办公室2010年上半年工作总结汇报

第一篇：办公室2010年上半年工作总结汇报

领导和同志们：

根据会议安排，我就办公室前段时间工作开展情况作如下简要汇报：

一、重点工作完成情况

（一）认真做好各类总结、计划、会议材料、汇报材料的起草工作，出色完成了办文服务任务；

（二）圆满完成了13次重要会议的服务任务；

（三）高质量完成了12次考核迎检任务；

（四）认真做好文件的收转传递工作，共收发各类文件340份，全部按程序进行了处理，做到了快捷高效无失误；

（五）认真做好办公用品购置发放、办公设备修缮等后勤服务，做到及时有效有保障；

（六）尽力做好信息宣传工作，先后编发信息稿件62篇；

（七）车辆管理到位，驾驶员责任心强，实现了车辆安全运行无事故；

（八）积极参加局里组织的各种学习活动和主题教育，在做好活动服务的同时，得到了锻炼，提高了素质。

二、具体做法：

（一）“懂规矩”。严格用纪律约束言行，做到不该说的话不说、不该做的事不做。

（二）“讲程序”。严格按程序办事，做到不省略、不简化、不拖拉，不折不扣走程序。

（三）“有规范”。对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项，都严格按照梳理头绪、科学筹划、规范操作的程序进行解决，促进了服务效能的提高。

三、问题不足

一是工作中的情绪化还时有发生；二是服务效能有待进一步提高；三是信息宣传亟待加强。

四、努力方向

在今后的工作中，我们将不断加强学习，努力提高素养，力求做到“五个到位”服务中心工作，即：会议组织落实到位、文件资料管理到位、工作机制运转到位、后勤服务保障到位、信息宣传推动到位。

第二篇：办公室工作总结汇报

办公室的工作主要是四个方面：协调性工作、事务性工作、文字性工作和保障性工作。第一块是事务性工作，守好阵地，办理日常事务。包括扫地、烧水，收发、处理文件、接电话等等，尽管是小事，但是很重要，是单位的窗口，如果一个通知没有到位，一件事情没有处理好，一出错就可能是大事，影响的形象。这一块工作的特点是繁杂，日复一日，没有结束的时候，要求有定力，下得了身子，耐得住寂寞，从这个角度说办公室是一个能够磨砺人的心性的地方。在办公室工作时间很长，但是要克服倦怠感，树立办公室工作无小事的意识，以良好的心态投入工作，守好后方阵地。

第二块是协调性工作，协调运转、执行决策。包括对上级部门的沟通联络，对单位内科室协调沟通，对基层部门、基层群众的接待与协调。特点是“虚”，没有痕迹，不像科室工作看得见，更不像乡镇工作是实实在在的事情，做好了有一种成就感。同时办公室是决策、制度的执行者，所以容易被误解，两头受气，我一直来的处理方法是，不辩解，相信时间和人格会证明一切。从这个角度说，办公室工作必须受得了委屈，是一个能够历练人的品性的地方。新的一年里，协调性工作尽量做到八个字，到位而不越位，主动而不盲动。积极参与中心工作和各科室重点工作，找准定位，拿捏好度，切实做好执行、协助和配角的工作。第三块是文字性工作。撰写材料，把关文件。现在什么工作都要有汇报材料，工作量也比较大，总结、材料、文件，必须不断学习，勤于思考，厚积薄发。经常写材料，可以提升文字水平，考虑问题比较周全，从这个角度上说，办公室是一个能锤炼人的地方。新的一年，这一块工作由于能力因素，也提不了过高要求，只能说是沉下心来，认真对待，出得了自己的手。

第四块是保障性工作。保障后勤，处理财务。财务方面的要求是严守纪律、账目清晰，为领导提供决策依据。后勤工作包括车辆提供，机关运转，职工福利，对外接待。今年刚性支出增加、保运转压力依然存在。保障性工作既要开源也要节流。收入方面处理好与相关部门的关系，协助领导争取经费，支出方面做到热情、得体、节约、有度，既讲原则性、规范办事，也讲灵活性，变通处事。总体目标确保机关正常运转。

第三篇：办公室工作总结汇报

办公室工作总结汇报

一、党的建设

2011年，分公司党建、创建工作要以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，巩固和发展科学发展观的实践成果，以改革创新的精神，不断加强和改进强化公司党的建设，把党的政治优势、组织优势尽快转化成公司科学发展的优势。为标准化党支部建设提供坚强有力的政治保证。

总体要求：全面贯彻十七大精神和科学发展观，按照分公司党委和省公司的总体部署，强化改革创新理念，突出和谐企业建设原则，推进软实力提升目标，全面深化分公司党的建设，创新思想政治工作方法，提升精神文明创**平，扩大内外部宣传力度，为推动分公司又好又快发展贡献力量。

主要做法：一是要通过完善基层组织设置、改进组织功能、创新组织活动，实现基层党组织的思想观念、工作方法、活动方式的“三个转变”，即由传统的行政命令型向指导服务型转变，由封闭型向开放型转变，由强调共性向既注重共性又尊重个性转变，努力提高基层党组织工作的针对性、实效性。二是按照省公司推行的“党建工作模板”，强化监督，深化内容，细化目标，优化机制，使基层党建工作实现标准化和规范化。三是全面开展并实现“标准化党支部”建设。

二、思想政治工作

思想政治工作是党建工作的重要内容和组成部分，是党的工作优势。明年，要进一步完善各级员工思想动态收集、分析、反馈的工作机制，在深入、细致、准确、及时上下功夫，抓住职工反响强烈的热点问题和各级领导决策急需了解的难点问题，有针对性的开展工作，切实增强教育引导的实效性。

同时，通过流程穿越活动，积极寻找缓解员工工作压力和生活压力的有效途径，促进企业和谐与稳定。

三、精神文明创建工作

继续坚持“巩固、深化、提高、发展”的工作方针，狠抓精神文明建设，进一步提升目标化管理，进一步推进制度化管理，进一步完善日常化管理。

1.深刻认识党的十七大对精神文明建设提出的新要求和新任务。要把精神文明建设融入到推动社会主义文化大发展大繁荣当中，以更加深刻的认识、更加开阔的思路、更加得力的措施，把文明创建活动放在公司的整体布局中来认识、来研究、来部署、来落实，努力提高公司广大员工的文明素质和文明程度，为实现公司经营发展目标、推进公司又好又快发展提供精神动力和智力支持。

2.加强组织领导，推进创建活动的深层次延伸、多层次覆盖。要做好创建活动的整体规划，制定具体的创建措施；要实现创建效果的深层次延伸：从一线服务窗口向后台支撑部门班组延伸，形成高效优质的服务通道；从自办营业厅向合作营业厅延伸，打造文明连贯的服务链条；深入开展青年文明号的创建工作，不断增强青年文明号的辐射能力。要坚持单位、班组、团队、个人的“多层次覆盖”，以服务明星、岗位能手、专项标兵、优秀员工以及卓越班组、创新团队、标杆单位、先进单位、示范等为荣誉构建企业的荣誉体系，使创建工作更加系统化。

3.进一步强化精神文明创建目标化管理。在文明单位创建目标上要不断提升水平，创新基础管理，延伸工作领域；2011年分公司将力争创建为“省级文明单位”。工作内容上，重点做好思想道德教育、科学文化业务学习、环保节能管理、行风诚信建设、服务水平提升等方面的工作。要以精神文明建设“创佳评差”活动为契机，一级抓一级，层层抓落实，推进精神文明建设。

4.把创建“青年文明号”集体作为精神文明建设的主要内容和重要载体。分公司继续与分公司团委围绕“增加数量，提升质量”的要求，明确创建主题，制定创建目标计划，抓好基础工作，完善管理机构，规范制度建设，健全档案管理，强化服务功能，开展专题活动，全面推进青年文明号创建工作。要把“便捷服务，满意100”活动作为青年文明号创建活动的主要内容，在扩大宣传、落实要求、优化功能、创新服务上下功夫。要以自查、抽查、通报等为主要手段，充分发挥青年文明号在“便捷服务，满意100”活动中的重要作用。

综合管理

一、健全各项管理制度，走“制度管人”的现代管理制度之路。

制度是企业干部、职工的行为准则和工作规范，是搞好各项工作的根本保证。公司先后制定完善了《党风廉政工作制度》、《经营考核管理办法》、《学习制度》、《请销假制度》、《财务管理制度》、《保密工作制度》、《绩效管理实施细则》、《考勤管理规定》、《末位淘汰制度》、《办公用品管理制度》、、《投诉考核办法》、《车辆管理制度》、《物流管理制度》、《信息报道管理及考评办法》等规章制度，做到以章法管理、按制度办事，推动管理上水平、工作提效率，提高职工的组织性、纪律性，确保了各项工作任务的顺利完成。

二、加强自身建设，提高工作效率和员工整体素质

（一）加强思想政治理论学习，深入学习科学发展观，强化敬业精神。全力推进“移动网上学院”，不断提高员工的思想政治素质和服务水平。进一步确立人生观和价值观，牢固树立了大局意识和服务意识，真正解决了员工中安于现状，不思进取的问题，并能在实际工作中学以致用，融会贯通，切实做到了思想稳定，爱岗敬业，务求实效。

（二）加强作风建设，培养良好的服务意识，努力提高工作质量和工作效率。形成了少说空话，多干实事，言行一致，求真务实的良好风气，增强了内部凝聚力和战斗力，进一步提高贯彻力和执行力，为基层和员工服务的意识得到进一步加强，工作质量和工作效率得到进一步提高。

（三）加强业务学习，在个人按岗位要求学习业务的知识基础上，营业厅定每周四为集体学习日，组织大家一起学习相关业务特别是服务礼仪、td业务、新业务、数据业务等业务知识不断扩大知识面，熟练掌握有关政策和规定，使每个员工努力成为本职岗位的内行。

（四）加强信息管理，进一步完善和修改员工信息资料，按时报送各类考勤、报表，认真核对员工薪酬，使各类数据信息更加完整准确。

（五）加强企业文化建设，提高员工满意度。努力建立优秀的企业文化、班组文化，树立“以人为本”的思想，尊重员工的价值和地位；使员工树立“主人翁”的责任感，真正做到尊重员工、善待员工，关心员工的生活福利和成长，切切实实把员工当作企业发展的最重要的资源。

三、精心组织、认真开展安全检查工作，加强人口与计划生育工作。

与各班组签**全生产责任书。采取多种形式对员工进行安全教育，增强安全生产意识，提高全员自防自救能力，严格执行计划生育有关法规政策，建立健全各项规章制度，三查率和流动人口办证率均为100%。

四、深入绩效管理，以绩效论英雄。

2011年，分公司要全面推进绩效管理，形成以绩效为导向，以绩效论英雄的内部激励机制。各班组都能将绩效考核到位，每月初将上月绩效考核成绩打出并将本月考核内容公布给员工，使每位员工能从绩效考核上看到他们上月的工作成果和当月的主要工作事项，进而有目的改善不足并合理安排当月工作，在员工内部形成竞争机制，能者上，末位淘汰。

五、分公司按照“巩固、深化、提高、发展”的要求，积极推进精神文明创建工作的全面开展。与各班组签定了创佳评差责任书，要求各班组要以争创文明单位、文明窗口为目标，大力加强员工的思想教育和职业道德教育，做到有计划、有措施、有实效。要以“青年文明号”、便捷服务满意100“等活动为载体，把创建工作从窗口服务部门向后台支撑部门推进，在扩大创建覆盖面的同时提高服务水平。

企业文化

企业文化建设的目的是从”以人为本“为出发点，调动员工积极性，吸引人才，留住人才。它以精神的、物质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。

近年来，我分公司按照集团公司、省、市公司的统一部署下，在市公司党支的正确领导下，持续完善企业文化管理体系，以员工满意为出发点，以客户满意为立足点，以社会满意为回馈点文化发展战略。将企业的文化建设思路确定为：服务企业中心任务，强化团队和服务两个文化，提升客户、员工和部门协作三个满意度，完善管理监督、传播培训、通报沟通恶化效果评价的四项机制，推进制度、示范、人才、知识、品牌五项工程。并形成了领导重视、员工参与、经费支持、组织机构实施的企业文化实施体系，提出了协作、分享、精细、理解的企业文化建设主题。深入传播和践行”正德厚生臻于至善“的文化理念。

1、工作思路

服务一个中心：坚持服务企业中心任务；

强化两个文化：强化”团队文化“和服务文化”，同时深化“关爱文化”；

提升三个满意：着力提升“客户满意”、“员工满意”和“部门协作满意”；

完善四项机制：通过加强“管理监督”、“传播培训”、“通报沟通”和“效果评估”四项机制建设，完善企业文化管理体系；

2、建设主题

按照企业文化建设“六维模型”（团队文化、服务文化、关爱文化、学习文化、创新文化、和谐文化），以“协作·分享·精细·理解”为主题，以建立高效能的团队和有效提升客户感知为目的，着力强化“团队文化”、“服务文化”和“创新文化”继续深入开展“关爱文化”，推动企业软实力的提升。

（1）、加强“团队文化”建设

在团队文化建设方面，围绕快乐的团队、创新的团队和协作的团队这个主题开展一系列活动，以“创学习型组织，作知识型员工为”主题，鼓励员工时时创新、处处创新、人人创新。加强分公司各班组间、班组与分公司之间横向和纵向的沟通与协调工作显得尤为重要。

一方面以提升“班组间、班组与分公司之间、班组内部、后台与班组之间的协作满意度”为目标，通过增进相互间的沟通和理解，强化团队协作意识，促进各班组间的合作和相互服务意识，努力打造高效运营新团队。

另一方面要通过倡导团队内的分享精神，营造积极向上的组织氛围，2011年我们将继续打造卓越班组文化建设，通过班组文化建设不断增强班组内各成员的学习能力、创新能力和服务能力，以不断增强团队协作意识，优化组织工作氛围。

（2）、加强“服务文化”建设

在服务文化建设方面，以丰富服务内涵、提高服务技能、培养服务理念为核心构建客户满意的优质服务体系。

以“便捷服务、满意100”活动为主线，深入理解客户需求，提升精细化服务水平，以塑造优秀服务文化，推动卓越运营体系建设的进程，有效提升客户感知。

（3）、加强“创新文化”建设

在创新文化建设方面，鼓励和引导员工时时创新、处处创新、人人创新。重点围绕生产、服务、管理等现实问题运用质量管理的理论、方法和程序开展的活动，技术进步与业务创新工作则侧重于技术和业务方面的创新。积极探索建立中国移动现代化管理体系，提高企业竞争能力和经济效益。

（a）、充分调动员工的积极性，鼓励员工参与公司管理，提高企业的工作效率和经济效益，提升企业的核心竞争力。积极配合市公司关于长期在全体员工中广泛开展合理化建议征集活动。

（b）、鼓励广大员工积极建言献策，提出好点子、好方法、好经验，长期开展“金点子”征集活动。

（c）、分公司对被市公司采用的“金点子”及“合理化建议”，或较好的建议给予一定的奖励。

（d）、与员工零距离接触，形成“走动式的管理”。不定时不定点的在公司的每一个角落，去看看员工在做什么，以及他们的工作情景。通过不定期的视察，听取员工建议。

（e）、促进创新的人力资源体系，加强企业内部之间的沟通，鼓励对创新的经常性交流，加强对创新的认同，企业的中高层领导必须提高对突破性创新的重视。

（f）、在全公司范围进行创新推广宣传，形成崇尚创造性和创新的文化，对创新进行高标定位，进行主动性创新。在日常工作中也应该重视创新，特别是中高层领导应当成为创新的带头人。

（g）、每月应进行一次简要总结，将进展情况每月10日前以电子邮件形式及时报办公室。

（h）、管理创新工作取得成果后，及时整理成果，总结提高，并对管理创新活动开展情况评估备案。

（4）、深化“关爱文化”建设

在关爱文化建设方面，围绕思想、情感、安全、生活、身心“五关爱”，积极构建员工关爱的长效机制。

建立健全员工关爱制度，树立“健康、幸福、高效的员工是企业最大的财富”的理念，坚持“以人为本”的管理思路，从帮助员工成长、关注员工心理、关爱员工生活、关心员工健康四个角度，通过制度完善、流程理顺、团队建设等措施，全方位深化“员工关爱工程”“eap工程”，引导员工健康成长、快乐生活、激情工作。

（a）、实现员工价值成长：落实薪酬福利、职业发展、能力提升等人力资源政策，推动人力资源管理持续创新。

（b）促进员工快乐工作：缩短管理链条，简化工作流程，优化考核指标，降低一线工作压力和复杂度，减少低效、无效劳动，提高整体工作效率。

（c）、提升员工生活品质：丰富员工的文化和精神生活，解决员工的实际困难，塑造和谐人际氛围，加强员工情感关怀，切实为员工办实事，解决员工困难。

（d）、关爱员工心理健康：建立畅通渠道，始终保持公司中高层管理者与一线员工的密切联系，保证让员工的心灵诉求得到及时回应与合理解决；塑造阳光心态，引导员工提升心理资本，搭建员工心理援助平台，帮助员工预防、应对、缓解各种职业心理健康问题及危机事件，助力员工身心和谐健康成长。

（e）、关爱员工是调整员工心态的有力支撑，使得员工心态从被动变主动、消极变积极、接受变拥抱，形成一股强大的动力，为应对新一轮竞争储备充足的信心和执行力。

将关爱员工作为常态机制持续贯彻和执行下去，使广大员工能够分享社会改革和企业发展的成果，使员工真正得到实惠，促进企业和员工共同成长。

3、基本工作措施

（1）、切实加强职业道德建设，从员工的思想工作入手，通过宣传舆论导向等手段让员工接受公司创新发展的改革思路，及时解决在这一进程中的矛盾。举办各种创优争先和比赛活动挖掘员工思想中先进成份，大力提倡敬业爱岗精神，引导员工把个人理想与公司发展目标相结合，培养员工的集体荣誉感，以此激发员工的高度责任心，使公司内部形成强大的凝聚力。

（2）、以发展为核心，构建有竞争力的企业文化。先进的企业文化不仅可以指引企业树立正确的价值观，更应该以优秀的文化来提升企业的核心竞争力，协调企业和谐发展，而企业的竞争来源于不断的学习和不断的知识更新。所以，要鼓励员工争做知识型员工，根据公司所需，采取各种方式，对员工进行培训，使员工专业水平和技能有较大的提高，共创具有竞争力的企业文化，推动企业的进一步发展。

（3）、加强公司制度建设，坚持以人为本、强化责任、细化管理，狠抓落实提高各项工作管理水平，进一步完善企业制度，岗位规范，使公司管理和员工行为均有章可循，倡导在共同的企业文化下完善激励约束机制，通过机制的创新，提高工作效率，为企业的和谐发展打好基础。

（4）、有效创新，力求实效。实事求是地准确分析企业文化建设的历史与现状，结合企业实际，有效创新，力求实效，扎实推进企业文化建设。

（5）、整合宣传，由里到外。善于借助和通过各种形式，宣传、传播、培训企业文化理念，为企业文化建设创造必备和基础条件。

（6）、注重实际，养好习惯。把文化理念和行为规范落实到企业经营活动的全方位、全过程，落实到岗位员工的一言一行中，注重引导、注重实际，促成良好习惯在岗位养成。

（7）、有机融合，讲究艺术。将企业文化建设与生产、经营、管理全面融合，实现全面、全方位、全过程的对接；充分尊重基层单位和员工的个性，使文化有机融合、有效融合。

4、实施保障

（1）、领导垂范

a.企业领导是企业推进企业文化建设的倡导者、设计者和领导者，企业领导要站在企业发展的战略高度重视企业文化建设，并确定本单位企业文化建设的目标和基本内容。

b.党政一把手是推进企业文化建设的主要责任人，要形成和坚持“党政协同负责，党委协调指导”的领导格局。

c.公司党组织要正确处理企业文化建设与思想政治工作和精神文明建设之间的关系，使其有机结合，相互促进。

（2）、组织保障

a.组建企业文化组织机构。

b.成立由经理任组长，相关职能部门负责人参加的“企业文化领导小组”，负责**分公司企业文化的组织、培育、推行和指导工作。

c.下设“企业文化协调办公室”，该办公室设在综合办，具体负责企业文化日常工作，在职责范围内协调各部门的企业文化工作，并指导好基层企业文化建设活动。

（3）、经费保障

设立企业文化建设专项经费，纳入企业财务预算，为企业文化建设提供必要的资金支持和物质保障。

（4）、制度保障

将企业文化建设工作纳入到目标管理体系或业绩考核体系中，企业文化建设的成效也作为考核的主要内容之一，考核结果同各部门、各班组绩效挂钩，并作为领导干部述职考核的重要内容。

总之，开展企业文化建设是一个需要认真实践和探索的重大课题，也是一个长期的过程，更是一项紧迫而艰巨的现实任务，需要坚持不懈的去培育和建设。只要抓住机遇，积极探索，努力实践，进一步加大创建力度，丰富文化内涵，就一定能够创造出更多更鲜活的经验，建塑企业文化的宏伟目标就一定能够实现。

人力资源

1、指导思想

针对员工适应能力、创新能力、改进能力薄弱的现象，结合我公司实际情况，亲自着手抓人才管理的队伍建设。大力提升员工综合素质，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源。

2、主要任务

（1）、配合市公司组织的各种培训，充分利用内外资源，大力开展专业技术人员的继续教育与技术提升培训，强化现代培训理念，营造全员学习氛围。

（2）、适应公司发展与管理提升的需要，加强公司所需各类管理人员的培训，分层次继续开展各类相关知识和技能的适应性与提高性培训。

（3）、组织公司专业技术人员，开发一批符合公司业务技术实际的培训资料，加速完善试题库、案例库，满足培训需要。

（4）、负责完成新入职员工的上岗引导工作，发放相关资料，亲自向新员工引见各部门主要负责人，并解释部门的主要工作、组织架构、分工情况和内部禁止的行为和规定等。

（5）、加强对录用人员的质量评估及考核。新员工试用期间，不定期与新员工沟通交流，了解新员工的工作情况及思想动态，随时发现问题随时沟通解决。

（6）、通过部门组织联谊活动等，培养新老员工之间的亲切感，加强团结合作、相互协调精神的教育，增强对集体意识的认识。

（7）、加强沟通，着手解决绩效评估系统实施过程中的问题，如果部门领导对部属的打分程度有偏差，可退回重新评估；当员工对评估结果有争议时，可提出申诉由绩效领导小组进行调解，达到客观公正。

第四篇：办公室工作总结汇报

文章标题：办公室工作总结汇报

找文章到xiexiebang.com更多原创-(http://www.xiexiebang.com/)近年，我们坚持以“建设一流队伍，提供一流服务，创造一流业绩，塑造一流形象，实现办公室工作全方位突破”为目标，紧紧围绕服务领导决策和经济建设这个中心，结合实际，进一步改进工作作风、深化服务意识，充分发挥参谋助手、协调综合、后勤保障作用，办公室整体工作水平得到全面提高。现将办公室工作情况汇报如下：

一、抓学习，强化办公室人员自身素质

办公室是政府和机关的综合工作部门，办公室的工作直接代表着机关的形象。因此，根据工作需要，对办公室进行了调整，在总结以往办公室工作经验的基础上，提出了“责任、服务、效能、合作”这一总的要求，希望办公室进一步加强基础建设，全面提高工作质量。一年来，我们加强了政治理论、历史、法律、现代科技、市场经济等方面知识的学习，在学习方法上，采取研讨会、讲座、调研等多种形式，拓宽大家视野，进一步增强工作人员的学习意识。在实际工作中，办公室人员充分发挥着党员模范带头作用，在工作多、任务重、人员少的情况下，每一位工作人员都能一专多能，广闻博览，拿笔能写、开口能讲，大家拧成一股劲，出色完成了办公室的各项工作任务。

二、抓制度，进一步加强机关自身建设

在机关制度化建设上，为确保机关工作快速高效运转，去年下半年，通过参观学习，借鉴先进街镇的经验和做法，结合行风建设和行政效能监察工作的具体要求，制订了一套比较详细的机关工作制度及机关干部和工作人员行为规范，细化了工作职责的标准要求，对工作的制度化、规范化起到了积极的促进作用。

在充实和完善机关相关制度的基础上，还进一步完善了办公室内部工作制度，对内勤服务、后勤保障和日常服务等工作进行规范，创建了高效的服务流程。同时，进一步明确办公室与各个岗位之间的关系、职责范围、承担责任等，以职定责，按岗设人，强化责任，并上墙予以公示，提高了办事的透明度，既方便了前来办事的群众，又使办公室的工作能够得到广大群众的监督。

三、抓基础，提高办公室工作效率

为了进一步提高办公室的工作效率，我们下大力量加强了基础工作，各项工作都制定了严格的操作程序。如，在办公用品领取、公章使用管理、采购和发放办公用品等工作，都有明确的规定，使内勤办公秩序井然。通过借鉴先进经验，我们将文字和材料工作进一步细化，重新调整了库房、文件档案专柜，同时加大文字工作力度，专门派出办公室内勤工作人员参加了公文、信息培训班，进一步提高公文写作和信息报送的水平。

四、抓后勤，提高服务水平

今年以来，我们重点加强了车辆、食堂、保安等方面工作的管理。首先，进一步改善食堂就餐环境，添置了洗手盆、毛巾，每天由清洁员负责彻底消毒，确保了广大干部职工的就餐卫生安全。在车辆管理上，院内所有司机均签订安全行车保证书，将车辆管理制度上墙公示，实行了小车用油统一管理，车辆定点维修，票据统一审批报销制度。截至目前，机关所有车辆没有发生一起违章和安全事故。在机关卫生管理上，制定了机关卫生制度和卫生标准，并实行定期检查考核。在安全保卫工作上，加强了对保安人员的管理和培训，实行出入门登记管理，同时加强了值班工作，使机关内部安全得到有力保障。

总之，通过办公室全体同志的共同努力，今年我们的工作取得了新的进展，受到了领导和同志们的好评。但我们的工作与新形势、新任务的要求相比还存在着一定的差距，在服务意识、服务方式、服务．手段以及对服务内涵的认识上还有很多不到位的地方，在自身形象、文明用语等方面也需要进一步规范。在今后的工作中，我们要进一步落实责任，提高效能，服务大局，加强合作，努力开创办公室工作的新局面!

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第五篇：县委办公室**年工作总结

县委办公室**年工作总结

**年，县委办公室在县委的正确领导下，认真贯彻落实十六大、十六届四中全会精神，以“三个代表”重要思想为指针，按照“认真、高效、协调、服务”的工作思路，紧紧围绕县委中心工作，高质量地行文办事，充分发挥了参谋助手作用，圆满完成了办公室承担的各项工作任务。

一、主要工作

综合资料工作：紧紧围绕县委中心工作，始终遵循“求真、务实、创优”的工作方针，牢记县委办作为全县中枢机构的职责，一切从实际出发，建立健全“由被动服务向主动服务转变，由单纯服务向服务加参谋转变，由苦干向实干加巧干转变”的工作机制，坚持高标准、高质量、高效率，全方位了解和掌握各项工作动态，突出资料工作的针对性、时效性、综合性、指导性，把“下实功、出精品”作为办文行动指南。在起草每一篇重要讲话和汇报材料时，都能坚持做到动笔前查阅大量资料、深入细致调研和充分酝酿讨论，成稿后从语法、修辞、遣词造句等不同角度再进行仔细推敲，力求起草的文件材料更加切合我县实际、突出我县特点、符合领导要求，为领导决策和推动全县各项工作的开展搞好全程服务。一是文字工作超额完成年初任务。常委会记录工作，保证了所有记录的全面、真实、可靠，没有出现任何偏差，全年共整理常委会及书记会记录14次，16万字；起草、审发各类文件、通知、纪要160篇；撰写领导讲话、调研文章、汇报材料及其它内部材料210篇，领导满意率达100%。在《张家口日报》、《河北日报》等报刊上发表文章30篇。二是自我加压，创造性开展工作。为进一步推动我县经济建设，加快全面建设小康社会步伐，我们在全县范围内组织开展了“解放思想，加快发展”大讨论活动，创办了《大家谈》刊物，并在县电视台开辟了“解放思想、加快发展”大讨论专题节目，共录制电视专题片20期，编发《大家谈》80期。同时，我们还在办公室内部创办了《办公室论坛》和《党员园地》两个刊物，共编发《办公室论坛》20期，《党员园地》20期。三是成功组织大型活动。我们成功组织了首届长山金秋文化旅游节，四大班子领导赴藁城、高邑参观考察，全省科技下乡启动仪式及蟠龙湖封闭学习等大型活动，尤其组织在石家庄召开的首届古文化研讨会，邀请了中宣部、文化部等中央20多位专家学者及省市领导，规格之高、人员之多、规模之大前所未有。对宣传，开发长山将产生极大的推动作用。在抗击“非典”斗争中，我们严格按照“统筹兼顾，责任明确，突出重点，务求实效”的总体思路，进一步完善工作措施，理顺运行机制，实现了“力争不发生，确保不蔓延”的目标。我们办公室被县授予抗击“非典”斗争先进基层党组织，3个同志被评为市级抗击“非典”斗争优秀共产党员。

信息调研工作：在搞好内部服务的同时，把信息调http://www.xiexiebang.com研作为宣传我县及以文辅政的重点工作来抓。在市级以上刊物发表信息调研文章304篇（条）。信息工作：坚持积极贯彻省、市和县委关于加强信息工作的指导精神，围绕全县工作重点，紧密结合全县工作实际，加大信息捕捉力度，全方位开展工作。按照“保数量、上质量、出精品”的思路编写信息。坚持实行总体目标与阶段目标量化考核责任制，把任务分解到人头，并把提高质量作为信息工作的重点，狠抓了信息人员的政治理论水平和业务能力及写作水平的培训提高，建立了严格的逐级把关审批责任制。同时，把开发高品位精品信息作为工作的重中之重，把进入各级领导决策作为主攻方向，精选角度、认真撰写，使信息工作呈现出了采编数量增多、采用量增多、进入领导决策的精品信息增多的“三增多”喜人局面。全年共编发《领导参考》14期、《工作交流》44期、《我县信息》114期，向省、市委信息中心上报信息材料2690篇（条），被市、省、中办采用共计260条（篇），其中《石家庄快报》刊发我县信息就达68条。有8余条上报信息被省市领导做出重要批示，省市采用的动态信息做到了一条不落，在省市进入优胜行列。调研工作：坚持紧紧围绕制约县域经济发展的热点、难点问题进行调查研究。具体工作中，坚持深入基层，调查研究，力求掌握全面、真实的第一手材料，通过筛选、加工、提炼、编撰，及时将全县各系统的工作动态、社情民意反馈给县委领导和上级党委，充分发挥了参谋、助手作用。今年以来，办公室紧紧围绕全县工作中的热点、难点问题开展了调研活动，并把10月定为了调研月，人人开展调研，人人有调研题目，今年共撰写了44篇质量高、份量重的调研文章，其中《南水北调工程给我县县发展带来哪些商机》、《关于我县经济发展环境的调查报告》、《我县信访形势、存在问题及建议》等调研文章引起了县四大班子领导的高度重视，一些建议进入了领导决策，较好地发挥了参谋助手作用，实现了为领导参谋服务的高质量。《积极推动农民员工化，促进农民增收》一文在《河北经济》、《河北发展》等多家刊物发表，并荣获第四届河北省决策科学研究优秀成果二等奖。

督查工作：督查工作紧紧围绕县委中心工作，按照“严、细、深、实、快”的要求，发扬认真负责、真督实查、求真务实的工作精神，突出抓好县委部署的各项工作中的难点和热点问题确保全县各项工作顺利进行。全年共开展大型督查活动6次，专项督查活动72次。上报省市委督查室《督查专报》20期，被市委《督查通报》采用8期；上报市排调办《情况简报》10期，被采用5期，另外《我县地热复合板项目顺利签约》被《张家口日报》刊发。承办省市领导交办、批办件23件，办结22件，办结率达96%。一是坚持把发展作为督查工作的主线。督查室始终把工作重心放在党委确定的重点工作和重点项目上，采取月现场督查、季度部门联合督查、半年县领导带队督查、全年总“要账”等多种督查形式，为党委和政府决策提出科学、可靠依据。根据5月份对全县重点项目建设的督查情况，及时向县委、县政府主要领导做了汇报，县领导根据实际情况将重点项目由原来的150项调整为87项，使我县项目布局更趋合理。二是坚持把创新作为督查工作的动力。不断增强工作积极性、主动性，逐步实现由领导交办向主动谋划督查的转变，运用联合督查、暗访督查、跟踪督查、催报督查、新闻督查等行之有效的方法，尽最大力量去办实办好。在县电视台开辟“求真务实、加快发展”专栏，各乡镇书记、有关部门一把手通过该窗口向全县人民谈谋划、定措施、表决心，接受全县人民监督，营造了全县上下一心一意谋发展，齐心协力干事业的浓厚氛围。三是坚持把落实作为督查工作的根本。始终坚持实事求是，一督到底的原则，对存在的问题敢于指出、敢于较真、敢于向领导如实反映。针对交通、物产总公司、水务、建设等防汛成员单位值班情况在突击检查中存在的问题，及时向县主要领导如实进行了反馈，并通报全县，责成问题单位向县委、县政府做出了深刻检查，在全县引起较大反响，各单位值班情况明显好转。四是坚持把服务作为督查工作的宗旨。在工作中始终牢记“服务”这一宗旨，认真把握好对上负责和对下服务的一致性，事事处处心为民所想，利为民所谋。始终把工作重点放在粮食直补、养老金发放、低保、经济环境治理、企业军转干部安置等群众最关心的问题上，充分发挥督查工作的有力效能，真正把涉及群众利益的焦点、热点和难点问题解决好、落实好。

行政管理接待工作：行政事务方面，机关值班保证了全天24小时不失控、不空岗、不断人，日常公务做到了有呼必应，有令必行，全年没有发生因空岗、断人贻误工作和失窃等事故；做到了上传下达及时准确，政令畅通。对各类文件、材料的登记、发送、存档工作明确了专人负责，做到了登记清楚、发送及时、存

档规范，查阅方便，共收发上级各类文件1600份，全年没有发生一起误传、误转、压报、漏报事件。尤其是自综合楼文件交换中心成立以来，共发放各类文件9258份，接收有关部门报递各类文件1000余份，没有出现一次丢失、漏传、错传、损坏等现象，有利地保障了各类文件准确、及时的发放到各单位。在接待上访工作上，采取了群众来信来访专报措施，始终坚持严守工作纪律，注意工作方法，做到了说话和气，积极疏导，全年共接待来访62起，使一大批不稳定因素化解在了基层，解决在萌芽状态。会议安排有条不紊，井然有序，全年共筹备各类会议160个，受到了与会人员和来宾的好评，受到了县委领导的表扬。接待方面，全年共承办接待任务92次，都做到了使来宾“乘兴而来，满意而归”。

维护稳定工作：今年以来，稳定办、排调办、治理发愣功办公室始终把维护全县社会稳定放在工作的首位，进一步强化了维护稳定责任制，全面加强了对不稳定因素的排查和控制能力。一是加大矛盾纠纷排查调处力度，坚持“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，实行“乡级负责，归口调处”工作制度，及时排查解决了一大批影响全县稳定的群体性事件、重大治安隐患、信访苗头和民间纠纷。全年共排查调处各类矛盾纠纷852件，调处解决810件，调处成功率98%，连续四年没有发生一起进京赴省集体访，排调稳定工作进入全市先进行列。二是进一步加大了对FLG分子的排查监控。在对各乡镇、村、县直各单位的FLG习练者进行全面排查的基础上，逐人落实了监控责任制，把所有FLG练习者全部纳入了监控范围。今年，完成了6名FLG顽固分子的转化工作，转化率达98%以上，巩固率达100%，同时，进一步加大深挖打击力度，完善了县、乡两级情报信息网络，及时掌握动向，获取FLG邪教组织非法活动的动态性、内幕性信息，坚持发现一起，制止一起，查处一起，一追到底。今年以来，办案1起，打掉地下团伙2个，彻底摧毁了FLG组织残存的指挥体系，在全市反邪教工作中步入先进行列。

机要保密工作：坚持“有利保密，方便工作”的原则，把“确保密码安全，确保密码通信畅通”作为机要工作的重中之重，按照机要“二十四字”精神要求，强化队伍建设，抓好业务技术培训，着力提高工作人员的综合素质。译传办工作做到了保密、及时、准确、圆满地完成了密码通信任务，全年共收发明密电报12658页，办理各类紧急特电报3209份，从未出现压误、失误和泄密现象。密码电报的办理，做到了严格登记，严格阅报范围，并按月立卷归档，装订成册，没有出现任何失误。

信息网络建设工作：按照“注重实效、统一规划、分步实施、安全保密”的指导思想和“建设一个中心、运行两套网络”的工作思路，想方设法筹集资金，于今年9月中旬正式启建，成立了我县县网络信息中心，落实了人员编制。10月初完成了县党政信息网的一期工程建设任务。投资60多万元，建成了30平方米的县网络信息中心机房，配备了3000伏安的后备式UpS电源。开通了县委、人大、政府、政协、组织、纪检、信访、政法等80多个领导和部门网点，得到了市委有关领导的充分肯定。先后有5个县（区）到我县观摩、学习建设经验。

二、主要做法和工作措施

(一)坚持集体领导与分工负责相结合，最大限度发挥每个人的主观能动性，积极为领导决策搞好服务。县委办公室要搞好参谋、服务工作，抓好各项决策的落实，就必须在协调联动的前提下各负其责。一是实行集体领导，充分发挥每个班子成员的主观能动作用。办公室工作纷繁复杂，工作中，办公室主任在坚持集体领导的同时，注意发挥副职的主观能动作用，充分尊重大家的意见，支持他们大胆开展工作，做到量才适用，分工明确，使每个班子成员的特长都得到了充分发挥。对副主任、中层干部重新分工，强化一级对一级负责责任制，使每一项工作，每一道工序都有人管，有人办，防止和克服相互推诿、扯皮现象。二是督促与指导并重，力求管理规范化。办公室工作范围广、头绪多、事务杂，要使办公室工作整体上水平、出成绩，就必须调动每个科室的积极性，发挥每个人的作用，使他们尽职尽责，积极主动。为此，我们围绕建设过硬队伍、争创优秀科室这一目标，重新修订了办公室全年目标任务，使人人有目标，人人有工作方向。进一步规范了办公室各项规章制度，编辑了办公室规章制度汇编，使日常管理实现了制度化、规范化。采取多种措施，鼓励文秘人员尽可能多地浏览和占有资料，尽可能多地陪同领导或独立下基层调研，大力提高自身的政治素质和业务素质，为高标准地搞好服务奠定基础。听取了班子成员、科长以及每一位同志对办公室建设的意见和建议，把大家的正确意见和合理化建议集中起来，加以实施。通过上述措施，在全室形成了工作人员思想上积极上进，工作上认真负责，行为上严格要求良好氛围。三是谋全局、抓大事，积极为领导决策服务。充分利用办公室接触面大、联系广泛、信息灵通的优势，围绕县委中心工作和全县三个文明建设，深入实际，真查实督，积极主动地服务于领导决策，协助领导搞好决策跟踪，保证了县委决策的顺利贯彻落实。

(二)贴近中心工作，提高参谋服务质量。办公室文字工作是县委的口舌、领导的耳目，其服务质量好坏不仅影响县委决策及其贯彻落实，在某种程度上甚至影响党的方针政策的深入实施，是办公室的一项极为重要的工作。为此，我们始终把它放在心上，抓在手上，坚持大材料主任亲自参与谋划，亲自把关定向，并要求文字工作者必须围绕中心开展工作，为领导决策搞好全程服务。一是抓好日常文字工作，发挥综合指导作用。在日常文字管理工作中，坚持对县委、县委办制发的文件、材料严格审核，把好行文关、文字关、政策关，确保了文件材料的质量。二是狠抓了信息反馈工作。今年信息反馈工作重点在抓早、抓高、抓经常上做文章，一开始就对信息工作提出了明确的任务目标，保持了信息人员的工作积极性，做到了常抓不懈，始终如一，信息工作在省、市一直处于领先地位。为使县委领导及时掌握各乡镇、各部门的主要工作动态和进展，我们还在《我县信息》、《工作交流》、《领导参考》上适时、适量地向领导提供有效信息，有的被高书记作出重要批示，有的上报后被省市领导作出批示或批转落实，保证了县内重大社情、重大事件及时上报和反馈，信息工作水平有了较大幅度提高。三是强化调研工作，促进全县大兴调查研究之风。我室全体同志，根据领导指示，深入基层、深入实际，围绕县委中心工作和全县三个文明建设中的热点、难点问题，开展调研活动，重大课题实现了由调研向决策的转化，许多建议成为县委决策的重要依据，被县委领导采纳。四是狠抓督查工作，确保县委各项决策的落实。本着以决策督查为重点，围绕中心抓大事的督查原则，办公室主任坚持亲自部署督查任务，检查督查效果，充分发挥了督查工作在促进决策落实、推动工作开展方面的积极作用。

(三)强化队伍建设，树立办公室

良好的整体形象。在队伍建设上，我们主要抓了以下几个方面：一是狠抓思想建设。我们有计划地组织安排了学习党的重大方针、政策活动，要求每个同志对照党员标准找差距，结合实际订措施，不断加强思想修养。同时，还十分注意总结先进典型，用身边事教育身边人。通过一系列教育活动，科室之间、同志之间形成了比、学、赶、帮、超的局面，干部、职工的思想素质明显提高，事业心、责任感不断增强。二是狠抓业务学习。严格执行每周五下午的集中学习制度，有组织、有计划、有目的地开展业务学习，并注意发挥“老同志”的骨干作用，对新来的同志认真进行传、帮、带，使新同志很快进入角色。三是关心爱护，严格要求。我们注重从各方面关心、爱护、帮助办公室的每一个同志，对一些有实际困难的同志，千方百计积极给予帮助，主动为他们排忧解难，消除后顾之忧。特别是当有的同志或家属生病及家庭遇到困难，最需要给予温暖和帮助的时候，办公室都组织人员前往探视，安扶慰问，尽可能地帮助解决实际困难；哪个同志的思想上有了问题，同志们都能耐心地做疏导工作，使他们放下包袱，全力投入工作。同志们之间建立起了一种深厚的感情，使办公室各项工作都有了新起色。在关心爱护的同时，我们对办公室工作人员又严格要求，要求每个同志站在为县委争光、为集体争光的高度，时时处处严格约束自己，全室没有发生一起吃、拿、卡、要等违法违纪现象。通过严管与厚爱，使办公室全体同志在工作辛苦、待遇清苦的情况下，以苦为荣，以忙为乐，工作热情高涨，做到了做人堂堂正正，办事积极主动，办文精益求精，整个办公室形成了领导之间团结一致，分工负责；科室之间密切配合，通力协作；同志之间互相关心，互相帮助的良好局面，有效地避免了工作中的脱节和失误，大大地提高了工作效率和工作质量。

总之，一年来，经过全室同志的共同努力，办公室取得了显著的成绩，在新的一年里，办公室要继续紧紧围绕县委中心工作，发扬成绩，总结经验，弥补不足，以“协调、有序、快速、高效”为目标，把办公室各方面的工作提高到一个更新、更高的水平。