（精华版）电大专科《供应链管理》期末试题标准题库及答案（试卷号：2302）[共五篇]

第一篇：（精华版）电大专科《供应链管理》期末试题标准题库及答案（试卷号：2302）

(精华版)电大专科《供应链管理》期末试题标准题库及答案（试卷号：2302）盗传必究 一、单项选择题 1．()技术可以形成结构化的事务处理或报文数据格式。

正确答案：EDI 2．不同的行业，不同的企业，其供应链形态一般()。

正确答案：不同 3．传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下的决策模式是()的群体决策过程。

正确答案：分布式 4．为了应付不确定性，供应链上各个节点企业都设有一定的()，这是企业采取的一种应急措施。

正确答案：安全库存 5．()伙伴选择主要是面向上下游企业关系的伙伴选择。

正确答案：纵向 6．供应链管理是物流运作管理的扩展，是物流发展到()阶段的产物。

正确答案：集约化 7．()是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。

正确答案：再订货点 8．供应商关系管理是用来改善与供应链()的关系的。

正确答案：上游供应商 9．克服空间距离所发生的成本称为()。

正确答案：移动成本 10．在供应链管理模式下，需求和供应信息不是逐级传递的，而是()传递的。

正确答案：网络式 11.对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择()。

正确答案：战略性合作伙伴关系 12．当定制ECR得到有效的实施后，制造商和零售商将由以产品为中心转变为以()为中心。

正确答案：客户 13．供应链企业之间的交易成本最低的是()。

正确答案：战略伙伴关系 15．()是指实际储存在特定配送设施中的存货数量。

正确答案：现有存货 16．当需求量或()存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。

正确答案：平均完成周期 17．在i2的供应链管理系统中，()处于供应链管理的核心地位。

正确答案：计划 19。协同计划预测及补货(CPFR)严格上说是QR发展的()阶段。

正确答案：第三 20.()是指在产品制造过程中对环境的影响负作用最小，资源效率最高。

正确答案：绿色制造 22．以()为核心，ERP基于MRPII，又超越了MRPII。

正确答案：供应链管理 24．在商务洽谈中，由于某一个错误的手势、不恰当的用词而丢失了一份宝贵的合同。这是()因素对全球化供应链的影响。

正确答案：文化 25．在以顾客为中心的供应链管理中，顾客需求对整条供应链起到()作用。

正确答案：

拉动 26．在现代客户管理中，()是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。

正确答案：过程管理 27。()是最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的人。

正确答案：西泽修 28。供应商与制造商的交换不仅仅是物质上的交换，还包括一系列可见和不可见()交换。

正确答案：服务 29．与客户关系相比较，供应商关系是处于第()位的。

正确答案：二 30.实施联合库存管理需要()之间建立相互联系的信息系统。

正确答案：分销商 33．信息()是供应链管理环境下的主要特征。

正确答案：多源化 34．企业一般利用()来缓解自己对市场和上、下游企业信息缺失所造成的反应脱节状况。

正确答案：库存 35．需求放大效应是需求()扭曲的结果。

正确答案：信息 36．快速反应(QR)是零售商及其()密切合作的策略。

正确答案：供应商 37．()指的是当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货。

正确答案：安全库存 38．供应链管理的效率取决于各成员间的协调，而协调的基础又依赖于信息()。

正确答案：共享 39．在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为()。

正确答案：客户 40.产品生产的整个过程一般都在海外的某一地区，成品最终运回到国内仓库进行销售与配送。这是全球供应链中的()形式。

’ 正确答案：离岸加工 41．供应链管理是一种全新的管理理念和方法，其核心是强调运用()的思想和理念指导企业的行为实践。

正确答案：集成 42．()又称品种管理或店铺货架管理，是一种重要的供应链管理方法。

正确答案：CM 43．()代表着正在转移或等待转移的、储备在运输工具上的存货。

正确答案：中转库存 44．供应链形成了企业之间信息共享的关系，借助于()建立了具有共同远景、双赢的利益共同体。

正确答案：Internet 45．随着知识经济和信息化时代的到来，许多企业为适应形式的转变，自觉对其组织结构进行调整，()结构成为重要趋势。

正确答案：扁平化 46．()对供应关系的描述性很强，适合于从宏观上把握供应关系。

正确答案：网状模型 47．建立供应商与制造商之间的战略合作关系对()带来利益。

正确答案：各方 48．应用QR系统可以减少商品的()。

正确答案：库存量 49．供应链管理环境下企业信息的传递模式和传统企业的信息传递模式不同，它具有()结构特征。

正确答案：网络化 50．克服时间距离所发生的成本称为()。

正确答案：持有成本 51．在供应链企业之间的交易合作过程中产生的各种费用，交易成本随着交易量的()而减少。

正确答案：增加 52．VMI是建立在()伙伴关系基础上的供应链库存管理方法。

正确答案：零售商一供应商 53．全球定位系统是美国从20世纪()年代开始研制的。

正确答案：70 54.成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的()管理。

正确答案：同步化 二、多项选择题 1.供应链的结构模型分为()。

正确答案：网状 正确答案：链状 2．电子供应链的结构包括三个基本元素()。

正确答案：应用系统 正确答案：集成 正确答案：可见度 3.供应链库存优化模式的内容()。

A.确定库存订货点 正确答案：安全库存 正确答案：库存状况判断 正确答案：多级供应链库存订货 4.GPS系统由三大部分构成，即为()。

正确答案：GPS卫星星座 正确答案：地面监控系统 正确答案：用户接收系统 5．现代绩效评价指标的特征是()。

正确答案：多维性 正确答案：动态性 正确答案：创新性 6.供应链合作伙伴关系的演变经历了以下阶段，即()。

正确答案：职能独立阶段 正确答案：职能集成阶段 正确答案：内部集成阶段 正确答案：外部集成阶段 7.目标成本法常用的几种计算方法分别是()。

正确答案：倒扣测算法 正确答案：比价测算法 正确答案：本量利分析法 8.供应链的库存与供应链的不确定性有很密切的关系，供应链上的不确定性表现形式有()。

正确答案：衔接不确定性 正确答案：运作不确定性 9.用于身份鉴别的人体生物特征可分为()两大类。

正确答案：动态 正确答案：静态 10.供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由()指标按照一定的权数形成。

正确答案：准时交货率 正确答案：成本利润率 正确答案：产品质量合格率 11．供应链的特征主要有()。

正确答案：复杂性 正确答案：动态性 正确答案：交叉性 正确答案：增值性 12．供应链的协调控制模式分为以下()三种。

正确答案：中心化协调 正确答案：非中心化协调 正确答案：混合式协调 13．供应链管理软件向()方面发展。

正确答案：集成化 正确答案：协同优化 正确答案：标准化 正确答案：功能模块的荔 正确答案：全球化 14．消耗在供应链系统中的成本有()。

正确答案：物流 正确答案：信息流 正确答案：商务流 正确答案：资金流 15．电子供应链的结构包括的基本元素有()。

正确答案：应用系统 正确答案：集成 正确答案：可见度 16．在实施ERP之前，企业需要做好的准备工作是()。

正确答案：知识更新 正确答案：规范数据 正确答案：机构重组 正确答案：全体动员 正确答案：理论培训 17．供应链管理的特征主要有()。

正确答案：供应链管理表现出一种无所不能的特征 正确答案：供应链的管理目标呈现一种多元化的特征和超常的性质 正确答案：供应链管理视域极大拓宽 正确答案：供应链管理要素更加多样，包容度大大增加 正确答案：供应链管理系统的复杂性增加，系统边界日益模糊 ． 18．供应链管理环境下生产控制的特点()。

正确答案：生产进度控制 正确答案：供应链的生产节奏控制 正确答案：提前期管理 正确答案：库存控制和在制品管理 19.平均产销绝对偏差=∑l P；

-S；

l/n，该指标反映在一定时间内供应链总体库存水平，其值越大，说明()。

正确答案：供应链成品库存量越大 正确答案：库存费用越高 20．供应链合作伙伴选择的标准有()。

正确答案：兼容性 正确答案：能力 正确答案：投入 21．ERP实施过程一般可以分为几个主要步骤()。

正确答案：成立专门机构 正确答案：准备基础数据 正确答案：进行原型测试 正确答案：开展模拟运行 正确答案：进行系统切换 22.最常见的供应链管理方法有()。

正确答案：快速反应 正确答案：有效客户反应 正确答案：商品分类管理 正确答案：企业资源计划管理 三、判断题(×)1.供应链管理就是指对供应环节的全面管理。

(√)2．自上而下的设计方法是从局部的功能实现走向全局的功能集成的设计方法。

(×)3．对于短期或某一短暂市场需求而言，只需选择普通合作伙伴满足需求即可。

(√)4．无论绩效评估的结果是过低还是过高，其结果都会导致业务流程重组成本的增加。

(×)5．为了做到供应链的同步化运作，供应链企业之间信息的交互频率比传统企业信息传递的频率大得多。

(√)6．多级库存控制策略可以分为中心化控制策略和非中心化控制策略。

(×)7．供应链成员企业间的合作关系不同，但所选择的目标成本法基本一样。

(√)8．在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。

(×)9．客户价值是客户的一种感受和体验，是可以准确计算的。

(√)10．在重组供应链业务流程过程中，不能一味地追求成本的降低，避免在降低成本时损失企业的经济效益增长点和盈利基础。

(×)11．在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。

(√)12．供应链绩效评价指标主要反映供应链的整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系。

(√)14.供应链的构成由其成员决定，当成员及相互商业关系发生变化后，原来的供应链就会发生变化。

(×)15.供应链管理环境下的生产计划是在稳定的运行环境下进行的，因此要求生产计划与控制系统具有更高的柔性和敏捷性。

(√)16.客户关系管理是把客户，尤其是潜在客户和现有客户作为管理的中心，将企业的运营围绕着客户来进行。

(×)17.合作伙伴之间兼容就意味着没有摩擦和冲突。

(√)18.在库存费用与缺货费用之间取得一个均衡点是确定产量的一个标准。

(√)20.供应链管理环境下的上下游关系是一种战略性合作关系，提倡一种“双赢”机制。

(×)21.供应链节点企业产需率指标越接近于1，说明上、下层节点企业之间的供需关系不协调，准时交货率低。

(√)22.供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。

(√)23.供应链是一种注重围绕核心企业的网链关系，即核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系，形成为一个网链结构。

(√)24.绿色供应链管理是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式。

(×)26.并不是任何一个企业都处于一些有形和无形的供应链中，有些企业是可以例外的。

(×)27．原则上，在对商品进行分类时，要以是否方便顾客来进行。

(√)28．供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。

(×)29．供应链合作就意味着只能使用单一供应源。

(√)30.从AM和BPR两者的作用对象来看，BPR强调对一个企业内部流程的再造，而AM模式强调对企业之间关系的再造。

(×)31．合作伙伴关系有可能受到团队中强势群体的操控，但这并不影响弱势伙伴潜能的发挥。

(×)32．订货成本是供应链中的核心成本之一，它只要下降几个百分点，就能够急剧地提高整条供应链的利润。

(√)33．在供应链管理中可以利用GPS实现货物的远程跟踪管理。

(√)34．在绩效体系建立的过程中，最重要的就是评价指标的选取问题。

(√)35．绿色供应链管理包括从产品设计到最终回收的全过程。

(√)37．物流一体化管理产生予物流效率背反现象，其后上升为供应链管理。

(×)38．随着产业结构的变化，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。

(√)39．供应链的节点企业可能分布在本国的不同地方，也可能分布在世界各地。

(√)40.供应链合作伙伴关系的风险在于：一个伙伴的失败或不合作可能导致整个供应链处于非有效运作状态，形成巨大的损失。

(×)41.产品的最初来源是自然界，经过供应商、制造商和分销商三级传递，最终去向是供应商。

(×)42．供应链管理模式不是层级管理，也不是矩阵管理，而是科学化管理。

(√)43.当一个企业的生产计划发生改变时，需要其他企业的计划也作出相应的改变，这样供应链才能获得同步的响应。

(√)44.再订货点是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。

(×)45.公司内部不存在客户关系。

(×)47.目前企业绩效评价的研究相对比较完整和系统，因此可以把企业的绩效评价指标体系直接移植到供应链的绩效评价中。

(√)46．现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。

(√)47．在供应链管理环境下，企业的生产计划编制过程具有纵向和横向的信息集成过程的特点。

(×)48．库存在应付需求不确定性时有其积极的作用，但是库存又是一种资源浪费，应该无条件地实施零库存。

(√)49.缺货成本是指发生缺货时所带来的销售额损失及顾客的良好愿望损失，它是在一个订货完成周期内的预期缺货量与单位缺货成本与年订货次数的乘积。

(×)50.供应链绩效评价只有定量指标，没有定性指标。

(√)51．物流一体化管理产生于物流效率背反现象，其后上升为供应链管理。

(√)52.由于这种需求放大效应的影响，下游供应商往往维持比上游供应商更高的库存水平。

(√)53.商业零售业是条码应用最成熟的领域。

(√)54.在实施方式上，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。

四、名词配伍 题一：

1.(D)是指一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。

2.(C)是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。旨在通过培养公司的客户（包括内部客户和外部客户）对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。

3.(B)是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系’以保证实现某个特定的目标或效益，也·就是供应商一制造商关系，或者称为卖主／供应商一买主关系、供应商关系。

4.(A)是指分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零售商）或供应商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能力。

正确答案：商品分类管理 正确答案：供应链合作伙伴关系 正确答案：客户关系管理 正确答案：敏捷制造 题二：

1.( D)是指除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供应商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系，控制整个增值链的运行，成为整个供应链的信息继承中心、管理控制中心和物流中心。

2.( C)是指以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的，其核心是“过程”观点和“再造”观点。

3.( B)是指除了提供数据外，还可能包括信息的传递、加工和转化的过程，以便满足信息使用者对数据格式、数据语义的需要。

4．(A)是指用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。当需求量或完成周期存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。

正确答案：再订货点 正确答案：信息集成 正确答案：业务流程重组 正确答案：核心企业 题三：

1．(B)是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，它是用于满足提前期需求。

2．(A)2001年，我国发布的国家标准《物流术语》(GB/T18354-2001)定义为：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。

3.(D)根据联合国标准化组织的定义，是指将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。

4．(C)是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。旨在通过培养公司的客户（包括内部客户和外部客户）对该公司的产品或服务更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。

正确答案：供应链管理 正确答案：安全库存 正确答案：客户关系管理 正确答案：电子数据交换(EDI)技术 题四：

1.(D)是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商——制造商关系，或者称为卖主／供应商——买主关系、供应商关系。

2.(C)是指分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零售商）或供应商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能力，是ECR的核心组成部分。

3.(B)是指除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供应商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系，控制整个增值链的运行，成为整个供应链的信息继承中心、管理控制中心和物流中心。

4．(A)是指利用网络技术在各节点之间进行商务活动，即通过电子技术来实现供应链中信息流、物流和资金流的有效控制。

正确答案：电子供应链管理 正确答案：核心企业 正确答案：商品分类管理 正确答案：供应链合作伙伴关系 题五：

1.(C)是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。

2.(D)是指分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零售商）或供应商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能力，是ECR的核心组成部分。

3.(A)是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间的合作关系。

4.(B)是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。

正确答案：客户关系管理 正确答案：供应链的标杆管理 正确答案：供应链 正确答案：商品分类管理 题六：

28．(A)2001年，我国发布的《物流术语》国家标准(GB/T18345-2001)中对它的定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。

29.(B)是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，它是用于满足提前期需求。

30.(D)是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造”观点。

31．(C)是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。

A.供应链 B.安全库存 C.供应链的标杆管理 D.业务流程重组 五、问答题 1.简述供应链管理的定义和特征。（6分）答：供应链管理指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。（2分）供应链管理的特征为：

(1)管理目标呈现多元化特征和超常的性质；

（1分）(2)管理视域极大拓宽；

(1分)(3)管理要素更加多样，包容度大大增加；

(1分)(4)管理系统的复杂度增加，系统边界日益模糊。（1分）2．供应链管理环境下生产系统的协调控制模式有哪几种？你认为哪一种更好？（6分）答：供应链的协调控制模式分为中心化协调、非中心化协调和混合式协调三种。（2分）中心化协调控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，因而忽视了代理的自主性也容易导致“组合约束爆炸”，对不确定性的反应比较迟缓，很难适应市场需求的变化。（1分）非中性化协调控制过分强调代理模块的独立性，对资源的共享程度低，缺乏通信与交流，很难做到供应链的同步化。（1分）比较好的控制模式是分散与集中相结合的混合模式。各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。（2分）3.请联系实际谈谈全球化供应链管理需要考虑的因素。(13分)答：全球化供应链都会受到不同国家、不同地区的文化、政治、法律、地域、市场等因素的影响。因此供应链的设计者和管理者在决策和控制管理过程中必须考虑以下因素。

(1)文化因素（1分）(2)政治和法律因素（1分）(3)经济因素（1分）(4)市场因素（1分）(5)基础设施因素（1分）(6)人力资源因素（1分）(7)信息资源因素（1分）(8)结合实际分析（6分）4.简述供应商的选择步骤。（6分）答：(1)市场分析。在供应商开发的流程中，首先要对特定的分类市场进行竞争分析。（1分）(2)经过对市场的仔细分析，寻找潜在供应商。（1分）(3)安排对供应商的实地考察，这一步骤至关重要。（2分）(4)审核供应商，对合格供应商发出询价文件。（1分）(5)价格谈判。在价格谈判之前，一定要有充分的准备，设定合理的目标价格。（1分）5．结合实际谈谈你对供应链中的需求变异放大原理的理解，并分析产生需求变异放大的原因。（13分）答：1)当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平。这种现象反映出供应链上需求的不同步现象，它说明供应链库存管理中的一个普遍现象：“看到的是非实际的”。（2)产生需求变异放大的原因：

(1)需求预测修正(2)订货批量决策(3)价格波动(4)短缺博弈 3)结合实际分析5分 6.ERP包含的核心思想是什么？（6分）答：(1)帮助企业实现体制创新；

（1分）(2)“以人为本”的竞争机制；

（1分）(3)把组织看做是一个社会系统；

(1分)(4)以“供应链管理”为核心，ERP基于MRPII，又超越了MRPII；

（1分）(5)以“客户关系管理”为前台重要支撑；

（1分）(6)实现电子商务，全面整合企业内外资源。（1分）7．简述供应链环境下业务流程重组应遵循的原则。（6分）答：(1)从职能管理转变为面向业务流程管理；

(1分)(2)强化整体流程最优的系统思想；

（1分）(3)贯彻以流程设组织的思想；

（1分）(4)充分发挥每位员工的作用；

（1分）(5)客户与供应商是企业整体流程的一部分；

（1分）(6)信息资源的获取与共享应用。（1分）8.为什么在供应链管理中要进行信息共享和集成？（6分）答：(1)信息技术是实施供应链管理的保证；

(2分)(2)通过信息共享减小需求放大效应；

(1分)(3)通过信息集成改进生产计划和控制；

(1分)(4)通过信息集成实现准时采购；

(1分)(5)通过信息集成改进物流管理；

(1分)9．简述建立供应链绩效评价体系应遵循的原则。（6分）答：(1)要对关键绩效指标进行重点分析；

（1分）(2)要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系；

(1分)(3)指标要能反映整个供应链的运营情况，而不仅仅是反映单个节点企业的运营情况(1分)(4)应尽可能采用实时分析与评价的方法。因为能反映供应链实时运营状况的信息要比事后分析更有价值，（1分）(5)要采用能反映供应商、制造商及客户之间关系的绩效评价指标；

（1分）(6)能够全方位、多角度地反映供应链的竞争优势和竞争能力。（1分）10.请结合实际分析影响供应链成本的因素，并指出如何有效地控制供应链成本。(13分)答：(1)影响供应链成本的因素众多，物流、信息流、资金流及商务流的业务流程改变、各种业务流程上的诸活动的作业方法的变化、效率的提高或降低、资源消耗的降低或提高、库存量的变化等等，都会影响供应链成本。影响供应链成本的因素有：

①缺乏透明性 ②多变性 ③产品设计 ④信息共享。（4分）(2)供应链成本管理是对供应链相关费用进行的计划、组织、协调与控制。对于供应链成本的控制决定了供应链自身的竞争能力，供应链成本控制策略的研究非常重要。供应链成本的控制策略有；

①物流一体化策略；

②产销物结合化策略；

③物流及时化策略。（3分）(3)结合实际分析（6分）11．简述ERP包含哪些核心思想？（6分）答：①帮助企业实现体制创新；

（1分）②“以人为本”的竞争机制；

（1分）③把组织看做是一个社会系统；

（1分）④以“供应链管理”为核心，ERP基于MRPⅡ，又超越了MRPⅡ；

（1分）⑤以“客户关系管理”为前台重要支撑；

（1分）⑥实现电子商务，全面整合企业内外资源。（1分）12.供应链环境下业务流程重组的内涵及特点。（6分）答：(1)业务流程重组的内涵 业务流程重组(Business Process Reengineering，简称BPR)的基本内涵正是以作业为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其核心是“过程”观点和“再造观点”。（2分）(2)业务流程重组的特点 ①以流程为导向，企业实施BPR就要打破传统的思维方式，以活动流程为中心实施改造。（1分）②目标远大，宏伟的目标增加了BPR实施的难度和风险，使它成为一项复杂而长期的系统工程。（1分）③打破常规是BPR的一个本质特点。（1分）④创造性地应用信息技术，信息技术是企业实施BPR的推动力。（1分）13．联系实际阐述选择供应商的原则及其步骤。（13分）答：(1)选择供应商的具体原则如下：(4分)系统全面性原则；

简明科学性原则；

稳定可比性原则；

灵活可操作性原则；

门当户对原则；

半数比例原则；

供应源数量控制原则；

供应链战略原则；

学习更新原则。

(2)供应商的选择一般按照下述步骤进行：(4分)①市场分析；

②寻找潜在供应商；

③实地考察供应商；

④审核供应商，对合格供应商发出询价文件；

⑤价格谈判。

(3)结合实际。（5分）14.请结合实际分析选择供应商的应遵循的原则及其实施步骤。

答：(1)选择供应商的具体原则如下：

a)系统全面性原则：全面系统衡量体系的建立和使用。

b)简明科学性原则：供应商衡量和选择步骤、选择过程透明化、制度化及科学化。

c)稳定可比性原则：衡量体系应该稳定运作，标准统一，减少主观因素。

d)灵活可操作性原则：不同行业、不同企业、不同产品需求、不同环境下的供应商衡量应是不一样的，保持一定的灵活操作性。

e)门当户对原则：供应商的规模和层次与采购商相当。

f)半数比例原则：购买数量不超过供应商产能的50％，反对全额供货的供应商。

g)供应源数量控制原则：同类物料的供应商数量约2—3家，有主次供应商之分。

h)供应链战略原则：与重要供应商发展供应链战略合作伙伴关系。

i)学习更新原则：衡量的指标、标杆对比的对象以及衡量的工具与技术都需要不断地更新。

(2)供应商的选择一般按照下述步骤进行：

①市场分析 在供应商开发的流程中，首先要对特定的分类市场进行竞争分析，要了解谁是市场的领导者，目前市场的发展趋势如何，各大供应商在市场中的定位是怎样的，从而对潜在供应商有一个大概的了解。

②寻找潜在供应商 经过对市场的仔细分析，下一个步骤就是寻找潜在供应商了。

③实地考察供应商安排对供应商的实地考察，这一步骤至关重要。

④审核供应商，对合格供应商发出询价文件在供应商审核完成后，对合格供应商发出询价文件。

⑤价格谈判 在价格谈判之前，一定要有充分的准备，设定合理的目标价格。

15．试比较QR和ECR之间的异同。

答：(1)侧重点不同。

QR侧重于缩短交货提前期，快速响应客户需求。ECR侧重于减少和消除供应链的浪费，提高供应链运行的有效性。

(2)管理方法的差别。

QR主要借助信息技术实现快速补货，通过联合产品开发缩短产品上市时间，ECR除快速有效新产品引入外，还实行有效商品管理、有效促销。

(3)适用的行业不同。

QR适用于单位价值高，季节性强．可替代性差，购买频率低的行业IECR适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可替代性强，购买频率高的行业。

(4)改革的重点不同。

QR改革的重点是补货和订货的速度，目的是最大程度的消除缺货，并且只在商品需求时才去采购。ECR改革的重点是效率和成本。

16．供应链库存管理中的主要问题有哪些? 答：(1)供应链的运作问题 ①缺少供应链的整体观念；

②对用户服务的理解不恰当。

(2)信息类问题 ①不及时提供交货状态数据；

②低效率的信息传递系统。

(3)供应链的战略与规划问题 ①库存控制策略简单化：②缺乏有效的协调机制；

③产品制造过程缺乏灵活性；

④忽视不确定性对库存的影响；

⑤库存数量的确定缺乏有效方法。

17．结合实际试述绿色供应链管理的设计与实施途径。

答：(1)绿色供应链管理的设计 ①获取重视 提出改进行动建议的人员通常负责分析提出的行动，描述公司行动和目标之间的适合度，然后提出同事和其他相关方需要参与的基本理由。

②选定工作对象 由于资源有限，实际上每个绿色供应链管理计划只能着重于几个特定的问题或者组织，有时绿色供应链管理项目的工作对象是事先决定的。

③选择方法 绿色供应链管理项目得到批准，配以一定的资源并确定了工作对象，下一步就是根据企业和供应链的实际情况，选择实施绿色供应链管理的方法。

④设定目标 绿色供应链管理发展的另一个阶段是目标设定。

⑤测量发展 绿色供应链管理的测量是基于设计的目标以及信息的可得性。

(2)绿色供应链管理的实施途径绿色供应链管理计划的最后一步是设计的实施，实施途径如下：①高层的重视；

②加强企业内部管理；

③加强供应商的环境管理；

④加强用户环境消费意识；

⑤加强管理部门的环境执法；

⑥职能整合；

⑦有效的沟通。

18．简述供应链的设计原则。

答：在供应链的设计过程中，应遵循一些基本的原则，以保证供应链的设计和重建能满足供应链管理思想的要求。

(1)自上而下和自下而上相结合的设计原则；

(2)简洁性原则；

(3)集优原则；

(4)协调性原则；

(5)动态性原则；

(6)创新性原则；

(7)战略性原则。

19.QR的实施步骤，实施QR战略对厂家和零售商有哪些好处? 答：QR的实施步骤：(3分)(1)条形码和EDl；

(2)固定周期补货；

(3)先进的补货联盟；

(4)零售空间管理；

(5)联合产品开发；

(6)快速反应的集成。

实施QR战略对厂家和零售商的好处有：(3分)(1)提高了销售额；

(2)减少了滞销削价的损失；

(3)降低了采购成本；

(4)降低了流通费用；

(5)加快了库存周转；

(6)降低了管理成本。

20.简述供应链的标杆管理及其实施的有效途径。

答：供应链的标杆管理：是一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿于从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。

(1)明确标杆的内容；

(2)选择标杆企业；

(3)收集资料和数据；

(4)分析差距；

(5)制定绩效目标；

(6)综合与交流；

(7)标杆管理的成熟运用。

21.ERP包含哪些核心思想?其主要功能模块有哪些? 答：(1)ERP的六大核心思想 ①帮助企业实现体制创新；

②“以人为本”的竞争机制；

③把组织看做是一个社会系统；

④以“供应链管理”为核心，ERP基于MRP Il，又超越了MRP Il；

⑤以“客户关系管理”为前台重要支撑；

⑥实现电子商务，全面整合企业内外资源。

(2)ERP的主要功能模块 ①生产计划管理模块；

②流通管理模块；

③辅助管理模块。

第二篇：最新最新国家开放大学电大专科《人文社会科学基础(A)》期末试题标准题库及答案（试卷号：2072）

B.苏格拉底

C.亚里士多德

D.昆体良

37.科学是内在的整体，它被分解为单独的部份主要是由于（）0

A.人类认识能力的局限

B.事物的本质

C.社会的需要

D.科学自身的需要

38.美国人类学奠基人摩尔根于19世纪70年代发表名著（）,阐述了人类历史变迁分为蒙味、野

蛮、文明三个时期，被称为早期人类学的进化论学派。

A.《古代社会》

B.《原始文化》

C.《金枝》

D.《家庭、私有制和国家的起源》

39.下列哪一组学科被认为是最为典型的综合学科？（）0

A.哲学、文艺学、历史学

B.现代管理学、人口科学、科学学

C.经济学、社会学、政治学

D.法学、教育学、新闻传播学

40.据有关资料分析，1978年以来当代中国人文社会科学研究成果最为突出的学科是（）o

A.经济学

B.管理学

C.历史学

D.政治学

41.支配了

20世纪世界哲学发展基本走向的理论先导是（）。

A.19世纪马克思主义哲学的诞生，西方非马克思主义哲学形成科学主义与人本主义两大思潮

B.19世纪马克思主义哲学的诞生，西方非马克思主义哲学形成实用主义和非理性主义两大思潮

C.19世纪马克思主义哲学的诞生，西方非马克思主义哲学形成科学哲学和非理性主义两大思潮

D.19世纪马克思主义哲学的诞生，西方非马克思主义哲学形成结构主义哲学和非理性主义哲学两大

思潮

42.人文社会科学发展的基础和前提是（）

A.社会需要和人文社会科学自身发展需要的辩证统一

B.常规性发展与革命性发展相互交替

C.人类社会实践与人文社会科学理论的互动关系

D.社会的经济发展状况和人们的文化知识水平

二、名词解释

1.人文社会科学

就是以人的社会存在为研究对象，以揭示人的本质和人类社会规律为目的的科学。它是互相交叉联结的人文科学和社会科学的总称，是与广义的自然科学相关联又相对应的一大科学部类。

2.全球问题

指的是与整个世界全体人类密切相关的重大问题，譬如人口增长、资源危机、环境污染、裁减军备等

等问题，它们是当代人文社会科学研究的热点。

3.实证主义思潮

在马克思主义哲学体系产生的同时，一些哲学家强调哲学应当以实证自然科学为基础，以描述经验事

实为限，以取得实际效用为目标，要求排除抽象的思辨，追求实证知识的可靠性、确切性。由此开创了与

非理性主义相对应的实证主义思潮。

4.经济自由主义

是与国家干预主义并列的现代西方经济学中的两大经济思潮之一。它发端于17世纪中叶到19世纪的古典政治经济学，认为在经济生活中占统治地位的是市场经济这只“看不见的手”；要增加一个国家的财

富，最好的经济政策就是给私人经济活动以完全的自由。

5.社会科学

是以人类的经济活动、政治活动、精神文化活动等社会现象为研究对象，旨在揭示人类社会发展规律的科学。

6.时代主题

全球一个时代的政治、经济、文化发展态势的聚焦点，是全球发展格局的集中体现。

7.人文主义

是这样一种思想态度，它认为人和人的价值具有首要的意义。通常认为这种思想态度是文艺复兴运动的主题。从哲学方面讲，人文主义以人为衡量一切事物的标准，它扬弃偏狭的哲学系统、宗教教条和抽象

推理，重视人的价值。人文主义与科学主义曾经长期处于对立状态，在当代则出现了融合的趋势。

8.终身教育论

终身教育论所要回答的基本问题是：教育如何适应迅速变化的社会，如何适应人的终身发展需求。它的主要内容是：（1）全程教育，即应该将人受教育的时期贯穿于人的生命的全程；（2）全域教育，即应该将人受教育的场所遍布于全社会；（3）全民教育，目的是使人受教育的机会平等；（4）全面教育，强调人的全

而发展，人的整体素质的提高。

9.人文科学：

通常被说成是“人文学”，是指关于人的本身的学说或者理论体系，是对人的存在、木质、价值和发

展问题以及人的自然属性、社会属性、精神属性进行研究的学问。

10.语言学：

是一门研究人类语言的内部结构、功能和发展，揭示语言本质及其存在和发展规律的学科。

11.接受美学：

是从接受主体（欣赏者）的反应和接受方面去研究文艺，把欣赏者的理解看作作品的构成因素的一种

文艺学一一美学思潮。

12.语言与言语：

索绪尔提出区分语言和言语：语言是语言符粤相互关联的系统，言语则是实际话语。前者是社会的、主要的，后者是个人的、从属的。

三、简答题

1.20世纪人文社会科学发展的背景是什么？

答：一是不断深化的时代主题；（5分）

二是飞速发展的自然科学技术；（5分）

三是日益尖锐的当代全球问题。

2.现代西方主流经济思潮是什么？

答：尽管现代西方经济学的各种流派纷繁复杂，但基本上属于两大经济思潮：

一是经济自由主义。

位的是市场经济这只“看不见的手”；要增加一个国家的财富，最好的经济政策就是给私人经济活动以完

全的自由o

（8分）

二是国家干预主义。

社会财富的源泉，强调在国家支持下发展对外贸易；从20世纪30年代起，发展出了以凯恩斯主义为代表的新的国家干预主义，并开始占主导地位。（7分）

3.人文社会科学的发展机理是什么？

答：（1）人文社会科学发展的基础和前提，是人类社会实践与人文社会科学理论的互动关系。（4分）

（2）

人文社会科学发展的主要动力，是社会需要和人文社会科学自身发展需要的辩证统一。（3分）

（3）

人文社会科学发展的基本方式，是常规性发展与革命性发展相互交替。（3分）

4.20世纪历史学研究模式有哪些变革？

答：（1）“欧洲中心论”或“欧美中心论”失去其统治地位；（3分）

（2）

传统的“政治史”模式被打破；（3分）

（3）

现代历史学研究的主体性的张扬；（2分）

（4）

历史学研究方法和技术手段的更新。（2分）

5.结构主义语言学的主要内容是什么？

答：索绪尔开创的结构主义语言学被视为现代语言学的正式开端，其主要内容概括起来有以下四点：

（1）

语言是符号系统：它的各种成分之间存在相互依赖、相互制约的关系；系统具有自己特有的内在秩序或内在规律。（3分）

（2）

区分语言与言语：语言是语言符号相互关联的系统，言语则是实际的话语。（3分）

（3）

区分历时态与共时态：索绪尔侧重强调共时态的研究，以充分揭示语言的结构。（2分）

（4）

区分深层结构与表层结构：深层系统是由社会因素构成的，表层系统则是个人的言语表达，语言

学应着重研究深层系统。（2分）

6.20世纪世界文艺学的突破性进展表现在哪些地方？

答：（1）对创作主体艺术思维及心理的深入开掘，（4分）

（2）

对文艺作品形式的重新认识；（4分）

（3）

对文艺接受问题的注重；（4分）

（4）

对文艺与社会一文化系统关系的进一步思考。（3分）

7.第二次世界大战之后，人类学的主要变革有哪些？

答：一是从古代走向现代；（4分）二是从“异文化”研究到“本文化”研究；（4分）三是从半封闭研

究到开放性研究｝

（4分）四是马克思主义对西方人类学影响增大。（3分）

8.终身教育论的主要内容有哪些？

答：（1）全程教育。即不应该将人受教育的时期仅限于青少年时代，而应该贯穿于人的生命的全程。

（4分）

（2）

全域教育。即不应该将人受教育的场所仅限于学校，而应该遍布于全社会。（4分）

（3）

全民教育。它包括普及初等教育、成人扫盲以及消除男女教育差异，目的是使人受教育的机会平

等。（4分）

（4）

全而教育。终身教育强调人的全面发展，人的整体素质的提高，强调学会学习、学会生存、学会

关心、学会做人、学会创造。（3分）

9.中国当代文艺研究的重要进展表现在哪些地方？

答：（1）构建开放的马克思主义文艺理论体系，充分认识文艺的审美特性；（3分）

（2）在肯定反映论的前提下，以价值论为补充，以主体论为中心构筑新的理论体系；（3分）

（3）

文艺新学科建设受到重视；（2分）

（4）

文艺学的应用研究不断加强。（2分）

10.20世纪下半叶现代心理学的三股新潮是什么？

答：一是在认识理论领域中，认知心理学取得重要进展；（4分）

二是在人格理论领域中，人本主义心理学的崛起；（3分）

三是在情绪理论领域中，情绪心理学提出了新的假说。

11.现代初等教育为什么需要人文社会科学的跨学科研究？

答：现代初等教育之所以需要跨学科的系统研究，首先是由教育的复杂木性即其广泛性和多质性决定的；（4分）其次是由初等教育而临新的时代课题决定的；（3分）最后，这也是推进初等教育科学体系完善的需要。（3分）

四、论述题

.当前世界从小学到大学，普遍推行以文理综合为重要导向的教学内容和课程体系的改革，尤其最近

我国关于高考不再分文理科的热议更加强化了这一思潮。说说这场改革与人文社会科学综合发展、人文社

会科学与自然科学综合发展趋势的关系。

答：（1）教育是文化事业的组成部分，教育观念和教育实践深受科学文化思潮发展的直接影响。人类

科学的发展，总是沿着较低水平的综合向较为精细的分化，再由分化向较高水平的综合螺旋式路线前进。

有分化才有综合，有较高水平的综合才有较高水平的分化o

20世纪下半叶，综合发展逐步成为人文社会

科学和自然科学界的自觉追求。“打破学科孤立发展的围城”、“不要让一个专业的人在一张桌子上吃饭”、“理论的力量在于综合，在于协同运用”的呼声日益强烈；研究骨干通才化；研究人员群体化：出现了文

一文沟通，理一理沟通，文一理沟通，共同创造一个综合性的大科学体系的现实可能性。当前的世界和中

国，从小学到大学，都在改革教学内容和课程体系；这场改革的重要指导思想之一，就是强调文理综合。

这正是当代人文社会科学乃至大科学综合发展的理论和实践的产物。（8分）

（2）

教育观念和科学文化思潮；说到底，都是社会实践需求和时代精神的反映。文理综合的教育观念

和倡导综合发展的科学文化思潮，同样反映了

20世纪下半叶新的社会实践的需求，体现了新的时代精神。

所谓新的社会实践的需求，就是信息社会、知识经济对人的知识能力结构的需求；所谓新的时代精神的召

唤，就是提高人的整体素质的召唤。新的世纪，要求人类走出白然科技“指数增长”而人文精神失落的“半

个人的时代”；要求白然科学和人文社会科学结盟、交融；要求从小学到大学的教育，改变重理轻文、重

“智”轻“情气重知识技能轻态度方法、重分析轻综合、重物质追求轻精神价值的培养“半个人”的倾

向。从这样的角度，去认识以文理综合为重要导向的教学内容和课程体系的改革实践，与科学综合发展趋

势的内在联系，有助于更为深刻地认识教学改革的时代特征和历史意义。（8分）

（3）

联系实际进行论述。（4分）

2.试述当代人文社会科学的发展趋势。

第一，当代人文社科学发展的总体文化背景，出现了东西方文化在碰撞中互补的趋势。（4分）

第二，当代人文社会科学发展的主导性价值取向，出现了科学主义与人文主义交融的趋势。（4分）

第三，在主要思维方式方面，当代人文社会科学的发展出现了分析综合走向系统化的趋势。（3分）

第四，从社会实践功能看，出现了注重应用研究的趋势；（3分）

第五，从具体研究方法和研究手段看，出现了高技术化的趋势。（3分）

（本题要求具有联系实际的内容，占3分）

3.试以某一具体学科的发展为例，说说20世纪人文社会科学发展的总体特点。

答：比如管理学在20世纪的发展，就相当典型地反映了这个世纪世界人文社会科学发展的总体特点。

（1）

管理学的产生和发展，典型地反映了

20世纪人文社会科学发展中“社会实践与科学理论的交互作

用日趋明显”的鲜明特点。在资本主义国家中，管理和科学技术被认为是经济高速发展的两个轮子；在十

月革命胜利后不久的苏联，列宁把管理作为社会主义革命的一项最困难、最能收效的中心任务。应运而生

并对社会实践发挥了能动作用的管理学，在人文社会科学乃至大科学体系中的地位不断上升。（7分）

（2）

第二次世界大战之后，除管理者和管理学家之外，心理学、社会学、人类学、经济学、生物学、数学、哲学等学科的专家也纷纷介入，从各自的背景，用不同的视角和方法研究同一个对象——对人、事、物等组成的物质一社会一文化系统进行自觉控制的行为和过程，以至形成了现代管理理论的“丛林”，并

发展成为跨科学部类、跨地域文化和民族文化的学科群一一具有多科性、综合性的管理科学。可以说，管

理学的发展，是20世纪世界人文社会科学通过不断分化、综合，形成了多科性、综合性庞大体系这一总

体发展特点的缩影。（7分）

第三，管理学的发展，从根本上说，体现了对人的认识的深化。管理学研究的焦点，从自然人、机器

人，到“经济人”，到“社会人”，到“复杂人”，到“信息人”，标志着管理科学几度飞跃。这一发展

轨迹，充分反映了

20世纪世界人文社会科学发展的最重要的一个总体特点：人的解放和发展受到前所未

有的广泛关注。（6分）

4.有位学者讲述了这样一个真实的故事：在一座大城市里，有位小姑娘依靠父母亲艰苦的努力，好

不容易跨学区进入了全市最好的一所小学。小姑娘高兴极了，开学前三天，兴奋得晚上睡不着觉。开学以

后头几天，小姑娘天天在家里的饭桌上说学校这样好那样好。可是，就在开学第一周的周末，小姑娘回家

后突然嚷着下星期再也不去上学了。父母亲不知所措，急着追问缘由。小姑娘哭着说：今天，整整一天，班主任老师没有看我一眼，连一眼也没有看啊！

有位小学校长讲述了另一个真实的故事：一个小学生期中考试数学只得了

58分，在教师办公室呆着

不肯回家。他对老师说，分数单上挂红灯笼，妈妈是不准让我进家门的。看看老师不作声，又说：老师，这次能不能先借给我2分呢？下次再考，我一定还上这2分。数学老师想了想，深深地点了点头。到了下一次考试，孩子有明显进步，还了

2分，受到老师的表扬。之后，孩子的成绩列入了班级的中上游。

试就这两件事，谈谈学习教育心理学的意义。

答：这两个案例的共同点是，它们都涉及学生、教师、家长的教育心理。

第一，小学生期待的是关心、爱护和理解（两例皆然）。（7分）

第二，教师的行为态度，小到课内外射向学生的视线的分配（第一例），大到对学生学习情况的评价

和对学生发展的预期（第二例），都在小学生心中产生强烈的消极（第一例）或积极（第二例）的影响。

（7分）

第三，家长过度的期望和呵护（第一例），或者是简单粗暴（第二例），都对学生的心理发展造成消极

影响（第一例中，在过度的呵护之下长大的、具有某种优越感的“小太阳”，心理上经不住也许只是短暂的偶然的挫折；第二例中，孩子心理上承受着巨大的精神压力，笼罩着阴影一一可喜的是，这个孩子能尝

试与命运抗争）。（7分）

如做进一步思索，在这类案例中，学生、教师、家长的教育心理都有特定着的社会心理背景。为什么

说实施素质教育是一个涉及全社会的系统工程呢？这可以从社会心理的角度进行讨论。（5分）

而对于教育工作者来说，学一点心理学，以不断调整自己的心理状态，给孩子以更多的关心、爱护、理解和疏导，给家长提出必要的有说服力的建议，向社会作积极宣传，实在是十分重要的。（4分）

第三篇：电大(专科)《基础会计》期末试题及答案

试卷代号：2003 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放专科”期末考试 基础会计 试题 注意事项

一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。

二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。

一、单项选择（在下列各题的备选答案中选择一个正确的，并将其序号字母填在答题纸上。每题2分，共20分）

1．会计的基本职能是()。A.监督和分析 B．反映和分析 C．反映和控制 D．预测和决策 2．会计对象的具体化，可称为()。A．经济业务 B．账户 C．会计科目 D．会计要素

3．在借贷记账法下，下列各项中说法正确的是()。A．负债类账户借方登记增加额 B．所有者权益类账户借方登记增加额 C．资产类账户借方登记增加额 D．资产类账户借方登记减少额 9 4．所有者权益类账户的期末余额是根据()计算。

A.贷方期末余额=贷方期初余额十贷方本期发生额一借方本期发生额 B．贷方期末余额=贷方期初余额十借方本期发生额一贷方本期发生额 C．借方期末余额=借方期初余额十借方本期发生额一贷方本期发生额 D．借方期末余额=借方期初余额十贷方本期发生额一借方本期发生额 5．下列引起资产内部此增彼减的交易、事项是()。A．赊购材料

B．以银行存款支付欠供应商货款 C．收回赊销款存入银行 D．用现金支付办公费

6．“利润分配”账户在年终结算后出现借方余额，表示()。A．未弥补的亏损额 B．已实现的利润额 C．未分配的利润额 D．已分配的利润额

7．下列人员工资中，通过“管理费用”科目核算的是()。A．企业管理人员工资 B．销售部门职工工资 C．生产车间工人工资 D．车间管理人员工资 8．限额领料单属于()。A.-次凭证 B．汇总原始凭证 C．外来原始凭证 D．累计凭证

9．企业用现金支付某职工报销的市内交通费78元，会计人员编制的付款凭证为借记管 理费用87元，贷记现金87元，并登记人账。对当年发生的该项记账错误应采用的更正方法是，’()

A．重编正确的付款凭证 B．补充登记法 C．红字更正法 D．划线更正法

10.我国现行《会计法》是从()开始实施的。A．2000年1月1日 B．2000年7月1日 C．1985年5月1日 D．1993年7月1日 10

二、多项选择（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的，并将其序号字母填在答题纸上。

多选、少选、错选均不得分。每题2分，共10分）

11.会计核算是指会计工作收集、加工，储存和揭示会计信息的过程，这个过程由以下几 个环节构成()。A．记录 B．报告 C．确认 D．计量 E．披露

12．企业的留存收益包括()。A．未分配利润 B．盈余公积 C．投入资本 D．资本公积 E．净利润

13．借贷记账法中的“借”字表示()。A．收入的转销 B．费用筏本的增加 C．资产的增加 D．负债的减少 E．所有者权益增加

14．企业实现的净利润应进行下列分配()。A．提取法定盈余公积金 B．提取任意盈余公积金 C．计算缴纳所得税 D．支付子弟学校经费 E．向投资人分配利润

15.资产负债表的左方包括()等项目。A．存货 B．商誉 C．货币资金 D．短期借款 E．未分配利润

三、简答题（第16题7分，第17题8分，共15分）” 16.什么是会计账簿？其有何作用？有哪些种类？

17.什么是永续盘存制和实地盘存制？各有什么优缺点？各自适用于哪些存货？

四、根据下列经济业务编制会计分录（代记账凭证）（每题3分，共30分）18.某企业20**年8月份发生如下经济业务：(1)1日，从银行提取现金15 000元。

(2)2日，用现金支付厂长李明预借差旅费6 000元。(3)3日，以现金支付业务招待费1 300元。

(4)4日，生产甲产品领用A材料800千克，单价20元，计16 000元。

(5)5日，购入B材料3 000千克，单价15元，计45 000元。材料已验收入库，货款尚未 支付。

(6)8日，厂长李明出差回厂报销差旅费5 300元，交回多余现金700元。(7)10日，用银行存款发放工资80 000元。(8)12日，向银行借人短期借款500 000元，存入银行存款户。(9)13日，用银行存款偿还前欠购料款项31 000元

(10)14日，出售给光明工厂甲产品3 000件，货款390 000元尚未收到。18． 会计分录I代记账凭证）

五、计算与分析（第19题12分，第20题13分，共25分）19．某企业20**年1月1日的有关资料如下；(1)存放在银行的款项 500 000元(2)从银行借入的短期借款 370 000元(3)出纳员保管的现金 5 000元(4)应付甲商店货款 30 000元(5)库存商品 250 000元(6)营业用房 5 000 000元(7)应付职工薪酬 155 000元(8)投资者投入的资本 5 200 000元

要求：根据上述资料分别计算资产、负债、所有者权益的金额并检验其平衡关系。

（本题12分）

20．某公司20××年12月31日资产负债表（简表）如下：

资产负债表（简表）

编制单位：某公司 20××年12月31日 单位：元

要求：根据所给资料计算并回答问题。（本题13分）

(1)该公司“应收账款”所属明细账户“A公司”12月31日有贷方余额3 000元，其他明细 账户的余额都在借方；该公司“预收账款”所属明细账户“甲公司”12月31日有借方余额2 000 元，其他明细账户的余额均在贷方。请分别计算“应收账款”和“预收账款”总账账户的余额。(2)该公司“累计折旧”总账账户贷方余额为120 000元，“固定资产减值准备”总账账户余 额为25 000元，计算“固定资产”总账账户的余额。

(3)该公司本年实现的可分配利润200 000元，年初未分配利润30 000元，该年已分配利 润是多少？ 13 试卷代号：2003 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放专科”期末考试

基础会计试题答案及评分标准

（供参考）2014年7月

一、单项选择（每题2分，共20分）1．C 2．D 3．C 4．A 5．C 6．A 7．A 8．D 9．C10.C

二、多项选择（每题2分，共10分）

11.ABCD 12.AB 13.ABCD 14.ABE 15.ABC

三、简答题（第16题7分，第17题8分，共15分）

16.答：会计账簿是按照会计科目开设的，由一定格式的账页组成，以记账凭证为依据，全

面地、连续地、系统地、综合地记录企事业单位经济业务的簿籍。设置和登记账簿是会计工作的重要环节，也是会计信息处理的一个重要的专门方法。

各单位通过设置和登记账簿，可以把分散在会计凭证上的大量核算资料，加以集中和归类

整理，为编制财务报表提供重要依据。会计账簿在会计核算中的主要作用有：①通过登记会计

账簿，可以把会计凭证所提供的资料归类汇总，形成集中的、系统的、全面的会计核算资料；②

会计账簿是反映、监督经济活动，考核各部门经济责任的重要手段；③会计账簿为编制财务报

表提供主要的数据资料。

会计账簿形式多种多样，不同的会计账簿所登记的内容及登记的方法各不相同。我们可 以按不同标准对会计账簿进行分类：①按其用途的不同可以分为序时账簿、分类账簿和备查账 簿三种；②按其形式的不同可分为订本式账簿、活页式账簿和卡片式账簿；③按账页格式的不 同可以分为三栏式账簿、多栏式账簿和数量金额式账簿等。

17.答：实地盘存制，又称“定期盘存制”。采用这种方法，平时根据会计凭证在有关账簿 中只登记存货的增加数，不登记减少数，月末通过实地盘点，将盘点的实存数作为账面结存数，然后倒挤推算出本期发出数，将其计人账簿。

采用实地盘存制，虽然平时能简化记账工作，但核算手续不严密，不能通过账簿随时反映 和监督各项存货减少和结余情况，工作中如出现差错、毁损、被盗丢失等情况，均计入本期发出 数，从而不利于发挥账簿记录对存货的控制作用，不利于加强存货的管理和保护财产的安全。因此，实地盘存制一般只适用于一些价值低、品种杂、进出频繁的材料物资。其他存货一般不 宜采用实地盘存制。

永续盘存制又称账面盘存制，是根据账簿记录，计算期末存货账面结存数量的一种存货核 算方法。采用这种方法，对存货的增加和减少，平时都要在账簿中连续加以记录，并随时结出 账面结存数。

采用这种方法，虽然能在账簿中及时反映各项存货的增减变动及结存情况，但也有可能发 生账实不符的情况。因此，也需要对各项存货进行实地盘点，以查明账实是否相符，以及账实 不符的原因。

采用永续盘存制，虽然加大了日常核算工作量，但手续严密，通过明细账簿可以随时了解 存货的收入、发出和结存情况，有利于加强存货管理。因此，在实际工作中，除少数特殊情况 外，一般都应采用永续盘存制。

四、编制会计分录（代记账凭证）（每小题3分，共30分）18． 会计分录（代记账凭证）

（评分标准：每笔业务的会计分录3分，其中8月8日厂长李明报销差旅费并退回多余现 金所作的两笔会计分录共计3分）

五、计算分析题（第19题12分，第20题13分，共25分）

19．答：资产-500 000+5 000+250 000+5 000 000-5 755 000（3分）

负债-370 000+30 000+155 000-555 000（3分）

所有者权益-5 200 000（3分）

资产=负债十所有者权益

755 000-555 000+5 200 000(3分)18 20.答：(1)‘‘应收账款”总账余额-27 000-2 000-3 000-22 000（4分）

“预收账款”总账余额-20 000-3 000-2 000-15 000（4分）(2)“固定资产”总账余额-647 800+120 000+25 000-792 800（3分）(3)已分配利润=年初未分配利润十本年实现的可分配利润一年末未分配利润-30 000+200 000-139 800 290 200（2分）

第四篇：电大专科行政管理《办公室管理》试题及答案

中央广播电视大学2011-2012学第一学期“开放专科”期末考试 办公室管理 试题

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分，共10分）1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(B)A.必要时可形成文字材料，照本宣科

B．传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的(D)A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务

C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务(B)A．准备资料 B．发表意见 C．现场服务 D．会议或会谈记录

4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？(A)A．一般的图纸 B．机密文件 C．很长的文件 D．感谢信

5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(C)A.国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址、部门、国名 C姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址 6．下列接受名片时唯一正确的做法是(A)A．接受名片时要用双手 B．大声念出名片上的头衔 C．接过名片马上放人兜内 D．传递名片将正面朝向自己 7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。(B)A.口字型 B．圆桌型 C．教室型 D．U字型

8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是(A)A．个人区 B．社交区 C亲密区 D．公众区

9．文员协助举行宴会时，不用考虑(B)A．宴会的形式与气氛 B．有无休息室 C有无停车场 D．交通是否方便

10．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应(A)A．通知上司家人把衣服送达 B．自己到上司家里去拿 C让上司自己去家里更换 D．去买新的服装

二、判断题（正确打“√”，错误打“×”。每小题1分．共10分）

11．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。(√)12．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。(×)13.无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。(×)14．当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。(√)15．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。(×)16．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上 司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。(√)17。即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。(√)18．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。(×)19．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避 免因为拒绝而发生不必要的困扰。(√)20．介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。(×)

三、简答题（每小题10分，共20分）

21.文员进言是指什么？进言具有什么作用？方法和要求是什么？(1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝；（3分）(2)参谋作用；补缺作用；增进关系作用；（3分）(3)适事、适时、适地、适度。（4分）

22．旅行结束后，文员应主要完成哪些工作，请予以设计。1)会议名称；（1分）

(2)会议记录人的姓名、盖章；（1分）(3)时间（开始时间、结束时间）；（1分）(4)会议地点；（1分）(5)议题；（1分）(6)主持人、主席；（1分）(7)出席者名单；(1分)(8)会议的经过情形及结论；（1分）(9)相关的资料；（1分）(10)下次会议预定日期。（1分）

四、设计题（每小题15分，共30分）

23．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材 料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？(1)接受任务；（1分）(2)了解来宾；（2分）(3)制订计划；（2分）(4)预订食宿；(1分(5)迎接来宾；(6)商议日程；（2分）(7)安排会谈；（2分）(8)陪同参观；（1分）(9)送别客人；（1分）(10)接待小结。（2分）

24．文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求？

(1)整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。（3分）

(2)回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。（3分）(3)尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作。（3分）

(4)把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有用。（3分）(5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。

五、案例分析题（每小题15分，共30分）

25.请对下面发生的情况以及致歉函所涉及的相关内容进行适当分析。

美国某花店经理接到一位顾客的电话，说她订购的20支玫瑰送到她家的时间迟了一个半小时，而且花已经不那么鲜艳了。第二天，那位夫人接到了这样一封信：

亲爱的凯慈夫人：

感谢您告知我们那些玫瑰在很差的情况下已经到达您家的消息。在此信的附件里，请查找一张偿还您购买这些玫瑰所用的全部金额的支票。由于我们送货车中途修理的意外耽搁，加之昨天不正常的高温，所以您的玫瑰我们未能按时、保质交货，为此，请接受我们的歉意和保证。我们保证将采取有效措施以防止这类事情的再次发生。

在过去的两年里，我们总是把您看作一个尊敬的顾客，并一直为此感到荣幸。顾客的满意乃是我们努力争取的目标。

请让我们了解怎样更好地为您服务。

您真诚的霍华德·佩雷斯

（经理签名）

(1)这是一位老顾客，所反映的情况应不容置疑，首要考虑的应是怎样补救。(2分)(2)补救。一是可以接到电话立即派人马上再送20支玫瑰，二是给予适当赔偿货款。（3分）

(3)道歉。赔偿只是物质上的表示，道歉更能从心理上表达对顾客的尊重。方式可以是也打个电话，但是写信则显得更加郑重其事。（3分）

这封信，先是表示感谢和全额赔偿，其次才解释原因，又不只是就事论事，还提出了防止以后发生类似事情的保证。最后再联络一下感情，表示了商店对顾客的基本原则和态度。（5分）

此信即使是文秘人员写的，也应由经理亲笔签名，以示对顾客的尊重。26．请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：(1)市教委关于2008年招生工作的通知；

(2)北京广播电视大学关于招生工作校务扩大会议纪要；(3)北京广播电视大学2008年招生工作计划；

(4)北京广播电视大学关于2008年招生工作的请示（呈市教委）；(5)市教委关于北京广播电视大学2008年招生工作的批复；(6)北京广播电视大学校务会议关于调整系主任的决定；(7)北京广播电视大学关于调整系主任的通知；(8)北京广播电视大学关于做好开学工作的通知；(9)北京广播电视大学各系关于开学准备工作的报告；(10)北京广播电视大学各系关于加强学生思想工作的报告；(11)北京广播电视大学各系关于提高教学质量的报告；

(12)北京广播电视大学2008工作总结； 案卷-:(2分)(1)市教委关于2008年招生工作的通知；

(4)北京广播电视大学关于2008年招生工作的请示（呈市教委）；(5)市教委关于北京广播电视大学2008年招生工作的批复；

标题：市教委、北京广播电视大学关于招生工作的通知、请示、批复（2分）

案卷二：(2分)(2)北京广播电视大学关于招生工作校务扩大会议纪要；(6)北京广播电视大学校务会议关于调整系主任的决定；(7)北京广播电视大学关于调整系主任的通知；(8)北京广播电视大学关于做好开学工作的通知；

标题：北京广播电视大学关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知

（2分）

案卷三：(2分)(3)北京广播电视大学2003年招生工作计划；(12)北京广播电视大学2003工作总结；

标题：北京广播电视大学招生工作计划、工作总结（2分）

案卷四：(1分)(9)北京广播电视大学各系关于开学准备工作的报告；(10)北京广播电视大学各系关于加强学生思想工作的报告；(11)北京广播电视大学各系关于提高教学质量的报告；

标题：北京广播电视大学各系关于开学准备、加强学生思想工作、提高教学质量的报告

中央广播电视大学2007--2008学第二学期“开放专科"期末考试2008年7月

办公室管理试题

一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题l分。共10分)1．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的(D)A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接

C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的(C)A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条

B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理

C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的(A)A．录音时需将监听开关至于“0N”位置 B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米 D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音

4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的(C)A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排，定好最后期限

5．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的(C)A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话

C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D。如果已经回电，但没打通，切记要再联系

6．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的(A)A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 C．如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室 D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好

7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的(B)A．准备旅行计划和旅馆信息

B．代替上司制定约会计划C．为商务洽谈收集资料 D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

8．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的(D)A．用后跟着地走路+ B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C．男性在任何场合都可戴着手套握手

D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰

9．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的(C)A．鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好

B．茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行 C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可 D．午宴一般不设固定席位，以便于客人社交 10．上司决定参加某个会议时，文员不应该(A)A．只在便笺上写好会议名称

B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料

C?如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便

二、判断题(正确打“√”。错误打“X”。每小题1分。共l0分)1．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。(√)2．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。(√)3．文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。

因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。(×)4．当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。(√)5．介绍信的正本和存根必须一致。可以出具空白介绍信。(×)6．面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采取临时应急措施。(√)7．注办是指文秘人员在《文件处理单》上或文尾的下角注明公文办理的结果。(√)8．即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限。(×)9．女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。(√)10．文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。(×)

三、简答题(每小题10分．共20分)1·文员根据单位需要向外或向内发文，需要经过一系列程序即为发文处理过程。请说明这一系列过程。

(1)拟稿。(2)核稿。是指拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实。(2分)(3)签发。指机关领导人对文稿的最后审定、签字发出。(1分)(4)编号。已经签发的文件，由文秘人员统一编排发文字号。(1分)(5)缮印。对已经签发的文件定稿进行誊清、复印或排版印制。(1分)(6)校对，指将文件的誊写稿、打印稿或清样按定稿核对校正。(1分)(7)用印，是指在完成的文件上加盖机关印章。(1分)(8)登记。(1分)(9)分发。指对准备发出的文件进行分装和发送。

2·文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点?决定时间、地点时要注意什么?(1)要获得上司的许可；(1分)(2)如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再打电话给对方的文秘人员以确认；(1分)(3)要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式(早餐会、午餐会等)、所需要的时间等等；(1分)(4)约定好以后，一定要向上司汇报，并填写在日程安排计划表上。还应准备约会所需要的文件资料。(1分)(5)星期一早上、周末、即将下班之前、午餐前后不要安排约会；(2分)(6)对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安排约会；(1分)(7)公司有重大活动的那一天不宜安排约会；(1分)(8)地点选择对方比较方便的地方，还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

四、设计题(每小题10分。共20分)1．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目?履行哪些职责?(1)准备旅行计划和旅馆信息。旅行计划表要说明出发和到达地点、是乘飞机还是汽车、火车或轮船，出发和到达的日期及时间、座位情况、旅馆情况。(2分)(2)制定约会计划。约会计划表包括：城市名和省(州)名(如果是国外旅行，写明城市名和国家名)，日期和时间，与上司约会者的姓名、公司和地址，电话号码。(2分)(3)为商务洽谈收集资料。(1分)(4)决定旅行用品。把上司作商务旅行时需要带的用品列出清单。(1分)(5)考虑行李问题。通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人信息。为每件行李准备识别标签。(1分)(6)安排差旅费。(1分)(7)建立旅行——旅馆信息资料库。随时与旅行社联系，建立最新信息充实自己的资料库。(1分)(8)办理旅行保险，如意外伤害保险等。(1分)2·某公司成立三周年，准备举行大型宴会，办公室人员应该如何做好准备，要做哪些工作?(1)客人的选择。确定名单，再请上司核定。(2分)(2)确定时间。如果是涉外宴请，宴请时间应该按照国际惯例，征询客人的意见，要避免选择对方的重大节假日。(1分)(3)会场的选择。要考虑宴会的性质，客人的数目，以及预算费用等，考虑宴会的形式与气氛、交通是否方便、场地大小是否合适、菜式、有无停车场。(2分)(4)拟订菜单。应符合对方的饮食习惯，从宾客的身份、宴请层次、目的等方面去考虑，至少要提供2份菜单，供上司挑选。(1分)(5)寄发请柬。宴请需要发请柬，请柬上应写明邀请人姓名，被邀请人姓名、宴请的目的、方式、时间、地点，以及着装要求、要求回函及其他说明等。请柬一般要提前一至二周发出；(2分)(6)席次的排列。以社会地位与年龄作优先考虑来安排，在请柬上应注明席次号。席次的排列原则是：男女主人对坐桌椅的两端；男女宾客间隔而坐；夫妇分开坐；男主宾坐在女主人的右边，女主宾坐在男主人的右边。主人方面的陪客，应插在客人中间坐，以便同客人接触交谈。(2分)

五、案例分析题(每小题20分。共40分)1·公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到11：00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。

一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知‘兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。，星期四上午8230左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。9：00左右有6个销售员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们已经约好客户在10。00见面。到了10点，Jl乘JT 4位销售员，也谈不出什么东西，会议草草结束了，经理很不高兴。公司一共有12位销售员，事后去问另外4位，他们说，根本没有看到通知。经理对小刘非常不满。

请问，你认为小刘究竟错在哪些地方?正确的做法应该是怎样的?2·请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：(1)利华公司2003年2月份经理会议记录；

(2)利华公司2003年销售计划；l(3)市工商局关于年检工作的通知；(4)利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函；(5)利华公司4月份经理会议记录；

(6)市物价局关于物价检查的通知；

(7)香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函；(8)利华公司2003年6月份经理会议记录；

(9)利华公司与香港凯福公司会谈纪要；

(10)利华公司2003年8月份经理会议记录；(11)市税务局关于税务自查的通知；(12)利华公司2003年销售工作总结；

答：(1)应该搞清销售员的人数和姓名，准备这份名单；(3分)(2)打印好书面通知；(3分)(3)在3天内，当面发放通知或电话通知(电话中需要对方确认时间、地点、内容等)到名单上的每个人；(3分)(4)通知不能写在布告栏里，可能不被人注意；(2分)(5)通知上应写清会议的时间(开始到结束时间)、地点；(3分)(6)应详细写清会议内容，应做好哪些准备；(3分)(7)应提前到会议室做好准备，做好签到工作；(3分)2．(题略)答案 案卷一：(4分)(1)利华公司2003年2月份经理会议记录；(5)利华公司4月份经理会议记录；(8)利华公司2003年6月份经理会议记录；(10)利华公司2003年8月份经理会议记录；标题：利华公司2003年经理会议记录(2分)案卷二：(2分)(2)利华公司2003年销售计划； „(12)利华公司2003年销售工作总结；标题：利华公司2003年销售工作计划：总结(2分)案卷三：(3分)(3)市工商局关于年检工作的通知；(6)市物价局关于物价检查的通知；(11)市税务局关于税务自查的通知；标题：市工商局、物价局、税务局关于年检、物价、税务自查的通知(2分)案卷四：(3分)(4)利华公司致香港凯福公司关于合作事宜的函；(7)香港凯福公司关于合作事宜给利华公司的复函；(9)利华公司与香港凯福公司会谈纪要；

标题：利华公司与香港凯福公司关于合作事宜的函件、会谈纪要(2分)

中央广播电视大学2009-2010学第一学期“开放专科”期末考试 办公室管理 试题2010年1月

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分）1．在办公室的布置方面，(A)的位置是上座。

A．离人口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户 2．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？(B)A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条

B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理

D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密

3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？(C)A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排，定好最后期限

4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？(A)A．工作人员工作尽可能专门化、单一化 B．尽可能定量控制办公室工作 C．重复性的工作尽量由机器完成 D．合理设计办公室的工作流程

5．以下哪些接打电话的行为是不正确的？(A)A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上

C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置

6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用(D)。A．“顷悉”、“际此” B．“谨启”、‘钧启” C．“台鉴”、“惠鉴” D．“台安”、“钧安”

7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是(A)。

A．个人区 B．社交区C．亲密区 D．公众区 8．文员做会议记录时，可以在会议记录中(C)。A．加入自己的主观意见 B．不记录议题

C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论

9．上司决定参加某个会议时，文员不应该(D)。

A．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料

C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D．只在便笺上写好会议名称

10.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有(B)，了解要求约会者的心理。

A．社交的能力 B．说话的技巧C．听话的能力 D．听写的能力

二、判断题（正确打“√”，错误打“×”。每小题1分，共10分】 1．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。(×)2．办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。(×)3．同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。(√)4．文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。(×)5．文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。(×)6．日常交往中的上下级角色关系不应淡化。(×)7．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。(×)8．女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。(√)9．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。(×)10.列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。(√)

三、简答题（每小题10分，共20分）

1．简要说明会议纪要的概念，会议纪要有什么作用？形式是怎样的？

．简要说明会议纪要的概念，会议纪要有什么作用？形式是怎样的？答案要点：

会议纪要是用来记载、传达会议情况和议定事项的一种正式公文。它是在会议记录的基础上概括、提炼而成，择要反映会议的精神和情况。（2分）

会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指导工作的作用。（2分）

可以用于向上级汇报会议情况；也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共同遵守、执行。（2分）

有两种形式：

(1)议决性会议纪要。是与会者经过商议，对某些问题作出一致决定，需要共同遵守、执行时写下的文字依据。（2分）

(2)周知性会议纪要。用于传达会议情况，传播信息、交流经验而作的纪实性文件。2．什么是文员的挡驾方法？主要的挡驾法有哪几种？一般应怎样做？

对于上司不必要接见的来访者，不必要参加的邀请性活动，不想接听的电话，由文员出面阻挡或谢绝。文员没有必要把真正原因告诉对方，只需要礼貌地、委婉地达到阻挡或拒绝的目的即可。（4分）

(1)电话挡驾。上司不愿接的电话，文员要告诉对方，暂时不能接或上司不在，将内容记下，转告上司。上司不能接的电话，要另约时间，或将内容转告。（2分）(2)来访挡驾。先问清来由，判断有无必要引见给上司，或先作请示。（2分）(3)会议、活动挡驾。对无必要的会议和活动文员要替上司委婉地谢绝。（2分）

四、设计题（每小题15分，共30分）

1．‘某公司为了推销自己的产品，做好宣传和营销前的准备工作，以良好的社会形象及合适的价格打人市场，决定组织召开专家座谈会，对其推销产品进行评估。如果你是办公室人员，领导责成你承办这个座谈会，你该如何做？

(1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者，能独立思考、有主见又敢于发表意见者；（3分）(2)座谈会以小型为主，人数以七、八人为宜；(3分)(3)座谈会上，文秘人员应与主持人密切配合；(2分)(4)主持人负责引导、组织，可不做记录；(2分)(5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做；（1分）(6)座谈会的时间不必严格规定，可长可短；(2分)(7)会场应准备些饮料、茶点，边吃边谈，可使气氛轻松。（2分）

2．文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？

(1)整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。（3分）

(2)回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。（3分）

(3)尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作。（3分）

(4)把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有用。（3分）(5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。

五、案例分析题（每小题15分，共30分）1．请看如下案例：

上海某冰箱厂的冰箱畅销全国各地，一天，江苏某城市报上刊登了这家厂的家用冰箱发生爆炸的消息，几天之内，这种冰箱在当地即无人问津。奇怪的是厂方却未收到该用户的投诉信或电话，而是记者纷纷上门。

厂方决定派一位副厂长带一名技术员、一名文秘人员主动上门访问、调查。在经过周密的检查之后，技术员始终找不出冰箱爆炸的原因。细心的文秘人员发现户主的神色不太正常，又发现冰箱内有细小的红色纸片，便向副厂长汇报。副厂长和户主进行了一整天的耐心、诚恳的交谈，并主动提出了赔偿冰箱和为之保密的条件。户主终于说出了是在冰箱里藏放了准备过年的鞭炮，其他人不知道，取食品时碰撞所致，幸未伤人。又说是因为邻居听到爆炸后向居委会报告，引起了媒介的注意才上了报的。查清了原因，副厂长当即与上海厂方联系，在当地召开了记者招待会，向新闻界说明了真相，隐去了户主的姓名，并承认了厂方的责任：“未在冰箱使用说明书上写明：冰箱内不可冷藏易燃易爆物品。”此话引发出记者们的哄堂大笑，这件事就此喜剧性结束。几天后，这种品牌的冰箱销售量迅速回升，一台崭新的冰箱也送至那位用户的家中。

从这个案例，可以为我们文秘人员的信访工作提供哪些有益的启示？

答：：(1)信访工作也不完全是被动地等人们写信，打电话或告上门来，文秘人员也应该注意到社会上的反馈。（5分）

(2)有些事涉及本单位的利益或信誉，应及时向领导汇报，采取主动出击的方法。

(3)文秘人员虽不是专业人员，不能解决技术性的问题，但是文秘人员应具有细心、敏感的工作方式和作风，能从其他角度帮助领导解决问题。（5分）

2．A公司原定于12月25日18:00时借一娱乐总汇召开公司成立两周年庆祝活动。为此，发了请柬邀请有关领导和嘉宾光临，在请柬上把时间、地点写得一清二楚，要求自行前往。还通知了全体员工下班后赶往。可当部分员工提前在16：00赶去时，却发现预订的能容纳50人的大包房已为B公司占用。

经询问，当初A公司预订时，B公司已先预订，但正考虑与娱乐总汇变更预订时间，没有最后确定。当时大堂负责人说：“若B公司换了时间，则包房由A公司用，不用再通知了”，事后由于总汇工作人员的疏忽，忘了将时间冲突情况告知A公司。

结果A公司与娱乐总汇的工作人员就这一问题发生争执和冲突，造成来参加活动的50多人滞留大堂2个多小时，最后交涉无果。不得不再包车前往附近另一宾馆举行。最后活动早早收场，大家扫兴而归。

(1)为什么A公司庆祝活动未取得预期效果？

(2)如果你是A公司的文秘人员，你应如何组织这次活动？(3)如发现已预订包房被他人所用，应怎样处理？

答：；(1)A公司负责预订的文秘人员没有对预订的时间、地点进行确认，准备工作不充分导致活动没有取得预期效果。（2分）

(2)应把这次活动的细节详细列出，每个项目由专人负责。（1分）

(3)由专人负责预订，初步确定以后向上司汇报，再向娱乐总汇负责此事的人确定。活动前一天或前两天，再和对方确认一下时间、日期、地点。（3分）(4)案例中领导和嘉宾应由公司派车接送。（1分）

(5)在活动开始前半天，文秘人员应提前到场，布置会场，落实有关细节，如有问题，可提前发现和解决。（2分）

(6)如发现已预订包房被他人所用，不应争执过长时间。（1分）

(7)应立即联系附近其他饭店、宾馆，先安排领导和嘉宾前往。（2分）(8)可在活动项目上增加一些内容予以补救。（2分）

(9)有必要的话，可向娱乐总汇进行索赔。（1分）

第五篇：国家开放大学电大专科《中医药学概论》期末试题题库及答案

国家开放大学电大专科《中医药学概论》期末试题题库及答案

盗传必究

一、单项选择题

1．辨别疾病病位内外和病势深浅的两个纲领是（）。

A．阴阳

B．表里

C．寒热

D．虚实

2．川芎茶调散主治（）。

A．肝肾阴虚，肝风内动

B．外感风邪头痛证

C．肝阳偏亢，肝风上扰

D．阴虚风动

3．症见食少便溏，面色萎白，语言低微，四肢无力，舌质淡，苔薄白，脉细软或缓弱宜选用（）。

A．补中益气汤

B．生脉散

C．四君子汤

D．四物汤

4．症见寒热往来，胸胁苦满、默默不欲饮食，心烦喜呕，口苦咽干，目眩，舌苔薄白，脉弦宜选用（）。

A．半夏泻心汤

B．小柴胡汤

C．逍遥散

D．柴胡疏肝散

5．清营汤功效是（）。

A．泻火解毒

B．清营透热，凉血养阴

C．清泻肺热

D．清胃凉血

6．白虎汤的君药是（）。

A．知母

B．炙甘草

C．粳米

D．石膏

7．保和丸中的消食药是（）。

A．山楂、神曲、莱菔子

B．山楂、神曲、麦芽

C．莱菔子、神曲、麦芽

D．山楂、莱菔子、麦芽

8．蝉蜕的功效是（）。

A．疏肝解郁

B．平肝解毒

C.解毒透疹

D．息风止痉

9．治疗肺痈，首选（）。

A.白头翁

B．鱼腥草

C．板蓝根

D．连翘

10．大黄不具备的功效是（）。

A．泻下攻积

B．清热泻火

C．凉血解毒

D．清肝，杀虫

11．长于治疗肉食积滞的药物是（）。

A．麦芽

B．谷芽

C．山楂

D．神曲

12．下列属于反治法则的是（）。

A．实则泻之

B．通因通用

C．寒者热之

D．扶正祛邪

13.头晕目眩，少气懒言，乏力自汗，面色淡白或萎黄，心悸失眠，舌淡而嫩，脉细弱等，辨证为（）。

A．气虚血瘀证

B．气血两虚证

C．气不摄血证

D．气随血脱证

14.以心悸咳喘，胸闷气短与气虚见症为辨证要点，证属（）。

A．心肾不交证

B．心肾阳虚证

C．心肺气虚证

D．心脾两虚证

15．以眩晕耳鸣，腰膝痰软，胁痛，失眠与虚热见症为辨证要点，证属（）。

A.肝胃不和证

B．肝郁脾虚证

C．肝肾阴虚证

D．脾肾阳虚证

16．肝主疏泄的主要作用是（）。

A．津液代谢

B．运行血液

C．调畅气机

D．排泄精液

17．悲则（）。

A．气上

B．气下

C．气缓

D．气消

18．寒邪致病易于（）。

A．侵袭阳位

B．侵袭阴位

C．损伤阳气

D．耗气伤津

19．“假神”提示（）。

A．正气已伤

B．正气大伤

C．脏腑功能已衰

D．阴阳即将离绝

20．阴虚火旺的舌象是（）。

A．舌红苔白

B．舌红苔黄

C．舌绛苔白腻

D．舌红少苔

21．下列属于肾的功能是（）。

A.主气

B．纳气

C．生气

D．调气

22．称为“后天之本”的是（）。

A．心

B．脾

C．肾

D．肝

23．心开窍于（）。

A.舌

B．耳

C．鼻

D．口

24．夜盲多由（）。

A．肝阴虚损

B．肝血不足

C．肝气逆乱

D．肝阳上亢

25．耳为（）。

A．心窍

B．肺窍

C．脾窍

D．肾窍

26．与气陷无关的症状是（）。

A．遗尿

B．脱肛

C．子宫下垂

D.腹部坠胀

27．咳声如犬吠者为（）。

A.百日咳

B．燥咳

C．湿咳

D．白喉

28．神识昏糊，胡言乱语，声高有力见于（）。

A.郑声

B．谵语

C．独语

D．狂言

29．消渴证患者的病室内可嗅到（）。

A．臭味

B．血腥味

C．尿臊味

D．烂苹果味

30．排泄物臭秽多属（）。

A．热证

B．寒证

C．虚证

D．表证

31．不属于五味内容的是（）。

A．辛

B．凉

C．苦

D．甘

32．毒性是指（）。

A．药物影响机体寒热变化

B．药物对机体脏腑经络的选择作用

C．药物对机体的伤害性

D．药物作用的趋向性

33．具有补虚作用的药味是（）。

A．甘

B．酸

C．辛

D．苦

34．相恶指的是（）。

A．两药合用能增强毒性

B．两药合用使临床效应降低或消除

C．两药合用能增强疗效

D．两药合用降低或消除药物的毒性

35．升降浮沉是指（）。

A．药物影响机体寒热变化

B．药物对机体脏腑经络的选择作用

C．药物对机体的伤害性

D．药物作用的趋向性

36．汗法能（）。

A．改善或消除表证

B．改善或消除里热证

C．改善或消除虚证

D.改善或消除胃肠积滞证

37．九味羌活汤主治（）。

A．风寒表实无汗

B．风寒夹湿

C．风温初起

D．气虚外感

38．半夏泻心汤主治（）。

A．少阳病

B．少阳与阳明合病

C．寒热互结之痞证

D．肝脾不和证

39．热毒痢疾，治宜选用（）。

A．龙胆泻肝汤

B．黄连解毒汤

C．白头翁汤

D．左金丸

40．当归四逆汤主治（）。

A．脾胃气虚证

B．脾胃虚寒证

C．气血两虚证

D．血虚寒厥证

41．天地万物之间的中介是（）。

A.天气

B．地气

C．清气

D．精气

42．“阴中求阳，阳中求阴”的治法的理论依据是（）。

A.互根互用

B．对立制约

C．相互消长

D．互藏互含

43．化生血液的最基本物质是（）。

A.水谷精微

B．津液

C．元气

D．精

44．脾胃虚弱可以导致血液出现的病理变化是（）。

A.血虚

B．血瘀

C．血热

D．血寒

45．肝在血液代谢中的主要作用是（）。

A.贮藏血液

B．调节血量

C．调畅气机

D．直接生血

46．临床上既主寒证又主热证的舌色是（）。

A．淡红舌

B．淡白舌

C．紫舌

D．绛舌

47．假神提示（）。

A．正气已伤

B．正气大伤

C.脏腑功能已衰

D．阴阳即将离绝

48．气血不足的面色是（）。

A．青色

B．赤色

C．白色

D．黑色

49．阴虚火旺的舌色是（）。

A．舌淡红苔白

B．舌红苔黄腻

C．舌绛苔白腻

D．舌红苔红

50．面色黄的主病是（）。

A．主热证、湿证

B．主虚证、湿证

C．主寒证、虚证

D．主寒证、湿证

51．下列属于花蕾人药的是（）。

A．菊花

B．旋复花

C．辛夷

D．红花

52.反应药物作用部位、范围的性能是（）。

A．归经

B．四气

C．五味

D．升降浮沉

53．相须指的是（）。

A．两药合用能增强毒性

B．两药合用使临床效应降低或消除

C．两药合用能增强疗效

D．两药合用降低或消除药物的毒性

54．白芷能（）。

A．止痉

B．止呕

C．止血

D．止带

55．不具有止痛功效的药物是（）。

A．防风

B．荆芥

C．白芷

D．细辛

56.只针对主病或主证发挥主要治疗作用的药物是（）。

A．臣药

B．君药

C．佐药

D．使药

57．桑菊饮主治（）。

A.风寒表实无汗

B．风寒夹湿

C．风温初起

D．气虚外感

58．小柴胡汤主治（）。

A．少阳病

B．少阳与阳明合病

C．寒热互结之痞证

D．肝脾不和证

59．清热剂的适用范围是（）。

A．虚热证

B．表热证

C．里热证

D．实热证

60．理中丸主治（）。

A．脾胃虚弱证

B．脾胃虚寒证

C．阳虚寒凝证

D．血虚寒厥证

61．称为全身根本的脏是（）。

A.心

B．肝

C．脾

D．肾

62．气血生化之源是（）。

A．心

B．肝

C．脾

D．肾

63．肾在液为（）。

A．泪

B．涎

C．汗

D．唾

64．“朝百脉”的功能属于（）。

A．心

B．肝

C．脾

D．肺

65．大怒影响机体的（）。

A．呼吸功能

B．疏泄功能

C．藏精功能

D．气化功能

66．下列不是淡红舌的主病的是（）。

A.气虚

B．阴虚

C．血虚

D．阳虚

67．阳明经头痛的部位在（）。

A.两侧太阳穴

B．前额连眉棱骨

C．后头部连项部

D．头颠顶部

68．里急后重多见于（）。

A．淋证

B．癃闭

C．消渴病

D．痢疾

69．主病为“肝胆病、痛证、痰饮、疟疾”的脉象为（）。

A．细脉

B．弦脉

C．促脉

D．实脉

70.辨别疾病病位内外和病势深浅的两个纲领是（）。

A．阴阳

B．表里

C．寒热

D．虚实

71．不属于四气的内容是（）。

A．寒

B．热

C．辛

D．凉

72．具有收涩作用特点的药味是（）。

A．咸

B．辛

C．酸

D．苦

73．相反指的是（）。

A．两药合用能增强毒性

B．两药合用使临床效应降低或消除

C．两药合用能增强疗效

D．两药合用降低或消除药物的毒性

74．归经是指（）。

A．药物影响机体寒热变化

B．药物对机体脏腑经络的选择作用

C．药物对机体的伤害性

D．药物作用的趋向性

75．防风能（）。

A．止痉

B．止呕

C．止血

D．止带

76．补法能（）。

A．改善或消除表证

B．改善或消除里热证

C．改善或消除虚证

D．改善或消除胃肠积滞证

77.麻黄汤主治（）。

A.风寒表实无汗

B．风寒夹湿

C．风温初起

D．气虚外感

78.大柴胡汤主治（）。

A．少阳病

B．少阳与阳明合病

C．寒热互结之痞证

D．肝脾不和证

79.清热剂的适用范围是（）。

A．虚热证

B．表热证

C．里热证

D．实热证

80．吴茱萸汤主治（）。

A．脾胃虚弱证

B．脾胃虚寒证

C．阳虚寒凝证

D．血虚寒厥证

81．化生血液的最基本物质是（）

A．水谷精微

B．津液

C．元气

D．精

82．称为全身根本的脏是（）

A．心

B．肝

C．脾

D．肾

83．称为“后天之本”的是（）

A．心

B．脾

C．肾

D．肝

84．与骨对应的脏是（）

A．心

B．肺

C．脾

D．肾

85．人体经络系统中主要组成部分是（）

A．经脉和络脉

B．络脉和经筋

C．经筋和皮部

D．皮部和脏腑

86．临床上既主寒证又主热证的舌色是（）

A．淡红舌

B．淡白舌

C．紫舌

D．绛舌

87．面色黄的主病是（）

A．主热证、湿证

B．主虚证、湿证

C．主寒证、虚证

D．主寒证、湿证

88．主病为“肝胆病、痛证、痰饮、疟疾”的脉象为（）

A.细脉

B．弦脉

C．促脉

D．实脉

89．消渴证患者的病室内可嗅到（）

A．臭味

B.血腥味

C．尿臊味

D．烂苹果味

90．下列症状不属于实证的表现是（）

A．潮热盗汗

B．小便不通

C．神昏谵语

D.大便秘结

91．下列属于花蕾人药的是（）

A.菊花

B．旋复花

C．辛夷

D．红花

92.反映药物作用部位、范围的性能是（）

A．归经

B．四气

C．五味

D．升降浮沉

93．具有收涩作用特点的药味是（）

A．咸

B．辛

C．酸

D．苦

94．升降浮沉是指（）

A.药物影响机体寒热变化

B.药物对机体脏腑经络的选择作用

C．药物对机体的伤害性

D．药物作用的趋向性

95．生姜能（）

A．止痉

B.止呕

C．止血

D．止带

96．补法能（）

A．改善或消除表证

B．改善或消除里热证

C．改善或消除虚证

D．改善或消除胃肠积滞证

97．麻黄汤主治（）

A．风寒表实无汗

B．风寒夹湿

c．风温初起

D．气虚外感

98．理中丸主治（）

A．脾胃气虚证

B．脾胃虚寒证

C．肝胃不和证

D．血虚寒厥证

99．清热剂的适用范围是（）

A．表里热证

B．表热证

C．里热实证

D．里热证

100．小柴胡汤主治（）

A．少阳病

B．少阳与阳明合病

C．寒热互结之痞证

D．肝脾不和证

二、名词解释

1.闻诊：是通过听声音和嗅气味以测知患者病证的诊察方法。听声音是听辨病人在病变过程中的声音、语言、呼吸、咳嗽、呕吐、呃逆、嗳气、太息、喷嚏、呵欠、肠鸣等各种声响；嗅气味是指嗅病人病体内所发出的各种气味以及排出物和病室的异常气味。

2.归经：是指药物对某些脏腑经络有特殊的亲和作用，因而对这些部位的病变起着主要或特殊的治疗作用。

3.气：是指人体内存在的至精至微、活力很强的、不断运动的精微物质，是构成人体和维持人体生命活动的基本物质。

4.方剂：是在辩证审因、决定治法之后，选择适宜的药物，按照组方原则，酌定用量、用法及剂型，妥善配伍而成的药物组合体。

5.七情：是指喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种情志活动。

6.阴阳偏衰：是指在疾病过程中，人体的阴液或阳气亏虚所引起的病理变化，是“精气夺则虚”的虚证病机。

7.下法：是通过泻下、荡涤、攻逐等作用，使停留于胃肠的宿食、燥屎、冷积、瘀血、结痰、停水等从下窍而出，以祛邪除病的一类治法。

8.阴阳转化：是指阴阳对立的双方，在一定条件下，向其各自相反的方向转化，即所谓物极必反。即阴可以转换为阳，阳可以转换为阴。

9.精：即精华、精微之意，是液态的精微物质，是构成人体和维持人体生命活动的最基本物质。

10.和法：是通过和解或调和的方法，使半表半里之邪，或脏腑、阴阳、表里失和之证得以解除的一类治法，是专治邪在半表半里的一种方法。

11.配伍：是指按照病情的不同需要和药物的不同特点，有选择地将两种以上的药物合在一起应用。

12.脉诊：亦称切脉，是医生用手指切按患者动脉，根据脉动应指的形象，以了解病情，辨另Ⅱ症证的诊察方法。

13.六淫：即风、寒、暑、湿、燥、火（热）六种外感病邪的总称。

14.吐法：是通过涌吐的方法，使停留在咽喉、胸膈、胃脘的痰涎、宿食或毒物从口中吐出的一类治法。

15.升降浮沉：是药物对人体作用的不同趋向性。升，即上升提举，趋向于上；降，即下达降逆，趋向于下；浮，即向外发散，趋向于外；沉，即向内收敛，趋向于内。升降浮沉也就是指药物对机体有向上、向下、向外、向内四种不同作用趋向。它是与疾病所表现的趋向性相对而言的。

16.问诊：是临床上重要的诊察方法，是指通过询问病人的各种自觉症状和病史，搜集病情资料，是临床诊断的主要依据。

17.气机失调：是指脏腑经络之气的升降出入运动失常。

18.藏象：即脏，是藏于体内的脏腑组织器官。象即征象、现象，是人体内在脏腑组织器官生理功能和病理变化表现于外的各种征象。藏根据其位置形态和功能特点，包括五脏、六腑和奇恒之腑。

三、简答题

1.什么是辨证论治？如何理解症、证、病的关系？

答：(1)辨证论治的概念

所谓“辨证”，是在中医理论指导下，对四诊收集到的病情资料进行辨别、分析、综合，判断其证候类型的思维过程。“论治”，又叫施治，是根据辨证分析的结果，来确定相应的治疗原则和治疗方法。辨证是决定治疗的前提和依据，论治则是治疗疾病的手段和方法。所以，辨证论治的过程就是中医学认识疾病和治疗疾病的过程，有效指导了临床理法方药的具体应用。（3分）

(2)症、证、病的概念及其关系

症，即症状和体征的总称。证，即证候，是疾病发生和演变过程中某一阶段病理本质的反映，它以一组相关的症状和体征为依据，不同程度地揭示出患者当前的病机（由病邪、病位、病性、病势等综合而成）。病，即疾病，是在病因作用下，正邪斗争、阴阳失调所引起的具有该病特定发展规律的病变全过程，具体表现为若干特定的症状和不同阶段前后衔接的证候。（3分）

症、证、病三者既有联系，又有区别。症状和体征是辨别证候和诊断疾病的基本要素，证是疾病某一阶段的反映，病所反映的是疾病的全过程。中医强调辨证，也不忽视辨病，提倡把辨证与辨病结合起来，它既要求去辨别该病全过程的变化规律，又要求去辨别现阶段的证候类型。（4分）

2．比较肝肾阴虚证与肺肾阴虚证临床表现与辨证要点。

答：(1)肝肾阴虚证是指肝肾两脏阴液亏虚，虚热内扰所表现的证候。

临床表现：头晕目眩，耳鸣健忘，失眠多梦，腰膝疫软，胁肋灼痛，口燥咽干，五心烦热，颧红盗汗，男子遗精，女子经少，舌红少苔，脉细数。本证以眩晕耳鸣，腰膝痰软，胁痛，失眠与虚热见症为辨证要点。（5分）

(2)肺肾阴虚证是指肺肾两脏阴液亏虚，虚火内扰所表现的证候。

临床表现：咳嗽痰少，或痰中带血，口燥咽干，或声音嘶哑，腰膝痰软，形体消瘦，骨蒸潮热，颧红盗汗，男子遗精，女子月经不调，舌红少苔，脉细数。本证以干咳痰少，音哑，遗精，月经不调与虚热见症为辨证要点。（5分）

3．举例说明五味的具体内容。

答：(1)辛即具有发散、行气、行血的作用。一般来讲，解表药、行气药、活血药多具有辛味。因此辛味药多用于表证及气血阻滞之证。如苏叶发散风寒。

(2)甘，即具有补益、和中、调和药性和缓急止痛的作用。一般来讲，滋养补虚、调和药性及制止疼痛的药物多具有甘味。甘味药多用于正气虚弱、身体诸痛及调和药性、中毒解救等几个方面。如人参味甘大补元气。

(3)酸即具有收敛、固涩的作用。一般固表止汗、敛肺止咳、涩肠止泻、固精缩尿、固崩止带的药物多具有酸味。酸味药多用于体虚多汗、肺虚久咳、久泻肠滑、遗精滑精、遗尿尿频、崩带不止等证。如五味子固表止汗、乌梅敛肺止咳、五倍子涩肠止泻、山茱萸涩精止遗等。

(4)苦即具有清泄火热、泄降气逆、通泄大便、燥湿、泻火存阴等作用。一般来讲，清热泻火、下气平喘、降逆止呕、通利大便、清热燥湿、苦温燥湿、泻火存阴的药物多具有苦味。苦味药多用治热证、火证、喘咳、呕恶、便秘、湿证、阴虚火旺等证。如黄芩、栀子清热泻火(5)咸即具有泻下通便、软坚散结的作用。一般来讲，泻下或润下通便及软化坚硬、消散结块的药物多具有咸味。咸味药多用治大便燥结、痰核、瘿瘤、瘢瘕痞块等。如芒硝泻热通便。（每点2分）

4.比较方剂中的“消法”和“下法”。

答：(1)消法是通过消食导滞、行气活血、化痰利水、驱虫等方法，使气、血、痰、食、水、虫等渐积形成的有形之邪渐消缓散的一类治法。适用于饮食停滞、气滞血瘀、瘢瘕积聚、水湿内停、痰饮不化、疳积虫积以及疮疡痈肿等病证。(3分)

(2)下法是通过泻下、荡涤、攻逐等作用，使停留于胃肠的宿食、燥屎、冷积、瘀血、结痰、停水等从下窍而出，以祛邪除病的一类治法。凡邪在肠胃而致大便不通、燥屎内结，或热结旁流，以及停痰留饮、瘀血积水等形症俱实之证，均可使用。（3分）

(3)消法与下法虽同是治疗内蓄有形实邪的方法，但在适应病证上有所不同。下法所治病证，大抵病势急迫，形症俱实，邪在肠胃，必须速除，而且是可以从下窍而出者。消法所治，主要是病在脏腑、经络、肌肉之间，邪坚病固而来势较缓，属渐积形成，且多虚实夹杂，尤其是气血积聚而成之瘕瘕痞块、痰核瘰疬等，不可能迅即消除，必须渐消缓散。（4分）

5．简述少神、失神、假神的临床意义。

答：(1)少神：又称“神气不足”，是正气不足，虚证的表现。

临床意义：提示精气不足，脏腑功能减退，多见于虚证患者或疾病恢复期病人。（2分）

(2)失神：又称“无神”，是精亏神衰或邪盛神乱的重病表现。包括：

①正虚失神：是精亏、神衰的表现。

临床意义：提示精气大伤，脏腑功能衰败，多见于慢性久病重病之人，预后不良。

②邪盛失神：是邪盛、神伤的表现。

临床意义：提示邪气亢盛，热扰神明，邪陷心包；或肝风夹痰蒙蔽清窍，阻闭经络，多见于急性病人，属病重。（5分）

(3)假神：是指久病、重病之人，精气衰竭，正气将脱，阴不敛阳，虚阳外越，阴阳即将离决，属病危。精气本已极度衰竭，而突然出现某些神气暂时“好转”的假象。

临床意义：提示脏腑精气衰竭殆尽，阴不敛阳，虚阳外越，阴阳即将离决，是病危的表现，常见于病人临终之前。古人将假神比喻为“回光反照”、“残灯复明”。（3分）

6.简述生脉饮的药物组成、组方功效及主治病症。

答：(1)组成：人参9克、麦门冬9克、五味子6克。（3分）

(2)功用：益气生津，敛阴止汗。（2分）

(3)主治：1）温热、暑热，耗气伤阴证。症见汗多神疲，体倦乏力，气短懒言，咽干口渴，舌干红少苔，脉虚数。2）久咳伤肺，气阴两虚证。症见于咳少痰，短气自汗，口干舌燥，脉虚细。（5分）

7．简述升降浮沉的意义。

答：升降浮沉代表不同的药性，标示药物不同的作用趋向。（2分）

(1)一般升浮药，其性主温热，味属辛、甘、淡，质地多为轻清至虚之品，作用趋向多主上升、向外。就其所代表药物的具体功效而言，分别具有疏散解表、宣毒透疹、解毒消疮、宣肺止咳、温里散寒、暖肝散结、温通经脉、通痹散结、行气开郁、活血消瘢、开窍醒神、升阳举陷、涌吐等作用。（4分）

(2)一般沉降药，其性主寒凉，味属酸、苦、咸，质地多为重浊坚实之品，作用趋向多主下行向内。就其所代表的药物具体功效而言，分别具有清热泻火、泻下通便、利水渗湿、重镇安神、平肝潜阳、息风止痉、降逆平喘、止呕、止呃、消积导滞、固表止汗、敛肺止咳、涩肠止泻、固崩止带、涩精止遗、收敛止血、收湿敛疮等作用。（4分）

8．如何理解阴阳消长平衡，举例说明。

答：(1)消即减少、衰减，长即增加、旺盛。阴阳消长是指阴阳双方的对立制约关系始终处于此消彼长、此盛彼衰、此进彼退的动态变化之中。阴阳双方在此动态过程中保持相对的平衡即为“消长平衡”。（5分）

(2)如：一年之中，从冬至春夏，阴消阳长，气候从寒冷逐渐转暖变热；从夏至秋冬，阳消阴长，气候从炎热逐渐转凉变冷。但从一年总体来看，四时气候变化处于相对的动态平衡中。若人体生理动态平衡失调，出现阴阳某一方面的偏盛或偏衰，则会出现病变，如寒证、热证、实证、虚证等。（5分）

9．如何理解阴阳相互转化，并举例说明。

答：(1)阴阳转化是指阴阳对立的双方，在一定条件下，向其各自相反的方向转化，即阴可以转换为阳，阳可以转换为阴。（4分）

(2)阴阳的相互转化，但多数是在量变基础上的一个质变过程，如：一年四季之更替，寒冷的冬季进入温暖的春季，则是阴转化为阳的表现；在人体生命活动中，营养物质（阴）与功能活动（阳）之间的不断转化也是阴阳转化的表现；在疾病发展过程中，阴阳转化则表现为表证与里证、寒证与热证、虚证与实证、阴证与阳证等在一定条件下的互相转化。（6分）

10.简述药物归经的意义，并举例说明药物的质地、药物的色与味与归经的关系。

答：(1)药物归经是依据药物自身的特性，即形、色、气味、寨赋等的不同，进行归经的方法。（4分）

(2)如味辛、色白，人肺、大肠经；味苦、色赤，人心、小肠经等，都是以药物的色与味作归经依据的。又如磁石、代赭石重镇入肝；桑叶、菊花轻浮入肺则是以药物的质地轻重作归经的依据。（6分）

11．简述补益剂的使用注意。

答：(1)补益剂多滋腻，脾胃虚弱者或多服久服，应注意健脾、和胃、理滞以滋运化。

(2)应辩清“大实有赢状”的虚假证候，或“至虚有盛侯”的假实证候。

(3)虚证并见邪实时，直视具体情况扶正、祛邪并举．

(4)补益剂为虚证而设，不虚勿补，不可滥用。

(5)补益药质多浓厚，宜文火久煎，以使有效成分充分煎出。（每点2分）

12．举例说明常色和病色的区别。

答：(1)常色：是指人在正常生理状态时面部的色泽。其特点是明润、含蓄。中国人的正常面色特点是红黄隐隐，明润含蓄。常色又可分为主色和客色两种。

①主色：是指人生来就有的基本肤色，属于个体特征，终生基本不变。

②客色：是指受到外界因素（如季节、昼夜、气候等）影响而有相应变化的正常面色。（5分）

(2)病色：是指人体在疾病状态时面部显示的色泽。其特点是晦暗（面色枯槁晦暗，是精气虚衰的表现）、暴露（某种面色异常明显，是病色外现或真脏色外露的表现）。

①善色：即病人的面色虽异常，但仍有光明润泽之象者。表明病轻，脏腑精气未衰。

②恶色：即病人面色异常明显，且晦暗枯槁者。表明病变较重，脏腑精气已衰。（5分）

13．何为望诊？望诊的注意事项有哪些？

答：望诊是医生运用视觉观察病人的神色形态、局部表现、舌象和排泄物色质的变化来诊察病情的方法。（4分）

一是应尽量在充足的自然光线下进行；（2分）

二是诊室温度要适宜，使病人皮肤、肌肉自然放松，使疾病征象能真实显现；(2分)

三是要充分暴露受检部位。

14．简述佐药的分类及含义。

答：佐药有三种意义：

①佐助药，即配合君、臣药以加强治疗作用，或直接治疗次要兼证的药物；(3分)

②佐制药，即用以消除或减弱君、臣药的毒性，或能制约君、臣药峻烈之性的药物；（3分）

③反佐药，即病重邪甚，可能拒药时，配用与君药性味相反而又能在治疗中起相成作用的药物，以防止药病格拒。（4分）

15．举例说明，中药五味的具体作用。

答：(1)辛

“能散能行”，即具有发散、行气、行血的作用。一般来讲，解表药、行气药、活血药多具有辛味。因此辛味药多用于表证及气血阻滞之证。如苏叶发散风寒、木香行气除胀、川芎活血化瘀等。

(2)甘

“能补能和能缓”，即具有补益、和中、调和药性和缓急止痛的作用。一般来讲，滋养补虚、调和药性及制止疼痛的药物多具有甘味。如人参大补元气、熟地黄滋补精血、饴糖缓急止痛、甘草调和药性并解药食中毒等。

(3)酸

“能收能涩”，即具有收敛、固涩的作用。一般固表止汗、敛肺止咳、涩肠止泻、固精缩尿、固崩止带的药物多具有酸味。如五味子固表止汗、乌梅敛肺止咳、五倍子涩肠止泻、山茱萸涩精止遗以及赤石脂固崩止带等。

(4)苦

“能泄、能燥、能坚”，即具有清泄火热、泄降气逆、通泄大便、燥湿、泻火存阴等作用。如黄芩、栀子清热泻火，杏仁、葶苈子降气平喘，半夏、陈皮降逆止呕，大黄、枳实泻热通便，龙胆、黄连清热燥湿，苍术、厚朴苦温燥湿，知母、黄柏泻火存阴等。

(5)咸

“能下、能软”，即具有泻下通便、软坚散结的作用。一般来讲，泻下或润下通便及软化坚硬、消散结块的药物多具有成味。如芒硝泻热通便，海藻、牡蛎消散瘿瘤，鳖甲软坚消瘢等。（每点2分）

16.如何理解阴阳的互根互用，举例说明。

答：(1)阴阳的互根是指阴和阳相互依存、互为前提和根本的关系。即阴和阳既相互对立’又相互依存，任何一方均不能脱离对方而单独存在，每一方均以与其相对的另一方的存在为自己存在的前提。如：热为阳，寒为阴，没有热就无所谓寒，没有寒也就无所谓热。（6分）

(2)阴阳的互用是指阴阳双方在相互依存的基础上，相互资助、相互促进的关系。如：气属阳，主动，血属阴，主静，气能行血，血能载气，二者互根互用。（4分）

17．如何理解君、臣、佐、使？

答：君药：即针对主病或主证起主要治疗作用的药物。（2分）

臣药：有两种意义。①辅助君药加强治疗主病或主证作用的药物；②针对重要的兼病或兼证起主要治疗作用的药物。（3分）

佐药：有三种意义。①佐助药，即配合君、臣药以加强治疗作用，或直接治疗次要兼证的药物；②佐制药，即用以消除或减弱君、臣药的毒性，或能制约君、臣药峻烈之性的药物l③反佐药，即病重邪甚，可能拒药时，配用与君药性味相反而又能在治疗中起相成作用的药物，以防止药病格拒。（3分）

使药：有两种意义。①引经药，即能引领方中诸药至特定病所的药物；②调和药，即具有调和方中诸药作用的药物。（2分）

17.如何理解阴阳对立制约，举例说明。

答：阴阳的对立制约，是指相互关联的、属性相反的阴阳双方在一个统一体中，存在着相互抑制、相互排斥和相互制约的关系。如上与下，左与右，天与地，动与静，出与入，升与降，昼与夜，明与暗，寒与热，水与火等均为对立相反的阴阳双方；而春、夏、秋、冬四季的温、热、寒、凉之气候变化，是因春夏阳气制约了秋冬寒凉之气，故春夏温热；秋冬阴气制约了春夏温热之气，故秋冬寒冷。（6分）

阴阳相互制约在总体上要维持相对的动态平衡，若这种对立制约关系失调，则破坏其动态平衡，在人体就会发生疾病。（4分）