第一篇：社区工作方案设计(整合版)
随着现代生活得变化,人们得生活条件越来越好,同时不合理得膳食结构使得民众患糠尿病、高血压等富贵病得概率激增。为了增进社区居民得健康与疾病防范意识，某家庭服务中心希望您能设计一份社区服务方案。
１、问题得称述与分析随着经济得，快速发展与生活条件得改善,人们在饮食上得选择越来越多,一味以个人喜好为住，以至于人们得膳食结构明显得出现了不合理、不科学得现象，患糖尿病得概率大大增加。社会工作者通过各方面资料得收集,现对这一现象所反映出得一些问题做出如下总结。（1)人们得膳食摄入不科学、不合理.生活水平得提高、经济能力得增强，使得人们有能力根据个人喜好采购与品尝各种食物，讲求吃得好、吃得精，从而导致越来越多得人患上糖尿病之类得“富贵病＂.(2)居民自我保护与疾病预防意识得薄弱。在社区中，有相当一部分得居民缺乏对糖尿病得基本认知，更不懂得该如何预防糖尿病以及其她一些疾病。（3)疾病预防与治疗知识得社区宣传力度薄弱.、2饮民居对过通,识意得防预病疾与护保我自升提民居区社助帮：标目案方）１(计设案方ﻫ食习惯得调整提高居民得身体素质,获得健康生活。（2)方案实施策略：1、印制糖尿病知识宣传手册，为居民介绍糖尿病得发生、危害、预防知识,统一向社区居民发放；
3、举办糖尿病知识专家讲座,为居民安排免费医疗专家讲座，普及糖尿病预防知识，以及如何科学合理得饮食等常识.3、与社区医疗服务中心合作，定期开展义诊活动，请医生入社区为居民提供基础医疗检查，以及疾病知识解答。4、举行合理膳食得比赛活动，评选科学合理饮食得家庭,设置奖品作为鼓励,也同时提升居民改善膳食结构得积极性。（3）方案执行：涉及整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。（4)方案评估：包括方案执行情况评估、社区居民对各项活动得满意度、对于相关宣传得满意度以及效果评估等。
方案设计
假如您就是一名社会工作者，服务于城郊接合部得一个城中村，这里主要居住得就是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大,还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女得成长,不少孩子初中毕业后不再继续读高中,而就是流落社会,平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
答题要点 ：1、问题得陈述与分析 ：
随着城市化得不断加剧,城市中外来人口得数量在不断增多,城郊接合部得城中村也犹如雨后春笋般地产生。其中不少家庭,父母从事重体力劳动,工作强度大、压力大,根本无暇顾及子女得学习与成长;文化程度低导致其以粗暴得教养方式对待子女。也由于家庭条件得限制,不少孩子初中毕业后就辍学在家,流落社会了.她们往往平时无所事事，在社区中游荡,寻衅滋事,成了社区乃至社会团结稳定得定时炸弹。
该移民社区得青少年可能面临得主要问题如下：
⑴ 性格比较散漫，组织性、纪律性差,可能存在攻击性行为与暴力倾向； ⑵ 由于父母忙于为生计奔波，使得子女缺乏必要得管教与帮助;⑶ 由于家庭条件受限，移民子女无法继续学业，又无一定技能以竞聘工作，导致其游手好闲、无所事事，对未来缺乏希望;
⑷ 在缺乏家庭与学校得管教后,朋辈群体成为其唯一得精神依靠与寄托,一些不良群体得影响导致其在社区中横生事端。
2.方案设计 ：
⑴
：
方案目标：协助改变该社区青少年得生活方式,建立积极乐观得生活态度;促进家长与青少年间得交流与互动，增进家庭与谐环境;为青少年提供必要得就业辅导与技能培训,为寻找适合自己得工作做好准备。
⑵
方案实施策略：
① 开展移民子女小组活动，为她们提供朋辈支持与愤怒控制得技巧.在移民社区中开展愤怒控制小组，在朋辈互助得条件下，帮助其了解偏差行为得后果以及学习愤怒控制得技巧。
② 充分利用街道、居委会资源,展开技能培训班,为移我子女提供学习科学文化知识与一技之长得场所。社会工作者可组织大学生志愿者定期为移民子女提供课业辅导，使其学习必要得科学文化知识。此外，移民子女无所事事并非完全因为她们没有学习与工作得动力，很大程度上就是缺乏一技之长。社会工作者可以利用街道与居委会得资源,定期开展技能培训班，帮助移民子女习得一技之长,并鼓励她们依靠自己得手艺谋生,主动就业。
③ 在社区内组织开展志愿服务活动，组织移民子女为社区建设做出贡献得同时提升自我效能。移民子女由于受到社会歧视与一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我价值感低等特点。社会工作者可针对这些个性特征，将她们组织起来，一起就社区建设献计献策或者在社区中开展活动。当她们得计策使得社区成为更好得生活空间时,她们会感到自我价值得提升,从而使得自卑感降低,自信心增加.此外,由于移民社区人员得复杂性与流动性,就是一些社会问题得死角，青少年也容易受到城市亚文化得侵蚀。社会工作者也可根据这一特点,组织青少年在社区中开展例如“禁毒”知识宣传等活动。
④ 开展亲子关系活动，为移民提供亲子教育得指导性服务。移民子女得家长由于工作繁忙,生活压力大,无暇顾及孩子得成长。她们也因为学历水平普遍较低，无法为孩子提供必要得引导与支持。社会工作者可将这类家长组织起来,根据她们工作时间得特点,定期开展亲子教育方面得指导讲座，提升其对子女管教得关注度与沟通技巧。
⑶
方案执行：
首先,社会工作者在方案执行中需要与参与者做好沟通与协调,鼓励她们按时积极地参与社区得各项活动； 其次，需要整合各方面资源得情况,社会工作者需要做好充分准备,与各方面做好交涉；再次,在为参与者提供服务得同时注意监督执行进度,出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广,惠及更多得社区居民。
⑷
方案评估: :在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员得满意度等方面进行评估，最重要得就是社区活动得成效评估与过程评估。
案例分析及方案设计 一、案例分析题 案例五：
某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户１８４0 户,长住居民 5300 多人,基本上都就是由二十世纪五六十年代支边支农回城得人员、动迁人员与外地入住人员组成。小区人员有三大特点:一就是无业与生活困难得居民多;二就是六十岁以上得老人多;三就是外来人员多。小区接上级综合治理部门得通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门.然而有得居民认为,外来人员多得楼道,安装防盗门得实际意义与效果不大;有得居民觉得经济困难，拿不出钱来安装;还有人顾虑,防盗门质量不一定有保障，等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门得情况，如何将该项工作顺利推进。社区干部前来向社会工作者求助.问题：1．上述案例属于社区社会工作得哪个范畴？ 2。试分析部分居民拒绝安装电子防盗门得深层原因就是什么。
３。社会工作者应采取什么样得介入方法，帮助社区干部有效推进工作开展? 答题要点：1.本案例属干社区治安工作。
2．深层原因:(１）社区内生活困难人员多，难以支付安装费用；(2)社区居民结构复杂，难以统一思想;（３)对防盗门得产品功能及质量不信任等.３.介入方法与策略:（1)运用小组工作方法,听取各居民住户得意见与建议，必要时还可以召集小区内得党员、意见较多人员与部分骨干开座谈会;(2）运用社区居民领袖教育得方法。召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一她们得思想;（3)采取行动策略:对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示与演示几种防盗门得样品；（４）加大宣传力度,对社区冷漠居民与反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚与调适.案例六：
某个寒冬凌晨,某居民小区得一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。大火烧毁了 3 户居民得全部家当，还殃及了另外 19 户居民,使她们得家庭财产蒙受了不同程度得损失。当时正值一年一度得春节即将来临之际,火灾使受灾居民得正常生活受到了严重得影响.怎样才能让这些居民安心过年呢,社区干部急在心头。
问题:1。试分析上述案例中受灾居民面临得困难有哪些方面。
2.为了帮助这些居民平稳过好年,社会工作者应采取哪些策略? 答题要点:１。面临得困难：（1）如何在家财尽毁得情况下，有安身之地,对抗严寒;（2)怎样在最短时间内，置办起生活必需品;（3)怎样从悲伤中重新走出来,用积极得心态迎接新年；（4）如何重建家园，等等.2.采取得策略可以有:(1）运用社会工作研究方法。深入了解每家每户得不同问题与需求；（２）运用个案或小组社会工作,帮助受灾居民走出阴影，树立乐观心态；(3)动员社区居民伸出援手,捐款捐物,帮助她们渡过难关；（４)运用社区工作方法,发现、挖掘、调动、整合社区内外资源。帮助居民们重修房屋。
二、方案设计题 案例一：
每年初三学生都会面,临严重得中考压力,学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段，准备开展一些活动。作为一名学校社工，请您针对初三学生得特点与需求，拟订一份活动服务
方案。
答题要点:(一)问题得陈述及分析 初三学生会面临学习任务重、学习压力大、家庭关系紧张、自我认同降低、作息时问不合理等问题。
（二)方案设计 根据初三学生得上述需求,设计服务方案,其中包括：
1．方案目标：协助学生改善紧张焦虑得情绪，明确学习目得,增强学习得信心。
2.方案实施策略:
（１)为学生提供缓解紧张焦虑情绪与管理时间得技巧；
（2）组织一次学习经验交流活动，分享学习体会与学习技巧;
（3)为学生开设心理辅导小组，及时了解学生得困惑与问题；
(4)利用学校其她资源与家庭支持,帮助学生提高信心,获得更多得支持。
3。方案执行:主要包括整合学校资源，提供服务，监督执行进度等。
4.方案评估：包括学生对服务得满意度、方案执行情况及效果评估。
案例三：
您所在得地区就是一个外来务工人员集中得地方,当地很多外来务工人员子女就学困难,很多适龄得孩子无法继续接受教育，常常在外面游荡,有得孩子染上不良习气。作为当地得社工,请针对当地状况，为您所在社区得外来人员子女拟订一份社区服务计划。
答题要点：
(一）问题得陈述及分析 外来务工人员子女会面临教育、经济、社会适应等问题。
（二）方案设计 根据上述外来务工人员子女得需求,设计出社区服务方案，其中包括：
1。方案目标:协助外来务工人员子女改善家庭生活质量，使其享有受教育得权力；有一个健康、安全、温馨得社区生活环境。
2。方案实施策略:（1)为外来务工人员子女联系附近学校，接纳其入学；（２）成立社区志愿者队伍，为外来务工人员子女提供适合得学习辅导，使其跟上学校学习进度；(3)利用社区其她资源为外来务工人员子女提供服务（例如,为生活困难得外来务工人员子女家庭申请适当补助,帮助她们熟悉社区环境、融入当地社区等）.3.方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
４.方案评估:包括外来务工人员子女及其家人对服务得满意度、方案执行情况及效果评估。
【网络综合-社会工作师考试试题】: 一、一个大学毕业、有着稳定收入、美满家庭得刘先生变成残疾人后社工如何帮助她。
1,优势介入得四个方面
2,介入策略
参考答案：
(一）问题得陈述与分析（接案与预估):针对该案例对小岳得身体、心理、社会适应能力进行全面分析,刘先生目前面临得主要困境有：无法接受残疾得事实，心情很糟糕；生活无法自理,难以适应日常生活；无法面对家人；无法从事原来得职业,失去经济来源,需要新得职业规划。
（二)服务计划得制订:
目得:适应残疾人生活,树立自信心，增强社会适应能力。
目标：调适心理，接受残疾事实；学会生活自理；重新适应家庭生活；未来职业规划.介入计划与介入系统：
①危机介入。使小岳及家人接受残疾事实,介入系统：本人、家人。
②日常生活得介入。使小岳适应残疾状态下得日常生活,介入系统:康复治疗师、家人、邻里、社区。
③家庭介入。改善家庭关系,协助建立与谐家庭，增强家庭成员得支持力,介入系统：家庭。
④职业规划介入.使小岳重新找到合适职业，提高社会地位与适应能力。介入系统：政府、原来得就业单位、社区.（三)计划得实施：按照服务计划，开展介入活动,实现服务目标.具体介入活动:直接介入:
①社工对小岳进行心理辅导,疏导情绪,让其接受残疾事实。
②提供康复信息与资源，协助制定康复计划,改造家居环境,学会日常生活技能。
③进行家庭调适,重建与谐家庭。妻子与女儿都要进行心理调适，接受家人残疾得事实,重新进行角色分工,协助妻子扮演家庭得核心人物,调整家庭结构，提高家庭成员得互助能力，重建与谐家庭。
④帮助小岳了解政府对残疾人就业得支持政策,发掘小岳当前得就业优势,探究原来就业单位得潜在就业岗位，协助小岳进行职业规划。
间接介入活动：整合各方资源,如家庭、亲属、朋友、邻居、社区、原单位同事、政府，采取联合行动，提高小岳得生活自理能力，增强其社会适应能力，帮助其进行合理得职业定位。
（四）评估、结案:采用过程评估与结果评估相结合得方法。过程评估就就是针对方案设计及执行进行全程跟踪、评价;结果评估得指标包括:小岳得心理健康状况、家居生活自理能力、家庭关系、就业与经济收入、社会参与度等。在评估得前提下，作出明确得结案决定：继续服务或中断专业关系.二、为外来工子女设计同在蓝天下方案(３0 分）
用通用过程模式，写一份计划书。
关于同在蓝天下得外来工子女问题得方案设计,应参考以下两题得方法：
您所在得社区有许多外来务工者子女,她们白天在学校学习，回家后就没有人瞧管照顾,平时得课余生活也比较单一。请针对这些外来务工者子女，拟订一份社区服务方案。
答题要点:（一）问题得陈述及分析 外来务工者子女遇到得问题包括课余生活比较单一、没有入辅学习、缺乏与父母得交流等.(二）方案设计
根据上述外来务工者子女得需求,设计出社区服务方案，其中包括:
I。方案目标：丰富外来务工者子女得课余生活,使其拥有更好得生活与学习环境。
2。方案实施策略:
（１)增加孩子与父母得交流,提高家庭系统得支持作用;
（2）定期组织外出活动，让孩子们了解城市得变化;
(3)联系社区志愿者队伍，定期为孩子们提供学习辅导；
(4）利用社区其她资源为孩子们提供服务（如，安排晚托班、提供膳食等）。
3。方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
４．方案评估：包括外来务工者子女与家长对服务得满意度、方案执行情况及效果评估。
案例一:
假如您就是一名社区社会工作者，您所工作得城市社区里有许多沉迷于网络得中学生，她们往往结伴“泡”网吧，针对这些中学生得行为，拟订一份社区服务方案。
答题要点：
(一)问题得陈述及分析
沉迷网络得中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列列问题。
（二)方案设计
根据上述中学生得行为,设计出社区服务方案，其中包括:
1。方案目标：协助网瘾青少年消除网瘾，提高学习得主动性与积极性，帮助其处理家庭关系,使其拥有健康、安全、充实得社区生活环境.２.方案实施策略：
(1)为中学生提供戒除网瘾得治疗；
（2)充分利用社区活动室及社区学校得资源,为这些中学生提供活动场所;
(3）组织这些中学生成立社区志愿者队伍,利用课余时间开展社区服务,从中获得价值感与成就感;
(4)成立志愿者团队，为她们提供必要得课业辅导。
3．方案执行:主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等.4.方案评估：包括中学生对服务得满意度、方案执行情况及效果评估。
方案设计题目答题要点：(具体参见上述案例）
（一)问题得陈述及分析 (二)方案设计 1。方案目标 2.方案实施策略: 3.方案执行 4.方案评估 社会工作本土化: :
在立足中国发展现实得基础上,把来自国外得社工理论、工作方法与中国得传统、文化与价值观念有机结合起来,使这种结合后得社工理论、方法能够有效得服务中国社会。
中国社会工作得本土化,体现在：
1、社会工作服务对象得本土化，其服务对象应该就是占我国人口大部分得农村人口，这就是社会工作服务于社会弱势群体这一性质决定得;
2、社会工作理论与方法得本土化，这就是与第一方面紧密相连得。有了工作对象得本土化,我们就要在借鉴西方社会工作理论与方法得前提下，发展出适应中国社会需要得社会工作理论与方法。
3、社会工作组织得本土化。西方国家在社会工作得发展过程中，因为有社会自我发展得空间与强大得物质支持,出现了既与“第一部门”(政府)、“第二部门”（企业)相联系,又相对独立得社会“第三部门",这种第三部门（NGO)就是社会工作得主要载体.中国在政治设置与经济发展水平上与西方发达国家都有很大得差别,中国得社会工作组织也应该有自己不同与西方得特色。
第二篇：社区工作案例分析及方案设计
案例分析及方案设计
一、案例分析题
案例五：
某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进。社区干部前来向社会工作者求助。问题：1．上述案例属于社区社会工作的哪个范畴?
2．试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。
3．社会工作者应采取什么样的介入方法，帮助社区干部有效推进工作开展? 答题要点：1．本案例属干社区治安工作。
2．深层原因：(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用；(2)社区居民结构复杂，难以统一思想；(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。
3．介入方法和策略：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会；(2)运用社区居民领袖教育的方法。召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想；(3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品；(4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。
案例六：
某个寒冬凌晨，某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。大火烧毁了3户居民的全部家当，还殃及了另外19户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失。当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头。
问题：1．试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。
2．为了帮助这些居民平稳过好年，社会工作者应采取哪些策略?
答题要点：1．面临的困难：(1)如何在家财尽毁的情况下，有安身之地，对抗严寒；(2)怎样在最短时间内，置办起生活必需品；(3)怎样从悲伤中重新走出来，用积极的心态迎接新年；(4)如何重建家园，等等。
2．采取的策略可以有：(1)运用社会工作研究方法。深入了解每家每户的不同问题和需求；(2)运用个案或小组社会工作，帮助受灾居民走出阴影，树立乐观心态；(3)动员社区居民伸出援手，捐款捐物，帮助他们渡过难关；(4)运用社区工作方法，发现、挖掘、调动、整合社区内外资源．帮助居民们重修房屋。
二、方案设计题
案例一：
每年初三学生都会面，临严重的中考压力，学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段，准备开展一些活动。作为一名学校社工，请你针对初三学生的特点和需求，拟订一份活动服务方案。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
初三学生会面临学习任务重、学习压力大、家庭关系紧张、自我认同降低、作息时问不合理等问题。
(二)方案设计
根据初三学生的上述需求，设计服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助学生改善紧张焦虑的情绪，明确学习目的，增强学习的信心。
2．方案实施策略：
(1)为学生提供缓解紧张焦虑情绪和管理时间的技巧；
(2)组织一次学习经验交流活动，分享学习体会和学习技巧；
(3)为学生开设心理辅导小组，及时了解学生的困惑和问题；
(4)利用学校其他资源和家庭支持，帮助学生提高信心，获得更多的支持。
3．方案执行：主要包括整合学校资源，提供服务，监督执行进度等。
4．方案评估：包括学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例三：
你所在的地区是一个外来务工人员集中的地方，当地很多外来务工人员子女就学困难，很多适龄的孩子无法继续接受教育，常常在外面游荡，有的孩子染上不良习气。作为当地的社工，请针对当地状况，为你所在社区的外来人员子女拟订一份社区服务计划。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
外来务工人员子女会面临教育、经济、社会适应等问题。
(二)方案设计
根据上述外来务工人员子女的需求，设计出社区服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助外来务工人员子女改善家庭生活质量，使其享有受教育的权力；有一个健康、安全、温馨的社区生活环境。
2．方案实施策略：
(1)为外来务工人员子女联系附近学校，接纳其入学；
(2)成立社区志愿者队伍，为外来务工人员子女提供适合的学习辅导，使其跟上学校学习进度；
(3)利用社区其他资源为外来务工人员子女提供服务(例如，为生活困难的外来务工人员子女家庭申请适当补助，帮助他们熟悉社区环境、融入当地社区等)。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：包括外来务工人员子女及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
【网络综合-社会工作师考试试题】：
一、一个大学毕业、有着稳定收入、美满家庭的刘先生变成残疾人后社工如何帮助他。1，优势介入的四个方面
2，介入策略
参考答案：
（一）问题的陈述和分析（接案和预估）：针对该案例对小岳的身体、心理、社会适应能力进行全面分析，刘先生目前面临的主要困境有：无法接受残疾的事实，心情很糟糕；生活无法自理，难以适应日常生活；无法面对家人；无法从事原来的职业，失去经济来源，需要新的职业规划。
（二）服务计划的制订：
目的：适应残疾人生活，树立自信心，增强社会适应能力。
目标：调适心理，接受残疾事实；学会生活自理；重新适应家庭生活；未来职业规划。
介入计划和介入系统：
①危机介入。使小岳及家人接受残疾事实，介入系统：本人、家人。
②日常生活的介入。使小岳适应残疾状态下的日常生活，介入系统：康复治疗师、家人、邻里、社区。
③家庭介入。改善家庭关系，协助建立和谐家庭，增强家庭成员的支持力，介入系统：家庭。
④职业规划介入。使小岳重新找到合适职业，提高社会地位和适应能力。介入系统：政府、原来的就业单位、社区。
（三）计划的实施：按照服务计划，开展介入活动，实现服务目标。具体介入活动：直接介入：
①社工对小岳进行心理辅导，疏导情绪，让其接受残疾事实。
②提供康复信息和资源，协助制定康复计划，改造家居环境，学会日常生活技能。③进行家庭调适，重建和谐家庭。妻子和女儿都要进行心理调适，接受家人残疾的事实，重新进行角色分工，协助妻子扮演家庭的核心人物，调整家庭结构，提高家庭成员的互助能力，重建和谐家庭。
④帮助小岳了解政府对残疾人就业的支持政策，发掘小岳当前的就业优势，探究原来就业单位的潜在就业岗位，协助小岳进行职业规划。
间接介入活动：整合各方资源，如家庭、亲属、朋友、邻居、社区、原单位同事、政府，采取联合行动，提高小岳的生活自理能力，增强其社会适应能力，帮助其进行合理的职业定位。
（四）评估、结案：采用过程评估和结果评估相结合的方法。过程评估就是针对方案设计及执行进行全程跟踪、评价；结果评估的指标包括：小岳的心理健康状况、家居生活自理能力、家庭关系、就业和经济收入、社会参与度等。在评估的前提下，作出明确的结案决定：继续服务或中断专业关系。
二、为外来工子女设计同在蓝天下方案（30分）
用通用过程模式，写一份计划书。
关于同在蓝天下的外来工子女问题的方案设计，应参考以下两题的方法：
你所在的社区有许多外来务工者子女，他们白天在学校学习，回家后就没有人看管照顾，平时的课余生活也比较单一。请针对这些外来务工者子女，拟订一份社区服务方案。
答题要点：(一)问题的陈述及分析
外来务工者子女遇到的问题包括课余生活比较单
一、没有入辅学习、缺乏和父母的交流等。
(二)方案设计
根据上述外来务工者子女的需求，设计出社区服务方案，其中包括：
I．方案目标：丰富外来务工者子女的课余生活，使其拥有更好的生活和学习环境。
2．方案实施策略：
(1)增加孩子与父母的交流，提高家庭系统的支持作用；
(2)定期组织外出活动，让孩子们了解城市的变化；
(3)联系社区志愿者队伍，定期为孩子们提供学习辅导；
(4)利用社区其他资源为孩子们提供服务(如，安排晚托班、提供膳食等)。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：包括外来务工者子女和家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例一：
假如你是一名社区社会工作者，你所工作的城市社区里有许多沉迷于网络的中学生，他们往往结伴“泡”网吧，针对这些中学生的行为，拟订一份社区服务方案。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列列问题。
(二)方案设计
根据上述中学生的行为，设计出社区服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助网瘾青少年消除网瘾，提高学习的主动性和积极性，帮助其处理家庭关系，使其拥有健康、安全、充实的社区生活环境。
2．方案实施策略：
(1)为中学生提供戒除网瘾的治疗；
(2)充分利用社区活动室及社区学校的资源，为这些中学生提供活动场所；
(3)组织这些中学生成立社区志愿者队伍，利用课余时间开展社区服务，从中获得价值感和成就感；
(4)成立志愿者团队，为他们提供必要的课业辅导。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：包括中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
方案设计题目答题要点：（具体参见上述案例）
(一)问题的陈述及分析
(二)方案设计
1．方案目标
2．方案实施策略：
3．方案执行
4．方案评估
社会工作本土化：
在立足中国发展现实的基础上，把来自国外的社工理论、工作方法与中国的传统、文化和价值观念有机结合起来，使这种结合后的社工理论、方法能够有效的服务中国社会。中国社会工作的本土化，体现在：
1.社会工作服务对象的本土化，其服务对象应该是占我国人口大部分的农村人口，这是社会工作服务于社会弱势群体这一性质决定的；2.社会工作理论与方法的本土化，这是与第一方面紧密相连的。有了工作对象的本土化，我们就要在借鉴西方社会工作理论和方法的前提下，发展出适应中国社会需要的社会工作理论和方法。3.社会工作组织的本土化。西方国家在社会工作的发展过程中，因为有社会自我发展的空间和强大的物质支持，出现了既与“第一部门”（政府）、“第二部门”（企业）相联系，又相对独立的社会“第三部门”，这种第三部门（NGO）是社会工作的主要载体。中国在政治设置与经济发展水平上与西方发达国家都有很大的差别，中国的社会工作组织也应该有自己不同与西方的特色。
第三篇：社区工作方案设计(整合版)
随着现代生活的变化，人们的生活条件越来越好，同时不合理的膳食结构使得民众患糠尿病、高血压等富贵病的概率激增。为了增进社区居民的健康和疾病防范意识，某家庭服务中心希望你能设计一份社区服务方案。
1、问题的称述与分析随着经济的，快速发展和生活条件的改善，人们在饮食上的选择越来越多，一味以个人喜好为住，以至于人们的膳食结构明显的出现了不合理、不科学的现象，患糖尿病的概率大大增加。社会工作者通过各方面资料的收集，现对这一现象所反映出的一些问题做出如下总结。(1)人们的膳食摄入不科学、不合理。生活水平的提高、经济能力的增强，使得人们有能力根据个人喜好采购和品尝各种食物，讲求吃的好、吃的精，从而导致越来越多的人患上糖尿病之类的“富贵病”。(2)居民自我保护和疾病预防意识的薄弱。在社区中，有相当一部分的居民缺乏对糖尿病的基本认知，更不懂得该如何预防糖尿病以及其他一些疾病。(3)疾病预防与治疗知识的社区宣传力度薄弱。
2、方案设计(1)方案目标：帮助社区居民提升自我保护和疾病预防的意识，通过对居民饮食习惯的调整提高居民的身体素质，获得健康生活。(2)方案实施策略：
1、印制糖尿病知识宣传手册，为居民介绍糖尿病的发生、危害、预防知识，统一向社区居民发放;
3、举办糖尿病知识专家讲座，为居民安排免费医疗专家讲座，普及糖尿病预防知识，以及如何科学合理的饮食等常识。
3、与社区医疗服务中心合作，定期开展义诊活动，请医生入社区为居民提供基础医疗检查，以及疾病知识解答。
4、举行合理膳食的比赛活动，评选科学合理饮食的家庭，设置奖品作为鼓励，也同时提升居民改善膳食结构的积极性。(3)方案执行：涉及整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(4)方案评估：包括方案执行情况评估、社区居民对各项活动的满意度、对于相关宣传的满意度以及效果评估等。
方案设计
假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。答题要点：
1.问题的陈述与分析：
随着城市化的不断加剧，城市中外来人口的数量在不断增多，城郊接合部的城中村也犹如雨后春笋般地产生。其中不少家庭，父母从事重体力劳动，工作强度大、压力大，根本无暇顾及子女的学习与成长；文化程度低导致其以粗暴的教养方式对待子女。也由于家庭条件的限制，不少孩子初中毕业后就辍学在家，流落社会了。他们往往平时无所事事，在社区中游荡，寻衅滋事，成了社区乃至社会团结稳定的定时炸弹。该移民社区的青少年可能面临的主要问题如下： ⑴ 性格比较散漫，组织性、纪律性差，可能存在攻击性行为和暴力倾向； ⑵ 由于父母忙于为生计奔波，使得子女缺乏必要的管教和帮助； ⑶ 由于家庭条件受限，移民子女无法继续学业，又无一定技能以竞聘工作，导致其游手好闲、无所事事，对未来缺乏希望； ⑷ 在缺乏家庭和学校的管教后，朋辈群体成为其唯一的精神依靠和寄托，一些不良群体的影响导致其在社区中横生事端。2．方案设计：
⑴ 方案目标：协助改变该社区青少年的生活方式，建立积极乐观的生活态度；促进家长与青少年间的交流与互动，增进家庭和谐环境；为青少年提供必要的就业辅导和技能培训，为寻找适合自己的工作做好准备。⑵ 方案实施策略：
① 开展移民子女小组活动，为他们提供朋辈支持和愤怒控制的技巧。在移民社区中开展愤怒控制小组，在朋辈互助的条件下，帮助其了解偏差行为的后果以及学习愤怒控制的技巧。② 充分利用街道、居委会资源，展开技能培训班，为移我子女提供学习科学文化知识和一技之长的场所。社会工作者可组织大学生志愿者定期为移民子女提供课业辅导，使其学习必要的科学文化知识。此外，移民子女无所事事并非完全因为他们没有学习和工作的动力，很大程度上是缺乏一技之长。社会工作者可以利用街道和居委会的资源，定期开展技能培训班，帮助移民子女习得一技之长，并鼓励他们依靠自己的手艺谋生，主动就业。
③ 在社区内组织开展志愿服务活动，组织移民子女为社区建设做出贡献的同时提升自我效能。移民子女由于受到社会歧视和一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我价值感低等特点。社会工作者可针对这些个性特征，将他们组织起来，一起就社区建设献计献策或者在社区中开展活动。当他们的计策使得社区成为更好的生活空间时，他们会感到自我价值的提升，从而使得自卑感降低，自信心增加。此外，由于移民社区人员的复杂性和流动性，是一些社会问题的死角，青少年也容易受到城市亚文化的侵蚀。社会工作者也可根据这一特点，组织青少年在社区中开展例如“禁毒”知识宣传等活动。
④ 开展亲子关系活动，为移民提供亲子教育的指导性服务。移民子女的家长由于工作繁忙，生活压力大，无暇顾及孩子的成长。他们也因为学历水平普遍较低，无法为孩子提供必要的引导和支持。社会工作者可将这类家长组织起来，根据他们工作时间的特点，定期开展亲子教育方面的指导讲座，提升其对子女管教的关注度和沟通技巧。⑶ 方案执行： 首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地参与社区的各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理； 最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑷ 方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
案例分析及方案设计
一、案例分析题 案例五：
某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进。社区干部前来向社会工作者求助。
问题：1．上述案例属于社区社会工作的哪个范畴? 2．试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。
3．社会工作者应采取什么样的介入方法，帮助社区干部有效推进工作开展? 答题要点：1．本案例属干社区治安工作。
2．深层原因：(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用；(2)社区居民结构复杂，难以统一思想；(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。
3．介入方法和策略：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会；(2)运用社区居民领袖教育的方法。召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想；(3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品；(4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。
案例六：
某个寒冬凌晨，某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。大火烧毁了3户居民的全部家当，还殃及了另外19户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失。当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头。
问题：1．试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。2．为了帮助这些居民平稳过好年，社会工作者应采取哪些策略? 答题要点：1．面临的困难：(1)如何在家财尽毁的情况下，有安身之地，对抗严寒；(2)怎样在最短时间内，置办起生活必需品；(3)怎样从悲伤中重新走出来，用积极的心态迎接新年；(4)如何重建家园，等等。2．采取的策略可以有：(1)运用社会工作研究方法。深入了解每家每户的不同问题和需求；(2)运用个案或小组社会工作，帮助受灾居民走出阴影，树立乐观心态；(3)动员社区居民伸出援手，捐款捐物，帮助他们渡过难关；(4)运用社区工作方法，发现、挖掘、调动、整合社区内外资源．帮助居民们重修房屋。
二、方案设计题 案例一：
每年初三学生都会面，临严重的中考压力，学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段，准备开展一些活动。作为一名学校社工，请你针对初三学生的特点和需求，拟订一份活动服务方案。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
初三学生会面临学习任务重、学习压力大、家庭关系紧张、自我认同降低、作息时问不合理等问题。
(二)方案设计
根据初三学生的上述需求，设计服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助学生改善紧张焦虑的情绪，明确学习目的，增强学习的信心。2．方案实施策略：
(1)为学生提供缓解紧张焦虑情绪和管理时间的技巧；
(2)组织一次学习经验交流活动，分享学习体会和学习技巧；
(3)为学生开设心理辅导小组，及时了解学生的困惑和问题；
(4)利用学校其他资源和家庭支持，帮助学生提高信心，获得更多的支持。3．方案执行：主要包括整合学校资源，提供服务，监督执行进度等。4．方案评估：包括学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。案例三：
你所在的地区是一个外来务工人员集中的地方，当地很多外来务工人员子女就学困难，很多适龄的孩子无法继续接受教育，常常在外面游荡，有的孩子染上不良习气。作为当地的社工，请针对当地状况，为你所在社区的外来人员子女拟订一份社区服务计划。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
外来务工人员子女会面临教育、经济、社会适应等问题。(二)方案设计
根据上述外来务工人员子女的需求，设计出社区服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助外来务工人员子女改善家庭生活质量，使其享有受教育的权力；有一个健康、安全、温馨的社区生活环境。
2．方案实施策略：
(1)为外来务工人员子女联系附近学校，接纳其入学；
(2)成立社区志愿者队伍，为外来务工人员子女提供适合的学习辅导，使其跟上学校学习进度；
(3)利用社区其他资源为外来务工人员子女提供服务(例如，为生活困难的外来务工人员子女家庭申请适当补助，帮助他们熟悉社区环境、融入当地社区等)。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：包括外来务工人员子女及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
【网络综合-社会工作师考试试题】： 一、一个大学毕业、有着稳定收入、美满家庭的刘先生变成残疾人后社工如何帮助他。
1，优势介入的四个方面
2，介入策略
参考答案：
（一）问题的陈述和分析（接案和预估）：针对该案例对小岳的身体、心理、社会适应能力进行全面分析，刘先生目前面临的主要困境有：无法接受残疾的事实，心情很糟糕；生活无法自理，难以适应日常生活；无法面对家人；无法从事原来的职业，失去经济来源，需要新的职业规划。
（二）服务计划的制订：
目的：适应残疾人生活，树立自信心，增强社会适应能力。
目标：调适心理，接受残疾事实；学会生活自理；重新适应家庭生活；未来职业规划。
介入计划和介入系统：
①危机介入。使小岳及家人接受残疾事实，介入系统：本人、家人。
②日常生活的介入。使小岳适应残疾状态下的日常生活，介入系统：康复治疗师、家人、邻里、社区。
③家庭介入。改善家庭关系，协助建立和谐家庭，增强家庭成员的支持力，介入系统：家庭。
④职业规划介入。使小岳重新找到合适职业，提高社会地位和适应能力。介入系统：政府、原来的就业单位、社区。
（三）计划的实施：按照服务计划，开展介入活动，实现服务目标。具体介入活动：直接介入：
①社工对小岳进行心理辅导，疏导情绪，让其接受残疾事实。
②提供康复信息和资源，协助制定康复计划，改造家居环境，学会日常生活技能。
③进行家庭调适，重建和谐家庭。妻子和女儿都要进行心理调适，接受家人残疾的事实，重新进行角色分工，协助妻子扮演家庭的核心人物，调整家庭结构，提高家庭成员的互助能力，重建和谐家庭。
④帮助小岳了解政府对残疾人就业的支持政策，发掘小岳当前的就业优势，探究原来就业单位的潜在就业岗位，协助小岳进行职业规划。
间接介入活动：整合各方资源，如家庭、亲属、朋友、邻居、社区、原单位同事、政府，采取联合行动，提高小岳的生活自理能力，增强其社会适应能力，帮助其进行合理的职业定位。
（四）评估、结案：采用过程评估和结果评估相结合的方法。过程评估就是针对方案设计及执行进行全程跟踪、评价；结果评估的指标包括：小岳的心理健康状况、家居生活自理能力、家庭关系、就业和经济收入、社会参与度等。在评估的前提下，作出明确的结案决定：继续服务或中断专业关系。
二、为外来工子女设计同在蓝天下方案（30分）
用通用过程模式，写一份计划书。
关于同在蓝天下的外来工子女问题的方案设计，应参考以下两题的方法：
你所在的社区有许多外来务工者子女，他们白天在学校学习，回家后就没有人看管照顾，平时的课余生活也比较单一。请针对这些外来务工者子女，拟订一份社区服务方案。
答题要点：(一)问题的陈述及分析
外来务工者子女遇到的问题包括课余生活比较单
一、没有入辅学习、缺乏和父母的交流等。
(二)方案设计
根据上述外来务工者子女的需求，设计出社区服务方案，其中包括：
I．方案目标：丰富外来务工者子女的课余生活，使其拥有更好的生活和学习环境。
2．方案实施策略：
(1)增加孩子与父母的交流，提高家庭系统的支持作用；
(2)定期组织外出活动，让孩子们了解城市的变化；
(3)联系社区志愿者队伍，定期为孩子们提供学习辅导；
(4)利用社区其他资源为孩子们提供服务(如，安排晚托班、提供膳食等)。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：包括外来务工者子女和家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
案例一：
假如你是一名社区社会工作者，你所工作的城市社区里有许多沉迷于网络的中学生，他们往往结伴“泡”网吧，针对这些中学生的行为，拟订一份社区服务方案。
答题要点：
(一)问题的陈述及分析
沉迷网络的中学生会面临学业、家庭关系、个人升学、身心健康等一系列列问题。
(二)方案设计
根据上述中学生的行为，设计出社区服务方案，其中包括：
1．方案目标：协助网瘾青少年消除网瘾，提高学习的主动性和积极性，帮助其处理家庭关系，使其拥有健康、安全、充实的社区生活环境。
2．方案实施策略：
(1)为中学生提供戒除网瘾的治疗；
(2)充分利用社区活动室及社区学校的资源，为这些中学生提供活动场所；
(3)组织这些中学生成立社区志愿者队伍，利用课余时间开展社区服务，从中获得价值感和成就感；
(4)成立志愿者团队，为他们提供必要的课业辅导。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：包括中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
方案设计题目答题要点：（具体参见上述案例）
(一)问题的陈述及分析(二)方案设计 1．方案目标
2．方案实施策略： 3．方案执行 4．方案评估
社会工作本土化：
在立足中国发展现实的基础上，把来自国外的社工理论、工作方法与中国的传统、文化和价值观念有机结合起来，使这种结合后的社工理论、方法能够有效的服务中国社会。中国社会工作的本土化，体现在：
1.社会工作服务对象的本土化，其服务对象应该是占我国人口大部分的农村人口，这是社会工作服务于社会弱势群体这一性质决定的；
2.社会工作理论与方法的本土化，这是与第一方面紧密相连的。有了工作对象的本土化，我们就要在借鉴西方社会工作理论和方法的前提下，发展出适应中国社会需要的社会工作理论和方法。
3.社会工作组织的本土化。西方国家在社会工作的发展过程中，因为有社会自我发展的空间和强大的物质支持，出现了既与“第一部门”（政府）、“第二部门”（企业）相联系，又相对独立的社会“第三部门”，这种第三部门（NGO）是社会工作的主要载体。中国在政治设置与经济发展水平上与西方发达国家都有很大的差别，中国的社会工作组织也应该有自己不同与西方的特色。
第四篇：A社区老年人服务社区工作方案设计
A社区老年人服务社区工作方案设计
一、调查背景
随着中国老龄化程度的加深，老龄化现象已成为中国迫在眉睫需要解决的问题。诚然，中国已开始对老龄化加以关注，并作出相应的措施。然而，现有的养老服务体系、政策仅处于初级阶段，各个社区、地方对其落实不到位，存在许多的不足生，不仅未满足老年人的需求。此外，身体功能退化、身边无子女或子女无法全身心的照顾老人的现象也愈来愈突出，这就导致了空巢现象普遍存在并不断恶化，这些都在一定程度上反映了我国人口老龄化的客观必然现象。A社区的老人对该社区而言是一个规模相当的群体，对养老、心灵关怀、居住、保险、医疗有着较大的需求，对该社区产生一定的压力。社区需要解决老年人的基本问题以确保老年人安享晚年。
二、调查目的
本次调查旨在通过对老年人的家庭、经济、所享受的服务等多方面情况的了解，发现现有居家养老服务存在的不足及其原因，并挖掘老年人及其家庭对居家养老服务的需求程度及其要求为老年人提供高质量、服务内容多样化的居家养老服务体系，以逐渐解决老龄化带来的问题以及改善现有居家养老服务体系的不足，增强其服务的质量，从而让更多的老年人享受高质量的服务，使其幸福、健康、愉悦地度晚年，以达到减少社会、社区与家庭负担
三、调查对象:A社区100名60岁以上的老年人
四、问卷调查的具体内容
（一）、针对被调查者及其家庭的亲子关系、家庭关系及环境、经济情况、身体自理及健康程度、文化程度、所享受的社会保障、参与社区文化娱乐等方面进行基本情况的了解；
（二）、在此基础上对被调查者所享受的居家养老服务状况进行调查，主要从被调查者享受过哪些养老服务、对居家养老的意见和建议、居家养老服务的内容、对居家养老服务的需求程度及其评价与要求等方面进行调查，以了解现有社区居家养老服务的优缺点及其原因，从而完善居家养老服务体系。
五、调查方式
采用问卷调查与访谈调查相结合的方法。
1、问卷调查：在A社区发放份居家养老需求服务状况的问卷；
2、访谈调查：对第一期进行的问卷进行筛选后，将问题严重、存在疑惑的对象进行面对面的访谈，以获取全面、真实的信息。
六、居家养老服务存在不足的原因分析
（一）、相关法律法规不健全及相关政策措施不完善，国家对老年人权益与老年社区建设未进行重视与立法并未对其进行广泛的宣传且未对此发展做出长期规划与对社区此方面设备进行大规模的投入。这些都由于缺乏政府、政策的支持与自我定位不正确导致。
（二）、社区居家观念落后，服务意识相对薄弱，一些职能部门和社区管理服务部门对开展和加强社区养老服务的重要性与迫切性认识不足，观念落后。并没有充分认识到我国的城市养老职能已经由家庭为主逐步转变为以社会为主；更没有认识到社区居家养老是符合我国未富先老国情的需要。此外，全民对提高人民生活质量、构建和谐社会的必要性认识不够。除此之外，社区缺乏对居家养老服务的大力宣传，未全面的倡导社区养老志愿者服务的积极参与。
（三）、资金不足，资金来源方式单一。社区仅仅靠国家政府筹集资金无法使居家养老服务可持续的发展，没有造血功能无法长久、有效的进行。
（四）、现有居家养老服务人员虽然与再就业工作相结合，从下岗失业群体中进行选择，虽然可以达到降低成本，解决就业的问题，但是这些都导致了人才队伍素质低下。但是政府、社区却未对他们进行专业知识和技能的培训，未对其进行专业化的制度考评。此外，社会缺乏加强对此方面人才教育的意识，即使进行培训，却因缺乏在此方面有突出表现的人才及专业知识，从而导致培训不到位。
七、方案具体内容：
实施的主体：1.政府，一方面进行相关政策的制定，另一方面增强对此方面的宣传与设施等方面的投入；2.社区，一方面要培训一批专业人才队伍，其中不仅包括社工，还包括专业化的居家养老护理员，使其不仅获得相应的资质，同时能够在素质、质量、态度等方面得到真正的提高，另一方面发动社会力量，扩大广大志愿者的队伍，发动社区、单位、学校利用自己的技能知识，利用节假日休息日给老人提供相应的力所能及服务。此外，在建设专业人才队伍的同时，也要优化老年人娱乐服务场所及设施，使其在良好的环境下得到满意的服务。
服务人群：A社区320名60岁以上的老年人（其中有残疾老人、空巢老人、三无对象老人、特困老人、高龄老人等）
服务方式：以专业人士为老年人提供上门服务、医疗康复护理、心理咨询等服务。
按经济程度来划分：A.无偿服务，针对的是本社区“三无”老年人；B.有偿服务，针对的是有经济来源并需要居家养老服务的老年人；C.低偿服务，针对的是本社区高龄老年人、特殊群体老年人。
按老年人自理程度分：A.社区针对那些能够自理的、身体素质较好的老年人开设娱乐活动及场所、建设固定的娱乐服务、机构设施服务，使他们尽量到社区指定点接受服务、参加社区组织的文艺等方面的活动，从而使其得到较好的满足，以此来丰富老年人在精神文化情感，进而让老年人告别孤单、抑郁，更好地了解社会、融入社会；B.社区针对那些不能自理、无法出户的老年人，可以培养训练一批专业的居家养老护理人员到老年人家里进行上门服务，使老年人的需求在家里也可以得到满足。
提供的服务内容：
1.生活照料服务：主要是为老年人提供托老、购物、配餐、送餐、管道疏通、家电维修、家政服务等一般照料和陪护等特殊照料的服务，为老年人的日常生活提供了便捷。
2.医疗保健类：为老年人提供疾病防治、康复护理、心理卫生、临终关怀、健康教育、建立健康档案等服务，使老年人能够健康地度过晚年。
3.法律维权类：为老年人提供法律咨询，法律援助，司法调解及维护老年人赡养、财产、婚姻等合法权利等服务，不再让老年人无权可依、无家可归，从而保证老年人能够安乐地度晚年。
4.文化教育类：为老年人提供老年电大、老年学校、知识讲座、学习培训、书法培训、图书电子阅览等服务，从而充实老年人的生活，增强老年人的自我价值，丰富老年人的兴趣与知识，进而在一定程度上减缓老年人的孤独感，对老年人的精神文化大有裨益。
5.体育健身类：为老年人提供活动场所，体育健身设施，健身团队等服务，进而增强老年人的体质、扩充老年人的交往范围，从而增强老年人的社会支持网络，减少在角色互换时产生的不适应性，使其更好地了解社会、更好地适应社会。
6.志愿服务类：为老年人提供邻里互助、谈心交流、精神慰问、心理咨询、临终关怀等服务，从而改善老年人的心理，为老年人情绪的纾解提供渠道，减少老年人抑郁的产生，使其能心情愉悦地生活。
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周坤
A社区老年人服务社区工作报告
A社区的老人对该社区而言是一个规模相当的群体，对养老、心灵关怀、居住、保险、医疗有着较大的需求，对该社区产生一定的压力。社区需要解决老年人的基本问题以确保老年人安享晚年。
其次，老年人的需求具有多样性，既有生理性的，又有社会性的；既有物质的，又有精神的。美国著名的人本主义心理学家马斯洛把人的各种需求归纳为五个层次，这就是生理需求、安全需求、尊重需求、归属与爱的需求和自我实现的需求。老年人也有这五个层次的需求，但是有很多老人在物质上是富有的而在精神上却是空虚的。从而致使老年人产生许多心理问题，如孤独、恐惧、抑郁、自卑、多疑、生活满意度降低等。
另外，老年人作为为社会做出过巨大贡献的群体，需要我们后辈们的尊敬、敬仰、重视；老年人的需求需要社会、社区去承担自己的责任。当老人心灵需要关怀时，社会、社区、社工应义不容辞地投入到关爱老年人的活动中去。老年社工是社会工作者关注并且专注的工作领域，当社区老年人有需求时，社工应当积极采取帮助老年人实现自己的需求，帮助他们解决自己的问题；同时社工作为专业的工作者有义务更好的为老年人谋求幸福、满足。
虽然居家养老服务在不断的发展，但是现今仍存在许多的问题与不足，导致被服务者及其家庭为曾享受或在享受一段时间后停止对居家养老服务的需求。居家养老服务现存的一些问题具体如下：
1.服务内容比较单一，服务流于形式，而未实质性的内容。目前所开展的居家养老服务虽然承诺的服务内容抑或说是形式上的服务内容和项目比较多，但是在实际服务中真正提供给老年人的服务内容往往比较单一，专业化的服务项目较少，医疗护理、心理咨询、临终关怀等专业化服务迫切需要开展。而现有的居家养老服务只注重了老年人表面的需求，而未能真正的挖掘老年人内心的需求，从而导致了社区所提供的居家养老服务内容与老年人自身的需求之间存在一定成度的差距，这种差距导致了老年人产生一种剥夺感，对所接受的服务产生失望，进而停止了此种需求。
2.社区老年服务场所及设施规模较小、档次不高，与老年人群日益增长的物质、文化需求不相适应，不能满足老年人多样化的需求，导致老年人即使心里想要到社区进行文化娱乐，却无法找到相对应的设备，进而减少了与他人交往的机会，对其社会适应性及社会网络的支持产生了不利的影响。诚然，这在一定程度上也反映了国家对居家养老服务的重视度不够，对老年人的社会保障不足，如收入水平偏低、农村老年人生活缺乏保障等。
3.专业人才队伍的缺乏以及服务人员素质偏低。现有居家养老服务人员的专业化程度不高、缺乏社区管理的专业知识和技能。此外，社区工作的岗位培训缺乏系统性与连续性，大部分人员没有经过系统的专业培训，不具备养老服务护理员的专业资质和职业资格，也从一定程度上影响了服务项目和内容的扩展以及服务质量的提高。
虽然现有的居家养老服务虽然能够在一定程度上满足老年人物质上的需求，为老年人提供上门等服务，方便了老年人的日常生活并为老年人的健康提供了保障，被服务者对于居家养老的服务满意度的体现主要在于社区提供的上门服务、日常照料、社区娱乐等方面。但是就目前而言的居家养老服务体系尚处于初级阶段，只能低层次的满足老年人表面的需求，却未深层次的挖掘、了解并解决老年人真正内在的问题及需求。此外，服务只是流于形式，而在提供服务时未将具体的服务真正落实到位，据调查了解：被服务者的不满意度主要体现在精神慰藉、提供服务人群素质偏低、态度、质量以及志愿者人员不固定等方面。此外，居家养老体系目前缺乏一定的评估体系，导致社区无法抓住根源，真正的从源头抓起完善服务体系。
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周坤
第五篇：社区工作
我24岁大学毕业响应党的号召，2000年2月参加非事业编考试而后又参加事业编考试，在社区工作已10年了，现在朝阳区社区服务站工作，我刚来时收入只有400元，而且试用期为一年零4个月，也就是说我一年多的时间里每个月的工资只有400元。
2003年经历了取消事业编，为什么取消，可能政府觉得招了我们觉得很失败，因为没有如领导想象的那样，做出什么成绩，但我从来没有因此而真正放弃过，当遇到居民的冷眼和同事不理解的时候，我彷徨过、痛苦过，因工作时间紧、任务重而精神压力大，我会吃不下饭、睡不着觉，但我仅仅是因为工作着急，从没想过个人的得与失，可能也偶尔会想，但会一闪而过，我想对我而言唯一能留住老社区专干的只有“责任、觉悟和感情”，“事业栓心、感情留人！！”
去年，社区来了许多大学生，我真心地为你们感到高兴，看到你们就像看到十年前的我，我也是带着满腔热情来到社区，其实政府用意是好的，想在经济危机时帮你们解决工作。可能收入低了一些，但如果没有更好的去处，权宜之计就沉下心来、脚踏实地的接受锻炼，在社区学些有用的吧，为你们今后的发展积累经验。永远记住尊重他人是笔财富，珍惜这个机会吧，能考入社区，说明你们很聪明，也有一定的觉悟！
十年实践中的历练，十年艰辛中的甘苦，十年平淡中的渐变，我由青涩变得成熟，由柔弱变为坚强，见证了社区的变化，与社区基层组织同生同长。十年的坚持，让我学会了很多，我学会了用心去工作，学会了包容，学会了感恩，都说社区锻炼人，可有谁知道这其中蜕变的酸苦。扎根社区，是需要有坚守理想的勇气，以平和的心态用忘我兑现承诺。社会工作的价值观是乐观主义的，作为专业的助人活动只有在专业价值观的指导下才会自觉地、持久地进行，尽其所能最大可能去帮助他人、服务群众。由于社会工作是一种真心实意的服务，而不是社会工作者要行使手中的某种权力，所以利他主义的价值观就十分重要。
十年中我一直努力全心全意为老百姓服务，10年收获很多，社区是个大舞台，能尽情展示你的才华，因为它不像其他单位工作单一，而是代表政府形象、传达党的声音，经历了“非典”和甲型HINIl流感，从入户宣传到与隔离人员面对面，不但要克服畏惧情绪，还要学好专业知识，做好自我保护，自然而然地培养出社会责任感，养成做任何事情不是为了工作而工作，而是完成政府需要贯彻的方针、政策，件件都与居民利益密不可分。
我刚来到居委会，那时办公条件差，没有电脑，面临的困难很多，老居干陆续离任，在他们传帮带的影响下，我尽快进入角色，怀着一颗真诚为居民服务的心来到社区，无论条件多麽艰苦，也没能动摇当时的热心、真心和爱心。当时没有社区卫生服务站，居民已习惯了来居委会量血压，我就担当了测量血压的工作，因为不是专业学医出身，只有在家里苦练，明知不是份内工作，我也经常上门为居民义务量血压，这样与居民熟识起来，建立了相互信任关系。为做好宣传工作，我学习黑板报设计，数九寒天在外边出板报，有时手冻得通红，连粉笔都拿不住，想到宣传党的方针、政策是我们义不容辞的工作，再苦、再累也值得。印象最深的是刚到社区我就参加了第五次人口普查工作，从酷暑和寒冬历经半年多，每天晚上走家串户做好入户登记工作。在社区的头三年，我虽未有大的成绩，但我与居民建立了深厚的感情，我坚信全心全意为人民服务是我的宗旨。
要想做好社区工作，我感受最深的是社区工作者应具备良好的心理素质和与人沟通的能力，要正思维、正言引导居民，在社区我学会了感恩、宽容和用心工作，只有把居民当成亲人，才能进入忘我的工作状态。我担任过计划生育、文化和体育、妇联、青少年工作、数据库管理、信息组长等多项工作，我认为宣传工作在社区很重要，是展示社区的窗口，要做好社区工作应养成勤于写作的习惯，居民通过橱窗、板报、《和平家园报》认识和了解社区，通过开展丰富多彩的活动增加居民凝聚力、提高居民参与率。从“好运北京”测试赛当文明观众，到营造“我参与，我奉献，我快乐”的奥运和谐氛围，我在24小时值班的岗位上努力完成肩负的责任。8月8日晚上，在亿万人民举国欢庆的时刻，我为保障一方平安，坚守在岗位上，默默地为奥运会顺利召开做出贡献。当12点钟声敲响的时候，处处洋溢着喜庆祥和的氛围，全世界人们都在关注着中国、北京，我作为朝阳人用微笑欢迎世界八方宾客，我自豪，因为我是一名社区工作者，能参与奥运、奉献奥运，我深感光荣和快乐。
又历经六年，我明白了做事前先做人的道理，现在，我在十四区社区服务站工作，作为规范化建设的试点，宽敞明亮的办公场所，既为居民营造了良好的办事环境，也成为我事业新的起点。现在，我负责计划生育工作，计划生育工作关系到群众对政府的满意度，直接反映政府形象，我们在基层计生工作责任重大，做孕产妇的贴心人，使国策深入民心是我应做的，开门办社区，服务零距离，工作不推诿。做到服务零距离要求各项工作从居民需求出发，为居民提供个性化、快捷的服务，使各项惠民政策深入民心，让居民切实感受到方便。为提高社区专职工作者的素质，前年全国第一次组织社会工作者职业技术水平考试，我看到国家越来越重视社区，各级领导也一直关心我们的成长，在工作中更有干劲了，我报名参加了社会工作师的考试，通过学习提升了专业理念和知识，使我深刻认识到做社区工作应秉持专业伦理和专业价值观，社区工作者助人自助的过程也是提升自我价值观和世界观的过程，是一项具有反思精神的工作。奥运前，当好志愿者的同时，在繁忙的工作之余认真学习，通过了《社区法规与政策》和《社区工作实务》课程，去年又参加了《社会工作综合能力》的考试，其实考试结果并不重要，我认为重要的是学习和提升的过程。回首这十年，是真情付出的十年，是热情服务的十年，是与居民感情浓重的十年。这十年中，社区环境变得更美了，居民生活变得更便利了，社区关系变得更和谐了。如果说有什麽没变，是信念依旧，热情不减，真诚未变。我坚信履霜坚冰至，到达元亨利贞、道法自然的境界，让我们共同期待明天会更好！！
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