人民调解先进事迹材料

第一篇：人民调解先进事迹材料

开拓创新 与时俱进 开创人民调解工作新局面

2004年，我市人民调解工作在XX市委、市政府的领导下，在XX市司法局的指导帮助下，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，紧密围绕“十六大”和XX市第二次党代会精神。以服务经济建设、维护社会稳定为首任；以健全调解机构为重点；以加强法制宣传教育，提高人民调解员业务素质为突破口，以建章立制，规范操作为手段，以构筑“大调解”格局为目标，坚持“调防结合、以防为主”的工作方针，协调相关部门，充分发挥职能作用，深入扎实地开展了人民调解和社会矛盾纠纷排查调处工作，及时有效地化解了各类社会矛盾纠纷，全市各级调解组织共受理民间纠纷1328起，调解1328起，调成1321起，调解率达100％，调成率达99.5％，防止民间纠纷激化3起4人次，制止群体性械斗14起，防止群体性上访12起305人次，开展矛盾排查活动80余次，开展法制宣传教育活动464场次，受教育群众达34万人。人民调解工作取得了较大发展，有了新的突破。我们的具体做法是：

一、争得支持，健全组织是做好人民调解工作的首要条件

人民调解工作是化解新时期社会各类矛盾纠纷，维护社会稳定的重要渠道，是保持社会治安大局稳定的第一道防线，做好人民调解工作，对创建良好的社会政治秩序、经济秩序和生产生活秩序将产生重大的、深远的影响。但是人民调解工作是一个复杂的社会工程，需各级党委政府和相关部门的共同努力，协作支持；需要专门的组织机构和稳定的人民调解员队伍。这是人民调解工作顺利开展的前提和保障。因此，我们一直把争得党委、政府和相关部门的支持，健全人民调解组织机构工作放在首位来抓。

2004年全国人民调解工作会议结束后，我局领导高度重视，迅速行动，立即向市委、市政府详细地汇报了会议精神，并将我市人民调解工作现状、存在的问题、贯彻落实上级有关精神的意见上报市委、市政府。市委、市政府对我们的意见非常重视，协调相关部门召开了专题会议，对我局提出的健全人民调解组织等一些问题进行了专门研究。对我局与市人民法院联合制订的《关于加强和规范人民调解工作的意见》给予了充分肯定，并以市委、市政府办公室的名义对该《意见》进行了下发[新办（2004）27号]。之后，市委、市政府办公室又联合下发了《关于建立健全我市各级人民调解委员会的通知》[新办（2004）2号]文件，明确规定要进一步加强人民调解委员会建设，在我市建立健全市、乡、村三级人民调解委员会，并对人民调解委员会的组织机构、工作性质、人员组成等提出了具体要求。

根据文件要求，我市首先设立了由司法局局长任主任的市级人民调解委员会，重点对疑难、重大、跨区域、跨行业的缠访、累访案件和深层次、影响面广的各类矛盾纠纷进行调解。在我局指导下，在各乡（镇）党委、政府的大力支持下，我市乡（镇）、村级人民调解委员会已全部成立，从而使人民调解组织形成了网络化。截止目前，全市已建立人民调解委员会467个，配备了人民调解员1826个，自上而下形成了一个纵横交错、覆盖面广、渗透力强的组织网络。在此同时，我局加强与人民法院的协调、沟通，就人民调解与诉讼衔接的具体问题达成共识。人民法院充分认识到加强人民调解工作对司法体制改革的重要意义。明确人民法院在审理涉及人民调解协议的民事案件中，适用简易程序。同时加强与我局联系，共同研究解决人民调解工作中出现的问题。组织法官定期深入人民调解委员会指导工作。建立双向聘任制度，即法院选聘人民调解员担任陪审员，安排他们参与案件庭审前的辅助性工作，帮助其提高业务素质；乡镇人民调解委员会选聘法官为人民调解委员会指导员，对调解工作进行有针对性的具体指导。

通过以上工作的开展，为我市人民调解工作的顺利进行提供了坚实的组织保障。

为了使人民调解工作顺利有序的开展，我们狠抓了人民调解工作的制度建设。为此，我局对调解工作原有制度进行了整理、完善。坚持用制度规范行为，用制度强化管理。先后制订完善了《人民调解工作制度》、《人民调解员学习制度》、《人民调解工作接待制度》等10余项规章制度，并要求人民调解员在实际工作中严格遵守。在此基础上，又先后制订了“八统一”、“四落实”。“八统一”即人民调解委员会标牌、印章、制度、标识图案、名称、调解程序和人民调解员印章、徽章统一；“四落实”即工作落实、制度落实、任务落实、报酬落实。

通过以上各种活动的开展及各种制度的建立、完善和强力推行，极大地增强了人民调解员的责任感和工作主动性。我市人民调解员队伍思想观念、理论水平、工作作风、工作能力都得到了全面的提高，干事创业的积极性、勤政为民的主动性、遵纪守法的自觉性得到了加强。并形成了爱岗敬业、勤于进取、乐于奉献的良好氛围。从而使大量的社会矛盾纠纷，在基层就得到了解决和有效控制，消除了影响社会稳定的不安定因素，有效遏制了社会各类矛盾纠纷的上升势头。

三、研究方法、讲求策略，是做好人民调解工作的重要手段

在调解工作中遇到的纠纷性质有轻重缓急，有冷热状态也有纠纷对象的粗细，这就要求我们在方法和策略上下工夫。为此，我们制订了“组织工作走在工作前，预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前”的工作机制和“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的工作原则。对各类矛盾纠纷的排查和化解研究方法、讲求策略，我们深深的知道各类矛盾纠纷一味地靠捂、靠压，往往事与愿违，有时还会导致矛盾激化，我们在排查和处置矛盾中注重规范和疏导，取得了良好的效果。具体表现在四个方面：一是做好排查工作。我们构筑了市、乡、村、组四级人民调解工作信息网络，培置了一大批信息员，把触角深入到全市的角角落落。乡（镇）人民调解委员会委员实行包村制，坚持每周包村下访一天，指导村（居）排查调处矛盾纠纷。每月定期开展一次矛盾纠纷排查摸底，制定防范措施和调处预案。真正做到未动先知，人动我知，提前介入，为及早发现、疏导矛盾，争取了时间，掌握了主动，实现了真正的关口前移。对排查发现的各类矛盾纠纷，按性质和轻重缓急进行分类，统一登记造册，做到一目了然，有底有数。在工作中，我们坚持把化解矛盾和解决难点问题的多少及成效作为衡量工作的标准，而不认为矛盾排查的越多，工作就越糟，使矛盾排查制度得到了真正意义上的落实和坚持，增强了全市各乡（镇）排查解决矛盾的主动性。二是畅通接待渠道，给

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第二篇：人民调解能手先进事迹

人民调解能手先进事迹

我是众兴乡永安村一名村干部，更是一名基层调解员，我村现有人口4268人，又是一个传统集镇所在地。其中，肥东县自来水厂、和诚养殖场、500KV变电所等企业坐落在我村，人员关系错综复杂，给调解工作带来很多不便。搞好和谐的邻里关系、家庭关系、社会关系是每一户人家向往的理想生活，也是构建整个社会和谐的前提，但要真正实现和持续如此良好的和谐境况需要许多人的努力和付出，而在基层起着重要作用的当属我们人民调解员。在这个平凡的工作岗位上我默默的耕耘着，同时，我以饱满的热情和高度的责任感，以一个共产党员的标准严格要求自己，本着“民间纠纷无小事”“大事化小，小事化了”的原则，忠实的践行着一个基层调解员的职责。

从事调解工作之初，我所掌握的法律知识有限，也没什么调解技巧。远远达不到人民调解工作的要求。因此，我认真学习法律法规，积极参加乡内组织的人民调解员培训，边学边干，虚心向老调解员学习，通过不断的学习，充实了知识，掌握了一定的调解技巧。在调解工作中，我主动参与迎难而上，带着深厚的感情，做到“诚心、公心、耐心、细心”。对有纠纷的双方当事人，秉着一颗公心、耐心倾听群众意见，不放过任何产生纠纷的苗头，做到查一个，调解成功一个，不留隐患。同时利用各种机会普及法律知识，使全村村民学法、懂法、用法，依法解决各种事情。通过工作实践，我不仅掌握了调解民间纠纷的方法和技巧，而且积累丰富的工作经验，为日后的调解工作奠定了扎实的工作基础。

调解员是基层的“稳压器”，村里大小纠纷的化解，都少不了我们调解员的调解、撮合，而怎样使一起“剑拔弩张”的纠纷化为“风平浪静”就是我们所要做到的。今年7月的一天，我接到群众反映，我乡永安小学的校门被人锁了，致使一百多名师生无法正常上课，严重扰乱了正常的教学秩序，为了控制事态的发展，我立马赶到现场，通过了解，原来门是我村村民吴某锁的，永安小学校内的池塘为吴某所有，可是后来学校为了学生安全未经吴玉治的同意盖了围墙，将池塘圈在了校园内，并在池塘上架起了桥，吴某说池塘是自己的，学校这样自己无法养鱼了，遂总是找学校麻烦，学校为了方便管理，想让吴某将池塘所有权让出，但双方因出让数额未能达成一致发生纠纷，吴某因患有重病，精神时有偏激，故一气之下，这才将校门给锁了。在认真听取了事情的经过后，我像拉家常似地认真分析了双方的对与不对，把扰乱教学秩序的利害关系向吴某进行讲解。同时又做学校陈校长的思想工作，经过耐心的劝解，终于使双方消气，吴某也同意将铁门给打开了，孩子们恢复了上课。但是事情还未解决，双方一日打不成一致意见，这样的事难保不会再发生。为了让事态彻底平息，第二天，我将事情经过向永安村书记王书记进行了汇报，王书记又及时上报到乡，由乡派人参与，通过调解，双方达成了一致意见，签订了协议，一起**终于化解。

调解是件苦差事，做不尽的琐事、难事和麻烦事，而农村工作又复杂琐碎，作为调解员，经常需要面对各类纠纷，往往是“上边千条线，下边一根针”，很多矛盾纠纷的化解都是在村一级，其间的苦辣酸甜，局外人是很难体会到的，我们经常要面对当事人的误解，怕我们是不是收了另外一方的好处，偏袒对方什么的，说话也不好听，被人骂“狗拿耗子多管闲事”更是常事。而且许多看似细小的事情，也许只是鸡毛蒜皮，可一旦调解不及时或处理不好，就可能造成非访，引发矛盾纠纷计划，甚至严重了还可能闹出人命，影响社会的稳定。2011年9月，我村小学教师张某开车上班途中将横穿马路的我村赵岗村民组村民高某撞伤，两家因医药费、调养费数额产生分歧，张某认为责任不全在自己，且高某索要数额过高，不愿理睬。高某九十岁高龄的母亲一度跑到小学去闹，引来周围人围观，孩子们也在旁边看。了解此事后，我感到事情的严重性，这不是两家人的事，因为如果让事态发展下去，一来影响孩子们的上课，二来老人家年事已高，一旦出个什么事，责任谁都承担不起，社会影响也不好。我立马找来双方当事人，告诉他们学校是上课的地方，不是他们私人场所，他们这样已经影响了学校的教学工作，在反反复复、苦口婆心的做张某的思想工作的同时，又对高某的母亲进行法律和思想教育。经过不懈努力，双方终于坐下和解，达成协议，一起纠纷得到圆满化解，校园也归于平静。

“把和睦送给别人，把幸福送给别人”这是我工作追求的目标。身为一名人民调解员，我以自己真诚、细致的工作态度赢得了村民的信赖和支持，这也成为我工作的动力。2011年，我共参与调处各类矛盾纠纷30余起，成功率达到100%，在调解工作中真正做到“小事不出组，大事不出村”上为政府分忧，下为百姓解难，将大量矛盾纠纷化解在一线，筑牢农村稳定的第一道防线，更维护了一方的平安与稳定。

第三篇：人民调解工作先进事迹经验交流材料（模版）

抓好人民调解工作，促进社区全面发展

———XX街道办事处人民调解工作先进事迹经验交流材料

XX社区东起友好新村路，南邻自治区有色局、西至滨河中路，北以克拉玛依东路为界，为市中心繁华闹市地带，总面积0.28平方公里，总住宅1198户，总人口4020人。外来流动人口578人，是一个商业繁华、百姓生活幸福富庶的社区，近几年来，XX西社区人民调解工作在XX街道党工委、办事处的关心指导帮助下，社区全面持续发展，政治安定、社会稳定，做出了应有的贡献，我们社区被人民政府授予先进人民调解委员会、同时被沙区司法局授予2001——20XX年普法依法治理工作先进集体称号，以及XXX路街道办事处多年来授予人民调解先进社区，几年来，西社区人民调解委员会按照加强学习，提高水平，疏导化解，实事求是，安定团结为原则，抓队伍建设，确保人民群众满意，制订了各项调解措施，以健全人民调解组织为中心，以建立栋楼长人民调解小组、调解信息员为基础，建立健全全调解网络。

几年来，社区先后成功调解各类民间矛盾纠纷500余件，防止民转刑案件8起12人次，化解群体性械斗4起20人次，化解群体性上访3起150人次，纠纷调解成功率达98.5%，为百姓营造了和谐稳定的社会环境，现将社区开展人民调解工作汇报如下：

一、建立健全组织机构，抓好班子建设，做干部的表率

社区高度重视人民调解工作，首先成立西社区人民调解

委员会领导机构，社区从领导班子的表率作用抓起，做到正

人先正己，党支部一班人提出“从我做起，对我监督，向我看齐”的口号，在这种前提下建立民间纠纷义务调解员和信

息员队伍，按栋单元组织一支由老党员、老教师、老干部及

退休人员组成的义务调解员，并建立调解工作协调体系，将

全社区划成5个片区，每片区由1名成员负责，积极与社区

和各企事业单位做好协调联动工作，形成了互动格局，从而

形成横向到边，纵向到底，上下贯通，左右协调，依托基层，多方参与的调解组织网络。

通过调解工作组织机构的建立，达到了“六到位”即“组织

到位、规划到位、责任到位、人员到位、制度到位、调解到

位”，为社区开展人民调解工作制度化，规范化的人民调解

工作打下了坚实的组织保障。

二、抓法制教育和公民道德教育，进一步提高广大居民的法律意识

为进一步加强社区各族居民的法制和公民道德教育，提

高广大居民群众的法律意识，我们主要从：一是平均每年举

办法律法制讲座六次，从文明礼仪，交通安全，邻里关系，处理赡养事宜，房屋传承，劳务纠纷等内容入手举办法制讲

座。在居民中广泛开展宣讲活动。二是采取板报、墙报、发

放人民调解材料进行法制内容的宣传教育。三是抓好“两个

结合”法官进社区，采取以案说法的形式进行宣传。四是社

区举办文体活动，将法律常识融入演出到节目中进行形象又

直观的宣传教育，使各族居民、观众在欣赏文艺节目的乐趣

中，又受到法律常识的教育，五是采取平时入户的方式，针

对居民提出的问题进行现场解答，进行耐心说服，详细解答。

六是加强对青少年的法制教育，聘请沙区法院富有民事审判

经验的法官担任法制指导员，对青少年进行法制宣传教育，多年来，社区与26小学开展了“大手牵小手”治安安全、交通安全的创安活动，开展青少年假期活动的法制安全教

育，维护学校周边的治安和交通秩序，不管寒暑风雨，从未

间断。

三、抓人民调解工作，促社区和谐发展

为做到一心一意为人民谋福利，实实在在为民办事，尽

心尽力，化解居民间矛盾纠纷，安安全全创建和谐社区的目

标，树立社区新时期人民调解工作的良好形象，社区做到人

民调解工作层层有人抓，事事有人管，一般民间纠纷不出社

区，较大疑难纠纷不出司法所。

西社区党支部高度重视此项工作，在人民调解工作会议上强

调、做好人民调解工作要具备四心：“细心、爱心、耐心、关心”，只有用心时刻想着居民，把居民的事当作自己的事

来办，才能达到稳定社区，温暖人心的目的。

为了广大社区居民及时解决纠纷，化解矛盾，社区领导

开展以“公正司法”为主题内容的专项活动中，率先向全社

区承诺，社区人民调解委员会司法行政人员，调解人员如有

吃、拿、卡、要、生冷硬横、训斥、打骂当事人，执法不公、调解不公现象，要受到严厉的行政处分，并制定几方面措施，一是由社区统一印制民间纠纷调处联系卡，发放到社区居民

手中，并将社区警官专职负责人的照片、联系电话印制在卡

片上，方便居民联系，让每个居民通过法律普及，依法办事，从而起到人人讲法治，讲社会公德的效果。二是将调解服务

内容公示上墙，接受广大居民的监督。三是为做好纠纷矛盾的预测工作，我们实行矛盾隐患预测备案制度。四是做好投

诉记录，调处记录，做到文字材料齐全。五凡是群众申请求

助投诉，一律先受理。六是按照正规化要求做到文字材料规

范化，以法律为准绳，以事实为依据，以双方满意为目的的调处方式解决民间纠纷，有利促进各民族居民的和谐相处。

抓好“两个结合”切实体现司法与社会力量相结合，200

3年沙区司法局与沙区人民法院制定了基层人民调解多元化

实施方案，发挥了基层人民调解化解民事纠纷，维护社会和

谐稳定的主要作用，法院在社区确立了互动制度，学习制度，先行调解，庭外解决制度，通报备案制度，联席会议制度，明确了法官和调委会的职责，并派出富有民事审判经验的法

官担任基层人民调解委员会指导员，深入社区调委会，结合审判案例，向人民调解员讲授各种常用法律法规，业务培训，通过种种方式，人民调解工作发挥了第一道防线的显著作

用；例如，XXX路XXX社区介入到劳动保障，拖欠工资，拖欠水电费，赡养、抚养、抚育、邻里矛盾、家庭轻微暴力

等民间纠纷，在法官的指导下，用新学的法律知识，公平公

正组织双方耐心调解，细致的说服、疏导工作，从而促进双

方当事人消除隔阂，帮助双方自愿达成调解协议，从而减轻

了双方当事人的法律程序。

四、舍亲情，一心为民，确保人民满意

友好XXX社区调委会在街道办司法所的指导帮助下，在调

处矛盾纠纷过程中运用调控、引导、自愿满意的原则，使居

民调解在化解民间纠纷中发挥了作用。我们的做法是：

1、“调控”即将矛盾纠纷控制在社区，不使其激化，扩大，从而发挥工作的主动性，将矛盾纠纷消除在萌芽状态。

2、引导：双方开展多轮会谈，进入调解程序，群众事件发

生后，经过调解措施，由此纠纷虽然暂时平息，但并没有从

根本上解决，调委会就引导双方推选代表进行对话，司法所

搭台主持双方对话协调，开展多轮会谈，一次又一次耐心告

知双方当事人的权利和义务，调解协议书中简要事实，文字

上表述清楚，客观达成协议准确，受到纠纷当事人的一致好

评。

3、公平：调委会在调解民间纠纷时，坚持公平公正原则，我们坚持“一手拉两人”找准切入点，围绕焦点，把握尺度，去年10月份因冶建公司友好家属院225户欠热力公司暖气

费，引起停止供暖纠纷，我们始终贯彻了公平公正的原则，最终达成了调解协议。

4、满意：在调解过程中尤其是在调处零星地块所引发的群体性纠纷时，我们坚持以人为本，在理顺关

系，化解民间纠纷上做大量基础性工作，最终得到居民群众的支持和理解，我们成功调解多起群体性事件，纠纷双方都

给调委会送来了锦旗，纠纷没有反复，双方当事人也没有节

外生枝现象。调委会心里乐开了花。

经过几年的工作，在调解工作中使我们深深体会到人民调解

工作不是权宜之策，而是一项维护稳定、创建和谐社区的重

大措施，特别是我国加入WTO组织后，会出现许多新情况、新问题，这就要求我们具体工作人员加强学习，不断开拓，进一步创新工作内容和工作方式，以适应人民调解工作不断的发展和需要，并及时总结经验，继续加大社区人民调解工

作力度，推动XXX路地区各项工作不断进步，为争创和谐

社区而努力奋斗。

友好XXX社区

2008年8月20日

第四篇：人民调解工作先进事迹经验交流材料

抓好人民调解工作，促进社区全面发展

———西园街道办事处光明社区人民调解工作个人先进事迹经验交流材料——邓成良

蜀山区西园街道光明社居委位于合肥市五里飞虹西南部。辖区范围1.35平方公里，黄山路、贵池路、合作化南路等主次干道贯穿其中，交通便捷。社区与中国科技大学、解放军炮兵学院、安徽大学毗邻，辖区驻有解放军电子工程学院、总参四部合肥干休所、合肥科技馆、合肥燃气集团、广齐建设集团、长征医院、威师电子等单位，管理通和佳苑、江南书苑、光明小区、名君家园、长江花园等住宅小区。社区带辖有6个居民小组，由于区划调整其中有朱大郢、孙岗头居民组划给南七街道、稻香村街道管理，辖区现有常住人口10947人，流动人口469人，社区现有党员330名。

近几年来，光明社区人民调解工作在西园街道党工委、办事处的关心指导帮助下，社区全面持续发展，政治安定、社会稳定，做出了应有的贡献，我们社区被蜀山区人民政府授予2006-2011年蜀山区依法治区和法制宣传教育先进集体，以及西园街道办事处多年来授予人民调解先进社区，几年来，光明社区人民调解委员会按照加强学习，提高水平，疏导化解，实事求是，安定团结为原则，抓队伍建设，确保人民群众满意，制订了各项调解措施，以健全人民调解组织为中心，以建立网格长人民调解小组、调解信息员为基础，1 建立健全全调解网络。

几年来，社区先后成功调解各类民间矛盾纠纷350余件，防止民转刑案件5起8人次，化解群体性械斗2起20人次，化解群体性上访8起350人次，纠纷调解成功率达98.5%，为百姓营造了和谐稳定的社会环境，现将社区开展人民调解工作汇报如下：

一、建立健全组织机构，抓好班子建设，做干部的表率

社区高度重视人民调解工作，首先成立光明社区人民调解委员会领导机构，作为社区的主要负责人，社区从领导班子的表率作用抓起，做到正人先正己，党支部一班人提出“从我做起，对我监督，向我看齐”的口号，在这种前提下建立民间纠纷义务调解员和信息员队伍，按栋单元组织一支由老党员、老教师、老干部及退休人员组成的义务调解员，并建立调解工作协调体系，将全社区划成15个网格，每个网格由1名社居委成员负责，积极与社区和各企事业单位做好协调联动工作，形成了互动格局，从而形成横向到边，纵向到底，上下贯通，左右协调，依托基层，多方参与的调解组织网络。通过调解工作组织机构的建立，达到了“六到位”即“组织到位、规划到位、责任到位、人员到位、制度到位、调解到位”，为社区开展人民调解工作制度化，规范化的人民调解工作打下了坚实的组织保障。

二、抓法制教育和公民道德教育，进一步提高广大居民 2 的法律意识

为进一步加强社区各族居民的法制和公民道德教育，提高广大居民群众的法律意识，本人主要从：一是平均每年举办法律法制讲座六次，从文明礼仪，交通安全，邻里关系，处理赡养事宜，房屋传承，劳务纠纷等内容入手举办法制讲座。在居民中广泛开展宣讲活动。二是采取板报、墙报、发放人民调解材料进行法制内容的宣传教育。三是抓好“两个结合”邀请蜀山区法院法官进社区，采取以案说法的形式进行宣传。四是社区举办文体活动，将法律常识融入演出到节目中进行形象又直观的宣传教育，使各小区居民、观众在欣赏文艺节目的乐趣中，又受到法律常识的教育，五是采取平时入户的方式，针对居民提出的问题进行现场解答，进行耐心说服，详细解答。六是加强对青少年的法制教育，聘请蜀山区法院富有民事审判经验的法官担任法制指导员，对青少年进行法制宣传教育，多年来，每当寒暑假期间社区邀请辖区中小学生开展了“大手牵小手”治安安全、交通安全的创安活动，开展青少年假期活动的法制安全教育，不管寒暑风雨，从未间断。

三、抓人民调解工作，促社区和谐发展

为做到一心一意为人民谋福利，实实在在为民办事，尽心尽力，化解居民间矛盾纠纷，安安全全创建和谐社区的目标，树立社区新时期人民调解工作的良好形象，社区做到人 3 民调解工作层层有人抓，事事有人管，一般民间纠纷不出社区，较大疑难纠纷不出司法所。光明社区党委高度重视此项工作，在人民调解工作会议上强调、做好人民调解工作要具备四心：“细心、爱心、耐心、关心”，只有用心时刻想着居民，把居民的事当作自己的事来办，才能达到稳定社区，温暖人心的目的。

为了广大社区居民及时解决纠纷，化解矛盾，社区党委班子开展以“公正司法”为主题内容的专项活动中，率先向全社区承诺，社区人民调解委员会调解人员如有吃、拿、卡、要、生冷硬横、训斥、打骂当事人，执法不公、调解不公现象，要受到严厉的行政处分，并制定几方面措施，一是由社区统一印制民间纠纷调处联系卡，发放到社区居民手中，并将社区警官专职负责人的照片、联系电话印制在卡片上，方便居民联系，让每个居民通过法律普及，依法办事，从而起到人人讲法治，讲社会公德的效果。二是将调解服务内容公示上墙，接受广大居民的监督。三是做好投诉记录，调处记录，做到文字材料齐全。四凡是群众申请求助投诉，一律先受理。五是按照正规化要求做到文字材料规范化，以法律为准绳，以事实为依据，以双方满意为目的的调处方式解决民间纠纷，有利促进居民的和谐相处。

抓好“四千四万” 专项活动切实体现人民调解员的力量，光明社居委根据要求制定了基层人民调解实施方案，发 4 挥了基层人民调解化解民事纠纷，维护社会和谐稳定的主要作用，先后确立了学习制度，先行调解，庭外解决制度，通报备案制度，联席会议制度，明确了调委会的职责，并邀请派出富有民事审判经验的法官担任基层人民调解委员会指导员，深入社区调委会，结合审判案例，向人民调解员讲授各种常用法律法规，业务培训，通过种种方式，人民调解工作发挥了第一道防线的显著作用；例如，光明社居委北新庄村民组一户居民在拆迁安置家庭成员分配房屋面积时发生纠纷，从而引发家庭轻微暴力的纠纷，在法官的指导下，用新学的法律知识，公平公正组织双方耐心调解，细致的说服、疏导工作，从而促进双方当事人消除隔阂，帮助家庭成员自愿达成调解协议，从而减轻了双方当事人的法律程序。

四、勇于开拓，一心为民，确保人民满意

光明社区调委会在街道司法所的指导帮助下，在调处矛盾纠纷过程中运用调控、引导、自愿满意的原则，使居民调解在化解民间纠纷中发挥了作用。我们的做法是：

1、“调控”即将矛盾纠纷控制在社区，不使其激化，扩大，从而发挥工作的主动性，将矛盾纠纷消除在萌芽状态。

2、引导：双方开展多轮会谈，进入调解程序，群众事件发生后，经过调解措施，由此纠纷虽然暂时平息，但并没有从根本上解决，调委会就引导双方推选代表进行对话，司法所搭台主持双方对话协调，开展多轮会谈，一次又一次耐 5 心告知双方当事人的权利和义务，调解协议书中简要事实，文字上表述清楚，客观达成协议准确，受到纠纷当事人的一致好评。

3、公平：调委会在调解民间纠纷时，坚持公平公正原则，我们坚持“一手拉两人”找准切入点，围绕焦点，把握尺度，今年7月份因通和地产公司在建项目开挖地基建设时造成长江花园沿边3栋建筑物墙体开裂问题，引起居民堵门不给施工的纠纷，我始终贯彻了公平公正的原则，最终达成了调解协议。

4、满意：在调解过程中尤其是在调处零星地块所引发的群体性纠纷时，我们坚持以人为本，在理顺关系，化解民间纠纷上做大量基础性工作，最终得到居民群众的支持和理解，我们成功调解多起群体性事件，纠纷双方都给调委会送来了锦旗，纠纷没有反复，双方当事人也没有节外生枝现象。调委会心里乐开了花。

经过几年的工作，在调解工作中使我深深体会到人民调解工作不是权宜之策，而是一项维护稳定、创建和谐社区的重大措施，新新式下我要加强学习，不断开拓，进一步创新工作内容和工作方式，以适应人民调解工作不断的发展和需要，并及时总结经验，继续加大社区人民调解工作力度，推动光明社区各项工作不断进步，为争创和谐社区而努力奋斗。

第五篇：人民调解能手XXX先进事迹

人民调解能手XXX先进事迹

XXX，男，XXXX年XX月XX日出生，XXXX年入党，大专文化，现任XX镇XX村村主任一职，同时兼任XX村第一党支部支部书记。

金杯、银杯，不如群众的口碑。XXX同志自任村主任以来，以让村民安居乐业为己任，深入推进社会矛盾化解，着力解决影响XX村和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题，努力维护着XX村健康、和谐、稳定发展，在人民矛盾调解工作中发挥着重要作用，是名副其实的人民调解能手。

一、努力学习，提升自身水平

作为XX村村主任和调解员，XXX同志认真学习了《人民调解法》和相关法律法规政策，深刻领会了《人民调解法》的立法精神、基本原则和各项规定，具有较高的法律政策水平。在平时，他紧紧围绕深化三项重点工作，关注新的法律法规政策的发布，通过不断的学习来提升自我的法律政策水平。在平常的调解工作中，他不仅能够熟练地掌握和运用各项法律法规政策，还能有机地将法律法规政策同实际情况相结合，更好的达到调解的目的。

二、总结经验，掌握较强的调解技巧

XXX同志经常深入到村、组，深入到群众里，调查研究，积极思考。他经过多年的调解工作和不断的总结创新，行成了一套水平较高，效果较好，具有强烈个人特点的调解方法。在做群众工作时，针对不同类型矛盾纠纷和不同的人，能够采取有针对性的调解发放和措施。XXX同志在调解工作中最擅长的就是晓之以理、动之以情。首先，正式地向其讲解相关的法律法规政策，让其了解事态的严重性，再以亲朋好友的口吻加以劝说，最后再设身处地地同其商量解决办法，通过刚柔并济、循循善诱的方法达到最好的调解效果。针对个别直接调解无法解决的问题，他总是选择旁敲侧击的方法，通过当事人亲朋好友间接地对其进行劝说。XXX同志常说：“在调解工作中，不能硬碰硬，我们是来解决矛盾的，不是来制造和加深矛盾的。”

三、精益求精，工作质量高

XX村是XX县火车站所在地，环境复杂，人员流动量大，所以存在矛盾隐患也多。XXX同志通过调解工作，有效地预防化解了愈多疑难复杂的矛盾纠纷，防止矛盾纠纷激化，曾经多次妥善处置了群体性事件。XXX同志不仅调解纠纷数量多、成功率、履行率高、当事人认可、群众满意、社会反响好，而且在调解纠纷成功之后，他还想方设法地创造机会，让矛盾双方多一些接触和交流，经过他得努力，许多人由对立变成了合作，由敌人变成了朋友。

四、忠于职守，廉洁自律

XXX同志为人公道正派，实事求是，热心人民调解工作，经过多年工作，在群众中享有较高的威信。在调解工程中，他严格按照相关法律法规政策办事，处事公正严明，不偏袒任何一方当事人，不索取、收受财物或者谋取其他不正当利益，不泄露当时人的个人隐私和商业秘密。