销售部业务员工作总结例文（共五篇）

第一篇：销售部业务员工作总结例文

我们总结除了突出我们贡献同时还要反思自己，在哪些方面可以提升但没有提升的;在哪些方面做的不足，是可以通过自己努力改进的地方，都可以写进去。下面就是小编给大家带来的销售部业务员工作总结例文四篇，欢迎大家阅读参考!

销售部业务员工作总结(一)

转眼间，2019年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的销售业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格销售业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

工作中出现的问题及解决办法：

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;

缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力。

3、缺乏计划，缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

销售部业务员工作总结(二)

19年已经过去，在一年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售业务员有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

(四)持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

(五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都能够增加客户的信任度。

(六)团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改善之处：

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，透过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，而且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为xx套，总销额为xx万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一齐转战南北，开拓新的战场。

在此，我十分感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

销售部业务员工作总结(三)

现在是2019年了，我来到公司已经有一年了，每天必做的事情就是更新网站信息，与此同时也在不断完善每个网站上我们公司的内容，特别是产品信息方面，会将一些新的产品添加进去，也将个别网站上的企业商铺建了起来，这样一来产品信息丰富了，被关注的机会也会增加，客户也能更充分地了解我们公司的信息。

这几天主管又给了我一个与客户电话沟通的机会，让我帮着联系一些客户，了解客户的需要以及购买设备的意向。在与客户电话交流的过程中我还是出现了很多的问题，当客户问到一些关于设备的技术性方面的问题时，我都不能很好地做出及时的回答。这点主管也看到了，还提醒我也应该多学习一些技术方面的知识，以应对客户随时提出的问题。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于设备技术方面的知识。作为一名销售业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要熟悉产品的性能，才能很专业地回答客户的问题。其次，之前主管也说过作为一名正式的业务员的话，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。

上个月公司正式成立了，也制订了相应的一些制度，但就目前实行情况来看似乎不是很理想，这段时间在工作配合等方面还是出现了很多的问题。虽然是呆在楼上工作，但还是经常会传来一些关于车间人员没能好好配合等一系列问题。可能公司刚成立不久，同时又实行了新的制度，因此车间人员在配合方面可能还需

要一定的磨合期。还有就是销售部与生产部脱节的问题。有时候楼上已下单，但楼下却没有及时执行，因此出现在交货期快到的时候拼命赶工，此时可能只保证得了交货期，却不能保证产品质量。之前对于工作的流程也都已经做了一定的规定，只是还没能得到很好的实施。今后，管理人员一定要时不时地鼓励工作人员尽快融入工作状态，一定要认识到个人的不足，要养成团队合作的精神，每一项工作都要按流程一步步进行，这样我们公司的各项制度才能得以推行，公司才会有发展的动力。

记得老总前几天说过这么一句话，现在我们公司的业务是接一个死一个。这句话很值得人深思，为什么现在会出现卖一台设备就失去一个客户的情况呢，这主要是产品质量不高的问题。像我们卖出去的设备主要是靠质量来说话的，如果我们卖出去的设备质量不合格的话，在运行过程中三天两头出故障，那么客户就会不断抱怨，也会重新去找新的供应商，那就相当于我们又失去了一个客户。

现在我们很多卖出去的设备就出现了很多这种问题，小到设备上的一个零部件脱落，大到整台因为重要部件的不合格而不能正常运作，这样一来即耽误了客户的业务，也坏了我们的声誉。我们知道质量是企业的灵魂，当客户在选择供应商的时候，他们最重视的就是产品的质量。所以今后一定要在质量方面把好关，决不能因为赶交货期而忽视产品的质量。只有当产品在销售及运行过程中质量没出现问题，那么客户就会信任我们公司及产品，定会给公司带来后面的订单，才不至于卖一台设备就失去一个客户。

因此，我在此也希望今后我们所有的员工都能齐心协力，各自尽到自己应有的职责，努力让我们公司走得更好，走得更远。

销售部业务员工作总结(四)

时光荏苒，转眼间2019年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里，在xx制品分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业技能和业务能力，现将2019年度的个人工作总结如下：

一、工作汇报

自20xx年x月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成各项工作，工作能力逐步提升。

1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作

由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始，认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟悉产品，经过一年的学习，对产品有了很深的了解。

实践才是检验理论的唯一标准，2019年初去xx市场走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在xx市场的前景。经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重。面对这种问题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现了自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现。

平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积极协调解决用户反映的问题。

2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广

xxx系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控，信息收集，筛选整理有价值的信息，及时进行反馈。

3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌

20xx年，xx公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收，顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下，制作版面，补充材料，通过一系列的工作，分公司于xx月底通过集团验收并授牌。通过这项工作，接受了党先进思想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到最好，会充分享受完成一件工作的乐趣。

其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破，但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见。

第二篇：销售部业务员管理条例

淄博振轩流体控制技术有限公司ZBZX2009100201

销售部业务员管理条例

本着为提高销售业务员工作责任心，端正工作态度，达到提升销售业务员综合素质，提高工作绩效，开创业务工作的新局面的目的，制定本条例。

一、考勤及日常报表提交

1、出勤。每天在早上7：50前到达公司进行卫生清理，考勤表填写，形式见场所滞留，须当日说明，对于不签到且没有提出请假/迟到，除按公司相关规定考核外，销售部考核10元/

2、周/项事宜交代清楚，并于次日上午8：1010元/次考核；内容空洞、敷衍了事的，按10元达不到要求的按10元/次考核；00月总结下月5日中午1220元/次，完成质量按上述规定考核。

3、无故缺席按公司相关规定考核。

二、1、1张身份证复印件、1份个人简介、2、3、（但公司可根据实际情况实施奖励）。新业务员未出实习期或未满一个月离职者无工资无提成。

4、为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取有底薪、无提成，有补贴及无提成的工资发放制度（但公司可根据实际情况实施奖励），鼓励新业务员大胆拓展业务范围。每次出差前借款，回来后第二天下班前报销，市内不借款

第1页学习在振轩 生意在振轩 成功在振轩

淄博振轩流体控制技术有限公司ZBZX20091002015、新（未出实习期）业务员无业务定额，6、新业务员实习期一般为3个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，由总经理或销售副总决定业务员转正时间。新业务员试用3个月后仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。）

三、合同期业务员管理条例：

1、业务员工资=底薪+业务提成。

2、底薪由总经理制定，将根据个人的能力和业绩来统筹计算。

3、4、过程中遇到的问题。

四、优秀业务员表彰：1、2、3、2、业绩：奖励及处罚制度按公司下发《销售奖励办法》之相关内容执行。

3、本条例涉及考核项，均由业务员收到考核单在当月工资中扣除或嘉奖。

六、本条例仅适用于本公司专职业务人员。

第2页学习在振轩 生意在振轩 成功在振轩

第三篇：销售部业务员管理规则

2001年销售部业务员管理规则

总则：为确保中心销售部2001年市场目标的顺利完成，确保个人与中心利益共享，同步发展，为业务人员提供一个有利于个人能力最大限度发挥的公平、公正、合理的竞争平台，建立科学的价值评价和分配体制，特制定本规则。

一、管理宗旨

诚实、诚恳、守时、守信。

二、要求

1．严格遵守中心各项规章制度（人事、考勤、车辆管理制度）和部门管理规则。2．坚持诚实、诚恳、守时、守信的工作作风，与客户保持良好的人际关系。3．热衷于本职工作，树立勇往直前的敬业精神，视中心为家，把精力投放在中心事业的发展上，争创一定的业绩。

4．发扬团队精神，搞好团结，互相学习、共同进步，要有凝聚力、亲和力、切忌挑拨离间，害人害己。

5．谦虚谨慎、礼貌待人、尊重他人的人格和劳动，诚恳地接受别人的意见，经常做批评和自我批评。

6．认真学习专业知识，提高工作能力，做企业人。7．对公司产品充满信心，工作细心，对客户充满耐心。8．对客户有诚总和谢意。9．对中心忠诚，不得兼职。

10．发扬“敬业、勤奋、沟通、学习”的工作作风。

三、管理细则 1．应聘条件

（1）具有畜牧、兽医大专以上学历，有一定的畜牧行业工作经历

（2）能够长期出差。

（3）具有较强的应变和表达能力以及丰富的市场营销经验。

（4）有敬业精神。

2．应聘程序

（1）先经人事部考察，合格后交由销售部。

（2）销售部考察合格后，如是刚毕业的应届毕业生先送到生产部实习，熟悉饲 养管理程序，饲料生产工艺产品品种货号规格等。经生产部领导考察合格后，转交到销售部，销售部再考虑安排市场，如是以前就做过市场，可经过简短培训后安排市场。

3．试用期

（1）试用期为3~5个月（包括1个月的生产部实习及3个月的市场实习）。

（2）试用期间每月保证拜访不少于50个以上客户，认真填写工作日志、注意收集其他厂家价格等方面信息及技术材料。

（3）试用期结束，月均预混料销量应稳定在5吨以上，且无应收款。4．业务员级别划分

A+级：区域经理（由A级考核后晋升）

A级：月销售量在10吨以上，（由B级考核后晋升）B级：月销售量在5吨以上，（由C级考核后晋升）C级：月销售量在5吨以下，（由D级考核后晋升）D级：生产实习期（生产部）。5．业务员费用支出

中心给予业务员的费用支出=基本工资+业务补助+销售提成+其他特别奖励。6．考勤和薪金发放

（1）中心销售部按照业务员工作日志及月工作总结记录考勤（每月26日向中心发特快专递），必须严格按照要求来填定内容以及粘贴票据（住宿交通发票），不得弄虚作假；否则不予记录考勤，要求每月市场开拓时间不少于24天。（2）有特殊情况需临时休假的需向上一级销售主管理申请，待批准后方可休假，否则按离岗处理。写申请报告交中心销售部。

（3）销售分析会会期2天，区域会议就地召开，如需延长，另行通知。（4）薪金由中心财务核准后通过银行直接汇至业务员活期存折 7．薪金和补助

A+级薪金及补助另行规定。

A级业务员：基本工资1000元/月，业务补助100元/天，通讯费20元/吨。B级业务员：基本工资800元/月，业务补助60元/天，通讯费20元/吨。C级业务员：基本工资600元/月，业务补助60元/天，通讯费100元/月。D级业务员：基本工资500元/月。

C级以上业务人员每月有30元书报费，凭购书正式发票报销。

 本中心薪金与补助的发放是一个动态变化过程，按照业务员月实际销售量进行测、定级。 每个业务员必须达到月均销量10T才可成为合格业务员，连续三个月达不到基本量之50%（5T），解聘。

 业务员在达B级以后每月必须有2吨销量的增加，直到10吨/月，否则每少1吨扣100元。

8．销售提成计算方法（B级以上，扣除5吨基本量）

当月奖金当月实际销售额4%当月回款额总销售量t实际销售额总应收帐款A级以上销售量5吨百分制考核系数当月奖金当月实际销售额2%当月回款额总销售量t实际销售额总应收帐款B级以上销售量5吨百分制考核系数 9．其他特别奖励（（1）（2）一次性发给，A级以上，由业务员提交申请报销售部）

（1）新客户开拓奖（1吨/月以上的客户，一次性订货1吨），100元/个。（2）丢失客户回头奖（1吨/月以上，一次性订货）100元/个。（3）月销售冠军：无应收款奖1000元，有应收款奖500元。（4）月销售亚军：无应收款800元，有应收款奖400元 10．行为准则及惩罚条例

（1）严格执行由中心销售部和企划部共同制订和区域性销售价格。业务员无权擅自降价销售。

（2）业务员工作日志及月工作总结不交的。不予发薪。

（3）工作日志必需填写清楚、齐全，销售部主管有权对工作日志及月工作总结进行检查、质疑，无正当理由，销售主管有权对工作日志的真实性进行否决。（4）外出做业务过程中，要严谨工作作风，注意自己的行为规范，树立和维护好德佳牧业的形象。

（5）外出做业过程中必须坚守岗位，在指定区域内到销售，不得擅自离岗和办私事，如发现擅自离岗者，第一次罚200元/天，第二次辞退。

（6）每月业务员必须与销售主管理保持一次电话联系，简单列条介绍上周工作情况及本周工作打算，少汇报一次罚50元。

（7）业务培训期间，必需按照销信部安排的房间住宿。保持宿舍卫生，清洁，会议结束后，宿舍差、脏、乱的罚100元/人。按照制订好的卫生值日表将会议室、走廊等处打扫干净，宿舍的卫生情况由值班人员检查后报主管，主管再抽查，必须各负其责。

（8）报销凭据及各客户提成以及经销费都要实事求是，不得弄虚作假，因小失大，但都要由销售主管审核签字后方可生效。

（9）业务员之间要互相帮助，互相支持，相互提供可靠的宝贵信息，不可为一已小利而影响全局，应团结友善，同求实，共发展。

（10）销售分析会上，要求每位业务员要有一定的新的东西奉献给大家，互相勾通、学习、提高自己业务水平。同时中心销售部要求每位业务员必须做好每一次会议记录，且严格按照主管理所提出的要求做好本职工作。

（11）有通讯工具的业务员必须保证通讯工具畅通，销售主管会不定期地（早8：00~晚22：00）与业务员联系，如告知已关机，则业务员必须有充足的理由证明原因，否则按离岗处理，发现一次罚款50元。（12）非质量原因造成的料款无法收回，由业务员负全责。11．货物发运

（1）销售员定货，电话或传真告知工厂储运内勤或各储运站内勤客户地址、姓名、定货品种规格、价格结算、到货时间、有无特别要求等信息，提前5天定货。（2）货物可自提或由储运部负责发送，业务员应鼓励客户自提，自提运费返还数额由储运部负责人决定。

（3）业务员需协助客户清点货物数量、规格，同时在货运单上签字。12．货款结算

（1）货到付款或先汇款后发货，决不赊欠。

（2）销售人员应严格按照中心的价格政策来执行，如遇特殊价格处理需经销售主管同意才可执行，任何擅自降价所造成的损失由销售人员负担。

（3）收款人员必须掌握识别假钞、假条的能力，若发现假钞、假条、错款由收款人员负责。

（4）有应收款的客户，业务员应协助中心与客户完善欠条手续，欠条上应注明还款期限，业务员设立经销商经销售主管同意后，与其签订经销合同。（5）有应收款的客户，业务员必须让客户填写中心的统一欠据，严禁欠据期限超过两年，严禁业务员代客户打欠据；欠据交中心财务式储运站财国统一保存。（6）严禁业务员向客户进行恶性赊欠，如发现立即追究责任人。（7）严禁业务员向客户借款，否则发现一次罚款500元。13．退货

（1）客户因产品质量提出退货要求，需经中心销售部和技术部确认后，由业务员负责协助货物运回，并填定退货报告交销售部存档。

（2）非产品质量问题，原则不准退货，如非退不可，需先征得肖售主管同意工定一份详尽的退货报告交销售部备案，同时损失部分由业务员承担50%。14．市场更替

中心根据市场发展的需要来调配业务员管辖区域，业务员应无条件服从，调配后的销量按下列比例分割后记入各自业绩中。交接期最多为7天。

第一月 第二月 第三月 第四月 第五月

尽职，同时要兼顾原有市场。

四、解释：

1.本办法解释权归中心销售部。

2.如有调整，将充分考虑与本办法的衔接。

**集团销售部 2000/12/25

接手人 20% 40% 60% 80% 100%

交手人 80% 60% 40% 20% 0% 业务员需暂时转为技术服务人员时应无条件服从安排，待遇不变，在新岗位尽责 5

第四篇：销售部业务员实习报告

XX年的暑假，我们一行10人很幸运的来到了上海禾丰牧业有限公司进行为期一个月的实习和实训。汗水和欢笑伴随着我们走过了这个激情的夏日。一个月的时间让我感觉自己整个人从内心深处完成了一次由懵懂到成熟，由混沌到清醒的蜕变。现在我可以自豪地说我的肩膀不再稚嫩，能够肩负起一定的责任；我的皮肤不再娇嫩，能够经得起一定的风吹雨打；我的心灵不再脆弱，能够经受一定的打击和挫折。

刚到公司的当天下午，公司的销售部经理赵猛向我们介绍了禾丰公司的创业历程和企业文化，还对整个饲料行业的现今及未来的发展作了简要的分析和预测。在这次座谈中，我们了解到禾丰公司是本着“打破外资的垄断”这个理念孕育而生的，从94年到现在维持公司发展的动力是“知识就是力量，团结就是力量”，到现在禾丰发展成为拥有28家企业，年销售量40万吨，销售额突破12亿的大型饲料企业，其中离不开每个禾丰人对细节的追求和对整体的把握和拥有科技。纵观整合禾丰的发展史，不难看出任何一个企业总是先发源于一个伟大的理想，发展在优秀理念的指导下，成功于拥有同一追求几代人的不懈努力。正如禾丰集团董事长金卫东在访谈中谈到的“人因为有了梦想而伟大，事业因为敢于追求而强大”。

第二天，公司的李经理带领我们参观了禾丰公司的生产车间，详细地讲解了各种生产设备的用途以及不同的型号饲料的特点。通过李经理详尽的解说，我们知道了一般饲料的生产设备的各个组成部分以及在实际生产过程中应该注意的事项。在和李经理的闲谈中我们还了解到现在饲养的大部分是进口猪，其特点是繁殖快，瘦肉率高但抗病性差。由于南方的养殖水平整体高于北方所以南方的饲料要求也普遍的高于北方。虽然香味剂的功能尚存争议但南方普遍使用。在整个参观的过程中，李经理的“在工作岗位去锻炼和学习”给我留下了很深的印象。作为一名尚未完全步入社会的大学生，要有自己较高的理想和追求但也不能因此而忽略很多看似很普通的岗位。任何能力都需要在扎实的实践中去提高，任何崇高理想也都要在最基本的小事一件一件的实现。从李经理的谈话中我还知晓，对于一名领导最要具备的就是协调能力以及如何让自己的想法让下属舒坦接受的魅力。

在随后的日子里，我们一行十人被分成了几组，我，徐亘博和王彦臻被安排到安徽宿州的公司销售小区体验市场。宣昭和陈颖留在公司的化验室协助品控的工作。于颖佳，王珊和李丽安排到平湖禾丰帮忙行政性工作。吴刚和李文峰则主要在上海金泽学习养殖技术。

初到安徽，对城市发展的失望掩饰不了对自己能真正的近距离接触到这个社会的兴奋。到达安徽的第二天，小区唐经理就给我们进行了业务培训。我们的任务不复杂，就是去宿州附近的各个乡镇宣传我们禾丰公司的产品。要宣传自己的产品首先要对自己的产品有足够的了解。上海禾丰公司的饲料分A，B和美农三个系列。A系列针对的是大型猪场，B系列和美农针对的是散养户。禾丰公司还是全国两家供港猪基地之一。在和唐经理的交流中我慢慢体会到其实做业务员就是要学会和不同的人打交道，学会用不同的谈话方式达到相同的宣传效果。作为一名业务员虽然每天起早贪黑但是只要自己有激情和想法还是能够很有成就感的，最锻炼人的还是最基层的跑业务。在宿州休整了一天后我被分配到了芦岭镇跟随当地的一名老业务员作市场的宣传。老业务员先带着我在附近的村庄进行了示范性的讲解。在跟学的过程中我发现要迎得别人和自己谈话的兴趣首先要摸清别人先最关心什么。举个很简单的例子，养猪户最关心的是自己用怎么样的饲料才能得到最好的经济效益，当自己的猪遇到问题时怎么样才能得到最快最恰当的解决。接下来的日子就是我和其他几名同学单独跑市场了。在实际的实践过程中我才发现和人打交道其实没有想象中的那么困难也没有旁观时的那么简单。怎样能吸引正在打牌或其他娱乐活动中的人与我们交谈以及怎样处理好散户和大型猪场用不同料的关系成为了我们在宣传过程中遇到的最大问题。经过几天的宣传，我发现由于自身对饲料对使用猪群的把握度不高，对各种饲料具体价格的不知晓以及对猪常见病情的无知导致了面对养猪户询问应对乏力的状况。在芦岭跑了几天的宣传后我们又转战另一个镇—南坪。虽然工作的内容基本相同，但还是有不一样的体验。在和养殖户交流的规程中，我发现农村现今识字率不高的状况在一定程度上影响了我们的交流。日常和老业务员的交流中，我学到了做市场销售和经销商过多的打交道是没有意义的。因为你自己的产品和他的经济利益不一定有直接和明显的关系，经销商是不可能为了看不到的效果尽力为他人的产品宣传的。在南坪的这段日子里我对做好业务员又有了进一步的了解。要想要有令人信服的说法就要用比较的方法，要想用比较就必须对周边的市场有非常熟悉的了解。光有比较有时还不能让人信服，用经济效益的数据就能让人无话可说，用数据的前提是自己一定要对当前市场中同类产品的价格了如指掌，俗话说“知己知彼方能百战百胜”就是这个道理。

经过近半个月的市场磨练，虽然我没有完全进入业务员这个角色，但对业务员这个职业有了一点自己的看法。想要作业务员首先要具备能够承受大起大落的心理准备，因为你无法预知下个月自己的销量是多少，也无法预知下一个客户是怎样的一个人。其次要作业务员一定要有吃苦耐劳的精神，做业务员其实很苦，没有一定的忍耐力和坚持是无法成功的，人是在一遍又一遍的接触中而熟悉的，业务也是在一次又一次的谈判中做大。再次作为业务员要懂得把握客户的心理，养殖大户相对散养户可能更看重的是饲料的质量和公司的服务，对饲料的价格考虑的就相对小了。

经过2周的业务训练，我回到了公司的化验室从事品控方面的工作。初进品控室给我的感觉似乎回到了学校的实验室。品控吴经理在给我们作介绍时，给我印象最深的是她说，目前国内饲料检验大部分还停留在感官的层次，仅仅依靠肉眼和显微镜对饲料原料的质量进行初步的鉴定。但对于一个终极食物链为人的饲料行业来说，仅仅依靠浅层的检验我觉得根本无法达到保证最终人体的健康标准。我平时的工作主要是测定原料及产品中水分、灰分、钙、磷和蛋白质的含量。现在的我，对各种实验仪器的使用和操作已经比较熟练了，动手能力和独立思考能力也得到了一定的提高，这也是我在本次实习活动中另一个很大的收获吧。在化验的同时，我还接触到了品控的相关知识。这项工作对于我们而言，是陌生而又新奇的，可谓吸引与挑战并存。品控，即品质控制，贯穿于产品生产的始末，在整个过程当中都需要由专门的品控员进行监控。要求较多也较烦琐，例如：原料进货每包要足量，不能多也不能少；生产过程也是相当严格，必须做到戒错料、戒少量、戒误投、戒混料、戒漏料、戒错签、戒跳线、戒混垛、戒错货、戒隐患；包装封口要严格、码垛要整齐规范、入库数量要对、控秤要准确、原料成品保管要谨慎等等。总而言之，品控是建立在生产管理体系之上的一种可规划和控制的综合管理。贯穿整个化验室的工作我体会到了一个简单的道理，及每件事看似很复杂，但是只要你干的多了熟练了那复杂也就变简单了。

在实习的过程中我们还穿插了很多的故事，我和徐亘博一起出了一期的板报，很好的展示了作为一名合格大学生的风采。在工作空闲时间还帮着工人师傅贴产品标签，帮忙写提示牌，告示栏。总此这些无不让我感觉到作为一个有素质的人不仅仅是要干好自己的本职工作而且还要多挖掘自己的潜力和能力让人看到自己的实力，展示自我的风采。

实习归来，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是几份平静、成熟和对未来的信心。最后，我想感谢学校和国家生命科学与技术人才培养基地给了我这次宝贵的实习机会，让我有机会通过体验市场和走进生产第一线，了解工人和企业家们真实的生存状态，进一步把握了现今社会的脉搏，同时进一步巩固和强化自己所学的知识，切身体会社会需求和我们所学知识之间的差距，相信这一个月的工作经历所得到的各方面知识，将使我一生受用！

第五篇：销售部业务员管理制度

销售部业务员管理制度

1、目的：为规范销售部业务员的日常管理，树立良好的企业形象，提高业务员工作效率，降低企业的运营成本和经营风险，特制订本制度。

2、范围：本条例适用于销售部全体业务人员。

3、责权：本制度由销售总监拟定，报总经理审批后执行。

4、内容:

4.1业务人员有涉及以下行为之一的每次罚款1000-2000元：

【1】 未经公司财务批准，私自向客户收取现金货款的（本地客户送货收款除外）；

【2】未经公司财务批准，私自向客户以任何形式借款的；

【3】擅自涂改出差票据、谎报出差费用的；

【4】未经财务批准，随意调拨或转移客户库存产品的；

【5】有做假凭证和假账回公司的；

【6】有泄漏公司客户资料的；

【7】在职期间有参与“黄赌毒”等其他社会非法犯罪事件的；

【8】向客户散播虚假消费信息和内部谣言的；

4.2业务人员有涉及以下行为之一的取消1周业务提成：

【1】连续2周没有对所辖范围内省、市代理商进行电话回访的跟进；

【2】连续1月没有对所辖范围内经销商进行电话回访跟进的；

【3】业务员出访到当地未能亲自拜访当地省市经销商的；

【4】业务员不按出差计划私自调整出差线路和日期的；

【5】利用出差期间游玩或串岗到其他负责区域的；

【6】未经销售总监许可，在同一经销商处停留3天以上的；

【7】未经销售总监许可，随意撤销公司原有客户的；

【8】未按公司规定递交出差工作报告的；