文明商户先进事迹材料

第一篇：文明商户先进事迹材料

AAA文明商户先进事迹材料

AAA，女，42岁，中共党员，（加上商会的职务，党支部的职务），2002年从浙江省CCC老家来京自主创业，创办了“XXX”服装厂，主营XXXX，本着“诚信服务、关爱客户”的经营理念，成就了自己可喜的事业并为社会做出了一定的贡献。

一、注重信誉，严把质量。创业初期，面临一无资金、二无经验的困难，她信奉以质量求生存，以价廉创优势，以诚实待客，热心服务，按时纳税，遵纪守法首先在市场站稳了脚跟，创办自主品牌，受到了广大消费者的认可。先后被“CCC北京商会”评为创业典型，被京温商贸城评为“五星级商户”。为了更好的发展，她决心在经营中，要堂堂正正做人，本本份份挣钱。抓住市场机遇，把握发展契机，逐步做大业务，做响品牌，得到商城领导和广大消费者的一致认可。

二、与时俱进，敢为人先。近几年，得益于国家经济发展的大好环境，在京温商贸城良好发展形势的带动下，使她更加坚定了经营决心，提高了思想认识，打破了思想顾虑，深深认识到在经营中要学本领、长知识、有作为、上规模、上档次、上水平、出效益才有大发展的思路。在商城领导的支持下，她不断扩大经营规模，增加经营品种，拓展经营范围，取得良好效果。近三年以来，年销售额以50%的速度快速递增，同时她还接收了多名下岗职工和社会青年，取得了良好的经济效益和社会效益。

三、扶贫帮困，共同富裕。多年来她始终没有忘记国家、社会倡 导的“大户帮小户，富户帮穷户”走共同富裕之路的号召，扶贫帮困、助人为乐、宽厚待人，做人处事之准则。先后帮助500多名创业者和农民工从事了服装行业，并在资金上互助，相互流通，你缺我补，我缺你补的方法加强了群体的团结。现在，在她的帮助和扶持下，他们的生活都得到了有效改善，有的已经成了小老板。

四、致富思源，乐于奉献。多年来，她坚持学习国家的各项政策和有关法规，要求自己爱国敬业、守法经营、乐于奉献，以实际行动回报社会，坚持照章纳税，近年来她总是积极主动向国家上缴各种税费XXXX多万元，积极参加各种公益事业捐款，做到了致富不忘社会，富了不忘他人。看到别人成功了，她心里喜滋滋的，并始终认为一花独放不是春，百花齐放才春满园！

在AAA本人身上既有一种勤劳苦干、无私奉献的精神，又有适应市场竞争的胆识和谋略，既有改变传统，改变现状，统领全局的能力和魄力，又有令人折服的人格魅力。但她却谦虚的说“我只是一个平凡的女人，在商场上我还非常稚嫩，但我坚信只要凭着自己对事业的执着和热爱，在商场入战场的磨砺中，通过不断学习，不断创新，一定能够在市场经营这个舞台上一步步的实现自己的梦想，成为创业者中的佼佼者”。

第二篇：文明商户事迹材料

aaa文明商户先进事迹材料 aaa，女，42岁，中共党员，（加上商会的职务，党支部的职务），2002年从浙江省ccc老家来京自主创业，创办了“xxx”服装厂，主营xxxx，本着“诚信服务、关爱客户”的经营理念，成就了自己可喜的事业并为社会做出了一定的贡献。

一、注重信誉，严把质量。创业初期，面临一无资金、二无经验的困难，她信奉以质量求生存，以价廉创优势，以诚实待客，热心服务，按时纳税，遵纪守法首先在市场站稳了脚跟，创办自主品牌，受到了广大消费者的认可。先后被“ccc北京商会”评为创业典型，被京温商贸城评为“五星级商户”。为了更好的发展，她决心在经营中，要堂堂正正做人，本本份份挣钱。抓住市场机遇，把握发展契机，逐步做大业务，做响品牌，得到商城领导和广大消费者的一致认可。

二、与时俱进，敢为人先。近几年，得益于国家经济发展的大好环境，在京温商贸城良好发展形势的带动下，使她更加坚定了经营决心，提高了思想认识，打破了思想顾虑，深深认识到在经营中要学本领、长知识、有作为、上规模、上档次、上水平、出效益才有大发展的思路。在商城领导的支持下，她不断扩大经营规模，增加经营品种，拓展经营范围，取得良好效果。近三年以来，年销售额以50%的速度快速递增，同时她还接收了多名下岗职工和社会青年，取得了良好的经济效益和社会效益。

三、扶贫帮困，共同富裕。多年来她始终没有忘记国家、社会倡

导的“大户帮小户，富户帮穷户”走共同富裕之路的号召，扶贫帮困、助人为乐、宽厚待人，做人处事之准则。先后帮助500多名创业者和农民工从事了服装行业，并在资金上互助，相互流通，你缺我补，我缺你补的方法加强了群体的团结。现在，在她的帮助和扶持下，他们的生活都得到了有效改善，有的已经成了小老板。

四、致富思源，乐于奉献。多年来，她坚持学习国家的各项政策和有关法规，要求自己爱国敬业、守法经营、乐于奉献，以实际行动回报社会，坚持照章纳税，近年来她总是积极主动向国家上缴各种税费xxxx多万元，积极参加各种公益事业捐款，做到了致富不忘社会，富了不忘他人。看到别人成功了，她心里喜滋滋的，并始终认为一花独放不是春，百花齐放才春满园！

在aaa本人身上既有一种勤劳苦干、无私奉献的精神，又有适应市场竞争的胆识和谋略，既有改变传统，改变现状，统领全局的能力和魄力，又有令人折服的人格魅力。但她却谦虚的说“我只是一个平凡的女人，在商场上我还非常稚嫩，但我坚信只要凭着自己对事业的执着和热爱，在商场入战场的磨砺中，通过不断学习，不断创新，一定能够在市场经营这个舞台上一步步的实现自己的梦想，成为创业者中的佼佼者”。篇二：江苏省“文明诚信经营户”先进事迹材料

江苏省“文明诚信经营户”事迹材料

三、扶贫帮困，共同富裕。多年来她始终没有忘记国家、社会倡导的 “大户帮小户，富户帮穷户”走共同富裕之路的号召，扶贫帮困、助人为乐、宽厚待人，做人处事之准则。先后帮助100多名创业大学生从事了oo行业，并在资金上互助，相互流通，你缺我补，我缺你补的方法加强了群体的团结。现在，在她的帮助和扶持下他们都成了小老板。

四、致富思源，乐于奉献。多年来，她坚持学习国家的各项政策和有关法规，要求自己爱国敬业、守法经营、乐于奉献，以实际行动回报社会，坚持照章纳税，近年来她总是积极主动向国家上缴各种税费500多万元，积极参加各种公益事业捐款，做到了致富不忘社会，富了不忘他人。看到别人成功了，***心里喜滋滋的，她始终认为一花独放不是春，百花齐放才春满园！

在***本人身上既有一种勤劳苦干、无私奉献的精神，又有适应市场竞争的胆识和谋略，既有改变传统，改变现状，统领全局的能力和魄力，又有令人折服的人格魅力。但***却谦虚的说“我只是一个平凡的女人，在商场上我还非常稚嫩，但我坚信只要凭着自己对事业的执着和热爱，在商场入战场的磨砺中，通过不断学习，不断创新，一定能够在市场经营这个舞台上一步步的实现自己的梦想，成为创业者中的佼佼者”。篇三：“文明窗口”事迹材料

“文明窗口”事迹材料

一、注重培训、提升素质、增强了服务水平

在科领导的正确领导领导下，坚持“内强素质、外树形象”的指导思想，坚持“文明、高效”的服务理念，为了更好地提高服务技能和服务水平，加强了学习培训。尽管井口超市的日常工作非常繁琐而且责任心很强，但在工作之余，井口超市全体职工始终如一地执行科里制定的《学习计划》和《学习制度》。抽出一定的时间参加专业技术学习和文明礼仪培训。熟练掌握了各种材料、配件的规格、型号、性能和用途，提高了服务技能。通过聘请教员培训和礼仪服务培训，规范了服务行为，为职工提供了优质的服务。服务推行规范用语，实 行普通话服务，严禁使用服务忌语，并做到得理让人。坚持持证上岗、做到了业务熟练、微笑服务。通过不断的学习，提高了自身素质与修要，提升了工作效能和服务水平，树立了漳村煤矿员工新形象。通过学习培训，提高了费用管理和经营意识，增强了“螺丝就是工资、工资就是螺丝”节约增效的意识。通过对日用料发放的汇总分析，清楚地掌握每天物资需求的品种、数量、库存等信息，依据这些信息，来界定物资储备量，既保证了生产用料的需求，又促进了物资的合理配置。进行了以自学为主要形式的电脑基础知识培训，苦练基本功。目前超市全体员工都能熟练操作计算机，熟练使用用友软件做各类业务。全体员工刻苦努力，辛勤工作，在相互的工作学习中，大家互相取长补短，在业务知识、操作能力、服务水平和个人素养方面都取得了长足进步。

二、创环境、关爱职工、提高了服务质量

井口超市是漳村矿重要的服务性窗口，井口超市始终把精神文明作为工作的重中之重来抓。超市实行24小时工作制，对环境卫生实行班班打扫天天清理的原则，确保环境的清洁卫生，做到工作环境亮丽美观。井口超市本着“优质服务、优良作风、优化环境、用户满意”的原则，在超市内设置了爱心工具箱、手板车等设施，为职工带来了方便与快捷，24小时提供热水，让广大职工体会到人性化服务。井口超市通过学习百货超市的货架式营销，将各种物料按规格和类别展示出来，让用户自己对比选择，辅以超市人员的推荐介绍，提高了用户满意度和领料效率，为广大职工创造了方便、快捷、贴心的服务环

境。在平时工作中，他们总结出“服务三多原则”，即多问一句——在办理队组领料业务时多询问一下用户；多看一眼——从中发现用户的更多需求；多查一遍——在发放时仔细看一下用户的单据，有没有一些小细节被遗漏；在全部单据查完后，再核查一遍，以确保帐、卡、物的准确性。同时，在服务操作上推广“六心”、即诚心、热心、爱心、耐心、细心和责任心，用换位思考的方式来对待每一位前来超市的人员，为本矿井下职工提供了优质的服务。井口物资超市以全新理念，不断增强的服务意识，赢得了我矿职工广泛好评。

结合日常工作，积极开展丰富多彩的各种活动 ：“文明窗口”、“建功立业”、“巾帼建功” “学先进，争创工作佳绩”等系列活动。通过各项活动增强员工的紧迫感、责任感，提高自觉性，同时树立了员工自尊、自信、自强、自立精神，形成一个爱岗敬业，无私奉献，争创一流工作业绩的良好风气。

三、健全制度、强化管理、文明窗口建设取得明显成效 他们始终坚持“以人为本”的管理理念，不断夯实基础管理、完善管理制度、充分运用《6s考核细则》、有效规范运行、持续改进各项工作。建立了规范、科学的检查、考核、监督体系。井口超市按照岗位文明、岗位绩效的要求，在广泛征求意见的基础上，制定了相关的学习制度、岗位责任制度、各种材料领用、回收制度，并将领料程序和各项规章制度上墙进行公开。要求各位员工充分发挥自己的能力，以制度为依据，对员工进行考核，将考核结果和工资挂钩。同时对工作行为进行规范，在超市内设立了意见箱和监督台，不满意的职

工可以通过意见箱和监督台进行反映，让职工进行监督。积极参与社会性公益活动。一年来，井口超市在干好窗口业务工作的同时，积极参加上级单位组织的各类比赛、献爱心及慈善捐款、演讲比赛等各项活动，并取得了好成绩。超市女职工多次参加女工会组织的在井口送温暖，献爱心活动。给矿工缝补衣服、钉扣子、送鞋垫，端午节送粽子，夏天送西瓜水果，到队组进行安全帮教等活动。通过各种方式的活动，让每位职工能用心领会安全的重要，强化他们的安全感与责任心。自“创先争优”活动开展以来，通过典型引导，组织向技术标兵马俊波、管理标兵崔小康和明星党员贾旭红的学习，激发了员工上进心，掀起了“学、赶、超”的工作热潮，形成良好的创争氛围。

井口超市是漳村矿重要的服务性窗口之一，也是我矿的亮点窗口。井口超市全体职工首先明确“优质供应保安全”的工作目标；明确井口超市的主要功能：首先是实施阳光采购工程，首先将供应商的选择作为关键环节，建立实行供应商准入制，通过招、投标择良拒莠，确定三家供货商，供货商家按照《代销代管物资协议书》按时将货品足额保质配送至井口超市，入驻超市的每种物资都有三种以上品牌供终端用户二次比价，使职工充分享有了自主选择权，积压三个月以上的物资将被做退货或更换处置。其次是倡导零库存，杜绝了材料的浪费，节约了生产成本。第三是让职工真正当家作主，买到能满足安全生产需要、质量好和价格合理的材料。第四是解决各队组取消库房以后，工人携带常用材料的存储问题。通过他们的服务达到了最大限度降低了储备资金，减少了储备资金占用的需要，使生产物资、劳保用

品支领更加便捷，克服了原来的物资支领过程中周转繁琐和浪费等弊端，方便了生产所需，提高了服务生产保障生产的水平。加强了企业形象的建设。提高了企业的管理水平的整体形象。

几分耕耘，几分收获。通过努力工作，在节约增效的前提下，保证了生产检修各种物资、配件的充足供应，保障了安全生产。满足了我矿节约高效，绿色新型数字化矿山建设的需要。

严把质量关。所有采购到货全部在科里相关人员按“三位一体”方式验收后，井口超市再次严格按收货程序接收货物，对货物数量、规格、品质进行检验，填写收货记录单，办理货物的入库手续，统一物料码放标准，按照“高标准作业，模式化管理”的要求，制定了紧固件、三类物资、五金灯具、电机、化工、采掘工具、工具、配件等8大类物资的码放标准。及时把好了发放前的最后一道质量关。为建设高标准、模式化的井口物资管理超市夯实了基础。

井口超市管理者不断增强服务意识，以员工满意、企业受益为目的，长期坚持深入队组和井下生产一线，及时与职工对所供物资、配件使用情况和质量进行了解反馈。掌握物资需求的品种、数量、库存等信息，依据这些信息，来界定井口物资超市物资储备量，既保证了生产用料的需求，又促进了物资的合理配置。

制定了细致的物资回收制度，严把物资回收关。对于可回收的各类钻杆和钻头等可回收物资，及时进行回收，做到了交旧领新，有效地降低了生产成本，节约了材料消耗。篇四：文明诚信事迹材料 文明诚信事迹材料 我一直从事工商行政管理工作，同时兼任了县摄影家协会副主席、县青年书法家协会副主席，参与了志愿者、东平雷锋团的工作，该同志一直以党的宗旨为指导，坚守公平、履行诚信，以实际行动诠释了文明诚信的意义。

一、坚持党的宗旨，努力促进法治、公平理念的落实。作为一名共产党员，近20年的工商生涯，无论在哪个阶段、哪个岗位，都能坚定理想信念，坚持党的领导，始终忠诚于党、忠诚于国家、忠诚于人民，在履行“为人民服务”的宗旨中找准角色定好位。作为行政执法单位的工作人员，只有学法用法才能让“为人民服务”的宗旨不落空，他不仅自修了法学本科文凭，而且在法制科工作期间制订了全局的建设“法治工商”规划，切实执行了“法制工作是工商工作生命线”的工作理念，起草了全系统的“五五”“六五”普法规划，每年严格审核全局行政处罚案件300—600件，每年组织法律培训班，累计培训3600人次，深入街头、学校、市场做普法工作，累计出去宣传车次610次，散发宣传材料4万余份，亲自为工商业务做讲座32次。中央出台“八项规定”后，他紧抓契机，以此作为推进文明执法的重要措施，起草制定了《关于在全县工商行政管理系统开展“服务能力提升年”活动的实施意见》。改进队伍作风，切实解决素质效能方面存在的突出问题，全面提升监管执法、消费维权和服务发展效

能，进一步加强了系统干部队伍政治、业务和作风建设，提高了全系统的工作效率和服务质量，实现了队伍建设、工商形象、市场监管、服务发展和依法行政“五提升”，东平县工商局曾被评为全省工商系统法制工作先进单位。

二、建设诚信环境，确保消费者的每项权益不落空。流通领域消费维权体系是工商部门为民服务的“公仆工程”，是关系广大消费者的“民心工程”，是维系12315品牌建设的“基础工程”。他处在工作的第一线深感责任重大，深入研究工作，积极有效作为，促进了全县消费者权益保护事业的大幅提升。为推进消费维权网络覆盖范围，着力完善企业、商场的投诉接待站和社区联络站，增强人员素质，扩大影响范围，对基础较薄弱的农村、学校联络站，大力扶持，加强指导，规范建设全县670个消费维权站，延伸了12315消费维权触角，使12315成为近距离服务消费者的前沿阵地。为保证12315队伍的整体素质，坚持用学习锤炼内功，通过典型案例指导、定期开展相关的法律法规培训，提高消费者投诉联络站工作人员的法律素质和调解技能，今年全系统受理投诉190起，处结率100%。保护消费者权益关键在于对违法行为的打击，今年以来他所在有消保科开展有关检查62次，查处违法行为29件，查处不合格服装、油品、住房等一大批，减少消费者损失960万元。以12315网络指挥系统为依托，建立快速反应和应急处理机制，在查办消费安全案

件、动态监管商品服务质量、处理消费安全突发事件等工作中，通过网上咨询、网上发布、网上调度指挥、网上跟踪督办、网上应急处置等功能，充分发挥12315指挥平台的作用，打造12315成为工商部门服务民生的“第一品牌”。

三、投身公益事业，服务东平经济发展。

在参与社会活动中，他以服务人民、服务东平发展为自己任，为了宣传东平的优美的景色、丰厚的人文，他业余时间喜欢上了摄影艺术，投身于东平大地创作出了许多优秀的作品，曾在全国“水浒之旅、水韵东平”摄影大赛中获得二等奖，在各级媒体、网络上发表作品2000余幅，在东平成功组织了“迎国庆摄影展”“迎七一摄影展”等展览9次，为宣传东平做了力所能及的贡献。积极参与志愿者活动，深入学校、乡村、敬老院慰问10多次，捐款2000余元，为留守儿童、残疾儿童、孤寡老人等弱势群体送去了笑脸与真情。维护公平、履行诚信、社会公益任重而道远，他将在这条路上矢志不渝、勇往直前。篇五：大里街道创文明城典型人物事迹材料

大里街道创文明城典型人物事迹材料

文明城，文明星，文明唐山星光璀璨。在唐山这座凤凰涅槃的城市，正努力建设一座文明城，让生活其中的人民更加幸福，更加美好。在全市上下齐动员，共创文明城的关键时期，大里街道涌现出一批又一批动人的事迹，感动着我们身边每一个人。

一、爱心无限，谱写文明志愿诗篇 她，面容和蔼、满头白发、一副老花眼镜„„身在昌乐社区的居民，没有一个不知道?爱心志愿大使?谢润菊的，1925年2月出生，离休老党员，军烈属，现年85岁的她自退休后持之以恒参加社区各项公益服务活动，十几年如一日，做好社区安全?守卫员?。主动加入社区志愿者队伍，与社区低保户徐立贤结成帮扶对子。以自己的爱心谱写了一曲曲无私奉献的奉献之歌，得到了居民群众的广泛好评。由于昌乐社区面积大、人口多、居住分散，经常发生偷盗事件，为了加强社区治安环境，社区组织党员和居民组成义务巡逻队，她第一个报名参加，义务担任巡逻任务，她忍着腿脚的疼痛，每逢节假日她都带上红袖标，在小区内溜上好几圈，发现问题，立即报告居委会。当有人问她这么大岁数了，在巡逻时累不累，她每次都说不累，为了社区的安全稳定，我这样做值得。

社区2006年开展爱心妈妈认助孤残儿活动，谢润菊主动加入到爱心妈妈队伍中来，孤残儿徐立贤的情况引起了她的注意，1990年6月出生的徐立贤，文盲，不会说话，父亲残疾，母亲智残，全家没有生活来源，生活十分困苦，了解这个情况后，谢润菊主动与徐丽贤结成帮扶对子，6年来，风雨无阻，她都坚持到偏僻的女织寨乡曹庄村看望智残女孩徐丽贤，有时她坐公交车下车后还需要走几里地的路，有时自己掏钱租车去，为徐立贤送去近万元的物品及现金，虽然徐立贤不会说话，每当看见这位谢妈妈她总是高兴地手足舞蹈，亲热极了。谢润菊老人用一颗善良的心温暖了这个贫瘠的家，给这个家带去了欢笑，带去了幸福。她的事迹也在全

社区党员、居民中影响广泛，在社区2011年迎新春联欢会上，她被社区居民一直推选为社区爱心大使。成为社区一张爱心名片。

创建文明城期间，她积极配合社区开展创城活动，号召社区广大居民积极行动起来，冒着严寒酷暑参加社区清理牛皮癣等义务服务活动，她常常说：?有需要，就给电话给我，不用介意。?谢润菊一个普通的平凡老人，不平凡的是一颗乐于奉献的心，这一桩桩一件件的小事，像一串串晶莹剔透的珍珠，闪耀着她鲜活的人格魅力，她将自己的爱心无私奉献到受困群众的生活中，谱写出了一曲曲感人肺腑的赞歌。

二、争当党员先锋，无私奉献献余热

她叫陆锐芝，是一名离休党员，今年已年近70岁，家中有90多岁的老婆婆以及年幼的孙女需要照顾，但每当社区有需要的时候，她总是主动请缨、义不容辞的参加每一项活动，她就是--陆锐芝，是位平易近人、团结邻里、有责任心、积极参与社区事务的热心人，是大家公认的文明好市民、好党员。尤其在这次创成活动中，她积极投身我市的文明城市创建中，带头遵守交通规则，使用文明用语，以自己的实际行动带动周围的人，在社区里做出了许多不寻常工作，在小区中经常看见她熟悉的背影。由于大部分居民白天不在家，她就利用晚上的时间到住户家中填写群众意见建议登记表，并为居民发放文明城宣传材料。她所在的小区由于没有物业人员管理，环境相对较差，为了不给社区摸黑，为了创建文明城更好的完成，她带领小区的居民和其他党员，冒着烈日清扫小区的死角死面的乱堆乱放垃圾，通知居民不要在楼道内堆放杂物，拿着小铲清理小区张贴小广告，粉刷楼道喷涂小广告，拾白色垃圾，不怕脏不怕累，从小事做起，为营造一个干净整洁的居住环境为创建文明城添砖加瓦。?因为我是党员?这就是平时陆锐芝挂在嘴边的话语。她用自己的实际行动做到了，无愧于党、无愧于人民。

三、舍小家顾大家，平凡岗不平凡

她叫张桂芹，一名普通的社区工作者。为了创城、为了社区荣誉，在母亲重病的两个月期间没有时间照顾母亲，一

直工作在创城第一线。在母亲弥留之际，她才回家见了最后一面。她的事迹深深地感动了我们，不愧为一名优秀的共产党员，不愧为一名优秀的社区工作者。2011年6月29日上午，张桂芹接到家人从老家打来的电话，说母亲第三次因心肌梗塞住进了医院，要她火速回家探望。但是她考虑到‘现在正值创城攻坚阶段，时间紧，任务重，人员少，领导把创城的重任交给了我，作为带头人我不能辜负了领导对我的信任’。她想都没想就回复了家人，嘱咐妹妹代替她多照顾一点母亲。6月29日下午，妹妹又打来了电话说?老妈想你，再不来就看不见最后一眼了?。张桂芹哽咽了。在一旁的同事们听到张姐母亲重病住院的事情都劝说：?老妈现在正抢救着呢，万一有个好歹，到时候后悔都来不及，老妈就一个，创城工作再紧这次一定要回家看一看。创城工作我们大家来做，你就安心地回去吧。?在大家的劝说下，张桂芹把社区的工作交待了一下，就赶紧坐车去医院，看到躺在icu抢救的母亲心里很不是滋味，眼泪情不自禁地流了下来，因为工作这些年没能尽孝，欠缺母亲的太多，心里百感交集，回想起这么多年母亲一次次病重，只要是恢复一点，母亲就对她说‘你有工作忙赶快回去吧，我这里你不用惦记’。现在看到母亲这样，她多么想赶紧让母亲苏醒过来，让她在最后尽尽女儿的孝心，为母亲最后做点事，可是母亲没给女儿这次机会，还是永远的离开了我们。化悲痛为力量，葬礼后她马上又回到工作岗位，不顾身体和心里的双重疲惫，同大家一起并肩作战，投入到创城的热潮中来。张桂芹的事迹深深地感动了我们，是我们全体社区人学习的好榜样。

大里街道“五个坚持”打好创城持久战

在新一轮创建全国文明城市工作中，大里街道党工委以?为了人民创城、依靠人民创城?为方针，突出?五个坚持? 即：坚持社会参与、坚持齐抓共管、坚持群众第一、坚持开展活动、坚持总结经验，严格对照创建文明城市工作标准，创建和谐街道，文明之花越开越艳。

一、坚持社会参与，围绕宣传，抓声势

按照?广泛发动、全民参与、形式多样、丰富多彩?的宣传思路，分层次深入发动，形成了创城工作一级带一级、层层抓落实的工作局面，全力营造社会氛围，使创建工作迅速升温。一是抓好单位宣传。定期召开街道创城会议，进行动员部署，做好各科室工作人员的思想教育工作，充分利用?党员活动日、志愿者奉献日、创城宣讲活动日?等开展主题鲜明的宣传活动。二抓好社区宣传。以社区为单位，以基层群众为主体，通过入户发放宣传资料、定期召开社区会议、设立社区?文明角?、?卫生角?等方式，进一步提升社区创建水平。每月15日进行创城集中宣传，利用居民自行组织的社区?金凤凰舞蹈队?、秧歌队等自编自演创城节目，宣传文明城创建工作，丰富创城内涵。三抓好阵地宣传。发挥社区黑板报、墙报、宣传栏等阵地作用，不断拓宽宣传渠道。悬挂条幅50余条、发放创城宣传单1万余张。按照创城工作宣传活动不漏一人的工作要求，在所属15个社区居民中广泛开展了问卷调查和读好?一封信?活动，目前已走访入户4000余户，征集群众意见2859份。

二、坚持齐抓共管，围绕难点，抓突破。

大里街道将?环境建设?作为提升辖区居民生活品质的有效载体，街道党工委专门成立了综合整治工作领导小组，实施领导班子成员包片责任制，并进行督导检查，发现问题及时汇报，及时解决。主要领导亲自抓，现场办公、划块分片、建立责任区、落实责任制、通过?五大战役?打好创城持久战。一是环境绿化美化战。在军安里社区组织全体工作人员种植新的幼苗200余株，提高社区绿化率。二是乱堆乱放清理战。充分发挥机关干部、居委会工作人员、物业人员、楼门长、党员、大学生志愿者的作用，集中对主次干道两侧及入户楼宇周边的乱堆乱放问题进行清理，累计出动600余人次，车辆70余辆次，清理垃圾3000余吨。三是乱贴乱画清除战。采取集中行动，投入资金购买大量涂料、刷子，彻底清除、粉刷墙体小广告。粉刷非物业小区的楼口257个。四是乱围乱种治理战。加大力度治理社区私搭乱建、乱围乱种，采取一户一策、孤立分化和重点突破等办法，面对面的做工作，手拉手的讲政策。拆除乱围乱种、私搭乱建90余处。五是市场环境攻坚战。按照?重点抓建设、长效抓管理、难点抓整治、落实抓督办?的工作思路，对标达标，对市场存在问题进行全面梳理，强力开展整治行动。在市场治理中继续实行警戒黄线、流动红旗细化考核机制，推行?星级文明摊位?评选活动等，提高市场商户意识，提升市场环境面貌。聘任社区老党员、社区志愿者、居民代表做为监管人员，与街道执法人员一道做好日常监管，形成长效机制，遏止市场反弹，确实起到警戒作用。

第三篇：农村诚实守信商户先进事迹

xxx，xx村村民。现居住营前新建路，一直从商经营且是养猪大户。该同志从营前中学毕业后，至今随父经营22年。经营各种养殖业中的双胞胎饲料和兽药经营店。他热情大方，经营有序，童叟无欺，服务周到，礼貌待客。双胞胎饲料是我国免检产品，他经营双胞胎饲料远销湖南等地，年销售量1800吨。他不论在什么天气打来电话，都不怨言把饲料送到养殖户家中。

他诚实守信，尊重顾客，使产品在市场销售量占第一，为养殖户提供质量保证，为市场肉类奠定基础，使养殖业有很大发展，在养殖技术上带动周边群众致富起了很大的作用，同时不忘本村发展，积极支持公益事业，参加社会公益活动，是一名勤奋、吃苦耐劳的好青年。诚实对经营者就是挣钱的基础。2010年10月12日，湖南省桂东县的周师傅也是在本地来讲比较大的养殖户，在xx店进双胞胎饲料，不慎把钱包及有些证件落在柜台上，xx发现后立即打电话给周师傅，当时车子已到黄沙坑以上的地方，他还是立即骑摩托车把包送到周师傅手中，周师傅十分感动。不论顾客落任何东西在店里他都会千方百计把东西送到顾客手中活转交手中。守信对经营者来讲是金钱。特别是对大养殖户本钱周转不过来，他都会同情。2010年12月份，焦里村养殖户因饲料不足，当时天已黑了，他骑摩托车送去饲料，解决了燃眉之急。经营22年经历比较多，使他懂得一个道理：只有诚实守信，生意才会越来越大。

第四篇：文明商户汇报资料[最终版]

实行诚信经营，争做文明商户

——巩义市海之霸裤业争创文明诚信商户评选活动汇报材料

店铺基本情况

海之霸裤业（以下简称海之霸），地处巩义市新华路银河宾馆楼下，总营业面积为200平方米，是集男士休闲，男士牛仔，男士化纤，女士休闲，女士牛仔，女士化纤销售为一体的裤装市场，现有品牌裤装厂商20多家，知名品牌厂商10家。2008年至今已连续三年获得品牌代理河南区域“优秀经销商”“销售冠军”等称号。

多年来，海之霸坚持“顾客所需，海之霸所为”的服务宗旨，并提供多项的免费服务，方便顾客的各种需要。通过实行一系列售前、售中、售后配套管理及服务措施，健全了导购提供高品质服务的管理，为顾客舒心购物把好了重要一关。现将海之霸开展创建文明诚信商户有关工作情况汇报如下：

一、加强诚信引导，注重教育培训

一是定期对员工开展法律法规的培训工作，并邀请政府部门或行业专家对其进行诚信服务经营、产品知识的培训。2010年，还组织员工每月进行一次诚信内容教育。

二是积极开展“零投诉文明导购”评选活动。在注重诚信经商、文明服务的基础上，该店铺始终坚持每年组织对“零投诉文明导购”进行评选，通过严格考评、全年公示的方式，促进导购诚信服务意识的提高，树立诚信服务的典范。

二、严格市场准入，严把商品质量关

一是按照《产品标准准入规定》，在品牌准入、资质审查、产品备案、进店验收及售后服务等方面对入驻厂商进行严格审核。

二是着力规范经营行为。在悬挂营业执照，亮照经营的基础上，对服装价签进行严格管理，规范价签填写内容。每日由店长检查与抽查不少于两次，对价签公示不完备或存在问题的服装进行及时纠正和规范。

三、加强消费引导提示，努力优化消费环境

店铺共设有1个收银台，可为消费者提供统一收银、咨询及受理投诉等服务。同时，为更好的优化诚信服务的消费环境，在店铺内公示出“品质可靠、价格实惠、服务真诚、顾客满意”的诚信经营承诺；在显著位置还公示了“退换货服务管理办法”、“投诉办法”、，并设置顾客意见登记表等设施，引导消费者放心、便捷消费，确保消费者意见、建议得到及时受理与反馈。

四、优质诚信服务，做到“三个统一”

大力开展对员工进行的服务礼仪的标准化管理，制定了相应的规范措施。明确规定在仪容仪表、服务礼仪、服务行为、服务用语等方面的要求，由店长对员工进行分批培训；还利用定期邀请其他企业管理人员与员工进行交流等方式，介绍同行业服务礼仪规范与经验，使员工的业务素质与服务质量都有了较大的提高。目前店铺实行了服装、胸牌、价签等三项统一。经过多年来的不懈努力，海之霸在日常管理、文明经营、售后服务、商品质量等工作上都得到了长足的进步，同时，在各级工商部门的指导帮助下，海之霸诚信服务管理能力也有了显著的提高。

争创文明诚信商户不能当做单一的、阶段性的工作，更应该作为长期培育对象不断改进、不断提升和自律发展的方向。我们将以争创文明诚信商户为契机，加强和完善诚信经营管理工作，为创建诚信、放心、和谐、文明的市场生态环境，为诚信市场的建设积极发挥领头羊的作用。

巩义市海之霸裤业

二〇一一年八月十一日

第五篇：文明创建致商户的一封信

商户您好：

在以办好“奥足赛、展示新沈阳”为主线的市容环境提升工程百日会战实施之时，xxx行政执法分局对您为xxx区经济发展做出的贡献，以及以往对我们工作的支持表示衷心的感谢！

人民城市人民建，人民城市人民管，城市建设和管理需要全体市民共同担负责任。良好的城市环境能够促进经济发展，增强对外商外资的吸引力，从而提高广大市民的生活质量，使经营者和居民有一个舒适和谐的经营环境、生活环境。沈阳协办第二十九届奥运会足球赛，正是我们向国内外宾客展示良好城市环境的契机，为此，我们将与广大市民和全体经营业户携手共创美好家园。

您应遵守的规定是：

一、禁止占道经营、店外经营、店外加工、沿街摆卖和露天烧烤。

二、未经批准不得私搭滥建房屋、门斗。

三、未经批准不得私设乱挂牌匾、墙体广告、旗晃，不得违规设置内挂广告和橱窗贴字，一个经营场所只允许挂一个牌匾。

四、不准沿街堆放杂物、不得乱挂有碍市容的物品、乱倒垃圾和污水。

五、履行“门前三包”责任。

希望您能带头遵守城市管理的有关法律法规，按照要求履行应尽的义务，配合我们做好城市管理工作，确保“奥足赛”期间，以良好的市容环境迎接国内外宾客。如果您不听劝阻，不能按上述规定履行义务，我们将视情节予以相应的处罚。同时，如果我们的工作人员在管理中存在不文明现象或各种违法行为，广大业户有权向我单位举报、投诉。举报电话：xxxx

相信我们一定能携手共创美好城市家园，更感谢您对我们工作的理解和支持!