怎样做业务(培训课件)

第一篇：怎样做业务(培训课件)

怎样做业务（培训课件）

一、一个优秀的销售人员应该具备怎样的素质

1、执著： 当我们经过前期的努力后，其实离成功仅一步之遥，这时就是看谁坚持到最后，谁更执著。当你要放弃的时候想一想：别人这个时候也要放弃了，而你再坚持一下，就会超过别人，获得成功。在体育界这种思维成就了无数世界冠军，而在市场销售领域也是如此，执著是一个优秀销售人员首先应该具备的素质之一。

2、自信：信心是每个人都有的，也是每个人都容易失去的，对于一个行走于艰难险恶市场一线的销售人员来说信心更为重要。如果对自己或所销售的产品没有信心，还能指望客户相信你和你的产品吗？当你要去说服一个客户前，先彻底说服自己，否则结果只能是失败。

3、热情：一个销售人员如果没有对工作的热情，基本可以断定结果100%会以失败告终。因为市场开发不仅是单纯的理性说服，更需要一种感染力，一个优秀的销售人员会把自己高涨的情绪感染给客户，这对达成交易很有帮助。反之，没有工作热情，只是把这份工作当一份苦差使来做，板着面孔或疲惫的样子，这些消极的情绪同样会传染给顾客。

4、敏锐的嗅觉：和客户沟通时只从客户表面的反映做判断，往往正确率很低，而成功的可能性自然也低。必须要听得出客户话外之音，发觉客户表面背后真正的意图与想法，往往成功的关键就在这里。这就要锻炼出能够洞察细节，逆向思考的能力。

5、不断学习：现在的社会已经不是单靠出体力就可以赚钱的时代了，一些销售人员认为提高业绩就是要靠两条腿，其实这种想法的结果是这样的销售人 员也只能靠双腿来赚那并不丰厚的辛苦钱，职务也很难有提升的机会。而一个优秀的销售人员应该不断学习，除学习行业相关知识外，还必须吸取综合的新知识、新信息，做到与时俱进。其实很多时候一笔业务成功的关键不仅是靠努力与专业知识，有时往往是综合的知识帮了你大忙。

如果你具备这些素质或正在向上面提到的标准而努力，并且抱定决心要在这个岗位上做出一翻成绩的话，请参考以下10点技巧。这些思维方式与技巧可以帮助销售人员提高销售水平。

二、怎么做业务

1、充足的业务拜访准备

现在很多业务员一旦发现目标客户，马上就抄起电话联系或转头就带上资料登门陌拜，这样很可能因为准备不充分而被客户所拒绝，浪费了宝贵的客户资源。正确的做法是：在给客户打第一个电话前或登门拜访前，尽可能多的了解大客户的各种信息，尤其是他们的需求信息，还要想好对方可能提出的问题、可能发生争议的焦点、让步的底线等，准备的越充分，成功的几率越高。另外，建议接洽陌生客户前先通过电话等渠道来摸底与初步沟通，这样可以大大提高工作效率。

2、熟悉产品，成为GPS行业的销售专家

每个行业都有精英，不要抱怨这个行业好做不好做。以及看别人做得怎么样，只要你成为了GPS行业的销售精英，那么我相信你就是这个行业中的佼佼者。大客户不同于一般顾客，其专业性要求很高，因此，业务人员对GPS是否够了解，是否够专业，是否能给客户以信心，就成了成交的关键因素。我们都很容易接受某一方面专家的建议，对专业人士的话也更容易相信，所以，做一个你所销售产品的专家，对促成业务非常有帮助，反之，连你自己都不了解自己的产品，客户怎么会放心购买呢。

3、为客户创造潜在价值

因为我们的GPS不是重庆一家在做，如果是我们一家在做GPS的话，那还需要业务人员吗?还需要我们去开发客户吗?当然不需要，那时客户自然就挤破头来找你合作了了，因为你为客户提供的价值是独一无二的，对于我们GPS行业来讲，我们在做GPS，人家也在做GPS，我们用什么方式能让别人认可我们的产品，那么肯定就是从我们公司的规模和我们产品的优势上来让客户认同我们的产品、认同我们的公司、并且认同我们的销售人员，结合我们的产品优势给对方算经济帐，给对方讲解我们给他们带来的利益和价值。而且，也只有有价值的合作才能持久，不要以为达成初步合作或抓住了一个关键负责人就可以长久的拥有这个大客户，想长期合作的唯一方式就是为大客户的组织不断创造价值，当你对于大客户组织来说是有价值的，重要的，甚至是不可替代的，那么即使你不去维护关键的负责人，也可以长期拥有该大客户。当然，除非这个负责人就是企业主本人，否则，对其私人的关系维护也不可放松。抓大客户组织中关键决策人物的大客户开发手段是大家都熟悉和惯用的常规手段，这里就不多赘述。

4、关注竞争对手 大客户为什么不与你合作呢?不是他们没有需求，而是你的竞争对手更好地满足了他们的需求，因此，对于竞争对手的关注就很重要。我们开发大客户时往往把大客户当做了对手，全部力量都放在这里，其实真正影响我们是否能与大客户达成交易的是同业竞争对手，战胜了竞争对手的同时基本就拥有了大客户。因此，我们在了解大客户情况的同时也要全面了解竞争对手的情况，包括他们的实力、可以为大客户提供什么价值、他们的底线是什么、弱点是什么、强项是什么等，我们了解的越清楚，战胜他们的把握越大，即所谓的知己知彼百战不殆。当我们把竞争对手的相关数据、大客户的相关数据及自身的数据摆在一起进行比对分析，攻取大客户的战术自然就浮出水面了。但是，对于各方信息的了解单靠一个业务人员很难做到，最好也发挥组织的力量。

5、谈判掌握技巧不直截了当

最曲折的路往往是最容易成功的，就像长征一样。销售也是如此，最直接的办法，往往是最愚蠢，最没有效果的。直接的客户销售，成功率很低，如果多绕几个弯子成功的几率就会显著提高，比如在和客户沟通时不要急于说自己想说的话，因为客户想听的和你想说的永远不一样，而这个时候让顾客产生兴趣是最明智的作法，可以说一些客户感兴趣的话题或与业务相关并可以为客户带来好处的话题，而后待消除了生疏感后在把话题引向你的目的，而恰当的提问也会激发客户的兴趣，同时可以了解到更多的客户信息，一些重点的大客户更是要策略性的迂回前进，前几次接触甚至可以先不谈你的业务，只为与其建立联系并尽可能为客户解决问题。我们人类有一个共性特点：当一个陌生人带有利益目的与另一个人接触时，另一个人会本能地排斥，若这个人不抱有个人目的与其交往，甚至帮助对方，这时对方会很乐意接受。当成为朋友后在谈业务就容易多了，对方甚至会像帮助朋友那样顶力相助。

6、不要轻视每一个与业务相关的人

我们通常忽视一些看似非客户的人，而有时这些人很可能是大客户或影响购买决策的人。比如，一家汽车销售公司来了一对夫妻选购汽车，与销售人员沟通的主要是其中的男士，但销售人员敏锐地发现购买决策权在另一位女士手里，这时一位女性销售人员过来与这位女士闲聊，原来这位女士的丈夫马上要出国工作2年，为了妻子上下班方便安全，打算为妻子买一部汽车，但这位女士有很多顾虑与疑惑，于是，销售人员主攻这位女士，打消了其各种顾虑并提供了一些建议，最终顺利地达成了交易。这个案例中男士为购买者，女士为购买决策者与使用者。如果单从表面来看，把重点放在这位男士身上，很可能失去这笔交易。不要轻视每一个与交易相关，甚至看似无关的人并且善于准确发现谁是购买者，谁是购买影响者，谁是使用者。

7、巧妙出来价值与价格的关系

销售人员经常面对客户的杀价，讨价还价本是很正常的事，但什么应对的态度就决定了主动权在谁手上与交易结果。通常是销售人员为了达成交易而不断满足客户提出的杀价要求，直至降到自己能承受的底线。即使到了底线也并非一定可以达成交易，因为在你降价妥协的同时也在动摇客户对你产品的信心，降的越多，客户心里越没底，你的产品在其心中的价值感也在不断降低，随着价值感的降低，其愿意支付的价格也会不断降低。

8、重视决策者身边的人

助理、秘书等一些决策者身边亲近的人虽然没有决策权，但却有很强的决策影响力，甚至业务成败的关键都是由这些人决定的，这些人是决策者的亲信，决策者会参考这些人的意见，得罪、轻视或因为觉得已经与决策者经建立了联系而忽视这些人，那么结果可能是这些人成为你业务失败的主要原因。

9、沟通专

一、专注

逢年过节或逢重大活动时销售人员会发一些邀请或问候的电子邮件给客户，因为客户众多，为了节约时间通常是采取邮件群发，但这样的邮件效果却是很差的，因为主流邮箱会把大部分群发的邮件视为垃圾邮件而摈弃。不区分年龄、性别、身份等个体差异因素采用邮件群发也显得对客户不够重视。

节日时给客户发送短消息也是如此，大多是找一条祝福短信群发给所有客户，客户收到这样的短信心里也清楚，也不会重视。现在很多新型手机也有了群发短信防火墙功能，会把群发短信自动当作垃圾短信而拒收。正确的做法是针对不同客户“量身定做”邮件或短信，如果是相对陌生的客户或初次联系的客户不仅要如此，设置一个吸引人的主题也是很有作用的。这些做法看似多花了一些时间，却可以带来意想不到的收获。

10、最佳客户拜访方式

通常认为，人怕见面，树怕扒皮，见了面比打拜访电话成功率要高，但实际情况却是陌生拜访很难找到对方负责人，一天下来疲惫不堪，也只能平均拜访6个客户（根据行业不同数量也有所差异），而成功率还低于电话拜访。电话拜访一天至少可以打50个电话，方式灵活，更容易找到负责人。而陌生拜访失败时的挫折感远高与电话拜访失败时所受的挫折感，因为代价与心理状态不同。陌生拜访失败时斗志与自信心会受到严重的打击，所以，先通过电话、邮件等方式与对方建立了联系，至少摸清了情况后在登门拜访是比较恰当的。

销售的学问博大精深，要做好销售，切记专注、专

一、专心。

第二篇：远程教育课件资源建设业务培训心得体会

远程教育课件资源建设业务培训心得体会

为全面提高课件制作人员业务素质，提升拍摄制作水平，泰安市委组织部在东平县举办泰安市远程教育课件资源建设业务培训班。能够参加本次培训，我深感荣幸。虽然培训只有短短三天时间，但感触很深。我们刚到达培训地点就受到了领导们热情地接待，使我们感受到了上级对远程教育工作的重视和对基层远教工作者的关心。通过这次难得的机会，我对课件资源建设有了更深的理解和认识，业务知识和能力有了明显的提升。现将此次培训的心得体会和今后打算总结如下。

一、培训心得

培训伊始，省远教中心课件资源部孙主任给我们分析了课件资源建设面临的形势和任务，指出了课件资源建设尤其是制片工作的不足，并点明了课件资源建设需要把握的点和远教干部以后的改进和培养之处。随后培训中心安排了有实践经验的名师名家给我们讲授了讲坛类栏目的创意与运作、电视节目的摄像与编辑技巧、电视新闻采访与精品创作、科普节目创作的规律等业务知识。我感到此次培训从课程设置上、授课老师选择上、上课管理上都做了精密合理的安排，培训知识在实际工作中有很强的实用性。通过学习，我认识和领会了许多专业方面的知识，学会了许多以前不会使用的技巧，同时解决了一些在工作中经常遇到的难题。我认为此次培训将会对我以后的工作和

实践增益无穷。

二、今后打算

作为远程教育工作的新兵，我会更加努力工作。在以后的工作中，我要将所学到的知识充分的运用于自己的工作中，不断学习，不断完善自己，提高实战本领，更好地完成工作任务。

第三篇：怎样制作实用的课件

怎样制作实用的课件

教育信息化已成为现代社会的一个重要标志，课堂教学手段的改革也是一个必然趋势。其中，课件扮演着举足轻重的角色，使用一个好的多媒体课件，往往可以达到事半功倍的效果。作为课件制作者首先必须明确什么样的课件才能算是好课件。

一、好课件的标准 1.制作课件的理念要新

大家都知道，课件是为了辅助教学，那么要辅助什么样的教学，这就涉及到制作理念。有许多课件仅仅是用来演示教学内容，教学内容当然要传授，但是按新课标的要求远远不够。新课标要求教师组织学生的自主学习，教师只起引导和评价作用，要设法让学生接受信息，同时培养学生的创造性思维。课件扮演的是提出问题、创造条件的角色，而学生进行的是探索、实验、总结和伴随分析、归纳的思维活动。

2.课件中所展示内容要直观，能调动学生的学习积极性，提高教学效率

一堂好课的标准主要是看学生的收获，因此课堂要讲求效率。制作课件的一个目的就是要帮助学生理解教学内容，从而调动学生的学习积极性，缩短教学时间。因此课件所表达教学内容要尽量直观，将抽象的内容形象化。

3.内容要全面、简洁、条理清晰

课件中的内容要全面，但还要简洁、条理清晰、实用。可使用目录、导向牌、导航条、校景图及名人名言等。在目录里还应该有一个退出按钮，使整个课件随时可以通过目录退出到结束界面。

4.课件要便于修改 有些教师同时带几个班，班级间学生的学习水平差距大，有的课件给这个班上可以，给其它班上就不一定适合，因此，给不同的班上课时就要适当改动所用的课件。另外，对别人的课件加入新内容，做一些修改也是必要的，这样可以吸取他人所长避免其不足，还可以节 省时间和精力。有些软件制作出来的课件其他人就无法修改，如果教学内容过多，还是使用通用软件较好如PPT（Powerpoint）。

5.课件要有较强的交互性、易用性

交互性是多媒体的一个重要特征。所谓交互就是通过多媒体信息的使用，参与各方能够对多种媒体信息进行编辑、控制和传递。多媒体课件也需及时交互应答，不能把课件变成电影，只能一放到底，更要注重学生的学，让学生的学有一个循序渐进的过程，给学生留有思考的余地。

二、课件制作的基本步骤

课件制作的基本环节有：教学设计和脚本设计、课件制作、测试修改与评价和发布应用与管理。

1.课件制作的准备过程

（1）选题论证

教师应尽可能选择学生难以理解、教师不易讲解清楚的重点和难点问题，特别是要选择那些能充分发挥图像和动画效果的不宜用语言和板书表达的内容。对于那些课堂上较易讲解的内容就完全没必要采用多媒体课件的形式。

第四篇：怎样制作课件1

怎样制作课件

制作多媒体课件首先要选择一个适合于自己制作多媒体软件平台，如：常用的多媒体制作平台有Microsoft PowerPoint、Macromedia Authorware、PowerClass2001等等。根据教学目的编制的教案内容，收集相关的文字、图片、影片、声音等素材，对素材进行适当的加工处理。按照自己的习惯风格在多媒体制作软件中编排教学版式，设定触发、控制跳转及链接，配制各种音效等。最后打包输出，刻成光盘保存或拿到多媒体教室播放，有网络环境的学校可以直接在网络中播放。

选题

多媒体课件的制作是从选题开始的，选题的首要工作就是进行选择教学课题，确定教学目标，然后根据选题进行制作前的必要准备也称前期准备。前期准备通常包括课件制作、运行的外部环境，即计算机的硬件和软件，计算机的硬件环境包括计算机的运行速度、内存容量、输入输出设备等；软件环境包括用于课件制作的平台和各种工具软件，课件应基于这些环境进行制作。用做学习或教学的课件制作，在计划阶段需要明确这样几点：（１）所选题的教学内容能否有利于多媒体教学特点的发挥；（２）本选题的课件是作为基本教材使用还是作为辅助或补充教材使用；（３）本选题课件的使用特性，是提供给教师用做课堂教学演示，还是用于学生个别化学习，若是用于个别化学习，那么是用于学生对基本知识的学习，还是用于基本技能的训练。设计

选好教学课题后，就开始进入课件的设计阶段。课件设计阶段的主要工作是研究教材内容，创作设计脚本。

教材是教学的基本依据，也是ＣＡＩ课件设计的蓝本，只有把握好教材内容，深刻理解教材的知识结构和内容体系，才能实施有效的教学。因此，在选择好课题后，应仔细分析和研究教学内容，理解重点、难点问题，确定课件的内容结构、表现形式及教学顺序。

脚本设计是制作ＣＡＩ课件的重要环节，需要对教学内容的选择、结构的布局、视听形象的表现、人机界面的形式、解说词的撰写、音响和配乐的手段等进行周密的考虑和细致的安排。它的作用相当于影视剧本。从课件的软件特性来说，制作脚本相当于程序的算法，算法根本性的决定了程序的运行情况及运行结果。

多媒体素材的准备

“多媒体素材”是多媒体课件中用到的各种听觉的和视觉的材料。也就是多媒体课件中用于表达一定思想的各种元素，它包括文字、声音、图形、动画、图片、图像、音频、视频等等，多媒体课件的制作离不开素材的准备，素材是课件的基础，在课件制作过程中，素材准备是课件目标确定后的一项基础工程。把素材准备工作称为工程是一点不为过的，因为素材的种类很多，采集和制作素材的过程中使用的硬件、软件也很多，而且课件制作者在这上面需要投入不少的时间和精力，所以是一项工作量极大的任务。

编辑整合

多媒体课件最核心的环节就是将多媒体素材编辑整合起来成为可用于学习或教学的课件，这要通过运用多媒体创作平台才能完成。

编辑整合的主要任务是根据脚本的要求和意图设计教学过程，将各种多媒体素材编辑起来，制作成交互性强、操作灵活、视听效果好的ＣＡＩ课件。这是技术性很强的工作，好在现在的多媒体编辑软件的操作使用越来越简单易学，为教师亲自动手制作课件提供了前提。

制作课件时最好选择功能强大、容易上手、兼容性好的多媒体课件创作平台。现在流行的多媒体编辑软件多为：powerpoint，Authorware，等。微软的powerpoint的操作极其简便，配套模板、素材丰富的“电子幻灯片”制作是powerpoint的最大特色。系统提供的模板和各种体贴的提示使你在几分钟之内就能制作出一个生动美观的多媒体课件。虽然，powerpoint简单易懂，入门快，容易上手，但制作出的课件是助讲型（帮助教师讲课，在使用过程中幻灯片的演示和老师的讲解结合）的课件，交互性差些，属于初级的课件制作。用Macromadie公司的Authorware制作课件非常直观、明了，使用者不需要掌握高深的编程技巧，只需要将软件提供的图标拖放到流程线上，然后将已经准备好了的教学素材添加到图标中，再利用图标设置画面的显示、控制页面的跳转和内容的交互等，就可以制作出能包含文字、声音、图像、动画等多媒体的ＣＡＩ课件来。一句话，用Authorware制作出的课件界面华丽、交互性强、控制灵活，在教学实践中深受欢迎。

试运行

课件制作完成后，就开始试运行，在运行中发现问题，进行修改，予以完善，必要时甚至可以返回设计阶段修改脚本，直至完成一个完整的多媒体产品。调试试运行工作与编辑整合工作是一个往返循环的过程。调试运行工作应细致进行，及时发现问题，随时修改，直到调试多媒体课件顺利运行为止。这样需要经过多次调试、试用、修改、完善，多媒体课件才能趋于成熟。试运行合格的课件才能投入教学或学习的应用。这也是很重要的一个环节，是确保课件质量的最后一关。

评价

在一定的应用后，才能对课件进行全面评价，包括效果评价。课件的评价包括形成性评价和总结性评价。总结性评价用于课件制作的结束阶段，主要是对课件的总体教学效果进行评价，给出课件的质量等级，通常由专家进行评定。课件的形成性评价贯穿于课件制作过程的始终。课件设计、课件制作阶段的评价，目的在于提高课件的制作质量和制作水平；制作完成后在试用中的评价，主要关注教学信息的呈现格式与呈现方法如何，教学过程的控制功能如何，对学习者的学习引导是否有效等。这个环节的评价目的在于发现课件中的问题并予与修正，以便推广和投入正式使用。形成性评价包括制作人员的评价和专家与试用的学生和教师的评价。

第五篇：怎样下载课件更方便

怎样下载课件更方便

在教学中我们常常要用到课件，自制课件有些麻烦，这时我们都会想到在网上下载一个。这时我们一般是找到“百度”或其他搜索网站，输入课题名称，回车。然后在搜索结果中找，搜索的结果成百上千，甚至是成千上万，点开一个，下载不下来；再点一个要注册，再点一个要收费……耽误了一节课，别说找到满意的课件，可能连一个不满意的都没下载下来。

有一个软件为我们提供了方便，那就是“迅雷”。我们的机器上一般都有这个软件，如果没有那就在“百度”里一搜，把搜索结果的第一个（即“迅雷在线”）打开，在右上方就有提供下载“迅雷”的地方，下载后安装即可。

安装完成后，双击，在打开的界面右上方有一个搜索栏，栏中写着“找电影来狗狗”，单击一下，栏中的文字会自动消失，在栏中输入你想搜索的课件名，回车，就会列出一些课件。这些课件大都能下载下来，而且有的标注了是Flash课件还是ppt课件，以我们校园网的下载速度，一般不到一分钟就下载完成（多数只需几秒钟），非常方便。

当然网上的课件与我们的教学思路还是有差别的，我这里说的只是用“迅雷”来找课件和下载课件比较方便，可以为大家节省不少时间，至于大家对课件的满意度那就是另一回事了。

另外，许多人说“迅雷”搜到的资源中病毒较多，我想只要你的电脑中有杀毒软件就行了，我的电脑中安装了“金山毒霸”，就没受到这方面的困扰。说到这里，我想起大家的电脑中大都没有杀毒软件，嘿嘿，常上网又没杀毒软件加上电脑配置和质量一般般，不常为电脑上火才怪呢！

以上是一家之见，高手见笑了，有更好的方法请莫惜良言，给我回复，共同讨论，共同提高。