图书馆采购实践及启示论文范文大全

第一篇：图书馆采购实践及启示论文

1背景

读者决策采购（PatronDrivenAcquisitions，PDA），又称读者主导采购或读者需求驱动采购。PDA是十年前由NetLibrary公司提出的一种电子书商业模式，PDA的出现引起图书馆界广泛关注，近年来PDA采购模式在美国图书馆界迅速发展[1]。2011年国内图书馆界开始研究和探索PDA模式，如：内蒙古图书馆、佛山市图书馆等借鉴和运用PDA理论对读者决策采购模式进行积极探索和实践，并取得了一定的成效。图书馆馆藏采购模式由原来对读者需求的预测选购转变为读者自己按需求即时采购[2]。东北石油大学图书馆结合本馆实际情况，借鉴国内一些图书馆开展读者决策采购模式的宝贵经验，纸质图书采购工作以读者需求为主导，开展读者自主选购模式的尝试与探索，通过“新书借阅室”服务，让读者参与图书采访工作，满足读者即时的借阅需求。

2东北石油大学图书馆读者自主选购实施状况

2.1读者自主选购背景

为提高馆藏文献利用率，更好地满足读者需求，东北石油大学图书馆根据本馆实际情况，借鉴PDA模式理念探索实施读者自助选购与新书阅览相结合的新书选购模式，通过图书馆、读者、书商三者之间的合作，在图书馆专设一个新书借阅室[3]。新书借阅室于2015年9月5日启用，图书馆选择合适的中标书商做服务资源保障，书商按图书馆规定的采购标准配置图书，读者来新书借阅室参与馆藏图书选购，满足读者即时阅读需求，真正实现图书馆以读者需求为导向的发展理念。

2.2新书借阅室资源保障

读者自主选购需要供应书商的大力支持与配合，书商按要求提供一定量的图书。每个中标书商都有几百家出版社做服务支撑，图书馆可以充分利用书商资源优势，引书商进校园开展图书馆延伸服务；同时，书商必须提供优秀出版社最新出版图书以保证供书质量，图书馆采购人员适时监督书商供书情况。读者通过新书借阅室资源平台了解国内文献资料最新出版发行动态。为方便读者选书，新书按学科大类及出版时间排列，读者可以一目了然地根据自己的阅读需求进行选择。

2.3对合作书商服务要求

图书馆从中标商中选择合适的书商，依据自身实际情况制定符合本馆的采购标准。为使读者自主选购更好地实施，图书馆对书商的数据质量、技术能力、提供服务的范围及诚信评价等提出更高要求，明确出版商、出版时间、学科范围、价格范围、藏书规格等采购细则[4]。借阅室陈列的图书必须是近三个月出版的新书，同时新书更换率要快。

2.4新书借阅室的功能

新书借阅室面向全校师生开放，读者选择的图书如果满足图书馆采购条件，图书馆可以购买，现场办理借阅手续，借期为一个月，不能续借，借还过程只能在新书借阅室操作完成。加强了时效性的图书采购，满足读者不同时期需求。利用书商的图书渠道，第一时间将近期出版的读者喜欢的、需要的、想看的图书带到新书借阅室，通过这个平台读者自由浏览最新出版文献[5]。为满足读者的阅读需求，书商还提供各种考试资料、培训类资料，读者可自愿购买。读者阅读需求满足了，书商销售额也提高了，可以说是图书馆、读者、书商三方共赢。

2.5新书借阅室管理

新书借阅室由书商配备专职人员管理，书商按图书馆要求收集整理新书，对读者选购图书完成现场数据加工和借阅，除借期与正常图书借期不同外，图书借阅管理办法仍应按图书馆常规图书借阅及赔偿规定执行。

2.6读者自主选购的技术支撑保障

要统一服务平台，读者自主选购模式也是以计算机网络技术为依托，应用Web2.0技术，系统集成和连接水平要求更高，读者、书店、图书馆集“阅、借、采、藏”一体化服务管理平台，将图书馆和合作书商的资源与服务集成整合。图书馆的图书借阅流通都是在中央数据库进行的，在工作库的数据一般是不能产生借阅的，技术部门为新书借阅室功能进行技术拓展，单独设一个书商典藏地，该典藏地的图书可以在工作库中实现借还功能。

2.7读者自主选购模式宣传

图书馆通过海报、网站、手机APP等多种形式对读者采购进行宣传，扩大其在读者中的影响。使读者了解新书借阅室功能、读者自主选购操作流程、选购原则等，加强读者正确行使选购权利的责任意识教育，帮助读者理性地选购所需图书，让更多读者参与选购活动[6]。图书馆与读者建立融洽的关系，把读者转变为图书采访的决策者，给读者以主人翁感，激发读者阅读兴趣，提高读者满意度。

2.8确定采购资金比例

图书馆根据职能优化馆藏结构，合理分配采购资金，应以传统采购模式为主，读者自主选购模式为辅。东北石油大学图书馆预计2016年读者自主选购的经费占纸质图书采购总经费的25%。

3读者自主选购流程及借阅方案

新书借阅室工作人员对读者自主选购的图书要首先进入本地查重，图书的ISBN号是该书的唯一标识，以此为检索项进入图书馆馆藏书目数据库检索，查看馆藏情况（见图1）。

读者自主选购流程如下：①查重馆藏没有检索到该书，此书可以进行采购。工作人员对符合采购的图书进行现场“初加工”，即给图书加盖馆藏章、打印登录号、加贴相应条形码、光笔扫描转换后，系统自动将图书编目信息上传到图书馆书目数据库，生成最简单的书目数据。几分钟内读者就可以办理借阅手续，完成读者即时借阅，此借阅功能的实现是在工作库进行的。②查重馆藏已有，查看在馆状态。如果书库有该书未借出，工作人员可指导读者到具体书库借阅；如果馆藏状态显示已全部借出，可以增订，即增加复本量，复本最多可增加到10本。③如果查询到该书馆藏量已达到上限的10本，新书借阅室工作人员可向图书馆采购人员申请采购，如果情况极特殊可以适当调整馆藏复本量。通常产生大借阅量图书需求的是社会科学图书，如：白岩松的《白说》、张艺兴的《而立》等。④新书还回时不再外借，图书馆对还回图书在原“初加工”基础上进行“细加工”，补充各种编目数据，包括给分类号、种次号、夹磁条等，最后形成完整的馆藏数据转入图书馆中央数据库，图书入库上架后就可以借阅流通了。

4读者自主选购模式实施效果

4.1复本的多样化

图书采购的复本量依据各图书馆自己的规定，这种规定比较笼统，东北石油大学图书馆规定的复本量是3本。读者需求复杂多样，图书馆要根据实际情况通过馆藏情况、借阅情况、潜在需求等数据信息，适当调整订购复本数量，满足读者即时借阅需求。

4.2满足读者即时阅读需求

读者自主选购模式的启用，避免了传统读者荐购的局限性，更好地体现了信息获取的平等性。读者根据自身学习科研需要、自身知识结构完善、兴趣爱好、文化素养提升等需求进行现场选择图书，图书馆能够对部分读者的需求做出快速反应和及时满足[7]。

4.3满足读者个性化图书借阅需求

在开馆时间读者可以随时来新书借阅室阅读选购，图书馆积累读者采购和借阅信息，进而挖掘读者图书需求，实现图书馆、读者、书商三方的即时沟通，为读者提供个性化借阅服务，实现图书馆读者需求的动态采购运行模式。

4.4加强学术性图书采购

参与自主选购的主体大多是学生，选购图书知识层面有限。为提高采购图书质量，东北石油大学图书馆邀请各院系学科带头人、专业教师参与图书的采购工作，对其所选图书不查重，单独做典藏地处理，进行快速数据加工，每位教师选购图书转到各自所在院系资料室，方便教师使用，深受广大教师欢迎。

4.5提高文献利用率

PDA的核心理念就是以读者的需求为中心，以读者实际阅读行为作为图书购买依据，充分发挥图书时效性，采取先阅读后馆藏，拉近读者和书的距离，也体现图书馆以人为本的服务理念。截至2015年12月31日，东北石油大学图书馆的新书借阅室自主选购中，教师选购图书5，242册，学生选购图书5，585册，通过借阅室采购的图书利用率为100%。

5结语

读者自主选购模式是对图书馆传统采购模式的补充，是一种基于读者需求的全新馆藏建设模式。随着读者阅读习惯和方式的变化，高校图书馆要适时调整采购策略、选购标准、书商选择等，在现有招标采购流程下结合本馆馆藏特色及读者需求设计和实施读者自主选购方法和机制，平衡好读者个体需求与图书馆整体需求的关系，不断完善读者决策采购模式的实用性。

如何科学合理地采购印刷型外刊是当前图书馆所要面对的重要问题，针对各高校图书馆采购印刷型外刊评价体系的工作，是期刊馆藏发展和进步的基本依据和动力。

一、高校图书馆采购外刊评价体系的意义

（一）高校图书馆采购外刊评价体系的意义

外刊的品种丰富但是价格一直居高不下，图书馆都面临着经费紧缺的问题，多数高校都对外刊的订购结构进行了相应的调整：制定合理的期刊评价指标，为期刊的采购提供一个合理的理论依据，优化馆藏期刊的体系结构，做出体现期刊存在价值的指标。并优化馆藏结构，使其能更大限度做出符合现代学科建设的需要评价体系。尽管多数图书馆都对期刊的采购进行了相应的评价，并架构了一些数学模型，但是仍然不符合图书馆的实践特征。国家对于期刊选购的指标是非常具体的，但是各高校图书馆的研究都十分分散独立的，各个学校制定的采购政策大都缺乏相应的理论基础和全面的评价指标。

（二）高校图书馆采购外刊评价体系的现状

期刊价格的不断攀升和高校图书馆经费不足一直是困扰高校图书馆的重要问题。期刊使用率的研究主要集中在如何利用期刊的使用数据作为订购和削减期刊的依据上。在这个问题的研究上比较有代表性的是Nisonger，在决定期刊采购的时候运用多重标准和指标，提出期刊的排序和影响因素也是期刊采购时所要考虑的问题。

近几年，我国各大高校加大了对全文数据库的数据引进，对原有的印刷型期刊的购置造成了相当大的冲击。在这种形势下，对期刊的采购的研究主要集中在两个方面，一方面主要是研究期刊采购的原则，来调整相应馆藏期刊，国内对于外文期刊的采购原则的研究主要是从宏观的角度来讨论对于外刊采购的策略。传统模式的期刊采购原则是针对性和实用性强的原则、系统和完整性原则的。在网络条件下的随着电子期刊的出现和引进，各大高校图书馆也要考虑相应的电子期刊资源的情况分析和研究。

在高校图书馆采购印刷型外刊评价体系的指标，主要考虑到外刊的质量和外刊的使用效率和学科结构及功能框架的研究，传统图书馆的期刊采购大多数是凭借图书馆内部的工作人员从事期刊采购的实践经验和一些交流反馈的信息来进行的，往往会存在较大的局限性。所以期刊评价体系的决策模型的建立，就是为了这些问题而诞生的，对相应的标准进行量化分析和处理。[2]

二、高校图书馆采购印刷型外刊评价指标体系的建立

各高校图书馆的管理中，都会将要评价的对象作为一个系统来进行控制和管理，系统中是由各个集合因素的评价对象来确立的，这些因素被统称为综合评价指标，综合评价指标是一套能够全面反映所评价系统的总体目标和特征的，并且各指标之间具有内在联系的指标集合。

（一）高校图书馆期刊评价指标体系的建立分析

目前我国大多数高校图书馆对期刊评价体系的指标建立还处于起步阶段，各高校都是通过专业人员的推荐、期刊的购买量、期刊对教学的支持力度、期刊成本和在业界的影响力、期刊的稳定性和连载性是否良好来决定是否购买而进行评选的。

高校图书馆文献资源建立的主要目的，是为了教学活动和科研服务来提高相应服务质量的。期刊也是如此，各高校图书馆购置期刊的偏重方向主要是由各学校内部的课程量来决定的，当学校内的课程设置发生变化时，期刊采购的偏重也要相应作出调整。各高校内的专业课程众多，除了对图书馆内的期刊采购除了从整体上进行统筹规划之外，还需要有重点的对期刊进行评测。[3]

而各高校内部的外文期刊的主要作用是支持学校内部科研活动和研究生的教学指导工作，所以外文期刊的采购主要还是服务研究生、硕士和博士以及专业性非常强的重点学科的人群。图书馆采购外文期刊还要从科研的角度分析外刊的购置方向，各学科专业所应用的科研项目和科研经费大不相同，对于外文期刊的需求度也是大不相同的。期刊对于教学内容和科研项目的支持主要包括：国家级重点学科、实验室、研究项目和国家级研究项目等。

（二）高校图书馆外刊评价体系的具体指标

外文期刊的采购要考虑本图书馆内部读者的需求，由于外文期刊的价格一直居高不下，所以要根据各外刊的读者数量来作为参考，还要听取相关专业人士和专家的意见来评选期刊。经常使用外刊的专家的意见是非常重要的，除了专家之外，专业人士还包括：重点专业负责人、研究生导师和科研人员以及图书馆管理员。

期刊的使用率一直是各高校图书馆对外文期刊评选的重要指标。主要是统计那些被本馆内经常阅读和使用的期刊种类，以及这些期刊的使用的频率。每个领域内都有影响力非常大的核心期刊，这些核心期刊是指那些文章质量和学术水平高，以及能够反映出本专业最前沿的技术水平的和科研成果的发展动态。[4]

（三）评价指标体系的开发

高校图书馆的采购评价是一个十分复杂而又漫长的过程，往往会涉及到各个方面的因素，德尔菲法是确定期刊采购评价体系的有效方法。

使用德尔菲法来确定高校图书馆采购印刷型外刊评价体系的具体流程是：确定目标、制定调查计划、确定专业人士和专家的名单、发函、然后回收调查表进行分析、多次反馈之后综合处理调查结果、确定结构。

专家的选择是德尔菲法能否成功的关键因素，在高校图书馆采购印刷型外刊评价体系的过程中，德尔菲法的专家都必须具备非常专业知识和理论知识，或者高校图书馆外文期刊采购和馆藏业务的负责人等。

为了得到详细的影响期刊采购的评价指标，可以通过调查问卷来获得相应的内容，调查问卷主要包括：研究目的、背景材料预先制定的采购期刊的评价指标。

（四）高校图书馆采购印刷型外刊指标体系权重

确定权重系数是综合评价中存在的核心问题。具体的确定方式是根据计算权数时根据原始数据的来源不同，大致可以分成主观赋权法和客观赋权法两类。主观赋权法主要是专家根据自己的实践经验通过判断得出的结论，这种方法使用较早，但是缺乏客观性。客观赋权法主要是依据各指标在评价单位中的相关信息数据来形成的，它不依赖于人的主观判断能力，所以此类方法的客观性是非常强的，但是计算方式太过复杂，不利于应用推广。

三、我国高校图书馆采购期刊评价综述

高校图书馆的评价体系的具体目标是用有限的资金，采购到最全面、最新的印刷型外文期刊。针对这个目标，要求采购人员应该根据高校图书馆的现有外文期刊情况，结合大学科研与教学的需求，设计合理化的评价体系。面对价格增长的外文期刊，更是对高校图书馆情报部门的工作能力提出了较为严格的要求，力求在保留原有印刷型外文期刊的基础上，积极引进具有实用性的外文期刊，从而提高高校图书馆馆藏的系统性。这是一个值得相关工作人员深入研究的问题。

（一）外文期刊采购原则

外文期刊的采购要符合高校自身的教学目标，从宏观的角度出发，提高高校图书馆的全面性，从而建立较为完善的高校图书馆的评价体系。在信息化时代背景下，采用实用性原则是外文期刊采购的基本原则。从高校图书馆自身的特点出发，引入文献的资源要根据当年的评选期刊指标来决定，一定程度上能够提高高校图书馆外文期刊采购评价体系的协调性。同时，有几方面是需要相关工作人员注意的，对期刊质量的要求，是高校图书馆采购外文期刊的基本要求，采购外文期刊目的在于转变高校自身的学风，丰富馆藏。因此要求从出版单位、文摘率来控制外文期刊的质量，方能保证高校图书馆评价体系保持在较高的水平。

（二）重视学科结构和功能框架

实用性是高校图书馆采购外文期刊的第一原则。针对这个原则，需要相关采购人员能够综合分析期刊的利用率，从而增加外文期刊采购的科学性，从数据中选择较为实用的外文期刊丰富高校图书馆馆藏。除此之外，高校图书馆采购外文刊物还有一个重要原则，那就是要根据高校本身的学科设置来选择合适的文献。专家的推荐是提高高校图书馆协调性的重要途径，通过举办相应讲座，开展专家听取会，能够提高外文期刊采购的合理性，从实际情况出发，避免外文期刊的重复问题，并筛选出核心的期刊进行重点的评价工作。

（三）期刊选订的决策模型

选订期刊应该具有一定的计划性。为了摆脱数据的片面性，相关工作人员在前期应该做一个量化分析，经过长期的调查，能够使期刊的选订更具科学化。缺乏计划性也恰恰是高校图书馆评价体系容易出问题的地方。在评价指标方面，过于简单与抽象，会造成高校图书馆外文期刊采购工作流于表面，甚至陷入僵化的局面。因此要求从实际出发，将外文期刊的采购工作尽量具体化，并且外部信息也是避免决策事物的有效途径，根据使用率、价格的变动情况，从而提高高校图书馆全面的评价指标。

四、结束语

外文期刊在高校图书馆的评选问题一直是图书馆中的重要问题之一，各高校图书馆如何采用正确、合理的方法来评选相应的期刊，对于提高读者的对期刊的使用率和节约经费、提升期刊质量具有非常重要的意义。

第二篇：图书馆采购工作总结

蓦然间，2003 年要与我们匆匆分手，不知用什么字眼儿来形容它。从三月份河南订货会的激情，到四、五月份非典时的低谷；从暑期的销售高峰，《登上健康快车》、《我们仨》的热销，到“文教套餐”、“毛泽东诞辰纪念专题展”活动的展开，无不影映着中原图书批销中心与多家出版社客户诚信合作，努力进取的辛苦。令人欣慰的是，我们的图书销售业绩又取得了新的进步与实绩。

一、进销总体情况

2003年各类图书净销售20947 万元，增长 18%；净周转次数为 3.2 次。各类图书销售构成分布与去年基本一致。文教图书依然是销售主力，占总码洋的 48% ；文艺类图书紧随其后，占总销售的 16% ；社科类和科技类图书以各自 13% 的比例平分秋色；少儿类图书所占比例为7%。

各类图书表现出不同销售态势，销售增长幅度最高的是科技和社科类图书，增长比例分别为 53% 和 52%，少儿、文艺类图书稳中有升，分别为 25% 和 18%，而文教类图书销售在去年迅猛增长后，趋于平淡，与去年基本持平。

2003年净销售过百万元的出版社共 41 家，其中本版为10家，外版为31家。就这31家外版社来说，比 2002 年的 26 家增加 5 家。其中销售增长的有20家，增长最明显的当属科技类出版社，人民卫生、机械工业、上海科技、化学工业、人民邮电等出版社无论排名还是销售，增幅较大；社科类出版社以中国法制出版社最为突出，由 2002 年的 93 万增长到 2003 年的 169 万；在大部分文教类出版社销售下滑的同时，外研社一枝独秀，销售码洋增长 29% ；少儿类出版社中，浙江少儿出版社平稳过渡，坐上第一把交椅；增长较大的是湖南少儿出版社，而去年排行前列的吉林美术、少年儿童出版社未能跻入销售过百万大社行列。值得一提的是新入榜的两匹黑马――广州出版社和化学工业出版社，去年名不见经传的他们分别以 155 万和 146 万的销售成绩列排行榜 14 和 17 位。而其余 11 家均出现不同程度下降。

二、社科类图书销售特点

1、“红色”图书一枝独秀

政治读物被形象地称为“红色”读物，这类书紧密结合形势，符合我国政治大国国情，集中学习活动的开展利于形成规模效益，且退货率低。今年此类读物有《江泽民“ 5.31 ”重要讲话学习读本》、《公民道德建设实施纲要》、《“三个代表”重要思想辅导读物系列》、《学习政府工作报告》等担纲，又有从年初就开始策划运作的“纪念毛泽东诞辰 110 周年”专题活动，使得 03 年“红色”图书木秀于林，可圈可点。

2、法律类图书需求上升前景广阔

法律类图书也是图书销售的一大亮点。其中单行本、配套规定及实务类法律书销售稳定，约占法律市场的 60%，法律学术图书约占 20%，教材及考试图书占 10%。法律专业图书市场近年增长迅速，投入市场品种剧增。随着国家与世界的接轨、科技的发展、分工的细化，法律专业图书需求将会迅速增长。11月份我们请法律社的茅院生博士对我省业务人员进行了法律知识业务培训，批销中心专业展厅对法律专著及学术研究类图书的重点陈列，都将有助于提高采购能力，进一步方便客户选购，为扩大法律图书的销售提供良好的环境。

3、经管类、励志类图书依然持续热销 经管类图书中的引进版是今年的主角，市场销量突出。《执行》、《第五项修炼－学习型组织的艺术与实务》、《追求卓越》、《基业长青》等在份额上占据了较大的比重，在我店经管类图书的销量中也名列前茅。走势较好的还有《 24 只萝卜的管理》、《什么是管理》、《你为什么是穷人》、《从优秀到卓越》等。中信出版社重点品种《谁动了我的奶酪》，今年销售依然在 5000 册以上。

励志类图书销势良好，有不少品种跃居我店销售排行的前列。如《自动自发》、《致加西亚的信》、《羊皮卷－最伟大的励志丛书》、《活得别那么累－简化你生活的 33 条法则》、《靠自己去成功》、《谁说大象不能跳舞》、《邮差弗雷德：从平凡到杰出》等等。

今年经管类励志类图书出现了一个共同的现象，即本土作者的原创作品渐露头角，和引进版进行着抗争，并从 10 月份以后开始荣登图书商报排行榜。《水煮三国》、《长大》、《差距》、《完美大学必修课》都是这方面的代表，我们对这些书要给予足够的关注。

4、地图类图书占据社科销售的重要地位

地图类图书占据社科销售的重要地位，进退存均较稳定，占社科销售量的 10%，再版品种较多，读者群庞大。由于有两个黄金假日，地图图书销售旺季集中在4、5 月和8、9、10月。中国地图出版社是此类图书的龙头。工作中存在以下问题：①对其他省份和重点城市的图册重视不够；②把握不住添货频率，被动适应市场。

5、学术类图书市场需求呈现上升趋势

为解决学术类图书一直低温的状态，不少出版社采取了应对之策，一改严肃风格，力求深入浅出，贴近读者。中国社科出版社的《二十世纪中国百项考古大发现》、《剑桥中国史》、“现实问题报告系列”很受读者欢迎。批销中心把优化品种结构，提升品位档次作为目标，建立专业展厅是必要和适时的，近期对三联、上海社科院、中国社科等学术研究专业出版社有所侧重，使这类出版社销售上涨。从销售数据来看，专业图书需求呈上升趋势，大有文章可作。

三、文学艺术类图书销售特点

1、传记文学风头正劲、雄踞主流

2003年传记类图书成为文学类图书的一大亮点。在人物传记中最惹人注目的还是名人。毛泽东等伟人传记在今年集中出版并且整体销售情况良好；希拉里、钱琪深、杨绛、章含之、宋美玲、王蒙、贝克汉姆、陈鲁豫、赵本山、刘欢、辣妹等名人明星的传记作品在我店都有着较好的销售业绩。故有人把今年称之为传记文学年，人们阅读趣味更多地从欣赏转移到包含更多信息量的传记类图书之中。据业内人士预测，今年的传记热对明年有良性影响，是值得期待的一个图书门类。

2、校园青春时尚类读物光彩依旧

校园小说更多去表现教师和学生，成人和孩子的心灵沟通，注意心与心的交流，用师生之间平等的真实深刻的心灵撞击带给人震撼。本土作家杨红缨、秦文君的作品深受中小学生们的喜爱，青春作家郭敬明、韩寒的小说也是如此；《我为歌狂》系列图书本本畅销。都市青春时尚写作成为目前校园文学创作的一个亮点，读者群较为庞大，是应该注意的门类。3、文学经典、名家新作销量平稳上升 文学经典长销不衰，且版本很多，适应不同年龄阶段

不同价位需求的版本应有尽有。人民文学版的“新课标”以版本最为权威，抢占市场最早；人教版的“新课标”以推出的品种最“全”，很快被市场认可，销售走势看好，竞争潜力巨大。读者对一个作家的崇拜和喜爱不仅包括对其创作风格及写作手法的认可，还包括对其以后新创作品的拥有，名家新作的销售也稳中有升。余秋雨、李佩甫、张宇、池莉、海岩、周梅森、莫言、邓贤、毕淑敏等作家群使文学图书五彩斑斓，时常闪出耀眼的亮点和热点。

4、影视文学的销售趋于冷静

影视文学前两年在我店的销售可谓热潮常起，今年的销售趋于理性，只有个别大片才能吸引客户，其它则显得无动于衷。走势较好的有《大染房》、《兄弟连》、《哈利·波特与凤凰社》，《孝庄秘史上下》、《射雕英雄传（全四册）》、《玉观音》则走势一般。所以在进货上我们也作了一定的选择把关，不再一概而论。

四、2003年河南市场科技类图书销售特点

1、农业书销售平稳

农业书销售一直平稳，本版以河南科技、中原农民版为主，外版以金盾出版社、中国农业出版社为主，中国农业大学、中国农业科技及地方科技社为补充的构成了农业科学图书体系。03年全省各店依然开展服务三农送书下乡活动，促使农科图书有大的进步；从目前的市场反馈情况来看，金盾社目前还是农业类图书的中坚力量，而其他出版社尚无超越的能力。从具体品种来看，名牌大社的传统种植养殖类图书依然是市场销售的主流，如关于猪、牛、羊、鸡等的养殖书，关于大棚蔬菜等的种植书，只要新颖实用、价格便宜，就很受欢迎。同时，随着农业结构调整开发的新项目，也带来了相关图书的热销，如关于天麻栽培、中草药炮制、人工养蝎、农家沼气开发等的图书也一度位居排行榜前列。

2、健康保健类图书走势看涨

自 2002 年 8 月份，《登上健康快车》一鸣惊人，占据非文学类畅销书排行榜榜首，并一直保持到了 2003 年 3 月。随后，各种保健养生类图书如雨后春笋般登场，刮起阵阵“健康旋风”。在中原图书批销中心，这类书的销售也是非常火爆。其特点表现为：首先，都是名家著作，洪昭光、胡大

一、向红丁等，这些人在医疗界的声望和权威，增强了这些书的真实可信度；其次，目标对象出现多元化发展。从最初主要的老年人发展到了儿童和青年，针对各个年龄阶段的书都有；再次，宣传力度比较大。除了报纸做广告、电台访谈等宣传方式外，出现了在大会堂首发、在电视台做广告的大手笔，实在是开了图书宣传之先河。由于03年非典的袭击，健康保健类图书走势仍将看涨。

3、化学工业类图书进销增长较快

在科技类别中，化学工业类图书增长较快。社店双方通过进货的码洋相对控制、品种相对放开的方式，有针对性地对几个化工产业的城市店进行了试探性主分，效果还不错。化学工业出版社全年在批销中心实现净销售为 144.1 万元，增幅较为明显。批销中心较为薄弱的专业图书销售随着工作的精细化和专业图书展厅的设立，会得到不同程度地提升。

4、医药卫生类专业性的图书销售增加 因行业规范化进程加快，医药卫生类专业性的图书销售增加。比较好销的是名家名社的学术专著、经典著作，如《诸福棠实用儿科学、《新编药物学》、《妇产科学》、《医宗金鉴》等。中医方面的针灸、推拿，秘方、方剂配伍法、各种疼痛疗法和一些口诀、歌诀，相对好销。人民卫生出版社占医药卫生类图书销售的将近一半，较去年增长 33 ％；人民军医出版社增长 18 ％。

5、计算机图书市场成熟、销售增加

2003年的计算机图书市场有些出奇的沉静，图书新增数量的收缩、零售市场的整体平淡、引进图书品种的下降，低端计算机图书的精细化运作，这是市场深度竞争的前兆表现，也是出版社、市场与读者三方走向成熟的预示。低端计算机图书中，好销的是平面设计和动画制作类、机械、建筑设计和室内外家装系列，以及重点社的大中专标准教材和21世纪计算机专业教材等。软件类好销，硬件类不好销。

03年我们计算机类的图书销售明显增加，主抓清华大学、机械工业、人民邮电、电子工业四大家和特色社，使动销品种增加。增长的主要原因一是出版社营销、选题到位；二是我们对新书信息跟踪比较到位；另外，把这些特色社全部成立专架也是促使销售增加的一个因素。这些社的书还比较适合大的零售卖场销售，随着我们连锁店的开业，今后这些社的书还会增幅更大。

6、生活类中的编织结艺图书销售相对下降

生活类图书是目前市场上的一种畅销书，因其较好的可读性和实用性，引得各级出版社蜂拥而上，品种雷同泛滥。今年科技类图书净销售相对下降的类别主要集中在生活类中的编织结艺图书，下降原因主要是随着市场需求的变化，各社出版此类图书的减少。

五、工具书类图书销售特点

1、重点大社占据工具书的大部分市场份额

2003年工具书市场竞争较为激烈，销售特点依然是以重点大社占了大部分的市场份额。商务印书馆是工具书的龙头老大。上海辞书也颇具市场实力。金盾、四川辞书、大百科、上海辞书、汉语大词典、中华书局6家出版社居中，余下的市场份额由延边大学、延边人民、内蒙古人民、吉林文史、百家、吉林大学等社分食。

2、英语辞典类各家竞争激烈

英语工具书本年总销售507万码洋。按出版社排行依次是商务印书馆、外教研、上海译文、大百科、四川辞书、中国少儿和世界图书，旅游教育、开明、百家、延边大学、上海交大和青岛出版社也榜上有名。走势上升的有《牛津高阶》、《世纪版新英汉辞典》、《现代汉语词典双语版》、《英汉辞典》、《最新英汉汉英辞典》等。上海辞书的《英汉小辞典》、大百科的《多功能英汉双解辞典》、百家的《学生英汉小词典》、《汉英小词典》、《小学英汉汉英词典》、延边大学的《英汉词典系列》6个品种竞争激烈，但都销量可观。2003年商务印书馆销售有所下降，但总体进销平衡。上海辞书找准市场切入点，另辟蹊径，做出自己的风格。上海译文和汉大与大社市场目标定位冲突，品种雷同，封面装帧设计老化，削减了本身竞争力。

六、少儿类艺术图书销售特点分析

1、引进版图书唱主角 今年的《哈利·波特与凤凰社》与《冒险小虎队》、《鸡皮疙瘩》、《魔眼少女佩吉·苏》等引进版图书在少儿读物市场威风八面。引进版图书的畅销，说明我国图书市场与国际市场的联动性越来越强，同时也在某种程度上反映出我国少儿读物自身创造性缺乏，在贴近市场、贴近读者上还需要更多地努力。

2、百科知识及经典作品长销不衰 百科知识

不同价位需求的版本应有尽有。人民文学版的“新课标”以版本最为权威，抢占市场最早；人教版的“新课标”以推出的品种最“全”，很快被市场认可，销售走势看好，竞争潜力巨大。读者对一个作家的崇拜和喜爱不仅包括对其创作风格及写作手法的认可，还包括对其以后新创作品的拥有，名家新作的销售也稳中有升。余秋雨、李佩甫、张宇、池莉、海岩、周梅森、莫言、邓贤、毕淑敏等作家群使文学图书五彩斑斓，时常闪出耀眼的亮点和热点。

4、影视文学的销售趋于冷静

影视文学前两年在我店的销售可谓热潮常起，今年的销售趋于理性，只有个别大片才能吸引客户，其它则显得无动于衷。走势较好的有《大染房》、《兄弟连》、《哈利·波特与凤凰社》，《孝庄秘史上下》、《射雕英雄传（全四册）》、《玉观音》则走势一般。所以在进货上我们也作了一定的选择把关，不再一概而论。

第三篇：图书馆采购技术参数

图书馆采购技术参数

一、招标项目

包括新能源、供用电、电子工程、计算机应用、汽车工程、机电工程、电梯工程、土木工程、桥梁工程、石油化工、油气储运、建筑工程、园林工程、高尔夫、艺术、财经、管理、文艺、基础学科等符合采购方实际需求的图书。

中文纸质图书采购总金额约为5万元实洋。

二、招标项目技术需求

（一）货物基本要求

1．中标方必须保证所提供图书符合国家相关法律法规之规定，必须是正规出版社出版的正版图书，不得夹杂非法、盗版、盗印出版物。

2．不得将特价图书视作正价图书混合供应。

3．中标方所提供图书必须符合采购方配书细则的相关要求。4．专业类图书所占比例不得低于供应图书总数的70%。

（二）书目信息基本要求

1．中标方以全国新书目或现场采购方式提供1年内的书目信息。2．中标方应按时向采购方提供《社科新书目》、《科技新书目》、《xx新书目》等书目订单，以及非三目之外的自编数据源，同时受理采购方依据其他来源发送的图书订单。

3．每种图书的书目信息在没有变动的情况下只发布一次。

4．根据图书馆特殊要求提供某些专题的采访数据，必要时提供纸本书目。5．中标方要有快捷的信息交换保障措施，确保采访数据、编目数据的上传和下载。

6．中标方应以EXCEL和MARC数据形式提供较完备的采访数据，内容必须包括：国际标准书号、统一书号、标准号、正副题名、丛书名、著者、出版社名称、版次、出版年、价格、装订形式、开本、内容提要等。

7．中标方应协助采购方完成读者推荐信息的数据处理和补全工作。8．中标方应保证提供的MARC格式的采访数据能在采购方图书馆的集成化系统上无障碍使用。

（三）编目、加工服务基本要求

1．中标供应商应有从事书目数据加工业务的专业人员，能提供标准、规范的MARC数据（包括采购数据和编目数据）。

2．满足采购方对编目、加工服务的常规要求。

3．中标方必须严格执行采购方关于业务外包的相关规定。（1）在采购方采编部的具体指导下按采编部工作细则承担部分业务工作，具体包括图书的前期加工，编目数据制作、录入等工作。

（2）采购方采编部对整个工作流程进行指导和管理，负责解答中标方在工作中遇到的具体问题。

（3）中标方采编部负责图书的验收工作。4．编目服务特别应注意事项：

（1）注意查重，首选ISBN号查重，必要时考虑书名和作者。

（2）690字段分类号，一般不用年代复分、主题复分、内容复分等等，如-

49、-

39、=72等；根据我馆实际情况，分类号取号最多取到小数点后一位。

（3）9xx字段@e为自定义著者号，取号规则是取作者名字第一个字拼音的首字母以及第一个字和第二个字拼音首字母在字母表中的排位。

5．加工服务特别应注意事项

（1）中标供应商应在图书到馆之前做好前期加工。（2）装贴磁条

贴xxcm永久性钴基磁条，磁条由中标方提供。按书的厚度，300页加贴一根，要求装贴磁条的隐蔽性良好。

（2）盖馆藏章

A：馆藏章由采购方提供章样，委托中标方按章样刻章使用。B：每本书，馆藏章盖3次，使用蓝颜色。

第一枚盖于书名页正中空白处；

第二枚盖于书最后一页正下方，距底1.5CM；

第三枚盖切口正中，字头朝向封面。C：要求盖章端正（3）贴条形码

条形码由中标方提供，每本书贴条码2个，一个贴于书名页正上方，距上边距2CM处；一个贴于最后一页正上方，距上边距2CM处。

（4）贴书标1个，蓝色，距底1CM。书标需要覆膜。

6．中标供应商应按采购方要求提供免费送书上门服务，随书提供与采购方订单数量、品种、价格相符的每批图书的总清单和分包清单，否则视为中标供应商违约，采购方可拒收。

（四）其他

1．在合同执行期间，采购方有权对加工要求进行单方面更改。

2．中标方必须按照采购方订购的图书品种、数量及时供货，到货准确率不低于99%。3．所有图书的品种和复本数量均由采购方决定，中标供应商不得自行搭配和追加非采购方选购的品种或复本。图书品种、复本数量和随书光盘/磁盘/磁带等与选购不符时，无论是否已作前期加工，中标供应商必须无条件负责退换。

4．中标方应力所能及的对社会各界赠送给采购方图书馆的图书提供图书生加工及编目数据服务，且加工册数不得低于采购方采购册数。

5．对于已出版时间较长的图书，中标方应保证90%预订图书到货率和95%以上的现采图书到货率。85%以上已出版的图书到书周期不超过60天，余下的已出版的图书到货周期不能超过90天，并保证发货差错率低于1%。

6．中标方保证提供采购人指定的高教社、科学出版社、社会科学文献出版社、北大社、人大社、清华大学、机械工业、电子工业、化学工业、中国建筑工业、人民邮电等各大出版社的所有下单图书，其到货率不低于95%。

7．对未采购到的图书中标方要向采购方提供反馈信息以及未采购到的原因。8．对超过90天尚未到货的图书采购方有权续订或取消订单。9．送货不得违背采购方基本要求。

第四篇：图书馆知识管理创新实践论文

【摘要】在图书馆管理创新中，图书馆知识管理是一种新的管理模式，在图书馆管理中使用该管理模式，能有效提高图书馆管理工作效率，这也是现代图书馆生存和发展的必然趋势和要求。本文对图书馆知识管理概念进行分析，并阐述图书馆管理与图书馆知识管理之间存在的联系，探讨分析图书馆管理创新中知识管理的实践意义以及具体的运用策略。

【关键词】图书馆管理；图书馆知识管理；实践意义

随着时代的不断发展和进步，在21世纪这样的知识经济社会大背景下，图书馆知识管理在图书馆管理中的作用越来越大。图书馆面临的不仅有机遇，同时还有挑战，21世纪是一个知识与科技飞速发展的时代，在人们的生活中充斥着各种文化，在这种环境中，图书馆管理人员要在当前的管理模式中进行探索和创新，改革旧的管理模式，促进有效的知识管理模式的产生，帮助图书馆顺利运行。本文从图书馆知识管理的概念进行分析，探讨分析图书馆知识管理在图书馆管理创新中的实践意义。

一、图书馆知识管理概要

1.图书馆知识管理，是对图书馆的相关资源、信息进行合理分配时采用的一种知识管理理念，能将图书馆相关职能进行有效地应用和发挥，并根据不同的客户拟定不同的方案，并提供不同的服务。而图书馆管理创新，就是要利用这种知识管理理念来对图书馆的有效资源进行合理的配置，有组织有计划地将图书馆的任务顺利完成。

2.图书馆知识管理主要有4个方面的内容：

（1）知识资源的管理内容，主要有知识组织管理，即是对显性知识进行组织，并将其有序的编排，方便客户了解和使用。另外就是进行知识的应用管理，主要是按照客户的需要，为其提供多样的深层次知识服务与产品。

（2）知识创新的管理内容，主要有知识技术方面、理论方面以及组织方面的创新管理，这就要求图书馆管理人员对图书馆内外的知识生产和传播组成有序、有效的网络系统管理。

（3）人力资源管理内容，这一内容主要是要求图书馆管理人员能对馆中的隐性知识进行管理，这就需要图书馆拥有知识型管理人员，可以通过培训馆员，让馆员之间建立起交流、学习以及应用创新知识的平台，并优化激励机制，实现知识的增值。

（4）知识服务管理内容，这一管理是图书馆扩大客户和市场环境的关键，图书馆管理中需要运用到知识管理的理念为客户服务，有效提高服务质量，赢得更多的客户市场。

二、图书馆知识管理的创新对策

（一）图书馆管理的重要理念就是实现资源共享，为了能加快这一理念的实现，图书馆应该加强图书馆管理理念创新。在当前，图书馆的馆藏界定由拥有数量的概念转变成了存取能力水平的理念来衡量，各种文献的散播方式，也由电子型或者印刷型方式逐渐取代了单一的印刷型方式，所以，图书馆不仅要重视建设特色化资源，还需要利用网络力量来改善自身的存取能力水平。

（二）图书馆服务也应该在知识管理的基础上进行。图书馆的服务对象是广大的读者客户，所以需要根据客户对信息的要求，对信息进行数据分析，形成有一定价值的新信息产品，比如像综述、研究报告等。将信息服务的方式直接由提供相关信息转变为提供有效答案的服务。另外也要根据客户的要求，对客户感兴趣的信息，进行智能检索，并以电子邮件等网络传播方式在读者指定时间把信息传递给客户。在信息科学技术发达的时代，就应该物尽其用，图书馆管理中也可以应用网络信息导航，根据客户的要求，将网络信息进行分类和探讨，将同专业、同主题的分散信息进行整合，然后为读者提供跨学科和跨地域的虚拟化信息服务。

三、知识管理对图书馆管理创新的实践意义

（一）图书馆要实现与时代共进，就应该具备高强的应变能力。传统的图书馆组织结构称之为金字塔式，这样的组织结构灵活性欠佳，对当代信息的多样化以及外界环境的瞬息万变不能很好地适应，所以，图书馆根据管理业务流程以及管理流程对组织结构的重新设计，能有效将其管理链缩短，并将中间层次一定程度地减少，让组织内部的协调更加有序，对外界环境的变化能有效适应，也能在进行信息交流的过程中反映出高度的及时性。因此，知识管理对图书馆管理创新具有应变能力和生存能力的提升意义；

（二）图书馆的管理原则就是实现知识共享。所以在图书馆管理中，应该凭借知识管理手段，结合知识管理的创新和应用，有效应用新型信息检索技术、网络技术、数据挖掘技术以及数据库技术等，促进知识的转移，建设一个知识共享的环境。另外，图书馆应该利用各种渠道建立广泛的网络，在网络平台上将文献资源的作用传播出去，使馆际之间形成互补互惠以及相互促进的文献信息资源的保障系统，从而促进图书馆之间的协同发展，实现信息资源共享；

（三）当前，随着社会知识信息化进程的不断发展，作为信息传播和共享的载体图书馆体系也在不断地发生变化。这样的改变就需要图书馆管理人员能具备敏锐的信息洞察力以及专业的知识；还需要图书馆能有效利用网络平台进行资源共享以及知识管理，实现资源共享，并完成多载体化的馆藏模式、开放化的服务模式等目标。还需要图书馆利用知识管理基础进行图书馆管理模式决策的制定，用知识来开拓前景。创新是图书馆管理发展的前提，在这个瞬息万变的科技信息时代，要跟上时代的脚步，实现图书馆的可持续发展，就要不断地更新和完善管理机制，同时创新服务模式。

【参考文献】

[1]孙宏彬.知识管理视角下的图书馆管理创新浅析[J].商情,2013,20(43):262-263.[2]董婕.浅谈图书馆知识管理对于图书馆管理创新的作用[J].中文信息,2014,28(11):48,106.[3]余晓华.基于知识管理的图书馆管理创新[J].高校图书馆工作,2012,32(2):51-53.[4]曹庆涛.图书馆管理创新中知识管理的应用[J].黑龙江科技信息,2013,07(4):96-97.[5]赵玉梅.知识管理在图书馆管理创新中的应用研究[J].华章,2012,11(9):284-285.

第五篇：图书馆全面质量管理的国内外实践论文

一、图书馆全面质量管理的含义

由 ISO 国际标准化组织制定的 ISO8402:1994“质量管理和质量 保 证 术 语 ”（Quality management and quality assurance Vocabulary）中，定义全面质量管理为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”[1]

从全面质量管理的概念出发，可以将图书馆全面质量管理定义为图书馆以提高读者服务水平和信息服务质量为中心，以图书馆全体员工参与为基础，通过对先进管理理念、信息设备和科学方法的综合运用，从而对图书馆服务的全过程进行把控，以实现不断提升读者满意度的长期目标。

二、图书馆全面质量管理的国内外实践

1.国外图书馆全面质量管理的实践

波音公司图书馆在 1988 年开始实施全面质量管理，是最早引入全面质量管理的图书馆之一，随后美国俄勒冈州立大学图书馆、英国女王大学图书馆、美国哈佛大学图书馆等纷纷开始实施全面质量管理。

美 国 波 音 公 司 图 书 馆 在 1988 年 就 实 施 了 全 面 质 量 管理，针对图书馆增值服务面向的用户制定了“部门任务分析计划”（Departmental Task Analysis,DTA）。在这个计划中，用户向图书馆提出自己的需求，而图书馆则通过为用户提供相应的产品和服务来满足其需求。具体实施过程总共分为九个步骤：（1）明确任务和责任；（2）确定用户；（3）了解用户对图书馆的要求；（4）明确业务活动和提供的产品与服务；（5）确定供应者；（6）确定对供应者的要求；（7）明确存在的问题和制约因素；（8）发展反馈机制；（9）确定评价服务质量的方法[2].通过实施全面质量管理，波音公司图书馆大大节约了服务成本，在 1992 年节约成本 40 万美元，在 1993 年更是节约成本超过了 85 万美元，而且还改进和提高了服务质量。

2.国内图书馆全面质量管理的实践

自 90 年代末期开始，我国图书馆界开始关注如何将全面质量管理与图书馆管理相结合。但是全面质量管理的实践只在上海图书馆、大连海事大学图书馆、上海海运学院图书馆等得到了应用，其中海南大学图书馆在 2005 年正式启动“全面质量管理”,并且在当年 7 月份通过了方圆标志认证，成我国首家获得 ISO9001 质量管理体系资格认证的图书馆[3].海南大学图书馆实施 ISO9001 的所有环节都采取了 P（Plan）--策划，D（Do）--实施，C（Check）--检查，A（Action）--改进的四阶段模式。在实施过程中主要包含如下几个步骤：

（1）确定质量管理实现目标：①馆内主要业务和服务与国内同类高校相比达到领先水平；②保证每周开放时间不低于 80 小时；③保证本校师生人均年借阅量不低于 30 册；④保证对于用户投诉百分百处理，使用户满意度达到 95% 以上。

（2）提高本馆工作人员素质。加强职业道德的素养，组织馆员参加了质量管理、服务技能、礼仪形象、计算机技能以及图书馆业务知识等一系列培训，大大提高了图书馆工作人员的质量管理知识和质量意识、业务技能和职业道德。

（3）改善业务流程。采购文献要经专家初选，由“选书小组”审核、馆长审批采购；编目工作所有工序必须填写工作单，设审校岗位，对编目数据进行逐一检查；编目部与流通部及阅览部交接之后，要留下原始的“交接表单”;技术部人员为维护和保证图书馆网站和电子信息服务安全、高效运行，要经常对硬件设施进行维护，保证网络每日 24 小时畅通无阻地运行。

（4）科学系统的进行用户满意度测评。首先，制订用户满意度测定计划。对用户进行调查、统计、分析和评估，具体掌握用户对服务满意与否的所有要素；其次，设立读者意见簿和电子意见箱。对读者的意见和建议，由质管办派专人必须在第二个工作同进行回复和处理。

三、总结

作为一种新的管理方法，通过国内外图书馆的实践证明了它在图书馆管理应用中的可能性，并且使图书馆管理从业务流程到思想观念都产生了新的变化[4].1.倡导“以读者为关注焦点”

作为国家事业单位，不论是高校图书馆还是公共图书馆大多都处于行政管理的模式下。传统的管理模式中，图书馆的各项管理和服务是通过上级发放任务的方式向下传达，图书馆领导将任务分解到各个部门，各部门再逐一分解到各个馆员。馆员完成任务后，通过向领导汇报、领导现场检查等方式对执行情况进行监督。在这个模式中，作为服务对象主体的“读者”反而没有了发言权，读者对于图书馆的意见和诉求不一定能及时传达到相关管理者的耳中，对于图书馆所提供的服务是否能够满足读者需求，读者对于图书馆日常工作的满意度也难以获得。通过全面质量管理体系的实施，图书馆管理从原来的“执行上级命令”转变为“以读者为中心”,创新了图书馆管理理念。

2.将全面质量管理落在实处

全面质量管理强调以目标为导向对整个工作流程进行逐级划分，通过对一个个工作流程的规范化管理从而最终实现对于最终目标的把控。在具体执行过程中，对于每一个管理活动都要有制定详细的标准化工作方案，从而在操作过程中树立参考依据。继而通过定期进行读者调查等方式加强对实际结果的监督，随时发现问题、解决问题，从而在整体上保证图书馆服务质量。

参考文献：

[1] 洪生伟.新术语 新定义 新水平──初释 ISO8402 ─ 1994《质量管理和质量保证─术语》[J].轻工标准与质量 ,1995（1）。

[2] 张 鹰.国 内 外 图 书 馆 全 面 质 量 管 理 概 述 [J].图 书 馆 论坛 ,2007,27（03）：92-94.[3] 张玲 , 邓玲.海南大学图书馆推行全面质量管理探析 [J].现代情报 ,2006,26（03）：102-103.[4] 罗曼.图书馆全面质量管理 [M].合肥 : 安徽大学出版社 ,2003,05.