酒店工作感言

第一篇：酒店工作感言

不知不觉我在酒店工作已经有一个月了，这一个月以来我每天都在体验劳动人民的生活，为人民做端茶送水的工作，像是生活在社会底层的穷苦人民。

对于这份工作，找的时候的确有许多无奈。毕竟自己也是一个大学本科毕业生了，却被命运捉弄到酒店做这种只要中专学历就可以做的工作。

也是没办法，自从被那家药厂炒掉之后，我在家也闲了一个多月，期间我也一直在寻找，但由于面试技巧还有交际等因素，使得我每次应聘面试都以失败告终。父母也为我着急，尤其是老妈，那句闲在家一个月就少赚一个月的钱的话总在我耳边回响......每次想到这句话就感觉呆在家是中罪过........所以没办法，在经历了这么多面试的挫折之后，我也只好放低自己求职的要求，之后也就在51job上找到现在这份酒店的工作。1800一个月的薪资，差不多接近上海最低工作标准了。

现在这份工作也做了有一个月了，还没拿到薪水，要等月底才能拿。唉~~~~期间，许多朋友亲戚听说我在酒店做，都是反对的，因为你一个大学生怎么会去做这种只要中专学历的人就可以做的工作呢！记得我刚进酒店的时候，那里的经历听说我是大学毕业生，也略微吃惊，他说我这个工作也只是过渡的，像你这样的学历应该可以找到更好的。

是的，我也知道，我也明白，现在的这份工作的确是过渡的，是在我求职道路上的一个应急措施，因为我也不想一直被老妈说那句闲在家一个月就少赚一个月的钱的话，这样一直说我也真的很累......身边的亲戚朋友他们也一直在帮我那注意，想办法，尤其是施悦的妈咪，在居委里一直帮我留心工作的事，还有那个小丁姐姐，一有招聘信息总会在第一时间通知我。这里我要好好衷心的感谢她们！

在给我点时间，给我点理解吧！我相信明年我会有变化的！---------在酒店里上班已经15天了，真是有太多太多的感受，一时都不知道要怎么说了。我在酒店里当收银，以为收银员应当比服务员好干的多，但是没想到，原来收银员大家都不愿意做，下班不但晚，而且钱收错了或者是收到假钱都要自己来承担，这还不算什么，都重要的是，每当服务员来吧台拿东西时，你都要仔细的看着他拿没拿错，有时一忙起来，服务员还会忘记开单子，这样当的东西自己还要负责，最可气的是你还会遇到一些素质差的客人，他们会让你给他们打折了，送东西了，说你们这里的饭菜洒水什么的太贵了，反正就是不管怎么样就是要少拿钱，如果你要是不给他们打折优惠的话，他们就会拒绝付款。这其实还算好的，最让我无法忍受的是，有些当官的人人素质差的也不行，明明就是一个不起眼的小小人物，非要把自己说的很了不起，什么什么这里谁不认识我啊，什么我去的饭店多的是了，就你们这里的洒水贵了啊，真是的，我就是不认识你，我去的饭店肯定比你多，以为自己是个什么领导实际上呢，连颗大葱都不如！!在酒店里上了这十几天的班，让我也看到了政府的腐败，有一次有位客人是这家洒店的老顾客，并且这位客人是什么局的局长，酒店里老的服务员们都认识他，由于他经常光临洒店，所以我对他也略知一二。这个人很小气也就是说他很抠门，要是他自己请客吃饭，他就点些特别便宜的饭菜，酒水有时都自带，要是公家拿钱，他就专门点那些好酒好菜，这还不算什么，走时人家还要再要几盒好烟。呵呵，听起来是不是很可笑埃还有就是医院里的人们，听酒店里的老服务员们说，就算是医院里的一个小小的护士长都会特黑，那些主任啊什么的就更不要说了。酒店边上是中心医院，医院里的领导经常来酒店吃饭，她们以为自己是个小小的领导，说起话来比市长都狂。切，不是说呢，虽然我不是什么人物，但是见过的比你官大的人多的是了，不就是一个小小市里的小医院领导吗，真是没去过北京不知道自己的官校 从小到大都是在酒店里当消费者当顾客，如今我也体验到了当一名洒店的服务员，是多么累，多么不容易的一件事。当顾客对你大吼大叫时，就算是顾客的不对，你也要以笑容去面对。这对于我来说真是一种挑战.................

第二篇：酒店工作获奖感言

酒店工作获奖感言

尊敬的领导，亲爱的同事：

大家好！站在这里我很高兴，也很激动。能成为优秀员工之一，我很幸福。在此，首先感谢酒店对我的厚爱与信任，感谢领导对我的关爱，感谢同事们对我的支持。

“认真工作，虚心学习，更好的服务于酒店”是我工作的职责。自2010年12月份入职以来，我并没有为酒店做出了不起的贡献，也没有取得特别值得炫耀的业绩，但我尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力，尽力尽快去完成每一次任务，从工作中总结经验，从经验中学习，也向他人学习，取他人之长补己之短，将自己的工作争取一次比一次做的更好，尽可能的提高工作效率，与同事和睦相处。既此，我的付出得到了酒店的认可，我深感无比荣幸。

xx饭店成长的每一个脚步都与我们紧密相连。有了酒店的辉煌，才有了我们事业的成就。也许我们曾为被领导的批评而心存不满，也许我们曾为遭受无礼客人的唠叨而满腹委屈，但是经历了风雨，遭受了挫折，我们也得到了锻炼，提升了自我，更能自如的服务于宾客，为酒店创造效益。

这次我的工作得到大家的认可，面对大家给予的荣誉，我不会沾沾自喜，固步自封，而是更加努力地工作，积极进取，在进取中超越自我，创造酒店人最美好的形象，为酒店的全面发展和攀升目标而奋斗，因为我相信，酒店的发展会让我们成长，我们的共同努力会让酒店更加辉煌。

最后，祝愿在座的各位工作顺利，身体健康 合家幸福，也祝愿xx国际饭店的明天更美好。谢谢！

第三篇：酒店培训感言

以前在一家酒店工作的时候，一天酒店接到一位有些文化背景的客人的投诉，客人非常细心非常用心的写了一篇很长的投诉信，为了让酒店做得更好，感谢这位客人，给我们上了一堂警示课。

酒店迅速在第一时间回应并妥善跟进了这件事情直到客人得到十分满意的结果。并在事后将这封信传达到各个部门，在加强反省的同时下决心要改变这种现象，很快，酒店的服务较之先前大有提升，得到许多客人的肯定。

现在回想一下，感受颇多，下面就我个人的理解来谈一谈自己的看法，与各位同行共勉。

多的方面不说了，我想，出现这么多奇怪的现象固然有一些客观的因素存在，另外一个，和我们管理层跟员工的沟通还有一些基层培训的不到位有很大关系，所以要抓，也就该重点抓抓这两个环节。

第一个问题，管理层跟员工的沟通，我不想多说，跟员工沟通不了不能怪员工太笨，更应该反省下自己是不是没有能力让员工理解。第二个问题，基层培训，这是个很重要的方面，平时我们并不是没有给员工做培训，而是培训不够深入，当然会有一些人员紧缺啊等不痛不痒的原因，这些都不是问题，问题在于，培训人员是否真正在想尽办法让培训对象接受并复制你的一些东西。

员工没有受到充分的基础培训，原因我不想过多的分析，下面我就我自己的个人经历方面来谈谈一些培训的方式或案例。

酒店的基础培训，两个重点，一个是意识的强化培训，另外一个是实操培训，两个结合到位，才能培养一个合格的服务人员。

对于意识的培训，笔者当年搞传销的时候对他们的那种培训很是佩服，（虽然传销本质是一种商业诈骗，但是从不同的角度来看也有其积极的一面）传销为什么很多人进去了就不想出来，就是对人的这种意识的灌输非常的到位，让人很主动的去了解它并去从事它，习惯性的口头提醒、心态的人为调整、还有积极的与人沟通，把这些东西常态化，多次的潜移默化最终都可以培养出一些人的强烈的意识。

第二是实操培训，实操培训比意识培训更需要强化，这个应该跟人民解放军学习，没有捷径，要想获得更强更标准的操作，那就是练，勤学苦练，一次练习不行，两次，两次不行就三次，一直练习到十次八次成百上千次，从陌生到熟悉，从熟悉到熟练，从熟练到精通再到游刃有余，就是练出来的，在练习上，休想走捷径，扎实才是硬道理，卖油翁的故事可能有人听过，说白了，手熟罢了，手熟怎么来的，就是不断的练习练习再练习。

还有一种很重要的培训，我们姑且叫它带动式培训，怎么个带动式呢？新来的员工，尤其是实习生，他们的服务意识也许欠缺或者说是不够扎实，同时也没有过实战经验，往往这个时候比较容易迷失方向，那么要找到方向，当然最好的方法就是找个人来学。学样是人天生的本能，我们从小到大，许多时候都是学人的样一路学过来的，假如一时半会找不到学样的对象，那么这些新员工很有可能会开始迷茫不知道自己该怎样做，所以有时候员工犯错的时候，管理层首先应该了解清楚，而不是劈头盖脸的一顿臭骂，你这么一骂，一方面当然显得你作为至高无上的管理层特有魄力，能吓唬人。另一方面，你也堵上了员工和你沟通的唯一的门。许多服务员或者基层员工并不知道自己怎样做才算是最好，那么好了，这个时候你该怎么做？最好的方法，给员工一个方向，亲自做一遍给员工看，甚至有意无意的做给员工看。假如你自己没法做，那就找个基本功比较扎实的主管或领班来做一遍，让员工知道基本的标准并获得主动服务意识。

第四篇：酒店优秀员工感言

承蒙大家的厚爱，获得2011“优秀员工”，能够给与我这份殊荣，我感到很荣幸，心中除了喜悦，但更多的是感动，为了这种认可与接纳，我会更加努力做好自己的本职工作！虽然我来酒店时间不算太长，但这是我发自肺腑的语言，回想刚来的时候，种种感觉和情影，仍历历在目。正是一种家的温暖和同事的帮助与包容让我有机会踏入并留在了顺天。

无论是在生活上还是工作中，都得到了领导和同事的关心，让我觉得这里像个家，温暖而亲切。在工作环境中，总难免出错，在不犯原则性错误的时候，总能够得到领导的宽容和同事的理解。自2009年进酒店至今，我并没有为酒店做出了不起的贡献，也没有取得特别值得可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快地完成工作，总结工作经验，从经验中学习，向他人学习，将自己的工作争取一次比一次做的更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦。虽然如此，但我的付出得到了酒店的认可，我深感无比荣幸，我想酒店这次评优活动，也再次向每位员工传达说明了只要有付出，只要做好了属于自己的那份工作，就会得到大家的肯定。因此，我认为，在顺天，无论是脚踏实地的做好了自己的工作，还是以优秀扎实的综合素质能力成为酒店成功道路上的助推器，都是优秀的！虽然在被评为优秀员工之时，我深知，我自己做的不够的地方还有很多。有很多东西还需要我去学习去领悟，我会在延续自己踏实勤奋的优点的同时，加快脚步，虚心向领导和同事们学习各种工作技巧，做好每一项工作，这个荣誉会鞭策我不断进步。做的更好，我深信，一份耕耘，一份收获，从点点滴滴的工作中，我会细心积累经验，使工作效率不断提高，为以后的工作奠定坚实稳固的基础。让我们携手为顺天的未来共同努力！最后，我祝大家工作顺心，身体健康！

谢谢!

第五篇：酒店工作获奖感言与酒店年会发言稿

酒店工作获奖感言

尊敬的领导，亲爱的同事：

大家好!站在这里我很高兴，也很激动。能成为优秀员工之一，我很幸福。在此，首先感谢酒店对我的厚爱与信任，感谢领导对我的关爱，感谢同事们对我的支持。

“认真工作，虚心学习，更好的服务于酒店”是我工作的职责。自xx年xx月份入职以来，我并没有为酒店做出了不起的贡献，也没有取得特别值得炫耀的业绩，但我尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力，尽力尽快去完成每一次任务，从工作中总结经验，从经验中学习，也向他人学习，取他人之长补己之短，将自己的工作争取一次比一次做的更好，尽可能的提高工作效率，与同事和睦相处。既此，我的付出得到了酒店的认可，我深感无比荣幸。

xx饭店成长的每一个脚步都与我们紧密相连。有了酒店的辉煌，才有了我们事业的成就。也许我们曾为被领导的批评而心存不满，也许我们曾为遭受无礼客人的唠叨而满腹委屈，但是经历了风雨，遭受了挫折，我们也得到了锻炼，提升了自我，更能自如的服务于宾客，为酒店创造效益。

这次我的工作得到大家的认可，面对大家给予的荣誉，我不会沾沾自喜，固步自封，而是更加努力地工作，积极进取，在进取中超越自我，创造酒店人最美好的形象，为酒店的全面发展和攀升目标而奋斗，因为我相信，酒店的发展会让我们成长，我们的共同努力会让酒店更加辉煌。

最后，祝愿在座的各位工作顺利，身体健康 合家幸福，也祝愿xx国际饭店的明天更美好。谢谢!

酒店年会发言稿范文

篇一

尊敬的各位来宾、各位同仁：大家ⅹⅹ好!

今天很高兴大家能够欢聚一堂，共同探讨咱们酒店业未来的发展之路，受xxx的委托，现在我代表xxx片区总经理协会发言，在发言之前，首先感谢集团公司总经理协会给我们提供这样一个相互交流，共同学习的平台，同时也感谢一年以来致力于咱们协会发展并在各自工作岗位中默默奉献的各位同仁，在此，请允许我致以最诚挚的问候和衷心的祝福，祝愿大家身体健康、家庭幸福、事业蒸蒸日上!今天是协会一年一度的盛会，本着相互交流、共同学习的宗旨，在此我就以我们酒店之前所面临的问题以及如何应对，提出几点个人的看法与大家分享，好的地方咱们共勉，不好的地方请多多指正，特别是给出宝贵意见。

XX年是大力发展现代服务业的关键年，加上成都新机场落户简阳，对资阳酒店业来说，有很多机遇，同时也面临很多挑战，也正是看到这一商机，资阳酒店业如雨后春笋般不停地崛起，短短一年时间增长了数百家酒店，分割了我们不少市场份额，而我们酒店与市内其他酒店相比，装修陈旧，硬件设备设施老化，缺乏核心竞争力;另外为响应中办、国办发出的通知，要求各级党政机关厉行节约反对铺张浪费的精神，各级党政机关的商务宴请从一季度开始就大幅缩减，即使是我们公司内部来宾，除董事长、总经理批准的宴请外，普通的接待一律执行xxx的工作餐，加上原材料、人工成本的上涨造成酒店经营业绩一度直线下滑，仅一季度就亏损xxx万元。更让人头疼的是酒店营业执照换证，因硬件设备设施的不足，没有室内消火栓、自动喷淋系统，满足不了新消防法的要求，无法办理消防许可证，营业执照也因此办不下来，尽管我们积极与有关部门协商处理，公司也在对是否投资改造进行评估，但远水救不了近火，当时的窘况是：

1.经营业绩下滑造成连续几个月的亏损，缺乏流动资金;

2.酒店即将破产的谣言四起，对酒店造成的负面影响难以估量，好几家原材料供应商联名要求货款现付，否则一概不予供货，曾今还有好几个人打电话问我酒店是否出售，作为酒店的总经理，当时是何种心情，相信在座的各位都难以想象;

3.酒店几经周折，员工遭受心理打击严重，有点人心涣散，缺乏对酒店的归属感;

如此局面，无论是对酒店还是我个人，都是一次极大的挑战，要解决目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我们生产自救，针对以上问题，我主要做了以下几方面工作：

1.坚持“以人为本”的员工管理战略，推行各项员工关爱计划，如提高工资待遇、发放节日慰问品、外派优秀员工到省旅游学校学习、到兄弟工厂考察等，以稳定员工队伍，增强他们对酒店的归属感;

2.强化内部管理，实施酒店精细化管理与“5s”管理相结合的管理模式，建立高标准的服务体系，坚持硬件不足软件弥补，努力贯彻“我用心服务，你放心消费。”的服务理念，加大服务质量的提升;

3.狠抓员工培训，规范各岗位的工作流程，注重各部门的交叉培训，培养酒店多面手，避免人员流失影响酒店正常运转，抓好现场培训和督导。