OPPO销售工作总结

第一篇：OPPO销售工作总结

2012年十月销售总结

一、业绩回顾

二、差异化分析

回顾这一月来，自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

1、我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们oppo的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。

因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

2、注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。

俗话说，细节决定成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。

所以要用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们oppo专柜的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们oppo工作人员的优质精神风貌，更树立起我们oppo的优质服务品牌。

3、业务熟练程度的问题

如果自己都不熟悉每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的成功。

所以要熟悉每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

4、心态问题

心态可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。

三、心得、体会

经过这一个月的努力还是有收获的：首先是和整个长虹二区的销售员们建立了良好的关系，以后我会慢慢培养她们的团队意识，使她们认识到团队的重要性。在销售方面懂得了要想卖出去一部手机，应该对顾客意图的充分把握，要先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的销售态度，一切以顾客为主导，满足顾客的要求，不要有那种“你们爱买不买的心理”，也不要向顾客喋喋不休的推荐。还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近，把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度出发，激发他们的兴趣。把手机的主要性能优势说出，能够给他们更好的介绍，让他们更详细的了解自己要购买的手机。

四、下一步工作计划

2、工作计划管理

针对上个月自身出现的问题，这个月要逐步改善：

1、继续对每一款机型加强了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用 的功能，在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中了解我们的机子，把每一款手机出色的地方总结出来以此吸引顾客的注意力。

2、加强销售技巧的学习，由于经验的欠缺在这方面一直做的不怎么好，这也是今后重点努力的方向，在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程中渐渐把握住顾客的心理，了解顾客的心理活动。

3、调整好自己的心态，既然选择了销售行业，就应该把心沉在当前的工作中，调整好以前浮躁的心态。篇二：oppo手机业务周工作总结及工作计划

业务周工作总结及工作计划

注意：每次例会交业务经理。

周目标分解达成表 篇三：oppo手机销售心得体会 9月8日-----11日销售情况

在湖北文理学院大一新生开学之际，公司决定在学校附近商业街的卖点（金年华电子）举行促销活动，我有幸成为其中的一名促销员，在我们几名员工的共同努力下也取得了一些成绩，现将大体概况整理为下：

一、业绩回顾

由上表可你看出，四天的销售情况总体来说还是不错的，但是美中不足的是还没有完成既定目标，我会在以后的工作中更加努力。

二、销售情况分析 9月8日是大一新生报到的第一天又逢周末，商业街上人流量比较高，但是进店看手机的顾客少之又少，也许是大一新生对学校附近不太熟悉，大多数进店者都是充手机话费的。每当有顾客进来看手机时我都尽量向他们讲解清楚，服务好点，我想就是这次他们不需要手机，但他们仍然是我们的潜在客户，分析第一天出现的问题，可能是卖点外面没有醒目的标牌，然后我们的前期宣传工作也做的不到位。9月9日迎来了新生报到的高峰，商业街上的人流量突增，今天我们做了一些准备，首先卖点外播放起了手机的宣传语，和吸引人的音乐，同时在外面搭起了一个简易的宣称棚，里面摆放了一些精美的礼品和宣传单，使人一目了然，能知道店里正在做手机活动。今天进来买手机的客户大都有以下特征：父母陪同子女的、几个人三五成群的。于是这类人群被我确定为重点关注对象，即使不能成交我也会热情服务。9月10日今天是周一，也是新生开学军训的第一天，一天的时间都显得特别冷清，只有中午学生们放学的那一会店里才会进来几个人，中午一个学姐带着两个大一的学弟来看手机，我一边给他们将手机一边和他们聊天（聊专业、学院等）给他们一种亲切的感觉，最后成交。9月11日天空下着小雨，店里显得更加冷清，同样也没什么人光顾，下午放学后有两个同学进来看我们的机子，其中有一个熟悉的面孔，原来是前两天买我们机子的客户，今天又带来一个他的同学，由于他对我们机子有一定的了解，我就给他们对我们的机子进行了更加详细的讲解，同时献上热情的服务，看他对机子比较满

意，我就抓住机会进行了交易。

三、问题改善

平时注重对我们oppo品牌的宣传，使之产生更加广泛的影响力，建议公司以后多来湖北文理学院进行宣传，大学生是青春追逐时尚的群体，他们有很强的消费能力，我们绝不能忽视这样一个群体。我们oppo公司在招聘兼职人员时可多招一些在校大学生，通过他们为我们品牌做宣传，带动销量。

我自身也有许多问题需要改善，首先要克服胆怯，勇于大声欢迎顾客，然后要加强对功能机的了解，以前我把注意力都放在智能机上了，忽视了对功能记得了解，以至于有时不知道如何对客户讲解一款自己都不熟悉的机子，最后要提升自己热情服务的能力，尽量做到“顾客骂我千万遍，我待顾客如初恋”。还有一些其他的问题我也需要慢慢改善。

四、心得体会

首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好。

其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。篇四：oppo手机培训心得体会

通过这几天的培训，我学习到了很多以前从没有接触过的知识，自己受益匪浅。知道了每个公司都有自己的企业

文化，一个公司只有有了企业文化才能健康的成长，以致发展为全球知名的品牌。我们oppo公司作为一个正在腾飞中的公司，更应该树立自己的企业文化，注重对员工的培养，使每一个oppo人都有一种归属感。

一、oppo公司愿景 ：成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。

二、使命 ：

对消费者：提供优质的产品和服务。

对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。

对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。

对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。

对社会：珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。

三、核心价值观：本分、诚信、团队、创新、品质、消费者导向。1 本分

·保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。

·本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。

·本分是当出现问题时，首先求责于己的态度。2 诚信

·诚，即诚实、无欺，内诚于心。·信，即守承诺、讲信用，说到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代价也要坚守。

·诚信是一种责任、准则和资源 3 团队

·没有团队的成功，就没有个人的成功。

·相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队，以共同愿景为最高目标。·尊重每一位员工的价值，我们相信，员工和公司共同成长，这是我们的责任和骄傲。4 创新

·积极主动地学习、借鉴和引进世界一流企业已经进行或正在进行的最佳实践，改进和优化我们的管理和运营系统。·头脑清醒，永不自满，保持开放的思维 5 品质

·品质是精益求精的一种追求，是必须要满足顾客的需求并且高于对竞争对手的满意度。

·品质是设计出来的，是全员关心和环环相扣的一个系统工程。

·不断提升产品品质，这不仅是我们的价值，更是我们的尊严。6 消费者导向 ·从消费者的角度来设计产品、提供服务，避免做貌似消费者喜欢的东西。

·通过科学、严谨的市场调查，充分研究消费者的需求，一切工作须以消费者的真实需求为原点而展开。

·在公司内部的日常工作中，要坚持内部客户导向的原则。

既然选择了oppo，我就要严格按照公司的要求约束自己的行为，时刻谨记自己是一个oppoer，自己的一言一行都可能影响到公司的形象，作为公司的一份子我会在日常生活中主意团结同事，搞好与领导、同事的关系。在卖场更应该搞好与客户的关系，本着顾客就是上帝的原则，在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品，注重培养回头客，以致带动更大的销量。虽然我们oppo公司距国际大公司的目标还有很长的路要走，但是我对公司充满了信心，相信在所有oppo人的共同努力下，这一天定会在不久的将来实现。所以对于销售这一类的工作，我有了自己的看法：

首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？没错，耐性很重要，在我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好~ 其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益时很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好反映。我非常珍惜这次工作经验，长促告诉我，做人不要太过于现实，未来职场的核心能力和优势，就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。这句话我一直都在问自己，到底钱重要还是自己学到的东西重要，这一次我彻底想通了，有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。没错，别人可能会懂，但永远体会不到经历者的感受

一、综合类

（新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面尚有分门别类的问题解答）1.电池： 1）电池能用多久啊？

我们如今的手机都采用的是锂离子电池，即没有影象性使用寿命又长。可到达重复充电3500-5000次左右以上，也就是说纵然您每天都充也能包管你能正常使用10年。2）待机时间能有多久啊？

我们这款呆板的尺度待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。为什么呢？由于所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到天然关机，可我们平常不可能不打电话不谈天吧？以是我们要看它的正常使用时间。像这款机假如您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天照旧没问题的。

（假如您真地要经常一出差就好几天的话，也不消担心。像这款呆板它是支持usb充电的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一台电脑啊？并且这种尺度接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧？）3）为什么只有一电一充啊？

首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。而如今全部的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧？大概就是一块尺度电池再加送一块杂牌电池。咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的呆板造成损伤？（停顿片刻）并且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧？ 2.售后：

1）这个保多久啊？ oppo的全部产物都严格依照国家三包法的规定提供售后办事，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后办事。（或终生本钱售后：如调换零配件则适当收取本钱用度。）2）在哪保啊？

这个是天下联保，也就是说您在天下任意一个oppo售后办事中心都能享受到一样过细全面的售后办事。假如您在本地保修，在xx就有专业的售后办事中心，很方便。

并且oppo的产物质量相称可靠，您很少会必要售后资助的。使用上有什么未便的，您问我也成。3.声音：

1）声音这么小，铃声能听到么？

首先，这个声音照旧蛮大的，只是卖场比力嘈杂您可能相对觉得比力小罢了。要不换首歌曲您再听听？

并且像oppo这种大品牌它也肯定不会像杂牌机似的为了高声点就装上8个喇叭。n没有吧？m没有吧？a和s也都没有吧？您想啊，您正走路上呢，突然铃声大作，方圆一里的目光都聚焦在你头上那什么感觉？

2）听歌的时候声音会不会有点小啊？

恩，在如许嘈杂的环境里听歌可能是有点小了。可是您也不会在这种环境欣赏音乐吧？要听也是带着耳机听的吧？您带上耳机试试声音效果怎样。再说了咱们欣赏的是音乐，又不是听高声，您听听oppo这音质多纯美，没一点杂质，对吧？您说要是声音很大，可是一放大满是兹兹啦啦的声音，那尚有什么音质可言，听什么歌曲啊？纯粹就是听响动了，您说对吧？ 4.选择少：

你这就一部呆板，没其他可选择的了？ oppo的每一款机型上市历来都是精品。实在您也清楚，选择再多，最适合您的也只有一款对吧？并且您看这款呆板表面（“精美大方，并且金属的外壳大气又耐磨实用„„”围绕表面做有针对性的引导解说）非常适合您。

二、价格类

阐发：议价的困难程度与解说进程中主顾对产物价值的了解和熟悉有直接干系。我们强调通过令主顾舒服的沟通，让主顾对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产物的解说使得主顾熟悉到产物的价值。主顾在熟悉到产物的价值后对价格就到达了生理接受，剩下的议价多是企图便宜的生理，并且说明主顾已经预备马上购买了。1.多少钱？(主顾刚接触手机时)景象阐发：主顾刚看得手机时，询问产物的价格，这个时候销售职员报价时，语气要斩钉接铁。让主顾感觉到你的价格就是实价。并且，最重要的照旧让主顾留下来了解产物的价值，以是建议你解答如下：

解答：上市统一价×××，实在我如今跟你说价格你也没有什么感觉，由于你不了解手机的价值，来，我给你说说它都有哪些成果„„ 2.太贵了，能不能便宜点？

环境1：主顾在一分钟内就询问价格。这个时候主顾了解到根本外形、价格和大抵成果。而很少有主顾看了外形和价格就选择购买的，以是我们要先这种强调我们的卖点，报告主顾，买不买没有干系，先看看好有个比力嘛, 多留时间增长主顾的购买欲望，给主顾购买的理由。

解答：没干系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值。假如你喜欢，我信赖价格不是问题，假如你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是？

环境2：3分钟后主顾了解我们的手机价值后再谈价格的。这个时候要注意谈价是个斲丧战，别想着速战速决，要做好打持久战的预备，还要注意梯度，假设标价跟底价之间有100元空间，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次还价后可以成交。切忌直接报底价，不然主顾还价的时候你就没有再还价的空间了。（砍价的时候注意本领：第一次让价可较大幅度以示朴拙；第二次缩小贬价幅度以示尽力，依次递减；固然让价次数不可过于频繁；每次让利都要夺取对方的让步；不要轻易的抛出本身的底牌。）3.为什么你的手机卖的比别人贵？

环境1：在平常不是很忙的环境下，当我们有足够的时间跟主顾解说时可以做如下答复：

解答：你发明白，我们的手机是比其他国产物牌贵些，那是由于我们采用的都是原装进口的原质料，比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson公司的专业音频解码芯片，屏幕您也看得见很亮吧？原装日本日立高清表现屏；呆板的面板都是拉丝合金的，您摸摸看它的手感，没有任何毛刺，而其他牌子的手机是不是如许的材质呢？实在您看，正是由于我们手机采用的原质料比其他品牌更考究，以是才更能包管手机的质量，确保你用的放心。

环境2：旺季时为了速战速决，也可以采用逆向思维，用反向的要领突破主顾的生理。解答:老师、小姐，你知道今天是什么日子吗？今天是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家绝对吧价格标到最低了，我们这个价格你绝对不消担心。4.礼品不要了，能不能再优惠点？

阐发：主照料这句话时，表现他已经预备购买了，但是希望能得到进一步的优惠。这句话，实在更多的是一种摸索，以证明本身确实是以最优惠的价格购买了。以是销售职员要进一步确订价格是最低的，切不可再还价不然只会节外生枝，乃至会造成跑单。

解答：老师、小姐你放心吧，价格绝对是最低价不能再少了，礼品只是我们为了增长销量做运动才送到，你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。如今尚有礼品送，以是你如今买绝对是最划算的啦。5.××钱卖不卖？

环境1：主顾还贷价格假如很接近底价，说明主顾已经承认产物并且想购买了，这个时候要再次强调价格是最低价，让主顾放心。

解答：老师、小姐，我给你的绝对是最低价了，价格没有步伐再优惠了，如许吧我给你找个赠品。你看，平常买都没有赠品的，你今天运气很好，尚有赠品送。

环境2：假如主顾的还价跟底价差距太大，说明该主顾还没有承认产物的价值，这个时候要留住主顾继续解说，让主顾多了解产物的价值。

三、成果类

阐发：主顾在购买手机的进程中可能会体贴和询问很多成果，有些是本身确实必要的，但是有很多时候是由于主顾觉得买个手机成果越多越好，实在并不必要那些成果大概很少使用到那种成果。以是我们在销售进程中要了解需求，先弄清楚主顾是否真的必要这个成果，是不是没有这个成果然的不可？然后再对症下药。1.有没有收音机？

阐发：碰到如许的问题，先询问主顾平常是否很喜欢听收音机，乃至每天花很多时间去听？

假如主顾答复不是：

解答：就是嘛，老师、小姐，如今大家买手机重要成果照旧通话发短信，平常有时间的话就是听音乐，以是说买手机重要是买音质和质量，你说对不对？你再听听我们的mp3音质效果（主顾愿意听到话再让他听会音乐）是不是音质效果非常的好呀，接下来可以继续解说我们的音质和品质。篇五：oppo实践报告

一、实习目的或研究目的本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接

职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习概况

高溧百胜欧珀通讯设备有限公司是oppo手机在高淳溧水代理机构，公司将秉承本分、诚信的原则，致力于打造通讯产品行业的时尚品牌。

二、实习内容 实习的内容主要是销售oppo手机，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务

下面是我我实习的过程。十一月份，我经朋友的介绍，来到oppo公司做兼职。在这两个多月的实习期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学

校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。

实习实践刚开始，oppo业务员就给我分配了一个任务：临促就是发传单在外面做拉销。说难也不算是太难，说易又不容易。也许是因为从学校到社会的大环境的转变，使我们觉得身边接触的人完全换了角色，所以相处之道自然而然就有所不同。学校里同学间的和谐融洽与社会上商业人士之间的商业关系形成了大大反差。在这样的转变中，我们可能会彷徨，迷茫，或者长时间不能适应新环境。也许我们会看不惯企业之间残酷的竞争,尔虞我诈，甚至于无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候都在觉得自己没有受到重视，甚至觉得所干的只是一些无关重要的杂活。因此，想到自己被遗弃，我们本身就以颓废的工作态度对待每一件事情。但我明白万地高楼平地起的道理，我不允许自己这样。

后来元旦假期oppo的业务员安排我去东坝站柜，这让我很不知所措。以前周日打工都是发一些传单，简单给过往人群做一些介绍，但还没有真正的卖过手机，这次是站在柜台前卖手机，比起周日在外面发传单拉销更加有挑战性。有了以前给别人介绍oppo手机的经验，我对oppo手机的型号、性能、价格等有一个大体的了解，这个可以说是一个小小的优势，但真正要卖一部手机仅凭这些是不够的。因为以前没有卖过，所以站在柜台前很是紧张，又担心自己说的不好让买主嘲笑，越是紧张越容易出错，一些很基本的常识在别人询问的时候常常忘记，而且自己不够自信说话也畏畏缩缩的，看到有人来看手机，店里的老板推荐手机的口才真的很一流，我只好跟着老板后面应付着说，在老板的邻牙俐齿下才卖出去一台。在回家的路上我很是失落，有点开始怀疑自己的能力，但想想这是自己的第一次，总要去学习去尝试才能成功。于是我仔细分析了我失败的原因，首先对手机的那些基本知识掌握的还是不熟，才会导致在给别人介绍的时候出现差错，甚至不知道该说什么。其次，我没有把自己的位置放正，身为一名员工，要想着为公司赢利，要相信自己这样别人才会对你有信心，才会相信你的产品，而我显然对自己信心不足。最后就是我太缺乏激情，在工作的时候没有作到全身心的投入，一种懒散的状态怎么能说服别人呢。在总结了自己的不足后我又对自己该怎么做制定了严密的计划，第二天我怀着满腔热情来到东坝手机店。我手拿产品宣传单，等待着第一批客人的到来。看到客人过来，我主动向他们问候并根据他们的年龄着装向他们介绍适合他们的手机，由于心情没有昨天那么紧张，对那些手机的材料也能运用自如了，但是尽管这样有些客人还是在听完我的介绍之后说再到别处看看。就这样在我自认为我状态比较好的情况下还是没有卖出我的第一部手机，但我没有气馁，依旧热情的为每一位顾客介绍。终于皇天不负有心人，我的热情打动了一位阿姨，我耐心的和她介绍手机功能，帮她选了一款在性能和价格上都还不错的a115k，最后她买了a115k。我当时很开心因为这部手机是靠自己能力销售出去的。所以我更加对工作有激情，卖出手机的价值感也成为了我的动力。在实践的这段时间里，我忙着推销oppo手机，帮搭宣传手机做活动的帐篷，做宣传海报，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，要很自觉的做一些你工作以外但却是你力所能及的事情，例如店里清扫，在学校里老师会分配好，你才会去做。在工作中，你就要自觉的去做，真正融入公司，这样也会得到别人的肯定和好印象。做的每一件事都要尽力做到最好，效率也要

很高，所有的雇主都一样，他们更喜欢用同样时间却做更多事情的人，所以工作效率高，会得到别人很高的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为了取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力。当然，无论是在学习还是工作中都存在着竞争，我们一定要再竞争中不断学习别人先进的地方，还要不断学习别人怎样做人，办事，综合起来，使自己提高。记得老师曾经说过其实大学就是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还始终保持着学生的身份。而走进社会，接触各式各样的人，客户、同事、上司等等，关系复杂，但总是要硬着头皮去面对。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 这是我实践中最大的感受。有了认识，就要努力去贴合自己标准，这是我一直以来一直警戒自己的。因为知道自己学校里的知识远远不够社会的标准，所以我很努力的克服一切。就这样，我慢慢的克服了很多心里障碍，起初业务生疏的我，在最后也能很流利的介绍产品的功能，特点，性价比等，也得到了店长及同事的认可。

三、实践结果 实践了几个月，对于销售手机的这块，我有了些想法。首先，大多数回答你“看看”的人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的手机感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比的。往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在暑假期间，尤其是不少学生高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比如，最简单的，是适当的降低部分商品的价格（在没有亏损的基础上）。同样，搞些小促销手段，购买手机可以赠送手机卡或者一百元话费，这样会吸引顾客的购买。货比三家，购买到物美价廉的商品时每个消费者所追求的。因此，拥有好的品质的同时，我们应当考虑到价格是否可以让人接受。众所周知，服务态度会影响消费者的购买力，根据观察，我发现笑容可以吸引顾客，相反，过于严肃或者漫不经心就会使顾客绕远。由此可知，不管怎样，我们应保持十分的笑容去迎接每一位顾客。

其次，对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧: 一,良好的服务态度是销售成功进行的前提

做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度

不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一部手机。

二.高超的销售技能是销售成功的关键

在当销售员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发现,同样一款手机,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次,有一位女士看重了一款oppot703,但就是嫌弃颜色不喜欢,而t703又只有一款颜色,我只能一个劲的跟他说说用起来不错，一个劲的夸她的功能,但他就是犹豫不决,眼看生意就要泡汤了,这时一位老店员走过来说:小姐,这款手机是专门为成功人士设计的,颜色什么年龄群都可以使用，黑色用起来比较大方了!那女生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧:

1、沟通技术的应用(1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；(2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；(3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

2、展示产品的技巧(1)了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；(2)加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

3、排除异议的方法

（1）异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

第二篇：OPPO Find 7销售说辞

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0Find 7，如7而至（Word版说辞）

一句话说辞：欢迎体验4G全能旗舰—OPPO Find 7,这是全球首款闪充智能手机！

外观

熄屏美学 帅哥/美女，我们的Find 7延续了Find 5熄屏美学的经典，并且全面升级。您看，它的屏幕熄灭以后和底边的颜色是一模一样的，下面的三个按键也完全淹没在黑色面板之中，没有一丝痕迹，同时，它还是市面上所有5.5英寸屏中边框最窄的手机，这样，墨玉般的屏幕和边框浑然一体，简约美观。

天际线呼吸灯 想必您也注意到了这个月牙底边，不要认为是多余的，因为它是全球首款拥有天际线呼吸灯的手机！您肯定遇到过这种情况吧，为了查看手机是否来了新消息，要经常点亮屏幕，非常的麻烦。而现在有了我们的天际线呼吸灯，每当您有消息或者是充电的时候，它就会闪烁蓝光着提醒您（配合充电演示），尤其在晚上，它就像深邃天空中的月牙，特别漂亮！

黄金握感 Find 7机身采用的是航空级别材质-铝钛合金，侧边更是拥有独有的金属流光，这样不但增加了强度，还提高了散热性能，同时，您看它完美的弧度设计来带了更舒适的握感，来，您可以感受一下（把手机给用户感受）。

屏幕

2K屏幕 Find 7的屏幕是5.5英寸的，它的大小既符合现在手机屏幕的流行趋势，同时也解决了单手操作的烦恼（配合单手演示）。更棒的地方是，Find 7的屏幕分辨率达到了惊人的2Ｋ，也就是2560*1440，PPI更是达到了538！这是全球最小的2K屏手机！来，我们可以感受一下看电影的效果（打开影院，一边让顾客感受，一边讲述画面的细致），是不是看电影的感觉特别棒？同时,OPPO和搜狐视频合作，深度定制了高清原画影院（打开搜狐，为顾客演示），而我们每一个Find 7用户都可以享受一年的VIP资格，这样你就可以免费观看蓝光大片了！您想想，如果您自己买，一部电影三四块，而里面有几百部电影，单单在看电影方面，我们给您节省了多少钱呀。同时我们还有一个很有趣的人性化设计，那就是画中画（演示悬浮窗口），这样您在发微信和上网的同时也不影响看电影。

超灵敏屏 当然，我们的屏幕不仅仅是2K屏，它还是超灵敏屏。您应该遇到过这样的情况：在您洗衣服或者手湿的时候，是不是有不方便接电话的困扰呢？而有了我们的超灵敏屏，您在手湿的情况下也可以继续使用，还是一样的灵敏。

拍照

超清画质 现在一般人出游都需要带上繁重的拍摄设备，而今天您拥有了Find 7，就不用再烦恼！它采用了全球首款Sony第二代堆栈式感光元件，这是全世界最好的1300W像素摄像头感光元件！通过这样的硬件支持以及OPPO独有的软件算法，Find 7支持5000万像素照片的超清画质输出！这也是全球首款具有这样强悍功能的手机！超清画质可以打印出像影院海报那样的照片。而且使用非常简单，您只需要选择超清画质这个选项（为顾客演示），按下快门键等待3s就可以了（可以为顾客解释等待3s的原因）。你可以看下我们Find 7在参加国际电子展会时的实拍样张，而这些都是用Find 7拍摄的照片（为顾客展示照片）。超级变焦 此外，它的超级变焦是有史以来手机拍照中最好的变焦。即使您放大拍摄也不会失真。（为顾客演示，用两台手机同时放大拉近距离拍摄柜台内的小字，可以与苹果等手机对比拍摄）。这就是

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我们的超级变焦功能，可以取代您繁琐笨重的相机！拍摄远处的物体，只需变焦即可看清晰。如果您参加演唱会，往往连明星的脸都看不到，但有了我们的超级变焦，您就可以看得更清晰！

夜景增强 当然这还远远不够，我们Find7在拍摄夜景方面也非常出色。一般人去KTV玩，拍下来的照片，要么漆黑一片，要么闪光灯拍出来红眼，而我们的手机独有的手持夜景模式，完全可以拍出清晰的照片。来，您可以看看我们自己去KTV时拍摄的照片（为顾客展示照片）。

目标识别 同时，Find 7还拥有目标识别功能，可以实时对焦运动的对象，方便您拍下漂亮的女朋友（可爱的孩子、帅气的男朋友等等）运动时的精彩瞬间。（为顾客演示拍摄动着的人）

32秒慢速快门 当然，趣味拍摄的32秒慢速快门可以拍摄灯光、烟花，您可以看看我们自己拍摄的照片（为顾客展示自己拍摄的烟花或者是灯光的照片），夜晚神奇的光轨迹能够记录下来，Find 7上的这个功能是手机行业里时间最长的。

留声拍照、GIF拍照 有趣的还不止这一点，其实它还有很多新颖的功能，像留声拍照、动态GIF图片等。平时遇到具有纪念意义的时刻，比如宝宝第一次走路，拍张照片再配一段声音，或者制作一张动态的图片都是非常有纪念意义的。来，我演示给您看！

音乐

Waves音效 帅哥／美女，OPPO非凡的音乐一直引领者时尚的潮流，不管是以前的MP3还是现在的手机，而今天我们的Find 7的音质进一步提升。我们首次采用Waves技术，这种技术获得了格莱美大奖，相当于电影界的奥斯卡奖，并克服了当今手机的硬件限制，实现了重低音的完美效果！来，您可以感受一下（为顾客体验Waves开关，让顾客感受，效果很明显）。

均衡器 当然，如果您是音乐的发烧友，还可以在均衡器这里，制作自己喜爱的音乐效果！这个音效是全局的效果，不管是自带的音乐播放器，还是您喜爱的第三方软件、视频播放器等，都可以实现。Dirac 不仅如此，我们的手机还内置了Dirac音效，它一般仅在宝马、宾利、劳斯莱斯这样的豪车中才使用的，您可以带上耳机体验一下（为顾客带耳机体验）

ColorOS 1.2 声纹解锁 我们的Find 7不仅在硬件上有了新的突破，而且ColorOS也更符合您的操作。为了保证手机的安全，Find 7独家推出了声纹解锁（为顾客演示），它通过声音的辨别来开启您的手机，真正的做到您的私人定制手机。

实时语音唤醒 同时，我们更加便捷的实时语音唤醒功能，可以让您不用开锁，在黑屏的状态就能和小欧对话（为顾客演示），这在您驾车等双手不方便的时候，提供了很棒的体验。

一键式开盖

Find 7还特意设计了一键式开盖的方式，只需要用顶针/笔尖点触暗槽（为顾客演示），就可以轻松打开后盖，这样您更换电池和SIM卡会更加方便。同时，以前您会担心手机存储不够的情况，而现在，我们Find7完美的解决了这个问题，因为Find 7支持128GB扩展！这样，更加方便您下载高清的电影和电视剧，生活娱乐两不误！

配置（Find 7轻装版）

帅哥/美女，我们的Find 7轻装版是刚刚上市的4G旗舰手机，而作为旗舰手机，我们配置达到了行业的顶尖水平。除了索尼摄像头是全球领先的，搭载的处理器也是全球最好的高通骁龙800，四核2.3GHz，运行内存2个G，速度相当快。而手机的配置高不高主要看游戏的流畅度。您看，这是近期很火的小黄人快跑，您在屏幕上左右滑动，小

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黄人流畅的躲过障碍物，一点都不卡。再来看看我们这款赛车游戏，单单安装包就接近1个G，其他手机根本运行不起来，但是在我们的Find 7上就很轻松。

配置（Find 7）

帅哥/美女，我们的Find 7是刚刚上市的4G旗舰手机，而作为旗舰手机，我们配置达到了行业的顶尖水平。除了索尼摄像头是全球领先的，搭载的处理器也是全球最新最好的高通骁龙801，四核2.5GHz，运行内存3个G，速度相当快。而手机的配置高不高主要看游戏的流畅度。您看，这是近期很火的小黄人快跑，您在屏幕上左右滑动，小黄人流畅的躲过障碍物，一点都不卡。再来看看我们这款赛车游戏，单单安装包就接近1个G，其他手机根本运行不流畅，但是在我们的Find 7上就很轻松。

VOOC闪充

快速 同时，我们电池是3000mAh，通过独家的省电技术，完美的提升了待机时间。但是你也许担心：如果我的手机突然没电了，但是又急着使用，或者有的时候晚上忘记充电，早上手机提示电量不足怎么办呢？我们Find 7提供了独家的闪充技术，充电速度提升了４倍，能实现5分钟充电12%，30分钟充电75％，充15分钟就可以续航半天。以后，您起床后洗漱换身衣服的时间充的电就够上午使用了。而且，您完全不用担心安全问题。您看它的充电接口，一般的是５pin的接口，而我们采了７pin的接口（可以和之前的手机对比），通过这样的设计和严格的测试，既提升了充电速率，还减少了能源损耗，增加了待机时间！您看（拿出充电器），这是我们为您配置的快充充电器，在市场了需要两三百，而今天是免费送给您的！（可以为顾客解释快充必须配有专门的充电器，普通的充电器只是普通充电的效果）！

穿戴式设备

电话/闹钟提醒 Find 7还配备了穿戴式设备——O-Band，它是和百度合作推出的智能手环。现在的人都比较注重个人影响，想想在开会或者中午在办公室休息的时候，肯定要把手机静音对不对？这个时候如果有重要的电话打进来不知道怎么办，而有了手环这些问题就可以解决了。我们的手环在来电话15s无反应之后就会震动提醒你。而中午休息的时候你可以设置好闹钟，到点手环会震动提醒你，也不会影响其他人。像平时出去在路上、手机放包里、逛街的时候呀手环的这个功能可以帮你不漏接每一个电话和短信，非常实用（设置闹钟演示）。

寻找手机 我们经常会遇到这种情况：平时在家手机经常会忘记放在哪里，要出门找不到特别急人，现在就不用担心这些问题了，有了手环你就可以随时召唤你的手机（演示寻找手机功能）。而且将手环和手机配对后还可以防盗，一但手机离开你身边手环就会报警哦（演示防盗功能）。

健康生活 而且，现在生活节奏特别快，健康问题已经成为困扰很多人的问题之首，所以我们特别为Find 7配备了智能手环O-Band。这款智能手环不仅代替了手表的功能，还可以监测你每天的运动量，告知你消耗的卡路里，这样你就能够随时掌握自己每天的运动量，及时作出调整，健康生活每一天。同时晚上你将其调至睡眠功能，它还可以监测睡眠质量，根据你一周的数据给您制定一系列健康计划，特别实用！

第三篇：五、OPPO手机销售技巧篇

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五、OPPO手机销售技巧篇

一、FABE 1. FABE结构

F －Feature（特点）

对产品本身的技术性解释，通常指产品相关的专业化术语

A －Advantage（优点）

由于产品本身的特性所导致的产品表现

B －Benefit（利益点）

与消费者的感受密切相关的，由产品带给消费者的价值。基于感觉上的体验，往往是针对个人而言，相对的、类比的、定性的。

E －Evidence(证据)通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有作为“证据”的材料都应该具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性。

小测试：识别FAB

A、手提电脑配置是酷睿2处理器、160G硬盘

B、这支钢笔是存墨器与笔杆分离的结构，易于加入墨水且保持清洁 C、我们这款汽车采用了ABS技术

D、这种抗皱保温乳，含有维生素E衍生物，有抗氧化功能，能防止肌肤衰老

FAB介绍——小测试（答案）

A、描述的是电脑的特点

B、存墨器与笔杆分离的结构——特点,易加入墨水且保持干净——优点 C、描述的是汽车的特点

D、抗皱保温乳，含有维生素E衍生物，有抗氧化功能——特点，能防止肌肤衰老——利益点

故事 ：猫和RMB

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上面这个故事很好的阐述了FABE销售法则：

1、产品能给顾客带来的利益才是顾客最关心的问题

不能一味的站在推销产品的立场上介绍产品的特征，想要说服顾客就应该说明产品的特征与顾客需求的关系，即产品的利益

2、直接介绍产品能给顾客带来的利益

能够打动顾客心的，不是产品的特征，而是产品特征能给顾客带来的利益 对于产品给顾客带来的利益，别指望顾客自己去联想，要直接介绍产品利益

3、要拿出有说服力的证据为产品可以给顾客带来的利益进行证明

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2.FAB如何运用

1）具有吸引力的叙述词

按下列公式把产品的FABE连接成一句具有吸引力的叙述词

因为……

(特征)……

它可以……

(功效，好处)……

对你而言……

(利益)……

你看这是……

(证据)……

2）不能省略利益

当你在使用FABE叙述词时，可以省掉特征或功效以及证据，如何编排都可以，但惟独不能省略利益“B”否则将无法打动顾客的心

FABE ABFE BEAF BFE BAE BE FB……

3)说辞举例

先生/女士 您好，这款是我们最新上市的手机R809T。（把手机递给顾客）您一拿到手上，就会发现这款机比较纤薄、轻便、顺滑。它的厚度只有6.93mm（特征），至于6.93mm的厚度您也不必担心它的强度问题，因为R809T采用了镁铝合金骨架（特征）作为支撑，保证整机强度的同时整个机身重量也仅有110克，比iPhone5还要轻（优点），在5英寸左右的机型当中还是非常轻便（优点）的一款，这样的话即使装在裤兜里也没有沉重感，长时间使用手不酸。（利益点）

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二、1335+1 1.1句吸引话术

运用直接、简洁的方式介绍产品的特点，吸引顾客。参考标准：品牌/系列/产品/特色

例： 欢迎体验全球大屏手机中最轻薄的四核智能手机R809T!

2.3个独特体验点

根据顾客需求，选取适合顾客的特点进行演示（不超过三点）针对于不同目标用户需要有侧重的进行推荐，激发兴趣

例：6.93mm轻薄机身，4.7英寸日立in-cell技术屏，智能睡眠

3.3种体验方法

A:演示

给顾客演示产品功能，尽量在顾客手中进行 B:试用

鼓励顾客深度体验手机的特色功能 C:讲情景故事

结合卖点，告诉顾客特定的条件下可以拿来做什么 a:采用BEF方式讲述情景故事（R809T）

B 总体好处：

4.7英寸的IPS屏幕，1280*720的分辨率，不仅可视角度大，而且画质清晰细腻 E与顾客相关的体验：当你……的时候

当你在看电影、玩游戏的时候，可以得到更好的视觉享受 F带来的好处：用它就能……

你用这部手机浏览图片、看电影、玩游戏、上网，效果远比尺寸偏小的屏幕更震撼、更逼真

b:注意事项

告诉顾客别人也用这款手机，而且很好用 故事要真实可信 故事是准备好，演练过的 针对顾客的需求来选择相关的故事 要让有顾客有“惊喜”的效果

4.5个技术参数

操作系统：Android 4.2、超薄机身：6.93毫米、大屏幕：4.7英寸日立in-cell屏、分辨率：1280*720 存储：16GB机身内存 注意：

1、向顾客介绍机器时尽量采用通俗易懂的方式陈述；

2、当顾客具备一定知识背景或拿商品与竞品对比时，营销代表必须要准确描述产品的技术参数与优势。

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5.1个催单成交

1）促成成交的时间以及顾客出现的购买信号： A、突然不在发问时

B、话题集中在某一个问题点时 C、不断点头时 D、讨价还价时

E、反复不断询问同一个功能 F、集中在售后问题的时候 G、解决顾客疑虑时

H、当顾客是老顾客或者商场人员主推 I、顾客在赶时间时 J、在众人征求意见时 K、顾客征求促销员意见时

L、当顾客与竞品对比完之后又回到展台时

2）促成成交的方法

A.请求购买法

最直接,水到渠成的方法 例子：

大哥，这台oppo手机功能这么好，用起来又方便实用，早拿早享受，要不给你提台新的？

B.选择商品法

让顾客二选一,给顾客限定范围,更利于成交 例子：

你是拿这台黑色的还是给你拿个新的白色的？

C.扬长避短转移法

例子：

你都看了那么多手机了，有些也有运营商的视屏通话功能。。都在搞那些没用的噱头，可实际上你用得上吗？增加了一些不实用的东西，也增加了本身的成本，你就要这一台811咯，你用的是移动卡，可以直接使用移动的3G网络，上网快，而且1298的价格又不贵，真的很实惠的。

D.价格优惠法

例子：

这台机器真的不能在优惠了，我把赠品全部给你配齐，另外我们正在做活动，超过多少消费还有更精美的奖品

E.搏得同情法

例子：

其实OPPO的产品是没得说，你也很认可实话告诉你，我卖这台机器老板给我5块钱的提成，大姐你听听我嗓子都哑了,你就买吧

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F.押金法

例子：

当顾客已经看好我们的产品，但钱不够时可选用此方法

大哥，没关系，你可以先交一部分押金，机器和赠品我都给你留着，明天直接拿就行了。

G.最后机会法

例子：

既然产品这么好你就抓紧时间买吧，现在店里面做活动，今天是最后一天，不拿就没有这么好的优惠了

H.直接促成法

例子：

机器你是看中了，质量不用说，你还犹豫什么，来留下你的姓名我们到收银台办个手续，给你提个新的

I.事实证明法

事实证明是最有说服力的,用保修卡,用顾客记录本,用收据等都可以证明.例子：

大哥你还在犹豫什么呢？这台机器是我们销量最好的不信你看这些都是这台机器的销售小票

J.赞美法

适度的赞美能够带来意想不到的效果。比如：美女一看就是时尚人，美女你的包不错，最低也得1000多块钱吧

或者间接夸她年轻,对30岁左右的顾客说：“美女,在哪个学校上大学啊”,会让她兴奋的买你的产品.6 / 8 内部机密，严禁外泄

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三、销售的六要点

1.专业

1）著名品牌背景：OPPO是08年NBA官方指定机型合作伙伴，全球180多个国家注册的品牌，全国有300多家售后服务中心，全国都有专卖店，2001年至2012年跨年演唱会都是OPPO公司，湖南卫视快乐大本营也是OPPO公司赞助的，它有的产品MP3MP4DVD电视机在美国，泰国卖得很好。通汇的背景，乐语的背景。注：2－3点最能体现品牌或店面实力的话就够了。2）熟手机功能：着重介绍主要功能和卖点 3）懂手机操作

2.接待好顾客（让每一位顾客感觉到我们诚信，可靠）

1）主动：首先以饱满的精神，真诚的微笑，目光接触，主动亲切打招呼（早上好等……）全过程要主动套词，主动拿出商品介绍。目的是主让顾客感觉被足尊重，让顾客感到亲切愉快，轻轻松松地购买。

2）专心：要专心聆听，观顾客的反映（包括目光，语言，动作，面部表情等），细心分析顾客心里所想，以便有针对性地介绍商品。

3）注重细节：（员工形象、店面形象，员工的行为，往往细节决定成败）

全过程要专注，说话不要太大声和太快，不要抢说过不停，当产品在顾客手上，自已需要离开时，不要说：你过来帮我看着，而是说，麻烦你过来帮我接待我们的客人，或有些去对比的:你够胆去买吗？应讲：我建议你不要去购卖．

4）亲和力决定主动权: A：通过主动,热情,交朋友式和顾客拉家常,找共同的话题 B：先顺着顾客的观点,认同顾客观点,然后讲出自已的观点

C：要站在顾客的角度谈话,自然,真实适当地赞美顾客,当朋友一样交流,让顾客感觉我当他是朋友了,主动权就撑握在我的手里,可以避免过渡的讨价还价困境

3.顾客的类型

1）猜疑型:对你所讲的统统怀疑 A:多用证据,多用专业的知识去说服

B:容许顾客货比三家.(服务还有礼品一定要到位)2）休闲型买不买都无所谓)A:顾客很慎重的选择,我们必须有耐性

B:先了解顾客现用什么机,然后向顾客介绍新款机 C:当顾客喜欢上了,赶快成交 3）嘲弄型(喜欢开玩笑,钻牛角尖)A:用专业的知识说服顾客 B:不要随意打断顾客的讲话 C:控好我们的情绪

4）沉默型(虽然少讲话,但会留心听你所讲的话)A:坚持专业的讲解 B:多运用技巧,自问自答 C:尽量让气氛变得轻松

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D:多些试探性询问,让顾客开口 5）权威型(钱不是问题)A:态度傲慢 B:穿着打扮不一样的

C:只要有效率的介绍,就可能成交 D:第二次销售,成功率较高 6）纯粹闲逛型(搞搞震,无帮衬)A:通过推销让我们保持激情,锻炼口才和织累经验 B:为店内聚人气 7）冲动型(一见钟情型)

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A:本来未必要买,但会被我们的专业的讲解，优质服务，特别功能或新颖设计所吸引而产生冲动 B:主动岀击不停销售和服务，让顾客保持冲动 C:让顾客交完钱让他放松

4.善用对比法

主推机优点与无利机或杂牌机缺点的对比 A:与杂牌的外型用料，造工质量对比 B:与无利洋品牌功能是否齐全对比 C:与无利洋品牌配置是否齐全对比 D:与杂牌的质量对比 E:价格的对比

F:售后的服务对比

5.自信、定力、尽力增加利润

敢于转推主推机型。

6.售后五分钟服务

1):当面教试电

2):讲解使用主要功能以及注意事项 3):当面点清楚配置是否齐全 4):讲解（三包条例）

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第四篇：OPPO协议书

校园“模拟企业现场招聘”活动

一、活动简介 1．活动背景

随着协会的发展，以及近几年社会对人才的需求状况，高校大学毕业生的就业形势日趋严峻，就业竞争的压力日益增大。应对这样的形势，我学院创业实践协会将举办一次校园“模拟企业现场招聘”活动，借此搭建学生与企事业单位间的招聘平台。并希望通过此次活动，给我协会会员一个社会实践的机会，提高协会会员在未来求职道路上的竞争力，同时也为企业与学校、学生开展更广泛的交流建立一个平台。2．活动意义

本次校园“模拟企业现场招聘”活动旨在为同学们提供一次实战演习的机会，通过了解市场需求认识自己，积累自身实战经验，并反馈到教学、学习中，以更好地充实自己，培养自己的能力和素质，满足社会需求。通过本次活动，让协会会员更加明确在学校里应该做好哪些事，为将来创造更大的发挥才能的空间。让同学熟悉招聘的程序和模式和相关面试技巧，以最佳的状态面对以后的正式招聘。3．活动时间：2011年11月

日

4．活动地点：福建师范大学信息技术学院

5．主办单位：福建师范大学信息技术学院创业实践协会

二、活动的可行性报告

1．从企业的角度。

企业通过实习生计划，①、可以提前介入人才招聘程序，缩短毕业生走上工作岗位的适应期，降低招聘风险和经济成本。②、可以通过模拟招聘会提前抢夺高校优秀人才，进行人才储备。③、可以从本公司的实际需要及岗位特点考虑，通过招聘大学生以解决部分劳动力短缺或利用阶段性劳动创造企业价值。④、还可以通过本次大学生校园“模拟企业现场招聘”活动大力宣传本公司企业文化，在学生当中树立良好的企业形象，扩大企业的社会影响，树立良好的人才培育使用环境。2．从协会的角度

我协会举办此次活动，意在为会员提供更多与社会接触的机会，从而提高会员的求职能力和职业规划意识。3．从学生的角度。

大学生普遍希望能尽快地融入社会，找到自己满意的工作和位置，而在企业实习，是学生与社会接触的一个很好的契机。实习经历往往能给学生在将来从学校踏上社会找工作时，带来明显的优势。同时，实习经历也给学生一个了解相关行业信息的机会，以便更好地规划自己的职业人生。综上所述，学生对协会这次活动的响应度会很高。

三，详细具体部分

1．推动策略

本次模拟招聘会有我协会主办，面向全院同学。邀请OPPO公司专业人士和指导人员作为本次活动的面试官。2．活动规则

本次招聘会分为初试和复试两个阶段。其他所有招聘程序以现实招聘会为标准。3．前期准备

（1）由我协会外联组提供企业名单和简介，经双方友好协商后确定最终参与企业。（2）由协会外联组提供公司所招聘职务和要求以及报名表。（3）通过各种有效方式宣传此次活动和合作伙伴。

四、日程安排

第一轮个人简介筛选

内容: 根据选手递交的个人简历进行筛选，选出的选手进行第二轮比赛

第二轮(决赛）

内容：由企业工作人员对参加决赛选手进行面试

五、讲座

由OPPO公司工作人员为同学们讲授面试技巧和自我介绍。

第五篇：OPPO 公司简介

OPPO

【公司简介】

OPPO是一家在全球注册，以设计、研发、生产时尚数码产品为主的大型高科技企业，拥有雄厚的研发实力，主要产品为智能手机、蓝光DVD。在品牌理念上追求“至美，所品不凡”，OPPO 的目标是成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康长久的典范。OPPO旗下手机尤其是智能手机和蓝光DVD一直引领业界潮流；

X903为OPPO第一款全键盘智能手机，经典之作；Finder发布之时6.65mm机身为全球最薄的智能手机；U2为市面上首款将自拍美颜概念融入拍照的手机；Find 5为首款搭载1080P屏幕的安卓智能手机；N1为首款配备旋转摄像头的大屏拍照手机。这几款手机在业界均为高质量且对整个手机行业有较大的引领作用。【领导人—陈明永】 中文名：陈明永 英文名：Tony Chen 国籍：中国

出生地：四川省万源市 出生日期：1969年7月3日 职业：商业，企业家

主要成就：参与创建步步高集团，OPPO创始人 1992年毕业于浙江大学信息与电子工程系

1992年8月到1995年，就职于中山小霸王电子工业公司，在公司担任助理总经理 1995年，随段永平离开小霸王，参与创建步步高公司，主要负责影音事业，包括：步步高VCD、DVD等，1995—2000年期间，逐步带领步步高DVD成为行业巨擘。2000年，步步高视听电子全权交由陈明永负责。2001年，OPPO开始全球注册，设计、研发、生产时尚数码产品，旗下主营智能手机、蓝光DVD，陈明永出任 CEO；

【OPPO发展历程】

2004年，OPPO(中国)公司成立；

2005年，OPPO推出首款MP3；05年的X9，更是是国产MP3的一个奇迹，不仅仅是OPPO的开门红之作，从某种意义上说，更是国产mp3真正意义上的开门红之作，她是第一个，毫不逊色于国际大厂任何一个产品的里程碑式的经典之作； 2006年，OPPO推出首款MP4;2008年，陈明永一次偶然华强北之行，发现当时手机市场鱼龙混杂，产品参差不齐，尤其是细节做工很是粗糙，他开始产生了想要做一款至美手机的想法；同年，OPPO进军手机市场；5月OPPO首款功能机 “笑脸手机” A103问世；

2009年4月，OPPO手机外销工作正式启动；7月，OPPO移动通信荣获“全国售后服务行业十佳单位”；

2011年8月，OPPO首款全键盘智能手机X903上市，标志着OPPO正式进军智能机领域。X903项目历经三年的研发时间、三次平台切换、600余人的倾心投入。通过这款产品，OPPO对智能机市场的理解更加深刻；9月，NearMe系列产品上线，OPPO移动互联网业务迈出第一步；11月，OPPO官网注册用户达到400万；12月，OPPO第一款全键盘手机T1017 在泰国成功上市；12月31日晚，OPPO Ulike赞助浙江卫视“2011-2012梦想盛典跨年晚会”；并同时在广州国际体育演艺中心，OPPO与湖南卫视联手巨献“OPPO Real跨年演唱会”，并发布了OPPO Real分品牌的首款智能手机R807和新的品牌理念——“Live For Real ”；

2012年2月5日，OPPO Real首款智能机广告上线；3月，OPPO Find3新版莱昂纳多广告——“Find More”上线；3月14日，应公司经营发展需要，正式成立外销手机产品中心，聚焦外销手机市场。4月 电商商业模式的启动；6月，电商项目上线并全面推广应用；7月，OPPO加入谷歌OHA联盟；8月OPPO U2新版“享自由”广告上线；9月OPPO Ulike2与曲婉婷、陈曼、兰玉、Molly等实现名人领域跨界合作；9月30日，OPPO 第二代体验店投入运营，OPPO第二代体验店样板店在南宁开业，OPPO终端形象变革开始起航；11月，专利申请突破千件大关；11月24日，OPPO首家直营店正式开业；12月，OPPO Find5发布会——“发现第5元素”、OPPO Ulike2开启“自由计划”、，NearMe开发者大会举行、12月31日，OPPO商标被国家工商总局商标局认定为驰名商标。

2013年4月，OPPO专利申请量位列第八；5月，智能手机及移动互联网专利申请量突破2000件，初步形成一定规模；9月23日，OPPO N1发布会在北京奥雅会展中心发布，OPPO N1为全球首款配备旋转摄像头的大屏拍照手机，此产品受到各界的广泛关注，网络、平面及电视媒体均有较多报道，其中，CCTV-2第一时间及凤凰卫视等都有报道。【品牌介绍】

对于追求现代生活方式的年轻消费者，OPPO可以提供设计精美、体验极致的时尚数字产品与贴心的服务，因为OPPO始终把通过创新给消费者带来惊喜作为执着的追求。OPPO品牌旗下有Real，Ulike，Find三个系列的产品。【重要产品】 OPPO N1 2013年9月23日，中国知名品牌OPPO推出全球首款配备旋转摄像头的大屏智能手机——N1在北京正式亮相，其中丁磊、CM创始人Steve及陈坤、江一燕等都有出席。N1超薄简约的外观设计，精益求精的制造工艺、简洁精妙的线条处理，让产品纤薄雅致而不失灵动之美，充满了令人倾心的不凡魅力。而OPPO N1独有的206度自由停旋转摄像头、PI原画引擎、O-Click “小叮当” 遥控器、O-Touch背部四向触控等创新技术与设计，为消费者带来了与众不同的至美科技体验，尽享无尽乐趣。产品介绍： 作为OPPO公司全新的N-Lens系列智能手机的第一款产品，N1是全球第一个采用6P镜头模组的安卓手机，它使用了5.9英寸的1080p高清屏幕，采用了1300万像素的索尼堆栈式摄像头，具有2300线的超强镜头解析力，并首次在大屏手机上使用了旋转摄像头及O-Touch背部触控。这些都使N1能获得完美的拍照效果和极佳的使用体验。N1的一系列独特的创新设计，为用户带来易用的趣味性的拍照体验。OPPO Find5 OPPO的全新旗舰手机Find 5，在外型设计方面，沿用大屏直板的设计，在配置上，Find 5将是首款配备5英寸441PPI 1080P（1920×1080像素）超极屏的手机。其搭载了高通APQ8064四核超高性能CPU，2GB的RAM和1300万超高清摄像头。OPPO工程师根据用户实际操作体验，专门为Find 5定制了Android 4.1系统。2012年12月12日，在北京798尤伦斯当代艺术中心正式发布。

Find5延续了OPPO一贯的浪漫美学气质，无论线条还是弧度都把握得恰到好处。它正面配备了一块5.0英寸电容触控屏，分辨率达到了1080P级别，显示效果清晰细腻。OPPO Find 5采用了极尽简约的设计风格，略带弧度的机身与纯黑色外壳相结合，更容易吸引男性消费者的关注。此款手机到2013年9月份已经售出250万台左右。

此款手机共有红、黑、白三个颜色，其中红色爱心版为慈善专用版，OPPO一直低调，慈善亦如此。

【OPPO产品系列】

OPPO旗下现共有N-Lens和Find两个产品类别，之前的Ulike和Real系列将成为OPPO永恒的历史，不会再有新产品。N-Lens系列产品定位

N-Lens系列是OPPO未来的旗舰产品系列，N代表无限可能，lens代表镜头，该系列专注于影像和拍照的产品线，它是OPPO家族最具差异化的产品线，它献给那些时尚潮流对美有无限追求并乐于分享的人，该系列代表创新和差异化，主打创意拍照功能体验。Find系列产品定位

对于充满想象力和探索精神的年轻消费者，OPPO Find可以提供比其他品牌更富创意、更强性能、更高品质的旗舰智能手机。因为OPPO Find始终把领先的配置与前沿技术的整合、极致的拍照体验、快速响应和实现消费者需求作为执着的追求。Ulike系列定位

Ulike系列曾经是OPPO旗下旨在倡导自由、风尚和美型为主的系列，旨在为年轻时尚人士带来一系列设计至臻考究，体验超凡细致的翻盖美型手机。陆续出品的OPPO手机Ulike系列，一方面坚持OPPO品牌在制作工艺上的完美追求和以人为本的理念，另一方面更强调在造型上的国际化设计感，旨在为都市时尚族群营造出引领时尚的自由风范。Real系列定位

Real系列曾经是OPPO旗下最为年轻和潮流的系列。Real从以前的真性情音乐手机升级成为如今的集创意，品质，潮流于一身的娱乐手机。

Real系列的SLOGAN: Live For Real。世界太烦扰复杂，成年人的生活太多压力，我是与众不同的，喜欢莫名其妙的崇拜自己，我有个性我爱张扬，就算最平凡的生活我也能够实现自我！Real永远都是年轻人的宣泄，炫耀自己的方式，并且致力成为代表年轻人生活方式，潮流风向的标杆！

Real的每一款手机都代表了一种生活态度，年轻人喜欢新奇的娱乐方式，喜欢无拘无束的生活，喜欢肆意地宣扬自己的性格，喜欢精美的外观和个性的设计，这些就是Real。【企业文化】

愿景：成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。

核心价值观：本分、诚信、创新、团队、品质、消费者导向、结果导向，其中，“本分”是我们核心价值观的中心和精髓。

使命：对消费者：提供优质的产品和服务；对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围；对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台；对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报；对社会：珍惜资源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。【OPPO 客服】

OPPO客服是OPPO公司与客户之间的桥梁，扮演“手机专家”的角色，专门为用户在体验产品过程中遇到的问题进行解答释疑及售后维修、检测，与用户交流心得，收集用户反馈意见。建立科学、高效、完善、合理的客户服务体系，树立良好的企业品牌形象，提高企业知名度。

OPPO客服包含线上客服和线下客服 线上客服：

1、IM，负责官网商城、京东商城、退换货、云信、微信用户咨询

2、自媒体，负责微博、官方论坛、百度知道OPPO企业平台、OPPO乐园等平台用户

咨询

3、呼叫中心，负责用户电话热线咨询服务 线下客服： OPPO在线各省市建立的售后服务中心客服工作人员，负责线下OPPO用户OPPO产 品售后维修及检测服务 【OPPO品牌理念】 至美 所品不凡

这一品牌精髓主要表达了OPPO对美的追求：

“至美” 是OPPO的DNA。描述了OPPO在创造精致的设计和产品上的热爱和追求 “所品不凡”是指OPPO每一件产品都是用心设计打造的，让我们心动,也令客户心动，也是OPPO希望带给客户最美妙最时尚的科技体验

“科技” 是指OPPO通过创见性的突破和对科技的巧妙应用，因而产生出至美的产品 【公司转型】

2011年10月，OPPO-IBM变革项目启动。

10月12日，OPPO-IBM变革项目启动会召开，宣布公司有史以来涉及范围最广、投入力度最大的变革项目全面启动，公司加速向 “打造专业化的智能手机和移动互联网公司”的战略转型之路迈进。

2011年9月19日，著名教育专家倪敏达应邀对公司全体厂领导和部长进行了为期一天的《中华传统文化与当代企业家》培训，并正式启动全公司中华传统文化学习之旅。后期OPPO将以“仁义礼智信”为出发点逐步深入的推广中华传统文化，提升全体员工的道德修养和文化水准。【OPPO与慈善】

OPPO一直是一个很低调的公司，慈善事业做了很多，却从没有因此大肆去宣传。陈明永曾说过，“慈善做久了就停不下来”。雅安地震时，OPPO 35家代理商捐款，无数终端OPPOER捐款，倾全体系之力，已知捐款四批捐款累计约300万。雅安受灾后驱动OPPO公司和各级代理纷纷响应的不是别的，正是OPPO公司一直倡导的价值观所延伸出的外在行为。本分与长久健康企业发展的最终目的是服务大众。在救助的过程中，看到网友对OPPO行为的感激以及无条件支持OPPO的话，虽然只是言语支持，但是所有应急救援小组的人都充满了正能量；而对于每一个OPPOer来说，企业的行为更是让他们对自己的公司充满了信心与骄傲；同时也彰显了国产品牌的反应速度以及与民同心的决心。