第一篇:前台秘书岗位职责
前台秘书岗位职责
1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务。
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息
4、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档
5、负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存
6、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8、维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9、执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡。
10、负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记。
11、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见。
12、完成领导交办的其他或临时工作。前台文员岗位职责与技能要求
在众多文员工作中,前台文员是客户进入公司的第一个接待人员,也是能让客户对公司的产生第一印象的重要人员之一。前台工作的表现直接影响着公司的形象,所以作为前台文员首先必须要了解的是文员是做什么的,前台文员的工作职责又是什么?
前台文员技能要求:
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。
前台文员工作职责:
1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
第二篇:前台秘书岗位职责
前台秘书岗位职责
1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务。
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息
4、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档
5、负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存
6、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8、维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9、执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡。
10、负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记。
11、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见。
12、完成领导交办的其他或临时工作。
前台文秘年终总结
自201____年___月加入公司以来已经两年多的时间了。在这里我学到了很多知识技能,各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我提供这个工作的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升自身的综合素质,现将两年的工作总结如下:
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱。虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当。同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。在工作过程中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作
沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这两年的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率,这是很不专业的一面。遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好。
4、对公司的期许
公司长久以来都实行五天半工作制,但我强烈感觉周六上班工作效率不明显,大多数时间周六到办公室都是看电脑,建议公司实行双休,相信有了周六日的休整,员工们肯定都精神焕发,斗志昂扬地投入新一周的工作,或者将周六的上班时间“摊分”到周一至周五也行。
作为未婚无房一族,所有的生活支出都要靠自己去打拼。随着房价和物价的不断上涨,入不敷出的我们也很难向父母伸手,恳请领导根据我们的实际生活困难增加午餐补贴,这不仅体现了企业的人情化关怀,还能增强了员工的归属感,激发员工奋发有为的动力和活力。
两年多的工作中,着实学到了很多,非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的机会工作学习,不断成长,请领导放心,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更出色。
前台接待秘书求职简历
目前所在:
广州年 龄:
户口所在:
茂名
国 籍:
中国
婚姻状况:
未婚
民 族:
汉族
诚信徽章:
未申请
身 高:
160
cm
人才测评:
未测评
体 重:
kg
人才类型:
应届毕业生
应聘职位:
文秘/文员,高级秘书/经理助理/秘书,前台接待/总机/接待生
工作年限:
0
职 称:
无职称
求职类型:
实习
可到职日期:
随时
月薪要求:
面议
希望工作地区:
广州,工作经历
真功夫
起止年月:___-04
~
___-06
公司性质:
民营企业 所属行业:餐饮业
担任职位:
大堂服务员
工作描述:
1.餐厅产品的制作;
2.柜台食品售卖;
3.大堂顾客服务及卫生清洁;
4.其他餐厅的日常工作。
离职原因:
为考专业证,复习。
毕业院校:
广州市工贸技师学院
最高学历:
大专 获得学位:
毕业日期:
___-06
专
业
一:
国际商务与文秘
专
业
二:
起始年月
终止年月
学校(机构)
所学专业
获得证书
证书编号
语言能力本文由WWw.YjSjL.oRG大学生个人简历网提供
外语:
英语 一般
粤语水平:
良好
其它外语能力:
国语水平:
良好
工作能力及其他专长
专业能力:
掌握了文秘工作的专业知识,有较好的语言文字及写作功底。
计算机能力:熟悉Office、Windows
Word.、Excel
幻灯片应用办公软件,计算机
网络等操作。
综合能力:
责任心强,有独立工作能力,吃苦耐劳,有团队精神。做事细心和有条理,尤其胜任秘书、人力资源方面人事或行政事务性等工作。
同时通过我努力获取秘书(中级、高级),计算机办公软件(中级)等证书
个人自传
在校期间我主修的课程有商务礼仪、商务谈判、会务组织、新员工培训等。通过课程培养我有一定经济管理知识,掌握国际贸易的基本技能,熟悉基本贸易流程,有较强的语言文学表达能力,具有执行能力以及学习能力,熟悉办公自动化操作的应用型技能;能够处理日常行政事务,客户接待,客户信息管理,公司资料整理,组织和协调会议等事务。
第三篇:前台秘书英文简历
前台秘书英文简历模板
RECEpTIONIST(General)
Sandy Lin 15/F,TOWER2,brIGHT CHINA,BUILDING1,BEIJING.QUALIFICATIONS:
Over 25 years secretarial/administrative experience.Skills:Typing(65 wpm),Dictaphone.Multi-line phones/Switchboard,Ten key(110 kspm)Digital DECmate computer,bookkeeping,credit checks,statistical typing.Extensive business experience including accounting firms,legal firms,financial firms,insurance companies,transportation companies,medical environments,government agencies and non-profit groups.Offer common sense,ability to take initiative,quality orientation and the ability to see a job thorough.Outstanding communications skills...Extremely hardworking and dedicated.EMpLOYMENT:
MARSTON CONVENT,Laramie,WY,1988-present
Receptionist
Answer phone,greet visitors and provide information,tours,and literature.Record and monitor thank-you notes for all received donations.perform light typing,filling,and word processing.WYOMING pUBLIC TELEVISION,Laramie,WY,1987-88
Telemarketer
Solicit donations.Monitored the ordering of informative pamphlets,placards,buttons,tee-shirts,etc.RINALDO RANCH,Laramie,WY,1983-88
Secretary
provided word processing,customer relations,some accounts payable processing.Implemented new system for check processing,increased prompt payment of client bills.WOMANpOWER INC.,Laramie,WY,1975-83
Secretary
Acted as liaison between public and CEO.STATE HEALTH COALITION,Laramie,WY,1965-75
Statistical Typist
prepared health record documentation of infectious disease patients at State hospital.Managed training of new hires.EDUCATION:
TRAINING,INC.,Boston,MA,1965
An office careers training program in bookkeeping,typing,reception,word processing,and office procedures.ST.JOSEpH'S ACADEMY,portland,Maine
High School Diploma
Objective is unnecessary because resume illustrates a clear career path.Work history is stated in reverse chronological order,with most recent employment listed first.
第四篇:前台岗位职责
库 管 职 责
1、仓储部门的职能,三个字:收 管 发
收:按订单收点物料 管:保管好物料 发:发放物料
2、储存注意事项我们归拢为:四化、四清、四保、四定位
四化:仓库管理科学化(计算机)
存放规范化:(危险物品特别存放。按类别性质,划定存放区域,分类保管。)
堆放架子化:(有条件的要存入货架,露天存放要注意安全。)堆放五五化:(堆成五五成行,过目成数,成方,成堆,成垛摆方。)四清:仓库物料要做到物清、帐清、质量清、用途清。保量:(数量的准确,帐,物,卡相符,无差错,无缺少)保生产:(收发迅速,面向生产,确保生产上的用料)
保安全:(提高警惕,加强防盗,防火,防事故。随时排除事故隐患,确保工厂利益不受损失
四定位:按库别,货柜(架),货层,货位四个号次进行统一编号,并记录在明细帐卡上。
3、收发料流程:它包含二个方面:材料的收发和产品的收发。(1)材料的收发流程:
收:供应商 ——进料数量验收——进料品质验收——是否合格(不合格退给供应商)——入库入帐——表单的保存与分发
发:生产命令或领/补料单——发放物料——物料交接——帐目记录(表单的保存与分发)(2)成品的收发流程:
收:成品生产——检验——是否合格(退回生产线)——人库人帐(成品人库 单。P.132)——表单的保存与分发
发:出货指令——出货检验——是否合格(返工)——产品出货——记帐——表单(3)成品出仓:仓管员接到《提货单》后,开出《成品出仓单》,经主管签字认定。
货柜到后,仓储部门核实货柜各种单据后,品管部OQC组(Outgoing Quality Control出货检验组)也派人监督出货,防止数量和品质异常事故的发生。因各种原因发生成品入不完货柜,须提供柜尾照片,并填写《成品入柜异常报告》一并交业务部还计划物控部。
货装完后,检验组在《成品出仓单》签字,仓管员去开《出门放行条》,经货仓主管,计划物控部主管签字后放行。
成品出货人要详细填写《装柜资料单》
货仓管理员要按实际发出数量入好帐目。4.收发料应遵循的原则:
(1)仔细核对有关单证和凭证。按单据准确收发。
(2)危险物品的发放,要根据其性能要求检查容器及运输方式,不合要求拒收发。
(3)所有物料的收发,仓管员都要填清实际数量和价格。5.一般物料发放的注意事项:
(1)余额记帐法:月末结帐一次。各种单据按月分类装订归档。(2)定期盘点制:保证帐,物,卡三相符。
(3)检验复查制:对自然损缺,报次,报废的物料,仓管员提出项目,经报批,检验确实后转有关部门处理。6.危险物品的管理规定:
(1)仓管员在检收危险物品时。首先检查密封包装情况,并核对发票,如发现有被启封的印机迹或数量不符的请况时,要立即查究。同时还要与供应商联系,并上报。(2)货入库后,即登记帐本,卡片和危险品收发情况表。并记录收发数量和出入库的人员情况,由被登记人签名。
(3)危险品必须存放专用仓库,并要有醒目的危险标记。收发料后,应立即用封条或铅封将其封闭。
(4)通常实行双人双锁保管。收发料必须二人以上同时进行。
7.物料卡的作用
(1)帐目与物料的桥梁作用
(2)方便物料信息的反馈
(3)料上有帐,帐上有料,一目了然。(4)方便物料的收发。
(5)方便帐目的查询
(6)方便周,月,季,盘点 8.交付(物料交接)交付过程注意事项:
(1)运输期间的保护:易碎产品的保护,纸箱的防潮。
(2)中转的防护。选好地点,产品的丢失。
(3)发生问题的处理方法:有损坏,追加。用最有效,最快速的办法解决
问题。
(4)交付的方式:FOB船上交货。FOR铁路交货。FOT货车交货。自提等。
(5)品质复验等:
(6)与顾客联络的方法:电话、手机。
无论是物料的交付还是产品的交付都要按合同的要求办。交付进度,交货状态,交货条件,供方必须做好安排,因保护产品品质的责任一直要到交付的目的地为止。
产品交货状态一般有:部件交货,整台交货,(高精密度的机床,冰箱,汽车),解体发运,(自行车,家具),散件装箱,大件裸体,单机成套交货等。
9、物料管理技巧
(1)定量包装:便于清点。
(2)分别建卡:每个品种分别建卡,帐,物,卡相符。直观,明了。(3)记流水帐:随时记录变化的情况。始终保持帐,物,卡相符。
10、做帐与盘点
盘点:材料盘点按ABC分类进行。外加工的要到加工地检查,清点。盘点票不得更改涂写。初点,还要复查。做好记录。抽查比例为5:3:2
11、本章须要制作的表格:物料管制卡和存量管制卡、材料入仓单、发料单,半产品/成品入仓单、成品出仓单、和、成品库存日报表
第五篇:前台岗位职责
前台岗位职责
1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调,使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。
2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确,及时与系统科电话号码负责人员更新信息。
3.负责总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间),使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息,或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。4.负责会议室的预定和调配,使大楼公共会议室合理高效使用。5.负责管理信函收发,使大楼信函安全迅速送达收信人。6.负责维护大楼前台秩序,使前台保持清洁、安静、有序的环境 前台岗位职责
1.负责企业电话总机的接听、转接工作,为来电人员提供咨询服务;
2.负责企业来访人员的接待工作;
3.负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;
4.负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作;
5.负责前台区域的环境卫生管理工作。
6.协助行政经理完成其他行政工作。
前台应具备的能力
进入企业的第一眼就是前台,在一定情况下,前台代表着来访人员的对企业的第一印象,因此有职业素质、有礼貌的前台是非常重要的。前台应具备的能力如下:
1.具备良好的礼仪知识和经验;
2.具备良好的语言表达能力;
3.具备较强的应变能力;
4.具备良好的服务意识;
5.化妆与衣着搭配能力,穿着大方得体,淡妆。