礼仪教案

第一篇：礼仪教案

让文明礼仪常驻

教学目标：

1、使学生了解不同国度、不同民族的基本礼节，养成在各种场合经常使用文明礼仪的习惯；

2、自觉参加交际实践，提高学生人际交往能力；

3、培养学生热爱生活，形成积极健康的人生态度；

4、建立良好的人际关系，促进良好社会风气的形成。教学重难点： 目标3、4 教学方法：探究、交流 教学过程：

一、创设情景：

师：同学们，大家好！我国素有“礼仪之邦”的美称，你了解各个民族的基本礼节吗？你会使用一些文明礼仪用语吗？怎样提高自己的文明修养，做一个新时期的文明公民呢？我们现在就来研究，好吗？

（师板书课题）

二、探究中国礼仪：

1、师：礼仪教育内容主要包括三个方面：“校园礼仪”、“家庭礼仪”、“社会礼仪”，下面我们从校园礼仪入手，来了解中国的礼仪，同学之间应怎样相处呢？师生之间应怎样相处呢？

（生以小组为单位，进行探究、交流）

师总结：同学之间以礼相待，和睦相处，团结协作，互助互爱；师生之间应自然亲切，建立朋友式的关系，从而形成良好的校风校貌。

2、我们从家庭礼仪方面来探究一下，与家人怎样沟通？怎样建立温馨的家庭生活？

（学生交流、并能结合自己的生活发言）

师总结：家庭生活中，要处理好不同辈分的关系，消除代沟，建立和谐的氛围。

３、我们即将走向社会，面对社会生活，你又该怎样去社交呢？

（生交流、发言、谈理想）

师总结：社会是个大家庭，在大家庭中，我们更应该会处理好社会关系，待人接物等都应体现出中国人的礼仪，不失礼节。

三、师出示图片，辨别哪些行为符合中国的礼仪？

四、小结：

通过今天的学习，你有什么收获？

五、师提出要求：争做新时期的文明人。

第二篇：礼仪 教案

礼 仪 教 案

教学目标：

1、通过本次活动，引导学生知道礼仪在生活、工作中的重要性。

2、通过游戏导向，体会基本的礼仪动作。

3、通过思考总结，掌握基本的礼仪常识。教学难点：

1、理解礼仪的含义，知道有哪些礼仪。

2、让学员了解哪些礼仪是平常不被重视，没有做到的，该怎么去改正。

3、让学员知道并记住什么场合该做什么礼仪。【教学步骤】

一、互动

1、师生配合，开展互动(提升课堂氛围，进入学习状态)师：同学们好！生：非常好！

师：同学们今天感觉怎么样？好不好？ 生：好！

师：到底好不好？

生：好极了！（在开课时沿用）

2、爱的鼓励——“123,12；123，12；123，12”这是一种鼓励队友的击掌方法。

二、导入新课

P1 师：今天我们的课程是《礼仪》，知道为什么要学习礼仪吗？（学员会

不做回答）

P2 师：

1、有助于提高自身修养；

2、有助于美化自身、美化生活；

3、有助于促进人们的社会交往，改善人际关系；

4、礼仪可以建立自尊、增强自信。

P3 师：大家知道我们在日常生活中有哪些礼仪是需要注意的？

师：今天我们就来说一下生活中会经常遇到的四个方面的礼仪：仪表礼仪、社交礼仪、用餐礼仪和文明礼仪。请同学们思考一下这几种礼仪的具体表现？

生：如果学员回答不出来，老师可以先举例，如握手礼是属于哪种礼仪，让学员来做选择，让他们知道礼仪存在我们的日常生活中。

第一部分：仪表礼仪

P4师：下面我们先来介绍什么是仪表礼仪？有哪位同学愿意上台让我们看看他的仪表怎么样？如果没有学员主动上台，老师可随机抽两位学员上台（要挑对比性强一点的）让下面的学员评论他今天的仪表怎么样？老师可以提醒，衣服穿得怎样？头发是否干净，手指甲是不是过长等等，这些都是一个人的仪表礼仪。

通过学员的评论、老师的分析，让学员对仪表礼仪这个概念有一定地了解。师：仪表的概念：就是指这个人的外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。外部轮廓、容貌是否干净整洁；表情看上去是不是很友善；举止是否得体；服饰是不是干净大方、是不是符合场合。一个人的仪表是非常重要的。

P5 师：下面我们来分析一下仪表礼仪需要注意的要点：

头发要做到：整洁、规范、长度适中、男生不留长发，女生不披头散发。男生留长发一般都不会给人留下好的印象，所以男生要做到不留长发，并勤洗头。女生要尽量把头发扎起来，把五官露出来，这也是对别人尊重的表现。

P6眼睛要做到：清洁、无分泌物。每天出门前一定要把眼睛清洗干净，不能有眼屎，如果被人看到，肯定会留下不好的印象。如果有学员戴眼镜的，出门前要把自己的眼镜清洗干净，如果眼镜上残留手指印或油渍之类的，也会给人留下不好的印象。

P7鼻子要做到：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。你们每天洗脸时会不

会照镜子，会注意到自己的鼻毛是不是长了，女生对此应该会比较注意，男生一般不拘小节，可能不太会注意哦！但鼻毛探头探脑是不是比较难看，也是对别人的不尊重。希望不管是爱美的女生还是我们不拘小节的男生，在老师说过之后，以后都会注意不让自己的鼻毛出来透气。“勿当众抠鼻子”，这个当众抠鼻子的行为请你们来告诉我文明吗？

生：不文明。

师：很好，大家都知道这是不文明的行为，那希望以前有这个行为的同学能够改正，没有这个行为的同学继续保持。

P8师：嘴巴要做到：牙齿清洁，口中无异味。相信我们在座的每位学员每天都会刷牙。那早晚都刷牙的人请举手。

师：是的，早晚刷牙除了可以保护我们的牙齿之外，也可以使我们的口腔更健康，使自己的口气变得清新、无异味。这里说到无异味，大家应该都知道吃了大蒜、洋葱之类的菜嘴巴里味道会比较重，所以我希望在上班时大家能不吃这些，但是双休日吃没关系。

P9师：手要做到：清洁、干净、指甲无污垢。我相信每位同学都知道要勤洗手，就像幼儿园小朋友老师会教育他们饭前便后要洗手。勤洗手已经成为了我们的一项习惯。保持手的干净、整洁不光靠洗手，伸出你的一双手，首先看到的是你的手指甲，所以我们除了勤洗手之外还要勤剪手指甲。如果与人握手时伸出的是一双指甲长长的，里面有很多污垢的，脏兮兮的一双手，那将是对和你握手的那个人的极为不尊重的表现。

P10师：化妆要做到：妆容跟服饰要协调，化妆要避人。男生不需要化妆，只要刮干净胡子，保持干净、整洁就可以了。但女生化妆是对别人的一种尊重，这里说的化妆并不是要你浓妆艳抹，而是化点淡妆，搽点口红，搽点粉底，让自己看上去精神就可以了。但女生化妆切记要避人，我曾经在地铁、公交车上看到过很多次，早上因为时间比较急，很多女孩子就在地铁、公交车上化妆。这样的做法也是不文明的表现。

P11师：站姿、坐姿、走姿和着装的是否正确也属于仪表礼仪。

我们先来看站姿，这张图片上的女士的站姿，我们的站姿要求头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。全体起立我们检查一下自己的站姿，相互纠正。（让学员站立5分钟练习）

P12师：我们在练站姿的同时，来看一下这组图片，展示的是两种错误的站姿，你们来说一下这样站好看吗？（学员回答）

师:非常的难看，所以我们从现在开始要纠正自己的站姿。挑几个典型的站姿难看的上来，请学员帮他们纠正 P13 师：接下来我们来看一下走姿。

师：大家告诉我你们会不会走路？（学员会回答会）

师：那让我们挑几个同学上来走一下，或者哪位同学上来给我们表演一下你是怎么走路的。（可以用爱的鼓励给予学员掌声）

师：好，我们感谢这位同学给我们展示的他的走姿，那接下来我们就来学习一下规范的走姿。

规范的走姿是在正确的站姿的基础上，自然的迈开双腿、手臂在身两侧自然摆动。

P14 我们再来看一下规范的走姿应遵循的几项原则：

 鞋底不能与地面摩擦

 不要落脚太重，发出“咚咚”声  不要大甩手臂、左右摇摆  不要东张西望、左顾右盼  不要低头，给人不自信感觉  不要昂头，给人自傲、目中无人感觉  不要三五成群，左拥右挤，阻碍别人行走  脚步应保持均匀、平稳

师：现在让我们全体起立，我们一起来练习一下走姿。（可以绕着教室走几圈，对错误的走姿予以调整）

P15 师：接下来我们要说坐姿，今天我们来说一下标准式的坐姿。标准式 ：上身正直上挺，双肩正平两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿90度垂直的落于地面，两脚自然分开成４５度。

师：请学员调整一下自己的坐姿。师：我们来看一下几种要避免的坐姿

紧贴着椅背坐、跷二郎腿、双腿分开、东张西望、抖腿、瘫在椅子上、趴着

师：请学员再一次调整一下自己的坐姿。（老师要一个一个走过去检查一下）。师：请学员保持好自己的坐姿，同时我们来看几张坐姿的图片。P17P18P19。P20 师：服装礼仪也是我们仪表礼仪里面很重要的一点。

这里罗列了服装礼仪的四个要点：要符合身份，要扬长避短，要区分场合，要遵守常规。

P21 师：首先，我们来看一下要符合身份。

我们在穿衣服时，要考虑到男女有别、级别有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。这样才能反映出自身的素质、企业的形象。

P22 师：要扬长避短，大家知道什么是扬长避短吗？（学员回答）

师：不知道没关系，那让我们一起来学习一下

师：现实生活中，每个人的高矮胖瘦都不同，这时我们就要注意一下： 体型肥胖者：宜穿墨绿、深蓝、深黑等深色系列的服装，因为冷色和明度低的色彩有收缩感。颜色不宜过多，一般不要超过三种颜色。线条宜简洁，最好是细长的直条纹衣服。

体型瘦小者：宜穿红色、黄色、橙色等暖色调的衣服，因为暖色和明度高的色彩有膨胀的感觉。

选用竖条纹的服装，可使肥胖的身材显得清瘦一些。选用横条纹的服装，可使体型瘦小的人增加一点宽度与厚度。选用斜条纹的服装，可改变偏瘦偏长者的视觉形象。

再比如：有的女士的腿不直，也可以选择裤装，这也是扬长避短。总之，我们在穿衣服时要做到发挥自己的优点，回避自己的缺点。

P23 师：穿衣服时还要注意选择适合自己的，不要赶潮流，要区分场合。师： 要学会区分场合，如果是正式场合就要穿正装，比如说出去面试，要穿得正式一点。如果是出去逛街就可以随意一点。

例如：一位身材很好的小姐，穿紧身衣，迷你裙最能展示她的身材，但是这样的着装只适合休闲的场合，不适宜商务场合，商务场合还是穿职业套装为好。

就像今天你们来上班就要穿工作衣。穿衣服还要注意的一点是要干净整洁，再漂亮的衣服如果是邹巴巴或者上面染上酱油斑之类的就会给人留下不好的印象。

P24 师：最后一点就是要遵守常规，简单的说也就是我们在什么季节就要穿什么衣服。

P25师：说了那么多仪容、仪表的注意要点，你们都记住了没有。今天的回家作业我要求大家回去检查一下自己的仪表，不符合老师上面说的，请改正。老师希望明天看到你们以全新的精神面貌来学习、工作。

第二部分：社交礼仪

P26师：社交礼仪的开始基本是以鞠躬、握手、称呼开始的。

鞠躬起源于中国，鞠躬的意思是弯身行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。

P27师：在这张PPT上我们列出了三种鞠躬方式：15度鞠躬，30度鞠躬和45度鞠躬。

15度鞠躬属于一般招呼，多用于同事、朋友、平级之间； 30度鞠躬是迎客礼，一般用于欢迎客人； 45度鞠躬是送客礼，在欢送客人时适用。

P28师：握手：表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问等多种含义。

P29 师：握手礼的几种场合

1、迎接客人时

2、相互介绍时

3、遇见认识的人时

4、与人道别时

5、拜托别人时

这几种场合都是比较多的用到握手这个礼节。P30师：下面我向大家介绍握手的规则和姿势。握手规则：

两人之间的握手次序是：上级在先、长辈在先、女士在先、主人在先。男女初次见面：女方可以不与男方握手，互致点头礼即可。握手姿势：

握手时，两人相距约一步，上身稍前侧，伸出右手，四指并拢拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握上下轻摇，一般两三秒为宜，目光注视对方，微笑并以简单的言语致意。

P31师：接下来我们来做一个情景模拟，模拟以上几个场景。

我们现在模拟一个场景，某个学员家里宴客，他的好朋友受邀去他家。现在到了门口，请三位同学上台来做表演。

生：（请学员主动举手，如果没有人举手，老师采取点名的方法）下面的学员检查他们的握手是否符合老师上面说到的握手规则和握手姿势，如有不对，帮他们指出。

对于迎接客人的握手礼，学员掌握之后，可以模拟其他的几个场合，方法同上。

P32 师：下面我们要介绍称呼的种类：

1、姓名的称呼（张

三、李四„）我们同学之间都是互相叫名字的，上级对下级也是直呼名字。

2、亲属的称呼（爷爷、奶奶„）亲属之间，特别是晚辈对长辈不会直呼名字，而是会叫类似爷爷、奶奶、姑姑等称呼。也是对他们的一种尊敬。

3、一般性称呼（先生、女士„）对于比较陌生的或者要尊称的，一般要称呼某某先生，某某女士

4、职业性称呼（医生、老师„）一般去医院相信大家都不会直接叫医生的名字，而是会叫某（姓）医生，老师也同样是，大家不会直呼老师的名字，而是会叫某（姓）老师,这种职业性称呼其实是对他职业的一种尊敬。除了医生、老师之外还有什么职业会用这种职业性称呼。请学员来回答。

P33师：回去请大家思考社交礼仪在我们生活中的重要性，把今天所学的社交礼仪中常用的三种礼仪复习一下，同学之间可以进行场景模拟。

第三部分：用餐礼仪

P34师：什么叫用餐礼仪？简单的说就是吃饭的礼仪，饭桌上的礼仪。“民以食为天”，人人都要吃饭，但有没有人知道什么样的用餐礼仪是正确的？请大家带着这个问题来听接下来的课。

P35师：首先来猜一个谜语

谜面是：哥哥弟弟一样长，美味佳肴它先尝，我们吃饭它帮忙，吃多吃少不长个。请大家来猜猜看是什么？

生：筷子

P36师：下面我给大家简单的讲一下餐桌上的礼仪

 在餐桌上不能只顾自己，也要招呼身边的人  口内有食物，应避免说话  应小口进食，不要大口塞

 吃进口的东西，不能吐出来，如是滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉

 切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩

 避免在餐桌上打喷嚏、呕气，万一不禁，应说声“对不起”  应等长者坐定后，方可入坐  取菜舀汤，应使用公筷公匙

你们来看一下，自己平常在用餐时有没有做到以上的几点啊，如果有不好习惯的能够改正。

第四部分:文明礼仪

P37师：大家知道什么是文明礼仪吗？

师： “七不规范”就是文明礼仪中的一点，有没有同学听过？还记得是哪“七不”吗？你们在日常生活中有没有做到遵守“七不规范”？

生：（先让同学回答，回答不出的情况下老师再把图片放出来）

P39师：下面我们来讲一个文明礼仪小故事，相信有很多人都听过孔融让梨的故事。现在请一位同学上来给大家读这个故事，请你们认真听好了，听的时候要思考如果是你，你会不会这么做。

P40师：听过了文明的故事，我们现在要学会说文明礼貌用语。

 早晨见面问声“早”；

平时见面问声“好”；  请教别人说声“请问”；  得到帮助说声“谢谢”；  听到道谢说声“不用谢”；  打扰别人说声“对不起”；  与人分别说声“再见”。

这些文明礼貌用语，都是最基本的，大家经常能听到的，但是不是每个人都能这么说，请你们自己想一下。就像有很多人会和老师说早上好，下班回家时也会和老师说再见，但也有的同学看到老师没反应的。以后是不是要改正呢？

P41 师：接下来我们来看一下生活中文明礼仪的体现具体有哪些。老师在这里举了几个例子，大家来分享一下： 乘车时、上下楼梯时、过马路时、邻居相处时。P41师：请大家回去认真完成今天的作业

1、以上文明礼貌用语你在日常生活中常用到吗？

2、熟背“七不规范：

3、试着把讲文明礼仪的自己和以前的自己做比较，看是不是现在的自己更可爱？

如果老师说的以上几个礼仪（仪表礼仪、服装礼仪、用餐礼仪、文明礼仪）都能遵守的话，那你就是最可爱的人。

注：本教案中绿色字体为老师讲课部分，蓝色字体为学员互动部分。

第三篇：礼仪教案

讲礼貌的好宝宝

活动目标

1．感知在不同的情景下应使用合适的礼貌用语。

2．愿意学习并使用礼貌用语，体验运用礼貌用语进行交流的乐趣。

活动准备

1．排练情景表演“去兔妈妈家做客”(由配班教师和大班幼儿表演)。2．拍摄录像片段，内容如下：

片段一：起床时，一幼儿不会拉拉链，向另一幼儿寻求帮助。片段二：妈妈下班回到家，幼儿递上拖鞋。

片段三：小区里，一幼儿在玩秋千，另一个幼儿也想玩，于是两人商量。片段四：公交车上，一阿姨给幼儿让座，幼儿坐下后对阿姨说了一句话。3．活动室四周张贴幼儿进园、离园、和同伴游戏等场景的图片。

活动过程

一、情景导入，学习礼貌用语

1．观看情景表演。

师：今天兔妈妈请了好多小动物来家里做客。请你们仔细看看有哪些小动物，它们的表现怎么样。

(表演内容：小花猫轻轻地敲门，兔妈妈问：“是谁呀?”小花猫说：“是我。”兔妈妈开门：“请进!”小花猫说：“谢谢。”兔妈妈把小花猫引到桌子前说：“请坐。”小花猫说：“谢谢。”兔妈妈说：“小花猫，我请你吃小鱼。”小花猫接过鱼说：“谢谢!”

后面依次是小熊、小狗出场，它们和小花猫一样很有礼貌。中间穿插小狗把小花猫的鱼碰翻了，互相说“对不起”“没关系”。

最后是小老虎出场：它重重地敲门，兔妈妈把门打开后，它不向兔妈妈问好就直接闯了进去，往椅子上一坐。兔妈妈说：“小老虎，我请你吃点心。”小老虎接过兔妈妈给的点心也不说“谢谢”，吃完东西后拍拍肚子、自言自语地说：“我吃饱了。”然后不和大家打招呼就走了。)

2．交流、体验。

师：有哪些小动物到兔妈妈家做客? 师：你觉得哪些小动物有礼貌? 师：兔妈妈说了哪些有礼貌的话?小花猫、小狗、小熊说了哪些有礼貌的话? 幼：兔妈妈说了“请进”“请坐”“请吃小鱼(肉骨头等)”。

幼：小花猫(小狗/小熊)说了“谢谢”“再见”“对不起”“没关系”。师：小动物们听到兔妈妈说的话心里感觉怎么样? 幼：小动物们觉得很舒服。

幼：小动物们都觉得心里甜甜的。幼：小动物们觉得兔妈妈很热情。

幼：小动物们都很愿意到兔妈妈家玩。

师：小动物们听了兔妈妈的话为什么觉得很舒服?兔妈妈用了一个什么字? 幼：兔妈妈的话里都用了“请”字。

师：兔妈妈对小动物们这么热情、有礼貌，小动物们也应该怎样呢? 幼：要对兔妈妈有礼貌。

师：要是小动物们没有礼貌，兔妈妈心里会怎么样呢? 幼：会很伤心／会不高兴／会不喜欢小动物们。师：刚才你们看到小老虎出场时都笑了，为什么? 幼：因为小老虎敲门的声音很重。

幼：兔妈妈给它东西吃时，它不说“谢谢”。幼：它走的时候不说“再见”。

师：那么你们喜欢谁，为什么?不喜欢谁，为什么? 幼：我们喜欢小花猫。

幼：我们还喜欢小狗、小熊，因为它们有礼貌。幼：不喜欢小老虎，因为它很没礼貌。

二、联系生活，运用礼貌用语

师：你们都很喜欢兔妈妈、小花猫、小熊、小狗，因为它们有礼貌。我们应该向它们学习，对吗?

师：下面我们一起来看电视，想一想电视中的小朋友在说些什么。

(看录像片段一，教师旁白。)

师：起床了，玲玲不会拉衣服拉链，她想让旁边的轩轩帮忙，她应该怎么说呢?(镜头定格在两个幼儿说话的画面。)

幼：轩轩，请你帮我拉一下拉链，好吗?

(画面：轩轩帮玲玲拉好了拉链。)

师：轩轩帮助了玲玲，玲玲又该怎么说?

幼：谢谢!

(依次播放其他三个录像片段，教师旁白，镜头定格在每个场景中人物交流的画面，让幼儿猜一猜、说一说，并让个别幼儿分角色演一演。)

三、结伴表演，巩固深化认识

师：我知道你们都很讲礼貌，请你们看一看墙上的图片，和你的好朋友说一说、演一演他们说的有礼貌的话。

(幼儿结伴讲述、表演，经历运用礼貌用语的过程，体验运用礼貌用语交流的乐趣。)

物品要归位

活动目标：

1、学习不随意走动，有事先举手

2、认真听讲，不打断别人的话

3、懂秩序，守规则，起坐轻便，离座时，桌椅、物品要归位，轻开门窗

活动准备：

1、挂图：《轮流说话》

2、录音机、较活泼的乐曲磁带

活动过程：

1、在乐曲声中讲故事。

——利用集体讨论时间，一边播放活泼的乐曲（音量要大一点），一边给幼儿讲故事。

——请幼儿回答：可以听清楚老师讲的故事吗？为什么听吧清楚呢？

2、将乐曲关掉，重新讲故事。

——引导幼儿比较两次听故事的感受有何不同。

——问幼儿：别人说话时，我们该怎样呢？

3、与幼儿一同欣赏挂图《轮流说话》的内容，引导幼儿有顺序地讲述图片内容。

——不随意走动，有事先举手

——认真听讲，不打断别人的话

——懂秩序，守规则，起坐轻便，离座时，桌椅、物品要归位，轻开门窗

小班语言活动教案：宝宝的一天

活动目标：

1、尝试用较完整的语言说说幼儿园的一日生活，体验在幼儿园与老师同伴相处的快乐。

2、乐意与同伴交流，学习一些简单的交往技巧。活动准备：挂图

活动过程：

一、谈话导入。

1、教师：小朋友们都知道你们每一天都要做些什么事情吗?

2、幼儿讨论后请个别幼儿说一说。

二、逐一出示挂图。

1教师：老师这里也有一个宝宝，我们一起来看看这个宝宝一天里都要做什么事情。

2教师逐一出示挂图，让幼儿根据图片说一说宝宝的一天，要求幼儿用完整的话回答。

早上起床后宝宝在干什么?

来到幼儿园见到老师宝宝怎么样?

和同伴玩具怎么样?

上课了他表现怎么样?

他是怎么洗手的?洗完手干什么?吃饭时是怎么样做的?

睡午觉时表现怎么样? 回家了宝宝是怎么做的?

三、教育幼儿做一个好宝宝。

教师：小朋友们，你们要像图上的宝宝学习吗? 效果分析：

帮鸡妈妈找蛋

活动目标：

1、体验撕纸活动的乐趣。

2、初步尝试沿记号进行撕纸活动。活动准备：

1、教具：“母鸡下蛋”课件一份，大的草地鸡窝图一张，大的鸡蛋操作图2张。

2、鸡蛋操作纸若干、草地鸡窝图若干、糨糊13盒、抹布7块。活动过程：

一、以课件引起幼儿的兴趣 师：（母鸡叫）听，谁来了？

（一母鸡出来）猜猜这只母鸡到草地上来干什么？ 看看它在干什么？（一母鸡下蛋，蛋都跑到草地上）。

师：母鸡生了很多蛋宝宝，可是蛋宝宝太调皮了，看，都跑出鸡窝了？鸡妈妈找不到宝宝很着急，我们一起帮它把蛋宝宝找回鸡窝好吗？

二、示范撕蛋、贴蛋

1、第一次示范

师：看，我找到一个蛋宝宝，它躲在盒子里，我来把它取出来。先把盒子撕捏住盒子，慢慢地撕，小手慢慢地移。沿着这上面的圆点点把蛋宝宝取出来。找到了蛋宝宝，我们应该把它送回哪里？（鸡窝）

师：沾点糨糊，涂在蛋宝宝身上，然后轻轻地送回鸡窝。

2、第二次示范

师：啊，我又找到一个蛋宝宝，我们一起把它取出来。小手伸出来，先撕开一个口子，然后一手捏住蛋宝宝，一手盒子，慢慢地撕，沿着圆点点把蛋宝宝取出来。师：把蛋宝宝送回鸡窝。（示贴在鸡窝上）这样贴对吗？（蛋宝宝会滚下来的）（示贴在空中）这样呢？（掉下来，蛋宝宝会碎的）。师：应该贴在鸡窝里。（示正确的方位）

3、师：还有很多蛋宝宝没有回家，鸡妈妈很着急，我们小朋友一起帮它找到蛋宝宝，送回鸡窝好吗？

三、幼儿创作，教师指导

1、引导幼儿沿着圆点进行撕纸。

2、提醒幼儿注意卫生，把撕下来的废纸扔在篮子里。

四、欣赏，评价

1、师：你喜欢哪幅图上的蛋宝宝？为什么？

2、师介绍一幅撕的光滑，构图到位的画。

第四篇：礼仪教案

小学生文明礼仪——问候

中心小学

李柱英

教学目标：

1．知道日常生活中的常用问候语。

2．愿意学习并使用问候语。

3．以正确使用问候语为荣。

4．知道向别人问候敬意。对象、时间、唱歌、结清不同，要采用不同的问候语及问候方式。

教学重点、难点：

让学生愿意学习并正确使用问候语。教学准备：

1．多媒体课件

2．小红花数朵。教学过程：

一、导入：小朋友们，我们每天都要和很多不同的人相遇、相处，比如爸爸妈妈、叔叔阿姨、老师、同学等等。那么，和不同的人相遇，该怎么打招呼呢？礼仪小使者要出发了，我们赶快跟随他一起去看看吧！

二、出示课件，感知礼貌用语。

今天的礼仪小使者是小明。早晨，小明起床从自己房间出来，看到妈妈的第一句话是什么呢？ 板书：妈妈，早上好！

如果是你，你会怎么说？（妈妈，早晨好！妈妈，早安！）上学路上，小明看到邻居奶奶买菜回来，他怎么和问候奶奶的？ 板书：奶奶，您好！

如果是你，还可能怎么问候？

三、礼仪活动实践：

1、看课后题：说说下列场合该如何问候？把序号填在括号中。A问声：“您好！” B点头微笑/ C招招手。

D面带微笑静静的看着。

引导学生讨论：为什么看见熟人正在讲台上讲话，就面带微笑静静看着，而不是招招手、闻声“您好？”

在图书馆大家都在安静的看书，为什么一个小朋友看到同学迎面走来不问候“您好”而是点头微笑？

2、比比看，那个小朋友记得快 太阳升，早上好，见面说您好、您早，遇到老师忙问候：“老师早上好！” 老师对我点头笑。晚上星星不满天，爸爸加班才返还，“爸爸晚上好，您辛苦了！” 爸爸夸我长大了。

四、礼仪链接

贝老师讲故事：在优美的音乐声中，一个美好的故事发生了„„ 美的回声

一个孩子对着群山高喊：“喂，你干吗？”群山回应道：“喂，你干吗？”妈妈告诉孩子说：“你对他说‘我们是朋友！’，听听他会说什么。”孩子又大声喊：“您好，我们是朋友！”大山回应道：“您好，我们是朋友！”孩子听了非常高兴。妈妈说：“孩子，你用什么样的语言对待别人，别人也会有用什么样的语言对待你。”

五、课堂礼仪实践

1、同学们，你们有什么样的语言对待别人呢？

2、以组为单位排演课堂剧：参观的客人来到我们班 板书： 问候

早晨好、晚上好、您好、辛苦了

小学生文明礼仪——语言文明

中心小学 李柱英

教学目标：

１、让学生通过教学的参与过程，更多的了解语言文明知识及讲文明的重要性。

２、通过此次班会使学生具有良好的礼仪素养，加深对语言文明礼仪的认识。通过发现身边一些不文明的现象来规范学生的行为。

教学重点：会准确使用文明礼貌用语。

授课日期:2011年9月29日星期四

课时安排：一课时

教学过程： 导入新课：

语言文明是心灵美和讲文明、有教养的具体表现也是小学生所必须遵守的日常行为规范。但是，我们有许多同学平时不注意自己的语言，说话粗俗、傲慢等，严重的伤害了他人的自尊心，给他人留下了恶劣的印象。这节课，老师就和同学们一起学习怎样使自己的语言文明，成为一个有教养的人。

活动一：常用的文明礼貌用语和校园礼貌用语

学生对照教材自己学习，深刻领会这些礼貌用语，活学活用。

活动二：知识问答 要做到语言文明，首先要会用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。你会使用这些礼貌用语吗？现在我们来做个问答竞赛，看谁说得又快又准。

你想别人帮的忙，应该说什么？（请帮个忙）

早上起床后见到别人说什么？（早上好）

平时见到别人要说什么？（您好）

晚上睡觉前对人要说什么？（晚安）

分别应该说什么？（再见）

别人送你时，你应说什么？（请留步）

别人帮了你的忙时要说什么？（谢谢）

不小心碰了别人或打扰了别人，应说什么？（对不起，请原谅，很抱歉）

对方向你道歉时你应说什么？(别客气，没关系)

对老年人应该怎样称呼？（老大爷、老奶奶）

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活动三：语言文明的注意事项

要待人有礼，就要说话文雅，不用粗野庸俗甚到下流的词语。平时多用请求商量的口气说话，少用命令的语气说话。如“您请坐”、“请打开窗户”、“好吗”、“请你让开点”等。同学之间不要称“小姐、先生、哥们、姐们”。平时，我们对老师，家长以及对他人说话一定要和气，要做到热情而且有礼貌。以前，可能有些同学没有注意到说话要文雅，往往会出言不逊而得罪人，或者说话过程中时不时带些粗话、脏话。这些都是不文明的表现，要注意克服和纠正。

课堂小结

说话文明有礼是我们心灵美的表现，是一种良好的社会公德，它会使人与人之间的关系更融洽。讲话文明和礼貌待人，这也是文明礼貌的基本要求，我们要把这些要求融化在日常生活当中去。让我们一起行动起来吧，争做一个文明有礼的小学生。

板书设计：

文明礼仪之-----语言文明 正确使用文明礼貌用语：

请 谢谢 对不起 不客气 麻烦你了......做一个文明的小学生

小学生文明礼仪——遵守秩序

中心小学

李柱英

认知：

1．知道一些常去的公共场所应遵守的公共秩序。

2．知道在公共场所应遵守公共秩序，遵守公共秩序是有道德的表现。

3．懂得遵守公共秩序是人们公共生活得以正常进行的保障。

情感：

1．以遵守公共秩序为荣，愿意自觉遵守公共秩序。

2．反感不遵守公共秩序的行为。

行为：

1．自觉遵守公共秩序，做文明小顾客、文明小乘客、文明小观众、文明小游客。

2．见到同学有不遵守公共秩序的行为能批评、劝阻。

教学过程：

一、谈话导入，使学生初步感知遵守公共秩序的重要性。

１．想一想：

同学们，你们的爸爸妈妈平时一定经常带你到公园游玩，到商场去购物，到电影院看电影。公园、商场、电影院等地方是我们大家都可以去的地方，这些大家都可以去的地方叫什么呢？

板书：公共场所

2．小组交流：

假如你在儿童游乐园排队玩电动马，发现有人在前面插队，你有什么感受？

假如你看电影时，坐在前面的人不时地站起来挡住你的视线，你又会怎么想？

3．小结：

在公共场所，如果每个人都是想干什么就干什么，不顾别人的感受，就会使别人不开心，甚至造成矛盾，影响大家。因此，在公共场所要有纪律约束人们的行为。这种纪律要求就叫“公共秩序”。

板书：公共秩序

师：有了公共秩序，就要求大家去自觉遵守，那怎样遵守公共秩序呢？

板书：自觉遵守

二、激情明理

1．小组讨论：在公共场所大家自觉遵守与不遵守公共秩序有什么不同的结果呢？

（提示：在车站、码头上车或上船；在图书馆、阅览室看书、查资料；）

2．小结：公共秩序是人们在公共场所正常活动所需要的。它是人们活动正常进行的重要保证，它反映了人们的共同要求和愿望，代表了绝大多数人的共同利益，也是社会文明的标志。

三、树立榜样，指导学生行为

师：在遵守公共秩序方面，朱德元帅为我们做出了好榜样。

1．放音频一：“朱德元帅自觉遵守公共秩序”

2．说一说：战士们为什么要让朱军长先理发？你认为战士们的这种想法对不对？朱德军长会不会同意？为什么？

3．全班交流

4．小结：战士们的想法没有错。朱军长每天都有许多需要处理的重要的事情，如果插在前面理发，没有人会反对。而且，战士们都抢着请他先理。但是朱德并没有这样做，他懂得在纪律面前人人平等，任何人都不能例外。要做到遵守公共秩序就应为他人着想，从自己做起，自觉遵守，这也是一个人有道德的表现。

板书： 为他人着想

从自己做起

师：某部六练的战士们也为我们做出了好榜样，下面让我们继续听故事。

5．放音频二：六连战士“听电影”的故事

6．同桌互相说说：

（1）六连战士们为什么不站起来看电影？

（2）六连战士既然看不到电影了，站起来走走，随便谈谈话，可以吗？为什么？

（3）如果战士们向群众要会上级制定给他们的位置，现场会发生什么情况？

7．小结：每个人在公共场所都应该想到公众的利益。只有大家共同遵守公共秩序，公共场所的活动才能正常进行。

8．在我们的生活中，也有许多自觉遵守公共秩序的好榜样。谁能来夸夸我们身边的好榜样？

五、全课总结：

1．说说自己以后怎样遵守公共秩序。

2．小结：公共秩序对我们每个人、对我们的国家都是非常重要的。它代表了大家共同要求和愿望、共同利益，是社会文明的标志，是一个人有道德的表现。只有大家都自觉遵守公共秩序，我们才能有一个秩序井然、安定文明的社会环境，才能使我们的生活正常进行。希望我们每一个同学都能从小严格要求自己，争做文明小顾客、文明小乘客、文明小观众、文明小游客，长大以后成为一个遵纪守法的合格公民。

小学生文明礼仪——尊师礼仪

中心小学 李柱英

知识为人类开辟了认识世界、通往宇宙之路，而教师则带领我们打开了知识的大门。人的成长成才离不开教师。一个没有教师、没有知识的社会，不过是一片贫瘠的荒漠。尊师重教是中华民族的传统美德。在中国历史上，凡见有作为的政治家、思想家、教育家无不重视教育，尊重教师。

⑴见老师主动问好，少先队员敬队礼，分别时说“老师再见”。排队在行进中遇见老师，由领队带领全体同学问“老师好”。

⑵进出校及上下楼梯遇见老师要主动让行。

⑶进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入；问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开；不随便翻阅老师办公室的东西。

⑷虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。

⑸对老师说实话、真话，不欺骗老师。

⑹珍惜老师的劳动成果，按 时完成 老师布置的各项任务。

⑺服 从 老师管理，不顶撞老师。

⑻与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。

⑼老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，等老师办完事或谈完话 后再找 老师。

知识连接

一日之师,终身为父。——元.关汉卿

事师之犹事父也。——《吕氏春秋劝学》

明师之恩,诚为过于天地,重于父母多矣。——晋.葛洪

片言之赐,皆事师也。——梁启超

为学莫重于尊师。——谭嗣同

“程门立雪”的故事

杨时、游酢二人有一天去拜见老师程颐，当时程颐瞑目而坐，二人不敢惊动，在旁侍立等待。程颐醒来，门外积雪已经一尺深了。成语“程门立雪”即由此而来。

汉明帝敬师

汉明帝刘庄做太子时，博士桓荣是他的老师，后来他继位作了皇帝“犹尊桓荣以师礼”。他曾亲自到太常府去，让桓荣坐东面，设置几杖，像当年讲学一样，聆听老师的指教。他还将朝中百官和桓荣教过的学生数百人召到太常府，向桓荣行弟子礼。桓荣生病，明帝就派人专程慰问，甚至亲自登门看望，每次探望老师，明帝都是一进街口便下车步行前往，以表尊敬。

毛泽东尊师

毛泽东八岁进家乡一个私塾念书，拜毛禹珠为师，一直读到十三岁。后来，谈起少年时的情形，他还特别感谢 毛禹珠 先生对他进行的启蒙教育。1965年6月25日，毛泽东回到阔别了三十二年的故乡，他请来了韶山的老人们一起吃饭，席间，毛泽东给 毛禹珠 老师敬酒，老人感激地说：“主席敬酒，岂敢岂敢！”毛泽东却说：“敬老尊贤，应该应该！”

第五篇：礼仪教案

故事开场：面具与人心

从前，有一个制造面具谋生的青年。

有一天．他的一位远方朋友来访，见面就问他：“你近来脸色不大好。到底是什么事使你生气呢?”

“没有呀!”

“真的吗?”他的朋友好像不大相信，也就回去了。

过了几年，那位朋友再度来访，见面就说：“你今天的脸色特别好，和从前完全不同．有什么事情使您这么高兴啊?”

“没有呀!”他还是这么回答。

“不可能的，一定有原因。”他的朋友道。

在他们交谈后，这名青年才想起．原来半年前，他正忙着做魔鬼强盗等凶残的假面具，做的时候心情总是在想咬牙切齿怒目相视的面相，因此自然也表露在脸上了，看起来很可怕。而最近，他正在制造善眉慈目的假面具，心里所想的，都是可爱的笑容。脸上也随着显得自然柔和了。

启示

“相由心生”，“心有所思、面有所示”。说明了一个人心里想什么，有什么意图，将很自然地呈现在脸上、绝对无法掩饰。因此，当我们面对顾客时，我们必须以“诫意与爱心”相对，而那种诚意将会让对方感受到，进而更加接近我们。接受我们的销售方式绝不要“口是心非”，否则无论你怎么表演，顾客也会感受到你的“心意”的!

什么是礼仪？（讲师赞誉）

礼仪是人类在长期的生产、生活实践中，总结出来的人际交往所应遵循的一系列行为规范。

现代社会的进步也使社交礼仪发生了许多变化，但无论怎样，礼仪已成为我们生活甚至是身体不可分割的组成部分。

人们在小的时候可以做自己想做的事，而不考虑别人的看法，那叫天真；长大了，还要那样做，那叫刚愎自用。成人做事讲究有节有度，才会被别人尊重。

职业人士的行为，更多时候是一种公众行为，因此，他的一言一行，他的包装，除了自己的喜好以外，还要对公众负责。

形象是自己的，但也当然地存在于他人的眼中，良好的专业形象能更好地展现自我的内在魅力，也是尊重他人的一种表示，同时也是塑造理想的整体形象不可或缺的组成部分。

仪容就是一个人的容貌礼仪。一次大战前，只有时髦女性才会使用化妆品。战后，香水和化妆品才被一般女性及整个社会所接受。现在，适当化妆和整洁的仪容已成了对职业人士最基本的要求。

1、说明树立良好的专业形象，不仅要从外在的仪容、礼仪，还要从内在的学习进取，个人魅力，以及专业的职业素养等多方面打造。

2、礼仪：

先说明礼仪是为了向对方表示尊重和友好，良好的礼仪，不仅表示了对客户应有的尊重，还体现了营销员自身良好的修养； 礼仪是内涵的外露，接人待物反映个人修养。良好的第一印象可以拉近彼此的距离，进而形成相互信赖的关系。礼仪与时代同步，成功者必备的素质与能力。30秒决定一生，行为仪容、言语、表情是EQ的重要组成部分

服装不能创造出完人,但初次见面给人印象的90%来自于服装。

 服装：正装、休闲装



正装：是指出席正式场合、会议、会见、洽谈、招待会、演讲必须穿深色西装、白衬衣、领带。

 男士：着西装三大细节

1、三色原则：全身不超过三种颜色；

2、三一定律：鞋、皮带、包同一色；

3、领带和衬衣搭配简单，体现庄重。

注意：西服袖子商标没折，袜子颜色不对。

女士：着装以整洁、美观、稳重大方、协调高雅为总原则。色彩款式、大小应与自身的年龄、气质、肤色、体态、发型、职业相协调一致。

1、仪容礼仪  头发：

长短合适，梳理整齐，清洁干净。男士发型以三七开，四六开，中分、平头等，原则上，不适合留长发，不剔光头。女士着职业装时，长发应束起或用发夹夹起来。短发应修剪得当。发型根据年龄、身材、脸型等选择。 面部打扮：

注意面部皮肤的护理。职业男性最好不留胡须，因此，每日修面是必修课。女士工作时间以淡妆为宜，注意眼部和唇部。眼部可有淡淡的眼影和眼线；口红是女人的脸部专利，也是脸部的点睛之笔，作为职业女士，记住不要把自己惨白的嘴唇裸露在阳光下。 不要当众化妆

此外，要注意：不要当众化妆，最好在无人处或洗手间进行；不要非议他人的化妆；不要借用他人化妆品；不要用过多的粉；不要香气逼人。 眼、耳、鼻、口腔

时常注意眼、耳、鼻周围的清洁卫生，分泌物要尽快清理，更要注意修剪鼻毛，不要让它们“探头探脑”；口腔卫生需要日常的关注，刷牙不是锯牙，方法要正确。

尽量少吃味浓、刺激性大的食物，以免口气太重，爽口剂、香口胶（不要随手乱丢）

可以帮忙。建议每年作一次洁牙术，有牙病早治。

 眼镜

镜架款式应与脸型、肤色相配，镜片

不宜太厚，最好有两副备用，注意日常清洁（专业超声波洗镜）。

仪表礼仪是一种穿着礼仪。原本衣服只是人们在自然界中用于保护身体，维持生存的一种不可缺少的手段。但人类进入文明社会后，着装又被赋予新的意义和内涵，它已成为我们衡量一个人社会地位和职业形象的一个重要标尺。

2、着装的一般原则 作为职业人士，正式场合一般要着职业装。通常，着职业装要注意面料、色彩和款式三个方面的问题。虽然面料一般公认以纯毛、纯麻、纯棉、纯丝、纯皮五纯为佳，但也众所周知，如果一个员工穿皮短裙上班会是什么效果；至于色彩，要注意“三色原则”，即全身的服饰配不能超出三种色调，而且最好还有一种是属于无彩色系（黑、白或灰）。款式更有一个众所周知的ＴＰＯ原则，即一切以时间、地点、场合为转移。

TPO原则在具体遵循时，具有相互交错和重复的特点，但有一点是肯定的，就是：既不能不穿，也不能穿错。

3、职业男士的着装礼仪

男士职业装大多是西装，而西装的穿着是有一定要求的。

男士西装的全部行头就是：西服套装、领带、衬杉、西装扣、袜子、鞋子、腰带。

西服套装的要求是讲求规格，同色同质。一般是以深色为宜，如深蓝、深灰、深青等，容易搭配的颜色。西服套装如果分开来穿，就有休闲感，不宜正式场合穿。另外，由于穿着次数不同，洗涤的次数也不一样，会造成颜色不同，配套穿时会不般配了。

西装外套的上口袋是一种点缀，最多是装一手绢，下摆两侧口袋里面不要装东西，显得鼓鼓囊囊使衣服走了型。衣服内袋也只装扁平的东西。裤子后袋也不要装钱包等物，一是不雅观，二是袋内物品不安全。

衬衫如果是穿在西服外套内，应为长袖。衬衫领露出外套1—1.5CM，袖口露出1.5CM，目的是保持整体层次感和美感，同时也保护外套的整洁。

注意：衬衫下摆塞在裤子里时，由于走动、运动或动作幅度大时，会“跑”出来，“鼓”在腰间，人也会变得邋遢起来。

西装扣的系法也有讲究，敞开衣服不扣扣子很潇洒，但在正式场合还是要扣起扣子的，但扣法也有讲究，二至三颗扣的西服外衣，最底下的一颗是不扣的，四颗扣的装是西装的变异，最下面的扣子也是不扣的，有时三颗扣的西服，只扣中间，不扣上下。只有双排扣才全部扣起来。有时坐下时，可以解开外衣扣，让自己舒适些，但站起来时，还是重新扣好。

着西服者，均配以深色鞋袜，袜子筒的长度以不露出皮肤为宜。一般情况下，白色袜子只是在休闲、运动时穿着，再就是中学生穿得多些。

鞋子也不能轻视，俗话说：脚上无鞋穷半截。西服谁都可以穿，但看一个人的鞋的质地和清洁与否，可以得知其身份和工作性质。

腰带的使用主要是注意与裤子的原色搭配。另外，不少人习惯在腰带上挂满呼机、手机、钥匙，使自己变成了一棵圣诞树。不仅使衣服穿变了型，还使整个人的身型走了样。

下面我们来重点看看领带：

领带是男士的专利，男士的衣着不可能象女士一样在色彩、款式上可以有变化，可以显示腰身。在职业场所，统一着西服的男士能够表现自我的唯一途径就是领带，领带是男士内在个性的一个外在标记。因此，领带的选择搭配很有学问的。既不能几天总系一根领带，也不能几套西服只用一根领带。

领带的使用要求是：领结饱满，长及腰带，如要用领带夹，从背面夹住，位臵在衬衣二到三颗纽扣之间。

领带、衬衫、西服三者是一个整体，因此一定要注意搭配美观、协调，并在此基础上独具品位。领带的选择是否合适，与西服、衬衫的关系密不可分，其先后顺序一般为：

西服— 领带— 衬衫

往往是西服色彩决定后，选择接近的色彩的领带，有了这样的服饰基础色后，最后才来选择衬衫进行搭配，这种顺序习惯的养成，一般不易出现搭配上的差错。

4、职业女性着装礼仪

女性职业装主要“行头”是：职业套装，衬衫、鞋子、袜子、手提包、围巾、首饰、腰带等。

职业套裙是职业女性的标志和专利。主要也是以西服系列为主。女性西服比男性西服多一些变化，不一定非要有领，只要是正式就行。实际上，现在女性职业装也在走时装化，以显示女性妩媚的一面。

但女性着装也不要过分追赶潮流，成为时尚的牺牲品。如果一位女性在职场过分妖娆，不但得不到女性认同，男士们也不会去注意她的能力，而是其它的什么。

女性着装中，袜子是腿部着装，鞋子是脚步着装。对袜子的选择，一般以肉色、灰色为主，冬天着深色服装时也可选用黑色，具体穿什么袜子，要看服装来定。丝袜特别容易挂坏，通常情况下，女性应在包里准备一双备用袜，如坏了，又没有准备备用袜，就宁可不穿，也不要穿破了洞的袜子。

小结：

女士职业化的着装原则

 西服套裙是最典型的职业装  色彩文静、沉着，不夸张  款式简洁大方  避免珠光宝气

 不穿紧、透、露的服装

 头发保持干净整洁，有自然光泽，不要太多使用发胶；发型大方、高雅、得体，干练，前发不要遮眼遮脸为好

 化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。

 服饰端庄，不要太薄、太透、太露。

 领口干净，脖子修长，衬衣领口不能太复杂、太花俏。

 可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸张太突出的饰品。 公司标志佩戴在显要位置，并把私人饰品取走移开，不能并列佩戴。 衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。

 指甲精心修理过，造型不要太怪，也不能留太长指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色，粉色。肉色或透明的不要太浓艳

 工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短，太紧或太长、太宽松  衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹

 鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太尖，也不能是系带式的那种男士鞋            随时捏走吸在衣服上的头发

丝袜刮破了一定不能再穿，可以在随身包里备一双丝袜

发脚与胡子剃干净

涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的 衬衣领口整洁，钮扣扣好

耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净 领带平整、端正

衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象

衬衣袖口可长出西装外套的0.5-1CM，不能过长，会显得格外局促，缚手束脚 要经常洗手，连手腕也要清洗干净，可以保持袖口的整洁

指甲剪短并精心修理过，手指头干净，没有多余的手指死皮。常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持手的湿润与柔软

 裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，很合身的那种，长及鞋面，穿黑色或深色袜子

 鞋底与鞋面则同样保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮，不要留有碰擦损痕



当你在不说话的状态中,93%的信息已从你的表情及坐姿流露出来--外表占55%,脸部表情占35%,坐姿或站姿占3%.作为一名专业的销售人员,尤其应注意用自己的“第二语言”--肢体语言,捕捉你的客户.如果说仪表礼仪是静态的礼仪，那仪态礼仪就是动态的礼仪。

微笑

• • • 

      与对方保持正视的微笑 接受对方的目光

微笑应该贯穿礼仪的整 个过程

与人视线交流时两眼视线要落在对方的眉眼之间的三角区，以表示对他的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，尽量避免让他人感到你没有礼貌和心不在焉。

微笑时应露几颗牙？

4—8颗

养成微笑的习惯

用真诚去欣赏和赞美他人

人类不仅是因为快乐而笑，而是因笑而快乐

微笑在人类各种文化中传递的意思是基本相同的，是真正的“世界语言”。对自身而言，表示心情愉快；对他人而言，则表示尊重和善意。你向对方微笑，对方也报以微笑，他用微笑告诉你，你的微笑增强了他的自信，使他感到受到了鼓舞。因此，人们把微笑比喻为人类交际中的“货币”，人人都可以付出，人人也乐于接受。

笑有很多种，其中最可人的是婴儿的笑，让人感到投入、纯净、自然、有感染力。所以如果你觉得笑起来困难，不妨学学孩子的笑。此外，要想笑的真诚自然、易于被人接受，就要发自内心，你对你的父母、亲人、孩子怎么笑，对别人就怎么笑。

要领：眼含笑意，嘴角上翘，宁愿有眼角“鱼尾纹”，不能有眉头“川字纹”。练习：用一张白纸遮住面部，只露出眼睛，眼睛先有笑意，带动嘴角上拉。讲师先示范，学员练习。

1、视线的接触：

古代讲究“低眉顺眼”，现代要求“对视”，但不能“盯着看”而应“散点柔视”。如果双方高矮差异大，可以拉开距离，对视时每5秒应有一次转移，不能盯住别人的某一部位一直看。

在室内不要戴墨镜，以免别人把你误认为盲人。此外戴墨镜也会让别人不舒服：

一是别人可能不知你在看谁；

二是看不到眼睛的视线交流至少是令人不快的。



 肢体语言具有无限魅力。

坐姿：



男士：一般从椅子的左则入座，紧靠椅背，挻直端正，双手舒展或轻握于膝盖上；双脚平行，间隔一拳的距离，大腿与小腿成90度；若坐软沙发，应装沙发前端，不要仰靠沙发。



注意：不要交二郎腿；脱鞋时

脚不要放在或架在自己或别人 的桌子、椅子上。

女士：坐椅子的1/3，背直挻立，双腿并齐或交叉，双手轻放膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视交谈对象的眉宇间。

 站姿：



男士：挻胸抬头、收腹，两腿稍微分开，双手握于小腹前，脸上带有自信。

女士：抬头、挻胸、收腹，肩膀向后扩展，前脚轻轻着地，身体的重心放在后脚上，看上去像“丁”字步；大方、镇定、冷静、泰然自若，手放在两旁

 走姿：



女士：抬头、挻胸、收腹，双肩向后垂，手要放两边，步法轻盈，手臂自然甩动。

男士：挻胸、抬头，步法稳健，给人一种安全感、气势，也是自信的象征。 蹲姿：

弯下膝盖，两膝并起来，臀部向下，上身保持直立。

    

（三）体姿语

体姿语包括站、行、坐、蹲等各类体态语势。

1、站姿

我国古时候讲究站要有站相，标准就是“站如松”。

标准站姿的具体要求：抬头、挺胸、收腹、提臀、立腰、平肩，下颔微收，目光平视，面带微笑，男士两脚分开比肩略窄，双手臵于体前、体侧或背后，女士双腿并拢，双脚并拢或分开45度——60度，或脚呈“T”字步，右手轻轻叠放左手之上，自然臵于体前。

 练习：讲师可让学员起立，一起靠墙练习正确的站姿。时间3分钟，注意后脑、肩、脚后跟、臀紧靠墙。 

2、行姿

 行姿是站姿的延续。一般是以腰为轴，上臂带动下臂，目光平视，走直线，注意其他部位不要乱动，否则上身参与了运动会走得很难看。

 练习：让学员试着将一本书放在头上，走动时以书不掉下来为宜，可检验是否目光平视，是否走直线。



3、坐姿

 坐姿也是站姿的延续。男士座姿是身体垂直向下，保持正直。两眼平视，双手可掌心向下，自然放在膝上，也可以放在椅、沙发扶手上。双腿略微分开，不超过肩宽。与人谈话时上体与腿应同时转向一侧。 注意事项：

 坐时，不要将双手夹在两腿之间、放于臀下或抱于胸前和和放于脑后；不要将双腿分开过宽或伸得过远；不要腿部不停地抖动或高翘二郎腿。 女士坐姿的顺序是：先站稳，后轻靠椅，以手背抚裙，坐下，一般坐位子的2/3。

 客人先坐，主人再坐





4、蹲姿

 蹲姿主要是为拣拾东西而设的要求。蹲姿也是站姿的延续，注意臀部永远  不要高于头头部。学会蹲姿拣东西或拿东西有很多好处，既好看，又省力，同时又避免闪了腰。

 基本要领：上体保持站姿，一脚在前，一脚在后，小半步的距离，两腿同时向下蹲，前脚全着地，小腿垂直于地面，在后方的脚后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下坐。女士保持两腿并拢，男士腿分开45度——60度。 练习：请学员按上述要求演练。 手势：

如果需要用手指引某种物品 或接待顾客和客人时，食指向下并拢，拇指向内侧 轻轻弯曲来指示方向。招手：

向远距离的人打招呼时，伸出右手胳膊高举，掌心朝着对方轻轻摆动。注意：不可向上级和长辈招手。

拥抱：拥抱时用右手在上、左手在下抱住对方；注意：不要使劲的拍。鼓掌：

两臂抬起，张开左手掌，用合拢的右手四指轻轻拍打左手掌中部，节奏平稳，频率要一致；鼓掌时姿态要端正，并伴以微笑。手势语

手势语是谈话的重要辅助手段，但使用时要注意使用的频率不能过高，幅度也不能太大或太拘谨。应以肩关节为轴，上臂带动前臂。

另外，在运用手势语时，还要注意各种手势在不同国家和地区代表的不同含义。例如：

手势“OK”在美国表示“好了，可以了等。”在德国表示骂人； 树大姆指在中国表示“好样的”，在尼日利亚表示骂人，在美国则表示搭顺风车。

2、身体语势

主要指手势语以外的其它肢体语言，如抱胸、抱臂、倚墙等都是应该注意避免的。

15度鞠躬礼（遇到客人或表示感谢或回礼时）

男士

站立，双手放在裤缝两侧，头颈背成直线，前倾 15度，目光落于体前1.5M处，再慢慢抬起，注视 对方。女士

站立，双手交叉放于体前，头颈背成直线，前倾15度，目光落于体前1.5M处，再慢慢抬起，注视 对方。

30度鞠躬礼（客人访问到来时）男士

站立，双手放在裤缝两侧，头颈背成直线，前倾 30度，目光落于体前1M处，再慢慢抬起，注视 对方。女士

站立，双手交叉放于体前，头颈背成直线，前倾30度，目光落于体前1M处，再慢慢抬起，注视 对方。欠身礼

头颈背成直线，目视对方，前倾约15度 一般适用于在座位上回礼（不必起立），或在行走中施礼（不必停留）行礼最佳时刻 距离对方2-3米，与对方目光相对 鞠躬礼

鞠躬礼可用来表示尊敬、谢意、致歉和欢迎等，在服务性行业使用较为广泛。当你鞠躬时，你会有一中心态，象海绵一样吸收别人的东西。鞠躬的要领：

站立，头颈背成直线，以腰为轴，头和身体自然向前倾斜，目光随着上体的前倾而下移；

女士两手叠放于体前；男士手指并拢放于体侧，有时也也可放在体前或背后； 行15度鞠躬礼时，视线落点在1.5—2米处，15度类似点头，体现为欠一下身体；行30度鞠躬礼时，视线一般停留在脚前1米处。30度应用地方：

1）客人来访，或欢送客人离开时 2）向领导汇报工作时 3）与上司相见问候时 4）受奖、领奖时

5）会议上发表讲话、演讲、汇报前后。

90度应用地方：隆重场合，如婚礼、葬礼、特别致歉等。错误的鞠躬礼主要有： 1）背太低 2）仰脸 3）背太弯

4）手的位子太低，拉得人往下走 5）无视线交流就鞠躬 握手礼

握手起源于早期西方国家，古战争时候，当双方军事和解，就张开手掌，向对方表示手上没有武器，然后才握手。延至今日，全世界都使用了握手礼来表示友好、祝贺、欢迎等意思。

在中国现代史上，有许多意义非凡的握手为人所乐道。其中，周恩来总理与前美国总统尼克松的握手被称为历史性的握手，表明“一个时代结束了，一个新的时代开始了”；当中华人民共和国历经艰辛，终于实现了恢复在联合国的合法席位这一历史夙愿后，周恩来总理专门到机场去迎接载誉归来的中国代表团成员，并与代表团团长乔冠华紧紧握手，久久未有松开，激动与肯定等心情尽在不言中。

握手注意事项： 1）、一般上级、长辈、主人、女士先伸手； 2）、男女握手方式相同，两手相扣（握于虎口处），时间在三秒之内。3）、手应该是洁净的； 4）、一定是右手，特殊情况下用左手应说明理由 5）、除军人外，男士戴帽、女士戴手套握手都是不礼貌的。军人握手应先敬礼，再握手。

握手礼仪：强调握手要展现热情自信并注意眼神交流  身体微前倾， 待对方握紧，再稍用劲回握

 小幅度内，用力上下摇动两次，稍停后，立刻松手

面带微笑，真诚注视对方

4、递送名片

俗话说，名片是一个人的第二张脸。

使用名片可避免初次见面口头介绍时容易造成的遗忘、误听、误解等麻烦。在加上中国人一向讲究谦虚，不好意思主动向别人介绍自己的头衔职位，使用名片就解决了此尴尬。1）递交名片

a)事先把名片方在容易拿的地方 b)递交名片要讲究场合 c)掌握递交的时机

d)双手递交并且名片正面向着对方 e)面带微笑，动作大方从容 2）接受名片

A）双手接过，表示谢意 B）从上到下，从正到反认真观看，以表尊敬，同时加深印象。C）认真装好或放于桌上 D）交换名片：

起身站立，双手握名片，名片上的名字正对对方； E）接受名片：

面带微笑注视对方，双手捧接，念出对方的名字，然后妥善保存，放在安全的地方。

注意：接名片后不能随手 把玩、乱放，如放在水杯 下、裢兜里、餐桌上等等。

F）见面前，先将自己的名片准备好，应在自报姓名的同时递出名片

G）一般来说，晚辈要比长辈先递出，主人比客人早递出，先递出名片表示对对方的尊重

H）有上司或长辈在场，应等上司或长辈介绍之后才递出名片 I）递名片时，应起立，以对方看来正面的方向递出 J）交换名片的动作不能低于腰部以下

K）接受名片时，应拿着名片的角边，认真细看对方的资料会给人好印象

L）谨慎收起别人的名片，收入名片夹或上衣口袋，掉落或随便搁臵会给人不尊重的恶感

名片交换礼仪：

 双手递交，顺应对方的视线  双方同时递交名片的方式：用右手递出自己名片，用左手接取对方名片，随即放在右手

 复诵对方姓名、头衔：强调对对方的尊重，并确认对方姓名头衔，避免误会。

名片收藏：最好准备专门的名片夹，郑重收藏，以示尊重。

（二）介绍礼仪

1、自我介绍

既可开门见山直接介绍，也可先说出介绍人的名字间接介绍。

自我介绍一般不超过三分钟，包括公司、工作、姓名、职衔等要素。

2、介绍他人：

把年长者、位尊者介绍给年轻、位卑者，把女士介绍给男士，把主人介绍给客人。注意：不要在朋友面前介绍另一位朋友时说：“这是我最好的朋友！”以免引起对方不快。

2、做一个有“礼”的被介绍者

被人介绍时，要做到以下几点： 1）、起立 2）、目视对方 3）、面带微笑 4）、握手 6）、问候，也可以复述对方名字 7）、交谈 8）、道别，一声再见，给对方留下好印象。

注意：介绍与被介绍时，如果你没有听清对方的名字，可请他重复再讲一次，这样别人不仅不会生气，甚至还会觉得受重视。

介绍礼仪：  规范动作

注意介绍次序：受尊重一方有了解的优先权；

自我介绍：避免推销式介绍，自我介绍要表述清楚。

二）电话礼仪

电话是只闻其声，不见其人，语音就应有所讲究。要优雅，语速不要太快，也不要太慢，语调也不要太高。打电话犹如耳语，电话传输保真程度很高，你的语音就要放低。

1、电话使用的一般准则

电话的正确使用：左手持话炳，右手持笔、纸，随时做好记录，面带微笑，注意语音、语速、语调。

转达和复诵时牢记：

5W1H： whose when where who what how 让对方先挂电话：拨打电话一方先挂断电话。

电话错打的处理：在公司接到错打电话，可先报自己公司电话号码；在家接到错打电话，可先核实他所拨打的电话号码。

2、接听电话礼仪

电话接听口诀（见投影片）接听电话时的正确用语： 您好！这里是太平洋寿险，我是……

请问，有什么需要帮助吗？ 请您稍等

某某不在，有没有事要我转达？

3、拨打电话： 原则：

1）时间适宜

2）控制通话长度（三分钟以内），以短为佳，宁短勿长，3）内容合理，事先准备

4）简明扼要，事可而止。

忌：首先发问“猜猜我是谁？” 打电话时：

您好！我是某某

您好！麻烦帮我请某某听电话……

4、手机的使用：

重要场合关机（音乐会、开会等封闭场所），不要24小时开机（有自己的私人时间）。公众场合要注意，接听手机应低声，不影响他人，手机座机不要同时使用，以免互相干扰。

 电话铃响在3声之内接起  告知对方自己的姓名

 电话机旁准备好纸笔进行记录

 确认记录下时间、地点、对象、事件等重要事项  等对方放下电话后再轻轻把话筒放回电话机上  微笑

 放轻声音

 不要对话筒呼吸

 即使被拒绝,也要道歉轻挂电话  不要把电话转来转去 基本职场礼仪

 主管交办事情时，若有不了解之处务必虚心请教，并于截止日前完成工作进度

 上司找你时，记得随身携带笔记本前往  就算是短时间外出，也必须先跟主管报备

 除非是病重，都该由自己亲自打电话请假与说明原由  说话或应对时应放低音量，勿大声喧哗  离开座位时，应将行径告知邻座同仁  使用或挪用之办公用品应归于原状  切勿串岗闲聊，影响他人工作

 切勿上与工作无关的网站、聊天、打游戏、听音乐  下班时，办公桌面应整理清洁后再离开  下班时，应先问候，勿一声不响地离开

 下班后不宜留在办公室内闲聊，以免影响尚在工作加班的同仁

 面带笑容迎接公司客户，而为表尊重，面对外部客户问好时必须站起来  无论何时只要有访客来访，包含内部客户、你的同事，都应该主动向对方问好

 不论是跟谁说话，都应该看著对方的眼睛

 尽量运用脑袋瓜子记住每一个人的姓名与职称  不论进入哪一间办公室都要记得先敲一敲门

 避免在办公室里使用朋友间惯用的说话方式与肢体语言  若必须请对方等待自己时，一定记得说「请稍等片刻」！ 接听私人电话时，尽量长话短说

 应在约定时间提前五至十分钟到达约定地点

 若有自己无法处理的事情，就先请教老同事或上司帮忙  对於长时间执行的专案，应定时向主管报告最新近况，完成时也须知会主管

（9）职场礼仪：先说明职场的定义（学习、会议、办公的场地）

上班时：准时、热情道早、仪容规范（整理服装、佩带司徽、工作牌）办公中：

 称呼得体、尊重上级

 保持职场卫生，强调不可将零食、茶水带入办公室  不在办公区化装、喝水、抽烟  不大声喧哗、谈论是非  不翻阅别人资料

 进入会场，将手机、呼机关闭或调至静音 离座时，将椅子推入桌子下。

下班时：

 结束当日工作前安排好明日工作计划（计划要做的事，做计划好的事才能提升效率） 整理桌子、保持职场卫生

 请假时要向职务代理人讲明委办事项 主动道别，尊重他人。

电梯礼仪

 领导、尊长、女士后进先出。 电梯内不可随意讲话。

 随时注意不与人目光相接。 不应有太多身体动作  眼睛盯着数字板。

 离礼仪有多远，离成功就有多远。因为礼仪不仅是某种行为和技巧，更是一种态度。

 让我们用礼仪表达心中的那份尊重，让我们在那份尊重中体会做人的尊严和神圣。

 细微之处见风范，毫厘之间定乾坤。



说明要树立良好的泰康人形象要从每一个细小动作做起，尤其是新学员，每天要一点一滴的培养良好的习惯，因为不仅是在寿险生涯还是人生经历中，往往细小的事情，毫厘之差都可决定事情的成败。再次强调树立泰康人形象的重要。