肛肠科个人工作总结[5篇范例]

第一篇：肛肠科个人工作总结

肛肠科个人工作总结（精选3篇）

光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，是时候抽出时间写写工作总结了。那么写工作总结真的很难吗？以下是小编为大家收集的肛肠科个人工作总结（精选3篇），希望对大家有所帮助。

xx年是不平凡的一年，我科室在院领导和其他各科室的大力支持与关心下，在科室全体员工的共同努力下基本完成了2009年各项工作任务，并且为来年的工作也奠定了一定的基础。现将本年度工作总结如下：

1、医疗管理

认真执行国家法律法规，及医院的各项规章制度，严抓医疗水平及医疗服务质量，科室主任以身作则，对每一位就诊患者视如亲人，真正将温情服务理念渗透到每一位患者。对患者认真负责，明确诊断，精心治疗合理用药。本年度未发生任何医疗事故和医疗纠纷。

2、质量管理

严格按照医院各项认证指标，及JCI认证管理要求科室的日常工作，每日进行自控自检，发现不足之处分析原因，并且及时整改，对所发现的问题积极组织科室人员讨论分析，明确科室工作纪律及劳动纪律奖罚公正分明。

3、人才建设

由于科室专业技术人员缺少，科室就有两名医师进行日常工作，我科室也没有进修和实习的医务人员。但是经常组织科室所有工作人员进行业务理论学习，学习最新的技术与治疗方案，使得科室人员的理论与实际相结合，更好的为患者服务。

4、积极参加社会公益活动及宣传

科室根据工作需要，积极协同其他科室一同下乡义诊，积极宣传医院和科室，提升了我院我科在社会的知名度，树立了良好的形象，受到了社会各界的一致好评，同时也起到了一定的社会和经济效益。

一、工作任务完成情况

全年共护理患者650人，重患24人，手术患者520人。忠诚患者200人。护理查房36次，护理讨论4次，工休座谈会12次，护理安全会议12次。发放调查问卷120份，患者满意度95%以上。

二、护理管理方面

积极参加院里各项管理性培训，并将学习到的管理知识与工作相结合。认真组织学习新更新的规章制度、流程、护理标准。落实护理绩效考核，体现多劳多得。及时上报各种统计管理数据。成立品管圈，并学习新的管理工具的应用。科室人人有管理任务、管理职责，互相监督。护理培训：对新下发的文件及制度认真学习并执行。特别是高危药品的管理，护理评估单的运行，患者转交接记录单的运行。分级护理标准的学习和执行。静脉操作标准，药品配制相关规定，输血相关规定，危急值报告制度的学习。

三、护理质量

提高了灌肠、静脉留置针、静脉采血的安全性、准确性、操作成功率。通过重点岗位培训的学习，加强了微量泵、输液泵的管理及应用。质控方面，人人做好自控，结合三级质控，杜绝和减少护理差错的发生。感染管理工作加强了重视，从无菌物品管理、消毒隔离各项工作落实、及时记录隔离患者，到医疗垃圾、生活垃圾管理，病房消毒及终末处理，消毒机使用及管理，各项工作都积极执行和落实。抢救物品、药品管理得到加强。抢救物品目录、交接、更新及时并有严格的交接和检查。药品管理中，制定了高危药品管理目录，科室常用药品管理目录，专科药品管理目录。强化了药品管理。加强了医嘱执行、核对工作，巡视卡认真书写，并及时归档，保证患者治疗、用药安全。

四、护理安全

制作脚踏板2个，用于术后患者下床使用，保证患者安全。病房设置三查十对警示牌，与患者一同进行三查十对的双重管理。在中午换饭时间段、晚交接班时间段，护士长坚持在岗，发现服务断点和漏洞及时纠正和整改。各种卡片、标示、提醒卡积极运用，起到了良好的提示、警示作用。护理评估工作积极落实，各种评估表认真填写、执行。真正做到了对患者真实评估和资料的采集，为制定护理计划及护理措施提供了良好的依据。

五、分级护理

做好患者基础护理的同时，重视人文关怀。着重解决患者存在的.实际困难。重点放在年老以弱、婴幼儿、无陪护者。护理人员及时伸出援助之手，保证患者在院的安全。专科护理质量提高，在无痛护理、心理护理、伤口护理、导管护理、饮食宣教、功能锻炼指导方面取得良好效果。做好患者个人卫生管理的同时，加强患者服着装的管理，及时更换污染的裤子，保证患者洁净安全。重视患者心理护理及指导，拉近护患之间距离，促进护理工作顺利进行。

六、病房管理

实施保洁员、护理员合作的方式，对入院和出院患者的床位进行整理。达到快速有效，患者满意。特使时间段，有专人把门，禁止外来人员进入，清理随员，保证了晨间交班、查房的肃静。对病房所有设施进行期安全排查、维护、更新，减少了隐患发生。为保证病房管理工作顺利进行，积极邀请患者共同进行病房管理，设置优秀病房评比工作，每日根据病房清洁度、安静度等标准，评比出当日优秀病房。极大地促进了病房管理工作的顺利进行。

七、精细化管理

更换了新的电视遥控器。积极成立品管圈，降低患者术后虚脱的发生率。围手术患者设置脚踏板，方便患者上下手术床。以图谱方式介绍手术环境、注意事项、术后指导等。规范了各个病种的护理宣教内容，并制成宣传彩页，指导患者理解掌握。病房设置三查十对警示牌。亲情岛设置赞美卡。制作禁烟牌进行无烟管理。

八、优质护理服务

积极开展门诊引领式服务，患者出院全程协助办理出院书序。爱心雨伞服务坚持良好。设置赞美卡，方便医患、呼唤沟通。元宵节与患者联欢，赠送水果。妇女节为患者赠送礼物。五四青年节、5.12护士节赠送患者食谱，为在院患者及家属免费测血糖，给护士买雨伞。为贫困儿童捐赠书和文具。冬日为患者病房安装塑料保暖。给护士买雨伞。全年共收到表扬信60封，锦旗24面。

我病区作为医院的重点科室，率先参加了的活动“优质护理示范”病房，6月护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员迅速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于7月1日正式启动，至今已有3个月。在3个月的时间里，本病区取得了可喜的成绩。

一、优质护理工作井然有序

活动开展以来，我科大力倡导细节服务，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。为了支持“优质护理服务”活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理人员，使床护比1：0.4。为了为患者提供全程优质护理服务，我科将护理人员分为2个责任组，每个责任组的组长为高年资护师，并配有护士。根据我的特点，实行小组责任制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程服务，每天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班岗位职责明确，责任组长对患者住院期间各个阶段进行评估，根据病人的病情、自理能力及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康教育，并督促责任护士对各项护理工作的执行情况。

二、护理内容多样化

3个月来我科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，有效地提升了护理服务质量。责任组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。按照《优质护理服务质量标准》，肛肠科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等；加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等，使基础护理的内涵达到进一步提升。落实了病房全面巡视，及时满足病人的所需，解决病人存在的各种问题；加强了护理安全工作，对手术病人以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而防范了护理意外差错的发生，及医疗纠纷的发生，保障护理安全，提高了护理质量。

三、护患关系和谐

短短3个月来，在院部、护理部精心指导下，经过全体护士不懈努力及护理部主任的精心指导，优质护理服务工作取得了显著成效。我科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，表扬信从上半年20封上升至80封，入院及出院病人满意度逐月提高，从患者的反馈意见中，对护士的主动服务意识和关心照顾表示满意，有的患者甚至说：“亲生儿女又如何！”

四、存在问题与建议

在方案实施过程中我们发现，病房护士的整体年龄偏低，他们本质上喜欢做技术操作性强的工作，虽没有直接表示不原意作基础护理，然而，一旦遇到个别患者或家属语言或者行为使护士受到心理伤害时，他们就难以应对。护士的辛勤工作使患者的利益最大化。同时也向社会传递着和谐的音符，但他们也需要心理支持和社会认同。作为护理管理者要让护士在提供其语言沟通能力，使患者从心理上接受和尊重护士，让患者及家属真正感受到护士在帮助患者康复中发挥了重要的作用。

当再一次写下这句话，已是我在十楼肛肠科实习的最后一日。短短一个月里，我收获了友情，师情，以及种种感动。

记得第一次束压脉带，我笨手笨脚，压脉带的两头总是朝下，违反了操作规则。带教刘老师微笑，不紧不慢地拍拍我的肩膀，“别紧张，做多了就熟了！”

记得第一次输液，我心里默念着三基操作流程，面对22床貌似惶恐的表情，我一针下去，汗。不见回血！刘老师笑着接过来，把针轻轻往前再平推了5毫米左右，见到回血了！“大胆点，找感觉！”刘老师边写输液巡回卡，边教我经典的六字经。

记得第一次单独做静脉输液。12：00，34床刚下手术台，面容虚弱，血管有些塌陷。中午连班的我，端上治疗盘，戴好口罩，认真地去挑战。当我完成整个流程，看到他的微笑，额上已是汗涔涔。

人生太多第一次，酸、甜、苦、辣。只有身临其境才可体会。

我的人生第一针是22床陈彦超，呵呵。第二天我兑现了诺言，一针见血！谢谢你，一定要早日康复，好好孝顺你的妈妈哦。或许你并不知道自己所患疾病的危害性，我和薇薇、丹丹把你当哥哥，给你买来水果、kfc，虽然你不能多吃，但是我们还是很开心。

第二篇：肛肠科个人工作总结

个人工作总结

（肛肠科）

时光荏苒，2013年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在这一年里，我在院领导、科主任和护士长的关心与领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能充分发挥岗位职能，,并以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位，较好的完成了各项护理工作，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：

一、在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。

二、积极学习各项新技术、新业务。作为一名肛肠科护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同事，凡事以工作为重，为患者提供全方位优质服务。

三、工作中，积极进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，在这一年的工作中我将克服自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。

四、为做好基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、护士长和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

五、严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪.在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、科主任和护士长给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；主要是学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

在即将迎来的2014年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到为人类的护理事业作出自己应有的贡献!

第三篇：肛肠科个人工作总结

个人事迹报告

时光飞逝，岁月如梭，转眼间2015年即将过去，回首2015，我内心感慨万千。在这一年里，我在肛肠科主任和护士长的正确领导下、在同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为了病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识，熟练掌握各项临床操作技能，充分发挥岗位职能，以“高标准、严要求”作为工作的出发点和落脚点，始终把“安全第一”放在首位，较好的完成了各项护理工作，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。

一、在思想政治方面，积极拥护附院的各项方针政策和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己。在我院完成JCI认证的过程中，改变了以往做事浮躁的思想，事无巨细，认认真真的完整自己的护理工作。

二、在日常工作中，一方面通过积极学习各项新技术、新业务提高自身业务水平。自成立肛肠科二病区以来，因二病区是多学科病区，通过护理乳甲科、疼痛科和皮肤科等科室病人增长了相关护理技能，提高了业务水平。另一方面，在工作中严谨细致、尽职尽责。在过去一年的工作中实现零差错事故事件和无病陪人投诉事件。在我科进行的QCC项目中担任协调员一职，积极协调数据的收集、分析工作，通过认真工作，我科的QCC项目获得了全院第三名的好成绩。在我院进行的人本卫优质护理病房的检查中，通过负责病房管理方面的工作，最终我科荣获院第四名的好成绩。作为一名科级护理培训师，一方面，积极参与并从事本科室人员的全年培训计划的组织、协调及上报工作。另一方面，本人积极参加实习带教工作，2015年带教人次达50次之多。作为我院糖尿病小组成员之一，积极参加院内组织的相关培训，提高了自身业务素质。我努力克服自身的不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，争取在新的一年在各方面更上一层楼，取得更加辉煌的业绩。

三、严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于肛肠科的事不做。与同事们心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

在即将过去的一年里，再次感谢科肛肠科主任和护士长给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。在即将迎来的2016年，我会继续发扬过去一年中的兢兢业业、不怕吃苦的精神，做好自己的本职工作，急病人之所急，想病人之所想。通过努力学习取得中级护理职称进一步提高自身业务素质。2015年底我科被评为中医示范病房，新的一年里我将积极学习中医相关知识和操作技能，为我科顺利实施各项中医项目献计献策。以院规章制度鞭策自己不断前进，以南丁格尔精神激励我更加努力的工作。为附院的护理事业作出自己应有的贡献!

第四篇：肛肠科2009年工作总结

院党字„2010‟1号 院办字„2010‟4号

2009年工作总结

2009年，是进一步引深医院管理年活动和巩固学习实践科学发展观活动成果，推进“三级乙等”医院建设以及国家重点中医院建设的成效之年。一年来，我院在市委、市政府、市卫生局的正确领导下，认真学习贯彻十七届四中全会精神，紧紧抓住中医药发展的战略机遇期，实施“三名工程”，打造长治中医品牌，圆满完成了2009年提出的十项工作、十件实事，各项工作指标均创新高。

门诊病人77910人(次)，增长8.2%;出院病人4982人(次)，增长21.7%;平均床位利用率94.9%，增长2.5％； 最高床位利用率153%，增长14.5％；

回顾2009年工作，我们突出抓了以下八个方面工作：

一、突出建设“三级乙等”医院工作中心，医院管理年活动受好评

2009年，我院结合院情，坚持创建“三级乙等”医院为中心工作，继续引深“医院管理年活动”，确立了“以病人为中心，发挥中医药特色优势，提高医疗质量”主题。全院上下，对照《山西省中医医院分级管理办法与标准（2009版）》，积极整改，迎接复审，并与开展医院管理年活动有机结合，认真落实《医院管理评价指南》，制定了《2009年中医医院管理年活动实施方案》，明确工作目标，细化工作任务，相互促进，互补提高，在医疗工作中，重点落实《医疗质量考核办法》、《院感管理考核办法》、《医疗核心制度》、《14项护理核心制度》、《14项护理操作考核标准》、《50项护理技能考核要点》和《患者安全目标工作方案》等，对危重病人和手术患者实行“关键流程患者腕带识别”措施。较好地坚持了“三级医院管理体系”、360°护理服务、首诊负责制、三级医师查房制度、病历讨论制度、术前讨论制度和晨会、例会制度等，坚持院感、输血管理、医疗事故一票否决制度，进一步强化了诊疗、护理、质控、院感、医保、药事及职能部门的管控力和执行力，并强化了行政职能科室服务临床医技一线，临床医技一线服务患者的两级服务，使诊疗环境更优化，医疗质量得到了持续改进和提高，保证了医疗安全和临床用药安全。围绕临床用血管理工作，进一步规范了输血文书和输血系列检查项目，全年成份输血比例达88％，治愈好转率99.1%，三日确诊率

人590例，床位利用率48%；手术室完成手术1725例（包括肛肠科手术1299例），均比去年有所下降。小综合科室眼科、口腔科、肿瘤科、皮肤科、耳鼻喉科以及东街门诊均有新的发展，特别是眼科，仅白内障扶贫手术完成93例，居全市之首。新建口腔科不仅填补了医疗空白，而且接诊1206人（次），发展情况也很好。影像科、检验科、功检科、药剂科业务建设和业务收入创历史新高。总之，无论大专科还是小综合科室均为医院发展和医院综合实力的提高做出令人欣慰的贡献，特别是大专科的发展，为我院打造核心竞争力奠定了坚实的基础。

三、实施人才战略，专业技术人员梯队建设初见雏形 2009年，我院“人才战略”有了新突破，全年坚持周二、周四业务学习制度，共组织业务学习165次，各级专家专题讲座12次，“三基”、“三严”考核19次，实践技能操作培训14期，考试合格率100%。同时，进一步加大“中医师承培养工程”推进力度，选派到长医附属和平医院轮转的5名本科生及研究生结业归院。今年我院挤出专项经费，支持学科带头人参加各级各类学术交流活动，全年共参加学术交流活动26人（次），举办2009全院护理、中医药学术交流会2次，先后邀请了北京中医药大学及附属医院专家教授14名来院讲学、坐诊、指导工作，进行传帮带，有效地提升了学科带头人的学识水平和医疗技术水平，多名同志担任了学术委员会职务。院长马卫平同志被聘为“全国中西医结合学会实验医学分会委员”，被山西中医学院聘为“硕士研究生导师”。李红霞、秦卓红、闫英夫等同志分别被聘为“长

析机5台，新增胰岛素泵、彩超等大中型设备19台（件）。新增计算机、网络服务器以及办公自动化设备10余台（件），使制约医院发展的瓶颈问题得到缓解。加大继续教育投资力度，引进北京大学医学网络学院的远程教育系统，建成了远程教育示教室，档案管理整编入册入柜，为等级医院评审验收提供了必备条件。但是在硬件建设上，还面临新的困难和难题，我们坚信，中医院人只要有信心，团结一致，就没有战胜不了的困难，解不了的难题。

五、狠抓行风政风建设，树立诚信廉洁的良好形象 一年来，我们认真贯彻落实市纠风办、市卫生局纠风办《医德医风考核办法》、《创建医德医风示范医院实施方案》，开展民主评议政风行风工作实施意见，坚持“抓行业必须抓行风”、“谁主管谁负责”的原则，明确职责，责任到人，院领导做到了谁分管谁负责，谁的问题谁解决，行风工作实现了党政双管齐下，院科层层落实，上下配合，齐抓共管，全方位推进，不留工作死角。在医护人员中继续贯彻“廉洁行医十不准”规定，严格执行《医疗违纪及服务投诉处罚若干规定》，坚持“一书一卡”、“一日清单”、“医德医风一票否决”制度，取得了良好效果。实行院务公开和医疗服务信息公示制度，加大对临床医技科室医疗广告的监管力度，强化政务信息和档案管理工作。医院招标工作委员会对药品、耗材、基建、设备等采购，一律纳入招标采购，全年挂网采购有1000余种药品，1万元以上采购项目全部实行院内或委托政府招标采购。充分调动7名社会行风监督员和16名院内行

2009年参加了全省中医院文化建设现场会，进一步促进了医院文化建设。9月29日特邀北京中国中医药报美术总监胡春福教授来院进行《中医医院中医药文化建设》专题讲座，对医院布局、建筑风格进行了现场指导。同时，我院开展了长治市“国家二类城市语言文字工作”，做为全市21个窗口单位，讲普通话，用规范字，使医院文化建设又上了一个新台阶，受到市语委语言文字工作组的好评。一年来，结合三〃八妇女节、五〃一劳动节、五〃四青年节、5〃12护士节、“七〃一”以及建国60年国庆等重大节日，举办了职工运动会、首届十佳“杏林歌手”大赛、建院三十年“岁月如歌”征文活动、“中医之缘”征文活动等等一系列喜闻乐见的文体活动，“火牛”篮球队、太极拳表演队、舞蹈队，积极开展活动，进一步丰富了职工的文化生活，给医院的发展增添了新的活力。

七、推进“三名三进”工程，培植“长治中医”品牌 按照省中医药管理局推进“三名三进”工作部署，从院情出发，将“三名三进”工作做为工作突破口，立入年初计划，纳入目标责任制，分解到各个部门落实，强力推进，取得了可喜成绩。一年来，我院加大中医特色专科培育力度，加强名医培养，努力建立一支素质高、技术精、服务优的人才队伍，打造“长治中医”品牌。以老中医专家学术经验继承、中青年优秀人才研修为抓手，推出一批医德高尚、中医药理论功底深厚、拥有独特的中医药临床诊疗技术、群众公认的中医“名家”，2009年6月我院秦俊华同志被评为“长治市首批十佳名医”。在《山西青年报》、上用力，大力实施“围绕医疗服务抓党建，抓好党建促发展”工作，于3月2日圆满完成了学习实践科学发展观活动，实现了学习实践科学发展观活动与医院医疗业务工作相结合，做到了“两不误、两促进”。加大对年轻后备干部的培养，大力支持团总支升格团委，并于2009年4月召开第一次团员代表大会。坚持“三会一课”制度，推荐优秀青年加入中国共产党，全年共发展预备党员3名，转为正式党员4名。本着“团结-批评-团结”的原则，在广泛征求意见和建议的基础上，召开了2009领导班子民主生活会，深刻剖析问题原因，受到市委组织部、市纪委、市直工委、市卫生局党组的好评。

为进一步巩固学习实践科学发展观活动成果，认真落实市委“四位一体”发展战略和市委组织部、市直工委《关于开展“党建亮点工程”创建活动的意见》，我院在开展共产党员挂牌上岗的基础上，于2009年7月1日启动了共产党员“零投诉工程”，实行党建联科，将党小组建在科室，将党建工作落实到医疗服务工作中，党总支将投诉分为“红”、“黄”、“绿”三类处理，实行不满意评价奖惩制度，全体党员以身作则，挂牌上岗，争做“十个模范”；门诊党支部在门诊诊室设立了“党员示范岗”；行政党支部开展了党员干部与一线临床医技科室结对子活动，延伸党建工作半径；一系列党建活动的开展，有力地促进了医院行风建设工作。2009年全年共接待医疗服务投诉3例，与去年同期相比投诉率下降了70%，共产党员无一例投诉。启动“党员零投诉工程”以来，不仅在党员队伍中没有发生医疗服务不满意投诉，而

0决的困难和问题更多，希望全院职工知难而进，团结奉献，发扬只争朝夕和院兴我荣、院衰我耻的精神，将2010年各项工作推上一个更高的平台，实现又好又快发展。

二○一○年一月二十九日

主题词： 总结 抄报：市卫生局 抄送：院领导及各科室

长治市中医医院 2010年1月29日印

第五篇：2012肛肠科工作总结

富平县中医医院肛肠科 2012肛肠科工作计划

肛肠科护理部

2012年1月1日

2012年是新的一年，我们要以此为契机，在工作中坚持以邓小平理论为指导，认真践行“三个代表”的重要思想，全面落实科学发展观，促进医院和谐可持续发展，真正做到内强素质，外树形象，强化管理，使医院在上新水平，再登新台阶。本重点抓好以下几方面的工作：

一、业务收入较2011年增长20%为目标。

我们要抓住发展的机遇，加快发展的步伐，牢固树立科学发展观。目标长远，后劲十足，紧紧围绕目标工作。

二、做好科室的文化建设，增强科室团结向上的凝结力。

在科室开展一些有益于团结，有益于工作的活动，比如：聚餐、旅游、茶话、学习讨论、病历讨论等增强大家的集体感，培养科室的凝聚力，让大家轻轻松松的工作。避免不团结的现象，减少工作中的隐患。

三、加强中药使用率和引进新技术为主要增长点。做好宣传工作吸引病员。

要充分发挥中医特色，增强我们的竞争力，加强中药的使用率，要求每份病例中药使用占药品的20%。同时引进新的技术、方法，开展新业务，组织人员参加各种学术活动。面向广大群众，提高我院我科的知名度，吸引更多的患者来我科就诊。

四、加强科室管理、落实措施

1、科室管理目标

中医疾病诊断大于等于95%，西医诊断大于等于95%。入出院疾病诊断符合率大于等于98% 甲级病历率大于等于95%,丙级病历为0 处方合格率大于等于98% 医疗差错、医疗纠纷发生数小于等于1次/年.百床日。杜绝医疗事故。

2、具体措施：

加强劳动纪律管理。严禁迟到早退、脱岗、串岗发生。做好每月出院病历自查考评，找出存在问题。做好科室质量控制，制定对策进行整改。

严格执行病历书写规范、处方书写规范、抗菌药物临床应用管理规范，疑难病历的管理措施。

按时完成院部下达指标，力争住院人次、门诊人次、病房周转率超过去年，使经济效益、社会效益再上新台阶。

肛肠科 2012年1月

富平县中医医院肛肠科 201肛肠科护理部

2012年12月31日

肛肠科工作总结

2012年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16和11.93，取得经济效益和社会效益双增长。

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

1.开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了xx院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。

2.坚持服务月活动，创新优质服务新模式

科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感动服务站”。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了XX份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。

3.今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。

为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。4.抓好医德考评制度落实。

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：

(1)学习模范人物与先进典型相结合;

(2)评先树优，职称评定相结合;

(3)平常表现与外出进修相结合。

二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1.注重人才队伍建设

我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。

2.强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：(1)彻底整改。(2)彻底查办。

3.抓好“三个环节”的管理和监控

(1)入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药;

(2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家;

(3)出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。

4.加大安全管理力度

制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。

①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。

②定期对病历进行检查和评估。

③定期对安全隐患进行检查和评估：

肛肠科护理部 2012年12月