第一篇：信息管理基石信息服务
第三章
信息管理的基石信息服务
一、信息服务环境
有关计算机和信息处理的规定将影响某些甚至全部的业务领域。例如，存取人事信息、用户收费系统以及优先权准则的有关规定将影响公司的各级部门，任何一种起作用的规定都会不断地和直接地与该规定所涉及到的人和事相联系。事实上，管理人员有义务制定那
任何一个好的计算中心都应该对信息服务的义务和责任有明确的定义。信息服务人员和用户都直接或间接地参与信息服务的活动。因此，用户不仅在定义义务和责任方面有发
培训是从两个方面进行的，一方面是信息服务部门负责对用户的培训；另一个方面是业务领域的管理人员负责对信息服务人员的培训，并提供机会使他们熟悉业务领域活动的所有情况。这些培训可以通过内部的各种报告会、个人之间的交流或提供有关的书籍、文
虽然信息服务不能被看作是公司工作的中心，但是从信息服务的职责范围和影响的领域来考虑，它的作用确非等闲。因此，用户管理人员必须尊重信息服务管理人员在定制信息系统内部规定方面持独立态度的愿望。用户管理人员应首先解决各业务领域之间的有关 数据处理和信息服务对习惯于传统方式的人来说是不受欢迎的。由于信息服务已经渗透到了大多数事务机构，所以“信息服务”不仅成了干活的马，而且还成了公司的替罪羊。从某种程度上说，许多信息服务部门的形象都成问题。信息服务管理人员应该与用户管理人员相结合，通过正反两方面的实例，加强业务部门与信息服务部门的合作，来帮助提高信息服务部门的形象。公司领导也可以通过把信息服务部门设置在与其职责范围级别相应的机构中
第二篇：信息管理服务
一、售前服务：
1、信息服务
一、整合信息资源
1.1整合企业传递信息
1．1． 1企业简介：
企业简介包括:企业发展历程、获得荣誉、开发项目、社会贡献等等；
1．1． 2企业文化：
企业文化包括：企业理念、行为识别、客户客户服务行动纲领
1．1．3企业视觉传达：
企业VIS：标识基础要素系统、企业办公事务应用、企业传播系统规范、外部环境
形象应用规范、其他对外形象应用规范
1.2整合项目传递信息
1．2． 1项目VIS系统：
标识基础要素系统、项目办公事务应用、项目传播系统规范应用、其他对外形象应
用规范
1.2.2项目定位与项目推广：
项目定位语与项目推广主题
3项目卖点提炼：
项目地段区位、项目规划卖点、项目景观卖点、项目建筑外观、项目产品设计
4项目宣传物料:
项目整体沙盘、项目中心景观沙盘、项目单体户型、项目平面楼书、电子楼书、项目宣传折页、户型单片、DM派单
1．3． 5项目媒体宣传：
项目系列平面广告、项目电视宣传片、项目广播播报
1．3．6项目现场包装：
现场广告牌、道旗、路旗、吊旗、系列主题海报、展板及现场导视系统
1.3整合物业管理信息：
1．3．1物业公司简介：
物业公司简介:发展历程、接管项目获得荣誉、物业管理服务理念等等；
1`.3.2物业公司品牌服务方案:
物业公司品牌服务方案及其服务理念与特色服务内容
二、整合客户需求信息
2．1客户需求信息市场问卷调查
包括：房地产市场信息、项目产品信息、共需需求信息、市场价格信息等等
2．1．1制定客户需求信息市场问卷调查表
2．1．2统计与分析市场客户需求信息
2．1．2针对客户需求信息提供相关的信息服务
三、整合媒介资源
3．1分析媒体市场效果，结合有效的传播途径
分析主流媒体的推广效果：主要报刊等平面媒体
分析电视互动节目的收视率：省电视台各频道卫视、市电视台各频道
分析广播电台的信息传播：音乐台、交通台等广播电台
分析网络信息传播：各房产网等网络平台
3．2整合企业媒介资源与信息推广服务的媒体组合签定媒体单位的战略合作与关系维护
电视、报纸、网络、电台的媒体组合方式
四、利用有效传播途径，提供系统信息服务
4．1平面宣传资料：
4．1．1《客户会》企业会刊的编辑、发行
企业动态、客户服务信息、项目开发动态、工程快递等等
企业宣传片的赠送、企业宣传册的派发
4．1．2企业项目宣传资料：
项目平面楼书、电子楼书、项目宣传折页、户型单片、DM派单
项目系列平面报纸广告
4．1．3项目VIS部分物料：
信封、便签、纸杯、手提袋、小礼品、导视标牌
4．2网络推广平台：
4．2．1企业网站：
企业网站网页平面设计与系统编程：
网站服务框架规划、设计表现内容
企业形象广告、企业信息宣传、企业简介：
企业简介包括:企业发展历程、获得荣誉、开发项目、社会贡献等等；
企业文化：
企业文化包括：企业理念、行为识别、客户客户服务行动纲领
项目信息与客户服务活动：
入住项目、正在销售项目、开发项目、客户服务活动与客户服务专栏
网络更新维护：
网业设计更新、文字内容编辑更新与网络系统维护
4．2．2房产网：
项目网页平面设计与系统编程：
项目服务框架规划、设计表现内容
项目信息网络宣传：
项目定位与项目推广、项目定位语与项目推广主题
项目卖点网络推广：项目地段区位、项目规划卖点、项目景观卖点、项目建筑外观、项目产品设计
项目营销推广：
项目形象广告、项目营销活动信息宣传、项目客服活动信息宣传、4．3媒体发布与传播：
4．3．1报纸广告：
报纸系列整版或半版硬广告、整版软文、夹报
4．3．2电视广告：
各电视台房地产专业栏目电视广告
企业或项目专题报道
其他热点栏目广告插播
4．3．3新闻发布会：
企业品牌研讨会、产品上市会、专题论坛
4．3．4广播电台播报：
项目广播文字脚本与项目销售信息播报
五、针对服务对象，提供系统服务
5．1服务对象：
老客户、目标客户、潜在客户、业内人士、专业媒体、行业部门、其他受众
六、做后续的信息反馈与资料统计
6．1信息服务市场反馈意见收集
6．2传播效果与资料分析统计
七、信息服务的及时调整
7．1企业传递信息的及时调整
7．2项目传递信息的及时调整
7．3物业管理信息的及时调整
7．4客户服务信息的及时调整
第三篇：信息论文：信息 电子商务 信息管理
信息论文：电子商务环境下信息管理体系结构应用
【中文摘要】随着当代信息技术的飞速发展,“电子商务”这一企业经营新环境正影响着信息管理的理论和方法。本文通过研究传统信息管理模式和剖析电子商务环境对信息管理的影响和推动,发现在当今高速信息量交汇的时代,传统的信息管理方式存在智能化、自动代、个性化不足人工成本高,信息一致性差等问题,已经远远不能满足对信息管理的需求。针对以上这些问题,通过对电子商务环境下信息管理理论与方法的研究,结合现代信息技术,采用了一个电子商务环境下的信息管理体系架构,该结构由以下五个部分组成：信息支持层、信息挖掘层、信息处理层、信息搜集层和信息安全。其中,信息支持层是一个由问题驱动的智能决策支持系统；信息挖掘层从信息挖掘Agent在信息处理层得到的信息库中挖掘能应用于决策参考的信息；信息处理与信息搜集层主要完成信息的搜集与搜集后的分类、索引和安全层则是要保证信息的保密性、交易者身份的确定性、交易活动的不可否认性以及交易信息文件的不可修改性这四个主要方面。基于该架构,采用了面向对象分析建模技术,对中国电信潮州分公司综合开通系统的需求进行分析,使用UML用例图建模了该系统的需求。该系统的功能包括以下模块：前台子系统、业务接口子系统、后台子...【英文摘要】With the rapid development of information technology, E-commerce, the new evironment of enterprise management has been influencing the theory and methodology for
information management.Based on the research of the traditional information management model and on the analysis of the impact E-commerce has on information management, this article found out some of the problems of the traditional information management methods such as lack of automatization,of intelligence,and of customization, and information i...【关键词】信息 电子商务 信息管理
【英文关键词】Information E-commerce information Management 【索购全文】联系Q1：138113721 Q2：139938848 【目录】电子商务环境下信息管理体系结构应用6-7Abstract7
第1章 引言9-12
9-10
摘要1.1 电子商
1.2 电务环境下信息管理理论与方法的国内外研究现状子商务的发展对信息管理的影响1010-111.4 论文章节内容安排
1.3 问题的提出11-12
第2章 五层信息管理架构的概述12-30体结构12-1313-1418-19
2.1 电子商务环境下信息管理体系总
2.2 电子商务环境下信息管理体系结构组成2.4 信息挖掘层
2.6 信息2.3 信息支持层14-182.5 信息处理层和信息搜集层19-23安全层23-3030-54
第3章 实际应用-潮州电信INAS系统
3.2 总体3.1 INAS系统概述及性能要求30-32
结构与模块外部设计32-373.3 业务接口子系统37-383843-4548-5252-5454-5564-6570 3.4 后台子系统383.5 网络接口子系统3.6 处理流程38-433.7 接口子系统3.8 后台子系统45-48
3.9 前台子系统3.10 开发过程中遵循的原则523.11 小结第4章 系统测试54-654.1 测试环境4.2 系统测试55-644.3 系统测试评估第5章 结论65-67
参考文献67-70
致谢
第四篇：客户信息管理查询系统服务
客户信息管理查询系统服务；在公司官网开设客户信息服务系统，客户通过账号和密码进入个人信息系统，时时查看自己账户中的盈利情况，同时可以监督资金动向。
客户可以选择资金到期之后，手动操作下一次的资金出借服务，操作成功之后，公司5个工作日内，邮寄合同给客户签署。
为增加网站的人性化服务，建议公司根据客户需求提供一些附加服务，比如带缴纳水电费用，话费充值，为更好服务客户，建议公司网站提供充值理财服务，我们的理财服务5万起，使得公司开展业务的过程中，会有很大一部分群体，因为不能满足条件和对公司抱有疑虑的客户流失，如果我们通过业务人员指导，让客户通过官网端口进行注册和充值少量资金，进行尝试性理财。慢慢扩大资金量的累积，建立公司品牌与口碑，使得渠道部和平时的业务中不流失一个客户，
第五篇：《物业服务信息管理系统》简介
《物业服务信息管理系统》简介
锦州趋势科技有限公司
创新的设计理念,舒适的应用体验.主要功能：
1、业主信息。业主基本信息登录、查询等；
2、费用收缴。物业费、房租金、卫生费、自来水费、热水费、管道直饮水费、取暖费、电梯费等用户任意定义收费项目，设置收费标准；
3、统计分析。各收费项目应收、已收、未收、占比；陈欠、滞纳金；欠费、评估、绩效等；
4、物业报修、投诉。受理、派遣、验收、反馈，查询分析等；
5、车位管理。车位、收费、非收费、车位使用者信息（期间、收费）等；
6、员工管理。
7、信息图形化。园区、楼座、业主、车位、其他构建等图形化表达及信息处理；
8、数值图形化。统计分析数据以饼图、折线图、柱图等方式表达；
9、报表输出。各类报表数十余种，为财务提供数据导出支持；
10、打印输出。收据、发票、台帐、缴费通知书、维修工单等数十余种；
11、房屋各类属性：住宅、商用、住宅空置、商用空置、租出、更名、产权变更等处理、查询；
12、全部列表均可导出Excel数据表。
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