展厅工作整改计划

第一篇：展厅工作整改计划

展厅工作整改计划

一、展车及办公区域卫生现状：

1、展厅内展车清洁不够，经常会出现有领导督促一个样，没有监管又是一个样。

2、销售部办公室常常是前脚打扫完，后脚就乱了，没有保持及维护性。

3、展厅内环境卫生方面：客户洽谈区，每天清晨做的很干净，但是在来了客户之

后，保持不到一到二次。

二、销售人员的工作状态

1、展厅销售是一种持续的工作，那么就需在销售人员必须以一种持续的工作热情

及工作态度来对待，但销售部人员目前最缺的就是这些，工作态度散漫，常常要部门经理在后面催一催，骂一骂，事情才能按时去做，这样非常被动，管理人员觉得累，下面销售顾问也觉得烦。

2、大家都知道所谓销售顾问这个称呼，并不是简简单单的仅仅是将商品销售出去

就可以的，这其间我们扮演的角色不仅仅是业务员，更是顾客的参考师，用引导者，那么对我们的销售人员的要求就是相当的高，除了必须的汽车专业知识外，更需要是一些综合知识，比如，其它竞品知识、一些必不可少的社会知识，还需要销售顾问的耐心，真心，决心，恒心，包括在处理争议或困难时候的独立性，这些也是我们销售人员平日所缺乏的，在销售过程中，能动性差，遇到问题不能举一反三，很少主动去想可以通过某种方法或途径将自己的销售业绩做的更好，怎样与基盘客户沟通会将客户满意度提升到一个高度，继而最终的目地让他们为自己介绍更多的潜在客户。

三、执行力与责任心

1、在日常的行为规范中，做的最差的就是执行力与其责任心，常常一件事情，明

明已经安排很多次，总是拖拉很久，或是草草了事。

2、主人翁的意识弱，在工作中，有很多事情，完全可以顺手而为之的，但是常常

有些人会熟视无睹，非要你多喊上几嗓子才行。

关于以上问题计划从以下方面改进：

一、展厅及办公区域卫生：

1、制定详细的区域划分并标注到个人，责任到个人，这点，已经有本可据，只是

在制度的惩罚实施上，要在工作中加强，并有实施结果，另外，按照时间节点检查，将必须是每日工作的一部分，便之销售顾问将它习以为常。

2、试乘试驾车的卫生一直是弱项，做的不好，之前常常有销售实习生来完成，但

是实习生的去留不稳定，所以，情况时好时坏，现在我想，我们的销售团队已经分为AB组，那么，能否这项工作由AB组，分别轮流来做呢？

3、办会室的卫生，主要是个人保持差，那么，清晨当班人员值日后，个人卫生再

次乱丢乱放的，将由其个人负责打扫一周卫生。在这一周中，仍有不符合标准的（含其他人不保持的），再延长一周修正工作。这样做的目的，是让每个都谨记住他人的劳动成果并珍惜。

二、个人的工作状态

1、心情的好坏，必将影响我们工作的好坏，那么首先，做为我们中层管理人员，要带头理清自己的心情，尽可能地以一种良好状态去感染他们。

2、在他们工作中出现消积状态时，我们可建议将这些记录下来，（可通过，镜像，声音，文字），之后，再与他们讨论，并及时帮他们修正。如若重复出现，在处罚时，也可为有根有据。

3、建议在日常会议中，让他们在工作过程中，将自己好的方法，与大家共享，遇

到困难的问题一起寻求解决的方法，这样，可以培养他们自我解决问题的能力，并加强团队的合作性。

三、执行力与责任心

1、在这方面,大家做的非常的不好,所以我认为应从大家的主动意识上改变,这点我们不能期望大家能主动去改变, 这在我近半年的工作中已深深体会,我们必须严己自律, 事事以自己为傍样,事事能自己做在前面,做表率作用.我想,长此之久,再以我们已定的工作细则为载体,大家自然,就可以培养这种习性.2、销售顾问很多时候,在做事的事情,顾此失彼,在与他们的沟通中,发觉他们认为在平日工作中的琐事特别多,有时候都不能专心将某一件事做好。这样的想法，不免有些借口，但是在这种情况在实际情况也是存在的，加上现在对客户满意度和DOS3。0的全面实施，我想建议能否在人员配备上多些储备，比如，在现有展厅工作中，就很需要一位专业的前厅接待，这样可以有郊减少销售顾问的工作量,另外可以更好,更有效地为进入展厅来店客户提供最快的服务,比如在第一时间内为客客户递上茶水,客户离去后,可以马上整理好洽谈区域,为下一批客户的来店做好准备.前台入店客流,来电统计可以更有效,更准确的录入DSM系统.四除以上三点外,在展厅工作中,还有很多地方需要改正

1人员的仪表仪态上,展厅销售人员在展厅的坐姿,站姿,及行走,都必须严格按照DOS3.0的标准来要求,有不符合标准的,可马上提醒第一次,第二次,累计在一日内超三次的,将记入本月考核中.2人员待客的热情态度上,公司领导已有多次要求,这项工作并不是某一个部门的事情,只是在销售部体现的尤为外露,那么希望在来我们店的客户只要是在与我们公司某一位员工经过或有过目光接触的,我们都能报以于点头示以微笑,或问声”你好”,来体现我们对他的重视与关注.,这一点,应该是全公司人员都应该做的事情,无论是售前,售后,或是其它非直接面客人员.3在交车过程中,一直有反映,为高档车的交车仪式不够新颖,在客户的心中未能留深刻印象,那么,我们是否可以采取之前,刘总说过的一种方式,为这种高档的客户来提车时淮备一种特别的标识,让我们公司的员工一眼就能识别出来,并在他所到之处,都能报以恭喜，并出其不意地为他奉上一份礼物，礼物不需太贵重，只要别致就好。

3、在试驾试车及库存车的管理上，我想说一下自己的想法，在过去的半年中，试

乘度驾的效果并不好，但其实这种能为客户产生深刻体验车辆的方式非常好，只是我们销售人员的条件有限，不能更好的为客户呈现别克车辆的优秀性能，导致在他们心目的印象非常模糊，我们能否借签一下恩施成功的做法，配备一名专业的陪驾员，专门陪同客户试驾，并与我们销售顾问相配合为客户讲解好车辆性能的每一个体验点，来增加我们试乘试驾的有效率。而且这名陪驾员，还可以充当库管，验车，PDI。这样可以大大提高销售顾问的工作效率。

总之，我认为在工作中最迫切，最需要的就是我们必须严格按照DOS3。0的标准一步一个脚印地走好，才是最直接的一种提升方法。

以上，都是我的一些不成熟的想法，希望领导能给予指导，因时间仓促，考虑不全面，如有其它想法，我再向你们汇报！

第二篇：展厅经理计划

2012年销售计划

首先，感谢公司领导对我的信任，让我有这次机会展现自己。

正视现有市场，我创业激情高涨，信息倍增，与此同时，又感责任重大。在接下来的销售工作中，我会更加积极进取，用心努力的去做好每一件事情，不管是个人还是整个销售团队的销售业绩，会争取做到最好。

我对今后的工作计划写于书面并铭记心中，如下：

一、销量指标

带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标。

二、监督，管理销售展厅和销售人员的日常销售工作

1，仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡

2，展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁状况。每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕，展车全部开锁。随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。3，展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。

4，销售人员的日常工作:,对于销售人员的客户级别定位和三表两卡的回访度进行定期抽查,对销售员的销售流程进行勘察.对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调,如上牌时间和厂家出现的政策变动等.随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度。

三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作

1, 对市场部发出来的市场活动进行协调,如外出拍照片等.2,在销售人员不值班的情况下,可以沟通市场部进行外出市场开拓,由市场部定点,外出发单页.四、掌握库存，配合销售经理做好销售需求计划

每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进行盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报,重点销售;配合销售经理对每月从厂家订购的车型，颜色进行建议。

五、协助销售经理做好销售人员的培训计划，并组织实施

由于现阶段的车辆合并，销售员对于业务知识明显匮乏，直接影响销售业绩。下阶段销售员的知识培训是重中之重，除公司计划培训项目外，还要对于车型的价格、配置、竞品车型、销售话术等实行模拟对话，尽快熟悉车型。对于出现的问题在进行针对性培训。

当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理的唯一标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，带领团队一起，在最优情况下完成领导下达的任务。

第三篇：展厅工作流程

展厅工作流程

一、8.30前打卡（之后不许吃早餐）。

二、8.35早会时间。

三、自检时间：（1）面容（2）口腔（3）头发（4）工服(5)工牌（6）指甲（7）鞋

注：纳入《月度绩效考核制度》值班经理每日打分。

四、8.45开始搬货：（注意。检查货品是否掉落。保险柜是否遗留产品.保险柜门是否关好)

五、摆货：（注意货品保养。轻拿轻放)

六、打扫卫生：（抹柜台。地面清洁）

七、9点开门正式营业：

1：整理货品

①货盘铭世珠宝字样和标签是否向外。

②货品未摆放妥当.未能保证安全时.不能让顾客挑货.如有顾客来到展厅应通知大堂接

待或值班经理安排到休息区稍等.2：.数目核对

3：快乐销售

①备好小称.托盘.笔.客户登记单.出货单。

②让顾客填写客户登记单。资料必须齐全（首次合作）

③存包，禁止顾客将背包放在柜台上，应存放在柜台里面。

④安全做到，眼不离手，手不离货。

⑤服务态度，热情大方

⑥当顾客累时，可帮忙倒茶水。

⑦顾客有没有特殊要求，如打印记之类的，应注明什么。

⑧用餐间，热情邀请到公司餐厅用餐。

4：数目核对

①完成每一次销售，必须数一下扣扣，别针是否或件数正确，如不对应及时上报

给柜组长，再有组长上报给，经理，做到万无一失。

称货→包货→出货

②没顾客时，我们做些什么？

❶整理货品，保持货品摆放整齐。

❷检查柜台内外是否有遗漏货品，安全第一

❸检查，整理柜台卫生。

❹学习相关产品知识。

❺主动到其它柜台帮忙。

③午餐时间：轮流轮流吃饭，千足金到岛不能少于2人，万足至少一个人留岗。

④午饭后当天的值日人员必须盘点一下，应到柜台内外检查下。

⑤下班收货时应抽盘（针对分好品类账本）

八、1：下午17：30收货。

2：货品保养。3：货品安全。

4：打扫卫生

九、打卡下班。

（亲，记得打卡哦！）

第四篇：测绘工作整改计划

2014测绘中心工作整改细则

1、生产方面

1）做好观测点、基准点保护措施。在测量小组进场作业时，项目负责人或外业负责人首先检查观测点情况，如有破坏，立即补点，并与其它观测点同时观测，做到最大程度保证观测数据的连续性。项目负责人负责现场检查与安排，分析破坏原因，同时拍照取证，并与相关单位协商解决补点与保护事宜。

2）外业测量时，尽可能做到前后等视距，减少因前后视距差过大导致的闭合差超限情况出现，如遇到现场观测条件不好时，应适当增加测站数，不能顾速度不顾质量。如当次观测闭合差已超限，必须返工重测。电子水准仪每1个月校准1次i角。

3）按照方案，定期复测基准网，以成果表形式存档。复测时，观测人员要做到往返2次观测，确保基准数据准确。

4）适时备份仪器内部存储的原始观测数据，清理仪器内存时必须先将仪器内数据传出统一存档，防止因误删导致原始数据丢失。

5）及时填写项目管理日志，由项目负责人负责填写完整项目信息，如项目负责人当日未到现场，则由项目负责人指定现场负责人填写，项目信息栏必须完整填写工程进度、观测点情况、基准点情况以及现场巡视情况等。

6）项目负责人做好与项目各方沟通，每次测量必须与相关单位负责人联系，做到自己工作得到业主与监理单位确认，同时获得项目的相关信息。

7）每次测量完毕后，及时处理内业资料，出具成果报告给各相关单位，如因其他原因延误成果上交，须向相关单位发送部门审核后的成果报告电子版并电话说明原委。处理资料时严格执行三级审核制度，做到部门内部二级审核，挂靠公司终审，资料确认无误后方可上交。

8）项目结束后，立即编写观测总结报告，做到报告提交及时，回款及时。项目收尾时，项目负责人及时与相关单位联系沟通，实时掌握项目进度信息，确保报告上交不延误。

9）向相关单位提交成果报告时，落实签收单，撇清责任。

2、管理方面 1）项目管理 除项目管理台账外，建立项目进度管理日历表，及时记录项目进度、成果提交、观测点破坏与补充、变化异常点提醒与现场巡视异常提醒等信息，做到部门对项目的细化管理，也可帮助公司领导随时掌握项目信息。部门负责人及时与各项目负责人沟通，并不定期检查各项目负责人任务完成情况，做好审核、督促与指导工作，在此过程中也可产生共同进步的效果。2）仪器管理

参照“2013工作总结”。明确项目负责人，项目负责人负责当日使用仪器设备的出入库记录，确保仪器设备的使用与管理不脱节，仪器设备的去向有迹可循。项目负责人（或另外指定负责人）同时还要做好仪器设备的清洁、保养工作，最大程度地延长仪器设备的使用年限。3）材料（含观测点与其它消耗品）管理

对所有购买物品及时办理出入库，零散物件使用时，部门内部及时登记记录领用时间、领用数量、库房剩余数量以及领出使用后剩余数量。工程用车内需存放一定数量的各种观测点，以备随时补点使用。理清部门内部消耗品的使用情况既可掌握观测点等消耗品的剩余数量，以备余量不足时提前做好采购计划，也是对公司管理负责任。4）人员管理

人人遵守公司作息时间，遵守考勤制度，不得迟到早退，充分利用闲余时间提高自身能力，努力打造一支积极向上的团队。5）车辆管理

严格执行公司最新制定的车辆管理制度。

3、人员能力培养提高

1）专业知识学习、培训（含内、外业）。

2）行业规范学习。

3）仪器使用训练。

4）现场综合素质提高。

二、对公司建议

1、工资制度改革

2、项目奖励制度

3、员工激励办法（企业文化建设）

第五篇：展厅经理工作职责

展厅经理工作职责

岗位：展厅经理

1、配合销售经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定展厅销售战略和销售计划，并对展厅销售战略和销售计划进行及时的更新。

2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅 4s 的监督和考核，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象。

3、协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。

4、领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助销售经理进行绩效考核。

5、规范销售团队行为，包括销售顾问仪容仪表和展厅接待礼仪以及接待流程。监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力。

6、跟踪销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售和前台人员的工作进行监督和指导。

7、协助销售经理主持销售培训，制定培训计划与辅导。并依照个人现状差异化培训以及新员工培训计划。包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平。对新员工培训效果跟踪，给予适当个别辅导。

8、协助销售顾问达到成交、落实施行交车流程，以及交车后跟踪服务，保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度。

9、保证首次登记率真实有效，对登记率及试乘试驾帮助提高。汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对“三表一卡”进行完善保存与跟踪。