党员群众工作总结与党员谈服务意识

第一篇：党员群众工作总结与党员谈服务意识

党员群众工作总结

目录

证有一名分公司领导、车队干部在岗，解决了许多突发事件和重点难点问题；二是坚持定期与用车单位沟通制度。定期收集原油生产信息，全面掌握各站点的液量和罐存情况，提前与采油厂及重点油站加强联系，了解他们的用车需求，较好的避开了营运高峰，争取了工作的主动权。三是坚持机关“三服务”的工作制度。机关干部和后勤人员，经常深入现场，服务生产，深入车场，服务安全，深入群众，服务员工。“两个落实”即：一是班组与班组之间“五比五赛”活动的落实。“比任务赛业绩，比服务赛质量，比安全赛尊章，比设备赛完好，比作风赛奉献”。二是检查、考核、促进措施的落实。通过以上工作，取得了比较好的成绩，活动中，共出车4737车次，拉运原油62767.74方、稠油5034方、成品油5024吨、渣油1355吨，全面完成了“大战一百天，服务油气生产开门红”目标任务，受到了管理局的高度评价。

2、强化学习实践活动，解决好油品运输可持续发展的重点和难点问题。今年三月份至六月底，在党员干部中开展“学习实践科学发展观”主题活动。分公司，一是准确的把握了正面教育为主，把学习提高贯穿始终；深入工作实际，把调查研究贯穿始终；坚持解放思想，把探索创新贯穿始终；突出实践特色，把推动发展贯穿始终；贯彻群众路线，把群众参与贯穿始终等五条原则。二是采取有效措施，扎扎实实开展了学习调研、分析检查、整改落实等三个阶段的工作。活动中，党员干部都按要求做了读书笔记，写了心得体会，达到一万字以上的有12人，领导班子成员撰写心得体会8篇。并对分公司提高油品运输的整体服务质量和水平还存在着哪些问题？需要采取哪些具体措施？管理系统、管理环节有哪些不科学的地方？哪些制度需要修改完善或建立新的管理制度？人文管理中存在哪些问题？需要采取哪些措施落实以人为本的方针？发挥全员聪明才智，调动全员积极性的机制建设中存在哪些薄弱环节，今后的目标是什么？等八个方面的课 题进行了调研，其中深入生产工作实际调查40余次，召开座谈会3次，征求群众意见32条，拿出了4份比较有份量的调查报告。在此基础上，分公司领导班子及时召开由基层干部、机关后勤人员和生产一线职工代表参加民主生活会，查找单位、班子、个人存在的问题，就存在的问题人人找原因，个个谈打算，相互之间开展了批评与自我批评。同时，形成了8500多字领导班子分析检查报告。综合起来认为：分公司影响最大的问题是行风问题；风险最大的问题是安全问题；最紧迫的问题的市场问题；最关键的问题是管理问题；最薄弱的问题是设备问题。并针对问题制定出切实可行的整改措施和限改时间，落实到主管领导和相关组室，真正把整改工作落到实处。

3、大搞治理整顿，促进单位行业风气的根本好转。去年底今年初，钻井油料贪污案暴露以后，直接牵连着我们单位的有关人员，给油品运输的形象和声誉造成了极坏的影响，单位上报到管理局的各类先进，一个一个被否决。为此，分公司党总支在今年的工作中，把扭转行风的被动局面提到了重要的议事日程，花大力气大搞治理整顿。一是学习提高。我们先后3次组织相关人员学习国家关于廉洁从业的规定，学习分公司关于油品运输廉洁从业的管理制度，让大家充分认识到廉洁从业的重要性，让所有员工懂得那些属于滥用职权、损害国有资产权益的行为，让大家知道违反廉洁从业规定会受到什么样的处理。通过学习引导职工真正从思想上筑起拒腐防变、走向犯罪深渊的思想防线。学习后，有10名司机写了保证，2名司机对自己所犯的错误进行了深刻的检查。二是专题辅导。一方面，党总支3次组织开成品罐的司机上专题辅导课；一方面利用2个周一的安全例会给全体司机讲课辅导。给大家讲，一台车就是一个小经济实体，一台车每年运输的国家财产上千万，一台车就是一个贪污盗窃的关口，稍微放松了警惕，稍微有点私心杂念，稍微产生一点贪欲，就会走向国家和集体的对立面，就会丢失 自己来之不易的饭碗，就会破坏自己幸福的家园。与此同时，我们还给大家讲，油品运输人员应该有一个什么样的职业操守，应该遵循什么样的职业道德，应该执行什么样的服务承诺。认每一个员工树立起正确的人生观和价值观。三是法制教育。今年四月二十日，分公司在俱乐部会议室召开了“廉洁从业法制教育大会”，分公司近120名员工参加了会议。5月13日，我们又会同公司纪委，组织分公司领导、机关组室长、车队干部和部分司机共10人，前往广华监狱 风险评估的报告》等文章，受到了上级领导和部门的好评。钩考核方案、干部任用与管理、新规定出台、先模评比、涉及职工切身利益的相关问题等，都是经过班子共同研究后决定的。量和罐存情况，提前与采油厂及重点油站加强联系，了解他们的用车需求，较好的避开了营运高峰，争取了工作的主动权。三是坚持机关“三服务”的工作制度。机关干部和后勤人员，经常深入现场，服务生产，深入车场，服务安全，深入群众，服务员工。“两个落实”即：一是班组与班组之间“五比五赛”活动的落实。“比任务赛业绩，比服务赛质量，比安全赛尊章，比设备赛完好，比作风赛奉献”。二是检查、考核、促进措施的落实。通过以上工作，取得了比较好的成绩，活动中，共出车4737车次，拉运原油62767.74方、稠油5034方、成品油5024吨、渣油1355吨，全面完成了“大战一百天，服务油气生产开门红”目标任务，受到了管理局的高度评价。

与本篇 XX年党员群众工作总结 内容有关的：机关党员党性修养和机关作风建设工作总结 机关党风廉政建设工作总结 党支部半年工作总结 电站项目部党委年度工作总结

党委党支部工作总结

4、全面开展“我要安全”主题活动，全方位提高全员的安全意识。安全始终是运输行业重中之重的工作，对危险品运输单位来说，更是只有开始，没有结束的工作，一时一刻也不敢麻痹和松懈。主体活动中，录、无车辆维护空白点、无任何大小事故”。我们都严格按照规定的程序操作，争求群众意见、确定民主生活会主题、严肃开展批评与自我批评、落实民主生活会提出的各种问题等，都是一环扣一环进行的。到目前，我们的班子是民主的，是团结的，是共谋油品发展的。照文件要求，领会群众评议的内容、方法和程序，对xx队群众评议党员工作进行了认真部署，让员工知道评议党员的内容和要求，确保群众评议不走过场。

二、组织评议

元月30日，xx队请xxx站党总支参加，在xx区运行班组，组织全员进行党员评议工作。

一是对【XX】1号文件再次进行了学习。

二是由xx队支部对xx队XX年争先创优工作开展情况进行了总结，对xx队XX年开展的xx、应急处置和演练、电梯应急救援等重点争先创优工作中，表现突出的xxx、xxx等先进党员进行了讲评和表扬。

三是xx队支委宣读了各自的党员承诺。

四是对党员评议表进行了学习，对xx队党支部党员进行了介绍，发放了群众对党员的评议表，由参加评议的员工对党员进行评议。

五是由xxx站党总支书记宣读了对xx队党支部评议的内容和要求，发放了对xx队党支部的评议表，由员工对xx队党支部进评议。

六是xxx站党总支书记和站长进行了讲话，对xx队党支部XX年工作开展情况进行了讲评，对XX年的工作提出了目标和要求。

三、评议结果

此次群众评议党员工作，发出基层党组织评议表18份，收回18份，其中组织开展创先活动情况、推动中星座和重点任务完成情况满意率100%，承诺践行情况、为员工办好事情况、加强党组织建设情况满意率94.4%，突出问题整改情况满意率88.8%。

发出党员评议表18份，回收18份，党员满意率100%。

通过评议，保障了群众的知情权、参与权和监督权，对群众反映的突出问题 进行深入分析，落实整改责任，制定整改措施，明确整改期限，以实际成效取信于民，用制度巩固实践成果，用制度保证工作落实。

xx队

XX年2月2日

项。

3、学生良好学习习惯进一步养成。我校采取《中学生日常行为规范》《中学生守则》竞赛，每学期出一次光荣榜，党员干部对学生进行“一对一”帮扶等方式，学生的行为习惯和学习习惯进一步养成。绝大部分学生都能做到以学业为重，珍惜学习时间，运用科学的学习方法，团结协作，共同提高。在XX年局对学校的综合考核中，学校整体成绩位居全县前十强。

4、促进了学校各项设施建设。教师宿舍楼已经正式破土动工，学生公寓等到国家验收后将正式投入使用，校园安全监控系统正常运转，学校的教育教学得到了有力的保障。

三、存在的不足及今后改进措施

1、在文明班级创建活动中，少数班级措施不够得力；

2、党员干部联系群众过程中存在走过场，不务实的现象；

3、学生学习习惯应进一步加大养成力度。

在今后的工作中，要进一步端正思想，落实每一项具体工作，提高党员干部参与的积极性，争创更大更好成就。

XX年2月

怀党员的内部机制，建立困难党员结对帮扶制度，加强思想沟通，给予生活扶助，帮助党员解决好就业、就医、就学等生产、生活中遇到的实际困难，调动了他们联系和群众服务的积极性。

实践证明，以“党员联户、党群联心、组织联动”为形式的党员联系群众制度，是实现目标化管理，激发党员内在动力，提高党员与群众的组织化程度，切实提升党组织在城市社区工作中的凝聚力、号召力和战斗力的有效载体，是党员发挥先锋模范作用的有效平台。

通过上述工作，取得较明显的成效。一是社区党员先锋模范

作用得到进一步发挥。党员纷纷融入社区在不同岗位上发挥模范作用，在急难险重任务中彰显先进本色。二是社区党组织的凝聚

力得到进一步增强。促进了基层党组织的自身建设，提高了党组织凝聚力、战斗力、号召力，一大批优秀青年积极向党组织靠拢。三是党群干群关系得到进一步密切。党员干部通过亲历亲为，开展扶贫帮困活动，为群众做实事、办好事，使群众经常看到党员干部的身影，得到他们的及时帮助，切实感受到党员干部亲民的行动，党和政府为民的决心，党群干群关系更加融洽,为创建“五型”社区、建设和谐社会奠定了基础。

同江市城市社区长安党支部

二ｏｏ九年十一月二十九日

ku推荐访问其他精彩内容：

党员干部联系困难群众工作总结

群众评议基层党组织和党员 工作总结

县委编办党员干部直接联系服务群众半年工作总结

“优秀共产党员”群众推荐评选工作阶段总结结及思想汇报

第二篇：党员活动日工作总结与党员谈服务意识

党员活动日工作总结

根据市相关文件精神，为深入推进“两学一做”学习教育，推动党组织生活常态化、规范化、制度化。我局连同社区于2018年6月8日共同开展了以“三城联创”为主题，并结合“重实干、强执行、抓落实”的党员活动，并取得了一定的成效。

一、认真研讨，确定活动主题

6月6日，由支部书记周维维同志主持召开党支部委员会，会议为明确党员活动日主题展开探讨，委员们积极献计献策，并广泛征求大家的意见。此次主题党日活动的开展，本着既要兼顾思想教育意义，又要紧密结合工作实际的宗旨，决定以“三城联创”为主题，紧密结合“重实干、强执行、抓落实”的党员活动，以充分调动广大党员的积极性和创造性为目的，增强局党组织的内在活力，使活动开展真正收到实效。

同时，会议明确了此次活动的任务目标。通过开展主题党日活动，一方面使广大居民有了良好的生活环境，为锦州的创城活动贡献了力量；另一方面激励党员干部的工作热情，加强干部与群众间的紧密联系，为共建“全国文明城市”、“国家卫生城市”、“国家环保模范城”的目标夯实基础。

二、精心组织，积极开展活动

全局党根据确定的主题，制定了详细、可行的活动计划。

1、活动按照社区要求，将党员干部分为三个小组，地点设置在辖区内卫生条件差的位置，分别由局党员及社区干部带领组成的志愿者队伍参与活动。2、6月8日当天，统计局党员由社区干部带领，在生活区大门口、小区街道等有小广告和卫生条件差的地段（下午13:30至16:30）开展活动，每组党员积极

按照社会要求，清理小广告和辖区内垃圾。

三、求真务实，活动取得显著成效。

这次主题党日活动人员参与面广，群众积极性高，党员、社区干部的思想素质和实践能力得到了显著提升。

一是活动范围广。本次主题活动全体党员无一例外，全部参加，并带动了局内非党的群众积极参与。

二是群众积极性高。本次党日活动的开展，得到了全局所有在职人员的积极响应，群众主动报名参加，还包括了局内的公益岗位同志。

三是收拢人心，提高局党支部凝聚力。通过此次活动的全员参与，增加了全局人员的凝聚力，增强了全局人员为人民服务的热情。

统计局党支部

2018年6月8日

党员谈服务意识

1、解决思想认识问题，树立大局意识。加强本部门党员和员工对党的群众路线教育实践活动的学习和认识，深刻认识到“四风问题”是背离党的宗旨、背离“两个至上”行业共同价值观的危险思想和行为表现。

2、解决工作作风问题，树立奉献意识。坚持做到多深入基层、深入市场、深入群众，加强调查研究，真心贴心开展工作指导和客户服务。切实解决营销人员岗位意识不强、基础工作不实、客户服务虚应敷衍等作风问题，提高营销人员工作的主动性与积极性。

3、解决工作能力问题，树立责任意识。积极对照岗位工作职责进行自我查摆，针对日常工作中能力的薄弱环节加强学习和改进，努力提高品牌培育能力、客户服务能力、经营指导能力等营销服务基本能力，逐步提升创新能力、沟通能力、交际能力等营销管理综合素质，立足本职，树立岗位责任意识，强化承担责任和履行义务的自觉态度，实现自我价值的突破。

4、解决工作状态问题，树立服务意识。调整调优工作状态，摆正工作心态，正确看待自己的工作以及自己的人生价值，时刻保持良好的工作状态开展日常工作和学习活动，要敢于突破、敢于创新；在工作中树立争先意识，不满足于现有的成绩和安逸环境，不断设立新的挑战目标；在个人技能方面，主动参加各种形式的学习和培训，进一步提高个人修养，进一步增强做好本职工作的能力。

二、抓好四方面的工作落实

1、定期开展思想教育，切实转变工作作风。一是抓好学习教育，积极查摆问题，强化典型塑造，将党的群众路线教育实践活动贯彻到底。二是密切关注员工思想动态，积极引导思想方向，严格执行基层员工定期约谈机制。三是主动接受批评和监督。通过深入一线“走出去”听取意见、接受监督；通过“迎进来”

接受职工、零售户和消费者的批评和监督。

2、深入基层调查研究，切实解决现实问题。一是建立更加通畅的与基层员工的沟通机制。深入了解基层员工工作与生活困难，切实解决实际问题，扎实做好员工心理安抚，力所能及地解决员工后顾之忧，切实提升培养员工忠诚度；强化基层员工沟通，了解市场动态，“号准脉，开对药”，做出更切实际，更富效率的经营决策。

二是建立更加完善科学的市场调研机制。深入开展市场走访活动，倾听客户心声，解决能够解决的困难，解释难以解决问题的原因，真心实意的帮助零售客户开展卷烟经营；开展多渠道的市场调研。从消费者、零售终端、政府单位、工业企业和其他行业等多方面了解市场现状，正确研判经济形势，提升业务决策能力；切实提高信息采集质量和数据应用水平，通过宣贯培训、数据跟踪、日常督促、货源激励等措施，提高信息数据采集能力和数据分析应用能力，建立更加科学的分析模型。

3、提升客户服务能力，加大终端建设力度。对于零售客户，要以提高零售客户经营利润为客户服务的出发点。

一是扎实做好市场需求预测，积极争取有效货源。本着充分尊重市场规律的原则，在切实开展市场调研的基础上，在深入了解市场动销的前提下，积极向营销中心争取有效货源，用好用实县区局（分公司）的货源建议权，为广大零售客户谋福利。

二是以提高零售客户经营能力为客户服务的关键点。组织开展重点客户集中专题培训，落实走访服务和现场经营指导，提高零售客户综合素质和终端软件建设水平。

三是以提高零售客户扶持力度为客户服务的主要举措。切实开展现代零售终

端建设，深入推进电子商务等现代化营销进程，将更多资源投入到零售客户硬件和信息化水平提升方面。

四是以满足零售客户基础需求为客户服务的落脚点，在基础服务项目上抓落实，在服务举措创新上下苦功。

4、牢固树立先进典型，积极传递正能量。从员工队伍建设来看，我们要定期组织向先进、模范学习的学习动员会，开办道德讲堂，组织廉政教育等思想教育活动，净化员工思想，提升员工觉悟，培养员工对企业、对社会、对客户的无私奉献精神。从卷烟营销工作来看，通过岗位标兵评选、树立优秀典型、组织标兵宣讲、加强标兵激励，进行典型示范，加大正面信息宣贯，传播企业正能量，提高队伍活力，激发工作动力，汇聚改革合力，为卷烟经营转型提升凝聚强大合力。

第三篇：如何增强党员的群众意识

论增强共产党员的角色意识

虞文清

（湖州师范学院）

胡锦涛总书记在党的十七大政治报告中提出了“认真学习和遵守党章，增强党员意识”的问题。所谓党员意识，就是党员在思想上对党的性质、纲领、宗旨和历史使命的认同，在行动上对党员权利义务的履行，在工作上对先锋模范作用的发挥。党员意识内容很多，其中最主要的是明确自己的角色定位，增强自己的角色意识。

一、共产党员要有正确的角色定位

共产党员和党的干部在人民群众中到底应该扮演什么样的角色，而不应该扮演什么样的角色？江泽民说：“中央反复强调领导干部要保持清醒头脑，其中一个基本要求，就是时刻摆正自己同人民群众的位置，时刻牢记为人民服务的宗旨，时刻警惕脱离群众的倾向。”

1．共产党员不能把自己混同于普通群众。现在的问题是有些党员常常忘记了自己是一名共产党员，在政治原则、思想觉悟、工作表现和组织纪律等方面混同于一般群众。如果党员与普通群众没有区别，那就不需要党员了。党章第一章第二条规定：“中国共产党党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士”。这就把共产党员与普通群众作了三个方面的区别：一是共产党员是最先进的阶级即工人阶级中的一员，是先进生产力的代表，而不仅是一个普通的劳动者；二是中国共产党员是有共产主义觉悟的人。所谓共产主义觉悟，就是在公与私、自己与他人利益矛盾时能够自觉地做到“先公后私”、“先人后已”，必要时“克已奉公”、“舍已为人”；二是共产党员是“先锋战士”不是普通战士，所以工作表现要比普通群众更好一些，组织性纪律性更强一些、政治觉悟和思想境界要比普通群众更高一些等。

2．共产党员不要去扮演什么“救世主”的角色。《东方红》说毛泽东是人民“大救星”，这是对党的领导人的不正确角色定位；所谓的“旧社会劳动人民身受三座大山的压迫，受苦受难”，是共产党把老百姓“从水深火热之中拯救出来”，也是这种思想的表现。如果把这仅仅理解为人民群众朴素的阶级感情倒也无可厚非，但我们共产党人千万不能因此而自我陶醉。“救世主”之说在理论上是站不住脚的，其思想观点是历史唯心主义的。试想，这与封建社会“明君”、“清官”所谓的“解民于倒悬”，“拯民于水火”有什么两样？这样说无异于把共产党人看成了救苦求难的“观世音菩萨”，因为只有宗教才有“救世主”之说。《国际歌》早就教导我们，“从来就没有什么救世主”。《中国共产党党章》第一章第二条明确规定，“中国共产党党员永远是劳动人民的普通一员。”也就是说共产党员在政治地位、经济地位、法律地位与社会地位上与人民群众是完全平等的，是劳动人民的一员，而且是普通的一员，不是特殊公民。刘少奇早在1945年的《论党》中提出：“但是人民群众并不需要

代替他们包打天下的‘英雄好汉’，因为这种脱离群众的‘英雄好汉’不能完成任何人民群众的解放事业”。

3．共产党员正确的角色定位是群众的“向导”。建党初中共中央的机关刊物就叫《向导》，这就明确无误地把共产党员的角色定位于群众的“领路人”、“带路人”或“向导”。“向导”的全部功能只有两条：一是通过卓有成效的宣传发动和思想政治工作及其他工作，把分散的群众组织成为一支浩浩荡荡的队伍；二是带领这支队伍走上一条翻身解放与追求富裕幸福的正确道路。为什么把共产党员的角色定位于“向导”呢？

第一、1945年刘少奇在《论党》一文中指出：“共产党人在人民群众的解放事业中，应该到处是、也只能是人民群众的引导者和向导，而不应该是、也不可能是代替人民群众包打天下的‘英雄好汉’。“我们的责任，就是去指导群众的行动，指导群众组织起来，斗争起来；在群众组织起来，斗争起来以后，我们再从群众的行动中去启发群众的再自觉。这样，一步一步地引导群众为党提出的人民群众的基本口号而斗争，我们共产党人，以及一切任何群众中的先进分子和伟大人物，在一切人民群众事业所起的全部作用，就只有这些。除开这些以外，不能再多一点。”

第二、邓小平同志在1956年党的八大《关于修改党章的报告》中指出：“因此，同资产阶级的政党相反，工人阶级的政党不是把人民群众当作自己的工具，而是自觉地认定自己是人民群众在特定的历史时期为完成特定的历史任务的一种工具。”

第三、李瑞环同志在最近的一次座谈会上讲到，我们共产党所说的“解放全人类”，不是“恩赐”给人民什么，而是作为人民中间比较先进的一部分，去启发、引导、带领人民为自己的解放而斗争。归根到底，还是人民自己解放自己。我们共产党人的基本原则，就是使人民认识自己的利益，并且团结起来，为自己的利益而斗争。

第四、江泽民说：“善于做群众的思想工作，提高群众的觉悟，激励群众为实现自己的根本利益而奋斗，是我们党的传家宝，任何时候都不能丢。”

第五、党章第一章第三条“党员义务”第二条党员应该“贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，带头参加改革开放和社会主义现代化建设，带动群众为经济发展和社会进步艰苦奋斗，在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。”其中的关键词是“带头”和“带动”，说的无非都是“向导”的作用。

二、共产党员要积极发挥好“向导”的作用

把共产党员的角色定位为群众的“向导”，决不是降低了党员的地位与作用，须知，要扮演好“向导”的角色是不容易的。邓小平说，“能够成为群众模范的共产党员才算合格的党员，不能成为群众模范的党员则不算合格的党员。”

1．“向导”必须是走在群众前面的人而不能是落在群众后面的人，落在群众后面的人是“尾巴”而不是“向导”。所以，凡是对党和人民有利的事，共产党人要带头做好，凡不利于党和人民的事坚决不做，还要带头阻止。所以，首先，在日常工作中，群众能做的事党员必须做得更好，比如说“依法纳税”、“完成本职工作”、“遵纪守法”等，是每一个公民或职工都必须做的事。共产党员就应该“带头依法纳税”，“出色的完成本职工作”，“模范地遵纪守法”等。党章第一章第三条“党员义务”第四条党员应该“自觉遵守党的纪律，模范遵守国家的法律法规”；其次，在困难面前与危急关头，共产党员要挺身而出，做群众的中流砥柱、主心骨和顶梁柱。党章第一章第三条“党员义务”第八条党员“为了维护国家和人民利益，在一切困难和危险的时刻挺身而出，英勇斗争，不怕牺牲。”

2．“向导”必须是后面有群众跟随的人而不是孤家寡人，如果不能把群众带起来，最多只是一个先进工作者而不是领路人。党章总纲规定，“党在自己的工作中实行群众路线，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。”每个党员都要努力去给群众办实事，办好事，既要尽力而为，即竭尽我们党员干部的主观努力，也要量力而行，根据我们的人力、物力、财力的可能性来办事，力争少花钱多办事，不花钱也办事。防止把实事办虚，好事办歪。

3．“向导”必须是依靠自己的能力与作风赢得群众的信任，而不能是依靠行政命令强迫群众前进的人，否则只是一个官僚而不是领路人。共产党员要去做群众的思想政治工作，帮助教育启发引导群众前进。因为群众也是分层次的，有先进与落后之分，群众的意见也有是非之别，群众的情绪也有积极与消极的不同。当我们遇到落后的群众，不正确的意见，消极的情绪时，共产党员和党的干部不能听之任之，无动于衷，盲目迁就，而要做好群众的思想政治工作，启发引导群众前进，做好理顺情绪、化解矛盾、凝聚人心的工作。

三、共产党员要增强党员意识、争做时代先锋

斯大林说过，“共产党员是用特种材料制成的人”，“是有特种性格的人”。这里用了两个“特”。那么到底“特”在何处？江泽民说，与普通群众相比，共产党人“特别能战斗”、“特别能吃苦”、“特别能奉献”。

1．在革命战争年代是“特别能战斗”。从建党到建国（或包含抗美援朝），我们党处在烽火连天的岁月，时代赋予我们党的历史任务是带领人民用革命战争的手段，武装推翻帝国主义、封建主义和官僚资本主义三座大山的统治，实现祖国统一、民族独立和人民解放。在血与火的考验面前，在生与死的抉择中，共产党人的先进性主要体现在“特别能战斗”，所以，那时的共产党人提出了一句响亮的口号：“冲锋在前，退却在后”。所谓“冲锋在前”，就

意味着身先士卒，舍生忘死。叶挺独立团在北伐战争中的蓬山开路，遇水架桥，十八勇士在二万五千里长征中的飞夺泸淀桥，共产党领导的八路军新四军在抗日战争中冲在抗战第一线，成为抗战的中流砥柱，董存瑞在解放战争中舍身炸碉堡，黄继光在抗美援朝战争中用身体堵枪眼就是这种精神的写照。“退却在后”，就意味着把安全让给群众，把危险留给自己。比如“狼牙山五壮士”为了掩护群众，撤退时留在了最后，无路可退时跳下了悬崖。

2．在建国后和平建设年代是“特别能吃苦”。建国以后的50~70年代，时代的主题是恢复与发展国民经济，当时我们国家面临着极端严重的经济困难，可以说是“百废待兴”，我们要在“一穷二白”的基础上建立起初步繁荣昌盛的社会主义新中国。社会主义国家现代化建设的资金不能来自剥削，更不能来自掠夺，而只能来自增产节约、增收节支。那时的共产党人又提出了一句响亮的口号：“吃苦在前，享受在后”。比如人民军队的好榜样“南京路上好八连”，从偏僻落后的农村来到了中国最繁华的大上海南京路，他们没有像李自成农民军进北京、太平天国农民军进南京一样，热衷于追求享受，而是“身居闹市，一尘不染”，保持了共产党人与人民军队的本色，他们的精神被概括为“新三年，旧三年，缝缝补补又三年”；农业战线的好榜样大寨大队党支部，在遭遇洪涝灾害面前，为了减轻国家的负担，不伸手向国家要救济，而是带领人民艰苦奋斗，生产自救，硬是把一个“七沟八梁一面坡”的穷山沟改造成了“层层梯田绿油油”的社会主义新农村；工业战线的旗帜大庆，以“铁人”王进喜为代表的石油工人，在国家面临三年国民经济巨大困难的情况下，克服了自然条件的险恶和物质条件的短缺，以“有条件要上，没有条件创造条件也要上”和“宁可少活二十年，拚命也要拿下大油田”的大无畏气概，打出了一口又一口的高产油井；“人民的好干部”焦裕禄，“越是困难的地方越是要去”，很好地实践了共产党人“吃苦在前，享受在后”的先进性。特别是共产主义战士雷锋，全心全意为人民服务，时时处处做到了“吃苦在前，享受在后”，在全国人民心目中树立了一座丰碑。如果说北宋范仲淹提出“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”反映了古代的少数仁人志士的高风亮节的话，那么，到了20世纪50~70年代，“吃苦在前，享受在后”却成了共产党人普遍的行为准则。

3．改革开放时代主要表现为“特别能奉献”。党的十一届三中全会以来，中国进入了改革开放的新时期。党面临的客观环境与肩负的历史任务都发生了巨大的变化。共产党要走在时代前列，战争年代的“特别能战斗”、“特别能吃苦”的精神并没有完全过时，比如在抗御自然灾害的斗争中，在与违法犯罪行为作斗争时，共产党员依然必须“冲锋在前，退却在后”；在增产节约、增收节支过程中，在改善与人民群众的关系方面，依然必须“吃苦在前，享受在后”。正如江泽民说：“不论社会怎么发展，对共产党员来说，全心全意为人民服务这个宗旨不能变，吃苦在前，享受在后这个原则不能变。”

但是，在改革开放的条件下，在社会主义现代化建设的今天，简单地重复过去的口号显然是不够的。江泽民说：“战争时期我们党提出过一个口号，叫做‘冲锋在前，退却在后’，曾经鼓舞了许多共产党员英勇奋斗；建国以后的五六十年代，我们党也提出过一个口号，叫做‘吃苦在前，享受在后’，也曾经鼓舞了许多共产党员艰苦创业。这两个口号当年都是很深入党心民心的。„„我们在新的历史时期，能不能也提出一个响亮的口号，来鼓舞党的领导干部和党员去为人民的利益，为建设和改革建功立业。”

在现代化建设的今天，我们对共产党员先进的要求应该响亮地提出：“奉献在前，名利在后”。江泽民说：“要宣传和弘扬淡泊名利、无私奉献的精神。”

首先，“奉献” 与“名利”的矛盾与考验实实在在而又时时处处地摆在了我们每个共产党人的面前。如果说“奉献”是一种付出，是一种责任，是一种义务，那么“名利”就是一种报酬，一种所得。我们每个人在想问题、做决策时，总是会遇到熟先熟后、熟轻熟重的抉择，江泽民说：“在过去革命战争年代，我们共产党人经常面临生与死的考验。在今天和平环境下，在发展社会主义市场经济和对外开放的过程中，虽然也会有生与死的考验，但大量的经常的是权力、地位和利益的考验。”

其次，共产党并不是不讲名利，就像战争年代不是不讲退却，建设年代不是不讲享受一样。过去提出的“宁可前进一步死，不愿后退半步生”在特定情况下是对的，但不是绝对的，否则就是匹夫之勇。共产党人也不是不要享受，提倡艰苦奋斗也不是为了吃苦而吃苦，过去吃苦是为了今天享受，今天吃苦是为了明天享受。否则我们怎么带领人民群众去发展生产，改善生活呢？江泽民说：“我们不是反对生活水平的提高，共产党人奋斗的目的就是要使人民过上更加美好的生活。”今天，在“奉献”与“名利”矛盾面前，共产党人也不是只讲奉献不讲名利。“文化大革命”时期提出的“狠斗私字一闪念”、“灵魂深入闹革命”宣扬的是一种道德的虚无主义。“大公无私”只是一种理想的状态，不能作为当前共产党人的普遍行为准则。毛泽东就说过：“公和私是对立的统一，不能有公无私，也不能有私无公。我们历来讲公私兼顾，早就说过没有什么大公无私，又说过先公后私。” 邓小平进一步指出：“不讲多劳多得，不重视物质利益，对少数先进分子可以，对广大群众不行，一段时间可以，长期不行。革命精神是非常富贵的，没有革命精神就没有革命行动。但是，革命是在物质利益的基础上产生的。如果只讲牺牲精神，不讲物质利益，那就是唯心论。”

再次、我们要摆正次序，战争年代把“退却”放在后面，建设年代把“享受”放在后面，今天把“名利”放在后面。我们现在应该提倡的只能是在利益矛盾面前“先公后私、先人后已”，必要时“克已奉公、舍己为人”。如果是“先私后公、先已后人”，那就不太好了，如果是“损人利己，损公肥私”，那就很危险。江泽民说：“共产党人时时刻刻都应该把党

和人民的利益放在首位，对个人的名利地位应该看得淡一些。我们来到这个世界上，名位钱财之类，生不带来，死不带去，总要多做些有益于国家、社会、人民的事，这才是人生价值的根本体现。”

作者简介：虞文清，1959年4月出生，浙江义乌人，湖州师范学院教授，主要从事党的建设理论研究。

通讯地址：浙江省湖州师范学院社会发展学院，313000

手机：***

第四篇：党员联系群众、服务群众

党员联系群众、服务群众制度

一、总体要求

做好党员联系和服务群众工作，要以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，忠实践行党全心全意为人民服务的根本宗旨，密切党同人民群众的血肉联系，拓展党员联系群众的途径，丰富党员服务群众的内容，畅通群众表达意愿的渠道，把帮扶困难群众作为重点，努力解决群众工作、生活中的实际问题，团结带领群众共同实现党提出的各项任务。

党员联系和服务群众要做到以下几点：

（一）尊重和维护群众的合法权益。尊重和维护宪法、法律赋予人民群众的各项权利和正当利益，自觉同侵害群众合法权益的行为作斗争。

（二）听取和反映群众的意见。经常深入群众，了解群众情绪，倾听群众呼声，反映群众的意愿和要求。

（三）帮助群众解决实际困难。关心群众疾苦，为群众做好事、办实事、解难事，解决群众生产生活中最迫切的实际困难和问题。

（四）虚心向群众学习。尊重群众的首创精神，善于发现群众中的先进典型，及时总结和宣传群众创造的有益经验，在联系和服务群众的过程中吸取营养、经受锻炼、接受监督。

（五）做好群众的思想政治工作。向群众宣传解释党的路线方针政策和国家的法律法规，教育引导群众正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系，凝聚群众力量。

二、主要方式

基层党组织要按照上级党组织的要求和自身条件，组织党员在做好本职工作的基础上，选择适当方式，做好联系和服务群众工作。

（一）结对帮扶困难群众。有帮扶能力的党员要与困难群众结成帮扶对子。既要立足于解决群众的实际困难，又要帮助他们树立信心，提高工作技能，自强自立。

（二）参加主题实践活动。党员要积极参加党组织开展的以服务群众为主要内容的主题实践活动，推行党员承诺，有条件的党员每年要承诺为群众办一两件实事。承诺内容要切合实际，具体可行，履行承诺的情况要自觉接受党组织和群众的监督。

（三）参加设岗定责活动。每一位党员，要根据自身实际情况，按照自主申报和组织安排相结合的办法，选择所在党组织设立的联系和服务群众岗位，履行岗位责任，努力做好联系和服务群众工作。

（四）参加社会公益活动。党员要积极参加所在部门建立的志愿者队伍，开展多种形式的便民、利民活动，义务参加党员服务站（点）的工作。积极参加政府或社会团体组织的扶贫、支教、保护环境和关心下一代等志愿者服务活动。积极参加帮助生活困难群众的捐赠活动。

（五）深入村组调研。党员干部要进一步转变作风，深入基层调查研究。乡镇党员领导干部要深入农村，特别要注意深入到贫困和问题多的村组，听取群众意见，走访慰问困难群众，帮助基层和群众解决实际问题。要坚持民主决策，把调查研究的成果作为决策的重要依据，充分体现和维护群众的利益。调查研究要讲求实效，切忌形式主义。

（六）做好接待群众工作。党员干部特别是党员领导干部要根据各自岗位职责，定期接待群众，认真听取意见和建议。对群众反映的问题，包括信访中反映的问题，能够解决的要及时解决，受客观条件限制暂时不能解决的，要向群众做好解释工作，并协调有关部门创造条件逐步加以解决。

鼓励基层党组织和党员不断创新联系和服务群众的方式方法，并把好经验好做法及时推广运用到联系和服务群众的工作中去。

三、检查与监督

（一）联系群众、服务群众制度的落实，由党政一把手共同负责，领导班子成员对分管工作负责，督促检查责任部门和责任人抓好落实。

（二）每年对联系群众、服务群众制度的落实情况进行一次检查，并采取适当方式进行群众满意度测评，听取意见。对制度不落实、群众不满意的问题，认真进行整改。检查、测评、整改情况要向群众进行通报。

第五篇：“党员先锋岗”服务群众（定稿）

“党员先锋岗”服务群众

按照县委、县政府的工作部署，根据行政监督管理和市场服务职能分离、管理机构与服务机构分离的要求，努力建立统一规范的公共资源交易管理中心。紧紧围绕“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨开展工作。

一、几点做法

提高审批效率，创新工作机制和推行便民措施，强化服务中有体现。坚持以制度抓管理，以创新抓服务，以纪律作保证，以优质高效为目标，大胆实践，不断探索。

1.党员先锋模范化。

唱响“一名党员一面旗子”、“有困难找党员”、“党员就在身边”。创建“党员先锋岗”，以“红旗窗口”、评比“服务明星”等活动为载体。充分发挥先锋模范作用，在中心标准化建设和全面深化行政审批制度改革工作中发挥带头作用。

一是“党员先锋岗”评选。中心“党员先锋岗”创建活动领导小组具体负责。“党员先锋岗”每季度评选一次。“党员先锋岗”充分参与，编制符合我县的行政服务标准体系，让中心的各项工作规范化。

二是“党员先锋岗”带头。按照标准化要求，首先完成标准化窗口建设，从而指导和带动其他窗口更好更快的完成标准化窗口建设。中心党员要积极参与到创建活动中，对照“党员先锋岗”的工作要求，认真进行自查，对查出的不足，马上进行整改。考评成绩以季度考核分数为准，取前三名，经审定批准后由中心党支部授予“党员先锋岗”标牌，放置于该岗位的显著位置。期满后，重新组织考评审定、授牌。

三是“党员先锋岗”先试。在精简审批事项工作中，积极主动开展清理工作，并带动其他窗口投入这项工作，经过努力，全面深化行政审批制度改革工作取得初步成效，第一批共取消、下放、调整审批事项86项。四是“党员先锋岗”先行。为提高审批效率，深入研究审批事项流程和时限，将审批环节压缩到4个以内，简化了办事程序，审批事项承诺时限统至少压缩到法定时限的50%，极大提高了办事效率。

2.重点工作项目化。

目前，中心入驻单位40个，其中常驻单位26个、综合窗口入驻单位14个。派工作人员入驻集中办公，实行“一座楼办事，一个口受理，一个窗收费，一条龙服务”。

一是项目任务分解。对每一项重点工作进行项目任务分解，明确责任单位和责任人，对所涉项目制订细化、量化工作计划，切实抓好具体任务的落实。在项目实施过程中，对影响项目推进的主要困难或急需协调解决的重大问题，每周以项目推进形式及时协调处理。对不按流程规范要求办理的，电子审批系统可自动记录并被问责。加强对项目实施进行节点管理，按照倒排时间的要求，认真排出项目实施的计划和进度表，并根据各节点的进度要求，抓好落实。

二是统筹交易中心。以重点项目审批服务为抓手，研究探索审批提速，推进审批制度改革。进一步落实“并联审批”、“绿色通道”、“容缺预审”制度，切实为企业、群众提供便捷、高效的服务。完善公共资源交易中心，打造规范运行平台。其一加强制度建设和规范化建设，进一步完善具体操作规范，强化招投标程序监督，不断规范各类招投标行为。其二加强基础资源建设，提升交易中心的服务功能，重点建好评标专家库等。其三推进信息化建设，打造数字化交易平台，不断提高交易服务效率。在办理有关审批手续、证件时，要说“请稍后，我马上给您办理”、“对不起，您还缺少XX材料，我现在把补办件的清单给您”、“下面的手续请到XX窗口办理”等。对服务对象所办业务做到“五个一”，要一次了解清楚、一次答复清楚；材料齐全后，一次办理完毕；材料不齐全，一次告知清楚，出具一次性告知单。做到“四个一样”，即干部与群众一样尊重；生人与熟人一样热情；忙时、闲时一样耐心；大件、小件一样对待。

3.群众利益服务化。

积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务、亲情服务，杜绝“吃、拿、卡、要”等不正之风，强化行政责任、廉政责任和法律责任，改进服务态度，端正服务作风，树立良好形象。一是一站式便捷服务。便民服务中心，制定了首问负责、服务承诺、限时办结等制度，将民政、医保、农保、计生等民生事项纳入服务范围，让群众享受一站式便捷服务，营造了“便民服务，服务为民”的良好氛围。建立内部监督、窗口相互监督、专业部门和社会各界监督相结合的监督体系。

二是开展“双向承诺”活动，由党组织向群众承诺创建目标，党员向党组织承诺争创目标，确定承诺事项。党组织和党员承诺事项在党务公开栏上公开，接受群众监督。建立健全党组织和党员公开承诺，上级党组织点评，群众评诺的长效机制。要实行三“心”服务，即：“热心、诚心、耐心”，在任何情况下都严禁对服务对象闹情绪、耍态度，当服务对象提出意见，建议和批评时，要冷静倾听，耐心解释，不予争辩，做到有则改之，无则加勉。

三是推行便民措施。一是更改办公时间。根据周宁群众办事特点，在广泛征求社会各界意见的基础上，我们对中心办公时间进行调整，上午为8：30-11：30，下午为1：30-5：00，方便了群众办事。二是实行进驻单位领导现场办公制度。制定《周宁县行政服务中心进驻单位领导现场办公制度》，要求入驻单位主要领导每月至少两次，分管领导每周至少两次到中心现场办公，处理和解决窗口工作中存在的问题，接待办事群众的现场咨询和来访。三是加大新农合宣传力度。向办事群众发放《致全县农民朋友的一封信》，告知群众参保方式、参保时间、补偿范围、补偿比例、补偿方式等，提前告知群众新农合参保、报销的有关信息，为群众办事提供方便。四是健全服务设施。中心积极完善导办台并构建商务中心与保安室，为强化中心的服务效能提供保障。

四是遵守“八不”规定。中心工作人员必须严格遵守中心及部门制订的各种规章制度，在工作时间做到“八不”，即：不喝酒；不吃零食；不说笑打闹；不大声喧哗；不乱串岗位；不扎堆聊天；不浏览与工作无关的网页；不在办理过程中看书、看报。

4.改变作风制度化。

为群众企业更加高效便捷服务，中心实行首席代表制，制定出台首问责任、一次性告知、否定报备、限时办结、收件回执、AB岗工作、办事公示、失职追究等8项行政审批服务责任制。为进一步加强中心作风和效能建设，提高服务质量，中心将不定期对前来中心窗口办理审批项目的申请人进行四回访。其一电话回访：由督查室牵头负责，每周对超时，退、补办件及从各窗口受理台帐中随机抽取的10-20个服务对象进行电话访问，并做好记录。其二上门回访：由中心领导带队，相关窗口参与，上门回访申请人，倾听意见，改进工作。每季度进行一次。其三召开座谈会：由中心领导主持，从中心各窗口受理台帐中随机抽取若干个申请人，在中心会议室召开座谈会，征求他们对中心工作的意见和建议，帮助他们协调解决一些实际问题。原则上每半年举行一次，特殊情况随时召开。其四现场回访：由中心督查室组织，在中心办事大厅向前来办事的申请人发放《征求意见表》，现场填写、回收、汇总。

回访十个内容：1.窗口工作人员执行一次性告知制度；2.履行首问责任制；3.开具加盖行政审批受理专用章的受理通知单；4.增加审批环节；5.要在中心窗口和原单位“两头”跑；6.规范收费并开具正规发票；7.在承诺时限内办结；8.送达办结通知书；9.服务态度热情，使用文明用语；10.工作人员在办理过程中存在“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为；

回访结果运用。对中心改进工作的意见和建议。回访结束后，由中心牵头，在一周内把每次回访情况进行统计、整理，尤其对申请人提出的意见和建议进行认真梳理、分析、并形成书面材料。同时，就工作中存在问题召开相关窗口组长会议进行研究，提出整改方案，并将整改情况3个工作日内告知提出该意见的申请人。

通过个人自评、同事互评、群众参评、领导点评等方式，切实根治庸懒之风，纠正门难进脸难看事难办的现象，切实解决群众反映强烈的热难点问题，不断完善农村计划生育家庭奖励扶助、特别扶助、贡献奖励、新农合医疗补助和新农保补助等制度，推动落实，做好人口计生政策与新农保、扶贫开发、老龄事业等相关经济社会政策的衔接，提高家庭发展能力，让群众切身感受到创先争优带来的新变化。

二、几点成效。

周宁县行政服务中心挂牌启用以来，组织县直有关行政事业单位将内部的行政许可、非行政许可审批项目进行有效整合，186项涉及行政审批、便民等事项集中办理，这些事项以联合审批及与招商引资密切相关的事项为主，主要是在项目报批、收费方面。窗口工作人员由各部门选派，由中心和部门（单位）双重领导管理。

1.提升建设水平，实现七个到位。一是整合到位。各单位严格按照相关文件精神，对清理、梳理后的单位内部科室行政审批职能进行全面的整合。二是设置到位。各单位设置审批股，并将所有职能科室的行政审批事项集中归并到审批股，各单位审批股集中中心办公。三是授权到位。各单位授权窗口全权负责本单位的行政审批，坚决杜绝“名进实不进、人进权不进”的现象。四是人员到位。各单位配齐配好工作人员，调整窗口工作人员结构，安排素质好、业务精、能力强的人员进入中心工作。五是设施到位。中心各窗口配备满足窗口日常管理和行政服务所需要的电脑、打印机等办公设施，中心大厅配置导办台、饮水机、休息桌椅、公用电话等便民设施。六是办理到位。对办理时限做出承诺，并认真履行承诺，对服务对象的早办事项能当场办理的，立即办理；不能当场办理的，告知办理时限；不予办理的，说明理由。七是监督到位。印发《周宁县行政审批责任追究暂行办法》，进一步深化行政审批制度改革，规范行政审批行为。

2.立马商务中心，梳理审批事项。一是按照“一门受理、内部运作、限时办结”的审批运作方式，进一步缩短审批时限，减少审批环节，优化工作程序，进驻中心的行政审批事项原来审批时限为11878天，压缩后只需4549天，压缩到法定时限的38.3%，大部分部门的审批事项都能压缩到4个环节以内，提高了审批效率。二是按照中央、省、市关于深化行政审批制度改革的总体要求，不断推进审批工作机制创新，组建周宁县重点项目审核审批协调服务中心，将重点项目业主单位负责审核审批工作人员及现场踏勘有关人员集中办公，行政服务中心负责总协调，各部门相互沟通配合，同时，启动预约服务、延时服务、上门服务、全程代理、绿色通道、容缺预审、并联审批、召开联席会议等，实现审批服务提速、提质，为群众和投资者提供更加优质高效的服务。三是按照“便民、高效、规范、廉洁”的宗旨对单位审批和服务事项办事流程进行合理调整，增强了窗口的服务功能，基本实现审批事项“重心前移、审批前置”。节约办公经费，中心免费为立马商务中心提供场地，立马商务中心本着为民服务的宗旨，以不高于其他文印店的价格为群众提供打印、复印等服务，使群众在中心内就能够完成办件所需材料的打印、复印。调整后40个入驻单位共保留行政许可项目204项，非行政许可项目96项，服务项目101项，行政审批和服务事项覆盖率达90.83%，3.健全规章制度，规范管理行为。一是建立健全管理制度。对原有制度进一步修改完善，先后制定了《周宁县行政服务中心管理制度（试行）》、《窗口工作人员考核办法》、《周宁县行政服务中心投诉受理处理制度》等制度，使中心具有一套科学、规范、操作性强的管理制度，做到有章可循。二是实行例会制度。建立学习激励机制，鼓励工作人员提高文化素养，定期召开大会，开展政治理论学习、业务知识学习和有关法律法规学习，传达上级及县委、县政府的重大工作部署，交流工作情况，通报考勤和查岗情况。三是加强监督考核。坚持每天“四巡视、四考勤”，不断完善日检查、月通报、年总评的考核体系。对服务大厅的工作纪律和服务情况每日进行监督检查，及时纠正违规现象，保证服务工作正常运转，今年以来，中心共通报批评21人，7人作出书面检讨，辞退1人；中心每月评选三个红旗窗口、六个服务标兵；窗口工作人员考核由中心组织单列考评，公务员优秀等次名额按20%比例确定，事业单位工作人员优秀等次名额按25%比例确定。四是定期编发简报。让县领导和各窗口单位了解省、市与行政服务中心建设相关的消息，汇报中心工作开展情况，对进驻单位起到了学习和督促的作用。

4.坚持政务公开，优质服务群众。中心结合运行实际，与相关单位通力协作，按照省技术监督局发布的《行政服务中心标准体系与编写规则》（福建省地方标准DB35/T95l-2013），编制符合我县的行政服务标准体系。该体系包括中心方针目标、行政服务提供标准、行政服务管理标准、行政服务工作标准四个层面。一是坚持突出规范、透明，进一步推进政务公开。即审批事项公开、法律依据公开、审批主体公开、办理流程公开、申报材料公开、承诺时限公开、收费标准公开、投诉电话公开、办理结果公开。所有窗口都编制了《办事指南》，分别放在各窗口前台，无偿提供给办事群众阅读。同时把行政审批服务项目的办理程序、前置条件、服务时限等内容输入电子触摸屏供办事者在大厅现场查询，大大增加了行政审批工作的透明度。二是坚持监督保障，通过监控网络，实现中心管理与窗口办事相互监督制约。三是坚持突出效率优先，项目优先，进一步完善“一门式”服务，使老百姓真正能进一家门，办百家事，做到“快受理、快核准、快发证”。5.推进树立典型，加强自身建设。在设立“党员先锋岗”、“党员示范岗”的基础上，全县窗口单位和服务行业通过开展推选“身边的闪光点”、“身边优秀共产党员”、“党员服务之星”等评先评优活动，选树各行业身边典型，使党员干部学有目标、赶有方向，增强活动的针对性和实效性。一是认真抓好党建工作。召开党支部委员会成立大会，充分发挥共产党员的先锋模范作用，带领大家不断提高政治思想和业务素质。二是争创市级青年文明号。从争创“一流人才、一流管理、一流服务、一流业绩”着手，充分发挥团员青年的主力军作用，深入开展创建活动，树立文明服务的良好形象。三是完成工会、妇联组织建立工作。召开工会、妇委会成立暨第一次代表大会，进一步增强中心的凝聚力和战斗力，努力打造高效一流的服务平台。截止目前共召开推优专场会3场，评选出先进党员10多名。县司法、教育、卫生系统分别开展了评选“每月之星”、“师德标兵”、“人民满意的白衣天使”等活动，激励广大党员干部强化宗旨意识，提高服务水平。

6.“三级连动”指导，推进标准建设。依托乡镇便民服务中心、村级代办点建设，充分延伸服务链条，完善服务体系，使行政服务中心工作实现“三级连动”，更快、更好地服务于我县新农村建设。一是组织全县各乡镇便民服务中心负责人召开交流会，传达上级对乡镇（街道）便民服务中心、村（居）便民服务代办点标准化建设的指导意见，并通过沟通交流发现建设过程中存在的问题，同时促进各乡镇互相学习，吸取经验。二是组织中心人员到各乡镇进行现场指导，并将进驻乡镇便民服务中心部门、项目以及各项目公开内容、制度建设等相关内容提供给乡镇。二是联合效能办对乡镇便民服务中心、村（居）便民服务代办点的建立、运行及标准化建设的时限作出了明确的要求。并按照时限分阶段进行检查和督查，目前全县9个乡镇均已建立便民服务中心，其中5个乡镇已达到标准化要求，标准化建设完成率达55.56%；147个村均已建立便民服务代办点，其中87个村基本达到标准化要求，标准化建设完成率达59.18%。推进乡镇便民服务中心的建设，加强对乡镇便民服务中心建设的指导。

总之，打造一支高素质服务队伍，进一步增强服务意识，提高服务效率，创新服务方式，树立文明、规范、依法、高效的良好形象。不断完善中心管理制度和个人为本的科学管理机制，强化考核激励手段，开展形式多样的学习活动，不断提高工作人员思想素质和业务水平，调动工作人员的积极性、主动性和创造性，加强自我约束，争先竞优，形成爱学习、守纪律、干实事、讲奉献的良好风气，推进行政服务工作再上新台阶。