第一篇：服务对象心得体会
服务对象心得体会
群众至上、百姓至上是行政服务部门的宗旨，不管是私人企业还是行政服务部门，谁能把群众、百姓、客户作为服务的中心，全心全意为人民服务，谁就能真正变成人民信任的公仆、信任的领导、变成优秀企业，谁也就能被人民群众、服务对象认可。虽然房管部门既是服务部门又是行政管理部门，但是在提供服务过程中依旧要注重服务的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为群众提供优质、高效、便捷的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：
第一，要调整好心态，从心底里树立“群众至上”的服务理念。首先要给自己定好位。办理过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、时时说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次办理房屋登记、过户、抵押业务，所以要从心底里树立“群众至上”理念，把每位来办理业务的群众都当成自己的亲人、朋友的业务去办理，让群众带着希望而来，带着满意而归。
第二，要带着感情做好服务工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每人必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给领导听的“摆摆样子”，而是要在见到群众来办理业务之前，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。在我们工作中要为各种各样的群众服务，有时在工作中不能让所有都满意，有时个别群众对我们所做工作不能一时理解出言不逊是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给群众，把委屈留给自己”口号，注意加强与群众多交流、多沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对群众做好耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到群众的心坎上。
第三，要苦练基本功。学好各类业务知识和文明用语，不管是收件、发件，还是对群众的答复、咨询，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到群众问到哪里我们就能说到哪里，对群众所咨询的事情能对答如流，快捷、准确、方便地为群众服务。
第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变被动服务为主动服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为群众服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为群众提供优质、快捷的服务。只有树立了优质、快捷服务的意识，才能在服务过程中热情服务、文明服务，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐工作中创造出一个良性的氛围。
第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为群众提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，所以提升房管工作人员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从工作人员素质的提高入手。如加大对房屋登记、业务办理流程、文明用语等等进行系统详细的学习，推广文明用语，进行微笑服务；利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和房屋登记、业务办理流程、房屋管理办法学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。
第六，要自觉遵守房管部门的各种规章制度。工作人员必须自觉遵守房管部门的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以单位为家，准确无误的完成自己的自身工作，为房管系统增光添彩，圆满完成领导交给的各项工作任务。
只要我们房管工作人员真正把自己的岗位当作传播社会文明的窗口，当作为来办理业务的群众做好事、办实事的阵地，在工作中坚持一张笑脸、一声问候，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到服务人员的魅力，提升我们房管人的良好社会形象，我们的工作就会做到让领导放心，让社会满意。
第二篇：工商银行服务对象
1、提高服务意识，及办事意识，更好地为大家服务；
2、市工商银行在纠风建设上优于其他银行，具体表现为：a、服务意识强，开发区支行主
动为企业融资上服务；b、工作态度好，围绕企业星期天经常加班，平时加点；
3、市公交公司，高峰期9路公交车次安排不妥当，期间太长；
4、a、金融系统银行业务办理，上了叫号机后，工作效率明显下降，排队现象严重，还有 营业网点减少了，不方便百姓生活；b、电信、移动部门宣传的优惠项目带有明显的欺诈行为，且霸王条约不作明晰解释误导消费者；
5、市国税局a、窗口服务速度太慢；b、“申报纳税”窗口太少且“代开发票”窗口太多；c、经常很多纳税人在等待时间，窗口服务人员不能服务工作；
6、市社保服务大厅：增强大厅人员服务意识，提高工作热情；
7、市国税局服务大厅：个别窗口人员服务意识差，业务不能全面使纳税人不能一次性办完涉税事项；
8、市社保局办理社保相关事宜，时间等待太久；办理工作人员态度不好；
9、电信局办理各项业务等候时间太久，很多业务套餐变更的强制性购买、乱收费；
10、近年来，全市各单位的工作作风都有较大改变，我所认为不满意的单位，个人认为不能与该机构工作流程有较大的关系，流程的不畅，造成群众办理相关事宜时噪声较大；
11、银行方面农行和工行去办理相关的事宜工行需要的时间是农行的几倍，造成群众的意见增加；
12、芜湖三山地税纳税服务大厅，纳税服务人员服务态度较差，正常纳税申报期间，拒为纳税人办理纳税申报；
13、芜湖市国家税务局和芜湖市地方税务局服务大厅部分人员服务态度不好，办事效率差，业务水平有待提高，不能有效地引导纳税人纳税申报等其它事项的办理；
14、建议银行业的营业时间稍微加长点，因为我们一般都5点下班，下班想办业务，什么都办不了；
15、市电信公司：行业欺诈；
16、市社保大厅：服务质量差；
17、市国税局：请多为纳税人考虑经济负担，减少不必要费用开支；
18、社保局服务态度要改变；
19、电信移动不要垄断；
20、市社保服务大厅工作人员，工作不耐烦、服务态度差；
21、工商局规范企业年检收费制度；
22、火车站、汽车站总是很难打，司机只愿运送远距离，不愿意运送近距离的；有线电视不看也必须交钱；没有小户型的商品房；
23、开发区工商银行一到15日发工资时最少排队1-2小时，望在忙时请多开窗口，减少排队时间；
24、市宣传地区医院八病区老干部病房在顾长斌主任和张小文主任的领导下，全体医生的医德都很好，很认真负责；护办室的护师、护士们也都很好，很耐心；
25、地区医院医生和护士服务态度好，工作认真细致；公交公司7路车司机态度好，对老年人态度好；电视台1890服务态度好，服务价格收取认真；
26、市人防办人浮于事、体制仍需改革；
27、建议对背街小巷的卫生管理，提高城市清洁形象；
28、宣城市地区医院总体的服务态度，医疗水平都比较好，较满意：新农村合作医
疗的报销问题，医院说本地可能报不了，要我们回县医院报，很麻烦；
29、我对地区医院大病区李卫飞主任、沈星主任、护士长陶华兰工作非常满意，他们所作的一切都时刻为病人着想；
30、联通公司收费不清楚，让人消费不明白，有乱收费，投诉处理不及时，告知事项落后，等消费者质问才能查，还有窗口服务人员态度二氯，不微笑服务，还给脸色看；
31、宣城地区医院主病区的医生林萍、古骏、金雷等，对病人的诊断很细心，认真负责；所有护士在张护士长以身作则的领导下，尽心尽力照顾病患，特别是对重病号服务更周到，为无家属照顾的，代为送饭菜、代为喂饭等；
32、到供电公司打印增票排队时间太长，还经常出现发票不够的情况，要排几次队才能打好发票，建议改善；
33、医院的管理上，建议加大行风建设，例如医院、二院，分包现象很严重。建议设立“院长信箱”或其他方式，对医生建立监督机制；
34、希望华衍水务多设一点收费点；
35、希望市容收费的收据能邮寄给企业，不用上门取票；
36、市交警高速二大队民警在处理事故中有失公平，遇到投诉置之不理（定拖车、指定修理车）
37、在中燃公司行业垄断，施工拖期太长，企业无法应对；
38、市社保局及开发区社保服务态度需改善，耐心回答企业问题；
39、市机动车检查中心：检查难；
40、市汽车客运站、火车站、公交驾驶员服务态度差（部分人员）；
41、办理公积金咨询，市公积金服务人员态度有待提高；
42、对于通讯业务，企业员工的需求较高，特别是网络建设，电信服务必须及时解决，否则对于员工的信息时间的娱乐影响较大；
43、市公积金可以提高工作热情及工作效率；市各大银行减少排队情况，提高工作效率；市各大医院可以提高工作热情及收费较高；电信宽带收费贵的问题给予解决；
44、市卫生局：芜湖市很多大排档为什么继续供用地沟油不能有效制止吗？很多饭店都没有卫生许可证；市广播电视台主持人说的芜湖地方语言外地人根本听不懂；市红十字医院（二院分院）每次给企事业单位员工体检时能够用心一点就好了，弋矶山医院就很好；市110报警中心接到市民报警后在转到当地派出所时，民警出警时间太长，有的超过半小时，甚至时间更长，民警态度不是很好；
45、电信网络服务垄断，不能从“优”惠民；
46、环保局、安监局、市容局奥加强环保监测监管，安徽三安光电有限公司在肆无忌惮想扁担河里排放有刺激性味道、又臭又脏的污水，如何监管的，如果是一般情况的生活污水也应该派人城市污水处理管网系统，而不是直接排入我市的江河里，希望立即查处，整改；
47、对市公积金管理中心的建议：有些未加住房公积金，未做出相应管理措施；
48、年底弋矶山医院体检人员过多，排队过长，耗时较多；
49、市市容局（行政执法局）：部分执法人员执法不规范，政府不要招一些素质过低得人承担相应的执法工作人员；
50、公交公司应加强多公交车司机公路法规加强教育和学习，在马路上经常会遇到公交车强行变道，不按规定车道行驶的现象；火车站售票窗口工作人员应注意保持平易近人的态度和购票者沟通，多次碰见购票者争执的情况；
51、弋矶山医院食堂管理因改善，提供人性化服务；
52、芜湖县明珠花园手机没有信号，反映已几个月了，到目前还是没有信号；建议保险公司全日营业，中午不能休息；
53、文委系统芜湖市文化馆（图书馆）在银湖路楼上办公影响康乐人家小区居民出入（涉及车辆）停放管理需加强）；
54、建议公交大厅：强化服务意识、责任意识；继续加大改进离地；要不断加强制度建议；机关人员履行好监督员的职责、发挥好相关作用；
55、希望徽商银行领取退休金方式改变一下，以免有些年纪大的老人身体多变的人群，站队时间太长，意见颇多；
56、近年来，火车站、汽车站还有公交车站的服务进步很大，但还需要，提高服务。市领导为民做了很多实事，非常感谢。
57、浦发银行自动存款机不收有点残破的人民币，农行则收。
58、建议是国税局、地税局不要取消专管员制度，会给各纳税单位带来很大的不方便；各银行储蓄应按先来先办、不要搞什么大户、专户来了就办，应一视同仁；
59、华衍水务收费点服务态度差；建议公交公司增加月票次数； 60、银行应多开没窗口，到银行办理业务排队的时间太长； 61、心中服务中心要扩建、不要多点解决问题，医疗卫生部门要确定作为百姓解决实际困难、教育要进一步改革（补课问题真的很严重）； 62、南瑞派出所态度恶劣，办事推脱；
63、通信行业过于垄断，在服务项目上较丰富，但不够透明，存在乱收费问题； 64、电信公司存在乱收费问题； 65、行政服务中心服务态度非常；
66、华衍水务停水比较频繁，服务不完善；
67、芜湖广电中心强制办理数字电视业务，强制收费； 68、邮政局收费高服务态度不好；
69、质监局同志服务热情周到，希望工商局及时公布新的法规及办事流程； 70、人社局态度太差；
71、芜湖县政府领导不为民办事； 72、市港航局服务态度较好；
73、邮政储蓄工作人员态度差，工作不积极； 74、火车站脏乱无人管；
75、市商务局有关部门对市场培育有感情用事，望能给予指导；
76、希望市教育局对芜湖市内对中小学生进行课外辅导现象管一管如果辅导老师技能优于某些在编老师，建议进行优胜劣汰，目前中小学生课外负担太重，不利于其发展；
77、市110报警中心对市民的举报事情并无急切和关心的态度，出来时间较慢，接听人员态度有待提高，让有急事需要帮助的市民未得到心理或实际帮助； 78、市消防支队年底突击对企业罚款，是何政策？
79、电信不断引导消费者更改套餐，多缴费、资费不明； 80、市弋矶山医院妇产科、麻醉科收受红包，甚至明码标价； 81、对公交公司提出意见：部分线路的车次非常难得（228路），公交车新旧秩序不一，对2012年新实施的储值卡，非常不满意；
82、公交公司有的一些公交车，少发普通车，多发空调车有变相涨价的现象，取消了百姓的选择权；
83、建议芜湖市多办为无为人民服务的实事好事；
84、总的来说，芜湖市各部门的工作比原巢湖市好多了；
85、市、县公安部门应及时调整变更行政区划调整后相关信息； 86、作为无为县外商投资企业，希望大桥的收费能取消； 87、无为县大厅办事、及银行办事效益差；
88、万春街道地区移动、联通手机信号差，电信固定电话安装难，万春敬老院安装一部固定电话，申请一年多没有解决；
89、学生减负工作，请市教育局部门能有所作为； 90、有线电视办机顶盒加重群众负担；
91、各绿化带中垃圾太多，建议环境卫生要加强；
92、市公交公司：高峰时间车次有待增加，接近冬季、减少乘客等待时间； 93、市广播电视台减少广告播放时间，部分广告宣传不实； 94、人社局尽量统一养老保险缴费标准和方法；
95、派出所对小区巡逻力度较大，群众安全感较高；
96、芜湖的地沟油要严查、严惩；
97、建议中燃公司在四褐山开设交费窗口以便群众交费；
98、中燃公司霸王条款，服务不及时，占着独家经营的位置，对用户不能按时检测，交费窗口较少，尤其是四褐山地区；
99、市电信公司宽带业务有垄断市场的行为，居民上网费用较大，希望市有关部门能够进行干预，让居民花更少的钱，上优质的网；
100、华衍水务公司抄表不准确，火车站服务态度差，市物价局物价管理不主动，滞后；
101、公交公司售票员服务态度有待提高； 102、医院看病难、住院难、费用高； 103、物价上涨快；
104、建议市供电公司对居民用电断电履行告知义务；
105、弋江区商业街口交行曾在柜台取款5000元，但回家后数只有4900元，后想只有柜台营业员点完钞后漏下一张，后回去找银行，没有任何调查却拒不承认； 106、供电局要放开市场实行公开竞争；
107、市产权交易中心对办理手续繁杂工作扯皮推诿，与合肥市相比有许多需要改进；
108、建议公交公司改进服务态度，优化线路，降低票价，建议移动、联通、电信降低资费、改进服务；
109、市医院医生没有医术、更没有医德，希望加强管理；
110、
第三篇：工商银行服务对象
1、提高服务意识，及办事意识，更好地为大家服务；
2、市工商银行在纠风建设上优于其他银行，具体表现为：a、服务意识强，开发区
支行主动为企业融资上服务；b、工作态度好，围绕企业星期天经常加班，平时加点；
3、市公交公司，高峰期9路公交车次安排不妥当，期间太长；
4、a、金融系统银行业务办理，上了叫号机后，工作效率明显下降，排队现象严重，还有 营业网点减少了，不方便百姓生活；b、电信、移动部门宣传的优惠项目带有明显的欺诈行为，且霸王条约不作明晰解释误导消费者；
5、市国税局a、窗口服务速度太慢；b、“申报纳税”窗口太少且“代开发票”窗口
太多；c、经常很多纳税人在等待时间，窗口服务人员不能服务工作；
6、市社保服务大厅：增强大厅人员服务意识，提高工作热情；
7、市国税局服务大厅：个别窗口人员服务意识差，业务不能全面使纳税人不能一次
性办完涉税事项；
8、市社保局办理社保相关事宜，时间等待太久；办理工作人员态度不好；
9、电信局办理各项业务等候时间太久，很多业务套餐变更的强制性购买、乱收费；
10、近年来，全市各单位的工作作风都有较大改变，我所认为不满意的单位，个人
认为不能与该机构工作流程有较大的关系，流程的不畅，造成群众办理相关事宜时噪声较大；
11、银行方面农行和工行去办理相关的事宜工行需要的时间是农行的几倍，造成群
众的意见增加；
12、芜湖三山地税纳税服务大厅，纳税服务人员服务态度较差，正常纳税申报期间，拒为纳税人办理纳税申报；
13、芜湖市国家税务局和芜湖市地方税务局服务大厅部分人员服务态度不好，办事
效率差，业务水平有待提高，不能有效地引导纳税人纳税申报等其它事项的办理；
14、建议银行业的营业时间稍微加长点，因为我们一般都5点下班，下班想办业务，什么都办不了；
15、市电信公司：行业欺诈；
16、市社保大厅：服务质量差；
17、市国税局：请多为纳税人考虑经济负担，减少不必要费用开支；
18、社保局服务态度要改变；
19、电信移动不要垄断；
20、市社保服务大厅工作人员，工作不耐烦、服务态度差；
21、工商局规范企业年检收费制度；
22、火车站、汽车站总是很难打，司机只愿运送远距离，不愿意运送近距离的；有
线电视不看也必须交钱；没有小户型的商品房；
23、开发区工商银行一到15日发工资时最少排队1-2小时，望在忙时请多开窗口，减少排队时间；
24、市宣传地区医院八病区老干部病房在顾长斌主任和张小文主任的领导下，全体
医生的医德都很好，很认真负责；护办室的护师、护士们也都很好，很耐心；
25、地区医院医生和护士服务态度好，工作认真细致；公交公司7路车司机态度好，对老年人态度好；电视台1890服务态度好，服务价格收取认真；
26、市人防办人浮于事、体制仍需改革；
27、建议对背街小巷的卫生管理，提高城市清洁形象；
28、宣城市地区医院总体的服务态度，医疗水平都比较好，较满意：新农村合作医
疗的报销问题，医院说本地可能报不了，要我们回县医院报，很麻烦；
29、我对地区医院大病区李卫飞主任、沈星主任、护士长陶华兰工作非常满意，他
们所作的一切都时刻为病人着想；
30、联通公司收费不清楚，让人消费不明白，有乱收费，投诉处理不及时，告知事
项落后，等消费者质问才能查，还有窗口服务人员态度二氯，不微笑服务，还给
脸色看；
31、宣城地区医院主病区的医生林萍、古骏、金雷等，对病人的诊断很细心，认真
负责；所有护士在张护士长以身作则的领导下，尽心尽力照顾病患，特别是对重
病号服务更周到，为无家属照顾的，代为送饭菜、代为喂饭等；
32、到供电公司打印增票排队时间太长，还经常出现发票不够的情况，要排几次队
才能打好发票，建议改善；
33、医院的管理上，建议加大行风建设，例如医院、二院，分包现象很严重。建
议设立“院长信箱”或其他方式，对医生建立监督机制；
34、希望华衍水务多设一点收费点；
35、希望市容收费的收据能邮寄给企业，不用上门取票；
36、市交警高速二大队民警在处理事故中有失公平，遇到投诉置之不理（定拖车、指定修理车）
37、在中燃公司行业垄断，施工拖期太长，企业无法应对；
38、市社保局及开发区社保服务态度需改善，耐心回答企业问题；
39、市机动车检查中心：检查难；
40、市汽车客运站、火车站、公交驾驶员服务态度差（部分人员）；
41、办理公积金咨询，市公积金服务人员态度有待提高；
42、对于通讯业务，企业员工的需求较高，特别是网络建设，电信服务必须及时解
决，否则对于员工的信息时间的娱乐影响较大；
43、市公积金可以提高工作热情及工作效率；市各大银行减少排队情况，提高工作
效率；市各大医院可以提高工作热情及收费较高；电信宽带收费贵的问题给予解
决；
44、市卫生局：芜湖市很多大排档为什么继续供用地沟油不能有效制止吗？很多饭
店都没有卫生许可证；市广播电视台主持人说的芜湖地方语言外地人根本听不懂；
市红十字医院（二院分院）每次给企事业单位员工体检时能够用心一点就好了，弋矶山医院就很好；市110报警中心接到市民报警后在转到当地派出所时，民警
出警时间太长，有的超过半小时，甚至时间更长，民警态度不是很好；
45、电信网络服务垄断，不能从“优”惠民；
46、环保局、安监局、市容局奥加强环保监测监管，安徽三安光电有限公司在肆无
忌惮想扁担河里排放有刺激性味道、又臭又脏的污水，如何监管的，如果是一般
情况的生活污水也应该派人城市污水处理管网系统，而不是直接排入我市的江河
里，希望立即查处，整改；
47、对市公积金管理中心的建议：有些未加住房公积金，未做出相应管理措施；
48、年底弋矶山医院体检人员过多，排队过长，耗时较多；
49、市市容局（行政执法局）：部分执法人员执法不规范，政府不要招一些素质过
低得人承担相应的执法工作人员；
50、公交公司应加强多公交车司机公路法规加强教育和学习，在马路上经常会遇到
公交车强行变道，不按规定车道行驶的现象；火车站售票窗口工作人员应注意保
持平易近人的态度和购票者沟通，多次碰见购票者争执的情况；
51、弋矶山医院食堂管理因改善，提供人性化服务；
52、芜湖县明珠花园手机没有信号，反映已几个月了，到目前还是没有信号；建议
保险公司全日营业，中午不能休息；
53、文委系统芜湖市文化馆（图书馆）在银湖路楼上办公影响康乐人家小区居民出
入（涉及车辆）停放管理需加强）；
54、建议公交大厅：强化服务意识、责任意识；继续加大改进离地；要不断加强
制度建议；机关人员履行好监督员的职责、发挥好相关作用；
55、希望徽商银行领取退休金方式改变一下，以免有些年纪大的老人身体多变的人
群，站队时间太长，意见颇多；
56、近年来，火车站、汽车站还有公交车站的服务进步很大，但还需要，提高服务。
市领导为民做了很多实事，非常感谢。
57、浦发银行自动存款机不收有点残破的人民币，农行则收。
58、建议是国税局、地税局不要取消专管员制度，会给各纳税单位带来很大的不方
便；各银行储蓄应按先来先办、不要搞什么大户、专户来了就办，应一视同仁；
59、华衍水务收费点服务态度差；建议公交公司增加月票次数；
60、银行应多开没窗口，到银行办理业务排队的时间太长；
61、心中服务中心要扩建、不要多点解决问题，医疗卫生部门要确定作为百姓解决
实际困难、教育要进一步改革（补课问题真的很严重）；
62、南瑞派出所态度恶劣，办事推脱；
63、通信行业过于垄断，在服务项目上较丰富，但不够透明，存在乱收费问题；
64、电信公司存在乱收费问题；
65、行政服务中心服务态度非常；
66、华衍水务停水比较频繁，服务不完善；
67、芜湖广电中心强制办理数字电视业务，强制收费；
68、邮政局收费高服务态度不好；
69、质监局同志服务热情周到，希望工商局及时公布新的法规及办事流程；
70、人社局态度太差；
71、芜湖县政府领导不为民办事；
72、市港航局服务态度较好；
73、邮政储蓄工作人员态度差，工作不积极；
74、火车站脏乱无人管；
75、市商务局有关部门对市场培育有感情用事，望能给予指导；
76、希望市教育局对芜湖市内对中小学生进行课外辅导现象管一管如果辅导老师
技能优于某些在编老师，建议进行优胜劣汰，目前中小学生课外负担太重，不利
于其发展；
77、市110报警中心对市民的举报事情并无急切和关心的态度，出来时间较慢，接
听人员态度有待提高，让有急事需要帮助的市民未得到心理或实际帮助；
78、市消防支队年底突击对企业罚款，是何政策？
79、电信不断引导消费者更改套餐，多缴费、资费不明；
80、市弋矶山医院妇产科、麻醉科收受红包，甚至明码标价；
81、对公交公司提出意见：部分线路的车次非常难得（228路），公交车新旧秩序
不一，对2012年新实施的储值卡，非常不满意；
82、公交公司有的一些公交车，少发普通车，多发空调车有变相涨价的现象，取消
了百姓的选择权；
83、建议芜湖市多办为无为人民服务的实事好事；
84、总的来说，芜湖市各部门的工作比原巢湖市好多了；
85、市、县公安部门应及时调整变更行政区划调整后相关信息；
86、作为无为县外商投资企业，希望大桥的收费能取消；
87、无为县大厅办事、及银行办事效益差；
88、万春街道地区移动、联通手机信号差，电信固定电话安装难，万春敬老院安装
一部固定电话，申请一年多没有解决；
89、学生减负工作，请市教育局部门能有所作为；
90、有线电视办机顶盒加重群众负担；
91、各绿化带中垃圾太多，建议环境卫生要加强；
92、市公交公司：高峰时间车次有待增加，接近冬季、减少乘客等待时间；
93、市广播电视台减少广告播放时间，部分广告宣传不实；
94、人社局尽量统一养老保险缴费标准和方法；
95、派出所对小区巡逻力度较大，群众安全感较高；
96、芜湖的地沟油要严查、严惩；
97、建议中燃公司在四褐山开设交费窗口以便群众交费；
98、中燃公司霸王条款，服务不及时，占着独家经营的位置，对用户不能按时检测，交费窗口较少，尤其是四褐山地区；
99、市电信公司宽带业务有垄断市场的行为，居民上网费用较大，希望市有关部门
能够进行干预，让居民花更少的钱，上优质的网；
100、华衍水务公司抄表不准确，火车站服务态度差，市物价局物价管理不主动，滞
后；
101、公交公司售票员服务态度有待提高；
102、医院看病难、住院难、费用高；
103、物价上涨快；
104、建议市供电公司对居民用电断电履行告知义务；
105、弋江区商业街口交行曾在柜台取款5000元，但回家后数只有4900元，后想只
有柜台营业员点完钞后漏下一张，后回去找银行，没有任何调查却拒不承认；
106、供电局要放开市场实行公开竞争；
107、市产权交易中心对办理手续繁杂工作扯皮推诿，与合肥市相比有许多需要改
进；
108、建议公交公司改进服务态度，优化线路，降低票价，建议移动、联通、电信降
低资费、改进服务；
109、市医院医生没有医术、更没有医德，希望加强管理；
110、
第四篇：假如我是服务对象心得体会
假如我是服务对象心得体会
篇一：“假如我是服务对象”主题活动心得体会
今年，我局以贯彻落实党的十八届三中全会精神为着力点，发扬认真精神，坚持解决群众反映的强烈问题，树立水利为民务实的清廉形象，扎实开展群众路线教育活动，在群众路线中实现强水梦。以开展假如我是服务对象大讨论活动为契机，全面查找工作中的问题和不足，大力改进工作作风，积极推行优质服务，纠正存在的四风问题，将党的群众路线教育实践活动进一步深化。
假如我是服务对象，我希望到来办事时要能找到办事员，办事时热情周到，对于我不清楚的办事流程能够详细告诉我，让我不走弯路、不花冤枉钱&&这是广大服务对象的共同心声。假如我是服务对象，经过换位思考，我认为水利部门在搞好基础建设的同时还要强化以下几种意识。
强化文明意识。在接待来访干部群众时要做到一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶招待、一阵倾心交谈、一个合理答复、一句再见送行，用真心的服务、热心的招待、合理的答复让来访干部群众满意而归。牢记全心全意为人民服务的宗旨，做文明用语的典范，培养良好的言行习惯，热情对待每一位来办事的干部群众，树立起组织部门的良好形象。
强化服务意识。切实履行党的群众路线教育实践活动精神，强化服务意识在田间地头，把工作课堂搬进水利建设现场。督促项目施工单位、业主方、监理方和五大员严格遵守职业道德和施工程序，增强提升水利工程质量为农业稳产增收的服务意识。
强化质量意识。观摩和取经先进经验和做法，认真总结历年施工经验和教训，树立争先创优思想，聘请农民监督员，开展社会质量监督，增强水利工程达标创优意识。做到建成一片、受益一片、发挥效益一片。
强化安全意识。在施工环节中认真开展场内外安全生产教育意识，做到警钟长鸣。严格规范施工和操作程序，增强水利建设安全意识，确保施工零事故。
强化管护意识。明确已建水利工程管护责任主体，建立健全管护机构，层层签订管护责任书，制定和完善各项管护措施，增强水利设施运行管护意识。
强化为民意识。牢记民评民说是标准、民心民力是依靠、民意民声是依据、民愿民盼是方向、民惠民富是目标、民苦民痛是失职，围绕布局科学、功能完善，工程配套、管理精细，水旱无忧、灌排自如，配置合理、节水高效，河畅水清、山川秀美，碧水长流、人水和谐的目标，努力开创我县水利改革发展新局面。
篇二：假如我是服务对象大讨论心得6篇
假如我是服务对象大讨论心得6篇
篇一：“假如我是服务对象”心得体会
局领导布置了“假如我是服务对象”这一命题，要求我们在讨论会上作中心发言。在前两天刚刚学习了毛泽东同志在《论联合政府》中的一段话：“全心全意为人民服务，一刻也不脱离群众；一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发；向人民负责和向党的领导机关负责的一致性；这些就是我们的出发点”。这是老一辈革命家对全体共产党员提出的总要求，也是中国共产党的根本宗旨。但是长期以来，在传统的“官本位”思想左右下，少数行政机关的工作人员养成了一种“养尊处优”、高高在上的优越感，“门难进、脸难看、事难办”的现象时有发生，造成了党群关系、干群关系的严重背离，群众对此反响很大。十八届三中全会明确提出坚持走群众路线道路，要坚持情为民所系，心为民所想，利为民所谋，从群众的实际出发，真正为群众解决问题。局机关支部开展“假如我是服务对象”大讨论活动，正是认真落实和积极践行这一宗旨的具体体现，活动是对物价工作人员开展的一次触及灵魂的思想革命，一次深入骨髓的自我解剖，一次沁入心灵的自我反省。下面结合自身工作实际，谈几点体会。
我们是做价格监督检查工作的，我们的服务对象就是举报人和有关经营者及收费单位。“假如我是服务对象”，就是要我们换位思 考，让我们站在他们的立场来思考问题。
“假如我是服务对象”，我希望物价部门工作人员有一张热情，微笑的脸，哪怕数九寒天，也如春风拂面，说一声请坐，倒一杯热茶，而不是一副高高在上，冷漠淡然的表情。
“假如我是服务对象”，我希望物价部门工作人员政策熟悉，业务精湛，百问不厌。办事流程及所需资料能一次性告知，对一时不能解答的问题立即向有关人员咨询，并实行首问负责制，及时予以回复。
“假如我是服务对象”，我希望物价部门能依法行政，严格执法，刚正不阿，不畏权贵，不徇私情。真正担负起价格卫士重任，为全州经济社会发展创造良好的价费环境。
“假如我是服务对象”，我希望物价部门在严格执法的同时，能在业务上对被检查单位给予悉心的指导。罚款不是目的，规范更重要。
“假如我是服务对象”，我希望物价部门能积极践行“党的群众路线”，深入基层农村和企业，听民意，访民情，解民难，使我们在第一时间了解到最新的涉农涉企价格收费政策。
“假如我是服务对象”，我希望物价部门工作人员能注重自身的形象，每一位工作人员，都能廉洁自律，克已奉公，爱岗敬业，向社会和公众展示你们良好的精神风貌，同时也展示全心全意为人民服务的政府形象。
说了这么多，前提都是假如，事实上，我们的工作离服务对象对我们的要求还是有一定的差距。我认为在以后的工作中，只有把“假如”二字去掉，时时刻刻牢记“我就是服务对象”这句话，不断提升服务水平，我们才能把工作做到最好，才能让领导放心，让群众满意。（刘磊）
篇二：”假如我是服务对象”心得体会
今年，我局以贯彻落实党的十八届三中全会精神为着力点，发扬“认真”精神，坚持解决群众反映的强烈问题，树立水利为民务实的清廉形象，扎实开展群众路线教育活动，在群众路线中实现“强水梦”。以开展“假如我是服务对象”大讨论活动为契机，全面查找工作中的问题和不足，大力改进工作作风，积极推行优质服务，纠正存在的“四风”问题，将党的群众路线教育实践活动进一步深化。
“假如我是服务对象，我希望到来办事时要能找到办事员，办
事时热情周到，对于我不清楚的办事流程能够详细告诉我，让我不走弯路、不花冤枉钱??”这是广大服务对象的共同心声。假如我是服务对象，经过换位思考，我认为水利部门在搞好基础建设的同时还要强化以下几种意识。
强化文明意识。在接待来访干部群众时要做到“一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶招待、一阵倾心交谈、一个合理答复、一句再见送行”，用真心的服务、热心的招待、合理的答复让来访干部群众满意而归。牢记全心全意为人民服务的宗旨，做文明用语的典范，培养良好的言行习惯，热情对待每一位来办事的干部群众，树立起组织部门的良好形象。
强化服务意识。切实履行党的群众路线教育实践活动精神，强化服务意识在田间地头，把工作课堂搬进水利建设现场。督促项目施工单位、业主方、监理方和“五大员”严格遵守职业道德和施工程序，增强提升水利工程质量为农业稳产增收的服务意识。
强化质量意识。观摩和取经先进经验和做法，认真总结历年施工经验和教训，树立“争先创优”思想，聘请农民监督员，开
展社会质量监督，增强水利工程达标创优意识。做到建成一片、受益一片、发挥效益一片。
强化安全意识。在施工环节中认真开展场内外安全生产教育意识，做到警钟长鸣。严格规范施工和操作程序，增强水利建设安全意识，确保施工“零事故”。
强化管护意识。明确已建水利工程管护责任主体，建立健全管护机构，层层签订管护责任书，制定和完善各项管护措施，增强水利设施运行管护意识。
强化为民意识。牢记民评民说是标准、民心民力是依靠、民意民声是依据、民愿民盼是方向、民惠民富是目标、民苦民痛是失职，围绕“布局科学、功能完善，工程配套、管理精细，水旱无忧、灌排自如，配置合理、节水高效，河畅水清、山川秀美，碧水长流、人水和谐”的目标，努力开创我县水利改革发展新局面。
篇三：“假如我是服务对象”大讨论活动心得体会
按照县委统一部署，开展“假如我是服务对象大讨论”活动，在整个氛围的烘托下，在角色互换的思考中，我也在思考：“假如我 篇三：“假如我是服务对象”大讨论心得体会
假如我是服务对象大讨论心得体会1 工作和生活中我们都是服务者，同时也是一名被服务者。人际交往中我们在享受别人服务的时候也为他人提供着服务。假如我是服务对象，我将通过换位思考的方式，在接待群众来电来访的过程中做到一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶接待、一次热心交流，一个合理答复、一句再见送行的方式，把亲切的微笑、真心的服务、热心的接待、合理的答复送给服务者。
下面结合自身岗位特点，谈谈假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员形象是什么的亲身感受。负责水利系统人事工作的我在日常的工作中常要跑多个部门，比如人社局、保险局、就业局、组织部、编办、综改办等等，作为一名前去办事的同志，常常希望来到窗口和科室能找到具体的办事人员，办理事情的时候能够得到热情周到的接待和服务，不清楚的办事流程能够得到工作人员耐心细致的告知，不懂的表格和程序能够得到清楚的讲解。初次接触纷繁复杂的人事报表和办理日常审批没少受过办事工作中的冷遇和讥讽，也曾得到过热心的赞扬、亲切的赞许、不厌其烦的解释和帮助。印象中最深刻的是人社局某科室人员的冷言冷语、趾高气扬、就业局某窗口人员的不耐烦、脸难看、事难办;感动最热心的服务是县委组织部以侯金培为组长的干部科，还有县编办编制科的几位同志，总是一脸微笑、一杯热茶，几句暖心的话语和问候让人如沐春风，他们总是热心快肠，耐心的讲解，让我工作做的顺顺利利。水利局人事工作，提供的是为全县水利系统3百多人的工资、保险核定办理、教育培训、干部人事档案收集整理、各类职称评审聘任、办理人员退休手续、各类人事报表报送等等，此时的我为他人提供着服务，同时也享受着外出办事的被服务。水利工作条件艰苦，待遇较低，我总想着能为他们办理好有关手续，把难事办好，把好事办成，能够调动他们的工作积极性，让我们的水利干部职工处处受益，能让他们实现责权利相挂钩，力求尽力解除他们的一些后顾之忧。
办公室工作中，我们也是一名服务者，我们每天会遇到和接待一些前来咨询办事的人员，有群众来电来访，也会遇到一些难缠的业务推销者，我和同事们总是礼貌的接待，热心地服务、细致地做好解释工作。
假如我是一名服务对象，实际上就是服务者和服务对象的换位思考，己所不欲，勿施于人，如果我们每个人都以一个服务对象的需求和感受去思考自己的服务行为，我们就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的关怀，服务效果就会截然不同。换位思考就是要有想群众所之所想，急群众之所急的思想，让服务对象不跑冤枉路、不花冤枉钱。以办事群众满意为目的，把真诚的服务送到群众的心中。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：始终提供微笑服务，用微笑服务来沟通服务对象。我希望初次进门就能看到一张亲切的笑脸，而不是漠不关心的旁若无人，一脸麻木的表情。您亲切的微笑，会让我感受到彼此心的距离，即使是数九寒冬，我也会觉得暖意融融，请不要把冷漠刻在脸上，上面写着不要烦我。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能顺利快捷地为我办理各类审批，我希望您公平公正，一碗水端平，一样的情况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否给您送礼了，要不然为什么给他办却不给我办呢?所以社会的公平正义离不开您的服务。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能耐心细致地讲解表格和材料的难点，各种系统的操作方法和要点，而不是你拿回去重搞，弄好了再来的不耐烦，以及您挂在脸上的蔑视。要知道，您也将是一位服务对象，希望这样的感受不要重复在您找人去办事的时候。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能说到做到，言而有信，言行一致。不要让我明天来办事，来了却找不到您，或者说明天就研究，等几天再说，我会觉得受到了人性的欺骗，你有意的叼难。假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，这样才能知道我该不该等您，等您会不会浪费时间。因为我是一名服务对象，我就把您当成黑夜里那颗明亮的星斗，指引着我办事的方向。
假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服务对象所思所盼，及时解决实际问题，为服务对象排忧解难;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心态来理解并尊重每一个前来咨询办事的朋友，让服
务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好的建议，让群众办理事情起来顺风顺水。
通过换位思考，使我明白了一个深刻的道理：无论在哪个工作岗位，只要心系服务对象，脚踏实地去做，真诚对待每一个需要你服务的人，我们才会得到别人的赞扬与认同。服务对象利益无小事，虽然只是一句平朴的话语，但这个的深刻课题告诉我们，真心诚意为群众解难事、办实事、做好事，才能做到让群众高兴而来，满意而归。让我们彼此面带微笑，从你我做起，从现在做起，从点滴做起。
假如我是服务对象大讨论心得体会2 群众至上、百姓至上是行政服务部门的宗旨，不管是私人企业还是行政服务部门，谁能把群众、百姓、客户作为服务的中心，全心全意为人民服务，谁就能真正变成人民信任的公仆、信任的领导、变成优秀企业，谁也就能被人民群众、服务对象认可。虽然房管部门既是服务部门又是行政管理部门，但是在提供服务过程中依旧要注重服务的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为群众提供优质、高效、便捷的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：
第一，要调整好心态，从心底里树立群众至上的服务理念。首先要给自己定好位。办理过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、时时说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次办理房屋登记、过户、抵押业务，所以要从心底里树立群众至上理念，把每位来办理业务的群众都当成自己的亲人、朋友的业务去办理，让群众带着希望而来，带着满意而归。
第二，要带着感情做好服务工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每人必说，但绝不是那种对着微机说的有口无心，也不是说给领导听的摆摆样子，而是要在见到群众来办理业务之前，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。在我们工作中要为各种各样的群众服务，有时在工作中不能让所有都满意，有时个别群众对我们所做工作不能一时理解出言不逊是常有的，因此在工作中要践行把微笑奉献给群众，把委屈留给自己口号，注意加强与群众多交流、多沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对群众做好耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到群众的心坎上。
第三，要苦练基本功。学好各类业务知识和文明用语，不管是收件、发件，还是对群众的答复、咨询，每个环节，各道工序，都要在精字上狠下功夫，要能够做到群众问到哪里我们就能说到哪里，对群众所咨询的事情能对答如流，快捷、准确、方便地为群众服务。
第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变被动服务为主动服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为群众服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为群众提供优质、快捷的服务。只有树立了优质、快捷服务的意识，才能在服务过程中热情服务、文明服务，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐工作中创造出一个良性的氛围。
第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为群众提供优质服务的。欲善与其事，必先利于器，所以提升房管工作人员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从工作人员素质的提高入手。如加大对房屋登记、业务办理流程、文明用语等等进行系统详细的学习，推广文明用语，进行微笑服务;利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和房屋登记、业务办理流程、房屋管理办法学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。
第六，要自觉遵守房管部门的各种规章制度。工作人员必须自觉遵守房管部门的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以单位为家，准确无误的完成自己的自身工作，为房管系统增光添彩，圆满完成领导交给的各项工作任务。
只要我们房管工作人员真正把自己的岗位当作传播社会文明的窗口，当作为来办理业务的群众做好事、办实事的阵地，在工作中坚持一张笑脸、一声问候，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到服务人员的魅力，提升我们房管人的良好社会形象，我们的工作就会做到让领导放心，让社会满意。
第五篇：假如我是服务对象心得体会
假如我是服务对象心得体会(精选多
篇)
假如我是服务对象心得体会
工作和生活中我们都是服务者，同时也是一名被服务者。人际交往中我们在享受别人服务的时候也为他人提供着服务。“假如我是服务对象”，我将通过换位思考的方式，在接待群众来电来访的过程中做到“一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶接待、一次热心交流，一个合理答复、一句再见送行”的方式，把亲切的微笑、真心的服务、热心的接待、合理的答复送给服务者。
下面结合自身岗位特点，谈谈“假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员形象是什么”的亲身感受。负责水利
系统人事工作的我在日常的工作中常要跑多个部门，比如人社局、保险局、就业局、组织部、编办、综改办等等，作为一名前去办事的同志，常常希望来到窗口和科室能找到具体的办事人员，办理事情的时候能够得到热情周到的接待和服务，不清楚的办事流程能够得到工作人员耐心细致的告知，不懂的表格和程序能够得到清楚的讲解。初次接触纷繁复杂的人事报表和办理日常审批没少受过办事工作中的冷遇和讥讽，也曾得到过热心的赞扬、亲切的赞许、不厌其烦的解释和帮助。印象中最深刻的是人社局某科室人员的冷言冷语、趾高气扬、就业局某窗口人员的不耐烦、脸难看、事难办；感动最热心的服务是县委组织部以侯金培为组长的干部科，还有县编办编制科的几位同志，总是一脸微笑、一杯热
茶，几句暖心的话语和问候让人如沐春风，他们总是热心快肠，耐心的讲解，让我工作做的顺顺利利。水利局人
事工作，提供的是为全县水利系统3百多人的工资、保险核定办理、教育培训、干部人事档案收集整理、各类职称评审聘任、办理人员退休手续、各类人事报表报送等等，此时的我为他人提供着服务，同时也享受着外出办事的被服务。水利工作条件艰苦，待遇较低，我总想着能为他们办理好有关手续，把难事办好，把好事办成，能够调动他们的工作积极性，让我们的水利干部职工处处受益，能让他们实现责权利相挂钩，力求尽力解除他们的一些后顾之忧。
办公室工作中，我们也是一名服务者，我们每天会遇到和接待一些前来咨询办事的人员，有群众来电来访，也会遇到一些难缠的业务推销者，我和同事们总是礼貌的接待，热心地服务、细致地做好解释工作。
“假如我是一名服务对象”，实际上就是服务者和服务对象的换位思考，“己所不欲，勿施于人”，如果我们每个人都以一个服务对象的需求和感受去思考自
己的服务行为，我们就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的关怀，服务效果就会截然不同。换位思考就是要有“想群众所之所想，急群众之所急”的思想，让服务对象不跑冤枉路、不花冤枉钱。以办事群众满意为目的，把真诚的服务送到群众的心中。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：始
终提供微笑服务，用微笑服务来沟通服务对象。我希望初次进门就能看到一张亲切的笑脸，而不是漠不关心的旁若无人，一脸麻木的表情。您亲切的微笑，会让我感受到彼此心的距离，即使是数九寒冬，我也会觉得暖意融融，请不要把冷漠刻在脸上，上面写着“不要烦我”。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能顺利快捷地为我办理各类审批，我希望您公平公正，一碗水端平，一样的情况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否给您送礼了，要不然为什么给他办却不给我
办呢？所以社会的公平正义离不开您的服务。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能耐心细致地讲解表格和材料的难点，各种系统的操作方法和要点，而不是“你拿回去重搞，弄好了再来”的不耐烦，以及您挂在脸上的蔑视。要知道，您也将是一位服务对象，希望这样的感受不要重复在您找人去办事的时候。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能说到做到，言而有信，言行一致。不要让我明天来办事，来了却找不到您，或者说明天就研究，等几天再说，我会觉得受到了人性的欺骗，你有意的叼难。假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，这样才能知道我该不该等您，等您会不会浪费时间。因为我是一名服务对象，我就把您当成黑夜里那颗明亮的星斗，指引着我办事的方向。
假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：我希望您能放下
架子，俯下身子，了解服务对象所思所盼，及时解决实际问题，为服务对象排忧解难；我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心态来理解并尊重每一个前来咨询办事的朋友，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好的建议，让群众办理事情起来顺风顺水。
通过换位思考，使我明白了一个深刻的道理：无论在哪个工作岗位，只要心系服务对象，脚踏实地去做，真诚对待每一个需要你服务的人，我们才会得到别人的赞扬与认同。“服务对象利益无小事”，虽然只是一句平朴的话语，但这个的深刻课题告诉我们，真心诚意为群众解难事、办实事、做好事，才能做到让群众高兴而来，满意而归。让我们彼此面带微笑，从你我做起，从现在做起，从点滴做起。
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