第一篇：写字楼火灾应急预案
上城国际消防应急预案 1 编制目的
为全面贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，增强大厦整体应对安全生产事故的应急处置能力，减少火灾事故造成的损失和危害，保障人身和财产安全，制定本预案。2 危险性分析
2.1 企业概况
(略)
2.2 危险性分析
2.2.1 大厦建筑特点
1）垂直距离较高，约100米；
2）装修高档（尤其高层写字楼），可燃性高分子材料使用较多；
3）设备复杂，用电负荷大，高层住宅楼煤气管道多；
4）竖向井道多；
5）建筑容积率高，人员比较密集等。
2.2.2 火灾危险性分析
鉴于以上气候及建筑特点，大厦在火灾方面具有如下危险性：
1）建筑垂直距离高，人员疏散及火灾扑救比较困难，一旦发生火灾，消防车施救高度有限，只能立足自救，对建筑物本身的消防设施要求高；
2）诱发火灾的因素较多，主要以电气、煤气、家庭用火等家居火灾为主，再加上部分居民防火意识淡薄（经常发生家里煲汤无人在家看管导致发生煤气泄漏事件），从而引发火灾；
3）由于高层建筑竖向井道较多，一旦发生火灾，垂直蔓延很快；
4）一旦发生火灾，由于装修材料混杂，通常会产生大量浓烟和有毒有害气体，很容易使人在短时间内中毒窒息而死。3 应急组织机构与职责
（1）服务中心根据所管辖区配置消防设备、设施的不同情况，依据本规程制定相应的火警、火灾应急处理预案，成立应急处理小组和义务消防队，明确分工，保证发生火警、火灾时，通讯畅通，应急处理小组成员和义务消防队员能第一时间赶到现场，各负其责，有条不紊开展灭火工作。
（2）服务中心火警、火灾应急处理小组和义务消防队员按照自己制定的应急处理预案每年上、下半年各进行一次消防演习。
（3）火警、火灾应急处理小组应包括服务中心所有成员，分成指挥组、灭火救援组、警戒组、设备组、疏散救护组。指挥组应由服务中心经理担任，灭火救援组、警戒组应由保安队担任，设备组由工程部担任，服务中心其余人员担任疏散和救护等工作。4 应急响应
4.1 楼宇火警确认
（1）当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，消防中心值班护管员应立即通知巡逻护管员，同时，坚守岗位，密切注视火警动态。
（2）巡逻保安队员接到通知，应立即携带灭火器和插孔电话从楼梯赶到报警现场查看确认：
a）属火警，就近打破手动报警按钮报火警，同时通过电话插孔或固定消防电话向消防中心报告火灾的发生，并简要说明火灾情况；通知、组织就近疏散；能自己动手灭火的，迅速开展灭火工作，否则就地打开消火栓，展开水带、水枪，等待救援人员的到来。
b）属自动报警系统误报，即时通知消防监控中心当值护管员复位；若因设备故障不能当场复原的，应及时通知维修组进行检查修复。
（3）消防监控中心值班队员接到手动报警信号或巡逻保安队员的电话报警后，立即通知服务中心，并通过电梯对讲机通知电梯中的乘客按下最近楼层的按钮待电梯门打开后迅速撤离电梯，从紧急通道撤出大厦。
（4）服务中心首接确认火警通知者，应立即拨打“119”报火警，告知火灾发生的地点、位置、楼层以及是否有人被困；通知维修工；报告服务中心主任和保安部24小时值班室，服务中心主任接到火警后立即报告公司领导。
（5）消防维修工（徐健、孙文高）应立即赶至一层，直接打破消防电梯的消防开关玻璃，将消防开关合上，迫降消防电梯，使之处于消防功能服务状态，供消防人员使用；待乘客已安全撤离电梯后立即切断除消防电梯外的其它电梯的所有电源。
（6）消防中心值班人员（张治浩）应监视消防设备运行状态，若有消防设备没有启动，在联动柜上强制启动。
4.2 灭火和疏散
服务中心值班人员应迅速通知服务中心所有人员赶至现场。
接到报警后，服务中心负责人应迅速赶到现场，在公安消防队还未到来之前应迅速启动火灾应急预案，将服务中心所有员工分成指挥组、灭火救援组、警戒组、设备组、疏散救护组，明确各小组人员分工，各负其责。（1）指挥组 组长：张耀文
1）由服务中心负责人担任灭火救人工作总指挥，保证通讯畅通。
2）组织火情侦察、掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量；向各组明确布置任务，检查执行情况。
3）公安消防队到达现场时，及时向公安消防队报告火情，并将指挥权及时移交给公安消防队领导，服从统一指挥，按照统一部署带领员工执行。
4）打开消防中心的消防广播，供指挥人员按疏散顺序指挥大楼内的人员从消防通道疏散。
（2）灭火救援组 组长：刘爽
成员：保安队员三名、徐健（电梯）、孙文高（电梯）、高吉奎（电源）、李忠鹏（电源）
1）主要由保安队员及工程人员担任。
2）接到火警、火灾扑救的命令，带上灭火器材和救生、破门工具（多层还应根据着火地点消防设施配备情况，选择带上消防水带和室外消火栓专用扳手等灭火器材和救援器材），第一时间赶到现场，按照现场指挥人员的统一安排，从疏散楼梯快速上到着火层和相邻的上下层，迅速展开水带，接上水枪和消火栓，先打开消火栓，再打破消火栓按钮，启动水泵，开始灭火和控制火势蔓延。
3）若有人被困火中，首先以救人为第一目的。
4）在不明火势大小的情况下，采取谨慎的态度和安全的操作方法 5）若有爆炸危险源，应及时清理，消除危险源。（3）警戒组
成员：东岗、西岗、大堂岗、东南岗、前台值班人员。
1）由外围保安队员担任，负责发生火警、火灾的大厦或多层外围的警戒。
2）第一时间清除进入大厦消防通道的路桩阻挡，保持消防通道的畅通，引导消防车行进；
3）阻止围观的群众靠近着火的建筑物周围，防止灭火和救人时须打烂的玻璃从高空掉落下来，造成不必要的伤害。（4）设备组 组长：庄会印
1）由工程维修人员担任，按照各自的分工，各就各位。
2）负责供电设备安全的维修工(刘金修)第一时间切断着火楼层的电源，必要时切断整个大楼的非消防电，并确保消防应急用电。
3）负责水泵运行的维修工(吴强)到水泵房观察消防水泵的运行状况，必要时，强启消防泵。
4）在消防中心应留一名维修工(张治浩)，随时根据消防中心监视信号，应急处理不能运行的消防设备，通知关闭相应楼层总电源和大厦空调通风系统，并保障消防设备正常工作。（5）疏散和救护组 组长:刘营
队员:瞿为港、孟令康、高星、韩丽红、李英。1）主要由客服部人员担任。
2）接到火情通报，立即到现场，保证疏散通道及安全出口畅通。
3）按消防中心的消防广播指挥的疏散顺序，负责现场群众从楼梯疏散，疏导、护送顾客有秩序地疏散至安全区。
4）逐房检查，核实疏散人员是否安全撤离火灾现场。
5）对受伤的人员进行简单的包扎和处理，对重伤者，联系救护车并护送到医院进行抢救。
4.4 火警、火灾应急处理流程 5 应急结束
（1）扑灭火灾后，警戒组应保护火灾现场。
（2）服务中心负责人应查明或协助查明火警、火灾原因，核实或清查火灾损失情况，向公司安委会提交火警、火灾报告。
（3）保洁主管应安排清洁人员清理地面水渍。
（4）恢复供电前，负责电气设备安全的维修工应确保损坏线路已恢复正常。
第二篇：写字楼火灾应急预案
火灾应急预案
为加强办公楼防火安全，提高火灾应急处理能力，将火灾造成的损失减至最低，保障财产和职工生命安全，特制定本预案。
一、消防组织：
1、组织机构： 组长（消防负责人）： 副组长：
组员（义务消防队员）：
2、职责分工
（1）义务消防人员负责火灾报警、灭火，组织工作人员疏散，伤员救护，协助其他人员保护贵重物品和机密文件的转移；
（2）组长总指挥；负责报警、指挥义务消防队员组织人员疏散并疏通消防道路、迎接消防车辆；副组长负责组织义务消防队员灭火；转移重要文件资料并保护好灾后现场；负责统计各部门疏散人员清点工作、组织现场人员紧急救助、通知合肥市第三人民医院急救。
（3）义务消防队员
负责关闭电梯、切断电源、启动警铃发布疏散指令，平时负责检测工作区的电线线路及设备，维护应急照明设备的完好。
二、发现火警，报警阶段
1、主要报警方式：
（一）向119报警主要内容：
1、报警单位；
2、火情发生的地点、楼层和部位；
3、燃烧的是什么物质；
4、火势大小情况。
（三）妥善处理未被确认的火警：
1、办公楼每位工作人员，一旦发现异常烟雾、气味、声音或热度等情况，都有责任及时向应急小组报告。若确认为火情，应迅速利用消防器材灭火；
2、办公楼消防责任人接报后应做到：
（1）、立即准确判明报警所在地的楼层、位置；
（2）、召集相关人员赶到报警地点，核实确认报警原因及情况，并报告消防领导小组；
（3）、如属设备故障误报，立即通知行管部门或相关部门维修人员处理，如属误报，应将报警系统恢复到正常状态。
（四）及时处理已确认的火情：
确认报警是火灾后，应立即做到：
1、现场人员迅速利用就近灭火器材进行扑救，并将火情报告消防负责人；
2、消防负责人采用多种形式同办公楼其它相关部门取得联系，并与火灾现场保持密切联系，及时掌握火情；
3、如火势无法控制，应立即发出疏散命令，并向119报警，指 派专人疏散消防车道，在主要道口迎接消防车辆；
4、消防负责人立即拨打120救助（电话： 120）。
三、人员疏散、重要文件转移、伤员救助、火灾扑救阶段 确认火警后，消防指挥小组发出疏散命令，各层义务消防队员应立即通知本层各办公室人员进行疏散，注意尽量使用广播、手提喇叭进行指挥。
1、人员疏散、重要文件转移及伤员救助
（1）义务消防队员组织人员沿安全指示方向通过两侧楼梯向下疏散；
（2）阻止人员企图跳楼逃生或进入有危险的场所，疏散的主要途径是楼梯，不可乘电梯；
（3）当直立呼吸有困难时，应弯腰前进或在地上爬行，因烟雾较空气轻。同时可使用毛巾、手帕等棉织物捂住口鼻；被困在房间的人要将门紧闭，并向门上泼水，使用合适物品堵住门缝；等待救援时在窗口呼救或使用醒目物品挥舞（如衣物、旗帜、手电等），切忌跳楼，阻止已经疏散到楼外的人员返回楼内；
（4）各重要部门在疏散时应将重要文件由两人一起带上转移，并注意保密（此项任务平时可由各部门指定人员并做好相应准备）；
（5）疏散到室外集合，由各部门对疏散出来的工作人员逐一清点并上报消防领导小组；
（6）救护人员及各部门疏散出来的人员应随时准备配合120救护伤员；（7）加强警卫工作，禁止无关人员进入楼内，严防趁火打劫。
2、火灾扑救
（1）在场的应急小组成员的有关人员迅速组织灭火，根据火势情况决定是否向“119”报警，电工立即切断电源等。
（2）义务消防队员接到通知后，应迅速赶赴火灾现场，到达现场后立即使用灭火器、消防栓进行灭火；
（3）消防队赶到后，消防负责人要主动介绍火情，积极配合，在消防队指挥下参加灭火。
四、固废清理
1、火灾扑救结束后，应急小组负责保护现场，保证办公楼公共财产安全；
2、消防领导小组组织相关部门对本部门财产进行清点检查；
3、组织义务消防队员在各部门的配合下对楼进行固废清理，并做好队员的安全防护，将清理出来的垃圾放到指定的位置，统一运走。
物业部
二〇一一年十月一日
第三篇：写字楼火灾应急预案
运达商业公司消防应急预案 编制目的
为全面贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，增强大厦整体应对安全生产事故的应急处臵能力，减少火灾事故造成的损失和危害，保障人身和财产安全，制定本预案。危险性分析
2.1 危险性分析
2.1.1 大厦建筑特点
1）垂直距离较高，约100米；
2）装修高档（尤其高层写字楼），可燃性高分子材料使用较多；
3）设备复杂，用电负荷大，高层住宅楼煤气管道多；
4）竖向井道多；
5）建筑容积率高，人员比较密集等。
2.1.2 火灾危险性分析
鉴于以上气候及建筑特点，大厦在火灾方面具有如下危险性：
1）建筑垂直距离高，人员疏散及火灾扑救比较困难，一旦发生火灾，消防车施救高度有限，只能立足自救，对建筑物本身的消防设施要求高；
2）诱发火灾的因素较多，主要以电气、煤气、家庭用火等家居火灾为主，再加上部分居民防火意识淡薄（经常发生家里煲汤无人在家看管导致发生煤气泄漏事件），从而引发火灾；
3）由于高层建筑竖向井道较多，一旦发生火灾，垂直蔓延很快；
4）一旦发生火灾，由于装修材料混杂，通常会产生大量浓烟和有毒有害气体，很容易使人在短时间内中毒窒息而死。应急组织机构与职责
（1）消控中心根据所管辖区配臵消防设备、设施的不同情况，依据本规程制定相应的火警、火灾应急处理预案，成立应急处理小组和义务消防队，明确分工，保证发生火警、火灾时，通讯畅通，应急处理小组成员和义务消防队员能第一时间赶到现场，各负其责，有条不紊开展灭火工作。
（2）消控中心火警、火灾应急处理小组和义务消防队员按照自己制定的应急处理预案每年上、下半年各进行一次消防演习。
（3）火警、火灾应急处理小组应包括消控中心所有成员，分成指挥组、灭火救援组、警戒组、设备组、疏散救护组。指挥组应由服务中心经理担任，灭火救援组、警戒组应由保安队担任，设备组由工程部担任，消控中心其余人员担任疏散和救护等工作。应急响应
4.1 楼宇火警确认
（1）当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，消防中心值班护管员应立即通知巡逻护管员，同时，坚守岗位，密切注视火警动态。
（2）巡逻保安队员接到通知，应立即携带灭火器和插孔电话从楼梯赶到报警现场查看确认：
a）属火警，就近打破手动报警按钮报火警，同时通过电话插孔或固定消防电话向消防中心报告火灾的发生，并简要说明火灾情况；通知、组织就近疏散；能自己动手灭火的，迅速开展灭火工作，否则就地打开消火栓，展开水带、水枪，等待救援人员的到来。
b）属自动报警系统误报，即时通知消防监控中心当值护管员复位；若因设备故障不能当场复原的，应及时通知维修组进行检查修复。
（3）消防监控中心值班队员接到手动报警信号或巡逻保安队员的电话报警后，通过消防应急广播通知电梯中的乘客按下最近楼层的按钮待电梯门打开后迅速撤离电梯，从紧急通道撤出大厦。（4）消防控制中心应立即拨打“119”报火警，告知火灾发生的地点、位臵、楼层以及是否有人被困；通知维修工；报告公司领导和保安部24小时值班室。
（5）消防维修工应立即赶至一层，直接打破消防电梯的消防开关玻璃，将消防开关合上，迫降消防电梯，使之处于消防功能服务状态，供消防人员使用；待乘客已安全撤离电梯后立即切断除消防电梯外的其它电梯的所有电源。
（6）消防中心值班人员（张治浩）应监视消防设备运行状态，若有消防设备没有启动，在联动柜上强制启动。
4.2 灭火和疏散
服务中心值班人员应迅速通知服务中心所有人员赶至现场。
接到报警后，服务中心负责人应迅速赶到现场，在公安消防队还未到来之前应迅速启动火灾应急预案，将服务中心所有员工分成指挥组、灭火救援组、警戒组、设备组、疏散救护组，明确各小组人员分工，各负其责。
（1）指挥组 组长： 张耀文
1）由服务中心负责人担任灭火救人工作总指挥，保证通讯畅通。
2）组织火情侦察、掌握火势发展情况，确定火场的主要方向，及时召集力量；向各组明确布臵任务，检查执行情况。
3）公安消防队到达现场时，及时向公安消防队报告火情，并将指挥权及时移交给公安消防队领导，服从统一指挥，按照统一部署带领员工执行。
4）打开消防中心的消防广播，供指挥人员按疏散顺序指挥大楼内的人员从消防通道疏散。
（2）灭火救援组 组长：刘爽
成员：保安队员三名、徐健（电梯）、孙文高（电梯）、高吉奎（电源）、李忠鹏（电源）
1）主要由保安队员及工程人员担任。
2）接到火警、火灾扑救的命令，带上灭火器材和救生、破门工具（多层还应根据着火地点消防设施配备情况，选择带上消防水带和室外消火栓专用扳手等灭火器材和救援器材），第一时间赶到现场，按照现场指挥人员的统一安排，从疏散楼梯快速上到着火层和相邻的上下层，迅速展开水带，接上水枪和消火栓，先打开消火栓，再打破消火栓按钮，启动水泵，开始灭火和控制火势蔓延。
3）若有人被困火中，首先以救人为第一目的。
4）在不明火势大小的情况下，采取谨慎的态度和安全的操作方法
5）若有爆炸危险源，应及时清理，消除危险源。（3）警戒组
成员：东岗、西岗、大堂岗、东南岗、前台值班人员。
1）由外围保安队员担任，负责发生火警、火灾的大厦或多层外围的警戒。
2）第一时间清除进入大厦消防通道的路桩阻挡，保持消防通道的畅通，引导消防车行进；
3）阻止围观的群众靠近着火的建筑物周围，防止灭火和救人时须打烂的玻璃从高空掉落下来，造成不必要的伤害。
（4）设备组 组长：庄会印
1）由工程维修人员担任，按照各自的分工，各就各位。
2）负责供电设备安全的维修工(刘金修)第一时间切断着火楼层的电源，必要时切断整个大楼的非消防电，并确保消防应急用电。
3）负责水泵运行的维修工(吴强)到水泵房观察消防水泵的运行状况，必要时，强启消防泵。
4）在消防中心应留一名维修工(张治浩)，随时根据消防中心监视信号，应急处理不能运行的消防设备，通知关闭相应楼层总电源和大厦空调通风系统，并保障消防设备正常工作。
（5）疏散和救护组 组长:刘营
队员:瞿为港、孟令康、高星、韩丽红、李英。1）主要由客服部人员担任。
2）接到火情通报，立即到现场，保证疏散通道及安全出口畅通。
3）按消防中心的消防广播指挥的疏散顺序，负责现场群众从楼梯疏散，疏导、护送顾客有秩序地疏散至安全区。
4）逐房检查，核实疏散人员是否安全撤离火灾现场。
5）对受伤的人员进行简单的包扎和处理，对重伤者，联系救护车并护送到医院进行抢救。
4.4 火警、火灾应急处理流程 应急结束
（1）扑灭火灾后，警戒组应保护火灾现场。（2）服务中心负责人应查明或协助查明火警、火灾原因，核实或清查火灾损失情况，向公司安委会提交火警、火灾报告。
（3）保洁主管应安排清洁人员清理地面水渍。
（4）恢复供电前，负责电气设备安全的维修工应确保损坏线路已恢复正常。
第四篇：写字楼火灾的应急预案
在高层写字楼办公，要了解一些消防知识，以下是小编整理的写字楼火灾的应急预案，欢迎阅读参考！
1、火灾危险性及特点。
办公楼火灾大多发生在房间内，火势通常沿门窗、走廊、楼梯间蔓延扩大，大量浓烟很快充满各层走廊，燃烧时还会产生有毒气体，影响人员疏散，甚至造成中毒伤亡。发生火灾，如处置不当，酿成大火，其社会影响较大，损失较大。
2、火灾事故处置预案。
(1)发生火灾，要尽快疏散人员。消防队到达后，经现场侦察，如发生仍有被困人员，要组织人员进行抢救。抢救人员要采取防护安全措施，尽量利用走廊和楼梯间，如走廊或楼梯被大火封堵，可从窗口、阳台利用安全绳直接把人救出。
(2)战术方法要以内攻为主，辅以外攻。其处置预案：一是佩戴空气呼吸器从楼道铺设水带，深入内部打近战。二是如起火楼层不高，也可从外部窗户、阳台，利用登高设施进行扑救。三是如火焰冲出窗口，可从室内直接向燃烧室射水，给深入内部消灭火源创造条件。四是假设火灾已发展到猛烈阶段，火势蔓延，多层燃烧，要在调集救援力量的同时，采用上截下防，分层灭火，在救援力量充足的情况下，起火楼层部署灭火力量，受到火势威胁较大的上面部署堵截力量，进而消灭火灾。
3、人员密集场所火灾事故处置预案：
矿区人员密集场所主要包括：职工俱乐部、大型会议室、体育馆、大型饭店、文体娱乐活动以及医院、学校、幼儿园等。
1、火灾危险性及特点。
人员密集场所其建筑共同特点是：空间较大，通风良好，因而发生火灾燃烧猛，蔓延快，易塌顶。发生火灾后，多数是人员惊慌，疏散混乱，容易造成人员窒息死亡和踩压死亡事故。
2、人员密集场所处置预案。
(1)要坚决贯彻“救人重于灭火”的原则，发生火灾首先要侦察是否有被火势围困人员。其处置预案：一是发生被困人员，应把主要力量投入到人员疏散方面来，维持好疏散秩序，必要时还可以用雾状水流喷射起火源加以掩护。二是在灭火救援力量充足的情况下，也可采取边疏散边灭火。
(2)处置此类火灾，进攻的路线应以安全门为主，布置灭火力量时，以制控火势蔓延为主，为防止燃烧的建筑承重结构变形倒塌，必要时还要对其进行冷却。
(3)露天大型文体娱乐活动发生火灾后，一般为初起火灾，可使用灭火器扑救。此类活动要调集公安、机电、消防、救护等部门进行监护。
(4)灭火人员进入建筑内灭火，要佩戴空气呼吸器，指挥人员要随时观察燃烧部位变化，防止落下杂物伤人。
延伸阅读：
火灾逃生方法
1、办公室内发生火灾，用灭火器第一时间扑灭
如果是公司办公室内发生火灾时，第一时间部分人员要用灭火器灭火。
其他人员要快速疏散逃生，如果没有听到消防警报声和消防广播，要按下手动报警按钮，让中控室知道情况，产生联动，这时消防警报声就会响起。还应呼喊办公室内或周围的人员一起疏散逃生。当然如果大家已经听到消防警报和消防广播，一定要放下手头任何工作，只是赶紧进行疏散逃生就行，不要盲目以为是误报或消防演习，这是非常危险的。
如果灭火人员灭火行动仍然没法控制住火势，不应再多次试图努力扑灭火灾，火灾扑灭的最佳时期是初期火灾，如果你仍然无法控制，基本上就失控了，不要当救火英雄了，应该立即疏散逃生。消防员会用消火栓进行灭火的。并且走时要把房门关上，防止烟气进入走道。逃出火场后，不要再顾忌遗留在室内的物品，记住生命不可重来，其他身外之物都是可以再现的，不管是钱财、工作、办公室、高楼，要放下一切只管疏散逃生。
2、从安全出口进入疏散楼梯，千万不要乘坐电梯，采取先往下层疏散逃生，实在不行时再考虑往上层逃生
第五篇：写字楼消防应急预案
消防应急预案
一、目的
建立组织严密、决策正确、快速反应的应急指挥体系。在发生火灾事故过程中，员工有灭火、自救逃生能力、组织客户疏散能力。保证大厦人员生命及财产安全。
二、依据
《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国突发事件应对法》。
三、范围
本预案用于XX大厦火灾事故的应急处理。
四、组织机构
总指挥：项目经理（xxx）副总指挥：安管部经理（xxx）现场指挥：消防主管（XXX）灭火组组长：消防主管(XXX)救护组组长：安管主管（XXX）抢险组组长：工程部经理（XXX）警戒组组长：安管部（XXX）安抚组组长：客服部(XX）疏散组组长：环境部经理（XXX）物资抢救组：人事助理（XX）
五、具体实施
1、火警发现
中控室消防主机报警（含故障、水流指示器、手报、感烟）后，当班值机人员必须在20秒内用对讲机通知巡视人员到现场确认情况
石榴中心中控室：24小时值班(应急)电话：56762088
2、火警侦察
巡视人员接通知后必须在5分钟内到达火警现场进行确认，确认情况后迅速用对讲机通知消防中控室值机人员。讲清楚具体情况（误报、火警、故障）。
● 误报：仔细检查报警点周围，确定无误后通知消防中控室值机人员将消防主机复位。● 故障：仔细检查报警点周围，确认故障后通知消防中控室值机人员。消防中控室值机人员通知工程部及维保公司进行维修。
● 火警：发现是火情，在1分钟内组织灭火第一战斗力量，对初起火灾进行扑救，同时通知消防中控室值机人员：燃烧物品、燃烧的范围及火势走向（如火势正在蔓延至地毯四周），同时利用就近的灭火器材进行灭火、隔离易燃易爆品。
3、救火实施
3.1中控室值机员操作程序
● 中控室值机员确认火情后3分钟内通知到总指挥、现场指挥，各小组组长通报火警情况对初起火灾进行扑救，同时按着火层及邻层依次启动声光报警、消防广播、防排烟；迫降消防电梯，关闭所有客梯；听从物业总经理指挥是否拔打“119”报警。(若为演练时请示总指挥是否启动消防设施)消防广播词：
各位客户你们好，现在是消防演习时间。大厦XX层XXXX房间发生火灾，请您不要惊慌，按消防安全出口标识，由就近的步行楼梯向下迅速撤离大厦。撤离过程中，请您压低身体、弯腰前行，用湿毛巾或湿衣服捂住口鼻，请您不要乘坐电梯，谢谢您的合作。（读两遍以上）
3.2灭火组工作
● 灭火组在收到通知后6分钟内到位，负责火场的灭火任务； ● 两人负责用消火栓灭火； 3.3救护组工作
● 救护组在接到通知后6分钟内到位，负责火场伤员的抢救；
● 两人负责根据伤员伤势情况采取背、抬等措施将伤员带离火场进行救治。● 两人负责用车辆将重症伤员送至就近医院就医。3.4抢险组工作
● 抢险组在接到通知后6分钟内携带必要工具到位，负责处理工程相关问题，保证消防用水、用电正常供应。
● 强电工到火警楼层听命令切断火场非消防电源；
● 工程主管负责手动开启排烟风机（位置XX层，当自动无效时），组织抢修灭火设备； ● 综合维修工负责操作消防电梯，运送各楼层伤员（首先将电梯开到着火层运送火场伤员）和消防人员救火。
● 综合维修工负责现场协助火灾现场清理消防通道、隔离易燃易暴等危险源。3.5疏散组工作
● 在接到中控室通知后6分钟内到位，负责引导楼内人员撤离大厦；
● 疏散时，指引人员就近由两侧楼道进行撤离，禁止乘坐客梯（有序靠右行走，不得拥挤）； ● 协调解决疏散逃生人员发生的困难，提示大家做好防范（如：用湿毛巾捂住口鼻，行走时弯腰低身前进等）；
● 疏散完毕后，要对房间做彻底清查（在已清查过的房间门上作好标记），确保将本楼层人员全部疏散至安全地点；
● 疏散完毕后，疏散组人员讯速撤离现场，到一层大厅门口车场集合汇报人员疏散及伤亡情况。
● 各楼层疏散人员：由环境部人员组成。● 疏散顺序：先疏散着火层再按邻层依次疏散。3.6警戒组工作
● 大厅岗值勤人员坚守岗位，负责警戒任务，保持通道通畅，阻止无关人员靠近大厦；引导消防车辆进入。3.7安抚组工作
● 安抚组人员接警后必须在6分钟内到达北侧停车场；
● 安抚组协助警戒组工作，指引疏散出大厦的人员进入安全地带； ● 对疏散至安全地带的人员进行安抚、清点，并向指挥部报告。3.8 灭火工作交接
● 消防队到场后，全部灭火工作由消防队负责；
● 临时消防指挥部主动介绍火灾情况，根据消防队的要求协助做好疏散和补救工作； ● 由工程部经理负责介绍消防水源和消防系统情况，并视情况或按消防队的指令断电。
六、善后处理工作
● 工程部负责关闭自动喷淋阀门、更换损坏的喷头或其他消防设备，将全部消防设施恢复正常；
●安保部负责关闭排烟、消防广播系统，视情况恢复客梯的正常运行，保护现场； ● 客服部负责清点人员、统计伤亡人数。
北京XXXX物业管理有限公司
安管部
2017年10月31日
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