4s店销售人员年终总结（5篇）

第一篇：4s店销售人员年终总结

4s店销售人员年终总结

销售工作需要一定的耐心和恒心，一年又快要结束了。在一年的尽头，我们的销售工作也该做一次总结了，让我一起看看吧！下面是东星资源网小编为大家整理的4s店销售人员年终总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

4s店销售人员年终总结一

2020年是不平凡的一年，我们经历了公司刚刚起步，资金短缺，区域保有量不足以及价格混乱带来的不利影响。公司员工在董事会的关怀指导下，抓住机遇迎接挑战。

2020年已经过去，新的一页已经掀开，回顾过去的一年，在董事会及日产公司的指导下，通过员工齐心协力，我们取得了可喜的成绩，完成了2020年的任务指标，公司业绩也在稳步的增长。同时涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的好员工，他们在自己的岗位上兢兢业业、一丝不苟、他们对顾客用心服务、无怨无悔。在新年到来之际，我代表xx店向关心支持xx店的董事长表示衷心的感谢，向在岗位上付出艰辛的全体员工表示亲切的慰问！

xx店于2020年x月x日正式开工建设，历时x个月建设完毕并于20xx年x月开始试营业，x月x日正式开业。公司注册资金x万，耗资xx万建成了xx一流的标准汽车4S店。

在短短的半年时间里，公司全体同仁在“立足xx、服务胶东”的公司精神指引下，团结一致朝“建设‘打造模范4S’”的目标努力。公司现有员工x人，其中专科及专科以上学历x人。先后有xx人参加了x厂家开展的各项培训，全部取得了优异的成绩无一人补考，共花费培训费用x万余元，获得厂家颁发的证书7份。

2020年是不平凡的一年，我们经历了公司刚刚起步，资金短缺，区域保有量不足以及价格混乱带来的不利影响。公司员工在董事会的关怀指导下，抓住机遇迎接挑战。销售部2020年度整车销售目标为x台，实际达成x台，年度达成率：x%；CS秘密检查第四季度整体得分：x，大区排名：第x名，全国排名：第x名。售后服务部售后产值达x万的好成绩，为2020年工作奠定了良好的基础。

回首过去，展望未来，在新的一年中，我们既要居安思危，增强忧患意识，又要振奋精神，充满信心，增强迎接挑战的勇气，认清发展形势，坚定发展信心，把握发展机遇，找准发展重点，公司上下团结一致、埋头苦干、求真务实、开拓创新，就一定能在激烈竞争的汽车行业中赢得主动，走上持续发展的健康道路；我们要抛弃思想包袱，摒弃私心杂念，把全部精力投入到各项工作中去，以实际行动唱响发展的华彩乐章！

最后预祝大家在新的一年里：事业如日中天，心情阳光灿烂，工资地覆天翻，未来风光无限，爱情浪漫依然，快乐生活人间。

4s店销售人员年终总结二

时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习状况在一个总结，不当之处请批评指正。2020年x月我入xx店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮忙下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作状况，主要有以下几方面的收获和体会：

一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己

我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到此刻的熟悉，与上级领导和部门同事的帮忙是分不开的。

如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，应对领导的高标准、严要求，应对周围同事用心向上的工作热情和用心进取的学习态度，应对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个群众中的一员，我首先不能给这个群众“抹黑”，拖这个群众“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。

在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻持续良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升

就应说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，务必付出更多的努力。透过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就必须有回报”的深刻道理。

三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展

回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到此刻的熟悉，从刚迈出大学的青年到此刻的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。

总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人能够才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。

尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有到达精益求精的要求；工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。

4s店销售人员年终总结三

2020年已经过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，收获了许多宝贵的经验。在辞旧迎新之际，我有必要对自己的工作做一下系统的深刻的总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有决心在新的一年的工作中做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到xx公司工作的，在销售部从事过销售计划工作半年后，转而开始从事汽车销售工作。之前我是没有销售经验的，缺乏汽车行业销售经验和销售知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，仅凭着对销售工作的热情，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比

较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

我从x月份开始从事于销售顾问这项工作，也取得了一些成绩，在x月份，我一共销售了x台车；在x月份，因为参加培训，在杭州x出差，也为公司销售了x台车。相继的x月份，不仅在xx、xx参加业务培训外，回到公司认真工作，总结x月的销售经验后，在x月x月各卖了x台车。总之，在我从事销售顾问的四个月中，一共销售了x台车，平均每月销售x台车，也达到了自己的预期目标，感谢公司提供了这个平台来实现自己的人生价值。但在新的一年中，还需要对自己严格要求，以下是我自己在新的一年中对自己需要改进的地方：

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己在一定程度的不能揣摩顾客的消费心理，引导顾客进行消费，错失了很多机会。作为我们xx的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介体。

贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们xx卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们xx店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们xx的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款车的车型，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的爱车，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这大半年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！

第二篇：4S店销售人员会在销售过程中（推荐）

4S店销售人员会在销售过程中，为顾客计算保险费用、验车上牌费用、购置税费用及养路费、车船使用税等费用。具体办理提车手续的操作流程如下：

1.洽谈成交后，销售人员会带客户到车辆存放地点选车，并对选定新车进行全面检查，包括车况检查，随车工具检查，钥匙检查（选车时核对好：密码卡、点烟器、停车牌及工具包，有缺少时，一并在内勤处领取）。

2..填写销售业务流程单，把个人资料、车辆信息填写完整，保险金额交由保险内勤计算无误后填写并签字确认。

3.销售人员持车主本人有效证件、车辆合格证、业务流程单、装饰单到财务部交款，财务部收到各款项后，应开具汽车零售/增值发票。处理 SSI 文件时出错

4.复印发票、车辆合格证、车主身份证、指定驾驶员驾照等客户资料，出保单。

5.销售人员持发票原件（二联、四联），合格证原件、车主身份证原件，到工商部门办理工商验证。

6.销售人员持车主身份证、发票、车辆合格证到客服保险部投保并出保单后，将以上手续转交客户服务部（验车部）办理验车上牌，待验车上牌后由客户服务部与客户办理相关车辆手续交接，并签字确认（发票、车辆登记证、年检标、尾气排放标、行驶本）。

7.由验车员带客户缴纳购置税，并为客户按区域验车上牌。

8.销售人员持装饰流程单到维修前台为客户办理汽车装饰业务。

9.销售人员在客户办理完验车上牌等相关车辆手续后，为客户办理新车交付，检查车辆外观、灯光、液面、随车工具及物品等，介绍新车功能及使用常识，及售后相关知识（保养维修常识及价格，售后索赔政策，救援政策），填写“出库验收单”、“销售定单”、“技术报告单” 请客户在上面签字确认；填写保修手册，并将感谢信、保修手册、说明书交给客户。填写客户满意度调查表，由顾客签字确认。

第三篇：4S店招聘人员

售后经理

任职条件：

1、汽车工程或相关专业本科或以上学历

2、汽车维修服务范围或相关行业6年以上工作经验 3、4年以上管理工作经验

4、出色的写作和口语能力

5、良好的电脑运用知识

6、具备出色的交流技巧和良好的语言表达能力

7、必须有较强的分析、组织、业务开拓和培训技能

8、拥有有效的驾驶执照

9、能够掌握机械和汽车知识者将会优先考虑

10、熟悉高端品牌的业务运作方式者将会被视为有利条件

售后信息员

1、大专以上学历 2、2年以上工作经验

3、有4S店工作经验将优先考虑

4、财务或统计专业优先考虑

5、熟练电脑操作

6、心思缜密，喜欢与数字打交道

服务顾问主管（SA主管）

任职条件：

1、汽车、机械工程或相关专业的本科以上学历 2、2年车间维修经验，进口汽车SA经验3年

3、出色的英语书写和口语能力

4、良好的电脑运用知识

5、在销售过程和相关工作方面居别出色的沟通技巧和良好的语言表达能力

6、持有有效的驾驶执照

7、有高端品牌工作经验会被视为有利条件

服务顾问(SA、前台接待)任职条件：

1、汽车维修专业中专以上学历

2、具有二年维修工作、一年以上服务顾问工作经验

3、具备一定的汽车维修诊断技能

4、有团队合作精神，善于与人交流沟通

5、有驾驶执照，驾驶熟练

6、电脑操作熟练。

技术主管

任职条件：

1、汽车工程或相关专业大专以上学历

2、汽车维修服务范围或相关行业6年以上工作经验 3、2年以上技术管理工作经验

4、出色的英文读写能力

5、良好的电脑运用知识

6、具备扎实的技术根底

7、必须有较强的分析、组织和培训技能

8、拥有有效的驾驶执照

9、能够掌握高端机械和汽车知识者将会优先考虑

车间技师

任职条件：

1、汽车维修或相关专业中专以上学历

2、英文中等阅读能力 3、3年汽修经验,2年奔驰经验

4、驾驶技能

5、男性.客户关系部经理

工作职责：

1、客户档案管理、定期客户回访管理、基盘客户维护

2、客户满意度分析并制定切实有效的改正措施

3、客户投诉处理

4、部门内部工作协调管理

任职条件：

1、专科及以上学历 2、3年以上客户服务管理经验，汽车行业优先

3、良好的沟通协调能力，能有效合理的处理突发事件。

4、良好的服务意识，抗压能力强

理使用部门进行核对盘点。

9、记录库存商品的出入库情况，并与库管人员进行核对，及时将销售、售后库存状况汇总上报。记录销售

网点的销售数量、收入、经营费用和利润实现情况。

10、负责会计凭证及资料的装订保管工作，以及其他相关的会计基础工作。

11、认真完成上级领导交给的其他工作。

展厅经理

任职条件：

1、汽车、机械、营销类相关专业大专及以上学历； 2、3年以上汽车贸易或销售相关行业的从业经验；

3、具有汽车4S店同岗位工作经验1年以上；

4、对销售过程以及相关工作有高度认识并具备出色的沟通技巧和良好的语言表达能力；

5、必须具有较强的分析、组织、业务开拓和培训技能；

6、具有效的驾驶执照；

7、有丰田品牌工作经验者优先。

前台接待

任职资格： 学历：大专及以上

年龄：22-26岁 性别：女

区域：朝阳区

技能：熟悉前台接待工作流程，精通服务礼仪。熟练使用OFFICE。

其他：具备服务意识，形象气质佳，有良好的沟通能力。文秘或酒店管理专业优先。

财务经理

任职资格：

1、财经类专业本科以上学历，具有中级会计师职称；

2、具有3年以上企业财务管理工作经验，有一定的组织能力及协调能力；

3、熟悉会计准则、税法及国家相关财务政策，熟练掌握账务处理方法；

4、熟悉企业财务核算、财务管理、财务预决算、财务分析等项业务；

5、熟练运用用友财务软件，具备使用财务、商务管理系统的能力；

6、具备企业融资工作经验；

7、有良好的文字表达能力，可完成年、月度工作计划编制、年、月度财务报告；

8、熟悉汽车4S专营店财务管理的有关知识者优先。

岗位职责：

1、汽车4S店财务部第一负责人，负责主持财务部日常工作，下辖4-6名员工；

2、受集团财务管理中心的领导下，管理本店资产、维护集团财务管理制度；

3、在店总经理领导下，组织财务部人员对店面营业提供财务支持，对客户提供结算服务；

4、负责编制本店经营预决算，本店财务报告、本部门工作计划；

5、主持财务部日产财务核算工作，编制各类财务报表；

6、定期分析、总结公司财务指标状况，支持店总经理经营决策；

7、运营资金管理、融资管理；

8、税务、银行、相关金融机构、保险公司、厂商财务的工作接口负责人

会计

任职资格：

1、财经类专业本科以上学历（国家统招），具有会计从业资格，初级会计师以上职称；

2、具有2年以上工业企业财务工作经验；

3、了解国家财务政策及相关税收政策；

4、熟悉国、地税报税工作流程；

5、熟练使用用友软件及Office等办公软件；

6、有一定的沟通及协调能力，工作积极主动、具有团队合作精神；

7、有汽车行业工作背景者优先； 岗位职责：

1、协助财务经理编制本店销售、售后等业务的财务收支预算，检查、监督、分析预算执行情况。

2、负责对本店销售、售后业务部门资金计划的收集汇总，以及实际资金使用情况，并向财务经理提供相 关的分析报告。

3、根据出纳提供的收付凭证，经审核无误后编制记帐凭证。

4、根据凭证编制科目汇总表，登记总帐、明细帐，编制资产负债表、损益表及其他相关报表。

5、正确计算税金，并负责每月的税务申报工作。

6、每月将销售业务、售后业务的收入、成本、费用、利润情况上报财务经理，使财务经理能够及时了解公

司的财务成果和经营情况。

7、每月结帐后，定期与出纳人员盘点现金库、核对银行往来帐目。

8、负责对公司固定资产以及低值易耗品的管理，建立管理台帐并正确进行折旧提取及费用摊销，与实物管

出纳

任职资格：

1、财务相关专业大专以上学历；

2、有会计证及一年以上出纳或收银岗位工作经验；

3、具有一定的财会理论知识与实际操作经验，了解银行等相关业务程序；

4、熟练使用用友软件及Office等办公软件；

岗位职责：

1、负责现金、银行存款的日常收存及转帐工作；

2、负责日常费用报销过程中的单据审核、现金收支;

3、负责4S店的销售退款的统计，掌握各项指标的完成情况;

4、合理管理银行印鉴，现金库存及银行支票;

5、熟悉银行业务，及时登记现金和银行存款日记帐，编制银行往来调节表;

6、做好银行汇票的管理，掌握质押业务流程。

市场经理

任职条件:

1、市场营销、广告策划等相关专业大学本科以上学历

2、两年以上公关、广告等相关领域实际工作经验

3、有独立工作能力、团队合作能力，良好的组织协调人际沟通能力和判断能力

4、有独立策划、组织、执行大型公关活动的经验

5、语言表达能力及文字功底极佳

6、出色的英文水平，听说读写熟练

7、熟练使用各类办公软件

8、有驾驶执照，一年以上驾龄

市场专员

职位描述：

1、协助执行厂商下达的市场活动。

2、店面市场活动的策划、组织和实施。

3、礼品的制作和管理

4、市场信息数据收集、统计、分析 任职条件：

1、大学专科学历或以上 2、1年以上市场营销行业工作经验

3、自信、开朗、有创意

4、熟练的操作office办公软件及photoshop

5、较强的公关、人际沟通和协调能力

6、具有较强的分析处理问题能力

二手车评估师

工作内容：

1、了解及收集市场行情信息

2、预估车辆的维修金额

3、预估车辆的销售价格

4、与销售顾问配合完成置换

5、协助销售顾问销售展厅二手车及办理相关手续

任职重要条件：

1、大学专科学历或以上 2、3年以上汽车贸易或二手车工作经验

3、熟练掌握电脑操作知识及技能

4、一定的机械和汽车知识

5、必备资格证书：评估师证

6、持有有效驾驶执照

水电设施维护员

1、性别:男。

2、中专及以上学历。

3、电脑操作熟练，熟练使用office。

4、具有汽车4S店设备管理经验。

5、有强、弱电从业资格证书。

6、有驾驶执照，驾驶熟练。

7、有一定的英语基础。

8、年龄35岁以下

9、工作敬业，有责任心。

销售部经理

任职资格：

1、市场营销专业或相关专业本科以上学历。2、3年以上销售管理工作经验。1年以上广本或广丰品牌工作经验。

3、受过市场营销、产品知识、公共关系、管理技能开发等方面的培训。

4、对市场营销工作有较深刻认知；有一定的汽车构造及维修知识；有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；熟练操作办公软件；良好的英语听、说、读、写能力。（中端品牌不要求此项）；有驾驶执照，驾龄一年以上；

5、正直、坦诚、成熟、豁达、自信；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。

销售顾问

任职要求:

1、男女不限

2、年龄：22-35岁

3、学历：大学本科以上学历（统招成人不限）;

4、有一年本行业销售经验优先考虑;

5、有驾驶执照，熟练驾驶;

6、熟练运用电脑;

7、为人正直，善于交际和沟通，知识面广，形象气质好.网络管理员

任职资格：

1、大专以上学历，计算机专业；

2、从事网络管理一年以上；

3、能熟练进行计算机维护和各类软件操作，4、有驾照者优先。

岗位职责：

1、负责公司内部计算机、相关网络设施的管理与维护；

2、负责公司内部管理软件的运行实施；

3、负责公司局域网站的优化；

4、负责公司视频设备的维护和管理等。

保险主管

1、学历：汽车维修专业或保险专业大专以上学历

2、年龄25－40岁

3、熟悉保险公司的运作模式，与保险公司保持融洽的人际关系

4、熟悉保险定损、理赔工作程序

5、工作经验：在相等品牌4S店从事保险工作2年以上，熟悉4S店售后各项工作流程

6、计算机操作熟练

7、具备一定的管理经验

精品专员

任职要求：

1、中专及以上学历

2、有4S店精品专员岗位或汽车精品销售经验

3、有良好的沟通能力、组织协调能力

牌照员

1、中专以上学历。

2、有驾驶执照，驾驶熟练。

3、有汽车4S店相关工作经验。

4、工作责任心强。

5、踏实、肯吃苦。

收银主管

任职资格（1）

1、财务相关专业大专以上学历；

2、品貌端庄、有亲和力、口齿清晰、善于沟通；

3、熟练使用Office等办公软件；

4、具备财务人员上岗资格，会计证；

5、工作踏实、仔细、有责任心；

6、良好的职业道德和团队协作精神；

7、晋升岗位为出纳； 任职资格（2）

1、财务相关专业本科以上学历，三年左右工作经验；

2、熟练使用用友软件及Office等办公软件；

4、具有会计从业资格；

5、晋升岗位为会计。

岗位职责：

1、负责销售业务、售后业务款项的收取；

2、根据真实经营业务，开具发票或收据；

3、整理当日业务单据，分类汇总，按时、按质上报日报表；

4、装订、保管职责范围内的资料；

5、记录整店的业务活动数据，为全员绩效考核提供依据；

6、保证资金的安全，将每日所收款项安全交解给出纳员，做到与收银日报、业务单据核对无误；

7、对收银整体工作及人员进行日常管理。

备件经理

职责描述：

1、制定备件的收益目标及活动计划。

2、完成厂商下达的备件订货任务。

3、审定备件采购计划，并监督备件的及时到货。

4、进行备件领料、出料及备件库存的管理

5、备件的旧件回收和管理。

任职资格：

1、专科以上学历； 2、3 年以上汽车行业工作经验；2年以上备件管理经验；

3、了解汽车行业相关知识、掌握相关零备件知识及相关的备件管理知识。

保险专员

岗位描述：

1、负责店内保险续保、出单等工作；

2、负责店内保险客户的维护；

3、负责店内在修不在保客户的投保；

4、负责店内基盘客户投保数据的统计、分析。

任职条件：

1、汽车维修专业或保险专业中专以上学历；

2、一年以上保险续保、理赔相关工作经验；

3、熟悉4S店售后工作流程；

4、能够熟练使用电脑常用办公软件。

行政主管

任职重要条件：

1、学历：新闻、公关、工商管理、行政管理等相关专业大学本科以上学历

2、培训经历：受过管理学、公共关系学、行政管理、基础财务管理等方面的培训政经理工作3年以上，了解企业管理模式

4、年龄结构：40岁以下

5、有独立的行政管制能力和管理经验（有4S店工作经验者优先）

6、精通英语及娴熟的电脑操作能力

3、工作经验：从事行

第四篇：4s店销售工作计划

销售工作计划

致东风风行汽车泰安宇华4S店孙总：

接到贵公司孙总的邀请对我来说是一个欢欣鼓

舞的好消息，但同时又会倍感压力，意味着更多的责任与使命。因本人对贵公司销售情况了解有限，这里，我就如何建立、带领销售团队开展销售工作，提升销售业绩计划做如下简略表述：

一、建立一支团结、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。公司的发展成长首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标，销售人才是关键。也许有人认为，现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走过场，因此对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观点，我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望2011及2012上半年汽车市场一直不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风风行做为一个国内老字号品牌，它成熟的科技、高标准的品质、可靠的服务„„，这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力，又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务第一的团队。

1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。但是优胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可，那就是：正确的态度、专业的知识、销售技巧、自我约束、履行职务。

2、人员的培训。在这个信息社会，只有不断地用知识武装自己，才能在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的知识，掌握更多的信息。我们要制订好计划，定期进行专业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与连贯性，打造汽车销售的正规军。

3、建立激励机制，增加销售人员的动力。具体操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金，销售人员划分明确的级别（具体细节详细汇报），这样做能促进员工积极性，提高工作效率，实现公司与员工的双赢。

二、规范展厅管理：

1、推行展厅5S管理（整理,整顿,清扫,清洁,修养），打造规范化现代化展厅（具体细节制定计划）

2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确，责任明确，逐渐养成良好习惯。

三、加大对风行品牌的宣传力度，提高品牌影响力，最大限度发挥品牌效应的作用，用品牌推动销售。我有选择地调查了数人，其中有风行车主，也有待购车族，有熟悉汽车品牌的人，也有车盲。结果大家对风行这个品牌都没有过多的了解。确实，本人对风行的深入了解也是近段时间的事，大家都知道，品牌在产品的宣传中简单而集中，效果明显、印象深刻，有利于消费者熟悉产品，激发购买欲望，所以，我们日常一定要加强对风行品牌的宣

传：

1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾客面对面的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。

2、户外广告宣传。建议在高速公路连接段或汽车城等最佳位置至少有一个大型的、有震憾效果的东风风行的广告。

3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展，以及各乡镇县城巡展。风行一直是一个面向普通消费人群，定位于大众化的品牌，我们要让它更加深入人心。

（考虑到我们的市场定位及成本投入，广宣一定要节约成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠报纸，DM宣传，可充分利用店内现有资源进行有效的宣传）

4、让公司每位员工全员参与宣传，宣传店面及品牌，有意识的随时随地宣传，全员宣传，全员销售。

四、市场调查、分析与预测

1、知己知彼，百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查与分析。具体包括品牌、参数、价格、特点等，掌握这些对于我们有很大的帮助。（对竞品信息本人还有待详细了解）

2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位。

3、对周边城市特别是同行4S店的价格、政策也应及时了解。

4、开发二级市场，充分发挥各个县城汽贸的作用，前期尽量让利于二级经销商，提高公司整体销量（具体细节制定详细计划）

五、完成销售目标。根据公司下达的销售任务，要做一个具体的布置。在时间与人员的安排都要落到实处。个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的，代好团队就是提高销量，作为部门经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司章程，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。在工作中，我坚决贯彻执行公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。

当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理的唯一标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，带领团队一起完成领导下达的任务。

计划只是工作的一个方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解希望领导给予指正。阿基米德说过：“假如给我一个支点，我将撬起整个地球。”但他没有找到支点，所以他终究也没能撬起地球。而今天，假如给我一个平台，我相信一切皆有可能，因为，未来为我而来。如果我能加入贵公司我会竭尽全力为公司的发展尽我的绵薄之力。预祝贵公司业生意蒸蒸日上，财源广进！

此致

敬礼

2012-9-10

第五篇：4s店销售年终总结

4s店销售年终总结

4s店销售工作总结

针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在××年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?论文网我们摸索了一套对策：

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核

1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据05年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，工作帮手网收集整理，看更多文章请上工作帮手网并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成XX任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。汽车4s店工作总结

我是汽车4s店工作的技术员写几点我的工作总结范文，总结汽车4s店工作中我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不达目的不罢休的“牛劲”，努力为自己“加油充电”。为了购买一些有用的技术书籍，我常从自己的生活费中挤出一些零钱，置书研技。先后自学了《车辆构造》、《机械基础》等技术理论，并把所学的知识应用到生产实际中，不断提高专业技能。有时，为了弄清楚某一个配件的来龙去脉，对照技术资料，彻夜琢磨研究，不搞明白，决不撒手;有时，在车间里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的“研究所”。工夫不负有心人，经过刻苦钻研，达到了业专技精，在几次参加市或公司的技术竞赛中，次次小露锋芒，回回榜上有名。在成绩面前，我没有丝毫的自满，我深知，自己虽是一名外聘员工，但维修站却给了我一个真正施展才华的平台，在钻研专业技术的道路上，容不得半点虚假和懈怠，要用自己的不懈努力，为企业不断做出新贡献。

勇于攻坚，破解修理难题。我用自己聪明才干和所学到的专业技能，为用户解决了一道道难题，攻克了一个个难关，成为让大家信赖的“技术能手”。如今，凡是车间里一些技术难题，只要有X师傅上手，都会迎刃而解。

今年X月份，调度通知我有一台车，强制降档，走了几家修理厂都没有修好，要到我站来修。待修车一到，我马上带上仪器与车主进行试车，行驶中发现，时速到X码时，四档自动降为三档，发动机嘈声严重。车主说:毛病已在三个月前出现了，找了多家修理厂，就是找不到毛病，在维修二站修了三次，建议换变速箱，觉得费用太高，所以来我站检修一下再做决定。我判断:“发动机动力不足，引起强制降档”故障的原因，极可能是三无催化堵塞引起的，车主说已经在二站用短路法检查过，没发现有问题。试车回来，我再次详细检查，还是确定为三元催化堵塞。车主半信半疑，我向车主承诺，如果解决不好这个毛病，本站可不收任何费用。拆解三元催化装置后，发现堵塞面积已经达到85以上，更换后，故障顺利排除，不但解除了用户烦恼，也为其节省了大笔费用。用户满意地说:“困扰我三个月的故障，不到三个小时就搞定，你们维修站技术就是过硬。

爱岗敬业，满足用户所需。”用户就是上帝，必须让我满意“，这是我的工作信条，不论何时何地，只要用户一个电话，我是随叫随到。去年国庆节，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母过节。那天，我正和妻子在发廊理头染发，刚把油膏上了一半，就接到修理站长的电话:采油工艺研究所的一辆车在哈大公路上抛锚，急需救援。我心里清楚，单位已经放假，修理人员不足。强烈的责任心使我顾不得染了一半的头发，赶紧让理发员用一块塑料膜把头包上，立刻动身去现场。妻子劝说”做完再去吧?“我说:”不行，用户求援就是无声的命令，车坏在公路上，人家不知道怎么着急哪“。当客户看到我这个样子来救急时，感激之情，溢于言表。把车辆故障排除后回到单位，已经晚上七点多了，用户坚持要请我吃饭，被我婉言谢绝了，用户说:”你们站不仅技术一流，而且服务到家，“。我就是这样，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需，一次次用自己的满腔热情和实际行动，赢得了用户的好评。

传业授技，为师带徒育人。”一花开放不是春，百花盛开春满园“。xxx不仅自己技术过硬，还热心带徒，倾心育才，为企业长远发展，发挥自己的光和热。我先后带过XX多名徒弟，并在实践中总结了一套”两心“、”三勤“的”学徒心法“，即对技能学习要专心、用心;实际操作要”嘴勤“、”手勤“和”腿勤"。对自己所带的每个徒弟都坚持做到:循循善诱，言传身教，既教业务技术，又带做人品格。我所带的徒弟中，有的已经走上单位技术管理岗位，有的已成为单位的生产骨干。岁岁桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，为企业蓄积了人才和力量。

XX年，我将继续用用满腔的热忱服务于用户，用精良的技术赢得了客户，用忠诚的态度贡献于企业，在平凡的岗位谱写着动人的青春之歌。