销售人员开场白

第一篇：销售人员开场白

开场白

一、与相关负责人沟通关键流程

确定项目负责人或者部门→自我介绍→公司介绍→是否已经购买产品→是否计划购买产品→引导需求→发电子版产品介绍→两天内回访→保持跟进

二、与客户沟通关键话术

运用好话术：语气、语态、词汇

有亲和力的沟通：多用助动词，可以感觉像生活中的沟通，容易降低客户的防备心及时记录：客户说的话及时记录，方便以后回忆

梳理关键动作：记录完客户，明确写上下次与客户沟通的关键点。

（一）首次沟通

1、开场白：您好，我是致远的XX，是这样我们公司主要是做OA协同办公管理软件的，刚才打咱们单位电话，同事说这块工作主要是咱们部门（您）负责，所以想和您沟通一下，看一下咱们单位有没有这方面的需求希望我们之间有合作的机会？

客户无反应：是这样我们这款软件主要是实现办公自动化、网上办公的软件，不知道以前咱们单位有没有用过类似的产品？

2、客户要求介绍产品：我们这个软件的功能很多，以前也有很多类似您这样的客户用过我们的产品，我总结了以下几点是咱们单位普遍比较关心的问题。比如：工作流程管理（网上流程审批）、信息沟通（内部即时通讯、公告管理）、知识共享、日程计划管理。<就介绍这么几个功能，一定要互动>，“主任”您看我提的这几个功能应该也是您比较关心的问题吧，不知道除了我说的这些功能，在日常办公中还有哪些问题您比较关心？<引导客户，讲他的日常办公中遇到的问题>

<以下是在互动过程中要问的问题、各问题提问不分先后>

1）软件使用情况 ：咱们单位以前用过其他办公管理软件吗？比如财务软件、ERP、CRM等软件。了解已经购买产品的相关品牌，及当时购买的价格。

2）客户提出未用过OA软件：以前您应该也了解过类似的软件吧，如果了解过问了解是那个牌子的，是那的厂商联系的，当初为什么没买？是因为功能不符合、价格高、领导不同意？

3）客户说暂时没需求不想了解：您看信息化发展这么快，实现办公自动化是咱们企业发展的一种必然趋势。而且咱们公司肯定也在不断扩大规模，实现办公自动化肯定是一种必然趋势，除了可以给咱们节省日常办公的成本，也能够提高咱们办公效

率，何乐而不为呢。（以前也有很多单位像您这样，当时说没这块需求，后来没多久工出于工作的需要又有这块需求了，所以呢，我建议您了解一下我们的产品，以后

有这块需求的时候可以随时联系我们）

咱们单位有分支机构吗？是否存在异地办公？如果客户说有，那就给他提现在日常

办公的痛处，比如：日常一些报销审批流程很麻烦，日常的沟通也不是很方便，要

花费大量的快递费用、通信费用等。

4）网络规模询问：咱们单位日常有多少台电脑使用？当网络规模达到一定程度，如果能实现办公自动化会给咱们单位节省不少成本、而且也能够提高办公效率。

5）今年项目询问：不知道咱们单位今年信息化有没有OA办公管理软件的项目？要是有问问具体是什么？

如果没有需要了解他们今年信息化重点是什么？那咱们单位每年信息化都主要在那

方面有投入呢？

6）发产品介绍PPT：这样吧，主任您看我也和您联系了一次，想给您发一个我们产品电子版的介绍，您看一下里面也有我的联系方式和我们公司的网站，如果以后您

有这方面的需求可以和我联系，我会尽力给您提供帮助的。如果他不愿意，你可以

说以前有很多单位当时也是觉得用不上，但后来突然就有需求了又和我们联系，我给您发一个您可以看一下，里面有我的联系方式，等有需求了，我们可以互相联系。给了邮箱，顺便就问对方怎么称呼，如果他不愿意说，你就说看我也和您聊这么久，给您发邮件都不知道您怎么称呼，多不礼貌，一般对方都不会拒绝。你可以通过电

话沟通感觉对方的身份，问完称呼，就问对方您就是咱们主任吧，他要是不是就会

回答你不是，你就问那主任怎么称呼啊，我稍后给您发个产品介绍您顺便也给咱们

主任看看。

给了邮箱之后，和他说我稍后就给您发过去，您看一下，改天我再和您沟通。

3、与客户首次沟通关键点：

联系人姓名、职位、联系方式；

是否购买过OA办公管理软件

是否应用过其他办公管理软件

网络规模

今年是否有购买OA办公管理软件的需求

留下客户的邮箱，发产品介绍，为下次沟通创造机会。

在第一次沟通中关键是要明确对方的身份，发邮件，确认电脑台数，以前是否购买此类软件，今年是否有项目。所以沟通了一会后，时间不用太长，就可以给他发邮件看看，说我们是电子版的介绍，让他先了解一下。

（二）回访客户

（1）邮件是否收到：问他上次发的邮件收到了吧，如果收到了就问看了之后怎么样，他要是

说没收到或者没看，你就说我们的软件就是能够怎么样，能够怎么样？主要是想问他今年有没有预算，等等问题。千万不能说没看没收到就说再给发邮件，等看了再说的话。其实有些人你天天给他发他也不一定看。

（2）带着问题沟通：无论是第二次还是以后，每次都要带着问题去和客户沟通。下面是一个

单子成功必要问的问题。

 单位名称、所属行业、上级兄弟单位——看此单位是否有钱、有权

 关键人即负责人，可从多个渠道确认

 采购流程——谁能决定做这件事、是否需求招标、是否需要政采

 以前是否想购买软件，为什么没买？——是钱还是领导不同意

 购买其他软件的周期，价格，是谁批的 ——都是软件所以采购流程基本相似，这样

对我们产品的购买判断就比较准确了

（三）客户回访定式

其他次数沟通

（1）与客户沟通，至少每一个月要沟通一次，最好每两个星期沟通一次，避免错过销售的最

佳时期

（2）不要总是和客户谈产品，可以谈一些家常，事实，他的个人问题

（3）要多次确认自己找的是否为负责人，可以和单位的其他同事打听。随便拨个电话，向对

方询问你知道的人的电话，说最近总是找不到他，然后问他是负责信息化的吗？是信息中心主任吗？

（4）当知道什么行业信息要敏感，及时和相关客户联系。

第二篇：销售人员开场白

销售人员开场白

在快速变化和不断变革的今天，很多时候，我们都不可避免的需要用到开场白，开场白是形容文章、介绍或讲话等开始的部分。相信很多人在写开场白的时候都感到很困扰吧？以下是小编帮大家整理的销售人员开场白，希望能够帮助到大家。

作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我打电话给客户的目的是什么？

3、我公司的产品对客户有什么用途？

电话销售开场白一：直截了当开场法

销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

顾客朱：没关系，是什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

电话销售开场白二：同类借故开场法

如：

销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

顾客朱：可以，什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

电话销售开场白三：他人引荐开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？

销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

电话销售开场白四：自报家门开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）

销售员：那我还真的`要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

电话销售开场白五：故意找茬开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？

顾客朱：还好，你是？！

销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？

顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………

电话销售开场白六：故作熟悉开场法

销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？

顾客朱：还好，您是？

销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？

顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？

销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

电话销售开场白七：从众心理开场法

销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，top—我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？……

顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。

开场白八：巧借东风开场法

销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！

顾客朱：这没什么！

销售员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！

顾客朱：那说来听听！

电话销售开场白九：制造忧虑开场法

销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

销售员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。

顾客朱：是的......

——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。

销售员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？）

有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。

第三篇：销售人员的开场白

销售人员的开场白

在现在的社会生活中，我们用到开场白的场景与日俱增，开场白应该达到明确您的意图，使目标愿意和您交流，允许您提出问题的目的。你知道什么样的开场白才是真正精彩的开场白吗？下面是小编帮大家整理的销售人员的开场白，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

各位XX部优秀的职业经理人、优秀的业务伙伴们

大家早上好！！

良好的沟通和真诚的友谊来自于第一时间的自我介绍，我的名字叫余骏，来自金蓝组。

非常高兴也非常荣幸担任今天早会的主持人，为大家服务。

希望大家能够记住我，在记住我的同时我愿意与大家成为生活中最知心的朋友以及事业上最愉快的合作伙伴。

希望我的主持可以给各位带去一天的快乐心情。

首先在这个阳光明媚，生机昂然的早晨给亲爱的同仁们问声好，大家早上好，非常荣幸能给大家开这个晨会，首先做一下自我介绍，我叫。希望大家能够记住我，在记住我的同时我愿意与大家成为生活当中最知心的朋友以及事业上最愉快的合作伙伴！

接下来的时间我给大家讲一个激励人心的小故事，希望同仁们听了后能够有所启发。故事的名字叫做飞翔的蜘蛛信念是一种无坚不催的力量，当你坚信自己能成功时，你必能成功。一天，我发现，一只黑蜘蛛在后院的两檐之间结了一张很大的网。难道蜘蛛会飞？要不，从这个檐头到那个檐头，中间有一丈余宽，第一根线是怎么拉过去的？

后来，我发现蜘蛛走了许多弯路——从一个檐头起，打结，顺墙而下，一步一步向前爬，小心翼翼，翘起尾部，不让丝沾到地面的沙石或别的物体上，走过空地，再爬上对面的檐头，高度差不多了，再把丝收紧，以后也是如此。温馨提示：蜘蛛不会飞翔，但它能够把网凌结在半空中。它是勤奋、敏感、沉默而坚韧的昆虫，它的网制得精巧而规矩，八卦形地张开，仿佛得到神助。

各位伙伴：

晨会现在开始，请就位。

春风中踏出坚实的脚步，夏日里撒下辛勤的汗珠，秋季收获丰硕的成果，冬雪上描绘美好的蓝图，这——就是我们联合资本的理财精英！伴随着东方都市的节拍，沐浴着暮春和煦的阳光，我们又迎来了充满斗志的一天。在这个收获的清晨，我向大家致一声最真诚的问候：各位优秀的理财精英们，大家早上好！（回应：好！很好！非常好！Yes！带肢体动作）

我是今天晨会主持人，x部x组的`，由衷地感谢大家对我的支持！相信我们今天都会给自己带来一个良好的开端。这是多么美好的一天啊！（带肢体动作领读）（跟读后呼应）我们充满着爱，感恩，效益，power！

清晨的歌声具有神奇的力量，它能把你领到草原、引进池塘、带进旷野，闻到那淡淡的花香它能唤醒你沉睡的心灵，激发你斗志昂扬，执着追求，奋发向上；现在让我们共同高歌——《真心英雄》阳春4月是我们耕耘的季节，耕耘中我们继往开来，汗水与泪水铺就了腾飞之路，信心和勇气缔造新的辉煌！今天我们相聚于此，共同分享真诚中一路走来的艰辛和喜悦！下面让我们用热情的掌声欢迎为大家作展业分享。

启迪理念、坚定信念，感悟成功，持之以恒。感性互动的时间又到了，看看哪位伙伴为大家分享？没有啊，那么我讲一个“影响力”的故事

男：会议即将开始，请各部门员工按照指定位置就座，自觉维护会场秩序，请与会人员将手机调至振动或者关闭状态，会议期间，请各位伙伴不要随意走动。（有请全体起立，让我们共唱《浩鸿之歌》，来振奋我们的精神，展示我们的士气！请就坐）

女：20xx年的闰9月，让此时的秋末冬初并不萧瑟，树木仍然挺拔，小草依然青翠，道路依旧干爽，上天多赏赐的一个月，让这个冬天不太冷，也让我们的拼搏多一分热情和回报！

男：是啊，初雪轻飘的11月又来到了，我们的努力用心付出，孜孜不倦的努力与专业，一定会让我们的辛勤付出多一些收获和喜悦！

女：现在让我们用饱满的热情，高昂的士气来迎接我们充满希望的11月！

男：都说一年之计在于春，一日之计在于晨，早晨起来吼一吼，地球也要抖三抖，谁英雄，谁好汉，咱们比比看！一二部伙伴们准备好了没有！

第四篇：销售人员与客户见面开场白

开场白是销售人员与客户见面时，前两分钟（电话营销是前30秒）说的话，这是客户对销售人员第一印象的定格。值得一提的是，如果是您主动征得客户同意会面的，您的开场白非常重要；如果是客户主动约见你，客户的开场白就决定了你的开场。

开场白一般来讲，包括以下几个部分：

1、感谢客户接见你并寒暄、赞美

2、自我介绍或问候

3、介绍来访的目的（此中突出客户的价值，吸引对方）

4、转向探测需求（以问题结束，好让客户开口讲话）

现在我们来看一个例子：

当销售人员如约来到客户办公室，开场：“陈总，您好!看您这么忙还抽出宝贵的时间来接待我，真是非常感谢阿！（感谢客户）陈总，办公室装修得这么简洁却很有品位，可以想象您应该是一个做事很干练的人！（赞美）这是我的卡片，请多指教！（第一次见面，以交换名片自我介绍）陈总以前接触过我们公司吗?（停顿）我们公司是国内最大的为客户提供个性化办公方案服务的公司。我们了解到现在的企业不仅关注提升市场占有率、增加利润，同时也关注如何节省管理成本;考虑到您作为企业的负责人，肯定很关注如何最合理配置您的办公设备，节省成本，所以，今天来与您简单交流一下，看有没有我们公司能协助得上的。（介绍此次来的目的，突出客户的利益）贵公司目前正在使用哪个品牌的办公设备？（问题结束，让客户开口）

从上面的例子可以看出，开场白要达到的目标就是吸引对方的注意力，引起客户的兴趣，使客户乐于与我们继续交谈下去。所以在开场白中陈述能给客户带来什么价值就非常重要。可要陈述价值并不是一件容易的事，这不仅仅要求销售人员对自己销售的产品或者服务的价值有研究，并且要突出客户关心的部分，找出我们即将带给他的产品的结合点。因为，每个人对一件物品的价值是不同的，同样购买一件衣服，有的人考虑的是衣服的款式，有的人考虑的是衣服的质量，有的人考虑的是衣服的品牌等等，他关注的就是这件衣服的价值所在，如果这件衣服有10个好处，顾客也只是考虑2-3个好处就足以促使他购买了，因此，如何找出客户最关注的价值并结合陈述，是开场的关键部分。

第五篇：销售开场白

销售开场白

方式一：你好，请问您是**经理吗（或**先生、小姐）

方式二：你好，请问您这里是XXX旅行社、商务中心。。。

介绍阶段：

方式一：我是深圳易凯商务的销售经理XXX，我们了解贵司在当地市场是有实力的XXX，想请

问您是负责港澳订房及自由行业务的吗。

方式二：我是深圳易凯商务的销售经理XXX，很冒昧跟你联系，我公司主要经营港澳订房及自由

行产品，请问贵公司有没有开展这方面的业务，是由那位在负责呢？

了解阶段：

我公司成立于2005年，主要经营港澳酒店预订及自由行套餐业务，每个月的订房量达到

一万间左右，我公司在香港多家酒店都有自己的包房，在接待方面具有较强的优势。我们与香港各大景区都有着紧密的合作，象迪士尼乐园，我们长期都有好莱坞酒店的包房，而且在迪士尼门票销售数量也是排在前列的。每个月公司都会根据市场需要设计适合的自由行产品套餐。如果贵公司有需要，我们也可以针对您的需求设计个性化的产品。

结束语：

很感谢您在百忙中抽出时间，我想大家的工作都比较忙，先不打搅你太多时间，你的QQ或MSN是多少？我可以把相关产品资料发给你，了解一下之后，我们再进一步沟通！谢谢您！