工作总结和工作计划（★）

第一篇：工作总结和工作计划

一、年终总结的指导思路

年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。

年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向。

二、年终总结的行文框架

（一）对一年来工作的回顾

对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。

（二）分析取得成绩的原因

1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。

2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。

（三）分析导致工作目标没有达成的失误和问题

1、主观认识不足，思路不够高度重视。

2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。

3、计划制订得不合理，脱离客观实际。

4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。

5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。

7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。

8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

（四）对当前形势的展望与分析

1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

（五）下一年度工作计划与安排

1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。

2、新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。

3、完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。

1、产品改进工作：

为了提高产品质量，降低生产成本，改进产品结构，今年，技术部先后对公司老产品进行了改进。

三、工艺装备管理和工艺纪律检查工作

今年度，为确保产品质量的稳定，八月份对公司各生产车间的工艺装备进行了周检验证工作，同步对各车间负责人举办了“工艺装备管理规定及周检制度”培训，在此次周检验证中，共修复使用工装26件、套，报废重做工装6件、套。

下半年中，结合公司提高产品质量活动，技术部与质检部门配合，联合对各车间进行工艺纪律执行情况检查，并按质量管理体系中文件要求，形成每周两次例行检查。把这项工作，变成了质检部与技术部的日常工作。

4、技术资料整理工作：按2011年度技术部制定的技术资料电子存档、纸质资料管理办法，继续做好未完成的工作。

5、技术服务工作：继续做好生产一线的技术服务工作、产品工艺装备管理工作、产品性能改型工作、产品节能降耗改进工作。为生产一线做好坚强后盾。

四、标准化工作

今年，技术部接手了原质检部管理的标准化工作。此项工作接手后，技术部安排了专人负责，并统计各类产品技术资料中所引用的标准号及公司现存档的标准号，汇总后把缺失的和版本过期的重新购买。为日后生产许可证和安全标志现场评审提前做好准备，同时为公司今后检验工作和设计开发新产品工作提供完善的标准支撑。

七、存在的问题、差距

1、问题1：今年来，在产品的取证换证工作中，尽管有各种客观因素的存在，两种无级绳绞车的安标证，到目前尚未取来，这给公司的正常生产经营都造成了不利影响。作为技术部对安标证的换取未能及时到位，负有不可推卸的责任。

问题2：在工艺纪律执行情况检查中，发现部分员工未能完全按既定的工艺文件执行，分析原因发现，技术部的部分工艺文件编制的内容不符合实操要求，有待改进。另一原因是有部分员工对工艺文件纪律意识淡薄，无视产品质量的重要性，我行我素，哪样方便省事哪样干。这就要求我们技术部，在加强工艺纪律检查的同时，需多深入车间一线，修订不易执行的部分工艺文件。

2、差距：技术部全体技术人员，基础学历偏低，独立研发能力较弱，缺乏独档一面的专家型人才，这给公司将来整体发展带来不利，这就要求我们，在做好本职工作的同时，时刻加强学习弥补不足。

对施工中所遇到的技术问题及时沟通和解决，对图纸设计不合理的地方或者影响设备运行维护的地方积极要求改进，一年来，在公司关怀领导和全体员工及项目部的支持配合下，技术管理部本着“服务好项目部，扎实做好技术管理工作”的思想，以公司发展战略为指导，不断完善、优化技术管理环境，促进技术进步，指导技术管理人员致力于新技术、新工艺、新材料、新设备等推广应用，增强企业技术管理水平，在技术上确保工程的施工质量与职业健康安全，公司的技术水平有了明显进步，现将2012年技术管理工作总结如下：

一、2012年技术管理工作回顾：

1、抓好技术指导和管理工作。公司技术管理部门不断学习更新施工技术方面的专业知识，加强对项目施工技术的管理，先后完成了在建项目的施工组织设计、专项施工方案和较大危险的安全技术方案的审批工作,并编制了施工作业指导书，在指导项目部编制施工方案的过程中，针对各项目特点，为各项目部技术管理工作提出了具体要求，促使项目部的技术方案编制工作向着务实、细致方向改进，施工方案的了操作性强了，技术进步带来的效益也就明显了。

2、修订完善公司管理手册、程序文件和各项管理制度2012年，顺利通过了我公司一级企业的“三合一”管理体系认证工作。随着公司所承接的工程规模扩大，管理工作和经营模式在逐步调整，如何探索出一条适合公司发展运营模式，确保体系有效运行，适应新的工作环境和管理需要。

3、以点带面，推进 “四新”的应用。今年，我们针对建设部重点推广的“建筑业十项新技术”，收集更新了适合我公司所建工程的60项新工艺、新技术等相关信息。在技术管理过程中，结合各工程项目的具体情况，指导相关人员在编制施工方案时必须有重点、有选择地推广和采用一些新技术，以点带面，努力推进新技术、新工艺、新材料、新设备等“四新”在施工项目管理中的应用，努力降低工作成本，增加工程质量和安全意识，加快施工进度，提高经济效益，提高项目管理水平。

4、抓好各项目施工技术方案和安全技术方案的审批工作。

一年来，先后完成十多个项目相关施工方案和安全技术方案的审批工作，无论是自营项目还是合作项目，凡是经过公司技术管理部审批准的各种方案，都严格按照国家相关工程建设强制性条文、施工规范和职业健康安全的规定进行，做到认真、细致、严谨，严格把好技术审批关，在技术上确保工程的施工质量与安全。

5、做好技术培训管理工作做好技术培训管理工作。本年度，公司根据工作需要，对各项目部技术管理人员，按公司技术管理要求要求进行了技术管理培训。培训内容包括公司管理手册、程序及有效运行，施工组织设计、施工方案、安全技术专项方案编制、QC小组创建及活动等方面的培训。通过对不同项目、不同对象、不同岗位的培训活动，提高了公司技术管理水平，为企业的技术进步奠定基础。

二、存在问题：

1、项目部技术管理水平偏低。表现在：施工方案缺乏针对性具体措施，可操作性差，对职业健康安全涉及的不够，多数方案不考虑人员安排和施工进度控制，很少考虑质量创优计划，不提资源管理和成本管理等等，与现代化项目管理有很大距离。

2、针对变化的施工环境，缺乏控制施工进度的有效措施和手段。

3、项目部各项管理制度没有细化，规章制度落实不到位，现代化管理技术在项目管理方面发挥不出作用。

4、施工技术方案与合同没有有机结合，技术方案缺少技术经济论证，无法择优选用，无法给项目带来效益。

5、缺少开展QC管理活动的主动性和能动性，在推广运用“四新技术”方面局限于图纸设计要求，对绿色施工缺乏认识，对创优热情不高，缺少长远发展眼光。

三、下一步工作打算：

1、继续抓好工程技术指导和管理工作，利用审批施工方案或开会机会，对各项目技术管理人员进行指点，必要的时候组织培训，提高公司整体技术管理水平。

2、修订完善公司相关技术管理制度和技术管理工作流程，促进公司技术管理工作进一步规范化。

3、利用信息技术和网络控制技术，对施工进度进行动态管理。要求项目部编制一个科学合理的进度计划，不断对项目进展的全过程计划进度与实际进度进行比较。在施工工程的实际进度与计划进度发生偏差时，及时采取有效措施加以调整，对偏离控制目标的要找出原因，坚决纠正，保证工程进度不失控。

4、抓好各项目及投标文件的施工技术方案审核、审批工作，积极推广新材料、新技术、新工艺、新设备等应用到工程施工中。进一步完善和健全技术创新组织机构，明确职责分工，制定科学的管理制度。建议项目部按项目产值的0.3%～0.5%提取技术创新费，用于“四新”技术推广、学习交流、技术信息的收集与发布、对技术人员的奖励等。

高度重视和积极支持技术创新工作，指导项目部编制技术创新规划，做到项目责任人落实、资金落实、监督检查落实，使技术创新项目获得较好的经济效益和社会效益。

对一些科技含量比较高、经济效益较大的项目进行跟踪检查，并提供专家指导和技术咨询，帮助项目部解决技术创新中的问题，对取得的成果将向社会推广。

5、组织相关技术人员到先进施工企业进行参观、交流，提高企业管理能力和技术水平。

6、指导项目部进一步细化项目部技术管理制度，主要从“看、学、编、组、检、总、关”等方面下功夫,克服重干轻方案、方案滞后等不良习气，要靠制度管人，不能靠人管人；保证各种方案能有效实施，以实现计划工期,确保施工安全和工程质量,降低成本,赢得较好的经济效益和社会信誉。

一、强化技术管理

1、做好和各部门的接口工作，交流思想，统一对过程控制的认识，为生产一线做好服务，实现优质、高产、低耗、高效益的生产目标，使公司获得更好的经济效益。2013年技术部将协同相关部门及车间，共同抓好工艺管理、操作管理、质量管理、标准化计量管理等工作。

2、降耗增效，技术常抓不懈。提高我们的自身素质，增进和外界同行业技术交流。对工艺、工装、产品不断推陈出新，提高生产效率，保证产品质量，降低生产成本。

二、逐步形成技术会审制度

方案设计完成后要进行技术会审，通过开会的形式共同讨论方案的可行性，不签字不发放的原则，保证图纸资料的准确无误。工艺图纸完成后要进行互审，通过互审的形式来保证图纸及数据的准确性，以免造成不必要的损失。

三、继续加强学习专业技术，2012年11月份完成工艺编制34份，其中6份为新开发工艺，28份为工艺更改

一、正在建设一支逐步适应企业发展的专业技术队伍。

由于公司规模越来越大，整体承包户逐渐增多，车间产量不断扩大，新产品开发也在随着增加，对技术部的要求也越来越高，在此情况下，我和金宝在分管领导的带领下，不断学习，提高自身专业技能，以快速适应公司的发展，今年我的进步有两点：一是对静压车间已经有了很好的学习掌握，包括生产工艺、模具设计，新产品开发等等都能够独立完成，二是对整体承包户的整体方案设计能够掌握，包括方案设计、成本核算等等。再就是今年景福同志的加入，对我们技术部是一个很大的帮助，他以前在公司工作过一段时间，对公司的情况比较了解，又在社会上其他单位工作过一段时间，这对于我们技术部工作思路的改进有很大帮助，虽然他在技术部工作的时间比较短，但是在我们的帮助下，对产品技术的学习和掌握比较快。我们正逐步创建并巩固起一支工作能力逐步增强的专业技术队伍。但是明年我们的培训学习任务还是比较重。不过，相信在公司领导的支持下，我们会克服困难，排除问题，使我们技术部在新的一年中取得专业技术的更大提高。

二、完成了公司下达的各项工作任务

本年度的工作因为各种原因，存在任务重，时间紧的困难。但经过公司领导的指导和全部门所有人员的不懈努力，基本保证了各项任务在公司的规定时间内按要求完成。这和公司领导的正确指导，大力支持，全部门员工的不懈努力密不可分。但有时也因为赶进度或者是粗心大意，图纸出现了一定的漏标尺寸、误标尺寸的纰漏，这是明年应大力解决的问题，争取在新的一年中避免和减少图纸中出现不应该犯的错误。

三、快速安全地完成了产品升级

在新产品的研发中，争取使公司产品达到行业高技术标准，争取尽早建立快换机构以及附加产品的技术中心。在新的一年中，会加大力度研究学习比咱们技术稍先进的企业的技术，争取使公司的技术在最短的时间内赶上国内领头企业的技术标准。

四、革新了生产工艺

一年来，技术部和生产部门、经营部门相互配合，对生产工艺进行革新，最突出的就是对中包工作层干式料的烘烤，原先使用钢厂的烤包器对胎具的损害严重，变形严重，使用成本高，经过我们的改造，设计了自己的烤包器，基本解决了胎具变形严重的问题。胎具使用寿命显著提高，为公司节约了成本。回顾过去，成绩是有的，但成绩属于过去，未来的任务会更加艰巨。在看成绩的同时，我部门也存在很多问题：

一、技术部门管理混乱。

1、没有理解ISO9000质量体系的内容和思想，没有形成针对本部门有效的管理体系。方案设计完成之后缺乏必要的技术会审，对图纸的改动存在很大的随意性，对此没有必要的约束，虽然9000质量体系对此作了规定，但是没有按照《质量手册》执行，造成管理混乱，漏洞百出。

2、对技术文件的管理没有做到有效控制，图纸发放、回收缺少必要的记录。这也是今年9000体系认证出现的一个不符合项。

3、辞职员工的交接问题，交接不明确造成接任者在短时间内很难开展工作，尤其是技术工作，专业性强，交接工作稍有纰漏将导致很大的损失。

二、方案设计的时候没有充分考虑降低成本的问题。

优化设计最大的一个特点就是可操作性强，成本低，经济效益最大化。可是在去年一年的工作当中并没有真正做好这一点，有时候还故意的设计出一些新花样，比如说静压车间塞棒、浸入式水口的设计，按照王工的意思就是一家一个样，标新立异，造成各家产品不通用，模具也不通用，生产成本增高，如果一家出现问题，相应的产品就只能报废，造成极大的浪费。这也是2011年必须要解决的一个问题，产品形成规模化，标准化，相互之间能够通用，降低生产成本，做到经济利益最大化，车间的工作也能够有条不紊，井井有条。

三、产品质量缺陷有反复，对产品质量的控制手段有待提高，控制方法有待改进。

今年的产品质量相比较2009年有一定的提高，但是质量缺陷反复出现，没有从根本上解决问题。反复出现。这就要求我们在2013年甚至以后的工作当中继续加大对产品的持续改进。

四、设备工装管理缺乏计划性。

公司的设备管理也是一个很大的问题，现在的问题是等着机器设备出现问题才去维修。平时对设备缺乏起码的维护保养，这也是我工作当中的疏忽，没有做好设备管理员的责任。

针对当前形势以及2010年出现的问题，我认为2011年的工作重点有以下几个方面：

一、继续加强学习。

学习专业技术，努力使自身水平能够跟上公司发展，对新进员工加强培训，使其能够更快地适应公司的发展，至少每季度组织1次培训学习，进行新技术交流，统一思想，提高认识，先进带动后进，一起进步。

二、继续实施技术标准化、产品系列化建设，形成品牌建设。

不管是新方案设计还是旧产品升级换代都要遵循一个原则，尽量节约成本，按照常规产品设计。产品规格型号众多，管理不好就容易出现混乱，所以明年的工作重点就是统一产品，设计方案时努力完善成本控制尽量不出现异型产品，一种产品多家使用，增强产品适应市场的能力。

三、要逐步形成技术会审制度。

方案设计完成后要进行技术会审，通过开会的形式共同讨论方案的可行性，然后签字施工，不签字不发放，保证图纸资料的准确无误，以免造成不必要的损失。

四、认真做好新产品专利的申报工作

《准确定位密封性强的定径水口快速浇注装置》这项专利的申报材料已经完成，马上就可以上报专利局。《纯净钢用惰性气体保护塞棒加定径水口快换装置》《锆-石英质复合浸入式水口》这两个专利的授权号已经拿到，申报材料也必须尽快上报专利局。

五、学习并认真完成科技创新项目的申报工作

主要是做好申报材料的完善工作，随时关注冶金公司的信息更新，与冶金公司的领导保持沟通，在1月22日将有一个塞棒加快换科技创新项目的技术鉴定会，还有半个月的时间，要做好前期准备工作。

六、做好保密工作，尤其是对技术资料的保密，坚决不对外人讲，并且要起监督作用，以防技术资料失密。

七、新员工专业知识的提高还需要一个漫长的过程，原有旧工艺的革新任务还较重，生产技术革新较慢，新技术研发较少等等问题，是明年工作的重点。相信在新的一年中，技术部会取得更大的成绩，同时也祝愿公司取得更加辉煌的成就！

1、负责传达国家有关生产、技术、设备、安全、环保、质量、计量等管理方面的方针、政策、法律、法规和上级有关规定、指示。

2、组织编制公司生产、技术、设备、安全、环保、质量、计量等管理制度。

3、组织编制、修订公司操作技术、维护检修、分析检验等规程。

4、负责公司年、月度生产作业计划的编制，并督促指导确保生产任务的顺利完成。

5、协调公司生产管理，协调解决生产中出现的重大问题。

6、对公司生产性指标完成情况进行考核；对相关生产技术指标进行分析上报。

7、对公司生产、技术、设备、安全、环保、质量、计量等管理工作进行指导、监督；组织相关检查。

8、对质量体系运行情况进行监督检查。

9、与销售部协作，收集相关产品质量反馈信息。

10、负责对生产部上报的设备大修或技术改造项目进行审查，并对项目的实施情况进行监督检查。

11、负责公司技术管理、档案管理工作，组织公司内部技术交流。

12、编制公司技术发展的中、长期规划。

13、负责对外技术交流，收集有关新产品、新技术、新工艺、新设备等技术信息供领导参考决策。

14、督促指导生产部门实施节能降耗降低生产成本，传递、反馈能源供应信息。

15、承办公司领导交办的其它工作任务。

一、确保年度生产目标实现

1、认真贯彻落实公司2012年度生产目标任务，为公司全年80万吨水泥生产任务的顺利完成，积极组织提供大综原、燃材料，辅助原料及设备物资、配件保障。

2、根据全年生产目标任务，结合市场需求情况和现有装置生产能力。合理的按年季度分月下达月生产作业、大综原燃材料及物资配件购进和产品销售计划，以确保全年任务目标的完成。

3、协助生产副总经理组织召开一周及月生产任务进度完成情况,和后勤保障工作准备落实情况的生产调度会议，以确保每月生产任务按进度顺利完成。

二、强化生产技术管理

1、建立健全公司的质量保证体系，组织制定并监督实施公司产品质量管理制度，组织公司质量事故的分析、处理及上报工作。

2、正确的工艺设计是确保产品质量,提高经济效益的关键；科学合理的工艺

是生产优质产品的决定因素，2012年生产技术部将进一步改进、完善现有装置工艺设备设施的技术改造工作。

3、提高产品质量，降低物质消耗，实现优质、高产、低耗、高效益的生产目标，使公司获得更好的经济效益,必须抓好生产技术管理。2012年生产技术部将协同相关部门及车间，共同抓好工艺管理,操作管理,质量管理,标准化计量管理等工作。

4、工艺检查是工艺管理方面的一个重要环节,是核实生产过程各工艺环节中，按工艺要求及工艺操作规程进行生产的执行情况。通过现场工艺检查,能即时发现、提出、解决和处理生产中存在工艺问题,以保障生产过程中各工艺指标的实现，促进技术管理水平的不断提高。

一、加强技术基础管理工作，使公司生产技术管理工作逐渐走向正规化、制度化

1.技术文件编制

车型、模具、板料明细表的编制整理。

第二篇：工作总结及工作计划

工作总结及工作计划

在财务部业务种类繁多的地方，我的职责是现金收支，现金日记账的登记和账务核对，手写支票，工资及奖金的核对和发放。在职期间除积极完成上级交待的任务，配合同事之间的工作外，主要完成以下日常工作：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、每天与收银员及营业员对帐，及时收回营业款并缴送银行。

3、与银行相关部门联系，管理银行帐户和转帐支票。井然有序地完成职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核（凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付），对不符手续的凭证不付款。

5、与社保局资金核对、结算。

我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在以后的工作时间里，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

附：服用胶原蛋白的减肥方案

第一阶段：睡前三小时空腹（避免胰岛素分泌影响脂肪分解）服用4~5g胶原蛋白，用水或牛奶冲饮，服用后马上睡觉。

第二阶段：饭前一小时空腹食用（用法用量同上），服用半小时后配合一些辅助运动再用餐。建议三个月为一疗程。

胶原蛋白减脂，先调正不良体质再减脂。如需再降体脂请配合一些运动，达到您满意的身材。当体重控制在标准上下10％时，胶原蛋白是保持身材，体重的最好辅助食品。

附表：1 合作经营协议书

甲方： 乙方：

经甲乙双方友好协商，就中石油煤层气保德区块地面工程合作经营事宜，自愿达成如下协议，以资信守：

一、合伙宗旨：共同合作、合法经营、利益共享、风险共担。

二、合作经营项目：中石油煤层气保德区块地面建设工程。

三、合作经营地点：山西省保德县。

四、出资金额方式：期限垫付。

1、甲方以现金方式出资200万元；乙方以现金方式出资200万元（主要用于补足前任合伙人撤资款项）。

2、合同签订之日乙方向甲方交付100万元投资款，剩余100万元乙方须在2012年3月31日前全额到位。3、2012年3月31日前应付前任合伙人撤资的17万利息，双方各承担8.5万元。

4、乙方垫付2012年2月开工前期全部费用。（回款前）

五、股份划分：甲方 %、乙方 %。作为确定盈余分配和债务承担的基础。

六、合作期间甲乙双方的出资为双方共有资产，不得随意请求分割。

七、甲乙双方的任何一方原则上不得中途退撤，任何一方在不给合作事务造成不利影响的前提下可以退出，但须经双方协商认可。

八、甲乙双方的分工、权力与义务：

1、甲方为合作项目的负责人，全面负责合作业务的日常经营与管理，重点负责商务活动及工程的回款工作。费用不得超过工程总额的10%。

2、乙方负责合作项目的生产，施工、安全工作。

3、以甲方公司的名义，在保德县与当地银行开设账户，双方各留印鉴、共同管理。乙方负责施工过程中的财务工作，对于涉及财务、账目以及借款、还款、日常投资等资金使用事项在超过 元额度（元以下的应各自记账留存凭证定期对账），应许甲乙双方协商一致方可进行。同时，甲乙双方都有对财务账目的监督权利。

九、盈余分配与债务承担：

合作双方共同经营，共同合作、共担风险、共负盈亏。

十、合作任一方违反本协议导致合作损失的，应当对另一方承担。本协议未尽事宜，双方协商解决。本协议一式 2 份，甲乙方各执一份，经甲乙方签字画押后生效。

甲方：年月 日

年 月 日

乙方：

第三篇：工作总结和工作计划

工作总结和工作计划

自2010年7月份加入梦芭莎成为广州仓储部的一员，一转眼就一年多了，在这一年多的时间里，我感悟很多，也在梦芭莎学到了很多东西，感谢各位领导的教导和同事们的帮助，因为有你们的厚爱才有我的成长和发展，以下是我对梦芭莎工作的总结和未来工作的一些计划。

一、梦芭莎员工生涯工作总结: 有幸成为梦芭莎的一员是我的荣幸，也是我职业生涯的一次转型，从业务主管到普通员工的落差，并没有打击到我的信心。入职以后我迅速调整好自己的心态，很快就适应了新的工作环境，在每个月的月度考核中，我的考核成绩都可以在拣货组中名列前茅，其中有两个月还拿到了拣单量第一名。我坚信只要努力和付出，就一定会有回报。所以我积极投身于现场生产工作当中，主动协助其他组做好生产工作，在这个过程中我也学会了很多业务知识，这对个人的提升和更好的开展工作都是很有帮助的。

二、梦芭莎拣货组组长工作总结：

2011年3月，通过个人的努力，我被提拔为拣货组组长，拣货组是一个大组，并且对订常正常出库很关键，所以我深知自己的责任重大。

刚接手工作，我首先从纪律抓起，强调员工的纪律和团队协作精神。这方面工作我主要从以下几点抓起：

1、确立每天开早会制度，增强员工的时间观念和纪律意识，同时在早会中总结前一天工作情况和解决工作中遇到的一些问题。

2、加强员工培训，通过对员工进行培训让员工对岗位操作流程和岗位要求有了一个深刻的了解和认识，这样有利于更好的开展工作，并且通过培训让员工知道拣货组的考核标准和内容，让他们明白自己的责任和工作要求。

3、与员工加强交流和沟通，了解员工的工作状态和需求，关心员工在工作和生活中遇到的困难。通过以上的努力，员工的精神面貌和工作积极性得到了很大的提升，拣货组的工作效率也有了明显的提高。

5月份，由于陈铁祥组长的意外受伤，拣货组的工作就主要由我一个人负责，期间由于盘点组工作的需要，扫描组组长娟姐调到盘点组，所以这期间也协助扫描组代理组长开展扫描组的工作。我的工作重点也转移到现场订单跟踪和人员协调这方面，以保证订单的正常出库和合理安排人员上班。在这期间我尽了我最大的努力用心去做好每一项工作，但是因为本人现场管理经验的欠缺、组与组之间配合缺乏默契及现场跟单缺乏一个统一调度，所以订单出库虽然没有大的问题，但是也没有达到公司设定的目标。没有很好的做好现场管理工作和坚决完成工作任务，我想这也是值得我深刻反省和总结的工作问题。

7月中旬和八月份初，应公司搬迁仓库的工作需要，我负责搬迁运输组的工作，在搬迁过程中组内队员团结一致，不怕苦、不怕累，顶着炎炎烈日拉货、装车、跟车押货，还和其他各组默契配合，使得搬迁工作顺利完成，向领导交出了一份优异的成绩单，这都有赖于大家共同努力的结果。

新仓库的现场生产工作由于受到新工作环境有待完善以及老员工大量流失的影响，一度产生了混乱，但是在领导的英明决策和领导下，通过大家一起努力，生产逐步得到改善和提高，经过一段时间的整顿以后现场生产终于重新回到了正常的轨道，订单出库也恢复了正常。拣货组在经过一段时间的整顿和磨合以后也进入了平稳期，各项生产指标都有了质的变化。特别是从拣货组提拔了一批代理组长以后，拣货组的精神面貌、纪律意识和生产效率都得到了进一步提高。对于代理组长，本着“用人不疑，疑人不用”的用人原则，我首先对他们进行一系列的培训，让他们系统的去学习员工管理、现场管理和现场订单跟踪，然后放手让他们去做，经过一段时间的观察考核，确实也发现了几个好的苗子，如陈雪涛、付强、戴毅锋等，而对于一些工作责任心不强、工作能力确实达不到要求的代理组长就坚决淘汰。随着拣货组代理组长的成长，我也慢慢淡出了拣货组，放手让他们来进行管理，而我的工作重点则转移到了员工培训这一块。

三、梦芭莎军培训工作总结及工作计划：

随着广州仓储部不断的发展壮大，员工人数也随着不断的增加，对员工进行系统的培训让员工更快的融入我们团队、熟悉工作岗位，让员工对仓储部的各项规章管理制度和企业文化有一个深刻的认知，增强员工的归属感和责任心，为仓储部发展培养和储备人才，建造一支“学习型”的员工队伍已经是迫在眉睫的事情。为了仓储部能有一支团结的具有战斗力的员工队伍，我毛遂自荐主动申请担任员工培训这项工作，虽然我知道自己并不算专业，但是我还是大胆的去尝试，通过加强自身学习，搜集一些相关的培训资料，硬是“摸着石头过河”，尽心尽力努力把这项工作做好。从10月15日开始进行的军培训工作已经完满结束，仓储部百分九十以上的员工都接受了军培训，最令人振奋的是我们领导还在军训的第一天亲自参加了军训，这极大的鼓舞了员工参与的积极性，也令本次军培训取得了良好的成绩，员工的纪律意识和团队意识以及工作积极性都得到了一定的提升。

通过本次军培训以及后面的邮件礼仪培训，我也发现了在我们仓储部目前存在以下问题：

1、员工的时间观念和纪律意识不强，在培训过程中可以用三个三分之一来形容：有三分之一的员工是提前五分钟到达会议室的，有三分之一的员工是踩着时间点到达会议室的，还有三分之一的员工迟到1—10分钟。这说明我们很多员工时间观念不强，做事喜欢拖拖拉拉。在培训过程中，也有同事在下面窃窃私语、玩手机、做一些小动作甚至是打瞌睡，这都是一种很不好的现象，也是纪律意识淡薄的体现。

2、员工的执行力不强，已经安排好的工作和计划随便要求做变更和调动。很多员工以培训和自己休息时间相冲突为理由要求对培训时间做更改，甚至有组长以培训和自己休息时间产生冲突为理由提出培训是否可以改期的要求，这都体现了我们员工执行力不强和工作的随意性。有些管理人员缺乏自我约束能力，对工作和人员安排随心所欲、缺乏责任心和科学性。另一方面，在邮件礼仪培训结束以后，有些组长还是我行我素，根本不重视、不执行邮件礼仪培训中对邮件发送的要求。执行力是由上及下层层贯彻执行下去的，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，如果我们的管理人员不能够严于律己，起到以身作则的带头作用，那么我们就很难形成一支纪律严明、具有战斗力的团队。

3、有部分员工和基层管理人员对军培训没有足够的重视，认为军培训只不过是走过场，对工作和个人的发展没有多大的帮助。甚至有些主管和组长不但不能够以身作则做好榜样，反而带头抵触这次军培训，有的主管和组长是“语言上的巨人，行动上的矮子”，在军培训过程中心不在焉，甚至是打瞌睡、频繁离开会议室打电话，以工作忙为理由迟到或半途退出。更有些主管和组长随意支配自己组上的员工，以工作需要为理由把员工叫回工作岗位，擅自剥夺员工接受培训的机会。

4、藐视公司的规章制度和组织纪律：在本次军培训中，有78位同事没有及时上交自己的军培训心得体会，这其中包括了我们10位主管、组长和代理组长。

5、基层管理人员没有足够重视巩固和提高军培训成果：军培训只是教导员工怎么样去做事情以及怎么样去遵守和执行公司的规章管理制度，引导员工规范自己的言行举止、规划自己的工作和人生，后期的巩固和提高才能让军培训产生最大的效果。军培训工作也有一个渐移默化的过程，不可能一蹴而就在短时间内把所有的问题解决，如果军培训完了以后没有好好的去抓和去执行，那么军培训的效果就会大打折扣甚至是收效甚微，这无疑是对公司人力、物力和财力的一种浪费。

以上是我对军培训工作的总结，未免会有过于偏激和以偏概全之处。对于培训工作的后期展开和明年的工作计划，我的计划主要如下：

1、巩固和提升军培训和邮件礼仪培训的成果，加强仓储部的文化建设，努力培养和造就一支“学习型”的员工队伍。

要提高员工的工作效率首先要造就一支纪律严明、思想作风过硬、善于学习、能够吃苦耐劳和具有高度责任心的员工队伍，所以要加强对员工的后期培训工作，制定一些激励措施和奖罚标准，对员工进行规范化管理，提高员工的工作积极性和纪律意识，培养员工的团队精神。那么首先要对组长级别以上的基层管理人员加强培训，对基层管理人员实行准军事化管理，仓库设立一位军事总教官，每个仓设立一到二位军事教员，由他们带动将员工的纪律意识和工作作风培养起来，然后慢慢铺开在整个仓储部推行准军事化管理，以此加强仓储部的凝聚力和战斗力。

2、加强新员工的入职培训力度，确保新员工入职百分之百都经过培训，坚持“先培训后上岗”的用人制度。

对新员工进行培训是必不可少的，这样可以让新员工对公司有一个详细的了解和对公司的各项规章管理制度有一个充分的认知，可以让员工更快的融入我们的团队和更快的成长。并且可以加强员工对公司的责任心和认同感，体现公司对员工的重视和培养，也有利于员工的发展和提升。

3、精英成长计划：发掘和培养一支精英队伍，对仓储部里面工作成绩优秀的员工加强培养，每半个月进行一次培训，在仓储部里面培养一支骨干队伍，同时也为仓储部培养后备管理人才。

4、优秀员工选拔：每个月在仓储部选拔一批优秀员工进行表彰和奖励，在仓储部树立榜样和激励其他员工更努力工作，每个月的优秀员工自动获得公司优秀员工的选拔机会，每年仓储部的优秀员工就从这批月度优秀员工中产生。

5、加强仓储部的文化建设，丰富员工的业余生活，培养和造就一支“学习型”的员工队伍。

在重要节日或工作之余不定时的开展一些文娱活动，鼓励员工踊跃参加，增强员工的学习兴趣和丰富员工的业余生活，还可以成立一些文艺队等兴趣组织，以此带动整个仓储部的文化气氛。

6、稳定员工队伍，规范员工招聘和离职流程。

人员流失率过高势必会影响到仓储部的日常工作展开和老员工队伍的稳定，这样就很难建立一支工作能力出色和业务能力娴熟的员工队伍，所以留住老员工、稳住新员工就显得尤为重要。然而我们的基层管理人员往往缺乏耐心和责任心，对新员工的关心和培养力度不够，使得新员工感觉得不到尊重和培养，对工作和我们的管理团队产生厌倦感而离职。所以有必要制订一套严谨的有利于员工管理和人员稳定的招聘流程和员工离职流程，将新员工的工作表现和异常离职纳入基层管理人员的考核中。

7、建立一个员工心理辅导中心，接受员工的心理咨询、听取员工的意见和建议，排解员工在工作和生活中遇到的困难和问题。让员工感觉到受关怀和重视，加强员工对公司的认同感和归属感，培养他们以公司为家的主人翁精神。

8、加强员工的岗位技能和岗位流程培训，让员工能够适应多个工作岗位的需要，把员工培养成多面手。可以尝试让员工轮岗工作，以避免员工长期从事一项工作而产生厌倦感，同时也可以让员工学到更多业务知识，提高员工的工作能力和工作积极性。

9、加强对基层管理人员的培训，着重培养他们的业务技能、管理能力、团队意识、沟通技巧、执行力和时间管理等，造就一支心理素质和业务技能都过硬的管理队伍。

10、加强仓储部的5S管理和员工商品知识的培训，制订一套完整的5S管理方案和商品储存和摆放知识，让员工自觉养成一种良好的工作习惯。

11、成立“储备干部”岗位，将大专以上学历的一线员工纳入人事部进行统一管理和重点培养，储备期为一年，一年内表现优异者可以获得提升的机会，不合格者则退回一线生产岗位或直接淘汰。这样既可以为仓储部的发展输送优秀人才，也可以在管理层中形成一种“鲶鱼效应”。

12、适当提高仓储部的招聘门槛：在招聘新员工的过程中在条件允许的情况下有意识的向高中以上学历的人员倾斜，逐步提升仓储部的文化层次，从而达到优化仓储部的人员结构，提升整个仓储部人员素质的目的。

13、招聘一到二名军事教官和培训专员，增强培训人员队伍。“工欲善其事，必先利其器”。对于我也同样需要加强学习和锻炼，只有不断的学习和提升自己，不断的去尝试和改进工作方法和工作方案，虚心听取别人的意见和建议，做好每一个阶段的工作计划和工作总结，才能够胜任培训工作这个岗位，才能够把仓储部的培训工作做好。

第四篇：工作总结和工作计划

尊敬的领导： 首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的工作总结，也很荣幸地能够成为贵司的一员。我从入职至今已快四个月了，这几个月里，在领导和同事的帮助下，我对工作流程了解许多，后来又经过培训，又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。

一、以情服务、用心做事。工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热情，耐心地帮助他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向领班、老队员请教后，给予解答;工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。我按制度、按程序对员工进行管理，每天对员工进行考勤，卫生值日监督，行政规章制度的制定、执行、监督及反馈。等等一系列的各项人事及日常行政工作。

三、任劳任怨、孜孜不倦。

对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行;以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作，一如既往地做好每天的职责，时常会帮老周董加班搞文件，生活中我也常常关心同事，经常于他们谈心、交流。工作中我也有很多不足处，但我时刻以“合格国腾人”的标准来要求自己，以同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的国腾人，能在江苏国腾这个大舞台上展示自己，能为江苏国腾奉献自己的一份力量。

薛天虹

2011/12/25

第五篇：工作计划和工作总结

2013工作总结和工作计划（个人）

一、2012工作回顾1、2012个人工作情况综述

在领导和同事的帮助和指导下，我很快的适应了新的工作环境，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

2、2012个人重要工作计划达成情况

已完成的工作：

一、适应公司的工作环境。

二、车间实习，了解企业的生产工艺流程。

三、学习编制会计凭证。采购、销售、固定资产、费用、税务模块都有所涉猎。

四、参与联宇科技的投资预算分析。

五、负责拆迁资产清查的资料汇总。

六、协助进行存货盘点。

未完成的工作：掌握会计整个流程工作技能。

3、对所在部门的工作建议及解决方法

（1）各类印章的使用缺乏管理，应建立严格的用印管理制度，只有完成审批手续后方可用印。

（2）票据缺乏专业的管理，出纳经常在业务员的敦促下接受不合规定的票据，影响资金的回收，应要建立健全完善的票据管理制度。

（3）个别财务人员缺勤时，无人可以代理其职位，导致工作停滞，应有计划的加强对财务人员的培训，提升财务人员承担不同的工作职责的能力。

（4）缺乏一个书面上有效规范的工作流程，对培训新人造成困难。各岗位负责人利用空闲时间编写详细的岗位工作规范和工作内容的教程。

1、2013个人工作发展目标及自我提升计划

（1）在各个岗位上轮岗，进一步巩固财务工作经验的积累，同时丰富自身的专业知识。（2）在工作中学会并掌握会计整个流程工作技能。根椐会计信息，学会分析企业和整个行业的发展趋势。

（3）更积极的融入集体，处理好各方面的关系，保持好的工作状态。

（4）精学税法。

2、为达成工作目标，需要得到部门领导的支持是什么？

（1）希望有机会参加与财务有关的外部培训。

（2）希望有机会参与公司的全面预算管理。

（3）希望有更多自主学习的时间和空间。

 公司基层工作人员薪资水平较低，人员流动性大，因此很难形成积极的工作氛围和发挥团队精神，望给予适当加薪酬，并组织一些诸如户外拓展等可以提升协作水平和凝聚力的活动。

 财务工作涉及到公司所有部门、方方面面，财务工作要想做好必须得到公司各部门全体人员的支持与合作，因此公司要建立起财务部门与业务部门及其它部门信息互通的桥梁，例如不定期的组织各部门负责人之间的会议。