员工绩效行为准则

员工绩效行为准则

总 则

第一条 为了帮助员工了解绩效管理的原理与过程，掌握个人绩效提升和个人职业发展的方法和途径，颁布本准则。

第二条 本准则适用于公司所有中基层员工，包括基层员工和非主管中层员工。

操行篇

第三条 遵章守纪是公司正常运行的基础。公司全体员工应当把遵守公司各项规章制度、操作规程和上级的其他规定作为行动的基础和最基本的要求。

第四条 敬业尽职，善始善终是每个员工职业价值最基本的体现。公司全体员工应当认真做好本职范围内的工作，做值得信赖和值得依靠的员工。

第五条 奉公守法，善良正直，理性公平，诚实守信，是公司各级员工应当坚持的立身之本和立业的基础。公司员工应当以此作为处事的准则，表现良好的品格素质，树立高尚的个人形象，并进而树立良好的公司形象。

第六条 把客户的满意和工作伙伴的方便作为工作的根本标准，团结协作，齐心协力，发挥伸出手提供帮助的精神，争取完美的团队工作效果。

第七条 做学习型的员工，乐于接受新事物，把学习和创新作为提高个人综合能力和工作绩效的重要手段。

第八条 以公正理性的心态对人，不以个人好恶处事待人，杜绝对待工作和他人的粗暴行为和冷漠态度。

第九条 以积极乐观的心态对事，遇到问题道德想到如何解决，遇到不同意见时要设法提供建设性意见。

绩效篇

第十条 个人绩效是部门绩效和公司绩效的基本保证。公司的发展靠全体员工的努力奉献和竭尽全力地实现个人绩效目标。

第十一条 个人绩效通过用正确的方法达到预期的目标来体现。每个员工都必须掌握公司颁布的业务流程、操作规程和工作标准，并严格地执行。

第十二条 每季度或每月初，员工在直接领导的指导下填写个人绩效承诺书（PBC表），并就绩效目标与实现绩效目标的措施与直接领导达成一致意见，并签字生效。PBC表是绩效考核的基本依据，因此，应当填写得明确、具体，尽可能用数据来表示。

第十三条 员工的绩效目标由三个主要方面形成：其一是职位说明书中规定的应负责任；其二是所在部门绩效目标分解到本职位和本岗位任务；其三是上一期绩效考核时与领导共同确定在本期应当改进的地方。但员工的工作并不仅仅是PBC表中规定的内容，而是本职工作范围的所有事项。作为绩效目标的内容是将会重点考核的重要事项。员工也应当遵守领导安排的其他工作，包括向其他人提供协作的工作。

第十四条 员工在每次订立绩效目标时，都应当比上一期的目标有所提高。但所订立的目标应当是通过努力可以实现的。

第十五条 在订立绩效目标和实际工作中，应当在自力更生的基础上，对新问题、新困难向领导和其他员工求助，以便问题和问题及时得到解决。

第十六条 当工作变动使绩效目标必须进行调整时，向领导提出对PBC表的承诺做出变更，并在沟通一致的情况下，在PBC表中记录所做的变更。变更包括增加、减少或调整绩效目标的权重。

第十七条 期末，员工应当根据实际工作任务完成情况，完成PBC表相关内容的填写，并做出自我评价后，交领导评价考核。

第十八条 绩效考核应当在员工与领导沟通的情况下完成的。沟通应当以事实和数据为根据，对照PBC表中的承诺进行。对绩效考核的成绩，应当由领导和员工共同签字。签字不表示员工对成绩的完全认同，而是表示这个成绩是经过了沟通的，员工知晓。员工在绩效考核成绩无法与领导形成共同看法时，可以按规定的流程向有关部门提出申诉。

第十九条 绩效考核时，员工应当同领导共同确定工作中的成绩、经验和不足之处。经验应当在下一期的绩效目标中得到巩固，而不足之处必须订出改进计划，纳入下一期绩效目标之中。

第二十条 管理者和员工都必须认识到，绩效成绩并不是绩效考核的最终目的，而是下一期改进绩效的依据，目的是绩效的提升。

第二十一条 员工不应当接受领导在打ABCD时候安排的“轮流”方式。这种方式不仅会使真正优良的员工蒙受损失，而且会使部分员工在某些时候受到长期的不公正对待，比如年终根据年度绩效成绩调整职位时，已经被轮到打D，而实际工作表现不错的员工，就可能永久性地推动某些机会。当然，不正确的考核方式，也会使整个部门的整体绩效无法提高。

发展篇

第二十二条 员工应当把个人职业的发展与绩效水平的提高结合起来。通过不断学习和努力工作，持续地提高自己的职业修养、专业技能和工作经验，是提高个人绩效水平和职业潜能的根本途径。

第二十三条 在学习中创新，在工作中学习，是提高个人职业修养和职业技能的有效途径。