文员的工作职责与要求

第一篇：文员的工作职责与要求

文员的工作职责与要求

1、公司文件的起草及信息的收集、整理。

2、公司印鉴的使用管理（做好登记管理）。

3、人员考勤。

4、车辆管理（派车、交费、年审、保养、维修、加油等）。

5、办公设备的保养、维修及耗材的采购。

6、办公用品的选购、保养及发放。

7、公司资质证件的使用管理（包括年检、专利等）。

8、营销内勤工作 一． 接听电话要做到。

1.听电话首先要对公司的各种业务情况、人员配置情况相当的了解，要对各种电话、对方提出的各种问题，能够做出圆满意的回答，做到让对方满意。

2.语言上为公司树立良好的形象。接听电话要讲，礼貌、文明的语言，无论是客户电话，还是内部电话都要同等对待。

3.转接电话准确无误，要熟记各部室号码及各部门负责人的电话号码，从而提高我们的工作效率。

4.电话记录，应该及时准确的传达信息。不能无故使用办公室电话；打电话要简洁、明了，不拖延时间。

二、业务服务

A.负责业务联系发货、配货及货物运输中的安全。B.负责客户电话信息的解答及整理。C.负责公司车辆调度和管理工作。

D.负责配合业务资料的整理及网络信息的传送。

E.负责周转库的货物的盘点、核对及业务每月销售的整理核对工作。F.要做好接待客户工作，比如让座、倒水等等.9、文档的收集、整理、分类、管理（包括图书资料的管理）。

10、企划宣传（内部资料的编辑、网站的推广）。

11、公司内勤性质事务管理（如卫生）。

12、对工作的监督、检查。

13、领导临时交办的事务。

第二篇：外贸文员工作职责与任职要求

外贸文员需要工作认真耐心，沟通能力强，承受一定的工作压力。以下是小编精心收集整理的外贸文员工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

外贸文员工作职责1

1.工作内容简单，根据公司要求，把产品资料，按时、准确、无误的发布到对应平台;

2.根据具体要求，管理、修改、维护在线页面，检查、核对和修改发布信息;

外贸文员工作职责21、管理公司Facebook主页维护和协助广告投放，负责公司的产品推广工作。

2、辅助销售的产品推广工作，积累站外红人和站外deal资源。

3、运用创新思维不断尝试新的目标群体和广告形式，寻找、测试和推广新的广告投放形式。

4、收集、总结、分析产品营销过程中的市场信息，提供建设性意见。

5、针对不同产品进行市场分析，能够优化投放效果。

外贸文员工作职责31、在外贸平台发布公司产品信息，及时更新产品，及时处理客户询盘

2、负责公司各种信件、快递、报刊等的接收、登记、发放

3、工作认真负责，性格开朗，有较好的协调沟通、谈判能力。

外贸文员工作职责4

1.外贸部订单录入系统，外贸部报表制作，文档编号, 管理。

2.协助外贸业务员打生产订单及样品单。

3.协助外贸助理翻译部分英文资料。

外贸文员工作职责51、担任外贸站点的客服及函电工作;

2、负责国内出口代理商的搜集与洽谈;

3、负责国内外贸及海外贸易会展的商务衔接工作。

外贸文员工作职责61、负责公司外贸合同文档的整理、归档，协助处理外贸经理合同资料准备及商务活动;

2、公司德国汉堡分公司相关资料整理;

3、与德国分公司联系对接，熟练掌握德语，并就德国分公司事宜进展进行翻译和汇报;

4、熟悉物流及外贸业务流程;

5、完成领导交代的其它工作。

外贸文员工作职责71、负责亚马逊平台的客服及协助运营销售市场调查及分析，制定有效销售策略，达成销售目标;

2、处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理;

3、处理客户邮件，提供售前咨询、订单跟踪信息;

4、负责上传产品，管理店铺、调整产品信息;

5、及时收集市场信息，积极主动与同事沟通，与公司一起制定店铺政策和运营计划。

第三篇：文员的工作与职责

文员的工作与职责 工作职责：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.负责公司公文、信件、邮件、报刊、杂志的分送。5.负责传真件的收发工作。6.做好公司宣传专栏的组稿。

7.按照公司印鉴管理规定，保管使用公章，并对其负责。8.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格接档手续。

9.统计每月考勤并交财务做账，留底。

10.管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节约。

11.接受其他工作。

直属部门：公司各部门 直属上司：各部门经理或主管

适用范围：公司各部门文员，一般工作人员

工作职责： 1.打字处理工作 2.信息的上传下达 3.文件归档、保管 4.工作记录

5.来防客人通报及接待 6.本工作区域清洁

主要工作：

1.完场公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 2.完成日常的正常管辖范围内的工作 3.接听电话做留言记录、讯息处理 4.工作资料的保存、分类、归档、保管

辅助工作：

1.顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，知道问题解决 2.协助库存盘点工作

3.与内外联络部门维持友好联系

关键在于细心，主动，诚实，灵活。

第四篇：文员工作职责

文员工作职责

1、负责办公室的清洁卫生。

2、负责电话接听、记录、传达等，接待来访人员，负责公司会

议的记录。

3、熟练传真机、打印机的使用，负责打字、打印、复印、传真

件的收发。

4、熟练操作office办公软件（EXCEL表格、WORD文档、PPT

等），每月负责各门店销售月报表、营业员业绩报表、公司月收入明细表等各类报表的制作。

5、负责公司各类及外来文件的收集、整理、归档、保密工作。

6、熟悉社保局办理社保流程，负责新进人员录用登记、社保办

理、离职等手续。

7、负责办公用品的采购、保管、发放工作，做好物品出入库的登记。

8、负责公司网站的维护和更新工作。

9、每月负责税务局发票的申领、发放、登记工作等。

10、负责每月国税、地税税款缴纳，社保款项缴纳。

11、熟悉电脑进销存软件，负责加盟店发货的货款结算，制作

配货单，协助仓库配货。

12、其他临时性工作。

第五篇：文员工作职责描述

文员工作职责描述

1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3．负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

4．负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；

5．负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；

6．负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；

7．负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；

8．编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排；

9．制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；

10．负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；

11．严格遵守“劳动法”及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；

12．负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；

13．负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；

14．配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；

15．负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；

16．认真做好公司领导交办的其它工作任务。行政人事主要负责： 1 掌管公司人员的名单，详细资料，档案，职位，工资。负责为各个部门招聘相关人员。负责公司员工入职与离职的交接办理。负责公布公司内部通知，以及新员工的入职培训（主要是培训公司里的制度及公司简介）配合行政经理的各种工作。

还有就是负责公司员工的社保及公积金这些。

办公室文员

一：负责办公室的日常事务工作。负责各种文件资料的打印：邮件收发，传送，以及相关文件，材料领取，保存。

二：认真贯彻执行公司的相关规定，制度：领会领导的意图并认真传达。

三：将文件资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用，并负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档，最重要的一定要坚决执行机要文件的保密工作。

四：负责办公室的其他日常事务，并负责来访，接待，引见，收发传真，考勤登记，以及接听电话等。五：办公室文员岗位工作还有一个非常重要的职责，参与，策划相关会议：并拟写通知：传达相关人员，另外还需要负责会议记录，会议结束后的材料的整理，并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅。六：收集有关信息，向领导提出必要的意见建议，并提醒领导需要尽快办理的有关工作，合格的办公室文员都需要认真完成这一使命。

七：办公室文员岗位工作还包括协调人事，财务，甚至仓库等部门的关系。八：及时完成领导交代的事务，并做好办公室的清洁卫生工作。基本要求、技能技巧：

1、掌握办公软件、办公自动化设备的使用（文字输入word/excel/打印、复印、传真机等），中英文输入熟练。

2、良好的文字表达能力。

3、声音甜美，具有一定亲和力。

4、具备一定的独立处事能力。

5、服务意识强，有良好的职业道德。

工作态度：

1、学习能力强，有较强的自学能力和动力。

2、工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动。

3、工作效率高，责任心强，具有团队精神。

4、能独立处理陌生人拜访询问，保密意识强。

1、负责前台服务电话的接听和电话的转接，做好来电咨询工作： 1）须在电话铃响三声内接起。2）使用礼貌用语。

3）如有需领导接听的电话，需提前问清楚对方情况。

4）不允许向任何人透漏高管的任何联系方式，如对方有急事，可记下对方联系方式，然后通知相关领导。5）接电话时，对拿不准的事情，不可乱说，可先记下对方联系方式，以便相关人员回复。6）不可随便透漏公司情况，包括电话，地址等。7）重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

2、收发传真、信件、快递和报刊等，及时送达相关人员。

3、来访客人的接待、基本咨询和引荐：客户上门——引导接待入座（询问来访原因，来源）——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记《来访出入登记表》。

4、严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节、礼貌。

5、安排约会、会议室等。

6、负责公司前台或接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

7、管理打印机、传真机、复印机等办公器材： 1）上班：打开电源，打印机、传真机、复印机打开备用 2）下班：各种办公器材均关闭。

3）出现问题，及时拨打维修电话，尽快处理，以免耽误工作。

8、录入、打印、复印文件和管理各种表格文件，及时送交领导或按要求传送给客户。

9、监督并承办员工的外出登记：员工外出需填写《员工外出登记表》经部门经理和分管领导签字方可外出。

10、负责公司各类会议的通知及其他各类日常工作的协调。

10、负责公司其他日常事务(订水、订餐等)

11、安全工作：关闭所有电源，关好门窗。

12、接受其他临时性工作.全责