服务感言

第一篇：服务感言

服务感言

人生，常常是在不经意中结下了情缘，我光荣的成为了中国移动的一员。是中国移动，在领导与同事的关爱中，我深深地被中国移动优秀的企业文化所熏陶和感染，并在平凡的岗位上坚持着自己的信仰和追求。

记得刚到营业厅工作时，我就感受到了一种蓬勃向上、积极进取、暖如春风的工作氛围，感受到了移动人的热情、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我如饥似渴地开始学习技术业务知识，扎扎实实地苦练业务技能。业务一点一滴的学习、心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。正是怀着“沟通从心开始”的服务理念，我逐渐地走进了“移动”的世界。

漫漫人生长河中，每个人都有自己的工作岗位。岗位是一个人一生所有理想和汗水浇灌的土地；是一个人热情和青春年华的坐标。作为一名营业员，虽然只是营业网点上一个很不起眼的小点，但我却用耐心、用热情深爱着这一岗位，用诚实书写着自己平实而又光彩的人生。因为我敬我的企业、我爱我的岗位，在一次次热忱的服务中，我赢得一位位客户的信赖；在客户满意的笑容中，我读懂了奉献的乐趣；在服务的窗口前，我领悟到真诚带来的欣慰；在服务的过程中，我懂得了人生的价值和生活的内涵。

当前，通信市场竞争日益激烈，中国移动正在全力提高服务水平，以增强企业的竞争力。作为一名营业员，服务工作的好坏，不仅代表个人的形象，同时也代表着企业的形象。虽然工作时间不长，但是在平凡的岗位上，我悟出了这样一个道理：只有为用户解决实际问题，急用户之所急，想用户之所想，帮用户之所需，时时为用户考虑，做到换位思考，才能真正实现“沟通从心开始”。

“您好，请问需要办理什么业务吗？”“您好，有什么可以帮您的吗？” “再见，请慢走。”每一天，我都在这些耳熟能详的声音中渡过，也许你会问，每天这样难道你不感觉到乏味，枯燥吗？但是我不认为，我认为只要微笑对待每件事，在枯燥的日子也能变的精彩起来。

作为一名营业员，所面临的用户群非常复杂。满足用户需求，需要我们用心分析不同的用户，只有把用户的心理分析透彻，才能有理，有据，有节地帮助用户解决实际问题。一次，一位用户刚刚坐下，我询问客户需要办理什么业务还是

交费。客户脸上的表情紧绷绷的：他拿出几张月结发票扔在我面前，看一下咯，我都办理了预存话费送手机的业务了，怎么现在又是欠了这么多费，你们这样不是乱收费吗？我要投诉你们”。听客户这样一说，心理真不是个滋味，但我还是保持我的微笑，希望这笑可以缓和一下僵硬的气氛，进入boss系统查询确认该客户确实办理了预存话费送高端机的业务，我请客户耐心的等一下，我帮用户查询一下用户的缴费情况和用户的月结账单，然后给客户详细的解释话费的划拨及使用情况。听我解释完，客户像想起了什么，不好意思对我说，哦，对哦，当时办理租机的时候是营业员是说了话费是要从第3个月才开始划拨的，等于我前面2个的话费还没交清，希望刚才„„早以看出客户心思的我打断了客户的继续自责，笑着对他说：“没关系，您当时的心情，我能理解，我们也会让用户是明明白白自己的消费情况，愿移动业务能更好，丰富您的生活，也感谢您多年来对移动通信行业的支持。”当客户带着对移动的信任与对服务的满意离开后，我微笑着继续着今天的工作。

每当我站在营业台前，日复一日地笑迎用户来，目送用户去，我领悟着生活的真谛、工作的乐趣、服务的内涵。回首昨天，只是一个短暂的句点；遥望明天，等待我们的仍然是漫漫征程。在平凡的岗位上，我依然坚守着一份属于自己的追求，我要把一颗诚心献给事业和家人；我愿把一腔信心留给自己和同事；我将把满腹爱心送给用户和朋友。就象太阳每天都是新的，而我年轻的心，愿意为我们的移动通信事业献上醇香如薄酒，清新如春风的执着。青春最为动人、青春最为美丽、青春最为隽永，让我们树立高远的志向，把青春融入到中国移动的建设中去，用青春的热情、青春的风采，来迎接挑战，迎接未来，谱写一曲无怨无悔的青春之歌！让青春在平凡的岗位上闪光！

第二篇：服务感言

服务感言

我认为不论服务的工具如何变换，服务的理念如何更新，服务的手段如何变化，万变不离其宗的应该是真诚服务、用心服务，这才是服务的内在真谛。当客户进入我们银行的大门，来到营业柜台。我们用规范的举手、微笑的表情、亲切的话语，主动向客户说声：“您好，欢迎光临。请问您办理什么业务？”当我们为客户办理完业务主动向客户礼貌道别：“请问您还需要办理其他业务吗？请您收好随身物品。您慢走，欢迎您下次光临。”相信客户一定会感觉到很舒服。特别是第一次来本网点办理业务的客户，一定会给他（她）留下好的印象。第一印象对于服务行业来说是至关重要的;第一印象对于客户的选择性也是起着十分重要的作用；第一印象能创造出更多的机遇为客户服务，留住客户的心。

我想谈一下我自己对换位思考的理解。当自己的家人、亲戚朋友、熟人来找你办理业务，我们肯定会想尽各种办法，提供便利方式。让他（她）们高兴而来，满意而归。试想一下自己来到一个陌生的环境，都希望别人多关心你，照顾你。我们的客户也是一样的想法。都想让我们对待他们热情周到、以礼相待。你把客户当亲人当朋友，客户必然会被你的亲情服务所感动。我认为把客户当成自己，也就是换位思考。按照“你希望别人怎样待你，你就怎样待别人”的界定来换位思考。

只有对客户真心诚意、动之以情，才能换来客户对我们的理解与爱待。服务不是一阵风，也不是做给谁看的。服务对银行来说是每个人每一天的工作习惯，是一个永不停止追求完美的过程。服务的真谛并不在于为客户许诺了什么，而是为客户做了什么，哪怕是一点一滴的小事。

我在银行的一线窗口工作，每天的工作是平凡而又忙碌的。服务态度体现出了服务价值的大小，“服务无小事，只怕有心人”。我认为服务工作就像在每天品尝着一道酸甜苦辣咸五味俱全的特色菜肴。

惠新东街 蔡宁宁

第三篇：服务感言

服务感言

在忙忙碌碌中尚未感受到时间的流逝，转眼间新一期的“共建文明校园”活动又结束了，自打去年10月份正式加入中文系志愿者服务队以来，我一直以身为一名志愿者而自豪并扎实履行一名志愿者的义务，一步一个脚印，在平凡的位置上脚踏实地的工作、生活。积极参加并协调组织志愿者服务活动，努力改正自身的不足。

这次的“共建文明校园”活动和上学期相比时间分配上有些变动，每个系、院公益组织负责的项目也由单一一个变成全部服务项目，只是时间上有所缩短，算下来我服务这次“共建文明校园”活动也只有短短的五天，时间虽短暂收获还是颇丰的这次我在活动中主要负责的是二期天天乐食堂的监督、值勤。鉴于上次活动的经验，我尤其注意组员的值勤时间观念和情绪，我尽量以自己饱满的热情去感染着组员们，组员们也很热衷于志愿服务事业，在分享与贡献中珍惜着每一份属于我们自己的纯粹的快乐。每天我和早已分配好的几名志愿者按时上岗，值勤期间大家服务热情总体较高，身着统一的红马甲，积极引导同学们有序的排队、打饭、打菜，领汤和餐具并提醒同学们就餐后将餐具送至餐盘回收处，在活动中大家清醒的意识到了一名志愿者的责任，活动后大家无形中提高了自己在公共场合的素质。这次活动中志愿者和就餐者们的互相理解配合也明显好多了，我想这才是志愿服务真正应该达到的目的，大家自觉，互相理解配合，共同参与到和谐的志愿服务中来，一小部分志愿者带动学校的和谐文明风尚。

总之，这次活动中我对志愿者精神和责任的体会更深入了，所谓青年志愿者乃是一群提供义务服务的人，他们不计较任何报酬和得失；是自觉自愿的、没有任何强迫；他们从事的工作是一些人不太希望从事的繁琐的工作，为社会和谐的可持续发展进献自己的一份力量。虽然微薄，但是意义重大。作为中文系的我们，崇尚着课本之中的高贵精神，在现实生活之中，展现着我们应有的精神贵族的奉献精神，这一点有着深刻的体验。

尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，实行志愿精神，传播先进文化，就本次活动来说，进一步规范了同学们文明就餐、文明出行，为构建文明和谐的校园文化贡献了属于我们自己的微薄的力量，这是我们的荣幸，也是坚

持不懈的动力所在，我曾在网上看到过这么一段话：“有一种生活你没有经历过，就不知道其中的艰辛；有一种艰辛你没有经历过，就不知道其中的快乐；有一种快乐你没有经历过，就不知道其中的纯粹。”读到这里，蛮有感触，这是对志愿者的生活最好的诠释。快乐是志愿服务的乐趣，这纯粹源自于志愿者那颗宁静而又耐得住寂寞的心。

志愿服务是我们选择的漫漫旅程，构建文明校园也需要长期的努力，“共建文明校园”只是志愿者精神的体现之一，感触归感触，志愿者们的行动比语言更为重要，即使我们力量微薄，我们也会自信的展现，因为我们坚信“再小的力量也是一种支持”！

第四篇：服务感言

服务感言

众所周知，我们交行柜面最大的特色就是提供给客户最优质的服务，而我的服务理念是“没有最好的服务，只有更合适您的服务”。面带微笑，站立迎送，礼貌待人...这都是柜面服务的基本要求，毋庸置疑，这是每一位来银行办理业务的客户希望得到的待遇。让客户满意达到最大化是我们的终极目标，但是每一个人又有自己独特的性格、不同与别人的时间观以及价值观，所以我觉得没有最好的服务，只有最合适的服务。

假如你面前是一个赶时间要去挤公交车的上班族，那么他最想得到的服务就是高效的业务速度，如果你花相对冗长的时间去做高低柜联动的话，他会很不耐烦，也不会达到最大化的满意；如果你面前是一位已经退休的阿姨或奶奶，也许你用很快的速度帮她办理好业务，她未必会满意而归，因为她可能还没全部理解你的业务流程，或许还没点清自己的钱款就已经听到你急促的“再见”；站在你窗口前面如果是一位有一定投资意愿的大叔，当你没有跟他介绍我们的理财师和理财产品时，即使你的微笑再灿烂，礼貌用语再动听，他也不会心满意足的离开，因为他最需要的是理财信息和建议...所以说，我认为最佳的服务不是千篇一律的模板，而是可以变化多端的橡皮泥。当你接触客户时，要在第一时间去了解他最想要得到的是怎样的服务，然后再“对症下药”，这样会事半功倍。基本的服务要求是必须的，希望大家在此基础上提供客户适合他的服务。

经过大家不懈的努力，我们的服务有了突飞猛进的进步，但我们还有需要完善和提高的地方。作为一名柜面一线党员，我要在今年的服务工作中以身作则，起到模范带头作用。我们要把最优质的服务，最到位的服务，最贴心的服务呈现在每位客户面前，让他们的满意度达到最大化。如果我们每一个人都有一份不知天高地厚的坚持和执着，那么交行的服务水平也会再上一个台阶，交行的明天也会更美好！

金桥湾支行崔成龙

2012-3-18

第五篇：志愿者服务感言

青春在奋斗中闪光

尊敬的各位领导、亲爱的青年朋友们：

大家好、我是XXX，2011级西部计划大学生志愿者，服务于XXXXXXXX，今天站在这里、站上这个讲台我很意外，但更重要的却是感激。在这里，请允许我向所有关心、帮助过我的各位领导及我的服务单位表示衷心的感谢！并再次感谢领导对我的厚爱。

一起来谈谈90后吧，提起90后大家首先想到的是什么呢？另类？叛逆？还是非主流？但是，我知道我们不是这样，我们“90后”是个性鲜明、思维活跃、敢想敢做的新一代，我们不愿墨守陈规，我们对任何事情都有自己的看法。都说我们是蜜罐里泡大的，生活安逸，就难免少些紧迫感，也少些责任感。但这决不意味着我们可以放松身上的努力，减轻肩上的责任，在今天，有更多更多的90后正在走向社会，有更多更多的90后依靠所学的知识、技能、本领，在实践中，发挥自己的才干，干有所成，体验着奋斗的幸福和快乐，有更多更多的90后正在以满腔的热血渴望实现人生价值。

很骄傲的告诉大家，作为一名普通的西部计划志愿者，我也是90后的一员。我热爱我这片土地，虽然，这里不是历史悠久的古都名城，更不是繁华热闹的都市名乡，没有南国的秀丽风光，也没有气势磅礴的名山大川，但这里有善良质朴的柳树泉人民，有可爱的少数民族兄弟姐妹。当然，在第一次离开父母的羽翼，来到这片广袤的土地，举目无亲、人生地不熟的时候，我也有过抱怨，有过烦闷，正是因为这样，也渐渐磨练了自己，逐渐的学会如何更好地思考问题，学会更好地沟通，学会更好地处理问题。

“健康所系，生命相托”，一句话道出了医务工作者的重大使命。作为一名普通的医务工作者，从事的是救死扶伤的职业，穿的是洁白无暇的白大褂，身上背负着的是“白衣天使”的荣誉和“生命的守护神”的责任。作为一名医务工作者，就是要立足为人民群众健康服务的岗位，恪守医德。做人民健康的忠诚卫士，这是我们医务工作者的责任与荣耀。但我感受更多的是一种责任与负担。正如《大医精诚》中所说，要有精湛的技术和高尚的品德修养。必须“博极医源，精勤不倦”，精益求精。古人云：“行医如临深渊，如履薄冰”。因此作为一名医务工作者我必须提高自身业务素质，为提供优质的服务为目标。严格遵守职责、忠于职守，认认真真完成本职工作。牢固树立为人民服务的思想，急患者之所急、想患者之所想。为医学事业贡献自己的力量，另外，对于领导交办的事情，属于自己工作职责的，不仅要办好，还要争取办出特色；不属于自己工作职责的，有难度的，也不要退缩，要创造条件，想尽办法完成。要发扬拼搏精神，立足本职，团结协作，去赢得医院更大的发展。只有这样，才能体现出我“这一块砖”的价值，才能为医院这所“大厦”建造的更加辉煌奉献出我的微薄之力。

青春是什么？青春是一个诗情画意的字眼，是一个热情洋溢的字眼！青春是奋斗与朝气的象征，我不会忘记先辈们对青年的殷殷希望，对青春的无限赞美。亲爱的兄弟姐妹们，我坚信心中有爱才会成长，勇于奉献才会升华，“少年智则国智，少年强则国强”作为新时代的接班人，我们应当秉承优良的民族精神，以满腔的热血投入到我们所从事的事业中。为团场职工的多元增收贡献自己的青春、智慧和力量。让我们在有限的青春里，创造无限的价值，让我们继承五四精神，让我们的青春在奉献中燃烧，在燃烧中绽放耀眼的光芒，让我们拿出行动来，为实现“xxxx”而努力前进、前进、向前进！