道德领域存在问题自查及整改措施

第一篇：道德领域存在问题自查及整改措施

职业道德大讨论情况总结

职业道德是指医务人员在执业活动中应该遵循的行为准则，它涵盖了医务人员与医院、医务人员与社会、医务人员与医务人员、医院与医院、医院与社会之间的伦理关系。护理部今年在“推进护理优质服务”的基础上，大力弘扬医疗卫生职业精神，全面加强职业道德建设；深入开展“三好一满意”活动，不断强化道德实践；开展监督评议，践行民生宗旨；大力宣传先进典型，努力营造良好氛围。做好自查自纠，及时提出治理措施。

一、如何加强职业道德：

1、突出医院精神，体现正确的集体价值观。通过道德领域建设促使广大医务人员以开拓创新，拚搏奋进建设医院的精神动力，统一医务人员的价值观，弘扬时代的主旋律；引导广大医务人员献身医疗卫生事业，发扬救死扶伤，精益求精的白求恩精神，全心全意为人民服务；激励广大医务人员形成强大的向心力和凝聚力，以医院的现代化建设为己任，树立院兴我荣，院衰我耻的观念，奉献自己青春和热血，实现医院的腾飞。

2、突出“以病人为中心”，体现医疗卫生服务。通过伦理道德建设促使医务人员坚持“以病人为中心”服务理念，努力实现医学、服务、基础设施、人才、环境、经济、管理、文化和教育的跨越式发展，对病人满腔热情，对技术精益求精，创一流的服务，建设一流的医院。

3、突出“以人为本”，体现医院管理。通过道德领域建设坚持把“以人为本”作为医院文化建设的出发点和落脚点，促使医院管理者为保证医疗质量和服务活动的统一协调而进行科学的计划、组织、指导、协调和控制，最有效地利用医院人力、物力、财力资源，提高医院经济效益和社会效益。

二、树立优良职业道德，端正服务态度，为临床一线服好务

1、正确处理好职工与病人的关系。“爱病人胜过爱自己”是每个医务人员努力追求的最高境界，在日常的医疗活动中，应尽量做到“嘴巴甜一点、微笑多一点、行动快一点、效率高一点、理由少一点、做事多勤一点、谈话轻一点、度量大一点、工作细一点、服务诚一点”，把“对”留给别人，不要局限于提高技术服务，应把人情关爱融到技术服务之中，努力留住病人。

2、改善服务模式，深化优质护理内涵。探索口腔护理服务新模式，实行具有专科特色的整体化责任制护理----包病人，对新就诊的患者从接诊、治疗、护理配合、健康宣教、电话回访全程提供连续、无缝隙的服务，使病人舒适、满意。

3、加强医护协作，无缝衔接。进一步提升护理服务质量将优质护理服务内涵落实到门诊，全面推进“口腔四手操作技术”，其健康教育惠及每一位患者，建立起标准的护理工作流程，使口腔门诊护士传统工作模式发生了改变，从以医生为中心的护理配合，转向了以病人为中心的优质护理服务。护理重心从与医生配合转向了更多关注病人的舒适与安全；使医院的整体护理品质得到进一步提升。

4、规范服务流程及服务行为，推进专业服务与礼仪服务并进。认真落实十四项优质服务措施和护士行为规范20条，要求统一着装，着装整齐上岗；提前10分钟到岗，开窗通风、整理环境、准备用物、准时开诊；工作时间及工作区域手机必须处于静音状态；提倡淡妆上岗、微笑服务、站立服务；工作中提倡普通话服务使用文明用语。强化职业形象、学习医患沟通技巧，增进护患情感，拉近护患距离，发放满意度问卷调查表广泛听取患者对我们护理工作的意见及建议进行整改。

护理部 2012年9月10日

第二篇：镇卫生院道德领域突出问题自查整改措施

职业道德是指医务人员在执业活动中应该遵循的行为准则，它涵盖了医务人员与医院、医务人员与社会、医务人员与医务人员、医院与医院、医院与社会之间的伦理关系。主要针对镇卫生院理道德领域存在的突出问题，制定有效的措施加以解决，以推动我院社会道德水平进一步提升。活动中将开展四项重点任务：大力弘扬医疗卫生职业精神，全面加强职业道德建设；

深入开展“三好一满意”活动，不断强化道德实践；开展监督评议，践行民生宗旨；大力宣传先进典型，努力营造良好氛围。我们将做好自查自纠，围绕诚信缺失和公德失范两个方面查找存在的突出问题，认真查找关于“大处方”、“红包”、“回扣”等诚信缺失突出问题，及时提出治理措施。

镇卫生院现状

我院（中心）位于镇共青社区新街，南距遵义县城5公里，北距遵义市区11公里。是一所综合性医院，集医疗、救治、预防、保健等功能于一体，是新型农村合作医疗、城镇职工医疗保险、城镇居民医疗保险定点医疗机构。医院（中心）现有医护人员49人，中级职称7人，初级职称28人，其中10名党员。辖村卫生室16个，拥有村级医务工作者47名，服务人群除本镇居民四万余人外尚有近四万多人的流动人口。

根据目前卫生院的现状及上级关于认清加强新形势下医院的道德领域建设是当前必须要解决的一个重要环节性问题，而要抓好医院的伦理道德建设，首先要坚持以下三个原则：

1、突出医院精神，体现正确的集体价值观。通过道德领域建设促使广大医务人员以开拓创新，拚搏奋进建设医院的精神动力，统一医务人员的价值观，弘扬时代的主旋律；引导广大医务人员献身医疗卫生事业，发扬救死扶伤，精益求精的白求恩精神，全心全意为人民服务；激励广大医务人员形成强大的向心力和凝聚力，以医院的现代化建设为己任，树立院兴我荣，院衰我耻的观念，奉献自己青春和热血，实现医院的腾飞。

2、突出“以病人为中心”，体现医疗卫生服务。通过伦理道德建设促使医务人员坚持“以病人为中心”服务理念，努力实现医学、服务、基础设施、人才、环境、经济、管理、文化和教育的跨越式发展，对病人满腔热情，对技术精益求精，创一流的服务，建设一流的医院。

3、突出“以人为本”，体现医院管理。通过道德领域建设坚持把“以人为本”作为医院文化建设的出发点和落脚点，促使医院管理者为保证医疗质量和服务活动的统一协调而进行科学的计划、组织、指导、协调和控制，最有效地利用医院人力、物力、财力资源，提高医院经济效益和社会效益。

整改措施：要把握好以上三个原则，就必须以之为指导，充分发挥各种载体的作用，处理好以下三种关系。

1、正确处理好医院与职工的关系。院领导班子的道德观是整个医院道德领域建设的基础，作为医院的领导者必须提高对医院职业道德建设和文化建设重要性的认识，树立良好的道德观，致力改善医院的各种道德关系，以良好的信誉取信于病人，赢得病人和社会的信赖。职工（包括招聘人员）是医院的主人，并非雇佣关系。医院的重大事项的决策都必须由职工代大会决定；要建立各种公开制度，搞好院务公开，让职工监督；要讲究领导艺术，用制度管人，克服动不动就是“你干不干，不干就走人”的口吻。职工的切身利益与医院的发展息息相关，“皮之不存，毛将附焉”，没有医院效益的提高，就不可能有职工自身利益的改善，因此，职工必须服从医院的领导自觉遵守医院的各项制度。

2、正确处理好职工与病人的关系。“爱病人胜过爱自己”是每个医务人员努力追求的最高境界，在日常的医疗活动中，应尽量做到“嘴巴甜一点、微笑多一点、行动快一点、效率高一点、理由少一点、做事多勤一点、谈话轻一点、度量大一点、工作细一点、服务诚一点”，把“对”留给别人，不要局限于提高技术服务，应把人情关爱融到技术服务之中，努力留住病人。

3、正确处理好职工与职工之间的关系。在医疗活动中，许多工作都需要医务人员之间密切配合才能完成好，要互相尊重，精诚协作，发挥团队作用。学业有专长，术业有专攻，不要为了抬高自己而去压低别人，甚至为了争夺某种利益明争暗斗，出现人格和道德缺损，失信于人，给他人和社会造成损害，最终也害了自己。培育良好的医院文化，打造医院的核心竞争力，从镇卫生院的现状看，条件虽然差些，但是从人员素质、就医环境等方面与村卫生所室、个体诊所比较，仍然是有一定的优势的，具备占领农村医疗市场的条件。另外镇卫生院承担着辖区内的防疫、妇幼保健、公共卫生服务和全民健康教育的任务，是医院与群众沟通的桥梁，具备打造以“服务优势”、“信用优势”和“疗效优势”为主要内容的核心竞争力的条件，如果我镇卫生院能够充分发挥自身优势，不断加强医院的道德领域建设，逐步走出困境应该说是具有很大潜力的。

第三篇：办公室存在问题自查及整改措施

办公室存在问题自查及整改措施

一、存在问题

1.工作不够细致，工作完成时效低，对自身要求不严、标准不高。主要表现在文字材料的质量不高，高质量、高水平、高层次的宣传简报不多，在需要其他科室协助处理事项、文件上督办不严，怕得罪人，导致有些时效性要求高的工作任务没有及时贯彻落实。

2.精神面貌不够振奋，钻劲不足，表现在办公室工作内容繁杂，为了完成任务，有时只是为了工作而工作，只满足于完成手头上领导交办的工作，工作责任感、紧迫感、危机感有待加强。

3.接待服务水平有待改善，表现在来电来访人员未对其进行实名登记。对于投诉信件的回复函回复时效、质量水平有待提高。

二、整改措施

1.要进一步细化工作流程，明确工作分工，对于办公室自身出现的问题，需要有针对性的加以整改，并长期坚持。在自己职责范围能的工作，应及时处理，避免拖拖拉拉的工作作风的形成。

2.把各部门需办事项通知到位，在工作督办上敢于“唱红脸”，严格依规办事，做好督办工作，要充分加强各科室之间工作的协同配合，集各科室力量高质量完成专项工作。

3.加强自律，提高工作热情，改变传统的“领导只安排，员工只施行”的模式，由被动服务模式向主动服务模式转变，克服过去领导安排什么就做什么，领导没安排就不做的状况，把每项工作落到实处，保质保量办好每件事情。

4.建立群众来信来访接待处理制度和群众投诉制度，对群众的来信来访，办公室需对来访者实名登记。

对于群众投诉函，办公室应在规定期限内对相应诉求进行调查、核实、答复，确实难以在规定时间把问题办结或提出答复意见的,也要在办结期限内向分管领导报告情况,说明原因和办结时间。对经核查确实不属实,或不在本单位职责范围内、不符合政策要求无法办理的问题，要向分管领导、主要领导说明原因和政策依据,并向诉求人做出解释。

第四篇：2008存在问题整改措施

解放思想改进作风提高工作效能

----大王镇卫生院存在问题查摆、整改汇报

大王镇卫生院在县卫生局的正确领导下，全院职工共同努力、积极工作，虽然取得了较好成绩，赢得了各级和社会各界的一致好评，但工作中也存在一些不容忽视的问题和薄弱环节。窗口意识、服务观念、工作作风、办事效率、文明形象等方面，与实践“三个代表”的要求、与人民群众的愿望、与上级医院相比，还存在一些差距和不到位的问题。这些问题大部分是主观上存在于单位和干部职工队伍自身之中。在新的一年即将来临之际，我院结合十七大会议精神，认真对照检查，自觉地查摆问题和不足，坚持用创新的思维和改革的办法去解决问题，改进工作，不断提高服务水平。存在问题：

一是服务观念不牢，服务意识还没有完全到位，对主动服务认识不深，高标准、严要求、高质量做好工作的自觉性还不够，争先进、创一流的境界还不够高。热情服务、主动服务、创新服务的意识不够强，“宁烦自己百次，不烦群众一次”的观念还没有牢固树立起来。有的同志思想不够解放，执行上级政策规定不够灵活；有的同志对业务工作学习研究不透、服务本领还不够高；有的同志干劲不足，事业心责任感不强，满足现状，不求进取，得过且过等问题。

二是作风不深入，工作不积极主动，有令不行，有禁不止。有部分职工稳不住，坐不下，个别的还有纪律松弛的现象。

三是工作效率有待提高。有的同志效率观念不强，工作节奏不快，个别的还有松松垮垮、拖拖拉拉的现象；上班期间出现串岗聊天、无故外出、请假频繁等不良现象，甚至出现精神不振，干劲不足，事业心责任感不强，满足现状，不求进取，得过且过等问题。

四是文明形象还没有完全到位。礼貌用语的使用还不够普遍，服务行为还不够规范，风纪还不够严谨，创建“学习型、竞争型、服务型、创新型”组织的氛围还不够浓。

整改措施：

（一）抓学习。充分利用多种学习载体，采取灵活的学习方式，坚持不懈地抓好马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想的学习教育和十七大报告的学习。抓好卫生法律法规、操作技能等方面的业务培训，不断提高服务本领。

（二）抓管理。严格执行各项管理制度，加大考核奖惩力度。制定具体的操作流程，实行标准化管理。

（三）抓创新。引导和鼓励工作人员带着问题去工作，在工作中解决问题，在发现和解决问题中不断探索创新，提

（四）抓落实。按照卫生局年初下达的《乡镇卫生院考核细则》，逐条逐款坚决落实到位。医院提前组织一次考核，对工作力度不够，敷衍应付，准备不完善的科室和个人严惩不贷。力争在年终考核中交一份领导放心、群众满意的答卷。

总之，要通过持续不断地解放思想，使广大干部职工进一步强化和确立大市场、大开放的观念，进一步强化和确立高服务水平。积极用创新的思维和先进的理念武装头脑。

大发展、大跨越的观念，进一步强化和确立永不自满、奋勇争先的观念，进一步强化和确立知难而进、争创一流的观念，进一步强化和确立全面、协调、可持续发展的观念，促进医院工作全面发展。

二OO七年十二月十八日

第五篇：存在问题整改措施范文

安装问题整改措施

致：金苑建设监理工程有限公司

由于3#、7#楼混凝土浇灌检查出现问题，我们安装项目部对1-7#楼进行了全面检查。主要存在以下几个方面问题： ① 均压环、等电位、引下线焊接不到位。

② 布管存在三管交叉问题。

③ 梁内配管。

针对这几个问题进行了全面分析，制定了整改措施及相应处罚制度。

一、整改措施：

①均压环、等电位等焊接时至少两人旁站、监督，出现问题及时纠正。②三管交叉及梁内配管问题，要求布管前先分析、排列，避免管子布设密度问题。

③ 加强工长及质量员、技术员自检及交底。

④ 自检表经班组长和技术员双方检查签字后方可报验。⑤ 现浇顶板时，必须有2个安装工现场旁站。

二、违规与处罚制度

1：顶板残留的木渣：20元/处、残留的短线管：5元/节 2：敷设顶板时，梁下模板孔洞未堵：20元/个

3：梁、剪力墙内不能同时横向敷设三处以上线管，发现一处100元 4：线管距梁必须25cm，发现一处罚款50元

5：三管不能交叉，发现一处罚款100元

6：管与管间距必须2cm，发现一处罚款50元

7：卫生间内不能有其它线管，发现一处罚款100元

8：卫生间等电位焊接必须用8号圆钢双面施焊，焊接长度大于圆钢直径6倍，不符合要求发现一处罚款100元

9：避雷引下线搭接绑扎处必须焊接，小于16号钢筋必须用四根钢筋双面施焊，焊接长度大于圆钢直径6倍，发现一处罚款100元

10：同一房间内插座盒必须高低一致高差不能大于5mm，发现一处罚款100元

11：工人进入工地必须佩戴安全帽，发现一人不戴罚款50元/个 12：电焊时灭火器、水壶必须到位，发现一次不到位罚款200元 13：敷设的钢管内必须罐漆，发现一处罚款100元

14：抹灰以后墙上再开槽，发现一处500元

15：地暖垫层浇注后在垫层上敷设线管，发现一处200元

运城市建筑工程有限公司安装分公司

盛世·信合佳苑项目部

2013年9月28日