“创优发展环境年”活动查摆问题阶段整改措施[5篇模版]

第一篇：“创优发展环境年”活动查摆问题阶段整改措施

市创优办：自5月份进入查摆问题阶段以来，我办（局）根据《市煤冶办（煤监局）关于抓好创优发展环境年活动查摆问题阶段工作的实施方案》，切实抓好了查摆问题阶段的各项工作，通过相互查找问题与自我剖析相结合，以及开展串百家门、听百家言大走访活动和找问题、挖根源大查摆活动，不遮掩、不怕丑、不怕痛，认真地查摆了问题。现将存在的问题以及下一步的整改措施报告如下。

一、自我查找和收集的问题一是加强对煤矿企业安全、生产、技术等工作的管理和指导；二是加强对煤矿职工的安全㈡进一步加大煤矿职工安全教育培训工作力度。严格贯彻执行我办（局）制定的《煤矿企业全民安全教育制度》、《煤矿企业从业人员岗前培训制度》、《煤矿企业投资入股人员安全培训制度》、《煤矿企业工程技术人员定向培养制度》、《特种作业人员培训制度》，《煤矿企业安全管理人员培训制度》、《安全监管人员、驻矿员培训制度》等，制定并下发了全市煤矿安全培训工作计划，以多种制度确保煤矿企业从生产者、管理者、投资人到监管人员的全员培训，大力提高煤矿从业人员的安全技能和安全意识。㈢加强理论学习和研究，转变观念、开拓创新，提高工作人员理论素质和业务水平要求办局机关和市煤炭执法监察队、机关全体工作人员认真学习邓理论和三个代表重要思想，认真学习《行政许可法》、《公务员条例》，以及国家、省、市关于煤矿安全生产的规章制度和法律法规。通过学习，提高全市各级煤管、煤监工作队伍的整体素质和工作能力。通过学习，转变观念和作风，提高办事效率，牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立煤管、煤监工作队伍的新形象。㈣强化煤矿安全现场管理，求真务实，扎实推进各项工作弘扬求真务实、脚踏实地的工作作风，按照说实话、察实情、办实事、求实效的原则，创造性地开展各项工作。一是要求办(局)机关和市煤炭执法监察队、各县（区）煤管、煤监部门全体工作人员经常深入煤矿企业生产一线，切实掌握了解基层实际情况。办（局）机关工作人员要严格执行办（局）机关领导和科室驻矿挂点国有煤矿企业和县（区）联系工作的制度；市煤炭执法监察队和各县（区）煤管、煤监部门也要结合实际，制定相应的工作措施，确保工作人员队伍经常深入煤矿企业排查和整改隐患；二是为促进全市煤矿安全生产水平的提高，严格贯彻执行三级政府、六层网络，安全等级评定，煤矿现场管理，安全隐患和事故处理门槛，安全管理人员淘汰，煤矿技术培训，安监人员弹骇制度，十项记录，停产整顿煤矿复产考试，安全监管十查、二十查，安全奖罚制等2134安全工作制度，以及其它安全生产法律法规，真正把各项决策和部署落到实处。三是增强煤管、煤监工作人员的事业心和责任感。坚决防止和克服工作人员队伍小进则止的自满情绪、怕苦畏难的消极情绪和不思进取、无所作为的懒汉情绪，正视差距，自我加压，拼搏进取，赶超发展，争创一流业绩。坚持一切为了煤炭工业的发展，一切为了煤矿的安全生产，进一步解放思想，紧紧围绕的工作目标，狠抓煤炭行业管理和煤矿安全监管工作，把各项工作措施贯彻落实到基层和煤矿企业，坚决完成和超额完成各项工作任务，确保煤矿安全事故指标控制在省政府下达的控制指标之内。㈤加强政务公开工作，提高服务质量，积极接受社会监督规范办事程序，提高服务质量，强化优质服务。制定机关办事工作流程图，市属国有煤矿办事流程图和县（区）、乡镇、村一级煤矿办事工作流程图，并悬挂张贴在办公楼醒目位置。加强对政务窗口的管理工作，对政务窗口提出以下新的工作措施：一是加强政务窗口管理工作的组织领导，配备一名副主任（副局长）专门抓窗口政务工作，日常具体工作由办（局）综合科牵头负责；二是在办（局）机关醒目位置处悬挂温馨提示牌，对行政许可项目、审批收费项目、业务培训等进行提示，所有个人和单位的上述事务一律在政务窗口申报、登记和办理；三是配足政务窗口办公设备，为窗口添置新的专用电脑和电话；四是制定窗口办理事项月报表，每月汇总后分别报送市公共政务管理局和我办（局）机关。㈥强化依法行政、文明执法，严格依法办事，优化发展环境。强化依法行政、文明执法，严格依法办事，创优发展环境。为进一步加强全市煤炭行业管理、煤矿安全监管干部队伍的作风建设，严格规范煤炭管理监督、执法、技术服务领域工作人员依法行政的行为，严格贯彻执行《关于全市煤炭行业管理、煤矿安全监管、煤炭执法、煤矿技术服务人员执行公务的若干规定》；在保障规范执法、公正执法、文明执法方面坚决执行《关于进一步推行行政执法责任制的实施方案》；在推行服务型、责任型、效能型机关工作按照《优化经济发展环境具体措施》贯彻实施。通过各种措施和制度强力推进煤矿安全监管和煤炭行业管理依法行政、依法办事、文明执法的工作进程，从而达到优化发展环境的目的。

第二篇：创优发展环境活动查摆问题阶段整改措施的报告

市创优办：

自5月份进入查摆问题阶段以来，我办（局）根据《市煤冶办（煤监局）关于抓好“创优发展环境年”活动查摆问题阶段工作的实施方案》，切实抓好了查摆问题阶段的各项工作，通过相互查找问题与自我剖析相结合，以及开展“串百家门、听百家言”大走访活动和“找问题、挖根源”大查摆活动，不遮掩、不怕丑、不怕痛，认真地查摆了问

题。现将存在的问题以及下一步的整改措施报告如下。

一、自我查找和收集的问题

一是加强对煤矿企业安全、生产、技术等工作的管理和指导；

二是加强对煤矿职工的安全教育培训；

三是要加强理论学习和研究，转变观念、开拓创新，提高工作人员理论素质和业务水平；

四是要进一步强化对煤矿安全的现场管理，发扬求真务实的工作作风，扎实推进各项工作；

五是要进一步加强政务公开工作，提高服务质量，积极接受社会监督；

六是要进一步强化依法行政、文明执法，严格依法办事。

二、整改措施

针对收集和自我查找出来的问题，结合实际，我办（局）制定了如下整改措施。

㈠进一步强化各项工作制度的贯彻执行。

强化“机关领导和科室挂点联系县（区）和国有煤矿的工作制度”、“机关领导和科室挂点人员下井规定”、“隐患排查7、15、30工作制度”的贯彻执行。以严格的管理制度要求办（局）领导和机关工作人员经常下企业和基层检查、指导和督促煤矿企业的安全、生产、技术等工作。要求各各级煤管、煤监部门全体工作人员以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，增强为人民服务、为企业服务、为基层服务的思想宗旨和意识，增强为煤矿企业解决安全、生产、技术等指导工作的能力和破解实际问题的能力；认真学习《行政许可法》、《公务员条例》，以及国家、省、市关于煤矿安全生产的规章制度和法律法规，提高全市各级煤管、煤监工作队伍的整体素质和工作能力。

㈡进一步加大煤矿职工安全教育培训工作力度。

严格贯彻执行我办（局）制定的《煤矿企业全民安全教育制度》、《煤矿企业从业人员岗前培训制度》、《煤矿企业投资入股人员安全培训制度》、《煤矿企业工程技术人员定向培养制度》、《特种作业人员培训制度》，《煤矿企业安全管理人员培训制度》、《安全监管人员、驻矿员培训制度》等，制定并下发了全市煤矿安全培训工作计划，以多种制度确保煤矿企业从生产者、管理者、投资人到监管人员的全员培训，大力提高煤矿从业人员的安全技能和安全意识。

㈢加强理论学习和研究，转变观念、开拓创新，提高工作人员理论素质和业务水平

要求办“局”机关和市煤炭执法监察队、机关全体工作人员认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学习《行政许可法》、《公务员条例》，以及国家、省、市关于煤矿安全生产的规章制度和法律法规。通过学习，提高全市各级煤管、煤监工作队伍的整体素质和工作能力。通过学习，转变观念和作风，提高办事效率，牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立煤管、煤监工作队伍的新形象。

㈣强化煤矿安全现场管理，求真务实，扎实推进各项工作

弘扬求真务实、脚踏实地的工作作风，按照“说实话、察实情、办实事、求实效”的原则，创造性地开展各项工作。

一是要求办(局)机关和市煤炭执法监察队、各县（区）煤管、煤监部门全体工作人员经常深入煤矿企业生产一线，切实掌握了解基层实际情况。办（局）机关工作人员要严格执行办（局）机关领导和科室驻矿挂点国有煤矿企业和县（区）联系工作的制度；市煤炭执法监察队和各县（区）煤管、煤监部门也要结合实际，制定相应的工作措施，确保工作人员队伍经常深入煤矿企业排查和整改隐患；

二是为促进全市煤矿安全生产水平的提高，严格贯彻执行“三级政府、六层网络，安全等级评定，煤矿现场管理，安全隐患和事故处理门槛，安全管理人员淘汰，煤矿技术培训，安监人员“弹骇制度”，十项记录，停产整顿煤矿复产考试，安全监管十查、二十查，安全奖罚制”等“2134”安全工作制度，以及其它安全生产法律法规，真正把各项决策和部署落到实处。

三是增强煤管、煤监工作人员的事业心和责任感。坚决防止和克服工作人员队伍小进则止的自满情绪、怕苦畏难的消极情绪和不思进取、无所作为的懒汉情绪，正视差距，自我加压，拼搏进取，赶超发展，争创一流业绩。坚持“一切为了煤炭工业的发展，一切为了煤矿的安全生产”，进一步解放思想，紧紧围绕的工作目标，狠抓煤炭行业管理和煤矿安全监管工作，把各项工作措施贯彻落实到基层和煤矿企业，坚决完成和超额完成各项工作任务，确保煤矿安全事故指标控制在省政府下达的控制指标之内。

㈤加强政务公开工作，提高服务质量，积极接受社会监督

规

第三篇：创优发展环境查摆问题材料

创优发展环境查摆问题材料

通过创先争优活动近一阶段的集中学习、深入反思、征求意见、对照检查，使自己在思想上有了一定提高，认识上有了一定深化，对在理想信念、宗旨意识、组织纪律、思想作风、工作作风等方面存在的突出问题，进行了深刻反省，剖析了思想根源，明确了努力方向。现就本人实际做以下汇报，恳请批评指正。

一、存在的主要问题

理想信念方面：自己始终认为，实现共产主义是我们每一个共产党员的终生追求，为中国特色社会主义事业不懈奋斗是我们义不容辞的责任和义务。虽然自己的思想认识是明确的、信念也是坚定的，对党是忠诚的、在大是大非和原则问题上头脑也是清醒的。但是，在具体工作中，有时觉得实现共产主义是一个需要多少代人为之奋斗的过程，我国将长期处于社会主义初级阶段，当前最关键的是把现行的路线方针政策学习好、宣传好、贯彻好，所以在学习政治理论时，立足当前、着眼现阶段、讲社会主义的相对多一些，展望未来、着眼最高纲领、讲共产主义的相对少一些。

组织纪律方面：自己作为人才中心的一员，对增强组织纪律性的认识还是明确的，行动上也是坚定的，能够自觉维护中心得利益和团结。但是，有时认为，一切要以大局为重、以工作为重，有时没有必要太过拘泥于那些细枝末节，所以

在有些问题的处理上，不太注重工作方法。

工作作风方面：创新意识还不是很浓，对如何做好人性化服务做了一定探索，但是仍然存在薄弱环节，平时工作中，自己虽然能够坚持原制、按组织原则办事，但是在个别问题上，在事情比较紧急的时候，有急躁的现象。有些工作做得还不够细致。

二、存在问题的根源

存在以上问题的原因是多方面的，核心是学习上还不够刻苦，主观世界的改造上还有差距，对服务对象的了解还不够透彻，需要进一步加强。具体剖析，主要有以下几个方面的原因：

一是理论学习坚持得不够经常。思想上、认识上存在的问题，根子在学习上。总体上来说，多年来，自己对学习还是比较重视的，除了积极参加中心组织的集体学习和讨论外，能够挤时间坚持自学。但是，自己在学习上做出的努力，无论是与先进党员要求相比，与当前形势发展的需要相比，还是与自己肩负的职责相比，都是有差距的。与工作相比，在学习上花的时间相对少一些，潜下心来学习坚持得不够好，尤其是在工作忙、头绪多的时候，就把学习摆在了次要的位置。为用而学，因事而学多一些，零敲碎打的多一些，全面系统的学习少。学习业务方面的知识多一些，学习政治理论相对不足。对业务知识了解掌握得相对多一些，对其它

方面的学习少一些，特别是对法律法规、现代科技和经济管理知识学习了解得不够，学习中对一些问题的思考也不够深入，在不少方面是浅尝辄止。在运用科学理论指导实践、推动工作上，有时显得捉襟见肘。

二是主观世界的改造还需要努力。不管是理想信念方面的问题，还是思想、工作、作风方面的问题，都与改造主观世界、自我教育、自我批评、自我反省不够密切相关。有时认为自己受党教育多年，参加的各种集中教育活动已经很多了，自己对党是忠诚的，思想上是先进的，党性观念上不存在什么问题，无形之中有对世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观的自我教育注意不够的问题。

三是主动服务意识还要进一步加强。xx作为一个服务广大求职人员和招聘单位的重要窗口单位，每天都要与广大服务对象打交道，自己一直认为只要认真对待前来办事的每一位服务对象，肯定就是做好了服务的方方面面。其实，服务远不止这些，只有真正从服务对象的角度去考虑问题，把工作做在问题发生之前，也就是服务对象的各项合理需求之前，使他们高兴而来，满意而归，才算是真正的精细化服务和人性化服务。

三、今后的努力方向

一是全面加强理论学习。不断提高学习的自觉性、系统性、针对性和实效性，正确处理工作与学习的关系，坚持在工作中学习，在学习中提高，认真地系统地深入学习党的创新理论和执政规律，特别是学好“中原经济区建设和市委一系列重要会议精神”, 学好何平九论和洛平十一论，扎实学习“洛阳精神”，以正确的理论武装头脑、丰富思想、指导行动，不断提高自己的政治理论水平和执行上级决策部署的水平。同时，要尽可能多的学习各方面的知识，充实自己，提高自己，拓宽知识面，提高领导水平。坚持理论联系实际，宏观结合微观，准确把握工作大局，始终与中心工作保持步调一致，切实增强工作的主动性和针对性，努力使自己认识问题、分析问题、解决问题的能力有一个明显提高。

二是不断改造主观世界。进一步加强对世界观、人生观和价值观的改造，牢固树立正确的利益观，切实增强宗旨意识、大局意识、责任意识和服务意识，在服务广大求职人员和招聘单位中，始终以尽力满足服务对象的合理需求为开展工作的出发点和落脚点，把群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应作为衡量工作成效的根本标准，在自己的普通岗位上，努力为群众多办实事、多办好事。

三是努力改进工作作风。始终注意保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，认真处理好个人与组织、同事之间的关系，大事讲原则，小事讲风格，相互配合，相互支持，自觉维护市场科团结。始终注意保持艰苦奋斗的作风，坚持向群众学习、向实践学习，时刻提醒自己牢记“服务理念”，勇于面对工

作中的困难和挑战，迎难而上，力求创新，力求有所作为。

第四篇：环境创优年查摆问题阶段个人剖析材料

“环境创优年”查摆问题阶段

个人剖析材料

二〇〇一年是洛阳市环境创优年，是洛阳市教育局教育环境创优年。在全市动员大会上，毛万春书记就领到干部作风建设所做的《作风硬，洛阳兴》的动员报告，深深地打动着每一个党员干部，对时下领到干部中存在的庸、懒、散、软的不良作风习气是一种有力的鞭挞。通过认真的学习、与一线教师交谈、征求同事意见、按照报告中对领导干部的高标准要求、对自己平时的实际工作情况及思想动态进行了深刻的反思，现自我剖析如下：

一、存在问题及不足

通过认真对照检查、深刻剖析，自己在思想、学习、工作情况等方面存在以下不足：

1、政治理论学习不够，水平有待进一步提高。虽然自己平时能够认真学习党的方针政策，积极参加学校组织的政治理论学习，积极读书、看报，上网浏览国家大事、政策法规、党建信息，但是主观思想上存在照抄照搬、本本主义和形式主义思想，学习的主动性还不够，自觉学习的积极性不高，常处于被动学习状态，学习不深不透，对政治理论的内涵把握到位，不能将政治理论知识与实际工作有机结合起来，在工作中不能灵活运用政治理论指导自己的工作。

2、创新意识不强，工作方法简单。主观思想上缺乏争创一流的精神。没有把握好把党的最高纲领与实现党在现阶段的任务统一起来，把理想和现实结合起来，履行岗位职责，做好本职工作。工作思路不够宽，很多时候还是循规蹈矩，只安于把自己的份内工作做好，不能用全新的思维方式去创造性地开展工作，主观上存在“懒”的思想状况。

3、工作作风还不够扎实。在有些工作中，还只局限于上情下传、下情上达的表面应付，深入基层，深入实际，开拓创新的精神不强。有很多工作都是想的多做的少，缺乏果断和胆量。特别是认为自己的工作难度大，以致曾出现畏难情绪，寻出路、想办法、解难题的主动性不够，工作方法简单。

二、存在问题的分析

对存在的上述问题，进行认真反思分析，总的讲是“四大顽疾”或多或少在思想上、行动上作怪，自己学习的积极性不够，没有能够将党的“三个代表”精神与洛阳市环境创优年有关要求结合起来，没有在思想上引起足够的重视，存在着重工作、轻学习的错误思想；工作中思想不解放、没有新思路。

三、整改措施和努力方向

针对自己在工作中存在的问题，我将不断进行反思，加以改进，经常开展自我批评，认真学习“三个代表”和“科学发展观”有关精神，牢固树立全心全意为人民服务的意识，开拓进取，从自身做起，扎实做好每一项工作，提高自己综合素质。具体做到以下几点：

1、提高理论学习，提高政治素质，任何时候都不放松。及时领会党的文件精神，坚定自己的政治信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，做到自重、自醒、自警、自励。特别是认真学习毛万春书记的《作风硬，洛阳兴》的专题报告，切实加强作风建设，提高自己的理论水平。

2、增强三种意识，弘扬三种作风。要想工作好，群众满意度高，真正解决教育存在的问题，我将团结全体同志致力教育教学，增强机遇意识，弘扬风发有为之风；增强忧患意识，弘扬哀兵必胜之风；增强攻坚意识，弘扬迎难而上之风。主要是将这种精神落实在工作中，提高自己的责任意识，勤于思考、勤于深入基层，勤于调查交流，不断提高工作水平。

3、落实市委市政府有关要求，认真做到领导在一线垂范、干部在一线锻炼、问题在一线解决，创新在一线体现、成效在一线检验，形象在一线树立。真正打倒“四大顽症”，不断提升办事效率，规范办学行为，办人民满意的教育。

通过查摆问题，认识到了平时的工作情况和自己在思想、业务和作风方面存在的问题，认真查找和剖析，对提高自己的能力和素养，更好的开展以后的工作有着十分重要的意义。今后在工作中要不断地自我加压，从每一件小事做起，从每一个细节做起，以更高的标准，更严的要求，更踏实的工作作风要求自己，要精益求精、追求一流的工作质量，切实做好每项工作。

第五篇：政务环境创优活动查摆问题阶段个人剖析材料

政务环境创优活动查摆问题阶段个人剖析材料

郭本州

（2011年4月11日）

根据《宜阳县地税局“环境创优年”活动政务环境创优工作方案》的安排，全局政务环境创优活动从4月1日起转入第二阶段，即查摆问题阶段。现将查摆问题阶段工作安排如下：

一、集中精力，查实问题

查摆问题阶段要按照“三讲”要求，即：讲主观不讲客观，讲自己不讲别人，讲问题不讲成绩，结合实际，重点围绕以下几个方面查摆单位、个人存在的问题。要把查摆问题的过程，化作进一步解放思想、统一认识、自我教育、自我提高的过程。

（一）围绕“六查”查摆存在的问题。这“六查”具体是：一查解放思想方面存在哪些不足，二查为民意识、发展意识、服务意识、廉洁意识不强存在哪些具体表现，三查机关作风“四大顽症”存在哪些具体表现，四查执行力层层衰减存在哪些具体行为，五查效能低下存在哪些具体行为，六查优化环境制度哪些没有得到落实。

（二）围绕“三学”、“三干”查摆存在的问题。按照毛万春书记《用“三学”促“三干”用“三干”再攻坚》的讲话精神，各地各单位要对照“学精神、学精髓、学精华”和“持续干、抱团干、巧干”要求，查摆在学习上、思想上、工作上和作风上存在的问题和差距。

（三）围绕当前重点工作查摆存在的突出问题。重点围绕税法宣传、土地增值税清算和纳税服务等工作，认真地、实事求是地查摆，找出自身存在的问题和不足。

（四）围绕企业、服务对象和群众的要求查摆存在的问题。结合自身工作职能，针对企业、服务对象和群众提出的意见、建议，以同不同意、认不认可、满不满意为标准，在思想上、工作上和作风上找出自身存在的问题和不足。

（五）围绕县局廉政工作要求对照检查存在的问题。按照干部职工廉洁自律、坚决遏制奢侈浪费和形式主义三项工作要求，认真查找存在的问题。

二、讲求方法，真查真摆

查摆问题在思想上要实事求是，在态度上要真查真摆，在行动上要严查严改，采取开门整风办法，多形式、多渠道查找单位、个人的问题和不足。

（一）“走出去”查找问题。深入企业、服务对象和群众中，深入下辖基层单位，在现场办公服务中，在真诚对话交心中，坦诚征求各方意见、建议，查找自身问题。

（二）“请进来”查找问题。采取召开座谈会、评议会等方式，把上级领导和企业、服务对象、群众请到单位，查找单位和个人的问题。

（三）“自己找”查找问题。发动单位干部职工，认真查找组织建设、思想建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设方面，尤其是效能建设存在的问题和不足。

（四）“领导点”查找问题。主管领导要抱着加强队伍建设、强化单位管理的责任感，从对下属真正关心爱护的角度出发，给下属提

出意见、建议和工作要求。

（五）“互相帮”查找问题。单位之间，同事之间，通过相互走访交流的形式，了解对方的工作，比较自身的差距；学习对方的长处，查找自己的短板。

（六）运用现代手段查找问题。通过报纸、电台、电视台、网络、电子邮箱、热线电话等现代信息手段，广泛征集意见和建议。

（七）深入剖析问题根源。各单位要分别组织召开座谈会、讨论会和民主生活会，查摆剖析单位和个人存在的问题，形成剖析材料。

单位和个人查找的问题，5月上旬前要采取一定方式公布。各单位及个人查摆问题剖析材料，于5月底前报送县局政务环境创优工作领导小组办公室。办公室依此检查督促整改阶段工作落实情况。

三、改进作风，提升效能

各单位要对照县局的工作部署要求，对照外地先进经验，对照标杆单位经验作法，对照企业、服务对象和群众的期盼，对照自身查摆的问题和公布的承诺，积极改进工作作风，提高行政效能。

（一）全面推行各项公开工作。要把公开工作作为整个环境创优活动的基础来抓，全面推进我局办事公开工作，促进权力全过程、全方位地公开透明运行。

（二）认真推进“双减提效”工作。各单位要对照服务承诺，进一步加强作风建设，增强服务意识，严格工作纪律，缩短办事时间，强化工作效率，达到提高绩效的目标。

（三）积极整改发现的突出问题。坚持边查边改原则，对于查摆出来的问题，具备条件马上改的要立即改；需要统筹兼顾逐步解决的，要积极创造条件尽快整改；对作风问题的制度性原因，要通过建立健全制度加以解决。要及时把边查边改的结果反馈给相关的企业、服务对象和群众。

（四）大力推行“一线工作法”。要求各单位积极做到：领导在一线垂范，干部在一线锻炼，工作在一线落实，问题在一线解决，创新在一线体现，成效在一线检验，形象在一线树立。

（五）积极倡导“五办”作风。各单位对基层、企业、群众亟待解决的问题要做到“立即办”，对老大难问题要做到“主动办”，对带普遍性的问题要做到“上门办”，对条件暂不具备、一时难以解决的问题要做到“跟踪办”，对涉及面广、政策性强的问题要做到“公开办”。为促进“五办”作风落实，4月份全县要开展第一次重点科室作风评议活动，评出最差科室，并在媒体公布。

（六）坚决杜绝“十个不准”行为。不准说“我不知道”，必须在岗在行，熟悉业务。不准说“不归我管”，必须首问负责。不准说“今天不办了”，必须当日办理，全天候服务。不准说“企业没找我”，必须主动服务、上门服务。不准说“领导不在”，份内的工作必须勇于承担责任。不准不作为，必须吃透政策，善于在依法依规的基础上打破常规。不准慢作为，影响工作效率，延误审批服务事项的办理。不准乱作为，必须依法依规阳光办事。不准借机“吃拿卡要”，严禁不廉行为发生。不准借机提出私下要求，利用职权为小集体或个人谋

取私利。

四、强化问责，有错必究

在政务环境创优活动中，督导要更有力，暗访要更深入，要真追究，真处理，以政务环境创优活动的实际成效取信于民。

（一）加大督导力度。加强查摆阶段工作情况的检查督导，严防查摆工作走过场，对查摆工作敷衍应付的，要责令“补课”；对查摆问题不认真，督查中发现未查摆的问题或边查边犯的问题，对有关单位领导和当事人进行责任追究。

（二）加大暗访力度。要突出围绕县委、县政府中心工作，企业、服务对象和群众反映强烈的问题，机关作风建设存在的“四大顽症”开展暗访监督。

（三）加大追究力度。对干部作风问题和损害经济发展环境的行为要坚决从严从快查处，顶格处理。对问题反复发生的、重要工作推进不力的单位，要免去有关领导的职务，让企业和群众真正感受到全新的干部作风和一流的政务环境。