电话销售岗位职责

第一篇：电话销售岗位职责

电话销售

岗位职责：

1、负责公司产品的销售及推广，根据上级安排进行电访及回访，提高顾客到场率；

2、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的潜力；

4、客户追访、回访，维护客户关系，活动邀约及跟进，为客户提供专业的咨询，收集潜在客户资料，管理客户关系；

5、完成量化的工作要求，并能独立处理上级安排的其他的工作。

任职要求：

1、对销售工作有较高的热情；有工作经验优先；

2、普通话标准，具有良好的沟通表达能力，语音富有感染力。

3、为人踏实，品德良好，综合素质休养佳，能吃苦耐劳，责任心强。

4、有自信心、乐观向上，工作态度积极认真，具有团队合作精神。

5、乐于接受挑战性的工作，有较高的敬业精神，喜欢电话销售工作。

第二篇：电话销售岗位职责（推荐）

篇一：电话销售岗位职责

1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。

2、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。

3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。

4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。

5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。

6、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息。

7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。

8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统

9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统

10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店

11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。

12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统

篇二：电话销售岗位职责

1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。

2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

5.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

6.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

7.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

8.完成营销部长临时交办的其他任务。

篇三：电话销售岗位职责

1、通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标；

2、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩；

3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；

4、协调公司内部资源，提高客户满意度；

5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。

篇四：电话销售岗位职责

一、接受营销主管的管理，对营销主管负责。

二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。

三、参加公司培训，接受上级业务指导。

四、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。

五、每个工作日完成营销电话20个（其中新客户不少于5个）。

六、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。

七、学习网络业务知识，提高客户服务水平。

八、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流。

九、反馈客户意见和信息，提出合理化建议。

十、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。

十一、收集成败案例，改进工作，提高效率。

十二、遵守周六轮流值班制度，做好值班记录。

十三、对公司客户档案负有保密责任。

篇五：电话销售岗位职责

1．负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准

2．负责对电话销售人员进行培训与指导

3．定期评估电话销售人员的工作表现

4．安排电话销售人员的日常工作

5．负责组织人员通过电话进行客户开发工作

6．负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告

7．负责通过电话挖掘潜在客户

8．负责组织电话回访工作保证服务质量

9．完成上级领导临时交办的工作

第三篇：电话销售岗位职责

1.电话销售。

2.代表公司为潜在的客户提供产品和服务。

3.能够熟练的运用销售技巧，最大可能的达成销售意向。

4.为新老客户提供最高品质的服务。

5.通过跟踪服务，拓展新的业务。

6.同现有客户和潜在客户建立良好的合作关系。

7.善于发现和解决客户关心的问题。

8.能够完成既定的销售目标。

9.能够积极主动地完成个人销售额，并且将销售能力维持在较高的水平上。

10.成功地进行公司内部和外界的客户维护，确保客户忠诚度。

11.鉴定和联络客户，同客户保持联系，在销售经理的指导下，完成销售工作。

12.评估客户需求，根据对产品性能的了解，向客户有针对性地推销产品。

13.同其他销售人员合作，完成销售额等既定指标。

第四篇：电话销售经理岗位职责

电话销售经理岗位职责5篇

1、根据公司分配的客户资源和客户做初步的意向沟通;

2、跟进意向客户的电话回访工作;

3、负责来访客户的咨询洽谈接待工作;

4、负责客户的谈判签约;

5、搜集市场信息，掌握竞争对手的市场动态，为公司发展提供建设性建议。

电话销售经理岗位职责(二)

1.为高端客户提供一站式服务;

2.执行公司规范语言要求，处理客户异议，详细准确记录客户接触过程和客户信息;

3.接受和参加公司和上级领导安排的辅导和训练;

电话销售经理岗位职责(三)

1、公司提供资源利用电话进行公司项目的介绍及推广;

2、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;

3、公司提供客户资源通过网络及电话进行渠道开发和业务拓展;

电话销售经理岗位职责(四)

1、负责电话营销管理的规章制度、服务规范的建立;

2、负责组织电话营销计划的制定与实施，有营销拓展能力尤佳;

3、负责电销中心的运营与管理;

4、负责部门每月的KPI考核;

5、负责部门工作的监督检查，发现问题及时纠正;

6、负责组织客户的电话回访工作;

7、负责下属人员的培养和工作指导，并定期进行检查、考核与反馈;

8、负责做好对下属人员的管理;

9、完成上级临时交办的工作。

电话销售经理岗位职责(五)

1、负责根据客户的要求，给用户提供专业的保险知识咨询和服务;

2、负责管理老客户保险售后维护，保险种类及相关理财产品，并制定保险方案;

3、负责定期接受专业保险业务辅导和讲座;

4、负责参保客户的后续客户服务工作。

第五篇：电话销售岗位职责说明

电话销售岗位职责说明

1、利用网络进行公司产品的销售及推广;

2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;

3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;

4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;

5、负责团购活动的策划、组织和执行;

6、按时完成销售任务。

电话销售岗位职责(二)

1、电话咨询潜在目标客户，向客户提供课程咨询，达成购买意愿并促成订单;

2、掌握订单进度，通过电脑系统记录客户讯息及反馈意见;

3、有效维护客户资源，提供优质的课前课后服务，保证客户满意度，达成长期合作;

4、按时完成业绩目标并达成各项绩效考核标准;

5、完成领导交办的其它事宜。

电话销售岗位职责(三)

1.电话联系客户，收集市场信息,关注竞争对手及市场发展趋势:

2.开发新客户,有效的执行工作计划并达成业绩指标;

3.在现有的和新的市场中,开展市场活动,进一步拓展新的业务;

4.维护并加强现有的合作伙伴关系,开发新的合作伙伴和拓展新的销售机会:

5.挖掘客户职业卫生,环境检测及安全生产标准化等需求:

6.通过各种客户服务活动与现有客户保持良好的关系.电话销售岗位职责(四)

1、会员模式：负责公司企业会员、互联网产品的新老客户开发，完成公司下达的销售任务;

2、闭环交易：寻找潜在客户并维护长期客户，建立长期共赢的客户合作关系，积极提升客户体验;

3、定制服务：及时准确地了解客户信息，把握客户需求，为客户提供专业的产品演示和解决方案;

4、反馈机制：分析行业发展信息，为销售部门提出建设性的市场拓展方案，实现销售机会到销售产能的最大转化;

5、产品增值：与客户进行良好的联络沟通，开展商务洽谈等新业务开拓工作，签订订单，回收相关服务款项。

电话销售岗位职责(五)

1、公司提供的精准客户资源进行销售对接。

2、解决客户疑惑，开发新客户，维护老客户。

3、配合市场外勤人员维护客户，做好售后服务工作。