第一篇:xx工商所开展述职述廉活动整改措施
xx工商所开展述职述廉活动整改措施
按照xx市工商局述职述廉工作制定整改措施和方案的有关要求,对照前阶段查找出来的突出问题,我所紧紧围绕工商工作的中心任务,统一思想,振奋精神,明确方向,通过认真讨论研究,结合个体工商户、私营企业主和广大群众提出的意见和建议,特制定如下整改方案。
一、指导穿越小说网 http://www.xiexiebang.com思想
围绕“转观念、谋发展、抓落实、改作风、创环境、办实事、强班子、增能力”等方面抓好整改,牢固树立服务纳税人的宗旨,健全和落实各项制度,加强组织建设和党员干部队伍建设,认真解决全所干部的工作作风、执法力度等方面存在的突出问题,切实提高服务水平,改进工作作风,创新工作方法,建立一支高效廉洁的工商队伍。
二、目标要求
通过开展述职述廉活动,加强我所勤政廉政建设,提高“四种能力”(履行职责的能力、服务发展的能力、科学监管的能力、执政为民的能力),争创“四个一流”(一流干部素质、一流服务水平、一流工作业绩、一流部门形象),从而建成一支高效廉洁的工商队伍。
三、存在的突出问题
对照个体工商户、私营企业主和群众提出的意见、民主评议中反映的问题,经过认真分析,存在的主要问题如下:
1、有少部分人存在“冷、横、硬”现象,服务意识有待加强,服务经济建设的力度还需进一步加强。
我所必须进一步提高党员干部的思想道德素质和业务工作能力,切实转变工作作风;建设文明执法、服务热情的工商队伍,全面贯彻工商工作应服从、服务于全镇经济本文来源:公务员在线http://www.xiexiebang.com发展的理念,进一步摆正监督管理与服务的关系,对企业在生产经营等方面的困难全面加强指导。
2、打击假冒伪劣商品力度不够,人民群众关心的“注水肉”问题尚未解决好,市场上依然存在销售“注水肉”的现象。
我所应做好食品安全监管的工作,花大力气打击市场上的假冒伪劣商品,确保人民的生命财产安全。
3、整顿和规范市场经济秩序方面仍有漏洞,对废旧收购市场的整治有待加强,特别是废旧金属的收购还不够规范。
我所在整顿和规范市场经济秩序上应有所作为,为投资者提供一个良好的投资环境,为经营者提供一个公平公正的经营环境,使市场经济秩序健康发展。
四、整改措施
(一)、加强学习,落实制度,提高思想素质、业务素质和服务意识。
1、把学习放在首要的基础的地位,切实把学习政治理论、业务理论与解决实际问题紧密结合起来。
2、深化精神文明建设,强化行政服务效能,把“优质服务,高效服务、满意服务、周到服务”贯穿到我们工作的全过程。对上门办事者,我们做到“一张笑脸相迎,一杯热茶相敬,一张椅子请坐,一句温暖的问候,一个满意的回答”;在接受业主咨询时,力求“准确、祥和、周到、耐心”全心全意为纳税人服务。简化办照程序,开辟特事特办“绿色通道”,全面落实“走百访千,定点帮扶”工作,把“三满意”活动继续深入下去。
3、落实我所制定的《考勤制度》、《岗位责任制》、《政务公开制度》、《服务承诺制度》、《首问负责制度》和《企业回访制度》等十多项规章制度,实现了以岗位责任制来明确工作职责,以承诺制来明确管理和服务要求,以公示制来推行政务公开,以考评制来强化监督管理的管理目标。
4、服务非公经济发展。继续深入开展个体私营经济宣传月活动,全面实行个体工商户、私营企业联系点制度,切实为个体私营经济办实事、办好事,认真落实各项再就业、就业优惠政策,鼓励农民、下岗失业人员和大中专毕业生转变择业观念、发展多种形式就业。
(二)、深入到群众中调查,解决群众关心的热点问题,提高执法办案的能力,整治肉类市场,打击“注水肉”。
1、经常到群众中去调查了解,设置意见箱,对群众反映强烈的问题及时给予解决。
2、全面加强所员的业务培训,从工商法律法规教育入手,将主要法律法规必须通学一遍,提高办案水平,打击假冒伪劣商品。
3、召开屠宰业主和屠宰场开办者的行业会议,印刷《xx自治区家畜屠宰管理条例》资料发给屠宰业主,组织他们进行专门学习,了解相关的法律法规,做好宣传动员工作。
4、出台《鹿寨工商所关于加强肉类市场整治方案》,成立肉类市场整治领导小组,由叶桥德所长担任组长。
5、实行值班制度,每天安排人员对上市肉产品进行检查,重点检查是否有检疫票证和检疫合格印章。在检查中发现无检疫发票、无检疫合格印章的肉产品即认定为私宰肉,按《广西壮族自治区家畜屠宰管理条例》规定从重处罚。如发现肉产品注水的,按有关规定从重处罚,并挂警示牌,直至吊销营业执照。
(三)、全面加强干部的责任感和敬业精神,深入整顿和规范市场经济秩序,营造公平健康的市场环境。
1、强化干部的责任意识,明确工商部门在全镇经济建设中的地位,坚决把好市场主体入门关,履行好行政执法和综合服务两大职能。结合我镇实际,采取集中治理整顿与日常监管相结合的方式,全面加强规范穿越小说网 http://www.xiexiebang.com和管理。
2、与公安等部门合作,打击非法收购废旧金属的行为。目前,我所共查处超越经营范围非法收购生产性废旧金属案件8起,有效的整治了废旧收购市场,净化了市场环境。
3、将突击检查和日常巡查结合起来,加强平常的巡查监管,发现有非法收购行为要及时立案查处,加大处罚力度,情节严重者要吊销营业执照。
xx工商所开展述职述廉活动整改措施
第二篇:XX工商所开展述职述廉活动整改措施
xx工商所开展述职述廉活动整改措施
按照xx市工商局述职述廉工作制定整改措施和方案的有关要求,对照前阶段查找出来的突出问题,我所紧紧围绕工商工作的中心任务,统一思想,振奋精神,明确方向,通过认真讨论研究,结合个体工商户、私营企业主和广大群众提出的意见和建议,特制定如下整改方案。
一、指导思想
围绕“转观念、谋发展、抓落实、改作风、创环境、办实事、强班子、增能力”等方面抓好整改,牢固树立服务纳税人的宗旨,健全和落实各项制度,加强组织建设和党员干部队伍建设,认真解决全所干部的工作作风、执法力度等方面存在的突出问题,切实提高服务水平,改进工作作风,创新工作方法,建立一支高效廉洁的工商队。
是废旧金属的收购还不够规范。
我所在整顿和规范市场经济秩序上应有所作为,为投资者提供一个良好的投资环境,为经营者提供一个公平公正的经营环境,使市场经济秩序健康发展。
四、整改措施
(一)、加强学习,落实制度,提高思想素质、业务素质和服务意识。
1、把学习放在首要的基础的地位,切实把学习政治理论、业务理论与解决实际问题紧密结合起来。
2、深化精神文明建设,强化行政服务效能,把“优质服务,高效服务、满意服务、周到服务”贯穿到我们工作的全过程。对上门办事者,我们做到“一张笑脸相迎,一杯热茶相敬,一张椅子请坐,一句温暖的问候,一个满意的回答”;在接受业主咨询时,力求“准确、祥和、周到、耐心”全心全意为纳税人服务。简化办照程序,开辟特事特办“绿色通道”,全面落实“走百访千,定点帮扶”工作,把“三满意”活动继续深入下去。
3、落实我所制定的《考勤制度》、《岗位责任制》、《政务公开制度》、《服务承诺制度》、《首问负责制度》和《企业回访制度》等十多项规章制度,实现了以岗位责任制来明确工作职责,以承诺制来明确管理和服务要求,以公示制来推行政务公开,以考评制来强化监督管理的管理目标。
4、服务非公经济发展。继续深入开展个体私营经济宣传月活动,全面实行个体工商户、私营企业联系点制度,切实为个体私营经济办实事、办好事,认真落实各项再就业、就业优惠政策,鼓励农民、下岗失业人员和大中专毕业生转变择业观念、发展多种形式就业。
(二)、深入到群众中调查,解决群众关心的热点问题,提高执法办案的能力,整治肉类市场,打击“注水肉”。
1、经常到群众中去调查了解,设置意见箱,对群众反映强烈的问题及时给予解决。
2、全面加强所员的业务培训,从工商法律法规教育入手,将主要法律法规必须通学一遍,提高办案水平,打击假冒伪劣商品。
3、召开屠宰业主和屠宰场开办者的行业会议,印刷《xx自治区家畜屠宰管理条例》资料发给屠宰业主,组织他们进行专门学习,了解相关的法律法规,做好宣传动员工作。
4、出台《鹿寨工商所关于加强肉类市场整治方案》,成立肉类市场整治领导小组,由叶桥德所长担任组长。
5、实行值班制度,每天安排人员对上市肉产品进行检查,重点检查是否有检疫票证和检疫合格印章。在检查中发现无检疫发票、无检疫合格印章的肉产品即认定为私宰肉,按《广西壮族自治区家畜屠宰管理条例》规定从重处罚。
第三篇:龙山工商所述职述廉整改措施
龙山工商所述职述廉整改措施
根据市、分局要求,为巩固述职述廉成果,确保基层干部依法履行职能、廉洁从政,现结合实际,提出如下整改措施。
一、存在的突出问题
对照辖区个体工商户、私营企业主和群众提出的意见、民主评议中反映的问题,经过认真梳理、分析,存在的主要问题有:
1、工作主动性不够,执法水平有待提高。
2、服务意识有待加强,服务经济建设的力度还需进一步加强。
3、法制宣传力度不够,对人民群众关心的食品市场等整治工作有待加强。
二、整改措施
1、把学习放在首位,切实把学习政治理论、业务理论与解决实际问题紧密结合起来。牢固树立依法行政、执政为民的宗旨,健全和落实所内各项制度,加强支部组织建设和党员干部队伍建设,认真解决全所干部在工作主动性、力度和水平等方面存在的突出问题,切实提高执法水平,改进工作作风,创新工作方法,建立一支高效廉洁的工商队伍。
2、深化精神文明建设,强化行政服务效能,全面贯彻工商工作应服从、服务于辖区经济发展的理念,进一步摆正监督管理与服务的关系,对企业在生产经营等方面的困难全面加强指导。对上门办事者,我们做到“一张笑脸相迎,一
杯热茶相敬,一张椅子请坐,一句温暖问候,一个满意回答”;
在接受咨询时,力求“准确、祥和、周到、耐心”,全心全
意为服务对象提供优质服务。同时简化办照程序,开辟特事
特办“绿色通道”,全面落实市场巡查,企业回访,合同帮
扶,商标战略,定点帮扶等工作,推动辖区经济健康有序发
展。
3、加强工商与个体户及企业的思想沟通,做到经常到
群众中去调查了解,通过普法宣教,深入宣传国家法律法规
和政策,通过设置意见箱,对群众反映强烈的问题及时给予
解决。同时,我所在整顿和规范市场经济秩序上应有所作为,力争为投资者提供一个良好的投资环境,为经营者营造一个
公平公正的经营环境,维护辖区良好市场经济秩序。当前尤
其应做好食品安全监管的工作,花大力气打击市场上的假冒
伪劣商品,确保人民的生命财产安全。
二〇一一年九月十九日
第四篇:工商所述职述廉报告
述职述廉报告
―――xxx工商局xx工商所所长xxx
我叫xxx,现年xx岁,现任xxx工商所所长。现将本人就2011年履行职责、队伍管理、为民服务、廉洁自律和公开承诺情况,从以下几个方面给各位领导和同志们进行简要汇报,敬请批评指正。
一、明确职责
1、认真组织贯彻党和国家的有关方针、政策、法规和登封市工商局和当地乡政府的指示、决定;
2、在局党组的领导下主持本所全面工作,负责本所职责范围内的各项问题的决策;
3、组织落实局下达的各项工作计划和工作目标,并结合本所实际制定好本所的具体实施方案;
4、负责抓好本所人员的思想、作风和廉政建设,抓好本所人员的政治、业务学习,做好思想政治工作;
5、组织本所人员认真及时处理好各种消费者投诉、来信、来访,做到事事有回音,件件有落实;
6、组织本所人员做好市场巡查、监管,发现问题,及时解决,解决不了的及时上报市局;
7、努力完成上级领导交办的其他中心工作。
二、尽职尽责依法监管,切实维护好辖区市场经济秩序
从今年5月23日,人员全部到岗后篇制8人,其中6人新调人员,克服对当地情况都不熟悉的因素,我带领所全体工作人员头顶烈日酷暑,到辖区的市场上的企业、个体户进行全面的摸底排查,整个排查工作整整进行了十多天,通过排查,我们深感自己肩上责任的重大,这里的商户无照率太高,即使是有照的大部分都不在墙上悬挂,商户对工商所的工作有明显的抵触情绪,都不愿看到工商人员到他们店里巡查,通过我们这段时间耐心细致的工作,认真宣传国家有关政策、法规,使这里的商户明显的改变了对工商行政管理的看法,从5月份到年底,共新办理营业执照387份。
建立市场巡查制度,打击非法经营。坚持每周市场巡查,巡查的同时,我们也加强了市场监管,坚持不懈的打击制售假冒伪劣商品的违法行为,保护广大消费者的合法权益。对无证网吧,我们进行了专项的治理。在6月初我们在排查中发现无证网吧有四家,我所将这四户网吧经营者全部通知到工商所进行劝阻,一次一次的给他们讲政策,分析形势,经过我的苦口婆心、耐心细致、几次三番的劝解,2户表示服从管理,永不经营,自行卖掉电脑减少了损失,1户改行经营旅店业,8月底对其中1户不在规定期限内停业,收缴电脑28台,截至目前xx乡的“黑网吧”已全部给予取缔到位。
处理消费投拆是法律赋予工商部门的神圣职责之一。为了方
便消费者投拆,我所按照省局、市局的要求,认真开展“12315”进农村、进社区、进市场、进商场、进景区“五进”活动,以方便农村消费者投诉,维护消费者合法权益。今年以来,我所共受理各类消费者投拆4起、咨询38人次,调解消费纠纷3起,立案查处1起,有效地维护了消费者的合法权益。
积极配合当地党委政府的工作,规范市场行为。按照局党组和当地党委政府的安排和部署,积极地配合乡工作人员创建卫生乡镇和对食品安全的工作,做好阶段性“麻辣小食品、沙琪玛、地沟油”等食品收缴和校园周边清查工作,奶粉经营户已规范到位。
执法办案。今年我所共计办理“取缔无照经营、食品、农资、广告”等经济违法案件xx起,罚没收入xxxx元,完成目标任务的xx%,所办案件已全部处罚到位。
积极督促指导辖区企业个体工商户年检验照工作。此项工作任务已按时完成,验照率达96%,新发展个体工商户、食品经营户、农资经营户的经济户口和监管档案全部建立。截止目前,君召乡共有个体商户537,今年5月份新办理个体工商户开业登记387户,变更27户,注销登记8户,办理流通领域食品卫生许可证20户。各类型企业88户,其中法人企业30户,农民专业合作社15户,非法人分支机构43户,做到分类监管。
配合乡政府和有关部门工作,得到好评,在纪委组织的行风评议基层站所中,我所名列评议单位的第一名,我被乡政府评为
优秀党员,极积做好所内装修改造工作,协调由乡政府出资硬化所门前空地118平方米,是基层工商所实现全面达标,11份在省级“卫生单位”验收合格。
三、队伍管理、廉洁自律情况
在上级领导指导和同志们的大力支持下,我以党的路线、方针、政策和国家法律法规为准则,坚持实事求是,一切从实际出发的工作作风,围绕局提出的“抓班子、带队伍、干工作、出成绩、创一流”的总体工作思路,发挥组织领导和带头作用,克服困难,勤奋工作。
廉洁从政,行风建设工作,一是认真学习,陶冶情操,提高拒腐防变能力。二是不贪小便宜,严格执行国家工商行政管理总局“依法行政,文明执法”六项禁令。做到请吃不到,送礼不要,三是开展“三心一满意”活动带头为群众办好事,极大的融洽了干群关系,有力的促进了市场监管工作,还树立了良好的社会形象。
四、树 “窗口”形象,公开办事程序
积极做好个体登记注册工作。一方面通过“培训和自学相结合”的形式努力提高登记人员的业务水平,另一方面通过行风教育大力加强登记人员的服务意识。努力做到受理材料“一手清”,解答问题“一口清”;实行个体办照三个工作日办结,特殊情况办照立等可取;采取“绿色通道”、重点企业登记“直通车”,以及上门服务、上门验照等便民措施,全力打造“服务型”工商新
形象。具体要求是:
1、机关政务公开透明。办理事项一律做到办事依据、条件、收费依据和标准全部公开,严格按照法定程序办理。
2、实行首问负责制。监管服务对象到工商行政管理机关办事,被问到的第一个工作人员即为首问责任人,首问责任人要引导来访者在本机关办理后续事宜。
3、严格执行岗位责任制,提高办事效率,杜绝一切推诿、拖拉现象。
4、增强服务意识,努力提高便民服务水平。对前来办事人员实行一次性告知,保证做到提交资料“一口清”。
5、加强机关效能建设,提高机关办事效率。对前来办事单位或人员提出的属于本单位应该受理事项,要本着程序合法、急事急办、特事特办的原则进行办理,实行限时办结制度。
6、坚持依法行政、廉洁从政。严禁索要、收受监管服务对象的钱物,不接受、参加可能影响公正执行公务的宴请及各种消费娱乐活动。
五、存在的问题:
1、在政治理论和业务知识学习方面下的功夫还不够。主要表现:在学习抓的不够紧,时紧时松。工作忙时,便不能够坚持。存有实用主义的思想,业务素质的自我培训标准低。
2、对特殊行业监管措施不得力。欠缺一套行之有效的方法措施。在处理的过程中,给我们的工作带来了很大的冲击。
六、2012年的工作打算
总结过去,展望未来,下一年的工作即将开始。结合君召乡的实际情况,进一步贯彻落实好各级党组的指示精神。我们所初步打算:一继续抓好政治理论的学习,加强法律、法规和业务知识自学。争取人人都成为业务骨干,执法办案的行家里手。二进一步整顿和规范市场经济秩序,贯彻落实盛市工商局及市政府的有关精神,加大对流通领域商品质量管理力度,进一步完善流通领域商品监管档案。三加大对辖区的监管力度,减少不必要经营纠纷,消费者投诉;杜绝欺诈、误导、少斤短两现象。四使所里软硬件建设齐头共进。争取在新的一年里所容所貌、人员素质有很大的改变和提高。五做好科学规划,制定好可行的方案,使下一步的工作更上一层楼。
总之,在今年的工作中,有成绩也有不足。我决心在下一年的工作中,总结经验,充分发挥主观能动性,克服存在的不足。以高度的工作热情,负责的工作态度,充沛的精力,扎扎实实的工作精神,与时俱进、开拓创新的精神状态,团结在局党组的周围,争取在新的一年里做出更大更好的成绩。
2011年12月29日
第五篇:工商所述职述廉报告
今年4月,所新的领导班子成立后,通过召开所务会分工,我负责所注册登记、信息员、12315、办公室工作以及荷塘片区的监管工作。5个多月来,在所长同志们的配合支持下,我围绕自身负责的工作特点和工作规律,努力适应岗位要求,认真履行自己的职责,不敢有丝毫的懈怠,扎扎实实地开展了各项工作,其中完成了注册登记设立、换照、变更120多户,内部平台发布信息60多条,12315受理申诉7件结案7件等,较好地完成了工作任务。下面,将我任职以来的学习、工作情况向大家作一简要述职,请予评议:
一、5个多月来的主要工作情况:
(一)在政治思想方面,向公务员干部看齐,加强政治理论学习,强化自身政治理论素养。
我虽然不是公务员,但我积极向公务员干部看齐,积极加强政治学习,通过积极参与单位组织的各项学习活动,并积极主动的利用业余时间学习党和国家的有关方针、政策、法规,增强自身民族意识,加强爱国精神,落实全心全为人民服务的宗旨。首先,我主动加强自身政治学习,提升理论素养,通过积极向身边的领导和同事学习外,我还利用业余时间认真自学政治理论知识,学习党章,了解党的光荣历史,在思想上和党组织保持高度一致;其次,我还认真学习了国家公务员管理的有关规定,认真与自己平时行为进行对照,认真按照规定严格要求自己,通过自己的言行举止来展现工商干部的优良作风和高昂品质。通过自身的严于律己,自己的政治理论水平有了一定的进步,理论素养得以提高,但还有很多不足,相信,在今后的工作中我一定会严格要求自己,不断强化自身理论学习,成为一名政治思想坚定的工商干部。
(二)在业务工作学习和实践方面,积极加强业务知识学习,加强工商行政管理领域的各种法律、法规的学习,并积极参与各种执法实践活动,力求使自己在业务素质上能过硬。
作为工商行政管理战线上的一名新兵,在业务素养方面存在不少问题,对工作实际了解不够深刻,很多东西停留于表象、存在形式主义;对法律法规掌握不够深刻,业务知识有待进一步提高;深入实际工作少,理论与实践结合不够。对这种情况,只有依靠自己认真的学习,对现实工作由简单的理论知识迅速过渡到实际工作中。无论是在办照注册登记、信息员报道,还是下乡监管巡查、办案工作我都抱着一种学习的心态,积极主动向身边的领导、同事学习,希望自己在业务素质上能够尽快得到提高,业务素质能够过得硬。通过自己对工商行政管理领域的法律、法规的学习,和自己在工作实践中的不断学习积累,在各项工作中我能按时完成领导交办的事项,完成工作任务,履行好自己的岗位职责。
(三)在学习工作方面,积极学习新理论、新理念、新知识,力求通过学习来促进自己的全面发展。
在工商大家庭学习、生活的一年中,我自己始终没有去想生活如何艰难、工作如何不适应等问题,更多的是去想自己在现在的岗位上、在工作中如何通过自己的努力成为业务的强手,工作的标兵。通过一年来自己对自己的严格要求和在领导和同志的关心和帮助下,我学习了很多工商行政管理领域的法律、法规以及其他领域的新知识,同时还积极参加成人自学考试,力求通过对自己全方位的“充电”来促进自己工作的发展。
(四)在作风纪律方面,我始终严格按照省工商行政总局的八条禁令有关规定要求自己,坚决服从组织的安排。
在工作中我始终对照省工商行政总局的八条禁令,对照工商干部做人的准则和标准要求自己,一年来我积极主动参与单位的各项工作,虽然在基层所的制度较放松,但我没有因为在这样放松的环境中放纵自己,我始终严格按照工作作息时间要求自己,始终严守工作纪律,保守工作秘密,严格履行职责,通过自己在工作中的一言一行来体现工商干部高昂的精神风貌。
二、工作中的缺点和不足:
今年是我到工商系统工作的第二年,在各级领导和同事的关心和帮助下,通过自己的努力学习、工作,自己在工作中展现了自己,取得了一定的成绩,同时实际工作也暴露除了自己工作中的不少缺点和不足,主要表现在以下几个方面:
(一)政治理论学习不够,理论与实践的结合不够;
(二)在工作上虽能积极按时完成工作任务,完成领导交办事项,但创新意识不够,创新开展工作的思路不广;
(三)工作中存在只求过得去,不求过得硬的思想,不能把工作推向更完善、更长远发展;
(四)和单位的领导和同志们思想和工作业务交流不够,自己主动学习不够,存在被动学习现象;
(五)对新理论、新技能的掌握不够,对工商领域的法律、法规的学习不够,对很多工作中存在的问题不能全面掌握;
(六)对工作中很多东西的认识存在于表象,停留于形式主义,很多工作中的问题不能深刻的认识其本质内涵。
三、今后的努力方向
在今后的工作中我相信无论在什么岗位上自己都能立足于工作实际,通过学习锻炼,通过在学习、在工作中实践,发挥自己的专业特长,履行好工作职责,做一名优秀的工商干部。
(一)继续加强理论学习和政治学习,首先做到政治思想坚定,树立为人民服务的意识。只有不断提高政治理论和素养才能不断的激发我们在实际工作中发现问题,解决问题的能力;才能不断的激发我们工作中通过团队的发展来带动自身发展的意识;才能推动我们工作的大局意识。在今后的工作中,我将加强理论知识学习,促进自己的全面进步。
(二)加强工商行政管理领域的法律、法规的学习,加强自身在执法实践中的锻炼。在今后的工作中我将继续加强法律、法规的学习,并积极参加各种执法实践活动,力求实现自己能够在工商行政工管理工作中做到能执法、懂监管、会办案的目标。
(三)加强学习工作,不断提高自己的知识能力,更新自己的知识结构,发挥自己的专业特长,通过不断学习来促进工作的发展和自身的发展。
(四)无论在什么工作岗位上都立足于工作实际,立足于岗位实际,做好自己的本质工作。