企业文化复习提纲

第一篇：企业文化复习提纲

企业文化复习提纲

一．名词解释

1.企业文化P45：指全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。

2.企业道德P46：指企业内部调整人与人、单位与单位、个人与社会、企业与社会之间关系的行为准则。

3.企业哲学P46：是企业经营管理经验和理论的高度总结和概括，是企业家对企业经营管理的哲学思考。

4.企业精神P46：它是企业有意识地提倡培养员工群体的优良精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果，是通过全体员工有意识地实践所体现出来的。

5.企业核心价值观P46：指企业全体育啊弄共同遵循和信封的价值标准和基本信念，也称作企业的基本信仰。这是企业文化理念层的核心，是企业文化中最稳定的内容。

6.企业愿景P45：它是企业的最高目标，是企业全体员工的共同追求，是全体员工凝聚力的焦点，是企业共同价值观的集中体现，也是企业对员工进行考核和奖惩的主要依据。

7.企业风气P47：也称企业作风，是指企业及其员工在生产经营活动中逐步形成的一种带有普遍性的、重复出现且相对稳定的行为心理状态。

8.企业宗旨P47：是约定俗称的行为规范，是企业文化在员工的思想塑封、传统习惯、工作方式、生活方式等方面的综合反映，是影响整个企业生活的重要因素。

9.企业文化的精神层面P45：主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。它是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因。

10.企业文化的制度—行为层面P47：是企业文化的中间层次，主要是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层和精神层对员工个体行为和群体行为的要求。

11.走动管理P59：即经理人员不是靠会议报表了解情况，而是亲自走到基层去调查，掌握第一手材料，面对面地解决实际问题。

12.企业形象P83：是企业在与社会公众（包括企业员工）通过传播媒介或其他接触的过程中形成的，它包括公众印象、公众态度和公众舆论三个层次。

13..CIP89：就是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为企业形象的过程。

14.无形资产P277：无形资产是指企业长期使用而没有实物形态的资产。一般来说，商标、伤愈、专利、专有技术、形象设计、管理创新等被一致认为属于企业无形资产的范围。

二．填空

1．世界对管理的认识已经进入一个更高的境界-------管理是一门______科学____________,是一种_____艺术___________,还是一种______文化__________。P

12．日本优于美国的主要是企业管理水平高，集中表现在日本企业的 企业文化由于美国企业的 个人主义 的企业文化。P1

3．现代企业管理大致经历了____理___________三个阶段.P29

4.<<追求卓越>>一书中,把领导方式分为三类,即,和.P41

5.企业文化的影响因素有:_________________,__________________,____文化因素___________五种.P51

6.企业竞争力由___________力,____力,_______________力三方面组成.P6

57.企业形象有:____________,______和__________________三种子系统.P8

48.企业理念表达技巧要注意三化,即:___企业理念口号化___________,___企业理念人格化_____________,和___9.企业哲学要回答的是：企业与 企业与 的关系问题。P115 10．

三．问答

1．企业文化建设包含哪三个层次的活动，其内容是什么？P2

3答：在观念层次上，是形成企业经营哲学、经营理念和企业精神，即培育企业的核心价值观；在制度和行为层次上，是建立健全科学的制度体系，形成积极向上的企业风气、企业风俗，完善员工的行为规范，形成独具特色的管理模式；在物质层次上，是设计企业表示和确定企业标准字、表标准色，改进产品外形和包装，构建良好的文化传播网络，建设完善的文化体育设施，美化环境以及设立纪念建筑等，使它们成为企业理念的物质载体，形成企业形象的物质识别系统。

2．知识经济和脑力劳动的发展如何产生了对文化管理的需要?P3

4答：

3.服务制胜时代是如何产生了对文化管理的要求?P34

4.企业哲学在战略管理中有何作用?P3

55.企业精神在分权管理中有何作用?P36

6.如何做到企业制度与共同价值观的协调一致?P40

7.育才型领导有何特点?P4

1答：育才型的领导则实行分权管理，上级与下级共担责任、共同控制；尊重下级的床操行和智慧；既关心工作任务的完成，又关心下级积极性的发挥和思想能力的培养；一切工作都依靠配合默契的团队，培养团队精神成为领导者注意的焦点。

8.为何要建立学习型组织和学习型文化?P

42答：因为文化管理强调以人为中心，注重发挥员工内在的积极性和创造性，不断提高员工队伍的整体素质，以持续创新来保持企业的活力。因此，就必须建立学习型的组织，其实质就是形成学习型文化。

9.企业道德与企业制度有何关系?P46

答：道德与制度虽都是行为准则和规范，但制度具有强制性，而道德缺失非强制性的。一般来讲，制度解决是否合法的问题，道德解决是否合理的问题。

10.企业文化与思想政治工作有和关系?P49

答：企业文化与企业思想政治工作既不是相互包含、又不是完全重合，而是你中有我、我中有你，是一种相互交叉、互为依存的关系。思想政治工作与企业文化建设，作为两门科学，有其各自的侧重、特点和目的追求，按其各自的方向发展，不能混为一谈，人为地捏到一起。

1、从性质上看，我国思想政治工作是以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，进行有组织、有意识的教育，使广大党员和群众树立科学的世界观和人生观，掌握马克思主义的观点、立场和方法，它具有鲜明的党性、思想性，本质上属于政治工作范畴。企业文化是产生于发达国家的一种新的管理理论，它是通过培育企业员工共同的价值观和行为准则，对员工的行为进行有效的管理和控制，追求企业整体优势，具有明显的管理性、经济性，本质上是经济管理问题。

2、从内涵上看，思想政治工作遵循精神文明建设的基本要求，着重对人的思想政治观念、世界观、工作态度和生活态度施加影响，以便调动积极性，服务于生产建设。而企业文化是在企业长期生产经营过程中逐步形成的、全体成员共识共守的行为规范、传统作风和价值观念，主要是理性文化概念。

3、从内容上看，思想政治工作是对党员干部和广大群众进行马克思主义基本理论、党的基本路线、爱国主义、集体主义、社会公德及艰苦奋斗的教育，培养“四有”职工队伍；同时，对职工在生产过程中所产生的各种思想问题、情绪问题和行为问题进行疏导、解决。从方式上看，思想政治工作的活动，其运行方式是在党委统一领导下，主要是进行系统教育、正面灌输，形成党政工团齐抓共管。企业文化建设的活动是由企业领导人倡导，员工参与，靠全体员工的自我教育、自我约束、自我体验，逐步养成，以潜移默化的方式形成良好的企业文化氛围。

11.企业文化与企业形象有和关系?P

51答：企业形象是企业文化的外化、是企业文化在传播媒介上的映射，企业文化则是企业形象的核心和灵魂，企业形象与企业文化是标本关系；导入CI，进行企业形象塑造，就是企业文化的建设过程。

12.文化竞争力有哪些作用?P67

答：1）导向作用。即企业文化能把员工的个人目标引导到企业目标上来。

2）规范作用。又称约束作用，指企业文化对每名员工的思想和行动具有规范和约束的作用。

3）激励作用。指企业文化能够在员工内心产生一种情绪高昂、奋发向上的效应。

4）凝聚作用。这是指企业核心价值观（核心理念、信念等）被员工认同以后，所形成 的向心力和内聚力。

5）陶冶作用。优秀企业通过现金的理念和良好的文化氛围，可以教育人、培养人，润

物无声地陶冶员工的情操，提升员工的素质和品位，这就是企业文化的陶冶作用。

6）创新作用。指的是企业文化可以激发员工的创新意识和创新精神，鼓舞员工不断创

新和超越。

7）辐射作用。这是指企业文化不仅在组织内部起作用，而且也通过各种渠道对社会产

生影响。

13.为什么说文化具有资本的属性?P7

3答：严格地讲，文化在很大程度上具有资本的属性，但是文化又有着超越资本属性的其他属性。可以肯定的是，文化资本至少给研究企业文化提供了一个新的角度。从资本角度来分析组织文化，让我们看到企业文化建设的投入具有很强的增值作用，持续的文化投资将增加企业的文化资本。在信息时代，未来市场竞争的主战场属于思想和信念，而非产品和服务。因

此，增加和积累文化资本是企业获得持久竞争优势的关键。

14,群体价值观与企业凝聚力有什么关系?P77

答：A企业凝聚力实际上是一种群体凝聚力。感情、思想、事业，它们共同的基础是群体价值观。只有形成一致的群体价值观，企业凝聚力才是强大的、持久的。

B企业价值观是企业凝聚力的基础，企业价值观的性质决定了凝聚力的指向，对企业价值观的认同度据定了凝聚力的强度。感情、思想、事业要成为凝聚力的基础，要求企业牢固树立以人为中心的观念，重视企业文化建设和群体价值观的塑造。

15.企业道德与企业持续发展有什么关系?P79

答：

16,名牌效应与企业形象有和关系?P8

1答：与普通产品和服务相比，名牌往往与时尚联系在一起，除了能够满足顾客的基本需要外，还在于它能够同时满足人们心理的、情感的、精神的需要。因此能不能创名牌产品，取得名牌效应，在很大程度上去决议是否具有良好的企业形象。企业形象是在为社会提供产品和服务的过程中逐步形成的，是消费者和社会公众对企业的总体印象。

17.什么是企业的内在形象和外在形象?P8

3答：这是以企业的外在表现来划分的。内在形象主要指企业目标、企业哲学、企业精神、企业风气等看不见、摸不着的部分，是企业形象的核心部分。外在形象则是指企业的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品外观与包装、典礼仪式、公开或等等等看得见、听得到的部分，是内在形象的外在表现。

四．案例分析

第二篇：企业文化 期末复习提纲

企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。特征：民族性、功用性、承传性、人文性、革新性、独特性。企业文化的功能：导向功能、凝聚、激励、规范协调、效益、教化、过滤、约束、辐射或传播、减少焦虑降低心里成本、免疫、竞争。企业文化与企业经营管理关系：以新的管理模式推动企业发展；健全企业内部结构；促进企业经营思想提升。企业价值观是指：企业决策者对企业性质，目标，经营方式的取向作出的选择，是员工所接受的共同观念，是长期积淀的产物，企业价值观是企业员工所共同持有的，是支持员工精神的主要价值观。企业价值观是企业文化的核心。企业价值观的作用:定位作用、支柱、整合、决定、激励。企业价值观类型：

1、以人为本的价值观（内部）尊重关心爱护员工，把企业成功的希望建立在员工的身上，重在挖掘内部人力资源。

2、面向估价额的价值观重在开发外部资源，顾客的需要，与顾客建立良好的关系。核心价值观：企业必需拥有的终极信念，是企业哲学中其起主导性的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，它影响与表明企业如何生存的立场。标准：主人翁精神、身体力行、经得起考验。成功企业价值观共性：争取最好、尊重每位员工、支持创新、动员全体员工、想念利润的好处、树立质量和服务意识、坚持不懈。企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来，是企业职工观念意识和进取心理的外化。经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。（类型：时间、权威、系统、人性。）

A

优点：重能力、沟通、吸收创新；缺点：缺乏奉献、回避风险。

B 忠诚+进取的日本经营哲学

优点：员工绝对忠诚、奉献精神、内部和谐、要求普遍最好。缺点：不利于创造精神的培养。C 伦理型的中国企业经营哲学 D未来经营理念：时间、资讯、伦理、创新。企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。（正直、使命感、讲究职业道德）市场经济观念：市场观念、用户、竞争、人才、效益。

企业文化管理：是通过对企业文化的评价和设计保持企业文化的先进性和适应性；通过全方位的沟通产生对企业文化的认同和自觉行动，保持企业文化三个层次的相对一致性，在制度之外创造出一种与制度相辅相成的软性机制，实现组织协调发展、持续生存的一套管理职能。员工风貌：

跨文化的定义：对于与本民族文化有差异或冲突的文化现象、风俗、习惯等有充分正确的认识，并在此基础上以包容的态度予以接受与适应。

美国的企业文化的模式与管理特点

美国是一个多民族的移民国家，这决定了美国民族文化的个人主义特点。美国的企业文化以个人主义为核心，但这种个人主义不是一般概念上的自私，而

是强调个人的独立性、能动性、个性和个人成就。在这种个人主义思想的支配下，美国的企业管理以个人的能动主义为基础，鼓励职工个人奋斗，实行个人负责、个人决策。因此，在美国企业中个人英雄主义比较突出，许多企业常常把企业的创业者或对企业做出巨大贡献的个人推崇为英雄。企业对职工的评价也是基于能力主义原则，加薪和提职也只看能力和工作业绩，不考虑年龄、资历和学历等因素。以个人主义为特点的企业文化缺乏共同的价值观念，企业的价值目标和个人的价值目标是不一致的，企业以严密的组织结构、严格的规章制度来管理员工，以追求企业目标的实现。职工仅把企业看成是实现个人目标和自我价值的场所和手段。

日本的企业文化模式与管理特点 日本是一个单民族的国家，社会结构长期稳定统一，思想观念具有很强的共同性。同时，日本民族受中国儒家伦理思想的影响，侧重“和”、“信”、“诚”等伦理观念，使日本高度重视人际关系的处理。这些决定了日本企业文化以和亲一致的团队精神为其特点。“和”被日本企业作为运用到管理中的哲学观念，是企业行动的指南。

以团队精神为特点的日本企业文化，使企业上下一致地维护和谐，互相谦让，强调合作，反对个人主认和内部竞争。企业是一利益共同体，共同的价值观念使企业目标和个人目标具有一致性。企业象一个家庭一样，成员和睦相处，上级关心下级，权利和责任划分并不那么明确，集体决策，取得一致意见后才作出决定，一旦出了问题不归咎个人责任，而是各自多作自我批评。企业对职工实行终身雇用，年功序列工资制。对企业文化核心部分进行分析：价值观 感受：（1）价值观是企业所有员工共同持有的，而不是一两个人所有的。（2）企业价值观是支配员工精神的主要的价值观。

（3）企业价值观是长期积淀的产物，而不是突然产生的。

（4）企业价值观是有意识培育的结果，而不是自发产生的。道理：企业文化是以价值观为核心的，价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带；价值观是企业生存、发展的内在动力；价值观是企业行为规范制度的基础。企业价值观是企业精神的灵魂，保证员工向统一目标前进。当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。企业的发展过程中，总要遭遇顺境和坎坷，一个企业如果能使其价值观为全体员工接受，并以之为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱。说明的问题：企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。能够规范企业领导者及员工的行为，使企业员工很容易在具体问题上达成共识。从而大大节省了企业运营成本，提高了企业的经营效率。企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识引导来实现的。

第一章学习文化的必要性

1、企业发展内在需要

2、消费者的文化需要

3、市场竞争的需要

4、社会主义建设的需要

第三章企业文化的内涵和功能

§1企业文化，企业的经营者都要以企业价值观为指导

企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。

一、企业文化的特征

1、民族性

2、功用性

3、承传性

4、革新性

5、独特性

文化:速交文化 学习文化 创新文化 虚拟文化 融合文化

1、新的管理方式（重视以人为本）推助企业发展

2、健全企业内部结构

3、促进企业经营思想提升

三、企业文化涉及哪些方面

1、企业价值观（核心）

2、经营哲学（指导思想）

3、制度规范（显型文化、目标性、稳定性、连续性）

4、产品（企业文化的凝固）

5、企业精神（企业家精神、员工风貌）

6、道德规范（衡量规则）

§2企业文化的要素构成一、企业环境：

1、外部环境

2、内部环境

二、价值观（核心）

三、英雄人物

四、典礼仪式

五、文化网络

企业文化的功能

1、导向功能

2、凝聚功能

3、激励功能

4、规范协调功能

5、效益功能

6、教化功能

7、过滤功能

8、约束功能

9、辐射或传播功能

10、减少焦虑，降低心理成本

11、免疫功能

12、竞争功能

第四章 企业价值观

一、企业价值观是企业文化的核心

1、什么是

企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。

2、企业价值观是企业文化的核心

二、企业价值观作用：

1、定位作用

2、决定作用

3、支柱作用

4、激励作用

5、整合作用

三、企业价值观类型：

1、以人为本的价值观

2、面向顾客的价值观

3、不断创新的价值观

四、核心价值观

1、什么是核心价值观

核心价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。核心价值观是企业哲学的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它是企业表明企业如何生存的主张

2、A、它必需是企业核心团队或者是企业家本人发自内心的肺腑之言，是企业家在企业经营过程中身体力行并坚守的理念，如有些企业的核心价值观中有“诚信”的字眼，但在实际经营过程中并没有体现出诚信的行为，那么它就不是这家企业的核心价值观。从这个角度说，核心价值观不能够去追求时尚，世界五百强企业有的核心价值观不一定就是你的核心价值观，如创新、以人为本或追求卓越等，它可以是你价值体系的一部分，但并不一定是你的“核心”价值观。

B、核心价值观必需是真正影响企业运作的精神准则，是经得起时间考验的，因此它一旦确定下来就不会轻易改变。

C、所谓核心，就是指最重要的关键理念，数量不会太多，通常是五到六条。

1、争取最好

2、尊重每位员工

3、支持创新

4、动员全体员工

5、想念利润的好处

6、树立质量和服务意识

7、坚持不懈

第五章 企业精神

§1企业精神的基本要素

一、什么是企业精神

企业精神指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。

企业精神是企业文化的一项重要而复杂的内容，人们对它的认识并不完全一致，有人认为它是企业全部的精神现象和精神活力。有人把它同企业价值观念等同起来。这些认识都没有抓住企业精神的实质。所谓企业精神，主要是指企业经营管理的指导思想。在美国称之为

二、构成要素

<1>经营哲学

<.2>经营理念是经营哲学的具体化

1、什么是经营哲学 企业的经营思想也称为企业的经营哲学，是指企业在经营活动中，对发生的各种关系的认识和态度的总和，使企业从事生产经营活动的基本指导思想，它是由一系列的观念所组成的。企业对某一关系的认识和态度，就是某一方面的经营观念。企业无论是否已经认识到、自觉或不自觉，客观上都存在着自己的经营思想。

2、经营理念是经营哲学的具体化

3、不同类型经营哲学的比较

A、个人至上的美国企业的经营哲学

B、忠诚+进取的日本企业的经营哲学

C、伦理型的中国 企业的经营哲学

4、未来的经营理念

① 时间 ②资讯 ③伦理 ④创新

5、经营哲学的类型

① 时间哲学 ②系统哲学 ③权威哲学 ④人性哲学

（一）经营哲学

（二）价值观念

（三）道德观念

（四）市场经济观念

① 市场观念

② 竞争观念

③ 效益观念

④ 用户观念

⑤ 人才观念

§2企业家精神

一、企业家素质

1、三识（胆识、见识、学识）与三性（悟性、韧性、理性）的培养

2、杰出企业家的基本素质

A、心理素质

B、技术素质

C、管理素质

二、企业家精神

1、冒险精神

2、创新精神

3、追求卓越精神

4、求实精神

5、奉献精神 §3企业员工风貌 指企业员工的技术素质、文化水平、职业道德、精神风貌和仪表装束给社会的整体印象。

一、职工是企业的主体

1、树立培养参与意识

2、培养树立社会责任意识

3、培养树立敬业精神

4、培养树立集体主义的观念

二、员工培养

1、文化素质

2、心理素质

3、道德素质

三、员工培养

四、员工精神激励机制

1、目标激励

2、行为激励

3、竞争激励

4、环境激励

§4英雄人物

一、英雄人物的影响的作用

1、是企业精神的实践者

2、是企业的典型

3、是公司的形象

3、体现公司特征

5、企业绩效的源泉

6、激励员工

7、英雄人物的模式

第六章

一、企业形象的含义

企业形象(Corporate Image，缩写：CI)是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。直观形象：企业标志（商号、商标）企业口号、企业徽章

企业形象的特征

1、整体性和多维性

2、客观性和主观性

3、动态性和相对稳定性

4、表层性和深层性 企业形象系统

1、产品形象

2、价格形象

3、广告形象

4、顾客服务形象

5、环境形象

6、员工形象

7、公共关系形象

8、企业家形象

第七章 企业文化氛围及营造

§

1、企业文化氛围

一、企业文化氛围的内涵

企业文化氛围是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推祟的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。企业文化氛围是无形的，以其潜在运动形态使企业全体成员受到感染，体验到企业的整体精神追求，因而产生思想升华和自觉意愿。因此，企业文化氛围对于企业成员的精神境界、气质风格的形成都具有十分重要的作用。

二、企业文化氛围的类型

1、活动渗透型

2、静物陈列型

3、混合型

4、专制家长型

5、严肃等级型

5、自由宽松型

7、宽松等级型

8、灵活多样型

三、企业文化氛围的作用

1、强化企业员工的价值观念

2、向外传达企业价值观念，塑造企业形象

3、维系企业文化的历史延续性

§2 企业文化建设的支点

1、客户至上

2、员工为本

3、创新激励

4、团队意识

二、企业精神氛围的营造

（一）人际关系

1、管理者的素养

2、管理艺术

3、员工素质

4、企业内部交流

（二）文化网络

1、讲故事者

2、说教者

3、幕后人

4、小道消息传播

（三）企业活动

1、礼节和礼仪

2、文化娱乐活动

3、社会公益活动

（四）社会宣传

优秀企业文化的标准

1、基于个性

2、基于战略

3、基于最根本的商业准则

4、基于人性

第八章 中国传统文化与企业文化建设

一、中国传统文化的进程

二、中国传统文化的历史特点

优点

1、积极的入世精神

2、强烈的道德色彩

3、顽强的再生能力

4、注重中和的思想方法

缺点

1、德力分离，德智分离，义利分离

2、重道轻艺

3、“尊经”“ 法古”“ 经圣”

中国传统文化中的管理思想和管理智慧

一、以人为本

二、尚贤任能

三、刚健进取

四、崇德重义

五、注重和合六、求实务实

七、战略思维

传统文化在现代企业文化建设中的独特功能和积极作用

一、传统文化向现代企业文化建设的创建性转换

二、功能和作用

1、以人为本的人力资源思想

2、义利统一的企业伦理

3、和谐与竞争相结合的双赢模式

4、开拓创新的企业追求

第九章 企业的跨文化管理

跨文化管理又称为“交叉文化管理(Cross Cultural Management)”，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。

一、跨文化和跨文化问题

1、跨文化及问题的产生

2、文化差异及其表现

二、外资企业的文化差异及其文化冲突焦点

三、企业跨文化管理

1、克隆管理模式——初次阶段

2、文化互渗管理模式——中级阶段

3、文化融合模式——高级模式

第三篇：企业文化与伦理复习提纲

《企业文化与伦理》复习提纲

说明：

在复习中，应注意本复习提纲中的了解、知道、懂得、领会、理解、掌握等词，反映了相应知识点的重要程度，即依次递增。请大家根据复习提纲对各个知识点的要求，合理安排复习时间，对重点知识（即领会、理解、掌握的知识）一定要认真把握，并熟练应用。

1、简单了解企业文化与伦理的发展历史。

2、了解文化的内涵（定义、层次、特性）。

3、掌握企业文化的内涵（定义、特征、构成）。

4、理解企业文化的功能。

5、掌握企业价值观的内涵、特征

6、掌握企业价值观体系的分类，理解横向价值观体系中的企业经济价值观是企业价值观念体系的主体和核心的原因，理解把企业社会伦理观树立为企业的主导价值目标的原因，了解企业的环境价值观的含义。

8、知道企业价值观的形成以价值观的理念化为前提。

9、知道企业价值观的形成以企业群体的认同、内化为标志，懂得企业价值观内化的含义，知道企业价值观内化的具体过程。

10、知道企业价值观的形成以企业领导人的积极倡导和身体力行为关键。

11、理解塑造企业价值观的基本原则。

12、理解企业精神的含义和构成要素：经营哲学、价值观念、道德观念、市场经济观念等。

13、了解企业精神的类型。

14、理解企业家精神及其种类和作用。

15、了解员工精神的激励机制。

16、理解英雄人物的含义、作用和模式。

17、领会企业形象的定义、特征。

18、了解企业形象系统的各个要素。

19、领会企业形象的作用。

20、理解CIS战略的含义以及CIS战略与企业形象区别。

21、掌握CIS战略的构成，理解理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统的含义及构成。

22、理解理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统间的关系。

23、掌握CIS战略的功能。

24、懂得CIS战略导入的基础和原则。

25、了解导入CIS战略的程序。

26、理解企业文化氛围的内涵及要素。物质环境氛围、精神氛围、制度氛围。

27、掌握企业文化氛围的营造和表现方式，知道活动渗透型、静物陈列型和渗透陈列混合型的含义和作用。

28、了解和谐的企业文化氛围和不和谐的企业文化氛围的含义。

29、了解从企业文化氛围所反映的价值观念上划分的5类企业文化氛围：家长专制型、严肃等级型、自由宽松型、宽松等级型、灵活多样型的含义和特点。

30、知道企业文化氛围的作用，理解企业文化网络及其作用、。

31、理解企业外部环境对企业文化的影响。

32、理解企业内部环境对企业文化的正面和负面影响

33、了解企业文化的运作机制。

34、理解文化力的含义及其对人的行为的干预、引导、调节作用。

35、知道企业文化传播媒介的种类。

36、了解内部沟通的内容，掌握企业文化的内部沟通的作用。

37、懂得内部沟通的原则和技巧。

38、了解内部沟通障碍及排除。

39、掌握企业文化外部传播的作用。

40、了解企业文化外部传播的原则：真实性原则、适度性原则、时效性原则、多样性原则。

41、了解企业文化外部传播的媒介和渠道。

42、了解跨文化的含义与跨文化问题的特点，理解文化休克的含义。

43、掌握跨文化管理的特征。

44、理解跨文化管理的现状。

45、掌握企业跨文化管理的各种模式及其特征。

46、理解跨文化管理高级模式构建的依据。

47、了解企业文化的四种模式的特点。

48、理解不同企业文化模式的交流与融合的原因。

49、了解企业文化创新的主要因素。

50、了解企业文化创新的过程及其形式。

51、了解中国传统文化的历史特点。

52、了解中国传统文化中的管理思想和管理智慧。

53、理解中国传统文化对现代企业文化建设的独特功能和积极作用。

54、理解企业竞争的含义。

企业竞争即不同企业之间在一定的经济技术关系和条件范围内，为了实现自己的目标、维护和扩大自己的利益而展开的争夺顾客、市场和资源。

56、理解企业竞争的特征。

(1)追求的目标不同。一般竞争是打败、杀伤甚至消灭对方；而企业竞争是发展壮大自己，超过或削弱竞争者，不排除合作。

(2)竞争者数目不同。一般竞争中竞争者常是单一或只有可数的几个；而企业竞争的竞争者很多。

(3)较量关系不同。一般竞争往往是“短兵相接”的直接对抗；而竞争企业之间是通过顾客进行间接的竞争。

(4)时限不同。一般竞争是间断性的，而企业竞争则是连续的、长期的。

(5)相互关系不同。一般竞争中竞争双方是对立的、“水火不容”；而企业与竞争者之间有利益的一致性，因而存在合作的必要和可能。

57、企业竞争中讲究伦理道德的必要性和重要意义。

（1）企业竞争中讲究伦理道德是市场经济的必然要求。竞争是一种激励机制和淘汰机制，有利于社会的发展。，当然，无序和恶性的竞争会断送市场经济。

（2）竞争规则是以个人自律为基础，道德约束是维护有序竞争的重要工具和手段。市场经济是法制经济，法律无疑是维护正常经济秩序的重要工具和手段，单独依靠法律并不能完全解决问题。

（3）企业竞争中讲究道德是企业追求长远利益的根本要求。首先，竞争是参与各方相互依存、相互制约、相互作用的过程，是自利和他利的结合。其次，讲究竞争道德有利于在企业内部形成良好的风气，使企业更具战斗力。最后，讲究竞争道德也有利于

企业树立良好形象，建立良好的商誉，不仅会给企业带来巨大的、持久的经济效益，而且有助于企业建立起良好的内外关系。

58、了解何谓不正当竞争。

59、知道市场竞争主要包括：产品竞争、价格竞争、销售渠道竞争。

60、了解人才竞争讲究道德的必要性。

首先，人才是知识、技术等无形资产的“活的载体”，从某种意义上说，有时人与知识产权是不可分割的。人才竞争中的不道德行为，会损坏公司的声誉和形象，不利于公司的长远发展。其次，人是一个复杂统一体，有多重复杂需求。如果企业不讲究竞争道德，不可能吸引和挽留住真正的人才的。再次，人才竞争道德对于企业文化的塑造和影响非常重要。

61、了解人才竞争道德的主要内容。

要努力提高本企业员工的素质。对人才采取收放结合策略，既要善于发现、尊重、吸引、使用人才，创造良好人才成长环境，又要鼓励人才合理流动，与社会共建开放、竞争、公平的人才市场机制，优化人才资源的配置。

62、理解侵犯商业秘密的含义和其主要表现形式。

商业秘密，是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济效益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。其主要表现形式为：1．以盗窃、利诱、胁迫或其他不正当手段获取权利人的商业秘密。

2、披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的权利人的商业秘密；3．违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密；

4、第三人明知或应知前三种侵犯商业秘密的违法行为；仍从违法行为人那里获取违法得来的商业秘密，使用或者披露它。

63、知道公认的商业道德主要包括以下四点。

（1）自愿。自愿是商品交易的首要原则，是商品经济的基础。（2）平等。平等是自愿的基础。（3）公平。公平是市场交易原则的核心标推。只有公平，才能真正体现出自愿的章志和平等的地位。（4）诚实信用。诚实信用是自愿、平等、公平原则的保证和思想基础。

64、掌握企业竞争道德的内容及一般原则。

内容：竞争道德首先是指那些符合法律制度及有关规定的、用以指导竞争行为的思想观念和行为规范。其次，竞争道德还应该包括更深层的含义，即超出法律要求的道德高标准，如：考虑社会和公众的长远利益，本着互利互惠、平等、公正等原则，与竞争对手公平竞争，以获得持久的竞争优势。

原则：公认的商业道德是竞争道德的思想渊源。讲究竞争道德毫无疑问要遵守自愿、平等、公平、诚信等基本原则。另外还应注意：(一)平等原则：平等是市场竞争最根本的道德原则，是指任何企业都有平等参加竞争的权利。这种平等是一种机会上的平等和起点的均衡，而不是结果的简单平均。(二)互惠互利：市场经济是一种交换经济，交换双方都要求通过交换实现自身利益最大化，当其中任何一方认为交换并不能维持或增进其利益时，交换将无法进行。所以，交换必须在互惠互利的基础上才能进行。(三)竞争与合作：首先，随着科学技术的进步和社会分工在深度和广度上的双重推进，各企业之间的联系日益密切。其次，从战略管理的眼光来看，合作可以实现优势互补、扬长避短，因此，战略性合作变得愈发重要。

65、了解企业道德建的制约因素。阻碍企业讲究伦理道德的因素可以分宏观与微观两个方面。

（一）宏观方面：短期行为，法制不够健全，地方保护主义，社会风气不良，金钱的压力和诱惑。(二)微观方面：小团体利益，责任不明确，对伦理道德的认识不足（主要包括：一是认为只要不违法，干什么事都行；二是对伦理道德的作用有怀疑，认为它

是一种软约束，三是对伦理道德有逆反心理，四是认为不搞点歪门邪道在目前条件下“行不通”），非伦理决策（企业决策时没有进行伦理分析），规范不清（企业没有制订明晰的企业伦理守则），赏罚不明。

66、了解企业道德建设的出路。

第一，加强法制经济建设。改革开放以来，我国的法制建设取得了长足的进步。近年来，经济立法的步伐明显加快，相继出台丁一系列法律。第二，增大舆论监督力度，提高公众道德意识。对企业经营中各种不道德行为予以大胆曝光，并跟踪报道、一追到底。第三，注重主观努力，在正道上去想办法，对企业道德及其建设有了正确认识之后，结合自己企业着手进行具体道德建设了。

第四篇：复习提纲

现代仪器分析模块二、三复习提纲

1、液相色谱依分离机制分类时可有哪些主要类型？各类色谱法的固定相分别是什么？各适于分离那些组份？

答：液相色谱依分离机制分类可分为分配色谱、吸附色谱、离子交换色谱、空间排阻色谱。

吸附色谱法基本原理：利用吸附剂对样品中各组分吸附能力的不同，在两相作相对运动时，导致各组分在色谱柱中产生差速迁移，使保留时间不同而分离。其固定相为吸附剂。适于分离极性不同的化合物，也能分离相同极性基团，但数量不同的样品，还适于分离异构体。

分配色谱法又称液液柱色谱法，其基本原理是利用被分离组分在固定相或流动相中的溶解度差别而实现分离的。固定相：又称固定液，应是样品的良好溶剂，不溶或难溶于流动相。液液色谱是基于化合物中取代基的数目或性质不同，或化合物的相对质量不同而达到分离的，既能分离极性化合物，也能分离非极性化合物。

离子交换树脂原理：它是利用离子交换树脂上可交换离子与流动相中的组分离子的交换能力不同而获得分离。其固定相是离子交换树脂。适用于分离离子型化合物。

空间排阻色谱空间排阻色谱是基于试样分子的尺寸和形状的不同而实现分离的。固定相是凝胶。它是测定高分子化合物分子量的可靠方法，广泛应用于生物材料高分子化合物的分离及生物制剂的纯化等。

2、何为正相分配色谱和反相分配色谱？各适于分离哪些组份？

答：正相色谱法又称常规色谱法：用极性溶剂作固定液，用非极性或弱极性溶剂作流动相。反相色谱法用非极性或弱极性溶剂作固定相，极性溶剂作流动相。

正相色谱法 反相色谱法

固定相极性 大 小 流动相极性 小 大 组分分离 极性小的先流出 极性大的先流出 适用分离对象 极性化合物 非极性或弱极性化合物

3、气相色谱仪由哪几个部分组成？各有什么作用？

答：气相色谱仪按功能其结构可分为五大部分：（1）气路系统，包括载气气源、气体调节与控制（减压阀、稳压阀、稳流阀、流量计及压力表）；（2）进样系统，包括气体进样阀、进样器及控温部件；（3）分离系统，包括色谱柱、柱室及控温部件；（4）检测系统，包括检测器及控温部件；（5）记录系统，包括放大器、记录仪及数据处理机。仪器工作时，由钢瓶或气体发生器提供载气，经减压阀减压，经净化器脱水及净化，稳压阀稳压，稳流阀稳定气流，经转子流量计测定其流速后，以稳定的压力、恒定的流速连续流过气化室，色谱柱，捡测器，最后放空。载气将各分离组分依次带入检测器将各组分浓度（或质量）的变化转变为电压（或电流）变化，并由记录器记录。由于电讯号强度正比于物质浓度，经放大器放大后送入数据处理机记录流出曲线，并做出相应的峰处理。

4、用哪些参数去描述一个组分的色谱峰？这些参数各有何意义？

色谱图（chromatogram）由流出物通过检测系统所产生的响应信号对时间（或载气的流出体积）作图，所绘制的曲线图，即为色谱图。图中突出部分称为色谱峰。样品中各组分被色谱柱分离完全时，图中每一个色谱峰代表一个组分。色谱峰可用三项参数：峰位（用tR表示，用于定性）、峰高或峰面积（用于定量）、区域宽度（用标准偏差、半高峰宽、峰宽表示，用于衡量柱效）说明。

1)基线（baseline）：反映仪器（主要是检测器）的噪音随时间的变化。2)保留值

（1）死时间：不被固定相滞留的组分从进样到出现峰最大值所需的时间，此时K=0。（2）保留时间 保留体积VR＝t R·Fc（Fc为载气流速）（3）调整保留时间

（4）相对保留值：它表示色谱柱（固定相）对不同组分的选择性。3)峰面积与峰高

峰面积（peak area）用A表示，指色谱峰所包括的面积 峰高（peak height）用h表示，指从峰最大值到峰底的距离 一定操作条件下，A、h  组分的量

4)区域宽度：常用于评价柱效。

（1）峰宽（peak width）,用W表示，在峰两侧拐点处作切线与峰底相交两点间的距离。（2）半高峰宽（peak width at half height）：用Wh/2表示，指峰高一半处的峰宽。测定时通过峰高的中点作平行于峰底的直线，此直线与峰两侧相交两点之间的距离即为Wh/2。

（3）标准偏差： W0.607h=2

5、用范氏方程式讨论气相色谱实验条件的选择：（1）载气流速与载气分子量；（2）柱温；（3）载体粒度、粒度分布、形状及柱填充均匀程度；（4）固定液涂层厚度。

答：Van Deemter从动力学理论研究了使色谱峰扩张而影响塔板高度的因素，提出了Van Deemter方程式 H=A+B/+C

a)涡流扩散项A：A＝2dp，式中为填充柱的填充不规则因子；dp为载体的平均颗粒直径（粒度）。色谱柱填充越规则、均匀，载体平均颗粒直径越小，涡流扩散越小，色谱峰扩张变形越小。

b)分子扩散（纵向扩散）项B：B＝2γDg，式中γ为路经弯曲因子；Dg为组分在气相中的扩散系数。γ与填充物有关，它表明溶质在载气中的扩散因色谱柱中填充物的存在而受到的阻碍。只有限制组分自由扩散，使扩散距离尽可能降低，γ才会较小（一般填充柱γ<1，毛细管柱γ＝1）。Dg主要与组分性质、柱温、柱压及载气性质有关，一般分子量大的组分Dg较小，载气分子量越大Dg越小，柱温越低、柱压越高，Dg越小。

C）传质阻力项C：Cu＝（CL＋Cg）u：减小固定液液膜厚度，增大组分在液相中扩散系数，在较小的载气流速下操作，液相传质阻力较小。减小填充柱中载体的平均粒度，增大组分在气相中扩散系数及在较小载气流速下操作，气相传质阻力较小。在气相、液相传质阻力都小时，总的传质阻力小，色谱峰变形扩张小。

固定液用量较大时，液膜较厚，液相传质阻力成为主要影响因素。而固定液用量低时，气相传质阻力则成为主要因素。现代气相色谱分析一般采用低固定液用量以加快分析时间，因此主要应考虑气相传质阻力。

6、何为分离度？哪些因素影响分离度？如何影响？是否分离度越大越好？

答：分离度R 又称分辨率，用于表示相邻两色谱峰分离程度的指标，以两组份保留值之差与平均峰宽值之比表示。R＝

(tR2tR1)2(tR2tR1)＝

(W1+W2)/2(W1+W2)式中tR1,tR2分别为组分

1、组分2的保留时间；W1、W2分别为组分1和组分2色谱峰峰宽。分离度与柱效能、柱选择性及柱容量的关系 推导可得：

上式表明：提高柱效能，即增加理论塔板数，可增加分离度；在不增加柱长前提下，设法降低板高是增加分离度的有效途径；增加柱选择性，即增大相对保留值可极大地改善分离度；加大柱容量，即使容量因子加大，则色谱柱分离度也增大。但应注意增大容量因子会使分析时间延长，引起色谱峰扩张变形。

实际计算分离度时应以分析样品中最难分离物质对或相对两组份的色谱峰作为计算依据。分离度不是越大越好，只要满足分离要求就可以。

7、进样器、色谱柱、检测器的温度各如何确定？柱温过高过低的结果是什么？

答：气化室温度即进样器的温度，取决于样品的挥发性、沸点及进样量。可等于样品的沸点或稍高于样品的沸点，以保证完全气化。但一般不超过沸点50℃以上，以防样品分解。

检测器温度：为了使色谱流出物不在检测器冷凝，而污染检测器。检测器温度需高于柱温，一般高30到50℃，或等于气化室温度。但若检测器温度太高，热导检测器的灵敏度降低。

柱温不能高于固定液的最高使用温度，否则会造成固定液大量挥发流失。但柱温不能太低，否则液相传质阻力增加，导致色谱峰拖尾。

8、何为载体？有几种类型，如何选用？

答：载体是固定液的支持骨架，使固定液能在其表面上形成一层薄而匀的液膜。载体可以分成两类：硅藻土类和非硅藻土类。

硅藻土类载体是天然硅藻土经煅烧等处理后而获得的具有一定粒度的多孔性颗粒。按其制造方法的不同，可分为红色载体和白色载体两种。

红色载体因含少量氧化铁颗粒而呈红色。其机械强度大，孔径小，比表面积大，表面吸附性较强，有一定的催化活性，适用于涂渍高含量固定液，分离非极性化合物。

白色载体是天然硅藻土在煅烧时加入少量碳酸钠之类的助熔剂，使氧化铁转化为白色的铁硅酸钠。白色载体的比表面积小，孔径大，催化活性小，适用于涂渍低含量固定液，分离极性化合物。

9、气相色谱有几种定量方法？各有何特点及适用范围？ 答：气相色谱定量方法有归一化法、外标法及内标法。

（1）归一法：指根据组分含量与峰面积成正比，对于混合物中组分i的百分含量等于它的色谱峰面积在总峰面积的百分比。计算公式为：Xi（％）＝100fiAi/(fiAi)

i1n式中Xi为试样中组分的百分含量，fi为组分i的校正因子，Ai为组分i的峰面积。优点：操作简便，操作条件变化时分析结果影响较小；定量分析结果与进样量无关（必须以不超载为前提）。

缺点：所有组分在一个分析周期都能流出色谱柱，且检测器对所有组分都要有所响应。（2）外标法：指在相同的操作条件下，分别将等量的试样和含待测组分的标准品进行色谱分析，比较试样与标准品中待测组分的峰值，求出待测组分的含量的方法。计算公式为：Xi＝EiAi／AE 式中Xi为试样中组分i的含量，Ei为标准试样中组分i的含量，Ai为试样中组分i的峰面积，AE为标准试样中组分i的峰面积。

优点：操作简便且不必求校正因子；在线性范围内，待测组分在试样、标准试样中含量相近时，定量分析准确度较高。

缺点：对进样操作重现性、仪器稳定性要求较高，同时在实际应用时应定时校正线性。该法要求进样量准确且实验条件恒定。为降低实验误差，应尽量使配制的标准溶液浓度与样品中i组分浓度相近，且进样体积最好相等。

（3）内标法：指在已知量试样中加入能与所有组分完全分离的已知量内标物，用相应校正因子校准待测组分的峰值并与内标物质的峰值进行比较，求出待测组分百分含量的方法。计算公式如下：Xi（％）＝100msAifis/mAs

式中Xi为试样中组分i的百分含量，m为试样的质量（g），ms为加入内标物质的质量（g），Ai为组分i的峰面积，As为内标物质的峰面积，fis为组分i对内标物质的相对校正因子。适用范围：对在一个分析周期内混合物样品中所有组分不能全部流出色谱柱；或检测器不能对所有组分都响应；或只需测定混合物中某几个组份含量时，可用内标法。内标法的优点：

①在进样量不超过限定量的前提下，结果与进样的重复性无关 ②只要被测组分与内标物出峰，且分离度符合要求就可定量

③适合分离药物中的微量组分。有时微量组分与主要成分的含量相差悬殊。缺点：必须准确计量样品和内标物的量，且有时不易找到合适的内标物。

10、高效液相色谱仪由哪些部件组成？与气相色谱仪比较有何异同？

答：高效液相色谱仪一般由五个部分组成：高压输液系统、进样系统、分离系统、检测系统和数据处理系统。输液泵、色谱柱、检测器是仪器的基础部件。GC

HPLC

分析对象

在操作温度下能迅速气化且不

分解

可分析20 %的有机物

能制成溶液即可，不需气化（高分子和

离子型）

可分析80 %的有机物

应用范围

流动相 选择余地小，一般不影响分离

选择范围宽，明显影响分离（极性和pH

不易

不高

值）容易，可用于制备

较高,更为安全 柱后回收

价格及安全

11、正相色谱中常用的固定相和流动相有哪些？适合分离哪些类型化合物？

答：在正相色谱中，一般采用极性键合固定相，硅胶表面键合的是极性的有机基团，键合相的名称由键合上去的基团而定。最常用的有氰基（-C N）、氨基（-NH2）、二醇基（DIOL）键合相。流动相一般用比键合相极性小的非极性或弱极性有机溶剂，如烃类溶剂，或其中加入一定量的极性溶剂（如氯仿、醇、乙腈等），以调节流动相的洗脱强度。通常用于分离极性化合物。

12、反相色谱中常用的固定相和流动相有哪些？适合分离哪些类化合物？

在反相色谱中，一般采用非极性键合固定相，如硅胶-C18H37（简称O D S或C18）硅胶-苯基等，用强极性的溶剂为流动相，如甲醇/水，乙腈/水，水和无机盐的缓冲液等。

反相键合相色谱是应用最广泛的色谱法，适合分离非极性至中等极性的组分。

13、高效液相色谱中常用的洗脱方式有哪些？

答： 洗脱方式有恒组成溶剂洗脱和梯度洗脱。恒组成溶剂洗脱是用恒定配比的溶剂系统洗脱。梯度洗脱是将两种以上不同性质但可以互溶的溶剂，按一定程序在分离过程连续或间断改变这些溶剂的组成比例，以改变流动相极性、离子强度的PH值等，使得被测组分相对保留值发生改变，达到改善分离效能，加快分析速度，缩短分析时间，提高灵敏度的目的。用来分析复杂试样中性质差异较大的组分。

14、离子源有什么作用？常用的离子源有哪些？各有何特点？

答：离子源的作用是使待分析的物质电离成离子，并将离子汇聚成有一定能量和一定几何形状的离子束 常用的离子源有：

（1）电子电离源：优、缺点：离子产率高，稳定性好；但对于不稳定的有机化合物，往往会使绝大多数分子都生成碎片离子，得到不易辨认的分子离子峰。（2）化学电离源：一般有较强的[M+H]+ 或[M-H]+准分子离子峰，还可得到[M+ 17]+和[M+ 29]+的正离子，而碎片离子峰较少，质谱图大为简化，容易解析。

（3）电喷雾电离源：适合于分析极性强的大分子有机化合物，容易形成多电荷离子（4）基质辅助激光解吸离子源：准分子离子峰很强，且碎片离子少。通常用于飞行时间质谱，组成MALDI-TOF，特别适合测定多肽、蛋白质、DNA片段、多糖等的相对分子质量。

15、什么是氮数规则：相对分子质量为偶数的化合物，必含有偶数个氮原子或不含有氮原子；相对分子质量为奇数的化合物，只能含有奇数个氮原子。

16、简述质谱仪的主要部件及其作用

答：（1）真空系统，质谱仪的离子源、质量分析器、检测器必须处于高真空状态。（2）进样系统，将样品气化为蒸气送入质谱仪离子源中。样品在进样系统中被适当加热后转化为即转化为气体。

（3）离子源，被分析的气体或蒸气进入离子源后通过电子轰击（电子轰击离子源）、化学电离（化学电离源）、场致电离（场致电离源）、场解析电离（场解吸电离源）或快离子轰击电离（快离子轰击电离源）等转化为碎片离子。

（4）质量分析器，自离子源产生的离子束在加速电极电场作用下被加速获得一定的动能，再进入垂直于离子运动方向的均匀磁场中，由于受到磁场力的作用而改变运动方向作圆周运动，使不同质荷比的离子顺序到达检测器产生检测信号而得到质谱图。（5）离子检测器，通常以电子倍增管检测离子流。

17、理论塔板数的计算

18、内标、外标、归一化法的计算方法

19、何谓指示电极和参比电极？各包括哪些常用的电极？

答：指示电极——电极电位值随溶液中待测离子活度的变化而变化的电极。参比电极——电极电位值不随溶液中待测离子活度的变化而变化的电极。常用的指示电极有：玻璃膜电极、离子选择电极等。常用的参比电极有：饱和甘汞电极、银/氯化银电极等。20、质谱检测原理及质谱分类

答：质谱法是通过对待测样品离子的质荷比(m/z)的测定来进行分析的一种分析方法。质谱仪器按其用途可分为无机质谱仪、有机质谱仪和同位素质谱仪。质谱仪器按其研究对象可分为原子质谱仪和分子质谱仪。

第五篇：复习提纲

第一章 1． 种子的萌发与播种育苗

种子的结构：种皮：种皮位于种子最外面，对胚有保护作用；

胚：胚芽 → 茎、叶

发育成 胚轴 → 伸长，将子叶拱出地面

种子 ——→ 幼苗 胚根 → 根

子叶（胚乳）→ 萌发需要的营养

2． 3． 寿限；

外部条件：①适量的水分；②适宜的温度；③充足的空气。4． 5． 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 10． 11． 氮 主：

白菜、菠菜 氮肥：硫酸铵、尿素、硝酸铵、碳酸氢铵 磷

钾 促进幼苗的发育和花的开放，使果实种子提早成熟 生产果实和种子：番茄、小麦 生产茎和根：

钾肥：硫酸钾，氯化钾

磷肥：磷矿石粉

茎叶细弱，易倒伏，叶色黄，老叶焦枯并蜷缩植物茎杆健壮，促进淀粉的形成和运输

植株矮小，茎叶暗绿或呈紫红色种子的发芽率

=

萌发种子数

×

% 早春播种地膜覆盖：保温；保持土壤水分不易散失。有利于种子萌发。根尖的结构（上下而上）：根冠、分生区、伸长区、成熟区。

根生长的部位：根尖的分生区和伸长区。分生区的细胞分裂 和 伸长区细胞体积的增大 是根生根的生长方向：向地性，向水性，向肥性。（促进根的生长：蹲苗、烤田）根是植物吸水的主要器官，根尖中成熟区的根毛细胞吸水能力最强。根毛细胞吸水原理：土壤溶液浓度小于根毛细胞的细胞液浓度。水分进入根的途径：土壤溶液→根毛细胞→内各层细胞→导管。

植物细胞吸水和失水：外界溶液浓度小于细胞液浓度，细胞吸水；外界溶液浓度大于细胞液浓合理灌溉：不同植物；同一植物的不同生长时期；气候土质不同，需水量不同。喷灌、滴灌是新兴的节水灌溉方式，主要是向根还是向茎、叶提供水分？（根）

烧苗：一次性施肥过多，肥料中的无机盐溶解后，会使土壤溶液浓度大大增加，大于根毛细胞无机盐在植物生活中的作用：

缺乏时的表现

植物

常用肥料

生产叶为促进细胞分裂生长，枝繁叶茂

植株矮小，新野淡绿，老叶黄色枯萎

全部被测种子数

第二章

根的吸收作用与水肥管理 种子的萌发过程：种子吸水膨胀→胚根突破种皮发于成根→胚轴伸长→胚芽出土发育成幼苗的种子萌发的条件：内部条件：①种子本身发育完整；②完好无损；③通过休眠阶段；④种子的茎和叶（子叶或胚乳萎缩）。

长的主要原因。

度，细胞失水。的细胞液浓度，根不断失水，使植物萎蔫甚至死亡。营养元素 植物生活中的作用

马铃薯、甘薯 培养植物的方法。12 无土栽培：人们根据植物生活需要的无机盐的种类和数量，按照一定比例配成营养液，在无土的基质中第三章

芽的发育与整枝打杈 1． 芽的种类：① 着生位置分：顶芽、侧芽

② 将来发育情况分：叶芽、花芽、混合芽 2.叶芽的结构： 芽轴

→ 茎

芽原基 → 侧芽

叶芽——→枝条

生长点 → 使芽轴不断伸长，并产生出新的叶原基和芽原基

叶原基 → 幼叶

幼叶

→ 叶 3.顶芽发育与侧芽发育的关系：

⑴顶端优势：顶芽优先发育，抑制侧芽发育的现象。

⑵应用：①种植番茄、棉花，适时摘除顶芽、摘心（抑制或解除植物的顶端优势）②种植用材林木，去掉侧枝（促进植物的顶端优势）

第四章

叶的光合作用与光能利用 第一节

光合作用的产物

一、实验：光合作用产生淀粉 ⒈实验目的：探究光合作用的产物

2.实验步骤：（1）暗处理（目的：消耗掉叶片中原有的淀粉）

（2）遮光处理（目的：设计对照试验：有光和无光）

（3）酒精脱色（放入酒精中的目的：溶解叶片中的叶绿素； 隔水加热的目的：酒精是易燃，易挥发的物质，直接加热易引起燃烧，避免危险）（4）漂洗（目的：除去残留的酒精和叶绿素）（5）碘液染色（目的：检验淀粉是否存在）（6）观察

3．现象：遮光部分不变蓝（酒精脱色后的黄白色），不遮光部分变蓝。

原因：遮光部分不能进行光合作用制造淀粉，不遮光部分能进行光合作用制造淀粉。⒋ 结论：光合作用产生淀粉；光合作用需要光照。

二、光合作用的意义：食物来源，能量来源，氧气来源，维持碳—氧平衡。

三、光合作用原理应用：

1.延长光合作用时间（如地膜覆盖、塑料大棚、枝繁叶茂）

2.增加光合作用的有效面积（如合理密植、立体种植——复种、间作、套种、混种）第二节

光合作用的原料

一、实验：光合作用需要二氧化碳

1.实验步骤：（1）暗处理一昼夜；（2）光照2—3小时；（3）检验叶片有无淀粉生成 ⒉ 实验现象：甲装置叶片加碘液不变蓝，乙装置叶片变蓝。

原因：甲装置里的二氧化碳被氢氧化钠溶液吸收了，因而不能进行光合作用，不产生淀粉。3.结论：二氧化碳是光合作用的原料。

二、光合作用需要水

鲁宾、卡门的同位素标记光合作用实验结论：光合作用放出的氧全部来自水，水是光合作用不可缺少的的原料。

三、应用：增加二氧化碳浓度，可增强光合作用强度，从而提高产量。方法：1.施加有机肥或碳酸氢铵肥料；

2.控制种植密度，保持良好通风；

3.大棚、温室中，直接喷施钢瓶中的二氧化碳。第三节

光合作用的场所

一、制作叶的横切临时切片（薄而透明，横切面完整）

二、探究光合作用的场所： ⒈ 将载有水绵和好氧细菌的临时装片放在没有空气的黑暗环境中，用极细的光束照射水绵。现象：好氧细菌只集中在有光的叶绿体的部位附近。

⒉ 将临时装片完全暴露在光下，现象：好氧细菌分布在所有叶绿体的周围。⒊ 结论：光合作用的场所是叶绿体。

三、叶片的结构 表皮

叶片的最外面有气孔，可透光、防水、保护和进出气体

叶片是

叶肉

栅栏组织，叶绿体多

光合作用

海绵组织，叶绿体少

最理想的叶脉

导管：运输水分、无机盐

场所

筛管：运输有机物

四、光合作用的过程：

二氧化碳 + 水

淀粉（贮存能量）+ 氧气

五、实质：物质转化：把简单的无机物制造成复杂的有机物，并释放氧气；

能量转化：把光能转变为贮存在有机物中的化学能，储存能量。第五章

一、植物的呼吸作用及其利用 实验

（一）：呼吸作用消耗氧气

现象：装有新鲜树叶的瓶中的燃烧的细木条迅速熄灭，装有干树叶的瓶中的细木条没有熄灭。

装有新鲜树叶的瓶中没有氧气，氧气被新鲜树叶呼吸消耗掉了。结论：呼吸作用消耗氧气。实验

（二）：呼吸作用产生二氧化碳

现象：装有新鲜树叶的瓶中澄清石灰水变浑浊，装有干树叶的瓶中澄清石灰水没有变浑浊。结论：呼吸作用产生二氧化碳。实验

（三）：呼吸作用放热

现象：甲中装有已萌发种子的温度计示数升高，乙中装有煮熟种子的温度计示数不变。结论：呼吸作用释放热量。

（呼吸作用释放能量，大部分用于植物体的各项生命活动，只有一小部分转变成热散放出来）

二、呼吸作用的概念、公式、实质、意义

1.概念：植物体吸进氧气，将有机物分解成二氧化碳和水，并释放能量的过程。2.公式：有机物（储存能量）+ 氧气

二氧化碳 + 水 + 能量 3.实质：分解有机物，释放能量

4.意义：为植物体的各项生命活动提供能量。

三、光合作用和呼吸作用的区别与联系 区别 光合作用 呼吸作用

所有活细胞，主要线粒体 有机物、氧气 二氧化碳、水

有机物（糖光下进行 有光无光都进行 1.进行场所 只有叶绿体的细胞 2.对光的需求 3.原料 4.产物 二氧化碳、水 有机物、氧气

5.物质转化 无机物（二氧化碳和水）→有机物（糖类），吸收二氧化碳，释放氧气 类）→无机物（二氧化碳和水）吸收氧气，释放二氧化碳

6.能量转化 光能→化学能，储存能量 联系

化学能→能量，释放能量

光合作用为呼吸作用提供有机物，呼吸作用为光合作用提供能量。相互对立、相互依存。

四、影响呼吸作用的因素：温度、水分、氧气和二氧化碳浓度。

五、1.提高呼吸作用强度：中耕松土、及时排涝；

2.降低呼吸作用强度：贮藏粮食、水果。降温、减少含水量、降低氧气含量、提高二氧化碳含量。第六章

植物的蒸腾作用与植树造林

一、实验：植物的蒸腾作用 1.实验

2.现象：塑料袋内部上有水珠形成。

3.结论：植物通过蒸腾作用，将体内的水分以气体状态从气孔散发出去。叶是蒸腾作用的主要器官。

二、1.蒸腾作用概念：植物体内的水分以气体状态散失到体外的过程。2.主要器官：叶

3.途径：土壤中的水分→根尖的根毛细胞→根、茎、叶的导管→叶肉细胞→气孔→大气

根从土壤中吸收的水分，只有1%左右供光合作用和其他生命活动利用，99%左右的水分变成水蒸气从气孔散发到大气中。

4．意义：（1）促进根吸收水分；（2）促进植物体内水分和无机盐的运输；

（3）降低植物体的温度，避免灼伤；（3）提高大气湿度，增加降水。5.调节：植物通过保卫细胞调节气孔的开闭来调节蒸腾作用的。

气孔：两个保卫细胞组成

调节：叶内水分多时，保卫细胞吸水膨胀，较薄的外壁比内壁扩展得多→气孔张开； 叶内水分少时，保卫细胞失水缩小，细胞壁恢复原状→气孔闭合；

6.移栽幼苗要在晚上或阴天进行，要去掉一些枝叶，为了降低蒸腾作用，利于幼苗成活。我国植树节：3月12日 第七章 1.绿色植物在生物圈中的作用 为人和动物提供食物、能量； 一 绿色植物在生物圈中的作用

绿色植物通过光合作用制造了有机物并贮存了能量，有机物不仅供植物自身需要，还是人类和动物食物及能量的来源。2.维持生物圈碳—氧平衡；

绿色植物通过光合作用吸收二氧化碳放出氧气，使大气中的二氧化碳和氧气保持平衡状态，其他生物才能进行正常的呼吸作用。绿色植物是天然的碳氧平衡器。3.促进水循环。

绿色植物通过蒸腾作用蒸发、吸收大量的水分，促进了水的循环，为涵养水分、防止水土流失、调节气候产生巨大作用。

初中历史学习方法与解题技巧讲座（提纲）

一、历史学习：似易而实难

1、难在记忆——内容繁多，难理头绪，记不住，容易忘。具体对策：硬背不如巧记，贵在每日坚持，切忌考前突击。实用举例： ①奇数法记年代 1911辛亥革命、1913二次革命、1915反袁斗争和新文化运动、1917张勋复辟、1919五四运动、1921中共成立 ②中外史对比法 1939--1945二战（世界反法西斯战争）中国抗日战争 ③因果推导法 市场（根本）——走私鸦片——销烟（直接）——鸦片战争 ④浓缩转化法 戊戌变法——“变”（政治：君主立宪；经济：发展资本主义）

2、难在答题——题能看懂，答案难做，容易失分。具体对策：“一看”，看清分值，把握得分点，做到心中有数； “二找”，按照题意，回归课本，找到相关知识点； “三规范”，答题语言规范化是最容易忽略的问题。实用举例：2007年太原市中考《文综卷·历史部分》的三道题目解析。①列举：周恩来在新民主主义革命时期的三件事（3分）1927：领导南昌起义； 1935：参加遵义会议，支持毛泽东正确主张； 1936：和平解决西安事变。叙述要简单、准确 ②材料解析：大国崛起的共同原因？（2分）将材料中的语句加以概括和转化出对内改革（依据国情选择发展道路）、对外学习借鉴他国经验两方面即可，不要直接摘抄。20世纪最后30年的时代特征？（4分）应包含政治（总趋势——和平与发展，国际关系特点——美苏争霸到多极化）、经济（知识经济、全球化、一体化和区域集团化）、科技（高科技为主、第三次科技革命）、思想文化（多元化），3、难在复习——书有几本，题海无边，难以入手，效率不高。具体对策：文明史，历史复习的新角度； 专题化，历史考试的总趋势； 重基础，体现基本能力要求； 重现实，适度结合热点命题。实用举例：①2007年高考的一道选择题引发的争议； 谥号、庙号、帝号、年号的差别——文科更注重积累。②《大国崛起》热映引发的出题热； 从整体设问：共同原因、经验、共同目标、启示等； 从单个国家设问：如日本崛起的原因和影响（启示）； 关系：个别原因已包含了共同原因。③文明史观在命题中的体现和做题的要求。农耕文明——工业文明，命题更关注影响人类文明进程的大事件，如生产工具变革、三次工业革命等。

二、历史解题：公式化模式+发散思维 根本原因（根源）+具体原因+直接原因（最直接的称导火线）内部原因（自己的）+外部原因（对方的和环境的）主要原因+次要原因 主观原因+客观原因 经济原因+政治原因+思想原因+军事原因 如：鸦片战争爆发的原因，抗日战争爆发的原因，中国共产党成立的原因。②背景=原因（为什么）+条件（有什么）如：开辟新航路的背景 ③意义=国内意义+国际意义 如：抗日战争胜利的意义，中华人民共和国成立的意义.正面影响+负面影响 对自身的影响+对他人的影响 ⑤评价人和事的方法:既要看到成绩，更要看到问题； 既要看到进步，更要看到局限。