第一篇：秘书礼仪知识：商务剪彩仪式所需用品（大全）
剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯，请仪式的主办方仔细地进行选择与准备。
红色缎带，亦即剪彩仪式之中的“彩”。作为主角，它自然是万众瞩目之处。按照传统作法，它应当由一整匹未曾使用过的红色绸缎，在中间结成数朵花团而成。目前，有些单位为了励行节约，而代之以长度为两米左右的细窄的红色缎带，或者以红布条、红线绳、红纸条作为其变通，也是可行的。一般来说，红色缎带上所结的花团，不仅要生动、硕大、醒目，而且其具体数目往往还同现场剪彩者的人数直接相关。循例，红色缎带上所结的花团的具体数目有两类模式可依。其一，是花团的数目较场剪彩者的人数多上一个。其二，是花团的数目较现场剪彩者的人数少上一个。前者可使每位剪彩者总是处于两朵花团之间，尤显正式。后者则不同常规，亦有新意。
新剪刀，是专供剪彩者在剪彩仪式上正式剪彩时所使用的。它必须是每位现场剪彩人手一把，而且必须崭新、锋利而顺手。事先，一定要逐把检查一下将被用以剪彩的剪刀是否已经开刃，好不好用。务必要确保剪彩者在以之正式剪彩时，可以“手起刀落”，一举成功，而切勿一再补刀。在剪彩仪式结束后，主办方可将每位剪彩者所使用的剪刀经过包装之后，送给对方以资纪念。
白色薄纱手套，是专为剪彩者所准备的。在正式的剪彩仪式上，剪彩者剪彩时最好每人戴上一副白色薄纱手套，以示郑重其事。在准备白色薄纱手套时，除了要确保其数量充足之外，还须使之大小适度、崭新平整、洁白无暇。有时，亦可不准备白色薄纱手套。
托盘，在剪彩仪式上是托在礼仪小姐手中，用作盛放红色缎带、剪刀、白色薄纱手套的。在剪彩仪式上所使用的托盘，最好是崭新的.、洁净的。它通常首选银色的不锈钢制品。为了显示正规，可在使用时上铺红色绒布或绸布。就其数量而论，在剪彩时，可以一只托盘依次向各位剪彩者提供剪刀与手套，并同时盛放红色缎带；也可以为每一位剪彩者配置一只专为其服务的托盘，同时使红色缎带专由一只托盘盛放。后一种方法显得更加正式一些。
红色地毯，主要用于铺设在剪彩者正式剪彩时的站立之处。其长度可视剪彩人数的多寡而定，其宽度则不应在一米以下。在剪彩现场铺设红色地毯，主要是为了提升其档次，并营造一种喜庆的气氛。有时，亦可不予铺设。
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第二篇：商务剪彩仪式所需用品
商务剪彩仪式所需用品
商务剪彩仪式所需用品
剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯，请仪式的主办方仔细地进行选择与准备。红色缎带，亦即剪彩仪式之中的“彩”。作为主角，它自然是万众瞩目之处。按照传统作法，它应当由一整匹未曾使用过的红色绸缎，在中间结成数朵花团而成。目前，有些单位为了励行节约，而代之以长度为两米左右的细窄的红色缎带，或者以红布条、红线绳、红纸条作为其变通，也是可行的。一般来说，红色缎带上所结的花团，不仅要生动、硕大、醒目，而且其具体数目往往还同现
场剪彩者的人数直接相关。循例，红色缎带上所结的花团的具体数目有两类模式可依。其一，是花团的数目较场剪彩者的人数多上一个。其二，是花团的数目较现场剪彩者的人数少上一个。前者可使每位剪彩者总是处于两朵花团之间，尤显正式。后者则不同常规，亦有新意。新剪刀，是专供剪彩者在剪彩仪式上正式剪彩时所使用的。它必须是每位现场剪彩人手一把，而且必须崭新、锋利而顺手。事先，一定要逐把检查一下将被用以剪彩的剪刀是否已经开刃，好不好用。务必要确保剪彩者在以之正式剪彩时，可以”手起刀落”，一举成功，而切勿一再补刀。在剪彩仪式结束后，主办方可将每位剪彩者所使用的剪刀经过包装之后，送给对方以资纪念。
白色薄纱手套，是专为剪彩者所准备的。在正式的剪彩仪式上，剪彩者剪彩时最好每人戴上一副白色薄纱手套，以示郑重其事。在准备白色薄纱手套时，除了要确保其数量充足之外，还须使之大小适度、崭新平整、洁白无暇。有时，亦可不准备白色薄纱手套。托盘，在剪彩仪式上是托在礼仪小姐手中，用作盛放红色缎带、剪刀、白色薄纱手套的。在剪彩仪式上所使用的托盘，最好是崭新的、洁净的。它通常首选银色的不锈钢制品。为了显示正规，可在使用时上铺红色绒布或绸布。就其数量而论，在剪彩时，可以一只托盘依次向各位剪彩者提供剪刀与手套，并同时盛放红色缎带；也可以为每一位剪彩者配置一只专为其服务的托盘，同时使红色缎带专由一只托盘盛放。后一种方法显得更加正式一些。红色地毯，主要用于铺设在剪彩者正式剪彩时的站立之处。其长度可视剪彩人数的多寡而定，其宽度则不应在一米以下。在剪彩现场铺设红色地毯，主要是为了提升其档次，并营造一种喜庆的气氛。有时，亦可不予铺设。
第三篇：商务剪彩仪式所需用品
剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯，请仪式的主办方仔细地进行选择与准备。红色缎带，亦即剪彩仪式之中的“彩”。作为主角，它自然是万众瞩目之处。按照传统作法，它应当由一整匹未曾使用过的红色绸缎，在中间结成数朵花团而成。目前，有些单位为了励行节约，而代之以长度为两米左右的细窄的红色缎带，或者以红布条、红线绳、红纸条作为其变通，也是可行的。一般来说，红色缎带上所结的花团，不仅要生动、硕大、醒目，而且其具体数目往往还同现场剪彩者的人数直接相关。循例，红色缎带上所结的花团的具体数目有两类模式可依。其一，是花团的数目较场剪彩者的人数多上一个。其二，是花团的数目较现场剪彩者的人数少上一个。前者可使每位剪彩者总是处于两朵花团之间，尤显正式。后者则不同常规，亦有新意。新剪刀，是专供剪彩者在剪彩仪式上正式剪彩时所使用的。它必须是每位现场剪彩人手一把，而且必须崭新、锋利而顺手。事先，一定要逐把检查一下将被用以剪彩的剪刀是否已经开刃，好不好用。务必要确保剪彩者在以之正式剪彩时，可以“手起刀落”，一举成功，而切勿一再补刀。在剪彩仪式结束后，主办方可将每位剪彩者所使用的剪刀经过包装之后，送给对方以资纪念。白色薄纱手套，是专为剪彩者所准备的。在正式的剪彩仪式上，剪彩者剪彩时最好每人戴上一副白色薄纱手套，以示郑重其事。在准备白色薄纱手套时，除了要确保其数量充足之外，还须使之大小适度、崭新平整、洁白无暇。有时，亦可不准备白色薄纱手套。托盘，在剪彩仪式上是托在礼仪小姐手中，用作盛放红色缎带、剪刀、白色薄纱手套的。在剪彩仪式上所使用的托盘，最好是崭新的、洁净的。它通常首选银色的不锈钢制品。为了显示正规，可在使用时上铺红色绒布或绸布。就其数量而论，在剪彩时，可以一只托盘依次向各位剪彩者提供剪刀与手套，并同时盛放红色缎带；也可以为每一位剪彩者配置一只专为其服务的托盘，同时使红色缎带专由一只托盘盛放。后一种方法显得更加正式一些。红色地毯，主要用于铺设在剪彩者正式剪彩时的站立之处。其长度可视剪彩人数的多寡而定，其宽度则不应在一米以下。在剪彩现场铺设红色地毯，主要是为了提升其档次，并营造一种喜庆的气氛。有时，亦可不予铺设。
第四篇：商务剪彩仪式特征
剪彩仪式，严格地讲，指的是商界的有关单位，为了庆贺公司的设立、企业的开工、宾馆的落成、商店的开张、银行的开业、大型建筑物的启用、道路或航线的开通、展销会或展览会的开幕等等，而隆重举行的一项礼仪性程序。因其主要活动内容，是约请专人使用剪刀剪断被称之为“彩”的红色锻带上，故此被人们称为剪彩。在一般情况下，在各式各样的开业仪式上，剪彩都是一项极其重要的、不可或缺的程序。尽管它往往也可以被单独地分离出来，独立成项，但是在更多的时候，它是附属于开业仪式的。这是剪彩仪式的重要特征之一。剪彩仪式上有众多的惯例、规则必须遵守，其具体的程序亦有一定的要求。剪彩的礼仪，就是对此所进行的基本规范。目前，虽有不少人对剪彩提出非议，认为它乃是“劳民伤财”的“多此一举”，而剪彩自身在内容、形式、步骤等方面也在不断地日趋简化，并逐渐地得以革新，但是在实际的商务活动之中，绝大多数商界人士却依旧坚持认为，剪彩是不宜被取消，不能被替代的。具体而立，剪彩一直长盛不衰，并且仍然被业内人士所看好，主要是基于如下三个方面的原因。第一，剪彩活动热热闹闹，轰轰烈烈，既能给主人带来喜悦，又能令人产生吉祥如意之感。第二，剪彩不仅是对主人既往成绩的肯定和庆贺，而且也可以对其进行鞭策与激励，促使其再接再励，继续进取。第三，剪彩可借自己的活动良机，向社会各界通报自己的“问世”，以吸引各界人士对自己关注。在上述三条原因之中，最后一条至关重要。正因为如此，商界人士才可以理直气壮地向外界解释说：规模适度的剪彩，其实是一种业务宣传活动，而并非只是铺张浪费，毫无任何收益。在剪彩活动中，量力而行地进行适当地投入，绝对是得大于失的。来源：中华礼仪网
第五篇：商务秘书
绪论商务秘书的素质培养
目录
摘要 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
绪论商务秘书的素质培养
摘 要：
随社会主义市场经济体制的建立和完善，商务秘书在适应体制转轨过程中，以积极态势快速跟进，使秘书工作在思路、方式、手段等方面也迅速改变，为秘书工作开辟了一个新的天地。在中国加入WTO、互联网飞速发展的大背景下，探讨秘书工作中的关键环节——辅助决策，对开创秘书工作新格局有着现实和深远的意义。
文章集中通过对商务秘书的涵义、主要职能与素质要求等方面的研究和分析，探讨了作为现代商务秘书所需要的综合素质和发展，以及应该如何合理、准确地处理各项应急工作,认识相关的秘书职业要求等,来有效地适应现代化发展的趋势。
关键词： 涵义 主要职能 素质要求 发展
绪论商务秘书的素质培养
绪论商务秘书的素质培养
绪论商务秘书的素质培养
1.2课题背景
商务秘书是商业社会急需的一种职业，企业的老板和职业经理人已经日益认识到社会分工的重要性，随着改革开放以来，企业对秘书人员的需求量剧增，对秘书人员的职业素质要求也逐渐提高。关于对秘书队伍现状和发展趋势的研究，变成了现代秘书工作的一项迫切任务，秘书负有参某，协调综合，督促检查，拾遗补缺等重大责任。秘书人员是否具有较高的职业素质，直接关系到工作质量与效率的高低、企业的兴衰成败。良好的职业素质是秘书人员从事快节奏、高效率工作的动力；探索秘书人员的工作特点、秘书人员职业素质的职业要求，有助于提高企业管理水平和工作效率，具有很强的现实意义。
本文集中通过对商务秘书的涵义、主要职能与素质要求等方面的探讨和分析，从而得出如何合理、准确地处理商务秘书的日常工作,认识相关的秘书职业要求等,来有效地适应现代化发展的趋势。
绪论商务秘书的素质培养
与商务领导的关系格外亲近，因而商贸公司的老板对商务秘书的招聘非常慎重，往往选用最值得信赖并能充分信任商务秘书工作的人。
2.参谋角色。参谋角色，有的又称“智囊角色”，是商务秘书人员经常扮演的角色。由于现代国际贸易活动的宽广化，商贸竞争的激烈化，商贸决策的难度越来越大，商务秘书的智囊、咨询、参谋作用不可替代，这主要表现在：
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商务秘书活动主体角色多变性与多重性的职业特征，要求商务秘书必须具有强烈的角色意识，并善于针对不同对象、不同情况，采取适当的工作方法，扮演好不同的角色。一般而言，商务秘书要成功地扮演好多重角色，应该做到：
1.正确认识商务秘书活动主体角色的多重性，摆正位置，自觉归位。从总体上说，配角是商务秘书多重角色的实质内涵，是基本角色，同时，在特定的时间、场合和条件下，商务秘书又可以潜在地转化为主角角色，成为商贸企业负责人支配地位的影像显现。因此，商务秘书应该准确把握这种角色多重性的实质性内涵，自觉摆正位置，做到既与上司的工作目标保持高度一致，又主动和建设性地提供精力和智力的补偿性辅助，使自己的角色行为与商务秘书角色规范达到最大限度的吻合。在商务秘书活动中，由于社会习惯势力的影响和部分秘书人员自身的原因，往往出现以下两种角色差距：一是单向服从，事事被动，上司拨一拨动一动，不拨就不动，工作不到位；二是反客为主，主动过当，越权超位，俨然以“二老板”自居。这是必须克服的。2.主动适应商务经营管理活动的多变性，及时调节，灵活应变。在现代日益激烈的商贸战中，情况瞬息万变，商贸企业领导活动对商务秘书活动的需求具有多变性特征。在这种情况下，商务秘书应该在不违背角色规范的前提下及时适应，灵活应变。例如，在管理事务方面，事务安排要根据上司需求的变化，及时调整事务统筹和活动安排的时序；在参谋咨询方面，应该根据具体情况权宜应变，及时提出参谋建议，提供咨询服务；在提出参谋建议的方式上，要灵活多样。例如，在公开场合，商务秘书最好用暗示或递交资料等方式委婉地建议或提醒；在上司非理智状态（成功自负或失败沮丧）下应待其回复到理智状态再行提醒；而紧急、关键、重大问题应打破常规程序及时提醒；而枝节、次要、无关全局的问题可先放后提。
3.时刻注意营造轻松的商业气氛，展现忠诚，体现人生。作为商贸企业领导的助手和参谋，商务秘书往往受到上司的信任、重视、甚至偏爱，但商务秘书仍要守配角的角色规范。并以自己得体的言谈举止营造宽松的商业活动氛围，以自己的忠诚、宽容与同事和睦相处。要知道，任何一位上司都希望自己的秘书是可靠的，具有责任心的。商务秘书的忠诚、责任心、人情味是上司最看重的素质。敬仰和尊重上司的权威，支持并拥护上司的想法和决定，接受上司的阴暗面，都是商务秘书应该做到的。同时，商务秘书还要时刻保持谦虚谨慎，待人随和，善于与人合作，理解和帮助别人，善于缓和、化解和消除矛盾，培植团队精神。此外，要具有强烈的公关意识，成功运用各
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种传播媒介和公关技巧，建立立体的公共关系网络，最大限度地争取社区公众、合作伙伴和认可的接纳。
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4.较高的信息处理能力。商务秘书要加工处理各种商务信息，要对商务数据进行迅速处理为领导提供帮助。这要求商务秘书能熟练应用各种工具、方法提高处理信息能力。例如，随着电子商务的飞速发展及外国跨国公司的大量涌人，企业间的合作与竞争将更多地通过电子商务手段解决，无纸办公、无纸贸易将成为现实。同时，每一个办公室中的秘书面临的都是与领导等同的网络信息资源。
5.合作精神和人际交往能力。商业活动本质是平等的自愿基础上的交易，需要参与方的合作才能实现。商务秘书应具有合作精神，结成创新团队进行工作。社会分工越来越细，经济、社会交往的范围越来越大。信息获取、经济运作、科学研究以至生活质量的提高都离不开与他人的交往。学会合作也是商务秘书的一项重要能力素质。商务秘书的职业特点，使商务秘书处于各种矛盾、各种关系的中心，特别要求秘书注意建立良好的人际关系，是自己融入组织环境之中。
3.2如何提高商务秘书的素质要求
当前，我国企业的行政秘书队伍越来越庞大，这是随着我国国民经济的日益提高而逐渐形成的专业化人员不断发展的结果。提高秘书人员素质意义重大，首先不能视为个人问题，而应该是一个组织管理问题。否则，采取放任态度，也就不可能提高整个秘书人员队伍的整体素质。这里我只从整个组织管理的角度来说，我认为应该提供以下组织途径：
1、优化组织氛围：
实践证明，人才成长与环境密切相关。组织环境恶劣，则会压抑人才，甚至摧残人才。只有竞争与合作并重的组织氛围，才最有利于各类人才的成长。因为，竞争意味着优胜劣汰，这是工作动力的外在压力之源，但是，组织的本质是人的合作系统，如果只讲竞争，不讲合作，竞争就会变成内耗式的争斗。因此，组织不仅应形成竞争机制，还要形成合作机制；而合作机制的形成，则有待于体制和制度的完善。
2、提供成长机会：
竞争，永远是强者的天堂。但是，组织对弱者有扶助的义务，对强者也要提供继续成长的机会。对我国广大秘书人员来说，首先是要提供继续教育和培训的机会，使来源混杂的秘书人员趋于专业化。其次，是要提供轮岗的机会，以扩大视野，丰富经验。再次，要提供“加担子”的机会，其中包括临时“压担子”和提供合理晋升的机会。
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3、加强领导：
帮助提高秘书人员的素质，也是领导者的责任，为此，一是要做好思想政治工作，二是要注意对秘书工作进行具体的业务指导，三是要注意发扬民主，重视吸收、转化秘书工作的成果。
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书部门的职能，从高层次上去服务改革、建设和发展，从根本上把握方向。综合改革开放以来的实践经验，可以看出秘书工作转变的显著特征：
1、立足决策的高层次。统揽改革、建设、发展全局，把握好前进的社会主义方向，正确处理好物质文明和精神文明建设，改革、发展和稳定、生产与生活、党风和社会风气、可持续发展与生态环境、民主与法制等和关系，把秘书工作同社会主义市场经济建设有机地结合起来，把为领导服务和为人民群众服务有机地结合起来，想大事，当高参。
2、把握工作的主动性。社会主义市场经济无成例可援，整个秘书队伍在完成领导部署的重大课题的同时，积极主动地深入农村、厂矿、企事业单位，抓住人民群众关心的热点、难点和疑点问题，广泛调研，提供方案，确保了社会主义市场经济体制的有序、有效建立。
3、突出服务的全方位。秘书部门系沟通上下、联系内外的桥梁和纽带，系一单位的中心枢纽，集中体现了单位的意志和利益。特定的地位决定了工作中心然要涉及政治、经济、文化等方面内容，并通过秘书部门的传递和督促，将领导的影响力全方位地渗透到各个环节，使各方面的积极性得以发挥，工作得以顺利上展开。
4、强化服务的高质量。秘书队伍人员素质从注重单兵作战能力发展为合成作战的整体配合，避免决策前的一人说了算，从秘书部门开始就体现民主和科学的精神，使决策建立在可靠的基础之上，形成合力阵容，发挥合力效率，既增强了秘书工作的实际效果，又促进和保证了有效决策，这些特点，对于我们在新形势下研究秘书工作提供了有益的思路。
4.2迅速发展的形势对现代秘书工作提出了新的要求
WTO的加入和互联网的飞速发展，使中国与世界的距离缩短了，但也明显暴露了我们方方面面的差距。在这种情况下秘书部门负有重大的使命，从工作环境、工作方式、工作内容上都对秘书工作提出了新的要求。只有适应这些要求，才能更好地发挥秘书部门的作用。
1、市场经济的开放性扩大了秘书工作的范围。市场经济是开放的经济，加入WTO加速了中国与世界一体化的进程，这种状况使秘书工作置于国内外两大环境之中，客观上扩大了工作范围。企事业单位将出现跨行业、跨地区、跨国界的经济、文化等活动，这就从地域上突破了“划地为牢”的小圈子。地域的扩大，既开阔了秘书工作视
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野，也使秘书与社会接触的范围日益扩大，交流的渠道增多，各种影响的程度加剧。这就促使秘书不仅要了解各行业、全国各地，也要密切注视世界的动向，这样一来不仅仅是范围扩大了，工作的难度也加大了。
2、飞速发展的互联网技术要求秘书使用先进的工作平台。互联网技术的发展突破的不仅仅是人们工作的手段，操作的便捷，更多的是在改变着人们的观念。作为领先于时代的秘书则必须从工作方法上改变领导的观念，率先使用先进的工作平台，并确实带来实际效果。如生产要素将随世界供求关系的变化而流动。重组和优化，若采用传统的办法和手段，待准确把握信息后，才提出方案，必将丧失机会，丢失阵地，在市场经济占有一席之地，只能是空话。
3、市场经济的竞争性迫使秘书队伍不断更新。竞争性原则是市场经济的显著特点。国家之间的竞争，最终是人才的竞争。依附于单位之中的秘书毫不例外地而对优胜劣汰的市场法则，接受更加严峻的考验。要求秘书从本地区、本部门和企业的实际出发，积极研究抗衡的思路和措施，发挥自身优势，扬长避短，保持在竞争中的地位；另一方面要不断更新知识，接受新事物，集中一切智慧，在市场中争一流，创最佳。残酷的市场环境既能造就一批有才华、有智谋的秘书，又迫使一批无为者最终离开秘书队伍。
4.3提高秘书素质是现代秘书工作的关键环节
事在人为，离开人的主观能动性一切工作都无从谈起。加强和改善秘书队伍，是做好秘书工作的关键环节。
1、深化认识，从思想上适应。秘书除增强工作的责任感、自豪感外，更多的是接受新事物，突破固有的思想障碍和思维模式，从观念上大胆创新。一是增强科技意识。一方面多涉及一些现代科技知识，拓宽自己的知识领域，把握时代的脉搏；另一方面也要用科技思维改造传统的思维习惯，增强分析问题和解决问题的能力，二是倡导创新精神。在科学的基础上，大胆突破，想前人未想，所提供的决策方案既有操作性，更要有超前性。真正树立“无新不成文，无新不出方案”的意识，做到人无我有，人有我新，人新我特。在领导划定的圈子里想问题办事情固然不用承担任何风险，但是长此以往将扼杀自己的创造性，最终不会进步。三是保持团队意识。秘书既强调个人素质，更重要的要有团队意识。靠一、二个人包打天下的时代已经不复返，必须靠一支有敬业和协调能力强的队伍才能成功。
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2、加强管理，从工作机制上适应。一是优化结构。将懂经营、会管理、有市场经验的优秀人才充实到秘书队伍中来，改善秘书的知识结构、经验阅历。从小处着手秘书要具备能驾驶、懂电脑、会英语、写作强的特征，这样才能适应工作需要。二是运用现代手段培训现有秘书队伍。目前在岗秘书一般都不可能离开岗位培训，便捷的培训渠道就是通过互联网实现远程教育。这样既可提高水平，又能熟悉互联网技术，可谓简便、实用、省时。三是建立党政秘书动态管理机制。对有作为有能力的秘书尽快提拔到领导岗位发挥更大作用；不能胜任的秘书尽快调离，否则于己于单位均不利。四是改善秘书待遇。拔出专款用以提高秘书生活福利待遇，同时从工作手段上改进，配置必要的通讯、交通工具，为秘书创造宽松、有利于激发创造性的环境。
3、积极探索，从工作方式上适应。一是建立秘书信息交流平台。依托秘书网站实现秘书信息交流。开发秘书软件提高工作效率，使秘书有更多时间能考虑一些重大问题，为单位的建设发展提高有益意见和建议。二是建成网上秘书。实现远程咨询和调研，召开网络会议集中一大批优秀秘书共同完成高难度课题。率先推进网上订货、网上接待与旅游，减省不要的应酬和开支。实现无办公地点办公和无纸化办公，减少成本方便生活。三是秘书工作职业化。探索秘书无固定服务部门、无固定的领导、无固定的收入，实现秘书服务有偿化，达到规范服务和终身秘书的目标。
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商务秘书应具有超强的学习能力以适应新的情况。这种学习能力具有以下特点：一是强调自主学习；二是强调持久的、终身的学习；三是强调“工作学习化，学习工作化”；四是强调“双环学习”；五是强调学会学习；六是强调学后有新行为；七是强调组织学习。商务秘书要对各种巨大变革的突发事件具有应变能力，以适应商业环境的多变性。
做商务秘书的再一个素质就是严谨、细致。因为秘书的工作都比较烦琐、必须沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有时候，我就想锻炼自己的这方面的能力。事事从小做起，注意观察注意细节。在学习上如此，日常生活中更是如此。
胡雪岩说八个壶七个盖，你要同时保证每个茶壶上都有盖。当然在所有的素质中，最重要是善于学习。培养敏锐的观察能力，沟通的能力、能够理解总裁意图，这些能力都是通过观察、学习得来的。
参考文献：
[1]杨蓓蕾:现代秘书工作引导[M].上海：同济大学出版社.2007年 [2]陆瑜芳:秘书学概论[M].上海：复旦大学出版社.2005年 [3]当代秘书网 http:// [6] 吕卉平, 《商务秘书基础知识》 [M]，香港：天马图书有
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致 谢
时光如梭，转眼间两年的学习生活已接近尾声，回首这两年来走过的路程，我感慨良多。在我毕业论文完稿之际，我要感谢广东外语外贸大学的全体领导和老师。在一年多的学习过程中，学院给自己提供了一个良好的学习机会、研究环境，学院的老师给予我丰富的专业知识与技能，使自己能够顺利地完成整个阶段的学习。他们对我的循循善诱，对我的语重心长的教诲，让我在这两年中成长，进步。特别是我的论文指导老师，在百忙中对我的毕业论文创作中给予很多的帮助和建议，他循循善诱的教导和不拘一格的思路给了我无尽的启迪，使我顺利地完成毕业论文。在论文定稿之际，请允许我，再一次向我的指导老师表示崇高的敬意和无限的感激！
此外，我还要感谢父母对我的养育之恩，是父母的辛勤劳作和谆谆教诲使我走进大学的校门，在他们的关怀和鼓励下，才使我顺利地完成学业。
最后我要特别感谢的是我身边的同学和朋友们，是他们在我困难的时候，热心真诚地帮助我、鼓励我。
一段行程的结束意味着一个新的旅程的开始：谨以此文，告别我即将离去的大学生活，新的征程，我已扬帆！
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