关条款进行微调 5月
部门制度建设
重点细化文档管理要求
行政费用开始分析
建立对公用费用的分析方法
资产管理表单建立
按工作流程建立各表单
6月
部门制度建设
行政巡检标准、文件编写标准
资产盘点及建帐
初步建立资产帐，可随时查阅库存
行政工作事项细化
按工作事项细化，建立操作细则
著名商标申请
被评为著名商标
7月
部门制度建设
《办公室管理补充规定》《打/复印管理规定》《制度公告办法》
《网中网手机操作办法》《网中网手机操作补充规定》
员工满意度问卷调查
完成发放、回收、统计
高温福利发放
按公司规定，确保发放及时、准确 8月
办公室规划、管理
完善办公室座位管理、设计座位铭牌
高温福利发放
8月份高温福利圆满完成
员工满意度调查分析
统计各项数据，建立分析报告
联通网中网处理
协议终止联通网中网手机
工作开展分类：行政管理、总务管理、企业文化
行政管理：
1、制度建设
2、文件管理
3、档案管理
4、行为管理
5、行政稽核
6、接待管理
7、会议管理
8、费用预算 制度建设：
1、管理目标：
以制度、规则规范工作行为，以优生以流程明确、责任清晰。
2、已完成工作：
初步建立《行政制度手册》
初步建立《岗位工作手册》，明确各项工作关键控制点。
3、待开展工作：
完善、细化各项行政制度工作步骤，操作细节等。
完善、细化《岗位工作手册》
按各项工作接点，建立对岗位操作人员考核方案。
文件管理：
1、管理目标：
规范公司文件编号、格式、收发、催办、存档、质量监督等工作；做到格式规范、编号统一、存档及时、质量保证
完善公司报刊杂志的申购、流转、登记等流程，有效管理。
完善公司内刊分发、存档工作，有效管理
2、已完成工作：
制度建设：《文件管理制度》、《图书管理制度》、《图书馆管理规定》。
工作内容：按时分发公司内刊，及时存档，有效控制。
3、待开展工作：
目前仍停留在文件收发基础阶段，各项工作待细化
全公司推行文件操作要求，建立公司统一的文件管理形象，以便有效掌控文
件制订和流转情况。
有效掌控公司图书订阅、管理情况，做好图书推荐、图书出借、回收等工作。
有效掌控公司内刊发放、存档管理情况，跟进品牌的后期库存管理等方面。档案管理：
1、管理目标：
按公司要求，相关资料及时归档、存档、销毁等。
建立档案清单及检索方式，以便调档、查档。
为领导决策、企业发展、咒工学习提供充分资源支持，记载企业历史。
2、已完成工作：
制度建设：《档案管理制度》
全年档案资料收集、汇编工作
全年各部门制度收集、汇编工作
3、待开展工作：
整合公司历年档案，汇编形成公司档案目录。
目前公司档案管理工作刚开展，仅限于按公司大事项收集档案，尚未细化，档案管理相对滞后。
根据档案制度，细化工作步骤，并切实执行。
按照部门性质没，建立各部门应交档案目录，对照现有资料，进行收集并整理。
针对公司现文本档案、信息档案、载体档案等各种档案的形式不一等，有针对性的建立管理办法。
根据公司档案管理要求，指导各部门档案管理工作。行为管理：
1、管理目标：
掌握员工行为特点，适时引导，使其迅速融入公司企业文化。
使人的行为和企业目标有机结合，调动工作积极性。
2、已完成工作：
制度建设：《员工行为规范》《外出管理》《员工迟到、早退规定》
每日巡检，及时提醒，及时处罚。
每月对迟到、早退进行统计、作出处罚。
协同各部门经理加强对员工行为规范的教育和引导。
3、待加强工作：
深化员工行为规范管理，通过多渠道进行宣传和引导。
细化部门经理的管理职责，通过部门经理的协助，加强对下属员工的行为规范管理。
结合新员工入职培训，加强对新员工的行为规范宣讲。
4、待加强数据分析：
月违规数据分析：按部门、人次、金额等进行分析。奖惩管理：
1、管理目标：
确保内部行政行为符合公司规范，对公司事件调查、按规定实施奖惩。对公司未明确、未规范事件、行为，主导建立规章制度，并确保实施。
2、已完成工作： 制度建设：《奖惩管理制度》《廉洁自律制度》
根据公司发生的不同事件，及时调查，以公司制度为依托，结合实际情况，给出奖惩处理意见并执行。
3、待完成工作：
对未建立相关规则、规定的，主导建立并确保实施。
及时发现公司内部违规事件，分析对公司造成的影响，及时奖惩。接待管理：
1、管理目标：
服务细致入微，细节决定成败。费用合理控制，质优价廉。
2、已完成工作： 制度建设：《接待管理规定》《礼品管理规定》
按规定程序，引导相关部门确认接待需求，并协助完成筹备、联络、跟进等工作。
3、待加强工作：
拟订接待服务手册，建立接待前、接待中、接待后等各项工作流程和标准。会议管理：
1、管理目标：
及时组织召开行政会议及相关会议，确保会议各项议程的衔接。确保会议中各项决议事项有效实施，有效落实。
2、已完成工作： 制度建设：《会议管理规定》《外出参会制度》召集人立项制度》 按时，保质组织行政会议，完成会议记录。
及时跟进会议内相关工作的工作进度，并有效记录。
3、待完成工作：
深化行政会议管理工作，提高会议跟进质量和效果。深化会议跟进工作，提高工作深度。费用预算：
1、管理目标：
有效掌控各项行政费用项目，合理控制行政开支。
掌握费用开支分析规则，进行预算控制。
2、已完成工作：
统计、汇总行政费用项目，建立《行政费用登记表》。按各项开支，建立趋势图，按部门、个人进行分析。
3、待开展工作：
细化行政项目分析，合理分摊各项费用。强化费用预算，合理控制费用开支。
总务管理：
1、车辆管理
2、物业管理
3、安全管理
4、会务管理
5、资产管理
6、福利管理
7、后勤管理
8、资源管理 车辆管理：
1、管理目标：
对车辆使用状况、用车合理性有效控制。对车辆费用、车辆各项数据有效分析。对驾驶咒进行适时管理。
2、已完成工作： 制度建设：《公务车使用规定》《车辆充值卡管理规定》《车钥匙管理规定》。数据分析模型建立：车辆油耗、用车时、用车公里数、部门车辆费用分析等。
3、待加强工作：
车辆情况有效掌控，完善管理办法，建立车辆费用指标。加强驾驶员服务意识，完善驾驶员考核方案。细化数据分析，更有效分析车辆各项指标。
车辆管理费用合理记录，按使用部门进行合理费用分配。物业管理：
1、管理目标：
有效管理自有物业或租赁物业，保证物业管理正常、有序。全面掌控、分析各项公用事噗费用缴纳情况、建立数据分析。
2、已完成工作： 制度建设：《门卫制度》《出入司管理制度》《值班管理制度》 日常物业维护和管理，各项费用的缴纳、分析及控制工作。
3、待加强工作：
完善相关制度建设，加强物业管理各工作流程稽核。建立数据分析模型：水费、电费、电话费趋势分析。
加强物业管理、维护服务、及时解决问题、建立预案机制。安全管理：
1、管理目标：
确保企业内员工工作安全，做到安全行为； 确保企业内物资管理安全，做到安全物管； 确保企业内环境维护安全，做到安全环境；
2、已完成工作： 制度建设：《事件报告规定》《5S管理规定》 调查、取证员工的工伤事件；
公司防盗措施建立，消防设施检查、维护等； 该项工作尚处于建设初期。
3、待开展工作：
全年工作重点，将从制度建设、工作执行方案建设等方面入手，根据公司现状，建立公司安全管理体系。
由各部门协助，指定安全责任人，建立安全责任检查制度。
加强企业安全文化建设，指导、规范员工建立安全价值观和安全行为准则。会务管理：
1、管理目标：
有效组织筹备、费用控制，确保活动顺利、成功开展。
2、已完成工作：
会议组织：月度行政会议、年中会议、供应商大会，财务会议等。
3、待开展工作：
建立《会务操作规定》，明确会前准备、会务实施、会后总结等工作流程和实施标准。总结已组织活动，规范会务策划方案。
提高服务水平和服务标准，充分准备、贯彻实施。资产管理：
1、管理目标：
企业资产有序，出、入、存有据，流向可控；帐实相符。企业资产合理购置，定期维护，资产使用最优化，无浪费。
2、已完成工作 制度建设：《总部资产管理办法》《门店资产管理办法》。已逐步完善总部资产管理，基本做到环环相连，凭单操作。资产管理软件已投入使用，第一期功能已开发，逐步完善。
3、待开展工作：
切实贯彻总部资产管理的各工作流程，全部实现凭单流转。清查门店资产，修整、细化门店资产管理工作步骤。完成公司资产明细清单，核查流转单据，掌控资产动向。
处置待报废物资，核定、建立物资报废标准、程序、权限等，完善物资报废，尤其是固定资产报废办法。福利管理：
1、管理目标：
保障、关怀员工正常的生理及心理需求。
激励员工积极性，使员工对企业产生凝聚力，提升企业形象。
2、已完成工作： 制度建设：《福利操作标准》《阳光基金管理办法》
福利发放：员工旅游、高温福利、中秋福利、春节年货等。
员工慰问等各项已定福利组织、发放等。
3、待开展工作：
按公司发展，修订《公司福利制度》，适当调整相关条款。制订《阳光基金操作细则》，细化工作内容和流程。
细化各项福利项目操作细则，完善工作流程，做到细致服务。后勤管理：
1、管理目标：
各项工作细则明确，表单齐全，工作关键控制纪录片清晰。服务细致、工作及时。
2、已完成工作： 制度建设：《员工出差管理规定》 员工用餐预定、管理等。
员工出差票务、宾馆预定、管理等。
3、待开展工作：
根据工作需要，建立工作操作规则，贯彻实施。细化后勤服务内容，解决员工后顾之忧。资源管理：
1、管理目标：
公司行政资源有效掌控、合理分配、及时调整。服务细致、工作及时。
2、已完成工作： 制度建设：《名片操作办法》
统一电话资源分配：RTX、邮箱、移动分机、电话分机等。统一办公规划：办公装修跟进、座位分配、物资调配等。
3、待开展工作：
根据现有工作，建立工作服务规则及标准，建立工作关键控制点。
企业文化：
1、《Share with you》
2、企业文化宣导
3、企业氛围建设
4、企业活动开展 企业文化宣导：
1、管理目标：
从“核心价值观、行为规范、制度文化”3方面来宣传企业文化。提高员工整体素质、塑造企业良好形象、增强企业核心竞争力。
2、已完成工作：
每月发布《Share with you》，励志宣导等； 张贴企业文化标语，建立文化氛围； 推广“图书馆”，定期介绍优秀书籍，提倡学习、读书。
3、待开展工作：
完善企业荣誉墙，加强“来伊份图书馆”宣传；
组织开展员工活动：如运动会、歌咏会等，增加企业凝聚力。
工作小结：
****年，行政部经过不断建设和修整，已基本完成行政制度和工作体系等基础建设。
*****年，行政部将重点在已建设完成的体系基础上，贯彻行政部工作理念，实施、完善行政制度。
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