第一篇：2020年讲师团成员个人工作总结
过去的一年，我在市委讲师团借调工作。一年来，按照各级领导的总体部署与要求，我能认真履行岗位职责，努力创新为中心组学习的服务方式，认真开展理论教育、理论宣传和理论研究工作，取得了一定的工作成效，具体述职如下：
在市委讲师团工作期间：
一是能创新学习形式、内容和手段，努力为市委中心组理论学习提供高质量服务
参与了市委书记xxx在“七一”党课所做报告《创新我们的文化》的起草工作。安排了四次市委中心组学习，为市委中心组学习提供了较好的服务。一是请市人大、市政协负责同志就人民代表大会制度与共产党领导的多党合作政治协商制度做专题学习辅导。二是安排市委中心组领导观摩我市各县区大建设工作推进情况，最后召开座谈会，为高质量完成年初既定目标任务，总结经验，查找不足，振奋精神。三是为充分发挥我市文化独特优势，采取各种有效措施，发展文化事业和文化产业，提高我市文化软实力，推进文化强市建设，安排市委常委、宣传部长xxx就文化产业与文化强市做专题辅导。四是为更好地谋划全市“十二五”规划，市委中心组在市军分区封闭两天学习、谋划我市“十二五”规划内容，我全程参与做了相关的服务工作。
二是做好有关领导交办的其他各项工作
1、主笔起草了全市“推进升级提速，奏响发展强音”主题宣讲活动通稿，在全市迅速掀起了宣讲活动的高潮。
2、参与召开了全市创先争优和学习型党组织建设工作座谈会。与市委宣传部、市委组织部、市直机关工委一起共同举办了全市创先争优和学习型党组织建设工作座谈会，交流工作经验，认清形势，查找不足，强力推进我市创先争优和学习型党组织建设工作向纵深发展。
3、举办了十九届五中全会精神培训班。组织全市县处级党委（党组）中心组和部分乡科级单位中心组学习秘书在市委党校进行了为期两天的集中培训，为进一步在全市掀起十九届五中全会精神理论宣传高潮奠定坚实理论基础。
4、继续做好县处级党委（党组）中心组学习旁（巡）听工作。继续开展了党委中心组学习旁（巡）工作，同时探索实施中心组旁听打分制度，把平时考评与年度考评结合起来，增强中心组学习评估的科学性和可操作性。
5、举办第三期年轻干部业余读书班。结合创先争优活动和学习型党组织建设工作新要求，配合市委组织部、市委宣传部、市委党校举办第三期年轻干部业余读书班，我参与做了前期一系列的准备工作。
三、关于党委（党组）中心组检查考核工作
1、配合相关科室就迎接市委检查组来怀检查做了前期准备工作。
2、为全面掌握我县干部理论学习情况，推动学习型党组织建设和面上理论学习的深入开展，从2010年12月20日至2011年1月10日，我参与了县委宣传部组织的对全县21个乡镇（区）和所有县直单位的党委（党组）中心组学习情况所进行的集中检查考核工作，并按部领导要求形成了检查考核通报。
一年来，我能按时上下班，忠于职守，开拓进取，勤政务实，严格要求自己，加强个人修养，切实做到廉洁自律，为进一步开创新时期宣传工作新局面做出了不懈的努力。
在看到取得一定成绩和实效的同时，我也清醒地认识到，平时工作中还存在一些不足，主要是：对学习认识上还要进一步提高；
宣讲形式上还要进一步创新；
工作措施上还要进一步强化，等等。
建设学习型党组织、学习型机关、学习型个人是当前摆在各级干部面前的一项长期而紧迫的任务，今后，我将进一步创新学习理念，改进学习方式，强化工作措施，理论联系实际，开拓创新，力求实效，扎实做好中心组理论学习和面上理论宣传工作，努力使学习内容更贴近实际工作，学习形式更加生动灵活，学习方法更为喜闻乐见，学习成效更加富有成效，为促进怀远经济社会更好更快发展做出自己更多的贡献。
第二篇：枣庄市家庭教育讲师团成员推荐表
附件二
枣庄市家庭教育讲师团成员推荐表
附件三
枣庄市家庭教育志愿者汇总表
_________________区（市）
第三篇：晋江市科普讲师团成员课题简介
晋江市科普讲师团成员课题简介
1、林英泼（晋江市农业区划委员会办公室）
课题：发展乡村休闲的意义与构想（主要从晋江市乡村休闲旅游资源，提升乡村休闲旅游品们的角度来讲述）。
2、黄建康（晋江市畜牧站、高级兽医师）
课题：规模化养猪生产技术（生猪主要品种及杂交利用；猪舍的选址、设计及建设；生猪疾病的预防措施；猪场污源治理）。
3、王火平（晋江市动物疫病预防控制中心）
课题：畜禽重点疫病防治技术（主要从畜禽重点疫病防治来讲）。
4、林金顶（晋江市农业局高级兽医师、晋江市爱心宠物医院顾问）
课题：学给宠物美容，享受休闲情趣（主要从给宠物洗澡、梳毛、牙齿的保养、眼睛的保护、耳道的清洁、修剪指甲、剪尾和剪耳等方面来讲述）。
5、洪志良（晋江市畜牧兽医学会）
课题：高效养猪探讨（主要从如何进行高效养猪来讲述）。
6、朱远瞄（晋江市畜牧兽医学会）
课题：认真实施畜牧法，发展现代畜牧业（主要讲解畜牧法，结合畜牧养殖厂发展标准化畜禽生产）。
7、邱剑波（晋江市季延初级中学）
课题1：星空奥秘—一年四季星空观测（主要讲述一年中不同的季节主要星座和亮星的辨认和观测）。
课题2：日、月全食成因解析及观测（根据地球、太阳、月球三者的运动规律全面解释日食、月食的形成原因及观测注意事项）。
课题3：保护地球、珍惜环境（主要从地球的生态环境现状讲起，说明珍惜环境的重要性，呼吁大家一起来保护，珍惜我们唯一的家园、地球）。
8、卢国卿(晋江市季延初级中学)课题1：漫游太阳系（主要是介绍太阳系各个成员的概况,神话传说及文化内涵等）。
课题2：世界各国文字漫谈（主要介绍各国使用的文字特点,形态及演变等）。
课题3：地理对人类活动的影响（主要从人文地理的角度说明地理事物与人类活动的关系）。
9、成彬(晋江市季延初级中学)课题1：了解地震，应对地震灾害（主要讲述地震的一些常识、地震征兆、防御和自救等方面的知识）。
课题2：人人参与水土保持,建设秀美晋江（主要讲述什么是水土保持、为什么要人人参与水土保持、怎样参与到水土保持之中去三个方面）。
10、陈茜(晋江市季延初级中学)课题：艾滋病离我们并不遥远（主要从艾滋病传染源与传播途径、临床表现、主要预防措施等方面来讲述）。
11、陈保川(晋江市季延初级中学)课题：提高环境污染危害意识（主要从
1、调查村民现有的环境污染危害意识；
2、收集文字资料，介绍几种常见的污染源及造成的危害（包括人身及财产）；
3、调查周边的环境污染源；
4、了解该污染在近期造成的危害及潜在的危害；
5、介绍环境污染引起的法律责任及保护手段来讲述）。
12、杨银平(晋江市季延初级中学）
课题：在漫画欣赏中培养市民环保意识(主要是通过欣赏环保漫画作品，引导市民树立环保意识)。
13、蔡坚毅（晋江季延初级中学）
课题：心理辅导教育（主要以讲座的方式针对现代中学生日常生活中的和考前的焦虑、忧郁、心理不稳定等因素来讲述如何处理）。
14、庄国慈（晋江市自然辨证法研究会）
课题1：小学生健康知识100题（主要是平常生活中应注意的一些有关个人卫生方面的知识，适合学龄前儿童、中学生学生）。
课题2：营养与健康（主要讲述食物对健康的影响等方面的知识）。
15、曾达颖（晋江市养正中学）
课题：可慕皮革城水污染现状及治理方法（主要讲述的是晋江市随着经济的发展，皮革制业对环境污染的问题也随着浮现出来。针对这些问题采用一些处理方法，做到既对环境起到保护作用，又达节约能源的目的）。
16、许晓文(晋江市市医院)课题：不良行为生活方式与健康(主要从随着科学、经济的飞速发展，社会生活水平不断提高人的生活方式如吸烟、酗酒、药物滥用、饮食不当、缺乏运动及不良性行为等方面来讲述对人的健康和生命质量的影响)。
17、施丽泳（晋江市市医院）
课题：关心自己，关爱下一代（主要从如何提高妇女的素质来关心下一代的健康来讲述）。
18、王雅茹（晋江市市医院）
课题：新形式下的医疗保险------新型农村合作（主要从什么是新型农村合作医疗；新农合的收费及政府支持政策；新农合开展的范围等方面来讲述）。
19、蔡朝阳（晋江市科学技术协会）
课题1：全国青少年科技创新大赛（主要从创新大赛的活动内容来讲述）。注：参加该项竞赛的优秀选手，参加中考、高考可获得加分或保送资格。
课题2：全国青少年电子制作锦标赛（主要从电子拼装、电子百拼图、简易机器人、智能车等项目讲述，适合幼儿园、小学、中学等不同年龄学生）。参加该项竞赛的优秀选手，参加中考可获得加分或保送资格。
课题3：向越野运动（主要从运动员的识图用图、野外定向、野外赛跑等方面来讲述）。注：对于在全国定向运动竞赛获奖的选手可评定定向运动等级运动员，优秀选物参加中考、高考可获得加分或保送资格。
课题4：无线电测向运动（主要讲述如何做无线电测向运动）。注：对于在全国无线电测向竞赛获奖的选手可评定无线电测向运动等级运动员，优秀选物参加中考、高考可获得加分或保送资格。
备注：
1、以上活动项目可简介，也可以单独详细介绍其中某个项目。
2、本讲座配有演示课件，需在多媒体教室讲授。20、许建林（晋江市灵源街道办事处）
课题：湿地，“大地之肾”—对晋江市合理规划利用湿地的点滴思考（主要从沼泽湿地是具有多种功能的生态系统，是自然界生物多样性最丰富的地域之一，也是人类赖以生存发展的生命维持系统。保护湿地资源，维持湿地的基本生态过程，对改善生态环境和保障社会经济持续发展具有重大意义。作为沿海地区,晋江市在快速发展经济的同时,如何合理规划利用与保护湿地资源等方面来讲述）。
21、黄永康（晋江市远华中学）
课题：防震减灾知识讲座（主要从地震的基本常识、如何进行抗震与防震、个人防震对策等方面来讲述使大家对防震减灾知识有所了解，帮助大家提高防震减灾意识，面临地震能沉着应付，正确避险，把地震灾害损失减小到最低限度）。
22、许长熊（龙湖镇恢斋小学）
课题１：电脑机器人初级班课题（主要从电脑机器人竞赛活动简介、乐高机器人介绍、机器人创意作品展示、视频演示、电脑机器人演示）。
课题２：电脑机器人提高班课题（分组搭建扫雷机器人、分组进行robolab编程、测距小车等方面来讲述）。
23、高忠洲（晋江市科普创作协会）
课题：如何学讲闽南话（主要从针对晋江外来人口多，语言不通，教人如何讲闽南语等方面来讲述）。
24、朱开业（晋江市科协）
课题：开展电脑机器人教育 促进青少年全面发展（主要从本人作为一名一线电脑机器人教育工作者，针对我市电脑机器人教育工作中的一些问题，例如：电脑机器人教育的目标是什么、课程性质如何定位，课程内容如何设计，教学内容如何开展，比赛和教学之间的关系如何把握等方面来讲述）。
25、赵惠芳（晋江市气象学会）
课题：气象灾害及防御（主要从台风、暴雨、强对流天气、高温干旱等天气的形成和防御来讲述）
26、刘守其(晋江市罗山街道军民小学)课题：四驱车模型竞赛(主要从迷你四驱车赛的起源、迷你四驱车的分类、开展四驱车科普活动的社会意义、四驱车 的基本构造、四驱车的改装、四驱车竞赛规则等方面来讲述）。
27、庄玉芬（晋江市花卉协会）
课题：在生活中如何做好园林工作（主要从园林的设计、花草栽培等方面来讲述）。
28、苏天真（晋江市盆景协会）
课题：绿色植物在现代生活中的作用（主要讲述绿色植物与人和环境的关系）。
29、张含良（晋江市农业机械学会）
课题1：龙眼结果树的科学施肥（主要从施肥注意事项、施肥的方法等方面来讲述）。
课题2：沙地龙眼栽培技术措施（主要从如何科学施肥；防治病、虫害；提高沙地龙眼栽培效益的途径等方面来讲述）。
30、蔡明指（晋江市市教师进修学校）
课题1：生命的起源（主要讲述生命起源学说、生物进化理论的发展）。
课题2：细胞的漫长（主要讲述细胞的发现和细胞生物学发展过程）。
31、黄东明（晋江市农业局）课题：晋江水产养殖业发展及管理中的焦点问题（主要借鉴国内其他先进养殖业的发展经验和国外水产的发展状况，讲述晋江未来水产养殖的发展方向，如何通过理论与实践的结合，把晋江的水产养殖业拉回到正确的发展轨道上来）。
32、游理旺（晋江市实验小学）
课题：关注信息安全、维护网络和谐（主要讲述随着我国信息技术的快速发展，计算机信息网络已经普遍应用到国民经济和社会生活的各个领域和部门,成为一些重要领域管理中必不可少的工具和手段。但是网络带给人们自由开放的同时，也带来不可忽视的安全风险，电脑病毒和黑客攻击日益威胁着网络安全，利用因特网传播有害信息手段日益翻新……网络的和谐与信息安全越来越成为我们关注的重点）。
33、吴煌祥（晋江市气象局）
课题1：防雷避险讲座（主要从雷电的基本知识、与雷电有关的预警信号、防雷的基本技术、个人防雷常识、电器和电子设备防雷要点、雷击急救方法等来讲述）。
课题2：防雷减灾科普十二问(主要从雷电灾害的预防、晋江市城乡防雷的现状、雷电的形成、哪些地方容易遭雷击、避雷针防雷的原理是、建房应怎样安装防雷装置、科学防雷有那些法定要求、雷雨天人们应当怎样躲避、家用电器如何防雷、遭受雷击后处理方法等方面来讲述)。
第四篇：行知学院讲师团成员介绍
行知学院讲师团成员介绍
讲师介绍：陆竞红，男，1970年2月生，浙江东阳人，浙江大学管
理学硕士学位，中国注册会计师，2003年9月至2004年7月在上海
财经大学会计学院做高级访问学者。现任浙江师范大学行知学院商学
分院副院长，副教授，兼任金华市人大财政经济工作委员会财经咨询
委员、金华市会计学会副会长、金华市民营企业咨询服务中心特聘专
家，浙江金字火腿股份有限公司独立董事、审计委员会主任。主要研
究领域：资本市场的会计、审计问题，公司内部控制，财务报表分析
等。近年来先后主持浙江省财政厅、省社科联、金华市社科联等厅、市级科研项目10来项，参与国家自家科学基金项目1项，在核心期
刊上发表专业论文20多篇，出版《企业会计准则与税法的差异及纳税调整》专著1部。品牌课程：《财务报表阅读与分析》、《财务会计理论与实务》、《企业内部控制理论与实务》
讲师介绍：夏盛品，男，1973年12月出生，东华大学设计艺术
学硕士，行知学院艺体分院副院长、副教授。上海特地投资顾问
有限公司专家团成员、金华圣品校园视觉文化策划有限公司总经
理。浙江师范大学校标设计者，在专业刊物发表学术论文7篇，参与课题多项，参与编写教材1部，校级重点建设教材立项一部；
省级及以上作品获一等奖2项、银奖1项、入选参展12项，入选
国家级展览3项、设计作品入选浙江50年群众艺术精粹集成；先
后组织团队为浙江工业职业技术学院、温州市第十七中学、温州
市水心小学、温州市城南小学、金华聚缘生堂、江西九重置业有限公司、温州市第二幼儿园等20余企事业单位成功设计标志和整体形象的导入。
讲师介绍：黄彤，女，1973年出生，合同法讲师，专职从事合同法
教学与研究15年，至今在《社会主义研究》等期刊杂志上共发表数
十篇专业论文，完成了《合同法》网络课程，主持《合同法》院级精
品课程，主持教育部青年规划课题1项，省教育厅课题2项，校级课
题3项，金华市社联课题2项，参与省级规划课题1项。曾荣获省高
校优秀科研成果三等级奖，金华市第十三届社会科学优秀成果优秀
奖。连续多次获得浙江师范大学“校优秀教学特聘岗位”，获得“行
知杯”首届教师课堂教学大赛一等奖，有着丰富的教学教育经验。
品牌课程：《合同法解读》
培训形式：理论与生活实务相结合，紧扣热点问题
讲师介绍：汪永忠，男，1963年出生于浙江金华市，企业管理资深
培训师。曾专职从事企业厂长、经理培训工作长达15年，并担任培
训处主任，熟悉不同类型企业的实际运作情况，特别对中国民营企
业的生存状况比较了解。曾在温州华科工业公司兼职总裁助理，分
管人力资源和行政管理工作，因此在企业管理方面尤其是人力资源
管理有多年的实战经验。曾为浙江福泰隆集团、金华联通公司、浙
江华创集团、浙江九旭药业公司、尖峰集团、金华日普电动车公司、缙云高新机械制造公司等多家企业进行企业发展战略、人力资源管
理、管理规范化等方面的诊断、咨询，进行顾问式管理，跟踪指导企业落实相关管理措施，逐步提升整体管理水平。
品牌课程：《企业管理诊断与咨询》、《生产运营管理》、《企业战略管理》、《强腰健体——企业中层骨干的管理能力提升》、《企业运营从哪里抓起》等。
培训形式：在调研诊断基础上的针对性培训，讲授与实际问题解决相结合。
讲师介绍：陈琪，女，浙江师范大学行知学院商学分院副教授，浙
江大学硕士学位，2010年9月至2011年7月在清华大学经济管理
学院做高级访问学者。26年来一直在教学第一线从事工商管理相关
课程的教学工作，讲课特点逻辑性强，深入浅出，富有感染力和亲
和力，是省级精品课程《生产运营管理》的项目负责人，主持或参
与过多项省部级以上课题，参加过《现代企业管理学》、《管理学原
理》等书的编著。作为三人专家组的成员之一，参与了2009年 “金
华市首届市长质量奖”和 2010年“金华市第二届市长质量奖”专
家企业现场评审，为“市长质量奖”评定提供专家意见。
讲师介绍：麻勇爱，女，1970年出生，经济学专业，博士副教授。
1992年毕业于中南财经大学国际税收专业（本科），2002年获浙
江大学管理学硕士学位，2009年获北京大学经济学院经济学博士学
位。1992年~2000年任教于浙江财政学校，主讲国家税收、国际税
收等课程；2000年至今任教于浙江师范大学，主讲西方经济学、国
际经济学、金融学等课程。期间考试获得注册会计师、注册税务师
资格证书。
品牌课程：《经济学思维与企业决策》，能根据企业实际需要结合专
业特长开发新课程。
培训形式：原理与案例相结合，具体问题会诊。
讲师介绍：王正新，男，1965年 4月出生，副教授，硕士研究生，主要从事企业管理方面的教学、科研和社会服务工作。教授课程主
要有：企业战略管理、商业企业管理、人力资源管理、企业管理前
沿、时间管理、创业规划与实践、知识经济学等。曾主持省规划重
点及其它各级别课题十余项，参与国家级及其他各级别的课题十余
项，发表论文数十篇，编写著作两部；主持参与了多项横向课题，曾到企业挂职工作，担任多家企业战略顾问，在多家企业从事过咨
询、策划、培训、顾问等工作。
品牌课程：《企业战略管理》、《商业企业管理》、《人力资源管理》、《时间管理》等。
培训对象、内容及方法：主要针对企业管理者、员工，侧重实用知识、技能和基本素质、习惯等方面的培训。培训方法主要有：案例教学法、角色扮演法、高级教学游戏、报告或讲座、视听技术、远距离培训、会议方法、课堂教学等。
品牌课程：《管理学》、《生产运营管理》、《管理沟通》、《卓越绩效管理模式》等。培训形式：讲授与实训结合。
讲师介绍：陈云娟，女，1969年10月出生,管理学硕士，浙江师范
大学行知学院副教授。一直从事工商管理类课程的教学和科研工
作，主讲的课程主要有《会计学》、《企业财务会计》和《人力资源
管理》等课程。至今已发表论文二十多篇，先后主持或参与多项省
级、厅级课题，参编了多部教材。在会计资格考试培训方面享受较
高的声誉，另外曾为多家中小企业员工激励方面作过咨询工作，效
果明显。
品牌课程：《企业财务与企业管理》
培训形式：理论讲授与案例相结合品牌课程：《企业形象策划》、《校园视觉文化策划》、《企业视觉文化的整合设计》等。培训形式：实地调研和交流沟通后的针对性培训，对企业文化、品牌建设相关的实际问题有诸多案例。
讲师介绍：倪建明，男，1968年出生于浙江兰溪市，市场研究与管
理培训师，留美MBA以及中科院化学硕士。2003年回国后从事大
学教育，同时兼职从事企业员工、管理人才培训工作，熟悉不同类
型企业的实际运作情况，培训内容有很强的针对性。曾在原国家建
材局人工晶体研究所下属京海金刚石工具厂（福建厦门）做过主管
销售的副厂长，在美国数字仪器公司从事教学研究仪器销售多年，因此在市场研究与管理方面有较强的理论与实战经验。曾为金华金
穗食品公司、金华琅峰酒厂、金华佛儿泰精密器械制造有限公司等多家企业进行企业发展战略、质量管理、管理规范化等方面进行营销策划与讲课培训，并进行跟踪指导，逐步提升整
体企业的市场决策与管理水平。
品牌课程：《市场营销》、《营销策划》、《企业战略管理》、《创业培训》等。
培训形式：在调研诊断基础上的针对性培训，讲授与实际问题解决相结合。
讲师介绍：李红梅，女，1968年出生，专职从事礼仪培训13年，有过在国企、外企、私企工作过的经历，职场经验丰富，曾做过国
企会计、黑龙江经济广播电台主持人、世界500强企业美国公司培
训经理，积累了许多职场经验，特别是05年股份制创办商务咨询
公司后，专职从事礼仪传播、企业咨询、策划、顾问工作，主要针
对银行、保险公司、星级酒店、高尔夫球会所、健身美容会馆、前
程无忧HR、IT企业等进行商务礼仪培训，其独树一帜的示范演练、情景模拟、角色扮演式训练方法，有效实用，容易操作，立竿见影。
品牌课程：《国际惯例标准商务礼仪》《商务谈判技巧》《营销策略
与营销妙招》《魅力女性职场风采》《色彩心理学》《白领女性减压》等。
培训形式：讲授与实际训练结合，主要进行示范演练、情景模拟、角色扮演式训练。
企业邀请讲师团培训流程（这部分一方框，箭头等形式设计一下）企业根据需求提交书面培训计划
警示图案分析、诊断、设计培训方案
企业确认培训方案及预订培训时间
培训方案具体实施
培训或效果评估
追踪效果与后期服务
以上内容派出彩色打印的双面印刷的宣传品，有点像菜单式的，打开对折，2张4面印刷
第五篇：工作室成员个人工作总结
学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，我个人有以下学习心得：
一、体会：
1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现农行的文化品位，体现农行的人文关怀。需要我们做到：①礼貌待人；②和言阅色，具有亲和力；③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。
2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等较深层面，从更深层面上了解和满足客户，竟而真正留存住客户。
3、维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。
4、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念：①换位思考的理念；②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢农行提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。
二、下步打算：
1、正视差距改不足。①精神面貌的不足；②服务意识的不足；③环境卫生的不足；②服务用语的不足。
2、努立实现“精品服务”。“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是做到创造农行的品牌、服务的品牌，使我们个人的服务步入农行品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”，就是要通过自己的言行举止，体现我们农行的企业文化精神，体现出我们农行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
3、全行上下同心。规范化文明服务是个完整的体系，她体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空，需要一个行上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着全行的形象。
记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我们应学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到服务的魅力，体会什么叫“以客户为中心”的真正内涵。我相信通过学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，在今后工作中，我将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创胜利路支行美好的明天。
点击咨询 