广电公司创业服务自查自纠报告
根据《全县进一步优化环境实施方案》要求,我公司通过发放征求意见函、召开座谈会、走访用户,自我查摆等各种方式和途径,向全社会公开征集对公司优化创业环境工作的意见和建议,认真查摆工作中存在的问题,现剖析如下:全县进一步优化环境实施方案》要求,我公司通过发放征求意见函、召开座谈会、走访用户,自我查摆等各种方式和途径,向全社会公开征集对公司优化创业环境工作的意见和建议,认真查摆工作中存在的问题,现剖析如下》、《限时办结制》、《首问责任制》和《文明服务规范》等客服方面的制度完善,真正使企业管理走上制度化、规范化、科学化管理轨道。
2、严守工作纪律,执行规章制度。要认真贯彻执行好《责任追究制度》、《服务监督检查管理制度》、《用户回访制度》《用户投诉管理办法》等,及时发现工作存在的问题,对违规人和事予以严肃处理。
3、加强员工思想教育。继续开展“天天岗前培训”活动,对全体员工进行全方位的“洗脑”,着力打造“在岗爱岗敬岗,精业敬业勤业”的工作作风,形成浓厚的“团队合作、开拓创新、务实高效、追求卓越”的企业文化氛围。
(三)整改成效通过强化企业内部管理,塑造了“团队合作,开拓创新,务实高效,追求卓越”的企业文化精神,员工的大局意识、责任意识和主人翁精神明显增强,执行力有了明显提高。
存在的问题之二:限时办结制》、《首问责任制》和《文明服务规范》等客服方面的制度完善,真正使企业管理走上制度化、规范化、科学化管理轨道。2、严守工作纪律,执行规章制度。要认真贯彻执行好《责任追究制度》、《服务监督检查管理制度》、《用户回访制度》《用户投诉管理办法》等,及时发现工作存在的问题,对违规人和事予以严肃处理。
3、加强员工思想教育。继续开展“天天岗前培训”活动,对全体员工进行全方位的“洗脑”,着力打造“在岗爱岗敬岗,精业敬业勤业”的工作作风,形成浓厚的“团队合作、开拓创新、务实高效、追求卓越”的企业文化氛围。
(三)整改成效通过强化企业内部管理,塑造了“团队合作,开拓创新,务实高效,追求卓越”的企业文化精神,员工的大局意识、责任意识和主人翁精神明显增强,执行力有了明显提高。
存在的问题之二》的要求,做到一般故障当天解决,重大故障24小时内解决,特大故障72小时内解决,安装在2个工作日内完成。存在问题之三:工作热情不够高,工作落实不到位。
(一)存在问题的原因
1、少数员工的服务意识、大局意识、责任意识和主人翁精神还不够强。
2、少数员工在思想认识上有偏差,一味的强调工资福利低,工作环境差,不比贡献,只比享受,在“为谁干“和“怎样干”等方面的认识依然模糊。
3、少数员工的责任心、事业心还不够强,缺乏昂扬向上、奋发有力的锐气,甚至存在“当一天和尚撞一天种”和“不求有功,但求无过”的错误思想认识。