“国开专科”行政管理《2064管理学基础》2012春试题及答案

“国开专科”行政管理

《2064管理学基础》2012试题及答案

一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序

号填入括号中。每小题2分，共20分）

1．某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是(C)。

A．25台

B．100台

C．125台

D．150台

2．“管理的十四项原则”是由(B)提出来的。

A.马克斯·韦伯

B．亨利·法约尔

C．乔治·梅奥

D．弗雷德里克·泰罗

3．可口可乐公司一直坚持只生产一种饮料，这种发展战略属于(C)。

A．一体化发展战略

B．多元化发展战略

C．密集型发展战略

D．稳定型发展战略

4．组织制定业务层战略的依据是(C)。

A．竞争战略

B．组织目标

C．公司层战略

D．组织内部资源

5．某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是(D)。

A．直线制组织结构

B．事业部制组织结构

C．职能制组织结构

D．矩阵制组织结构

6．当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该(B)。

A．更长

B．更短

C．适中

D．不确定

7．根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是(A)。

A．高工作一高关系

B．低工作一低关系

C．低工作一高关系

D．高工作一低关系

8．对于营利性组织，(D)是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。

A．提高质量

B．完善服务

C．疏通关系

D．降低成本

9．人员控制系统的控制对象是(B)。

A．各级管理者

B．员工的行为

C．人事部门

D．主管人员

10．应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于(A)的招聘。

A．高层管理者

B．基层管理者

C．普通管理者

D．中层管理者

二、多项选择（下列各题中有2-4个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。

11．任何组织的经营目标都是多元化的，比如(BCD)。

A．高学历者的比例

B．高利润

C．市场占有率

D．员工福利待遇

12．现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说(ABD)都要随环境的变化而变动。

A．组织的部门机构

B．职责的规定

C．利润的高低

D．职位的安排

13.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素(ABCD)。

A．组织现有的规模

B．管理人员的流动率

C．组织结构的现状

D．组织发展的需要

14．根据双因素理论，下列选项中属于保健因素的是(ABC)

A．薪酬

B．工作条件

C．人际关系

D．责任感

15．“全面质量管理体现了全新的质量观念”。这句话的意思就是(BCD)

A．质量控制的重心是产成品的最终检验

B．质量不仅指产品质量，还包括服务、管理等方面的质量

C．产品质量是制造出来的，不是检验出来的D．全面质量管理是动态的管理过程

三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。

16．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。(×)

17．运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策方法。(×)

18.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。(√)

19.从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。(×)

20.-般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。(√)

四、筒答题（每小题10分，共40分）

21.什么是竞争战略？根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？

竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即成本领先战略、差异化战略和集中化

战略。

22．如何理解决策的含义？

决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

准确理解决策需要把握以下问题：

(1)决策要有明确的目标。

(2)决策要有可供挑选的可行方案。

(3)决策要作分析评价。

(4)决策要具有科学性。

(5)决策要遵循满意原则。

23．管理者解决冲突的方法有哪些？

(1)协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。

(2)强制解决。管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。

(3)建立联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一座桥梁。

(4)树立远大目标。这个远大目标，只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。这时，群体成员就会心往一处想，原来的冲突就会消失。

(5)解决问题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。

24.什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？

零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。

五、案例分析（20分）

25.厨房失火

张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉

主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有做任何表示。不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。

问题：(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（6分）

(2)什么是预先控制？（6分）其对于有效的管理具有怎样的意义？（8分）

答：(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？控制职能。

(2)什么是预先控制？（6分）其对于有效的管理具有怎样的意义？（8分）

预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。预先控制就是“防患于未然”，它是控制的最高境界。