商场超市测评标准

商场超市测评标准

向里行进200-300米范围：

1、在显著位置（服务台）展示行业规范，必须标明“**规范”等字眼。

2、在商超的所有进出口位置展示1组6处公益广告。

（1）2处诚信经营、1处社会主义核心价值观、1处全国文明城市创建、1处“文明健康绿色环保”公益广告、1处建党100周年；

（2）进出口门外和门里各1组，在商场超市中心位置，根据空间大小，再均匀设置2—3组；

（3）每组间隔一般在10米以上，在自扶电梯或商超拐角等重要节点等位置设置；

3、有明显禁烟标识，没有吸烟现象。

（1）必须用统一标识，从每个门口进入不少于3处，每处间隔10米；

（2）在商超内均匀设置3—5处；

4、收银台前有序排队，保持适当距离，无插队现象。

设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。

5、设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，且管理、使用情况良好。

（1）必须有扶手；

（2）有“无障碍通道”标识牌；

6、公共卫生间干净卫生、无异味，无积水，设施管理良好。

（1）公共卫生间内设有无障碍卫生间，门口有“无障碍卫生间”标识；

（2）内有1个残疾人坐便器，并且有扶手；

7、商场要有母婴室，且管理、使用良好。

（1）母婴室要有婴儿床、有饮水机、有抽纸、有垃圾桶、有沙发或坐椅；

（2）在进出口位置能看到母婴室指示牌；

8、有符合标准的消防设施。

（1）消防栓、灭火器等消防器材齐全，有检验记录；

（2）无损坏过期现象（灭火器指针指在绿色区域）；

9、无过期、变质、伪劣食品，实行生熟分开、干湿分离。（1）所有摊位证照齐全、显著位置摆放健康证；

（2）生熟食区分开，有明显界限；

10、独立设置活禽售卖宰杀或无活禽宰杀。

如果有，必须设置专门区域售卖宰杀，证照齐全、干净卫生整洁；

11、环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集。

12、门口区域无违章停车。

（1）机动车、非机动车有序规范停放，不占用绿化带、不影响行人通行；

（2）共享单车文明使用、规范停放；

（测评扣分指标：步行300米，非机动车乱停不超过3辆）

（3）城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，非机动车道、机动车、共享单车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车；

13、门口区域或者地下停车场无停车乱收费现象。

如果有收费的，收费人员必须有证件、有收费标准、按照物价有关规定收费；

14、门口区域无占道经营现象。

（1）城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响居民日常和正常交通，这种情况不算作占道经营；

（2）沿街店铺越限经营，道路两侧、小区门口流动商贩；

15、门口区域无乱张贴乱涂写乱刻画现象。

（1）散发也不行，清理小广告有痕迹也算有小广告；

（2）乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌也算；

（3）墙体不能有硬划痕，宣传单页也不能随意张贴，应在宣传栏统一张贴；

（4）去除小广告用的涂料、油漆应与墙体颜色一致，否则也算作乱涂写；

16、门口区域无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象（82291999民政局救助热线）

17、无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物现象；无躺卧公共座椅现象；无随地吐痰现象；无打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无损坏公共设施现象。

18、无占用和堵塞消防通道现象。

（1）门口位置有消防通道划线，有“消防通道禁止停车”等标识；

（2）设置隔离设置，不要影响消防通道；

19、无不文明养宠现象，养狗需栓绳，地面不能有残留粪便。

20、无乱搭乱建现象。

未经规划、建设部门认可的一切改建项目均为违建；

21、从业人员文明用语、礼貌待人，规范服务；无门难进、脸难看、事难办突出问题，无慵懒散拖现象。

22、建筑物外立面整体干净、无大面积破损无损。

23、各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象；广告设施和招牌高度，大小符合标准。

（1）空中缆线分类线卡固定；

（2）充电要有集中充电装置；

（3）网点门头牌匾应统一规划；

24、建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损；户外广告设施和招牌设置牢固可靠，高度和大小符合标准。