第一篇：寿险业务员总结
工作总结可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点。下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!
寿险业务员总结篇一
曾经和多数人一样对保险很不认可，对保险业务员更是厌恶至极。也曾认为从事保险工作是极其低级，极其没有地位的。可是直到那一刻，进入中国人寿晋城分公司营销七部的那一刻，我的看法完全改变了。
我曾做过服务生，曾做过非常令人尊敬的人民教师，也曾从事过极其令人尊重而且羡慕的记者工作，还曾投资做过生意，这些工作虽然苦，虽然累，但的确得到过很多人的认可和尊重，曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新，可是今天的我会有几个人能记起呢?我的学生记得我吗?在大街上偶见后是否会尊称我一声老师呢?虽然他们在我的引导下得到了进步，我曾采访过的人，见了面是否会认出我?虽然他们也曾非常恭维的给我敬酒，他们的风采也曾在我的笔下表现的那样淋漓尽致。可是我得到了什么呢?我曾经好长一段时间在思考这个问题。我很敬业，很努力，也曾天真的认为，是金子总会发光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢?
残酷的现实生活，让我曾一度成为它的奴隶，得过且过，极其消极，曾经以为生活就这样了，虽然我还很年轻。可是当我踏进中国人寿晋城分公司营销七一部的那一霎那，我的观念发生了质的变化，那里的伙伴大多数已经迈入中年，可是他们对生活充满激情，对工作充满热情，他们向往成功，他们不断努力，不断学习，他们相互激励。他们那种积极的态度，深深的感染了我触动了我，我不停的告诉自己，我不能在这样下去了，我还年轻。
冲着那份激情，我进入了保险这个行业，才对保险有了新的认识，保险是什么?保险是用今天的钱筹划明天的生活。我们都知道，未来充满着变数，没有人能准确预知自己将来会发生什么。有些人一觉醒来便一贫如洗，有些人一出家门就生离死别。往往这样一些意外就能使一个原本幸福的家庭或一个原本兴旺的企业陷入困顿之中。中国有句古话：人无远虑必有近忧，而保险就是一种未雨绸缪的智慧，是化解未来可能发生质风险的有力手段，能使人们明天的生活免受剧烈波动的困扰。
保险是用小钱换大钱。保险就像一个蓄水池，在平时投保人一起进行点滴积累，一旦谁需要时就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的数百倍、数千倍，甚至数万倍。当然，在保险集合体中的每个保险人虽然都只付了一定的保险费，但只有遭遇保险事故的被保险人才有可能获得保险赔偿。这恰恰说明了保险的互助性质。一方有难，八方支援。这样，如果其中有个被保险人遭遇不幸，就可以借助众人的力量避免或减小损失了。
保险是仁爱的化身，是责任的体现，是尊严的延伸。保险不仅仅能提供一种物质补偿，更重要的是，它还能折射出人与人之间的和谐关系。为家人购置保险是对亲人的爱，为员工购置保险是对社会的责任，为自己购置保险则是自我尊严的延伸。
人寿保险是那么伟大!它可以让爱心永续!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能让我感觉到有意义。传播爱心，落实责任，倡议互助，我为人人，人人为我，大家帮助大家这不正是我们这个国家、这个社会所需要的吗?作为一个保险代理人，作为一个普普通通的人，背负着如此大的使命，身负着如此大的责任，是多么值得骄傲和自豪啊!所以我庆幸选择了保险行业，我将让我的生命价值在这个行业中得到体现。
寿险业务员总结篇二
我于__年加入人保财险这个大家庭，已是第5个年头了，在这不算短的时间里，我深感__年是璧山支公司发展迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为璧山公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回顾和总结：
我主要谈三个方面：
1、个人发展及工作完成情况
2、存在的问题和不足
3、__年的思路及展望
一、个人发展及工作完成情况：
我的__年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及代理人服务工作;下半年开始丁家营销服务部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是1450万，截止到11月初，已经完成全年任务，截止到12月31日，我部共完成保费收入约1800多万，超任务指标约25%，;__年，部门给我下达的任务指标是32万，截止到12月31日，我已完成保费收入62万(其中含摩托车17万)，排除摩托车新增业务按45万计算，超出计划指标40%，于__年28万同比增长60%;此外，丁家营销服务部实现全年保费任务约417万，同比增长19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。
下面是我的具体工作表现：
在思想上坚定政治信念，坚持政治理论的学习，积极向党组织靠拢，定期撰写思想汇报，在党组织有意识的培养和锤炼下，我于__年6月9日光荣的成为了一名预备党员。这鞭策着我不断学习科学理论知识，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自己理想的承诺。
在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能;利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等;为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。同时，做好代理人服务工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去丁家营销部工作奠定了基础。丁家营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，‘万事开头难’营销服务部作为公司的试点，没有先前的经验可借鉴，在人员配备上也没有到位(是指签单人员在前期还没有到位)，我便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还陪同代理人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。丁家营销服务部开业后，不到5个月的时间，实现了保费收入200万，实现业务增长35%，高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培养和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已掌握了相关规定，并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中，我经常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。
在生活中积极热情，全面发展。我积极参与市分公司及支公司的各种活动，在市分公司高峰会上举行的辩论赛中，我所在的团队在“价格策略和服务策略谁更优先发展”这一辩题中，以优异成绩获得辩论赛团体第一名;作为团支部组织委员，也积极组织团员开展各项活动，在__年“五四青年节”，便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了邱少云纪念馆;作为工会委员，从职工切身利益出发，构思相关活动方案，在”职工车技比赛”活动中，我认真策划，制定规则，确保活动实施。
二、存在的问题和不足
在__年的工作中，我取得了一定的成绩，使自己的能力有了一些提高，但是还存在很多不足的地方:
1、思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于小心谨慎，习惯依赖经验判断。
2、不善于合理分配时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的_。
3、管理经验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长，管理能力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加交流的机会。
三、__年的工作思路和展望
__年是我公司求发展、大跨越的一年，工作会更加的困难，激烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的发展，在新的一年我将具体从以下几个方面着手：
1、增强主动学习意识。工作中合理安排时间，加强自身学习，不断提高业务素质和管理能力。
2、注重团队意识和大局意识。积极工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销服务部的团队建设。
3、深入了解营销人员的生活、工作、学习情况，从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。
4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序发展，争取全面完成公司下达的各项任务指标
5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。
最后，相信在__年我们会做的更好，璧山支公司的明天会更加辉煌灿烂!
寿险业务员总结篇三
一年来，__保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
用心贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，应对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司持续了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理潜力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的职责感和事业心，不断提高自己的业务潜力和管理潜力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一向把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要资料来抓，并和经理室一齐实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，务必制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，透过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一向注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮忙经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工用心性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户带给了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549、94元，其中车险保费8250160、12元，非车险业务759389、82元，满期赔付率为__。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续持续较好的发展态势，务必进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司必须能够创造出更加辉煌的业绩!
寿险业务员总结篇四
一转眼已经是20__年了，在这新年来临之际，回想自己一年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。
一、工作内容
1、投保单的初审、登记、交单。
2、保单的领取，发放登记。
3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表。
4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记。
二、个人成果和不足的总结
1、个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，(减少问题件)以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。
2、工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。
三、明年的一个工作计划
1、继续做好先前的工作，听从领导的安排。
2、努力做好自己的本职工作，做好后援服务，为公司搭建一个更好的平台。
3、继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平。
过去的一切都只属于过去，在新的一年里，我要努力弥补做得还不够的地方，继续为公司创造出更大的收益!
寿险业务员总结篇五
转眼入司已经__了，首先感谢公司给我这个成长工作的机会，同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。在这段工作期间，经过不断的学习，我提高了保险业务技能及知识水平，但也存在着一些不足，现就__来的工作总结如下：
在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。
现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，是一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。
在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。
在这段时间的工作中，自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。
学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。在今后的工作中，我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作;更努力地熟悉承保政策和工作系统，加强专业技能;更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，使自己更好地做好本职工作，服务公司。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指导。
寿险业务员总结5篇精选
第二篇：寿险业务员的工作说明
寿险业务员的工作说明书
Ⅰ.有效的销售 A.主顾开拓
1.获取转介绍名单
2.将私人朋友视为准主顾去进行接触 3.从事陌生式拜访
4.影响力中心的建立与运用
5.在与准主顾进行初次接触前，运用一些标准去筛选合格的准主顾 6.过滤不合格的准主顾名单 7.获得私人的介绍以接近准主顾 8.运用集中开拓准主顾的技巧 9.对现有客户的再销售
10.从各种来源寻找准主顾名单(报纸、工商人名录、会员名单、喜宴酒会等)a.适度地排定工作行事历，使主顾开拓能达到最高的工作效率(包括排定晚间和周末的工作时段等
b.全天候地工作(上午、午餐、下午、晚间等) c.应用自己在市场活动时所受过的训练
d.选择最适当的拜访地点去拜访准主顾(准主顾的家中、办公室、其它适合的地点等)e.将自己呆在办公室的时间与到市场活动的时间维持一个适当的比例 f.要拜访自己市场中的每一位准主顾
11.持续不断地进行主顾开拓，以期望能接触更多的人 B.接触前准备
1.运用事前设计好的直接邮递、电话约访技巧或面对面的面谈话术，使自己在有 利的情况下获得下一次的面谈机会。
2.配合各个特定市场的需求，规划接触前准备事项。C.接触
1.很有技巧地进行接触以唤起准主顾的兴趣。
2.针对各个市场的需求，采用事先设计好的不同接触话术；谈一些人们有兴趣听 的故事，或提出一些令人感到值得关注的问题。D.发现需要/需求分析
1.善于进行发现需要式的面谈，以确认出准主顾的问题点。
2.用在该市场中已经奏效的制式推销话术，令准主顾自始至终都保持高度的兴趣； 经常向准主顾提出问题，并在适当时机有效地适用展示资料。 3.针对准主顾的财政情况，需求及目的来详细分析。 E.提供解决方法/建议书制作
1.针对自己从准主顾身上所发掘的问题，去获取所需具备的知识，来发展出解决 这些问题的方法。a.社会福利制度等。b.各种生活基本要求。
c.退休金计划、子女教育计划、遗产规划、商业保险、其他高级销售观念及应用。2.准备完整的商品专业知识。 3.在对准主顾需求的基础上来设计一份适当的保险/财务方案。F.说明
1.预期可能遭遇的拒绝问题。
2.处理各种问题与拒绝处理并使准主顾能心悦诚服地接受。 3.巧妙地进行既定的推销流程。
4.利用准主顾的问题及拒绝处理为自己创造有利的促成机会。 G.促成
1.运用暗示法使准主顾默认、接受。 2.有效地激励准主顾。
3.要能坚持下去，而不因准主顾的第一次拒绝就打退堂鼓；要巧妙的反复促使准主顾下达购买的决定。
4.向准主顾提出的建议要清楚。5.有效运用沉默的力量。
6.全力推动准主顾的购买动机使他如预期般签下要保书。7.如果真的无法促成，要明确地跟主顾预约后续的拜访时间。8.获取准主顾的介绍名单。H.后续作业
1.检视签约后的要保书内容是否填写正确完整。安排客户体检事宜，并完成其他契约补全作业。2.保单核发之后，检视保单内容是否无误，并准备好递交保单时要同时送交给客户的单据或证明等。 I.递交保单
1.与客户预约递交保单的时间。
2.再次向客户强调他的寿险需求，并说明保单中的各项保险利益。 3.为下次的销售铺路。
4.有效地处理在递交保单时所可能引发的问题 a.新的拒绝问题及契撤 b.次标体加费的个案 c.其他
5.获取客户的介绍名单。 J.售后服务
1.提供持续不断的售后服务给客户
a.要使客户保单中的指定受益人、保险金给付方式等资料都能保持最新且完整无误。b.与客户所委任的律师及其他的专业服务人员一起合作。
c.协助客户和受益人(寡妇、合伙股东及其他生存者)作好事前规划的工作。 d.提供有实质效用的建议给客户，以避免或降低任何会造成次标体加费的风 险。2.发生理赔时提供专业的知识来协助被保险人及受益人。
3.经常能判别出商业活动与社交活动的不同点，为客户服务时要客观，要跟客户维持良好的关系且要适时展现出优质服务的行为。
4.要随时掌握客户的需求变化，并了解高继续率的价值所在。
Ⅱ.坚强的毅力
a.能够从令人沮丧的销售经验和结果中迅速地振作起来。b.即使遭遇了令人沮丧的销售结果也能维持高水准的活动力。c.即使获得了成功的销售成果仍旧能保持高水准的活动力。 Ⅲ.时间管理
A.有组织地进行各项展业活动——规划并贯彻之 1.主顾开拓 2.销售活动 3.拜访活动 4.持续追踪
B.迅速即时地向准主顾争取下次面谈的机会。C.利用电话接触来制造和确定下次面谈的机会。D.随时保持各种销售记录工作日志的正确性与完整性。
E.追踪各种记录以提升个人的展业效率(分析各项成果，从中归纳出改进的要点，并适度地修正自己的行为与绩效表现)。Ⅳ.行为态度
A.展现专业的销售行为与服务精神，真实地证明自己对客户及其受益人的责任感。B.能够独立展业，同时也能配合需要跟新人陪同展业并作适当的辅导。C.在提供给客户的商品与服务上面能够展现出自己的真挚热诚。
D.在展业时能够恪守职业道德的标准；抛开个人的利益，以客户的利益为优先考虑。 E.积极参与公司和营业部所提供有关个人成长的每一学习机会，来证明自己急欲 改进专业知识和技巧的期望。 F.寻求个人成长方面的额外学习机会。
G.通过语言、姿态和手势传递的信息，对他人作积极的反应。业务员销售时所需胜任的能力
(按重要性排列)
冲突处理与影响力
有说服、影响及感染他人的企图心，以便客户能支持和信服业务员的观点，或者有说服、影响他人的意愿。
以追求成就感为导向
追求工作卓越，并敢于向 “杰出”的标准挑战。他/她的标准可能是个人的过去工作绩效(竭力改善)、目标标准(以结果为导向)、同仁的绩效(挑战)、自我设定的挑战性目标或者甚至是同仁已达成的目标(突破、创新)
积极进取心
有积极行动的意愿；比工作本身要求和期望的做得更多、更好，同时做营业部主管没有要求的事情，而这一些事情能提升业务绩效，避免在业务拓展过程中一些问题的产生；同时善于创造和发现一些新的销售机会点。
相互理解
善于理解他人；同时具备聆听和洞悉他人想法、感觉的能力
以客户服务为导向
具备服务他人、满足客户的愿望；同时会竭尽全力去发现和满足客户的各种需求。
自信
拥有完成工作、达成绩效的自信心。这种自信心主要表现在个人在处理面对挑战、决策和面对拒绝等各个方面的自信。
建立良好的人际关系
在工作及与人交往的过程中，善于和他们保持良好的人际关系，而这一些人或许对你达成工作绩效相当有用。
分析性思考
习惯于将一个问题分割成若干个小的片段来分析，或者习惯根据因果关系一步步找出问题的实质。分析性思考的能力包括：将片断性问题系统性地进行组织；同时对不同的特性和特征进行系统性的比较分析，然后按照优先顺序排序，最后确定时间顺序及因果关系。
概念性思考
通过将片断性的问题进行综合，理解问题的实质，并能以全局观点来看待。概念性思考的能力主要包括：善于从不相关的事物当中找出它们的相关性，在复杂的环境中确认出关键点。同时，运用创造性、概念性和归纳性的观点去分析已存在的事物或证实新奇的事 物。
收集讯息
对任何事情都表现出好奇心，试图去了解更多的人与事。竭尽全力去收集更多相关的讯息，而不是仅仅接受“表面”的讯息。
第三篇：寿险业务员推介信用卡的品质管理规定
寿险业务员推介信用卡的品质管理规定
取得推介资格的寿险业务员严格遵守信用卡推介业务管理规定和相关法律法规，如有违反规定立即取消其信用卡业务推介资格，并视情况给予相应处理，并追究相关责任；违反国家法律法规的，移交司法机关处理。寿险业务员禁止行
第四篇：业务员总结
工作总结
时间飞逝，不知不觉来到公司已经四个月了，记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。四个月下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。
在试用期间，我胜任的是业务员一职，虽然该岗位和我的专业知识相差也较大，但在上级领导和同事的耐心指导下，使得我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的工作流程。知道如何下单，在订单上注明细节，查货的时候对着订单一样一样认真核对。再者是懂得寻找供应商，拿到客人给的资料，从一无所知到知根知底，就像海绵一样不断的从供应商那里得到想要的信息，从而可以进行比较。最后讲究速度，以最快的速度找到相应的厂家，根据客人要的货物与供应商洽谈，尽量做到物美价廉，做好后续工作等。
在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失
误的提醒和指正。
经过这四个月，我现在已经能够独立跟单，虽然速度和反应会比较慢，但相信自己还有很大的升值空间。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。
这是我的第一份工作，四个月来我学到了很多，感悟了很多，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标和公司一起成长！
凌旭珊
2014年1月10日
第五篇：业务员总结
工作总结，即是对自己的总结，也是对公司的交代，更是为下一步的工作做一个铺垫。
一、主要完成的工作：1、2、3、二、工作中出现的问题及解决办法：
1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：
1）缺乏把握市场信息的能力，信息一纵而过，有有效的信息在我身边流过，但是我却没有抓住；
2）缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我又往往缺乏如何判断信息的正确性；
3）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。
在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在一些项目中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我查找自身原因、分析市场、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我要不断加强业务学习，提高自身能力。
3、缺乏计划。具体表现在XX工程中，因为对工程XX缺乏了解，以上是我上半年工作总结，下面，我要说说09年下半年工作计划：
1、做好业务员工作计划，做好XX方面的工作，2、加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。
3、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。
许昌目前正在XX都给我们带来了商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用XX良好的性能特点，适当的投入一定的宣传，提高企业知名度，进一步的进行推广。
4、加强学习，加强培训，不断的学习专业知识，提高业务水平，增强管理经销商的能力。
点击咨询 