烟酒销售工作总结(多篇)

第一篇：烟酒销售工作总结(多篇)

烟酒销售工作总结

目录

专柜人员的上班时间应与购物中心的上下班时间一致，一般

都是am10:00~pm22:00。人力配备上我主张一个店长配两个营业员。店长做六休一，营业员做一休一。店长的职责是对销售业绩负责，对专柜财产负责，对客户服务负责。营业员的职责就是在店长带领下做好客户接待，完成销售。

三、如何销售

红酒日益成为中国老百姓所接受的酒品，市场竞争也十分激

烈，所以在专柜销售上我们应该放下身段，不能等客上门，要专柜销售员主动出击，不辞辛苦的去宣传、销售我们的产品。店长要组织营业员在客流空闲时间拿着我们的促销单页，走进附近社区投递信箱，走进附近商务楼接触团购客户，并要在地铁车站人流高峰时段派发资料，引导意向客户走进购物中心，找到我们的专柜。此外，店长还必须有能力走进社区联系居委会街道办事处，由其组织社区的居民，我们上课，重点突出红酒养生的益处，怎么判别好坏的红酒，红酒搭配的菜谱，深入浅出，培养消费群，最终引导到消费。另外，在重点的节假日，比如中秋国庆，春节的销售高峰期间，结合购物中心的营销活动，也能做出销量，这些工作在专柜开业初期，要天天做，月月做，持之以恒定能出成绩。总之，对于我们这个新品牌，如何最大程度的利用好专柜这个阵地，尽最大努力接触所在商圈的消费群，宣传树立好我们这个品牌，最终吸引有实力的经销商愿意加盟我们的品牌。

四、财务、配送

一个专柜就是一个小小的门店，有自己的独立财务系统，当

然也是最简单的，一本《商品进出日记表》，一本《现金销货日结表》，每月最后一个《商品盘点表》，都由店长负责登记，每日营业额当天缴款给公司，货物月底公司财务派人盘点，保证财、物一致。酒的配送到店要有配送单，到店签

收，店里入库存。总之，抓好进、销、存的每一个环节不出纰漏，就抓住了专柜可能会出现的漏洞，保证公司财产不受损失。

五、专柜盈利预测

根据不同的商圈，每个专柜的盈利情况是不同的，一般来讲，大投入大产出，小投入小产出，但是对于红酒来讲，专柜的销售定价按照超市零售价略低的价格来定位的话，毛利是不错的。如按照“乐虹坊专柜”的所需费用来测算，场租加上人员工资，每月1万5的费用，则销售额每月2万5就可达到盈亏平衡。所以，只要门店销售人员得力，专柜快则三个月，最迟半年就能达到盈利。此外由于专柜直接面向终端客户，专柜产生的品牌连锁效应，广告宣传效应则更具有价值，是金钱无法衡量的。

综上所述，做专柜投入少，见效快，是能做好，也必须做好的一件事情，全上海只要有10家红与红专柜，就能立足上海，辐射华东。但就目前的公司情况，我们需要做好以下配套工作，以保证专柜谈判和后续销售的工作能顺利实施：

1、在上海寻找一家能长期合作的装潢设计公司。我们与该公 司要有长期合作协议，该公司能及时跟进我们的专柜谈判，当 甲方（即场地出租方）提出要看专柜设计方案时，在三天之内 就能根据场地尺寸提供专柜效果图；该公司能在我们合同签订

后，在装修规定时间内，保证完成柜台的制作，现场的吊装；并在专柜保证期内，如专柜有损伤的话能及时修复。

2、制作符合门店宣传需要的海报、促销单页、产品单页。该 单页不能复杂，以单页或者三折页为最佳，上面最关键要有酒 的单价。每一个季度，每一次重大的节假日都能有不同内容的 单页，方便门店营业员派发。

3、合适的销售人员。该专柜人员年龄应该在35~45岁左右，女性，一定要就近招聘，熟悉专柜附近的人文和地理情况，方便开展宣传工作。

基本上一个专柜所需要的要素就是这些，后期随着专柜数量的增加，还会增加比如督导巡店等元素，现在还不需要。如还有不足之处，请王总早日指正为盼。

郑鸣 XX-6-26 现在报表中)和监督，以保证活动方案推广的范围和真实的效果反馈。3.建设销售团队，提倡强帮弱，多帮少的理念，帮助业务员提高能力和收入；

? 具体指定某个熟练员工帮助某个需提高员工，需要帮带多长时间，在此 期间达到什么目的，帮带后进行效果检验，填写《员工互助实施表》。? 相关经验推广，执行轮流帮带政策。

4.经常与业务员沟通，多组织集体活动，增进同事间了解，减少隔阂，尽量提

供相对轻松的工作环境，让员工感受到团队的力量和温暖、增强集体荣誉感； ? 结合人事部每周和一位业务员谈心，了解工作困难，生活困难，对公司

和领导的意见和建议，根据情况进行相应的解释和帮助，填写《员工沟通表》。? 结合人事部每周根据员工反应提出集体活动建议和活动实施方法，集体 活动时鼓励员工积极参与，相互沟通，活动中关注员工参与层度、反应。? 关注新员工、情绪不高的员工、性格内向的员工、工作态度有反差的员

工，通过沟通或者协助工作的方式了解其心理动态，帮助扫除障碍解决问题； 5.加强部门之间的沟通，增进了解，减少摩擦；

? 每周有两个部门在一起的集体活动，两个部门人员穿插坐，增进了解； ? 同区的两个部门人员协定半天共同拜访客户，增进部门间了解，向客户

传递企业集体形象；

? 如有摩擦，? 赋予主管和部门经理演讲锻炼的机会，提高其综合能力。部门副经理岗位职责

1.配合销售部经理工作，确保销售工作顺利进行；

? 每天主持会议，检查工作进度，发现工作问题，及时协助解决； ? 每天根据会议情况指点主管管理问题，帮助提高管理能力。

2.协助销售部经理制定市场计划及阶段性的活动方案，并组织实施； ? 根据市场信息对活动计划提出意见和建议；

? 组织主管进行活动前试探性调研，并每天搜集调研结果；

? 每天检查、督促、登记（以现在日报表中）活动推广的点数、动销情况、客户反应；

3.负责收集、分析市场及竞争对手的信息，上报经理及总经理并帮助作出有效、详细的解决方案；

? 结合市场部每天检查、督促、登记业务员从市场中获取的关于竞品信息、竞争对手活动信息、消费者意见建议；填写《市场信息登记表》

? 根据市场中特殊情况（如：竞品上市、竞争对手新活动政策、客户投诉、市场机会），及时反应到公司，并协商解决。4.对销售人员进行销售引导、销售培训；

? 对员工的帮带进行统一安排，每天核对检查《员工互助实施表》，对互 助活动提出意见和建议；

? 结合人事部每周搜集员工希望获得的培训内容，并根据当前培训进度进 行修改或添加；

5.做好员工的思想工作，让员工的利益与公司的利益实现统一；

? 结合人事部每周通过共同工作或直接沟通的方式了解并解决一位员工 的工作困难、生活困难，如遇特殊情况及时上报公司。填写《员工沟通表》 6.负责完成所在区域的工作任务指标；

? 丰富补充客户资料（尤其是a、b类客户），包括客户生日、家人姓名、生日、纪念日兴趣爱好等，根据资料做出工作计划，填写《客户详细资料登记表》

? 认真填写工作月计划、周计划、日报表，报表中体现对部门工作的管理； 7.定期拜访所管辖区域内的重点客户，维护客户与业务、公司的良好关系。? 掌握所管辖区域内的a、b类客户的数量、相关信息(如老板姓名、生日 等)要掌握，公司会通过不定期测试的形式进行考核和监督；

? 每周匀出1~2天拜访管辖区域内的其他业务员的a、b类客户，建立并 维护关系，具体安排应该体现在月计划、周计划中，当天的工作报表中应该对当天的工作有记录和总结；

8.贯策执行公司的各项规章制度和业务准则；

? 每天监督执行公司的各项规章制度和业务准则，如遇对制度产生疑问的 情况，结合人事部对相关人士及时解释并教导；

? 如果发现公司制度和相关法规有需要添加或整改，与相关部门商讨后通 过人事部正式书面告知公司员工；

9.特殊销售处理、解决销售工作中的突发事件； ? 为业务员一些申请进行核查、签字；

? 及时、有效处理客户投诉，填写《客户投诉登记表》； 10.协调销售部与其他部门的关系并完成公司交办的其他工作。主管岗位职责

1.配合部门经理和副经理完成公司下达的任务；包括销售业绩、销售成本控制

及应收账款的管理；

? 晨会前准备会议内容，如：提前搜集报表并进行检查审核；分析比较业 务员拜访路线、频率、每天拜访数量，布点情况，账款回收情况，市场 2.3.4.5.6.7.8.9.信息收集情况； ? 协助、监督、督促业务员按计划完成业绩，如业务员需要主管提供帮助，主管需给出明确答复，并填写《员工互助实施表》。协助部门经理建立、发展良好的销售团队、提高业务员的团队意识； ? 每周1~2天和业务员共同工作，既可以互相学习，又可以熟悉业务员区域内a、b类客户，而且可以增进沟通，填写《员工互助实施表》。关心、热爱同事，帮助同事做好职业规划，鼓励员工充分发挥自己的长处，让员工感觉到受重视； ? 每周与员工共同工作时要了解员工工作能力，工作目标、职业梦想，如遇工作问题及时解决，如不能解决及时上报经理，填写《员工沟通表》。? 结合人事部对员工工作目标、职业梦想进行分析，并根据分析结果进行相关处理（目标不清晰者帮助确定工作目标，目标不正确者进行沟通帮助调整，目标合理且可行者鼓励并通过培训设计帮助其实现）。协助业务做好区域内客户，并掌握业务员区域内a、b类客户资

源； ? 每周1~2天和业务员共同工作，帮助业务员攻克难点，并熟悉业务员区域内a、b类客户，填写《员工互助实施表》。? 每天晨会中跟踪、督导业务员对重点客户的拜访情况，如果业务员遇到不能在会议中解决的困难，主管用安排具体时间进行帮助，填写《员工互助实施表》。负责自身区域内新客户的开发、客户需求服务、销售任务的跟踪与落实、客户关系的维护； ? 丰富补充客户资料（尤其是a、b类客户），包括客户生日、家人姓名、生日、纪念日兴趣爱好等，根据资料做出工作计划，填写《客户详细资料登记表》 ? 通过工作笔记记录当天工作中特殊案例、产品卖点新诠释、经验积累、感触体验等信息，每天整合并于 1.提高业务能力；

? 通过工作笔记记录当天工作中的疑惑、困难、特殊案例、产品卖点新诠 释、经验积累、感触体验等信息，以便自己翻看学习。

? 积极主动学习主管与经理的够工作方法、工作态度，填写《员工互助实 施表》。

? 晨会中积极发言，就昨天的问题、疑惑、困难或不确定因素进行提问。? 培训中认真听讲，积极表达自己的观点和建议。

? 严肃对待讲课机会，认真准备，周五上午把培训提纲交与人事部。2.深入了解产品（价格、卖点、优势）及相关市场知识；

? 熟记产品价格、每周六根据部门经理的信息更新并记忆产品卖点、公司 优势。

? 认真准备每一次测验，测验后对相关知识点进行加强记忆。

? 通过学习增强对市场信息的敏感度，认真填写工作报表中市场信息反馈 一栏。

3.掌握区域内市场信息，客户信息，并依市场情况作出工作计划； ? 丰富补充客户资料（尤其是a、b类客户），包括客户生日、家人姓名、生日、纪念日兴趣爱好等，根据资料做出工作计划，填写《客户详细资料登记表》

4.扩大区域内客户点数，努力开发新客户；

? 计划新增客户点数必须填写在工作计划中，按计划做到，执行过程中 如果遇到困难，及时寻求帮助以保证新增点数的顺利完成。填写《客户详细资料登记表》

5.为客户提供优质服务（诚信、勤快、认真、有责任心），与本区域内客户

建

立良好关系；

? 保证拜访频率，a、b类客户每周至少拜访2次，c类客户每周至少拜 访1次，体现在工作计划中。

? 丰富客户信息，在客户的重要日期提前计划问候方式、准备礼品，人 事部准备《客户问候方式大全》，供业务员选择。

? 工作态度热情、周到（如保持笑容、表示关心、经常提供帮助等），为 客户服务必须高速度、高质量。

? 如果遇到客户不满意甚至投诉，严肃认真对待，给出明确的答复时间，并及时上报部门经理。

6.努力完成业绩，及时结清账款；

? 把总体目标分解，按阶段完成任务，如感觉到完成工作有困难，及时 寻求帮助，保证计划按时完成。

? 下单时和客户确定收账时间，按时收账，如果不能收账或者只部分收 账，交涉时要确定下次收账时间。

? 增加拜访频率（每周3-4次），主动积极提供帮助，为收款做准备。7.认真填写相关销售计划与报表；

? 月报表、周报表、工作日报信息填写完整，比如：拜访时间、工作小结、店况、未达成计划的原因等。

8.树立、维护并传播良好个人形象、公司形象、公司荣誉；

? 每天检查自身仪表（面容整洁、服装干净、头发和指甲长短合适等、胸 牌佩戴的位置等），保持笑容、举止文明。

? 讲话时态度恳切、音量适中、吐字清晰、条理清楚、逻辑性强。? 熟练

掌握公司信息、产品卖点。

9.积极配合办公室、财务后勤人员完成领导下达的其他任务。到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做。留心别人怎么做。

shixi.４、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。我们正是实习的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我们(版权归好：)每个人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了办公室的环境。这些小事情值得我去做。事情虽小，可过程至关重要。

以上是我在实习中的一些体会，同时在实习的过程中我也发现自己还存在一些缺点，如：性子急、愿意推托等毛病，正确的对待自己的缺点和错误，才会使自己的能力提升的更快。

半年的实习生活就要结束了，在理论与实习的磨合中我们显得比来时更加成熟和稳重，我们又多了一些实习经验。在一个竞争激烈，就业困难的环境中，我们先行的这一步已经为我们奠定了一定的基础，在以后的职业实战中，我们会打的更响、更漂亮！

在此我也对公司领导和学院的老师表示衷心的感谢！的实习我总结了如下几点：

步入大众家庭。也正是因为这些美好的前景，才有很多净水器厂家、经销商愿意投身到这一朝阳行业中，希望能抓住这一产业发展的黄金机遇。

在接下来的一年中，我们的工作重点是如何推广，及诚招经销商。只有将我们的产品推出去，获得消费者的认可，当然想改变消费者的观念并非一朝一夕的事。

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销售工作年终总结 销售经理年终总结报告 烤烟生产择优布局规划工作总结

9月26日区政府召开全区xx年烤烟择优布局工作会议后，我镇于27日召开书记办公会分析、研究我镇xx年的烤烟择优布局工作，成立了择优布局工作领导机构，并于28日召开班子会议研究确保择优布局工作顺利开展的保障激励措施。下午紧接着召开了全镇烤烟择优布局工作会议，安排部署我镇的烤烟择优布局工作。从9月29日开始，通过近一段时间的紧张工作，现我镇择优布局工作按区政府的要求，已全面完成，现总结如下：

一、强化组织领导，确保工作顺利开展

我镇曾是烤烟种植大乡镇，xx年底乡镇撤并，我镇划出了4500亩的烤烟种植面积，去年全镇烤烟种植面积为2507亩，但烤烟生产在我镇特别是红路、邓子、岩脚三个烤烟种植村，烤烟产业仍然是其他产业无法代替的支柱产业。为进一步做好区政府下达我镇3000亩择优布局任务，强化领导，确保工作顺利开展，我镇成立了以镇长为组长，分管领导为副组长，三个烤烟种植村挂钩领导、烟站站长、国土所、农科站、财政所负责人和三个种烟村的支书主任为成员的领导机构。

二、激励措施

人多地少是制约我镇烤烟产业发展的关键问题，为创新烤烟生产组织方式，提高户均种植规模，积极支持土地流转，鼓励烤烟生产向种植专业户和种植大户发展，促进连片种植和确保择优布局工作顺利开展，我镇出台了四项激励措施：一是为确保此项工作的顺利开展，镇政府安排xx元工作经费用了我镇择优布局工作；二是对择优布局规划的地块，合同签订后按每亩补助1元钱给村组作出工作经费和奖励；三是对50亩以上的连片，签订合同后按每亩1元钱奖给村上作工作经费；四是连片地块内通过土地流转，以户为单位，种植规模在50亩以上

的（包含50亩）按每亩100元奖给种植户，鼓励烤烟生产向大户、种烟能手发展。

三、择优布局情况

众9月29日开始，我镇抽调了农科、国土、办公室等部门业务素质高、责任心强的技术人员，分三个组在国庆长假期间在三个种烟村，如开村组会议，按照“一基，四化”的要求，坚持择优布局服从于基本农田建设规划；坚持择优布局在基本烟田规划区域内选择种烟单数年地块；坚持择优布局与全面轮作相结合；坚持择优布局在基本烟田建设规划区域内“五配套”的原则，选择经济基础好、交通方便、水源条件优越、群众基础好；坚持择优布局与培育大村、大户和适度连片；坚持择优布局与好田好地相结合，不在坡地、瘦地、低洼地安排种植；坚持择优布局应避开病害和自然灾害高发区；坚持择优布局与确保总量相结合的原则。走村入户，自下而上，先征求群众、组、村的意见进行规划，在强有力的领导下，优越的激励措施鼓舞下，通过镇、村、组干部的辛苦努力下，我镇共完成了3000亩，11片的烟田择优布局填表、绘图工作。

口29400人，农业人口28014人，实现了全镇全部村委会和村民小组都种烟的良好局面;但由于外出务工人员增多,劳动力减少,xx年种烟总人口18870人，比xx年的21390人减少2520人，减12;种烟劳动力11695人，比上年的13175人减少1480人，减11。

2、种烟布局及烤烟种植情况。全镇总耕地面积33759亩(田：15085亩，地：18674亩)，最高海拔2330米，最低海拔759米，气候属海洋季风气候，年平均气温16℃，年平均降雨量1300毫米。全镇的海拔、气候、气温及降雨量等条件都适宜种植烤烟。xx年我镇烤烟实际种植面积25753.2亩(田烟：9859.2亩，地烟：15894亩)，比县下达的21950亩增加3803.2亩,增17。

3、烤烟育苗情况。为确保“红大”品种的纯度，坚持统一规划，统一育苗，以村委会和村民小组为单位集中统一商品化育苗。我镇实际培育漂浮苗5798棚，每棚32盘，每盘161株，共计育苗2987万株。

4、烟用物资就位情况。xx年各种烟用物资顺利就位,在使用过程中未出现物资质量问题，各种物资就位情况如下:复合肥878吨,硫酸钾329.25砘,提苗肥65.85吨,育宝230公斤，白色地膜68吨，菌克毒克987.75千克，追肥104.5吨,机肥150吨,毒消1884公斤,实际下发“红大”种子14195袋，原计划调供烤煤5000吨，实际就位烤煤5067.01吨，其中，油煤402.91吨。

5、烤烟科技措施到位情况。我镇举办各种大小烤烟科技培训会81期，受训干部和烟农达8558人次，占种烟总人口的45;烤烟轮作面积7230亩，占烤烟种植面积的28;地膜覆盖17867亩，占烤烟种植总面积的69;揭膜培土44531亩;化学抑芽面积18396亩，占总面积的71.43;病虫害统防4次，统防面积25753.2亩，统防率达100;全部烤烟百分之百追施提苗肥和封顶打杈。

6、烤房建设情况。xx年我镇现有烤房4978座，其中，卧式烤房170座，一

般烤房4808座，当前能利用烤房4808座，烤房容量为28848公斤烤烟。

7、烟叶烘烤情况。烟叶出炉数27434炉，烤出烟叶3023998.8公斤。

8、自然灾害情况。xx年我镇出现的主要灾害有洪涝灾、风灾和旱灾,病害、虫害也较为严重，无冰雹发生。

9、基本烟田建设情况。xx年我镇基本烟田建设覆盖了××、北泽、卡腊、车垤4个村委会，计划总投资644.66万元，主要建设内容有沟渠工程15件，总长30084米;管网工程1件，管道总长9481米，配套500立方米水池2个，100立方米过滤池1个，总容积1100立方米;机耕路7条，长7596米。现已完成沟渠工程建设28456米，管道已安装6350米，开挖水池两个，土石方850立方米，机耕路完成65，共完成投资451万元，完成工程总投资的70。

10、烤烟收购情况。年县下达我镇烤烟收收购指标285万公斤(指令计划253.65万公斤，出口备货31.35万公斤)。我镇烤烟收购措施得力，收购秩序井然，烤烟收购工作取得了可喜的成绩，实际完成烤烟收购2882569.20公斤，比县下达的285万公斤增加32569.2，增长1.14。比xx年的2817470.5公斤，增加65098.7公斤，增长2.31。完成上等烟1390205.20公斤，完成比例48.23，完成中等烟1064073.60公斤，完成比例36.91，完成下等烟XX94.30公斤，完成比例7.06。农民烤烟收入达43959180元(不含补贴)，比xx年的43347052.01(不含补贴)增加612128元，增长1.41。全镇烤烟均价达15.25元，种烟人均收入达2329.58元，比上年增长303.07元，增14.96种烟户均所得9125.84元，比上年增长1314.15元，增16.82。

(二)、xx年烤烟生产收购工作中取得的成效、经验及主要做法。

1、取得的成效

一是科技措施到位,烤烟生产获得明显的经济效益，创造了我镇烤烟种植以来的又一个高产年。全镇种植烤烟25753.2亩，全额收购烟叶288万公斤，比xx

年增加7万公斤，增长2.49;农民烤烟收入达4395.918万元，比xx年增加61.218，增长1.41，烤烟亩均收入达1706.9元，比xx年的1566.7元增加140.2元，增8.95。二是烟叶收购质量明显提高。往年存在的“大把头”、“沾水烟”、“青黄烟”、“混级别、混部位、混颜色”等问题得到较好解决，全镇上等烟叶占48.23，中等烟叶38.75;中等烟比上年提高，全镇烟叶以质取胜，保证了我镇烤烟产业可持续发展和维护我镇形象奠定了较好基础。三是稳定了农民的种烟积极性。xx年是收购任务较重的一年，但是在县委、政府的正确领导下，在县烟办和烟草公司的指导下，在全镇干部和广大烟农的共同努力下，切实做到政府、集团、公司和烟农四满意，为广大烟农创造了良好的烤烟收购环境，确保烟农的利益得以实现。保护了烟农的生产积极性，增加了农民收入，稳定了农民的种烟积极性。

2、经验和做法

任务早分配、面积早落实是烤烟生产各个环节的基础。以稳定发展为目标，镇党委、政府通过广泛征求各村委会、各种烟农户，充分研究，及时宣传政策，较早下达各村委会的烤烟种植面积、交售任务，各村委会结合各自的任务、地块分布、各村民小组的种烟条件等，进村入户调查核实，落实好种植面积，及早做好烤烟种植规划，为下一步的各项工作打好基础。

烟用物资如期按质按量就位是调动烟农种烟积极性、稳定民心、确保烤烟增产提质的前提。一是各村委会实事求是做好物资需求统计工作，及时上报镇烟站和镇政府，防止物资不足和物资浪费现象的发生。二是在雨季来临前，先从路难行、车难走的村、组开始调供，有计划、按逐步完成各种烟用物资的调供。三是把好物资质量关，特别要做好烤煤质量工作，通过选派烟农代表，与供货商洽谈，把好烤煤的灰份、发热卡和各种与质量有关的化学成分关，做到一车煤有一化验，随时检测，及时反馈。烟用物资质量好了，烤烟就能增产增质，从而调动了烟农

的种烟积极性。四是各村委会干部要亲自参与物资的分配工作，做好物资分配监督工作，以防个别烤烟辅导员和村民小干部舞弊行为。

烤烟中耕管理工作是烤烟生产成败与否的关键。以“发扬精神、再战红大”的优良作风，抓死烤烟生产中耕管理，确立“以管理求质量求效益”的思想，在最佳时节(令)中做好以“揭膜深提沟培土为中心、以防治病害和田间卫生管理为重点”的中耕管理各项工作，达到干部理解到位、政策宣传到位、群众措施落实到位的三个到位的中耕管理目标。

预检保平稳，秩序保稳定。一是切实抓好预检工作，举办烟叶分级扎把培训班，挂钩组长带领预检员深入农户家中进行烟叶分级扎把培训和预检，做到预检不合格的烟叶不出户、不进站点;二是各烟点合理安排交售顺序，做到约时定点、分期分批交售，不断提高交售效率，切实为烟农营造良好的交烟环境，大大减少了农户交售的等待时间，提高了烟叶收购效率;三是严守公开、公正、公平的原则，坚决杜绝收“人情烟”、“关系烟”，坚持当天进站的烟叶当天收购，减少烟农交售烟叶时的滞留时间，避免烟农不必要的支出，为广大烟农创造了良好的烤烟收购环境，确保烟农卖上放心烟、舒心烟。

(三)、存在的主要困难、问题及其对烤烟生产造成的影响。

1、由于我镇耕地面积有限，烤烟轮作面积不大，耕地条件不平衡，烟农素质高低不等，给烤烟病虫害防治带来诸多困难。

2、烤煤价格逐年上涨，资金又不足，给工作带来了许多不便。

3、由于撤点并站，加之绝大部分村民小组路程相对较远，交通又不便，特别是雨天，烟农交烟极其艰辛。

4、基本烟田建设承建商由于资金不足，进度相对缓慢，加之xx年、xx年烟区基础设施水毁严重，资金不足，修复困难，烟区基础设施薄弱，抵御自然灾害

能力较低，特别是清水河的4个村委会烤烟虽然多但生产条件却很差。

5、xx年密集型卧式烤房建设由于资金不足,无排水沟，分封条达不到质量要求等较为突出，密集型卧式烤房建设情况达不到建设要求，许多烤房不能投入使用。

(四)、下一步工作意见、建议及打算。意见和建议：

一是由于我镇烤烟生产任务重、面广、科技水平参差不齐，能否多安排一点烤烟生产科技培训经费，以确保目标任务顺利完成;二是建议县委、政府、烟草公司在伴坤、都贵村委会新建一座收购能量为200万公斤的烟叶收购点。

下一步工作打算：

1、做好xx年中上等烤烟补助等资金的兑付工作，做到百分之百的兑现，不拖欠老百姓的一分钱，不占用烟农的一针一线。

2、做好xx年烤烟种植面积落实工作，在面积落实中，落实到一家一户，落实到每一地块，达到百分之百的入户率，干部要对烟农的每一地块基本情况心知肚明，做到实事求是，坚决杜绝假报、虚报行为。

3、做好xx年基本烟田建设项目的申报工作，积极争取清水河项目区的立项。

二、xx年烤烟生产规划

1、本着稳定发展的原则，总体保持xx年的烤烟种植面积，适当增加车垤村委会烤烟种植面积，保持田烟种植面积，增加山地种植面积，xx年计划种植面积到25000亩，完成烟叶收购290万公斤任务。

2、在烤烟种植面积增加不大的情况下，在烤烟的提质增效上下狠工夫，增加科技措施的投入，加大烤烟生产各个环节的培训力度，力争xx年烤烟产量达

到300万公斤。

3、优化布局，连片种植，坚持“统一规划、集中连片、综合治理、高质量实施”的原则，细心做好烟农的思想工作，力争浦贵村民小组和哈浦村民小组烟地基本连片，大归池和小归池村民小组烟地基本连片，××坝和北泽坝基本连片。

今年是我镇种烟历史上效益最好的一年，超额完成了县委、政府下达的烤烟生产任务，明年我们将认真总结经验，在县委、政府的领导下，以党的xx大精神为动力，以深入学习科学发展观为契机，认清形势，统一思想，增强责任感和紧迫感，早计划、早布置、早安排，坚决完成县委、政府下达的xx年烤烟生产任务。

18674亩)，最高海拔2330米，最低海拔759米，气候属海洋季风气候，年平均气温16℃，年平均降雨量1300毫米。全镇的海拔、气候、气温及降雨量等条件都适宜种植烤烟。XX年我镇烤烟实际种植面积25753.2亩(田烟：9859.2亩，地烟：15894亩)，比县下达的21950亩增加3803.2亩,增17。

3、烤烟育苗情况。为确保“红大”品种的纯度，坚持统一规划，统一育苗，以村委会和村民小组为单位集中统一商品化育苗。我镇实际培育漂浮苗5798棚，每棚32盘，每盘161株，共计育苗2987万株。

4、烟用物资就位情况。XX年各种烟用物资顺利就位,在使用过程中未出现物资质量问题，各种物资就位情况如下:复合肥878吨,硫酸钾329.25砘,提苗肥65.85吨,育宝230公斤，白色地膜68吨，菌克毒克987.75千克，追肥104.5吨,机肥150吨,毒消1884公斤,实际下发“红大”种子14195袋，原计划调供烤煤5000吨，实际就位烤煤5067.01吨，其中，油煤402.91吨。

5、烤烟科技措施到位情况。我镇举办各种大小烤烟科技培训会81期，受训干部和烟农达8558人次，占种烟总人口的45;烤烟轮作面积7230亩，占烤烟种植面积(本文来自中科软件园4oa，转载请注明！)的28;地膜覆盖17867亩，占烤烟种植总面积的69;揭膜培土44531亩;化学抑芽面积18396亩，占总面积的71.43;病虫害统防4次，统防面积25753.2亩，统防率达100;全部烤烟百分之百追施提苗肥和封顶打杈。

6、烤房建设情况。XX年我镇现有烤房4978座，其中，卧式烤房170座，一般烤房4808座，当前能利用烤房4808座，烤房容量为28848公斤烤烟。

7、烟叶烘烤情况。烟叶出炉数27434炉，烤出烟叶3023998.8公斤。

8、自然灾害情况。XX年我镇出现的主要灾害有洪涝灾、风灾和旱灾,病害、虫害也较为严重，无冰雹发生。

9、基本烟田建设情况。XX年我镇基本烟田建设覆盖了××、北泽、卡腊、车垤4个村委会，计划总投资644.66万元，主要建设内容有沟渠工程15件，总长30084米;管网工程1件，管道总长9481米，配套500立方米水池2个，100立方米过滤池1个，总容积1100立方米;机耕路7条，长7596米。现已完成沟渠工程建设28456米，管道已安装6350米，开挖水池两个，土石方850立方米，机耕路完成65，共完成投资451万元，完成工程总投资的70。

10、烤烟收购情况。年县下达我镇烤烟收收购指标285万公斤(指令计划253.65万公斤，出口备货31.35万公斤)。我镇烤烟收购措施得力，收购秩序井然，烤烟收购工作取得了可喜的成绩，实际完成烤烟收购2882569.20公斤，比县下达的285万公斤增加32569.2，增长1.14。比XX年的2817470.5公斤，增加65098.7公斤，增长2.31。完成上等烟1390205.20公斤，完成比例48.23，完成中等烟1064073.60公斤，完成比例36.91，完成下等烟XX94.30公斤，完成比例7.06。农民烤烟收入达43959180元(不含补贴)，比XX年的43347052.01(不含补贴)增加612128元，增长1.41。全镇烤烟均价达15.25元，种烟人均收入达2329.58元，比上年增长303.07元，增14.96种烟户均所得9125.84元，比上年增长1314.15元，增16.82。

(二)、XX年烤烟生产收购工作中取得的成效、经验及主要做法。

1、取得的成效

一是科技措施到位,烤烟生产获得明显的经济效益，创造了我镇烤烟种植以来的又一个高产年。全镇种植烤烟25753.2亩，全额收购烟叶288万公斤，比XX年增加7万公斤，增长2.49;农民烤烟收入达4395.918万元，比XX年增加61.218，增长1.41，烤烟亩均收入达1706.9元，比XX年的1566.7元增加140.2元，增8.95。二是烟叶收购质量明显提高。往年存在的“大把头”、“沾水烟”、“青黄烟”、“混级别、混部位、混颜色”等问题得到较好解决，全镇上等烟叶占48.23，中

等烟叶38.75;中等烟比上年提高，全镇烟叶以质取胜，保证了我镇烤烟产业可持续发展和维护我镇形象奠定了较好基础。三是稳定了农民的种烟积极性。XX年是收购任务较重的一年，但是在县委、政府的正确领导下，在县烟办和烟草公司的指导下，在全镇干部和广大烟农的共同努力下，切实做到政府、集团、公司和烟农四满意，为广大烟农创造了良好的烤烟收购环境，确保烟农的利益得以实现。保护了烟农的生产积极性，增加了农民收入，稳定了农民的种烟积极性。

2、经验和做法

任务早分配、面积早落实是烤烟生产各个环节的基础。以稳定发展为目标，镇党委、政府通过广泛征求各村委会、各种烟农户，充分研究，及时宣传政策，较早下达各村委会的烤烟种植面积、交售任务，各村委会结合各自的任务、地块分布、各村民小组的种烟条件等，进村入户调查核实，落实好种植面积，及早做好烤烟种植规划，为下一步的各项工作打好基础。

烟用物资如期按质按量就位是调动烟农种烟积极性、稳定民心、确保烤烟增产提质的前提。一是各村委会实事求是做好物资需求统计工作，及时上报镇烟站和镇政府，防止物资不足和物资浪费现象的发生。二是在雨季来临前，先从路难行、车难走的村、组开始调供，有计划、按逐步完成各种烟用物资的调供。三是把好物资质量关，特别要做好烤煤质量工作，通过选派烟农代表，与供货商洽谈，把好烤煤的灰份、发热卡和各种与质量有关的化学成分关，做到一车煤有一化验，随时检测，及时反馈。烟用物资质量好了，烤烟就能增产增质，从而调动了烟农的种烟积极性。四是各村委会干部要亲自参与物资的分配工作，做好物资分配监督工作，以防个别烤烟辅导员和村民小干部舞弊行为。

烤烟中耕管理工作是烤烟生产成败与否的关键。以“发扬精神、再战红大”的优良作风，抓死烤烟生产中耕管理，确立“以管理求质量求效益”的思想，在

最佳时节(令)中做好以“揭膜深提沟培土为中心、以防治病害和田间卫生管理为重点”的中耕管理各项工作，达到干部理解到位、政策宣传到位、群众措施落实到位的三个到位的中耕管理目标。

预检保平稳，秩序保稳定。一是切实抓好预检工作，举办烟叶分级扎把培训班，挂钩组长带领预检员深入农户家中进行烟叶分级扎把培训和预检，做到预检不合格的烟叶不出户、不进站点;二是各烟点合理安排交售顺序，做到约时定点、分期分批交售，不断提高交售效率，切实为烟农营造良好的交烟环境，大大减少了农户交售的等待时间，提高了烟叶收购效率;三是严守公开、公正、公平的原则，坚决杜绝收“人情烟”、“关系烟”，坚持当天进站的烟叶当天收购，减少烟农交售烟叶时的滞留时间，避免烟农不必要的支出，为广大烟农创造了良好的烤烟收购环境，确保烟农卖(本文来自中科软件园4oa，转载请注明！)上放心烟、舒心烟。

稳定发展和农民收入的快速增长。现就XX年烤烟生产收购工作作如下总结：

一、指导思想和发展目标

（一）我村委会坚定不移地贯彻落实党的十七大以及十七届“三中”、“四中”全会精神，以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，牢固树立发展是 壮成长。

大田移栽面积大、任务重，节令和时间是烤烟生产的关键

因素，在特大旱灾面前，小春绝收，我们较早动员组织群众进行整地理墒，移栽结束，耐心细致地向群众做思想工作，充分发挥广大群众的积极性和主动性，具体措施：强化干部、科技人员责任制，村小组干部与科技人员相互搭配，协调工作，负有连带责任做到三个到位，时间到位，指导技术到位，责任落实到位，干部科技人员与群众同出同归，晚上入户认真查缺补漏。从小春收割到移栽结束，干部科技员同生活，同劳动。镇政府拨到村委会的工作经费，按面积多少划拨到各村小组作为生活补助，在村委会经济十分困难的情况下，节俭部分经费给予村民小组作为工作经费。面对百年不遇的特大旱灾，集体、农户共同筹措资金，购置大小抽水机168台，充分发动广大干部群众寻找水源，抗击旱灾，千方百计不误农时。小戈息村小组作为样板于4月30日前区域化面积全面结束，其余村小组于5月5日前大田移栽全面结束，广大干部和群众克服重重困难抗旱抢栽不误农事，提前完成大田移栽，速度快、质量高。

古人言：“三分种，七分管”，加强中跟管理是提高烟叶质量的关键环节，在烤烟中耕管理工作中，强化了组织领导，群众观念比往年有所好转。一是锄草排水，适时封顶、打叉，合理封顶。生产是基础，收购时关键，今年我们在收购上重点把好三关，三不接收。一是把好预检预分关，保证烟叶纯度；二是把好合同关，无合同交售不接收；三是把好收购秩序关，纯度不达标无封条不接收，确保每天完成收购1——2万公斤，以高质量、快速度的良好收购秩序，完成今年烤烟生产及收购任务。总结起来，就是指导思想明确，干部作风明显转变，服务意识明显增强，因地制宜选择优良品种，群众的生产观念和生产素质有进一步提高，特别是百年不

遇的干旱，全村广大干部群众团结一致，用辛勤的汗水浇灌了这片热土，换来了丰收的喜悦，创出了辉煌的成绩，完成种植面积11303.9亩，完成总产量143.7万公斤，超计划8.2万公斤，实现总产值XX.27万元，创历史最高水平，在大灾之年，取得了了历史罕见的成效。全村共有栽烟户1820户，达3万元的有40户，2万元至3万元的有315户，1万元至2万元的有785户，5千元至1万元的有680户，产值比上年增加269万元，人增比上年增加429.6元，达到三个满意，企业满意、烟农满意，干部满意。上靠党委、政府的亲切关怀和坚强领导，下靠镇挂钩干部、全村党员干部和广大群众群众不惧灾难，艰苦奋斗，同生死，共命运，共同拼搏的不懈努力，首先感谢镇党委、区烟草分公司、镇政府的帮助和指导，感谢广大干部群众的支持和艰苦努力。

三、存在不足和差距

在XX年的烤烟生产收购工作中虽然取得了较大收获。但还应清楚看到我们存在的差距，主要表现在：一是我们少数干部及科技人员工作的指导思想、服务意识远远未达到当前形势和发展的目标要求；二是管理和指导水平不够，生产技术知

识还达不到生产发展要求；三是少数干部责任性差，工作方法简单粗暴，联系群众不够深入；四是防灾减灾水平弱，易受自然因素影响，造成部分烟叶质量受损。

四、XX年工作的打算和奋斗目标

（一）在XX年，要进一步加强领导，统一思想，转变作风，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持可持续产业发展思路，树立广大干部全心全意为人民服务的思想意识和工作意识，把思想统一到提质增效、存进人民增收上来，踏踏实实为群众办实事、办好事。

（二）把握时间，扣准节令，立足一个“早”字，早计划、早落实，认真做好烟麦配套规划，稳定面积，认真落实大田面积，做好丈量登记到户，XX年计划栽烟面积2200亩，努力完成产量180万公斤，力争实现产值2520万元，比XX年增372万元，人均比XX年增590元，及早做好秒床底的选择、规划、翻挖，做好墒形的整理及播前的各项准备工作，以质量求生存，赢发展。

（三）认真学习，总结经验，找准思路，抓住市场机遇，在管理上狠下功夫，抓管理促效益，确保质量的提高，力争中上等烟达到百分之百。

（四）树立信心，开好两个会，一是党员干部会，把思想统一到党委、政府的决策上来，统一到为人民增收上来，进一步提高科技意识、服务意识，促进经济快速发展；二是开好一

个群众会，贯彻宣传烤烟生产的形式和发展要求，普及科技知识，提高科技意识，依靠科技促进效益的提升。三是让群众生产早知道，合同签发早知道，人人吃下定心丸，避免干群矛盾的出现，充分发挥群众的生产积极性，是广大干部群众携手努力，抓好烤烟这项大产业，为促进我村经济社会快(请您支持：)速发展奠定坚实的经济基础。

撒马依村委会 XX年10月20日 虽遭受死烟灾害的威胁，仍较好地完成县委、县政府下达我乡的目标任务。实现烤烟生产移栽面积6563亩，收购烟叶产量13812.76担，产值1347.4万元（含农特税等补助）的可喜成绩。实现产业首次突破千万元大关，形成烟农增收、企业增效、政府满意的皆大欢喜格局，现就08年我乡的烤烟生产工作总结如下：

一、XX年烤烟生产工作情况

（一）主要做法：（八抓）

1、抓思想认识

联合苗族乡烤烟生产历史悠久，曾有过辉煌时期，也有过低谷岁月。但乡党委、政府始终扭住烤烟不放松，始终把烤烟生产作为全乡经济支柱产业，始终认定我乡只有烤烟是农民增收致富的短、平、快项目。随着国家“北烟南移”的大好机遇，省、市、县对恢复性发展烤烟生产相继出台了一系列优惠政策和烟草行业对烤烟基础设施建设的大力投入，1 为我乡烤烟生产迎来新的发展机遇。

XX年初，根据市、县烟草工作会议精神，结合我乡实际，乡党委、政府一班人思想更加统一，及时调整布局，明确了指导思想和目标任务，并成立了以乡党委书记任组长的烤烟生产领导组，出台了我乡XX年烤烟生产工作意见、层层分解目标任务、建立奖惩考核机制，并对乡、村、社干部抓烤烟生产建立了一套科学的考核方案，同时与相关的责任人员签订目标责任书，交纳责任金，实行风险管理。使全乡广大干群都把思想统一到狠抓XX年烤烟生产工作上来。

2、抓政策宣传

乡党委、政府在政策宣传上，立足我乡实际，主要采取召开会议、深入村社及农户、发放《致烟农书》和技术培训资料，并大力对烤烟生产发展一系列优惠政策、市场行情及抓好烤烟将为夯实基础设施建设带来机遇等予以广泛宣传，使

我乡广大农户家喻户晓，极大地调动了农户的种烟积极性，稳定了我乡种烟队伍。

3、抓科技兴烟

为切实提高我乡烤烟产值和产量，乡党委、政府立足实际，强抓科技兴烟。一是狠抓漂浮育苗，杜绝自留种，在冰雪灾害的影响下，又补播了33亩集中辅助苗，确保了08年烟苗的移栽。二是坚持把国际型优质烟叶示范片作为一项主要任务来抓，全乡共规划了1000亩示范基地1个，500亩以

上3个，200亩以上5个，示范基地严格按技术规范要求栽培，从育苗、提埂、移栽、盖膜、施肥、田间管理、成熟采收、分级扎把、交售烟叶等各环节严格把关，做细工作，使示范基地内烟叶实现亩产280斤以上，担均价708元（不含农特税）的优质烟叶。从而以点带面，使广大烟农更加相信科学、崇尚科学、依靠科学，并大力推广地膜烟，杜绝套种，为XX年我乡烤烟质量的全面提升奠定了坚实基础。

4、抓肥料投入

为切实杜绝种植应付烟，全乡各级干部和烤烟辅导员，深入烟农户，做耐心细致的供肥政策宣传和投入多少与产出多少的对比宣传，使广大烟农认识到要想增收，只有依靠科学，加大投入。通过耐心引导和对供肥补助政策的细致讲解，诚恳承诺，从而解开烟农思想顾虑。在乡财力十分困难的情况下，仍调出资金补助烟农肥料运费，确保我乡供肥占合同面积的95.6%。

5、抓基础设施建设

在上级党委、政府的正确领导和省、市、县烟草部门及水利、交通等相关部门的大力支持下，XX年，我乡在光明村新建了500m水池2口、100m水池1口，安装输水管道2.6万米，灌桩2800个，新建密集型新式烤房47座，全面按期交付使用，配合县烟基办，按期完成了20公里烟区标美路，使我乡烟区基础设施

明显改善，交通畅通无阻。从而极大地33 调动了广大烟农种烟积极性，使广大烟农更加满意和得到更多的实惠，并力争年底启动光明点标准站的新建工作。

6、抓烟田管理

烟田管理的好与坏，直接影响烤烟质量和上中等烟综合比例的提升，乡党委、政府始终把抓好烤烟田间管理作为生产环节的重中之重来抓，实行乡机关干部、驻片烤辅分片包干到户责任制：一是杜绝烤烟与其它作物套种；二是尽量提埂上厢；三是重施底肥、带药移栽；四是防病治虫；五是打顶抹芽；六是督促清除杂草和病烟株。通过大家的努力工作，使今年全乡烟叶株壮叶肥，烟叶单产和上中等烟综合比例有了很大提高，使烟农获得较好的效益。

7、抓生产队伍的管理

为切实抓好08年烤烟生产，乡党委、政府立足以人为本，突出抓烤烟生产队伍的管理，对乡村抓烟的人员全面实行风险责任考核，建立健全完善的考核机制，从而把各阶段工作落到了实处，建成了一支效率高、技术好、责任心强的烤烟生产队伍。

8、抓新密集式烘烤技术培训

在今年推广的密集式烤房建设中，广大烟农不懂烘烤技术，会直接影响烟叶质量和烟农收入。为此，乡党委、政府除派技术员参加县上统一举办的培训，又在全乡范围内举办了8次培训。先是集中式的邀市烟司技术人员到乡举办培训，教会了烤辅及乡干部，再分批次到各村社进行培训农户，确保了新式烤房的推广使用和烟叶质量烘烤的提高。

（二）取得成效

在全乡广大干群、烤辅和烟农的共同努力下，XX年我乡实现移栽烤烟面积

6563亩，其中示范基地9个，面积3648亩，地膜烟覆盖面积5246亩，在严重冰雪灾害与死烟的影响下，仍实现收购烟叶产量13812.76担，扣除死烟面积，亩产达260斤，亩产值2250.91元，担均价865元。上等烟6351.02担，占46.95%；中等烟5847.52担，占43.23%。上中等烟综合比例达90.18%，收购总资金959.64万元，创税211.12万元，燃料补贴47.34万元，烟草肥奖励129.3万元，为我乡烟农实际创产值1347.4万元。涉及种烟村8个，种烟社30个，种烟户550户，人口2736人，户平烤烟收入达

2.4万元，人平烤烟收入达4924元。

二、存在的困难和问题

XX年，我乡烤烟生产虽取得较好成效，但也存在不少困难和问题，主要表现为：一是烤烟风险大、生产基础弱、抵御自然灾害的能力较差，特别是局部死烟严重的现象，将直接影响生产发展；二是烟区基础设施尚需得到上级相关部门支持，进一步推进，切实减轻烟农的劳动强度，特别是重点烟区的交通及便民路最为迫切；三是科技兴烟，产业壮大有待加强，技术推广服务尚需提高；四是生产用煤居高不下，导致成本过高，电力不稳，直接影响烟农思想情绪等。这些困难和问题是我们基层政府破难攻坚的心病，尽管如此，乡党委、政府仍一如既住、全力以赴，配合上级党委、政府及相关部门，抢抓机遇、克服困难，突破了08年我乡烤烟生产创千万元乡的目标。

三、来年烤烟生产工作打算

1、坚持做到早动员、早准备，抓好面积地块的落实和示范基地规划。

2、切实抓好基本烟田的保护和管理。

3、及时制定可行的XX年烤烟生产意见，明确目标责任。

4、积极争取上级支持，狠抓烟区基础设施建设。总之，乡党委、政府将认真总结XX年我乡烤烟生产工作中的得与失，全面推广成功经验，弘扬“精诚团结、精心组织、协调配合”的工作精神，树立“抢抓机遇思发展、依靠科技促增收”的工作理念，加强领导，努力工作，为做强做大烤烟支柱产业，稳定千万元目标再创新的辉煌。

联合苗族乡人民政府 二oo八年十一月七日

第二篇：烟酒销售工作总结[最终版]

烟酒销售工作总结(精选多篇)

部门经理工作职责

1.深层次挖掘公司、产品优势，降低业务员工作难度，增加业务员工作信心；

? 每周总结、更新产品卖点，形成文字，通过测试的方式加强员工记忆，填写《产品信息表》。

2.根据市场调研结果合理制定促销活动方案，在能让公司得到较大效益的基础

上方便业务员推销；

? 结合市场部每天监督填写《市场信息登记表》，登记当天所获取的市场信

息如：客户满意度、新竟品上市、竞争对手产品价格、促销政策等，并且

每周总结、更新，形成文字，通过会议形式传递于部门人员。

? 结合市场部提前两周做好下一次的活动计划，让销售部主管及经理针对

活动做一些试探性的可行性调研。

? 根据可行性调研结果正式推出活动方案。

? 业务员推广活动方案的路径、数量、客户反应，应该有严格的登记和监督，以保证活动方案推广的范围和真实的效果反馈。

3.建设销售团队，提倡强帮弱，多帮少的理念，帮助业务员提高能力和收入；

? 具体指定某个熟练员工帮助某个需提高员工，需要帮带多长时间，在此

期间达到什么目的，帮带后进行效果检验，填写《员工互助实施表》。? 相关经验推广，执行轮流帮带政策。

4.经常与业务员沟通，多组织集

体活动，增进同事间了解，减少隔阂，尽量提

供相对轻松的工作环境，让员工感受到团队的力量和温暖、增强集体荣誉感； ? 结合人事部每周和一位业务员谈心，了解工作困难，生活困难，对公司

和领导的意见和建议，根据情况进行相应的解释和帮助，填写《员工沟通表》。

? 结合人事部每周根据员工反应提出集体活动建议和活动实施方法，集体

活动时鼓励员工积极参与，相互沟通，活动中关注员工参与层度、反应。? 关注新员工、情绪不高的员工、性格内向的员工、工作态度有反差的员

工，通过沟通或者协助工作的方式了解其心理动态，帮助扫除障碍解决问题；

5.加强部门之间的沟通，增进了解，减少摩擦；

? 每周有两个部门在一起的集体

活动，两个部门人员穿插坐，增进了解； ? 同区的两个部门人员协定半天共同拜访客户，增进部门间了解，向客户

传递企业集体形象；

? 如有摩擦，第一时间及时处理，并在晨会中进行通告，分清责任。

6.学习管理知识积累管理经验，为公司管理团队积累人才。

? 结合人事部每周对员工进行业务能力培训，每两周对主管和经理进行管

理知识、艺术、技巧培训；

? 赋予主管和部门经理演讲锻炼的机会，提高其综合能力。

部门副经理岗位职责

1.配合销售部经理工作，确保销售工作顺利进行；

? 每天主持会议，检查工作进度，发现工作问题，及时协助解决； ? 每天根据会议情况指点主管管理问题，帮助提高管理能力。

2.协助销售部经理制定市场计划

及阶段性的活动方案，并组织实施；

? 根据市场信息对活动计划提出意见和建议；

? 组织主管进行活动前试探性调研，并每天搜集调研结果；

? 每天检查、督促、登记活动推广的点数、动销情况、客户反应；

3.负责收集、分析市场及竞争对手的信息，上报经理及总经理并帮助作出有效、详细的解决方案；

? 结合市场部每天检查、督促、登记业务员从市场中获取的关于竞品信息、竞争对手活动信息、消费者意见建议；填写《市场信息登记表》

? 根据市场中特殊情况，及时反应到公司，并协商解决。

4.对销售人员进行销售引导、销售培训；

? 对员工的帮带进行统一安排，每

天核对检查《员工互助实施表》，对互

助活动提出意见和建议；

? 结合人事部每周搜集员工希望获得的培训内容，并根据当前培训进度进

行修改或添加；

5.做好员工的思想工作，让员工的利益与公司的利益实现统一；

? 结合人事部每周通过共同工作或直接沟通的方式了解并解决一位员工 的工作困难、生活困难，如遇特殊情况及时上报公司。填写《员工沟通表》

6.负责完成所在区域的工作任务指标；

? 丰富补充客户资料，包括客户生日、家人姓名、生日、纪念日兴趣爱好等，根据资料做出工作计划，填写《客户详细资料登记表》

? 认真填写工作月计划、周计划、日报表，报表中体现对部门工作的管理；

7.定期拜访所管辖区域内的重点

客户，维护客户与业务、公司的良好关系。

? 掌握所管辖区域内的a、b类客户的数量、相关信息要掌握，公司会通过不定期测试的形式进行考核和监督；

? 每周匀出1~2天拜访管辖区域内的其他业务员的a、b类客户，建立并

维护关系，具体安排应该体现在月计划、周计划中，当天的工作报表中应该对当天的工作有记录和总结；

8.贯策执行公司的各项规章制度和业务准则；

? 每天监督执行公司的各项规章制度和业务准则，如遇对制度产生疑问的

情况，结合人事部对相关人士及时解释并教导；

? 如果发现公司制度和相关法规有需要添加或整改，与相关部门商讨后通

过人事部正式书面告知公司员工；

9.特殊销售处理、解决销售工作

中的突发事件；

? 为业务员一些申请进行核查、签字；

? 及时、有效处理客户投诉，填写《客户投诉登记表》；

10.协调销售部与其他部门的关系并完成公司交办的其他工作。

主管岗位职责

1.配合部门经理和副经理完成公司下达的任务；包括销售业绩、销售成本控制

及应收账款的管理；

? 晨会前准备会议内容，如：提前搜集报表并进行检查审核；分析比较业

务员拜访路线、频率、每天拜访数量，布点情况，账款回收情况，市场

2.3.4.5.6.7.8.9.信息收集情况； ? 协助、监督、督促业务员按计划完成业绩，如业务员需要主管提供帮助，主管需给出明确答复，并填写《员工互助实施表》。协助部门经理建立、发展良好的销售团队、提高业务员的团队意识； ? 每周1~2天和业务员共同工作，既可以互相学习，又可以熟悉业务员区域内a、b类客户，而且可以增进沟通，填写《员工互助实施表》。关心、热爱同事，帮助同事做好职业规划，鼓励员工充分发挥自己的长处，让员工感觉到受重视； ? 每周与员工共同工作时要了解员工工作能力，工作目标、职业梦想，如遇工作问题及时解决，如不能解决及时上报经理，填写《员工沟通表》。? 结合人事部对员工工作目标、职业梦想进行分析，并根据分析结果进行相关处理。协助业务做好区域内客户，并掌握业务员区域内a、b类客户资源； ? 每周1~2天和业务员共同工作，帮助业务员攻克难点，并熟

悉业务员区域内a、b类客户，填写《员工互助实施表》。? 每天晨会中跟踪、督导业务员对重点客户的拜访情况，如果业务员遇到不能在会议中解决的困难，主管用安排具体时间进行帮助，填写《员工互助实施表》。负责自身区域内新客户的开发、客户需求服务、销售任务的跟踪与落实、客户关系的维护； ? 丰富补充客户资料，包括客户生日、家人姓名、生日、纪念日兴趣爱好等，根据资料做出工作计划，填写《客户详细资料登记表》 ? 通过工作笔记记录当天工作中特殊案例、产品卖点新诠释、经验积累、感触体验等信息，每天整合并于第二天传递与部门同事。收集、听取、解决客户对公司的意见、建议，配合当区业务员更好的服务客户； ? 督促业务员填写《市场信息登记表》。? 每周三晨会中通过传递市场知识和自身经验培养业务员的市场敏感度。? 帮助业务员解决客户疑问、意见、建议，如遇客户投诉，立即上报部门经理，协商解决。全

面、准确、准时的向领导汇报阶段性工作情况； 树立、维护并传播良好的个人形象、公司形象、公司信誉； ? 每天检查自己、业务员的仪表，如遇不合格情况立即处理。? 及时发现并纠正自己和业务员的某些文明习惯，及时纠正，如果情况严重，上报部门经理协商解决。? 对客户的承诺应该及时兑现，主管负责监督业务员和自身。协助领导完成公司培训计划；

?平时做好工作笔记，并每周对自己的所得进行总结，以便在周六培训时

可以分享。

? 在每次的培训中积极发言，表达自己的观点和认识。

? 严肃对待讲课机会，认真准备，周五上午把培训提纲交与人事部。

10.配合其他部门完成公司交办的其他任务。

业务员岗位职责

1.提高业务能力；

? 通过工作笔记记录当天工作中 的疑惑、困难、特殊案例、产品卖点新诠

释、经验积累、感触体验等信息，以便自己翻看学习。

? 积极主动学习主管与经理的够工作方法、工作态度，填写《员工互助实

施表》。

? 晨会中积极发言，就昨天的问题、疑惑、困难或不确定因素进行提问。? 培训中认真听讲，积极表达自己的观点和建议。

? 严肃对待讲课机会，认真准备，周五上午把培训提纲交与人事部。

2.深入了解产品及相关市场知识；

? 熟记产品价格、每周六根据部门经理的信息更新并记忆产品卖点、公司

优势。

? 认真准备每一次测验，测验后对相关知识点进行加强记忆。

? 通过学习增强对市场信息的敏

感度，认真填写工作报表中市场信息反馈

一栏。

3.掌握区域内市场信息，客户信息，并依市场情况作出工作计划；

? 丰富补充客户资料，包括客户生日、家人姓名、生日、纪念日兴趣爱好等，根据资料做出工作计划，填写《客户详细资料登记表》

4.扩大区域内客户点数，努力开发新客户；

? 计划新增客户点数必须填写在工作计划中，按计划做到，执行过程中

如果遇到困难，及时寻求帮助以保证新增点数的顺利完成。填写《客户详细资料登记表》

5.为客户提供优质服务，与本区域内客户建

立良好关系；

? 保证拜访频率，a、b类客户每周至少拜访2次，c类客户每周至少拜

访1次，体现在工作计划中。

? 丰富客户信息，在客户的重要日期提前计划问候方式、准备礼品，人

事部准备《客户问候方式大全》，供业务员选择。

? 工作态度热情、周到，为

客户服务必须高速度、高质量。

? 如果遇到客户不满意甚至投诉，严肃认真对待，给出明确的答复时间，并及时上报部门经理。

6.努力完成业绩，及时结清账款；

? 把总体目标分解，按阶段完成任务，如感觉到完成工作有困难，及时

寻求帮助，保证计划按时完成。

? 下单时和客户确定收账时间，按时收账，如果不能收账或者只部分收

账，交涉时要确定下次收账时间。

? 增加拜访频率，主动积极提供帮助，为收款做准备。

7.认真填写相关销售计划与报表；

? 月报表、周报表、工作日报信息

填写完整，比如：拜访时间、工作小结、店况、未达成计划的原因等。

8.树立、维护并传播良好个人形象、公司形象、公司荣誉；

? 每天检查自身仪表，保持笑容、举止文明。

? 讲话时态度恳切、音量适中、吐字清晰、条理清楚、逻辑性强。? 熟练掌握公司信息、产品卖点。

9.积极配合办公室、财务后勤人员完成领导下达的其他任务。

第三篇：烟酒员工工作总结

烟酒员工工作总结1

我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务潜力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务潜力。

一、语言潜力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上持续匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常能够缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、能够”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体状况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在资料的表达中起着十分重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于理解和满意的表达氛围。

二、交际潜力

酒店是一个人际交往超多集中发生的场所，每一个服务员每一天都会与同事、上级、下属个性是超多的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际潜力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察潜力

服务人员为客人带给的服务有三种，第一种是客人讲得十分明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人带给的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在思考的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察潜力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的带给是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的带给更强调服务员的主动性。观察潜力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆潜力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到带给之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以带给。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的状况，对酒店的形象会产生不好的影响。

五、应变潜力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永久是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，能够作适当的让步。个性是职责多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般状况下，客人的情绪就是服务员所带给的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先思考到的是错误是不是在自己一方。

六、营销潜力

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人带给服务的需要。

虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求带给服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的状况下，使产品得到充分的知悉和销售。

烟酒员工工作总结2

我怀着欣喜的心情来到了烟酒行并进行为期半年的实习生活，这次实习让我们感受到了公司的企业文化。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这次实习我们受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。这是一次理论与实习相结合的实习，把理论应用到实习当中并在实习中积累更加丰富的理论知识。在公司领导和指导老师的帮助下我们圆满的结束了实习。就3个月的实习我总结了如下几点：

1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。

2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在销售部实习的半年中，我每天都写工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。

3、处处留心皆学问。这句话是我刚到销售部报到时经理对我讲的第一句话，对这句话经理并没有给我们多说什么，但在工作当中我深有体会，初到销售部我把以往的合同重新进行整理并做了电子版的档案管理登记，这样节省了查找档案的时间。在整理过程中我仔细的看了一下合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做。留心别人怎么做。

4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。我们正是实习的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我们每个人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了办公室的环境。这些小事情值得我去做。事情虽小，可过程至关重要。

以上是我在实习中的一些体会，同时在实习的过程中我也发现自己还存在一些缺点，如：性子急、愿意推托等毛病，正确的对待自己的缺点和错误，才会使自己的能力提升的更快。

半年的实习生活就要结束了，在理论与实习的磨合中我们显得比来时更加成熟和稳重，我们又多了一些实习经验。在一个竞争激烈，就业困难的环境中，我们先行的这一步已经为我们奠定了一定的基础，在以后的职业实战中，我们会打的更响、更漂亮！

在此我也对公司领导和学院的老师表示衷心的.感谢！

烟酒员工工作总结3

一、上半年完成的工作

1、销售指标的完成情况

上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，x市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。

2、市场管理、市场维护

根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

3、市场开发情况

上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的x购物广场，所上产品为52°系列的全部产品;2家酒店是分别是x大酒店和x大酒店，其中x大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，x大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。

4、品牌宣传、推广

为了提高消费者对“x酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。

5、销售数据管理

根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20xx年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。

二、下半年工作打算

尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗。

1、努力学习，提高业务水平

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

2、进一步拓展销售渠道

x市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。

3、做好市场调研工作

对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。

4、与经销商密切配合，做好销售工作

烟酒员工工作总结4

转眼间，从20xx年x月x日参加至今已一年多了。一年来，从到，从学生到员工，变了，也变了，工作能力更加变了，思想变的更加进步，工作能力变得逐步提高。在这一年里，我一直担任xx-xx烟草有限xx部的信息员职务，主要负责卷烟营销方面的日常工作，在工作中我曾得到各级的指导和，在本职上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年的工作如下：

一、努力，提高素质

xx年是我们烟草行业改革深入推进联合重组的关键年，烟草的生产经营稳步发展。作为一名刚踏入烟草行业不久的年轻员工，无论在思想上、知识上、行动上都必须紧跟时代发展的要求，不然就会被淘汰。为了做一名合格的烟草人，我不断的告诫自己，“立足新阶段，把握新形势，学习刻不容缓”。学习能使人情操高尚，学习能使人视野开阔，学习能使人羽翼丰满，这在一年的工作中，我自觉养成勤于学习、勤于思考的良好，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应本职岗位的能力，增强个人素质。首先认真学习，牢固树立、科学发展的思想观念，并主动撰写心得。二是在政治思想理论学习的同时，我十分注重学习理论知识，以达到尽快适应业务工作的需要。初任职务，我每天叙写工作，每天xx个卷烟价格，很快我便适应了卷烟营销工作。三是积极参加单位组织的大以及员工活动。xx年我单位先后组织解放思想大讨论活动、卷烟经营规范大讨论活动，并定期举办营销人员培训班，通过参加诸多活动，使自己的思想得到了升华，个人的品质得到了净化，工作干劲也足了。

二、扎实做事，脚踏实地干好本职工作

作为一名信息员，我深知手中笔虽小，重千斤。为了尽快地熟悉的人和事，尽快地适应本职岗位履行职责，首先是注重纠正自己在工作中存在的不足，努力做到以诚待人、礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交办的各项工作。其次是工作认真仔细。在业务上工作，关键的一点是要心细，每天与数字打交道，稍有不慎，就有可能出错，数字上虽然是差之毫厘，但是放到实际上就可能是失之千里，所以在刚接手工作时，我以十二分谨慎的态度对待工作，每算完一个数，每做完一个表，我都会再三检查，保证完整无缺。久而久之，也就养成了仔细认真的习惯，并且对于某些问题也摸索出了自己的思和。再次是亲近卷烟零售。科里的工作大都是碎杂的，并且时忙时闲，为了进一步掌握营销工作方方面面的事务，在闲暇之时，我经常到乡镇、中去，实地走访零售户，了解他们卷烟上柜、明码标价等卷烟经营状况，这为我时常写稿件提供了。最后是任劳任怨，勇担大任。业务科室和其他科室不一样的地方还在于：由于我们结账较晚，并且许多工作需要等到结账所有数据出来之后才能开始着手，所以也就造成了不能按时下班的状况。由于我是外地人，平时在单位住宿，因此我就主动担负起加班工作，尽可能地让同事能够按时下班。有时在时间，职工找我需解决问题时，我也能做到随传随到，及时帮他解决问题。另外，作为信息员，平时多看、多思、多写是职责所在，为了完成这项工作，我坚持学习东方烟草报、零售商周刊、糖烟酒等报刊上的营销知识。同时，我还承担起定期给客户经理培训的责任，将报刊上科学的、先进的营销知识讲授与他们，不断提高客户经理的营销和服务平。通过我努力的学习，踏实的工作，一年下来，我对本职工作做到得心应手，并且无论领导分配给自己干什么工作，都能认真地完成。

三、存在的不足和今后努力的方向

回顾一年来自己的总体工作，对科室工作深有感触，尤其是工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题。一是心理急躁，遇到紧急事情，不能平静对待，这一点与我自己制定的个人工作目标还有一段差距，有待于在今后工作中养成冷静处事的良好习惯，高质量地完成各

项工作。二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识，要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色，要不断研究新问题;三是还需进一步加强营销理论知识学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

在今后的工作中，我将围绕局党组的整体工作思路，认真学习烟草行业知识，发扬求真务实的精神，不断研究工作中出现的新、新特点、新问题。围绕营销工作的规范化、制度化，刻苦学习，努力改正前期工作中存在的不足，不断改进工作方法，提高工作效率，努力把本职岗位工作做实、做细，为行业的发展做出自己应有的贡献。

烟酒员工工作总结5

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，已成为历史的20xx年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。20xx年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然xx年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

(一)业绩回顾

1、总现金回款1xx万，超额完成公司规定的任务;

2、成功开发了四个新客户;

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;

(二)业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：

a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了!

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心;

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于09年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下，09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调整能力增强了;

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;

4、对整体市场认识的高度有待提升;

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、平邑市场

虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、泗水市场

虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的(无地方强势品牌，无地方保护----)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。

3、滕州市场

滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

(1)没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖;

(2)没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;

4、整个xx年我走访的新客户中，有xx多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源! 四、xx年以前的部分老市场的工作开展和问题处理

由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致xx年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。

第四篇：烟酒专柜销售操作计划书

专柜销售操作建议书

王总：

您好，关于在商业购物中心内设立红与红红酒专柜，我认为是符合目前公司的产品结构和规模发展情况的，专柜操作模式有其自身的客观规律，要操作好的话应包括以下几点：

一、商品品类

毫无疑问，专柜就是卖红酒，卖红与红品牌的红酒，51个品

种，高中低档，但我们也可以搭配销售与红酒有关的周边产品，比如矿泉水，精致的开瓶器，漂亮的红酒杯、纸巾等等来增加销售；还比如我们公司的酒的介绍，招商小手册，葡萄酒学院的宣传资料，都可以在专柜处做一个广告架，对外进行宣传。总而言之，将专柜的作用最大化，卖所有与红酒有关的产品，做所有利于公司宣传的广告窗口。

二、人员配备

专柜人员的上班时间应与购物中心的上下班时间一致，一般

都是am10:00~pm22:00。人力配备上我主张一个店长配两个营业员。店长做六休一，营业员做一休一。店长的职责是对销售业绩负责，对专柜财产负责，对客户服务负责。营业员的职责就是在店长带领下做好客户接待，完成销售。

三、如何销售

红酒日益成为中国老百姓所接受的酒品，市场竞争也十分激

烈，所以在专柜销售上我们应该放下身段，不能等客上门，要专柜销售员主动出击，不辞辛苦的去宣传、销售我们的产品。店长要组织营业员在客流空闲时间拿着我们的促销单页，走进附近社区投递信箱，走进附近商务楼接触团购客户，并要在地铁车站人流高峰时段派发资料，引导意向客户走进购物中心，找到我们的专柜。此外，店长还必须有能力走进社区联系居委会街道办事处，由其组织社区的居民，我们上课，重点突出红酒养生的益处，怎么判别好坏的红酒，红酒搭配的菜谱，深入浅出，培养消费群，最终引导到消费。另外，在重点的节假日，比如中秋国庆，春节的销售高峰期间，结合购物中心的营销活动，也能做出销量，这些工作在专柜开业初期，要天天做，月月做，持之以恒定能出成绩。总之，对于我们这个新品牌，如何最大程度的利用好专柜这个阵地，尽最大努力接触所在商圈的消费群，宣传树立好我们这个品牌，最终吸引有实力的经销商愿意加盟我们的品牌。

四、财务、配送

一个专柜就是一个小小的门店，有自己的独立财务系统，当

然也是最简单的，一本《商品进出日记表》，一本《现金销货日结表》，每月最后一个《商品盘点表》，都由店长负责登记，每日营业额当天缴款给公司，货物月底公司财务派人盘点，保证财、物一致。酒的配送到店要有配送单，到店签收，店里入库存。总之，抓好进、销、存的每一个环节不出纰漏，就抓住了专柜可能会出现的漏洞，保证公司财产不受损失。

五、专柜盈利预测

根据不同的商圈，每个专柜的盈利情况是不同的，一般来讲，大投入大产出，小投入小产出，但是对于红酒来讲，专柜的销售定价按照超市零售价略低的价格来定位的话，毛利是不错的。如按照“乐虹坊专柜”的所需费用来测算，场租加上人员工资，每月1万5的费用，则销售额每月2万5就可达到盈亏平衡。所以，只要门店销售人员得力，专柜快则三个月，最迟半年就能达到盈利。此外由于专柜直接面向终端客户，专柜产生的品牌连锁效应，广告宣传效应则更具有价值，是金钱无法衡量的。

综上所述，做专柜投入少，见效快，是能做好，也必须做好的一件事情，全上海只要有10家红与红专柜，就能立足上海，辐射华东。但就目前的公司情况，我们需要做好以下配套工作，以保证专柜谈判和后续销售的工作能顺利实施：

1、在上海寻找一家能长期合作的装潢设计公司。我们与该公

司要有长期合作协议，该公司能及时跟进我们的专柜谈判，当

甲方（即场地出租方）提出要看专柜设计方案时，在三天之内

就能根据场地尺寸提供专柜效果图；该公司能在我们合同签订

后，在装修规定时间内，保证完成柜台的制作，现场的吊装；并在专柜保证期内，如专柜有损伤的话能及时修复。

2、制作符合门店宣传需要的海报、促销单页、产品单页。该

单页不能复杂，以单页或者三折页为最佳，上面最关键要有酒的单价。每一个季度，每一次重大的节假日都能有不同内容的单页，方便门店营业员派发。

3、合适的销售人员。该专柜人员年龄应该在35~45岁左右，女性，一定要就近招聘，熟悉专柜附近的人文和地理情况，方便开展宣传工作。

基本上一个专柜所需要的要素就是这些，后期随着专柜数量的增加，还会增加比如督导巡店等元素，现在还不需要。如还有不足之处，请王总早日指正为盼。

郑鸣

2012-6-26

第五篇：烟酒销售行业销售部岗位职责

部门经理工作职责

1.深层次挖掘公司、产品优势，降低业务员工作难度，增加业务员工作信心；

 每周总结、更新产品卖点，形成文字，通过测试的方式加强员工记忆，填写《产品信息表》。

2.根据市场调研结果合理制定促销活动方案，在能让公司得到较大效益的基础

上方便业务员推销；

 结合市场部每天监督填写《市场信息登记表》，登记当天所获取的市场信

息如：客户满意度、新竟品上市、竞争对手产品价格、促销政策等，并且每周总结、更新，形成文字，通过会议形式传递于部门人员。

 结合市场部提前两周做好下一次的活动计划，让销售部主管及经理针对

活动做一些试探性的可行性调研。

 根据可行性调研结果正式推出活动方案。

 业务员推广活动方案的路径、数量、客户反应，应该有严格的登记(体

现在报表中)和监督，以保证活动方案推广的范围和真实的效果反馈。

3.建设销售团队，提倡强帮弱，多帮少的理念，帮助业务员提高能力和收入；

 具体指定某个熟练员工帮助某个需提高员工，需要帮带多长时间，在此

期间达到什么目的，帮带后进行效果检验，填写《员工互助实施表》。 相关经验推广，执行轮流帮带政策。

4.经常与业务员沟通，多组织集体活动，增进同事间了解，减少隔阂，尽量提

供相对轻松的工作环境，让员工感受到团队的力量和温暖、增强集体荣誉感；  结合人事部每周和一位业务员谈心，了解工作困难，生活困难，对公司

和领导的意见和建议，根据情况进行相应的解释和帮助，填写《员工沟通表》。

 结合人事部每周根据员工反应提出集体活动建议和活动实施方法，集体

活动时鼓励员工积极参与，相互沟通，活动中关注员工参与层度、反应。 关注新员工、情绪不高的员工、性格内向的员工、工作态度有反差的员

工，通过沟通或者协助工作的方式了解其心理动态，帮助扫除障碍解决问题；

5.加强部门之间的沟通，增进了解，减少摩擦；

 每周有两个部门在一起的集体活动，两个部门人员穿插坐，增进了解；  同区的两个部门人员协定半天共同拜访客户，增进部门间了解，向客户

传递企业集体形象；

 如有摩擦，第一时间及时处理，并在晨会中进行通告，分清责任。

6.学习管理知识积累管理经验，为公司管理团队积累人才。

 结合人事部每周对员工进行业务能力培训，每两周对主管和经理进行管

理知识、艺术、技巧培训；

 赋予主管和部门经理演讲锻炼的机会，提高其综合能力。

部门副经理岗位职责

1.配合销售部经理工作，确保销售工作顺利进行；

 每天主持会议，检查工作进度，发现工作问题，及时协助解决；  每天根据会议情况指点主管管理问题，帮助提高管理能力。

2.协助销售部经理制定市场计划及阶段性的活动方案，并组织实施；

 根据市场信息对活动计划提出意见和建议；

 组织主管进行活动前试探性调研，并每天搜集调研结果；

 每天检查、督促、登记（以现在日报表中）活动推广的点数、动销情况、客户反应；

3.负责收集、分析市场及竞争对手的信息，上报经理及总经理并帮助作出有效、详细的解决方案；

 结合市场部每天检查、督促、登记业务员从市场中获取的关于竞品信息、竞争对手活动信息、消费者意见建议；填写《市场信息登记表》

 根据市场中特殊情况（如：竞品上市、竞争对手新活动政策、客户投诉、市场机会），及时反应到公司，并协商解决。

4.对销售人员进行销售引导、销售培训；

 对员工的帮带进行统一安排，每天核对检查《员工互助实施表》，对互

助活动提出意见和建议；

 结合人事部每周搜集员工希望获得的培训内容，并根据当前培训进度进

行修改或添加；

5.做好员工的思想工作，让员工的利益与公司的利益实现统一；

 结合人事部每周通过共同工作或直接沟通的方式了解并解决一位员工的工作困难、生活困难，如遇特殊情况及时上报公司。填写《员工沟通表》

6.负责完成所在区域的工作任务指标；

 丰富补充客户资料（尤其是A、B类客户），包括客户生日、家人姓名、生日、纪念日兴趣爱好等，根据资料做出工作计划，填写《客户详细资料登记表》

 认真填写工作月计划、周计划、日报表，报表中体现对部门工作的管理；

7.定期拜访所管辖区域内的重点客户，维护客户与业务、公司的良好关系。

 掌握所管辖区域内的A、B类客户的数量、相关信息(如老板姓名、生日

等)要掌握，公司会通过不定期测试的形式进行考核和监督；

 每周匀出1~2天拜访管辖区域内的其他业务员的A、B类客户，建立并

维护关系，具体安排应该体现在月计划、周计划中，当天的工作报表中应该对当天的工作有记录和总结；

8.贯策执行公司的各项规章制度和业务准则；

 每天监督执行公司的各项规章制度和业务准则，如遇对制度产生疑问的情况，结合人事部对相关人士及时解释并教导；

 如果发现公司制度和相关法规有需要添加或整改，与相关部门商讨后通

过人事部正式书面告知公司员工；

9.特殊销售处理、解决销售工作中的突发事件；

 为业务员一些申请进行核查、签字；

 及时、有效处理客户投诉，填写《客户投诉登记表》；

10.协调销售部与其他部门的关系并完成公司交办的其他工作。

主管岗位职责

1.配合部门经理和副经理完成公司下达的任务；包括销售业绩、销售成本控制

及应收账款的管理；

 晨会前准备会议内容，如：提前搜集报表并进行检查审核；分析比较业

务员拜访路线、频率、每天拜访数量，布点情况，账款回收情况，市场

2.3.4.5.6.7.8.9.信息收集情况；  协助、监督、督促业务员按计划完成业绩，如业务员需要主管提供帮助，主管需给出明确答复，并填写《员工互助实施表》。协助部门经理建立、发展良好的销售团队、提高业务员的团队意识；  每周1~2天和业务员共同工作，既可以互相学习，又可以熟悉业务员区域内A、B类客户，而且可以增进沟通，填写《员工互助实施表》。关心、热爱同事，帮助同事做好职业规划，鼓励员工充分发挥自己的长处，让员工感觉到受重视；  每周与员工共同工作时要了解员工工作能力，工作目标、职业梦想，如遇工作问题及时解决，如不能解决及时上报经理，填写《员工沟通表》。 结合人事部对员工工作目标、职业梦想进行分析，并根据分析结果进行相关处理（目标不清晰者帮助确定工作目标，目标不正确者进行沟通帮助调整，目标合理且可行者鼓励并通过培训设计帮助其实现）。协助业务做好区域内客户，并掌握业务员区域内A、B类客户资源；  每周1~2天和业务员共同工作，帮助业务员攻克难点，并熟悉业务员区域内A、B类客户，填写《员工互助实施表》。 每天晨会中跟踪、督导业务员对重点客户的拜访情况，如果业务员遇到不能在会议中解决的困难，主管用安排具体时间进行帮助，填写《员工互助实施表》。负责自身区域内新客户的开发、客户需求服务、销售任务的跟踪与落实、客户关系的维护；  丰富补充客户资料（尤其是A、B类客户），包括客户生日、家人姓名、生日、纪念日兴趣爱好等，根据资料做出工作计划，填写《客户详细资料登记表》  通过工作笔记记录当天工作中特殊案例、产品卖点新诠释、经验积累、感触体验等信息，每天整合并于第二天传递与部门同事。收集、听取、解决客户对公司的意见、建议，配合当区业务员更好的服务客户；  督促业务员填写《市场信息登记表》。 每周三晨会中通过传递市场知识和自身经验培养业务员的市场敏感度。 帮助业务员解决客户疑问、意见、建议，如遇客户投诉，立即上报部门经理，协商解决。全面、准确、准时的向领导汇报阶段性工作情况； 树立、维护并传播良好的个人形象、公司形象、公司信誉；  每天检查自己、业务员的仪表（着装、胸牌等），如遇不合格情况立即处理。 及时发现并纠正自己和业务员的某些文明习惯，及时纠正，如果情况严重，上报部门经理协商解决。 对客户的承诺应该及时兑现，主管负责监督业务员和自身。协助领导完成公司培训计划；

平时做好工作笔记，并每周对自己的所得进行总结，以便在周六培训时

可以分享。

 在每次的培训中积极发言，表达自己的观点和认识。

 严肃对待讲课机会，认真准备，周五上午把培训提纲交与人事部。

10.配合其他部门完成公司交办的其他任务。

业务员岗位职责

1.提高业务能力；

 通过工作笔记记录当天工作中的疑惑、困难、特殊案例、产品卖点新诠

释、经验积累、感触体验等信息，以便自己翻看学习。

 积极主动学习主管与经理的够工作方法、工作态度，填写《员工互助实

施表》。

 晨会中积极发言，就昨天的问题、疑惑、困难或不确定因素进行提问。 培训中认真听讲，积极表达自己的观点和建议。

 严肃对待讲课机会，认真准备，周五上午把培训提纲交与人事部。

2.深入了解产品（价格、卖点、优势）及相关市场知识；

 熟记产品价格、每周六根据部门经理的信息更新并记忆产品卖点、公司

优势。

 认真准备每一次测验，测验后对相关知识点进行加强记忆。

 通过学习增强对市场信息的敏感度，认真填写工作报表中市场信息反馈

一栏。

3.掌握区域内市场信息，客户信息，并依市场情况作出工作计划；

 丰富补充客户资料（尤其是A、B类客户），包括客户生日、家人姓名、生日、纪念日兴趣爱好等，根据资料做出工作计划，填写《客户详细资料登记表》

4.扩大区域内客户点数，努力开发新客户；

 计划新增客户点数必须填写在工作计划中，按计划做到，执行过程中

如果遇到困难，及时寻求帮助以保证新增点数的顺利完成。填写《客户详细资料登记表》

5.为客户提供优质服务（诚信、勤快、认真、有责任心），与本区域内客户建

立良好关系；

 保证拜访频率，A、B类客户每周至少拜访2次，C类客户每周至少拜

访1次，体现在工作计划中。

 丰富客户信息，在客户的重要日期提前计划问候方式、准备礼品，人

事部准备《客户问候方式大全》，供业务员选择。

 工作态度热情、周到（如保持笑容、表示关心、经常提供帮助等），为

客户服务必须高速度、高质量。

 如果遇到客户不满意甚至投诉，严肃认真对待，给出明确的答复时间，并及时上报部门经理。

6.努力完成业绩，及时结清账款；

 把总体目标分解，按阶段完成任务，如感觉到完成工作有困难，及时

寻求帮助，保证计划按时完成。

 下单时和客户确定收账时间，按时收账，如果不能收账或者只部分收

账，交涉时要确定下次收账时间。

 增加拜访频率（每周3-4次），主动积极提供帮助，为收款做准备。

7.认真填写相关销售计划与报表；

 月报表、周报表、工作日报信息填写完整，比如：拜访时间、工作小结、店况、未达成计划的原因等。

8.树立、维护并传播良好个人形象、公司形象、公司荣誉；

 每天检查自身仪表（面容整洁、服装干净、头发和指甲长短合适等、胸

牌佩戴的位置等），保持笑容、举止文明。

 讲话时态度恳切、音量适中、吐字清晰、条理清楚、逻辑性强。 熟练掌握公司信息、产品卖点。

9.积极配合办公室、财务后勤人员完成领导下达的其他任务。