会员制度（精选5篇）

篇1：会员制度

会员制度

建立VIP会员卡制度计划

一、VIP制度总思路。

1、保证大客户能够成为销售订单的稳定来源。

20%客户带来公司80%的业务。从企业的角度来看，80%的项目和收益来自于只占其客户总数20%的大客户，而数量众多的中小客户所带来的零散项目却只占营业收益的20%。当然，这数字随企业的具体经营范围和特点，在具体的比例上有所差异，但大客户对企业而言具有重要意义是毋庸置疑的。

2、使成功的大客户经验在行业客户中产生最大辐射效应。

从行业客户角度看，每个行业中都有一些领军企业，这些企业的需求却占了该行业整体需求的绝大部分，而这些企业就是被大多数企业所竞争的大客户。如果这些大客户在需求上发生大的变化，很可能将直接影响到其所在的行业市场的整体走势。而企业对这些客户的成功应用经验将起到标杆作用，进而辐射到整个行业客户中。

3、通过发展大客户提高市场占有率。

大多数大客户的自身组织体系复杂，覆盖地理区域广，业务种类丰富，这使得行业大客户的需求必然是一个整体性的、稳定性和持续性规划，而不像中小客户那样，需求具有零散性和相对独立性。同时，大客户对需求的投入数额可观，因此发展大客户不仅仅是整体提升销售业绩的最佳选择，更是提高市场占有率的有效途径。

4、促使大客户需求成为企业创新的推动力。

传统企业在特定的经济环境和管理背景下，企业管理的着眼点在于内部资源管理，往往忽略对于直接面对以大客户为主的外部资源的整合，缺乏相应管理。在大客户经营战略中，更加重视外部资源的整合与运用，要求企业将市场营销、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个经营要素全部围绕着以客户资源为主的企业外部资源来展开，实现内部资源管理和外部资源管理的有机结合，保持不断的创新。

5、使大客户成为公司的重要资产。

大客户成为企业发展的动脉，当客户这种独特的资产与其他资产发生利益冲突时，企业应当首先留住客户资产。因为只要不断给予客户足够的满意，客户资产就能够为企业带来长期效应。企业通过实施大客户导向的经营战略，强化大客户的口碑效应，充分利用其社会网络，来进一步优化企业客户资源的管理，从而实现客户价值最大化。

6、实现与大客户的双赢。

在传统的市场竞争中，往往会形成一种以企业本身利益最大化为唯一目的的企业文化，这种企业文化因为能够有效地使企业各项资源围绕企业如何获取更多利润而展开，在很长一段时间内促进了企业的发展。在这一思想指导下，许多企业为获利自觉不自觉地损害客户利益，而导致客户的满意度和忠诚度很低。而以大客户为导向的经营战略，我们将大客户作为企业重要的资产，因而企业应该更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留，企业在与众多大客户建立稳定的合作关系的'基础上，在为客户创造价值的同时，企业也能获得很大的利润，真正实现了客户和企业的“双赢”。

二、VIP会员卡积分制度制定。

1、根据商品设定会员折扣及积分标准。

VIP会员卡分为两个级别，尊贵VIP黄金卡，以及VIP钻石卡。

商场与专柜负责人协商，制定尊贵VIP黄金卡折扣，初定为8.8折，凡凭卡消费的客户均可享受正价商品8.8折优惠。若专柜搞促销活动全柜8折，持卡消费的客户则可享受8折后再8.8折的折上折优惠。可接受参与折扣的专柜商场给予广告支持，并印刷会员消费手册。不参与折扣的专柜列入特公价商品，只参与积分。

消费金额按十为单位计算累积，可获得相应积分。即消费500元，可积50分;消费550元，可积55分;消费559元，则舍去尾数，可积55分。特公价商品不参与折扣让利，但参与积分。

积分奖励：(1)积满1000分(即在本场消费满10000元)可任选场内特公价商品以外的标价200元以内(含200元)的商品一件作为积分兑换礼品，只限单件商品，并且以标价为主，不能是打折后价格在200元内的商品，这件礼品对专柜的损耗金由商场承担。(2)积满1500分可任选标价400元以内(含400元)的商品一件。以此类推，积分以500分为跨度，兑换礼品以200元为跨度，均由商场为客户埋单。(3)当积分满8000分，持卡者可升级为钻石VIP会员，即我们所需要维护的大客户。

持有VIP钻石卡的大客户可享受比尊贵VIP黄金卡客户更优惠的折扣，如8折，同样可享受折上折。每季度均可免费领取商场赠送的精美礼品一份，每年都将作为商场贵宾被邀请参加钻石会员答谢会。

另外，可定期做些会员趣味活动，如(1)积分尾数为“8”时，可参与抽奖。(2)会员生日当天(以会员档案记录为准)到场消费，无论消费多少，可凭电脑小票领取生日礼物一份。(3)一次性消费积分满200的客户，可额外赠送10个积分。

2、会员卡及申请表的制作

会员卡由广告公司设计师设计，外观需美观华丽，且要有会员卡使用说明。卡内设置磁感器，可储存数据，方便积分及使用查询，也有利于防伪。只有在卡本身上下功夫，卡才显得尊贵，客户才会去珍惜。否则将会同其他场所的消费卡一样，几个月后便不知踪影。

如何成为会员?应限定条件，如当天消费满300元即可凭电脑小票领取尊贵VIP黄金卡一张;消费满3000元即可直接领取VIP钻石卡一张，成为商场大客户。会员制度刚推出，门槛不宜过高，让多一些有消费能力和消费欲望的顾客有成为会员的冲动，而且很容易便可成为。一旦填写了会员资料，领取了VIP卡，便会回头消费，享受普通顾客所没有的优惠。再对卡限定“不得借与他人使用”，激发会员亲朋的攀比心理，利用人与人之间一对多的辐射效应，将会员卡推广。

而VIP钻石卡会员的起点要定得高一些，让那些成为钻石会员的大客户感觉到自己的档次。如门槛低了，钻石卡泛滥，那也就失去了价值，也失去了积分制度的诱-惑力和魅力。

申请表的内容必须含扩：姓名、年龄、身份证号码、住址、手机号码、消费主要商品类型。这些项目是比较重要的，有助于我场做客户维护时能够详细了解顾客信息。会员卡磁感器里应含有以上基本资料，以便卡被消磁、丢失、损坏时核实客户资料后给予补办。其中身份证号码是防伪的重要识别依据，手机号码是会员制开展后维护客户的重要途径。

3、推广方案策划。

首先要考虑的是如何吸引更多的人来办南亚会员卡。可做三天免费办卡活动，以及办卡有礼送活动。这其中需要媒体的支持宣传，让海口市消费者都知道这个项目，自然会有人前来咨询办理。另外建议成立会员卡推广小组，专门负责会员卡的推广工作。

其次是大客户的产生问题，VIP钻石卡可赠送给工商、税务、公安等部门官员，以及各企业领导，一来可作为人情，二来作为宣传手段，三来这些客户也是有强势消费能力的人群。

4、增加积分活动及优惠内容

每个节日档期都可以组织商场会员促销活动。活动应尽量避免内容重复，提倡创新。活动内容可向其他有会员制的同行学习借鉴。例如，在销售淡季的2、3、4月份，可策划每周三在商场消费可获双倍积分，或会员生日当天消费可获双倍积分，又或者每天前100名消费的会员可获双倍积分等等，可以一定程度上帮助商场缓解淡季销售压力。

优惠内容也可以选择档期开展进一步优惠活动，压低折扣。在价格上的吸引客户。只有让我们的会员感受到与一般消费者不一样的待遇，才能将更多的一般消费者转换为我们的会员。在会员人数成几何增长时，我们需要做的就只剩做好档案管理了。

5、工作分配。

在积分活动及优惠内容的策划上，企划人员的工作压力会比较大，如何创新是个难题。所以需要增加企划专员，在策划内容上赢得市常

其次是总台服务人员增加，办理会员卡的最佳地点就是在服务总台。会员资料申请表的收纳和录入，以及VIP卡的申领发放工作，都要有专人负责，尽量做到细化。

然后就是客户关系维护小组的成立。主要是通过短信方式与商场的会员保持联系，及时通知每次活动的内容、礼品的领娶积分的提示、节日及会员生日的祝福等等。只有服务做得好，会员才能感觉到温馨和放心。

三、VIP会员卡制度的优缺点。

VIP会员卡的推广和普及对于商场的销售业绩绝对是个良好的带动作用，可以提高商场整体服务品质，增加销售额。商场经营活动围绕会员制度的开展，可以使企业走向先进化――稳定及发展的原理。

会员卡的不足之处是操作烦琐，任何环节不能出现大问题，一旦出现问题，会给客户以不好的感觉。在与专柜的协商工作方面也存在一定的压力，目前商场的商品价格基本都由专柜自己掌握，差价浮动比较大。一旦开展会员卡制度，专柜的价格必须要做到相对稳定，不能随意调整，否则折扣就失去意义了。

解决的办法是要禁止专柜私自议价的行为，但现在连飞单都很难抓住的情况下，禁止议价是不可能实现的。只有通过单品单码的管理，真正做到每件商品一个条码，无记录的商品无法通过收银台，这样才能很好地控制专柜商品的价格。

会员可以享受比一般消费者更加优惠的折扣价格，这就给一般消费者一种不平衡的心理。许多消费者极少数光临南亚，他(她)会觉得没必要办会员卡，这是一种普遍的惰性心理。但是在消费时，又希望得到平等待遇，所以难免会有情绪化问题。所以在接待顾客方面，必须做到一视同仁，服务质量不能产生差异。专柜所开出的销售凭单上的价格必须是原价或折扣价，无须过问是否会员。持卡者只有到收银台结帐时才须出示VIP会员卡进行优惠。这样既可保证了会员的优惠权利，也可以避免一般消费者情绪化问题。

目前市面上的会员卡数不胜数，能够一直坚持做下去的为数不多。所以一定要有耐心，关键是会员卡送出去以后的维护工作。如果服务没做好，那会员卡将会失去价值，会如同其他卡一样被人们遗弃。VIP会员卡制度势在必行，这才能跟上时代的脚步，但问题也要一并看清楚，不能盲目屈从。

篇2：会员规章制度

会员规章制度

一、宗旨

________购物广场以完备的设施和优质的服务为依托，为________购物广场会员提供一种全新的.购物体验和完全个性化的导购服务，满足会员在购物前、购物过程中及购物后的各种服务需求;并通过不定期举办一系列促销活动，为会员节省每一分钱。

二、入会资格

1、凡在________购物广场超市区内当日消费满____元，即可获得________购物广场会员积分卡申领资格。

2、已符合要求的顾客可随时向向________购物广场提出入会申请。

三、申办手续

1、凡具有申领资格的顾客，可凭当日购物消费的电脑小票及有效身份证件至________购物广场_____楼收银台办理领卡手续。

2、申办顾客须按规定填写信息登记表，认可并承诺遵守相关超市管理规定。

3、一人一卡制，每人限申请一张________购物广场会员积分卡，谢绝一人多卡行为。

四、使用规则

1、持积分卡在________购物广场内购物消费即可享受积分。

2、为了您能更充分地享受积分卡待遇，付款时请主动出示积分卡，若未能在付款时将积分卡交给收银员，致使积分无法进行，视同自动放弃本次积分。

3、已用于积分卡积分的商品在退换货时请出示积分卡，由收银员减去相应积分后，才能办理退换货手续，如已兑现礼品需退回礼品或等值现金。

4、积分卡不限制使用人，可转借他人使用。

5、积分卡使用时请不要将其与带有磁性的物体叠放在一起;不要折断积分卡;如被磁化，请及时到________购物广场服务台进行加磁。

五、积分规则

1、累计积分方法为：特价区的特价商品不参与累计积分，其他超市区的商品按正常消费计入积分(即每消费_____元积_____分)。_____元以下零款恕不计入分值。

2、持积分卡顾客可至________购物广场服务台查询积分，所查积分为截止昨日累计积分，不包括当日购物后的增加的分值。若对卡内积分有疑问，以购物凭证为准，若无购物凭证以本超市电脑系统所查积分为准。

六、积分奖励

本奖励办法适用于________购物广场之消费会员顾客。凡持积分卡顾客在________购物广场消费，有效年度内累计消费积分在_____分以上，即可获得相应奖励，奖励级别共分_____级，按指定级别兑奖，超过指定级别消费额部分计入下一轮累计。

奖励级别如下：

1、当持积分卡顾客消费积分累计达到各级指定额度，即可兑换奖励，也可继续累计兑换更高级别奖励，所有累计消费额有效期最长不超过一年。上一年度消费积分不计入下一年度。

2、消费奖励兑换截止日期为积分卡到期后一个月内，逾期不办理视为自动放弃。

3、顾客所获奖励为________购物广场提供，________购物广场保留对礼品的解释权。

4、为了保证会员的合法权益，兑换奖励时需会员本人携带积分卡卡及有效身份证件到________购物广场服务台办理。

5、顾客兑换奖励后，将从积分卡消费积分中扣除相应积分。

6、________购物广场建立普通会员累计消费奖励之发放档案，以备查考。

7、________购物广场拥有对“积分奖励” 办法之解释权、修改权、及奖励率调整权。

七、挂失与补办

1、持积分卡顾客遗失________购物广场积分卡，请至________购物广场服务台凭有效证件进行挂失，办理补办手续。并收取工本费每张卡______元，原卡及卡号作废。

2、如因保管不善造成该卡不能使用，可至________购物广场服务台办理新卡，并收回原卡，同时须交纳工本费______元。

3、补办后的新卡沿用原卡的已累计积分。

八、资料变更

1、持积分卡顾客如联系方式更改，请及时向________购物广场告知，以便日后及时向会员提供本超市最新产品及服务的资讯;否则________购物广场不再承担由此引发的全部责任。

2、如卡主更换或转让，需凭转让者与被转让者双方有效身份证件至________购物广场服务台办理相关转让手续，同时变更持卡顾客资料。

九、附则

1、________购物广场积分卡的所有权属于________购物广场所有，如遇顾客违背《________购物广场会员管理规定》有关条款，________购物广场可取消其用卡资格，并收回积分卡。

2、________购物广场有权修订会员积分卡使用规则的相关内容，同时会在________购物广场的明显位置通告相关信息。

3、消费会员同意接受________购物广场之广告、活动讯息通知及发行。

篇3：会员管理制度

会员管理制度

一、会员卡办理流程

1、凭有效身份证件到中心登记处

2、仔细阅读会员须知

3、填写会员申请表

4、领取会员卡

二、会员卡使用须知

1、中心会员卡分为基础卡、银卡、金卡、团体卡

2、持本卡参加中心活动

3、本卡限2013年12月30日前使用

三、持有会员卡享有的服务项目

1.快乐妈妈会员基础卡(200元)

(1)《公益大讲堂》

(2)《专家支招课程》1次

(3)《亲子课堂》和《母亲素质品位提升课堂》任选其一

(4)《妈妈说课堂》

(5)享受会员优惠价格的项目：《妈妈快乐行》《亲子游》

《中医保椒《咨询辅导》

2.快乐妈妈会员银卡(500元)

(1)《公益大讲堂》

(2)《专家支招课程》3次

(3)《妈妈说课堂》

(4)《亲子课堂》和《母亲素质品位提升课堂》中选2个或《早教课堂》1个

(5)《咨询辅导》1次

(6)享受会员优惠价格的项目：《妈妈快乐行》《亲子游》

《中医保椒《咨询辅导》

3.快乐妈妈会员金卡（1000元）?

(1)《公益大讲堂》

(2)《专家支招课程》全部

(3)《妈妈说课堂》

(4)《亲子课堂》和《母亲素质品位提升课堂》中选4个或《早教课堂》2个

(5)《咨询辅导》3次

(6)享受会员优惠价格的项目：《妈妈快乐行》《亲子游》

《中医保椒《咨询辅导》

4.快乐妈妈团体卡(协商确定)

*提供在线互动交流平台。

在中心母教专网上发表感想、在线交流、阅读专题文章等。欢迎移动手机用户订阅母亲教育短信每月3元

四、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理。

1、挂失。会员卡丢失后，尽快通知中心，中心备案，原卡停止使用。

2、补办。中心注明情况后，补发新卡(新卡工本费10元)。挂失前的损失由会员本人负责，挂失后的.使用情况由中心继续在原卡内容基础上开始记载。

3、换卡。会员卡使用中途若需要升级，需交回原卡，划去已经参加项目，继续享有新卡新增所有项目。

4、退卡。会员卡一经使用不办理退卡，但在中心重新注册后，可以转交他人使用。

五、如遇价格和管理办法调整，通过QQ群或短信通知。

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一、会员卡办理流程

1、凭有效身份证件到中心登记处

2、仔细阅读会员须知

3、填写会员申请表

4、领取会员卡

二、会员卡使用须知

1、中心会员卡分为基础卡、银卡、金卡、团体卡

2、持本卡参加中心活动

3、本卡限2013年12月30日前使用

三、持有会员卡享有的服务项目

1.快乐妈妈会员基础卡(200元)

(1)《公益大讲堂》

(2)《专家支招课程》1次

(3)《亲子课堂》和《母亲素质品位提升课堂》任选其一

(4)《妈妈说课堂》

(5)享受会员优惠价格的项目：《妈妈快乐行》《亲子游》

《中医保椒《咨询辅导》

2.快乐妈妈会员银卡(500元)

(1)《公益大讲堂》

(2)《专家支招课程》3次

(3)《妈妈说课堂》

(4)《亲子课堂》和《母亲素质品位提升课堂》中选2个或《早教课堂》1个

(5)《咨询辅导》1次

(6)享受会员优惠价格的项目：《妈妈快乐行》《亲子游》

《中医保椒《咨询辅导》

3.快乐妈妈会员金卡（1000元）?

(1)《公益大讲堂》

(2)《专家支招课程》全部

(3)《妈妈说课堂》

(4)《亲子课堂》和《母亲素质品位提升课堂》中选4个或《早教课堂》2个

(5)《咨询辅导》3次

(6)享受会员优惠价格的项目：《妈妈快乐行》《亲子游》

《中医保椒《咨询辅导》

4.快乐妈妈团体卡(协商确定)

*提供在线互动交流平台。

在中心母教专网上发表感想、在线交流、阅读专题文章等。欢迎移动手机用户订阅母亲教育短信每月3元

四、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理。

1、挂失。会员卡丢失后，尽快通知中心，中心备案，原卡停止使用。

2、补办。中心注明情况后，补发新卡(新卡工本费10元)。挂失前的损失由会员本人负责，挂失后的使用情况由中心继续在原卡内容基础上开始记载。

3、换卡。会员卡使用中途若需要升级，需交回原卡，划去已经参加项目，继续享有新卡新增所有项目。

4、退卡。会员卡一经使用不办理退卡，但在中心重新注册后，可以转交他人使用。

五、如遇价格和管理办法调整，通过QQ群或短信通知。

篇4：商会会员管理制度

为加强对协会会员的管理，根据协会《章程》规定，特制定协会会员管理制度。

一、凡承认本会章程，履行会员权利和义务，具备一般纳税人资格，且诚信度较好的企均可提出书面申请，经批准后成为本会会员。

二、会员入会的程序是：提交入会申请表；理事会或理事会授权的会长办公会议审查通过；秘书处发给会员证。

三、会员享有以下权利：

(一)在协会内有选举权、被选举权和表决权；

(二)优先参加协会组织的有关活动；

(三)优先享受协会提供的各种服务；

(四)对协会工作进行批评、建议和监督；

(五)入会自愿、退会自由。

四、会员必须履行下列义务：

(一)遵守协会章程，执行协会决议；

(二)关心协会建设，维护协会声誉；

(三)积极参加协会组织的各项活动，并为协会活动提供方便；

(四)完成协会委托交办的工作；

(五)按规定向协会交纳会费；

(六)向本团体反映情况，提供有关资料。

五、会员退会应书面通知协会秘书处，并交回会员证。凡不履行会员义务，或者有严重违反本章程和其他违反国家法律法规等行为的，经理事会或理事会授权的会长办公会议研究，可取消其会员资格。

六、本制度经理事会审议通过后施行，并由常务理事会负责解释。

篇5：商会会员管理制度

为加强协会工作的规范化、制度化和统一化，提高协会工作效率和透明度，增强协会的凝聚力和向心力，使协会的管理工作有章可循。根据协会《章程》的有关规定，特制定以下协会会员管理制度。

第一条凡申请加入本协会的企、事业单位或个人，应向协会秘书处索取入会申请表，认真填写并加盖公章后交秘书处。

第二条会员资格审查由协会秘书处负责，经审查符合条件后报常务理事会讨论通过。

第三条资格审查的内容：申请单位应依法取得工商营业执照或法人登记证书，承认协会《章程》。

第四条申请入会被批准后，由协会秘书处颁发会员证书。

第五条会员享有以下权利：

（一）在协会内有选举权、被选举权和表决权；

（二）有权享受协会组织的教学交流、展示、研讨等系列活动；

（三）优先享受协会提供的.各种服务；例如：大型舞蹈教师培训、全国各大舞蹈专业院校联谊会、协会年终优秀个人及团体评选大会、代表国际舞蹈家协会代表团赴国外参加艺术展演及文化交流等。

（四）有权对协会工作进行批评、建议和监督；

（五）入会自愿、退会自由。

第六条会员必须履行下列义务：

(一)遵守协会章程，执行协会决议；

(二)关心协会建设，维护协会声誉，保持“国际舞蹈家协会会员”良好的社会形象，按照协会相关制度规定规范推广、开展协会工作。