第一篇：监理企业文化
企业文化
“企业文化”这一概念，自20世纪80年代才从日本、美国引入我国，并于八十年代以后才开始被我国的理论界与企业界所关注并逐渐升温。经过20余年的消化、吸收和发展，理论界与企业界都认识到，杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化，于是建立自身企业文化便被纳入到众多企业的管理议程中包括我们工程监理企业。就企业文化作为企业生存与发展必须的管理方式已经在理论界与企业界达成了共识。据有关资料介绍，有人对“企业文化定义”做过统计。就像“一千个人心中，有一千个哈姆雷特”一样，“企业文化定义”有人说多达180余种；还有人说多达300余个！所以关于“企业文化的概念”也有很多不同的认识和表述形式。似乎每一个管理学家和企业文化家，或者是说企业界和理论界对“企业文化定义”和“企业文化的概念”都有自己的定义和不同的论述。真可谓仁者见仁，智者见智。这些东西拜读起来不仅让人眼花缭乱，而且让人很容易产生一个企业的企业文化好像随时随地就可以建立并行之有效。正因为如此，误导了我们工程建设监理行业对企业文化的正确认识。误认为用几行文字，几句话建立起来的所谓企业文化就能够规范和约束全体干部职工的言行举止，就能够增强并强化全体干部职工创造社会需求价值的本事和能力。甚至某些工程监理企业花大钱委托社会上专门依靠为他人策划企业文化而谋生谋利的什么企业文化策划公司，为本企业策划、建立企业文化。这真是无稽之谈，让人啼笑皆非。直接后果是绝大多数工程监理企业投入大量的财力、物力和人力虽然建立了五花八门，千奇百态，花枝招展，眼花缭乱，引人人胜，独具一格的自身企业文化，并把所谓的企业文化浓缩成最经典，最动听，最诱人的文字悬挂在本企业最最醒目的位置，时时刻刻教育、警示、鼓励、激励、鞭策本企业全体干部职工，甚至花大钱做成广告牌匾向全社会炫耀。但这些所谓的企业文化为本企业实实在在创造的剩余价值微乎其微，甚至等于零，只是赔本赚了个吆喝而已。难道不是吗？敬请工程监理行业各位法定代表人扪心自问，认真检讨本企业现状是否如此呢？
那么，为什么绝大多数工程监理企业虽然基本上都已建立了自身的企业文化，可是根本得不到应有的成效呢？根据本人十多年来的工程建设监理行业管理工作经验和学习有关企业文化知识的心得体会看，主要有以下两个方面的原因：
一是目前绝大多数工程监理企业现有的所谓企业文化根本不是真正意义上的企业文化，只是给他人看的一两句口号、宣传标语和广告词而已。不仅起不到规范和约束法定代表人和全体干部职工在社会活动、经营活动过程中言行举止的作用，而且起不到增强并强化法定代表人和全体干部职工创造社会需求价值的本事和能力。只是在挂羊头卖狗肉，阳奉阴违，对自身有利就贯彻践行，否则置之度外。
二是目前绝大多数工程监理企业现有的所谓企业文化只对本企业全体干部职工有效，对法定代表人无效，可以例外。法定代表人根据自己的心情和嗜好，随心所欲，为所欲为践踏、违反由自己亲自建立的本企业文化。因而，在本企业全体干部职工身上自然而然产生了上行下效，上梁不正下梁歪效应。
由于上述这两个方面的主要原因，所以绝大多数工程监理企业已建立的所谓企业文化形同虚设，付之东流，劳民伤财，鸡飞蛋打，竹篮打水一场空。
事实上，一个企业的企业文化与人类社会的其它各种文化一样，都是人在生产活动实践中不断发现、总结、改进、完善、积累成功与失败经验教训过程中吸取精华去糟粕，逐渐形成和沉淀下来并自然而然，潜移默化的融合在人类血液和骨髓中的符合自然规律、自然法则和客观事实的能够代代相传的人类自觉遵守、践行和维护的那种习惯、习俗和言行举止准则等。这些东西整顿和规范人类言行举止的约束力往往远远大于法律法规和各种规章制度的约束力。这是不以人的意志有所转移的自然规律、自然法则和客观事实。
所以，一个工程监理企业的企业文化应当是自企业组建之日起由法定代表人和全体干部职工精诚团结一致在社会活动和经营活动实践过程中努力贯彻践行法定代表人的道德观、价值观、人生观和经营理念、经营方式方法等等，经过艰苦奋斗，从成功与失败经验教训中不断吸取精华去糟粕，逐渐沉淀下来并不知不觉中潜移默化的融合在每一位干部职工血液和骨髓中的那种有形或无形的行为规范和约束力及创造社会需求价值的本事和能力。
伟大的导师毛泽东曾经教导我们说“政治路线确定之后干部是决定因素。”这是放之四海而皆准的永远不变的真理。同理，一个工程监理企业的企业文化必须在法定代表人时时刻刻，始终如一，气宇轩昂，自强不息，身先士卒，鞠躬尽瘁贯彻实施自身道德观、价值观、人生观和经营理念、经营方式方法的模范带头作用下该企业应当有下列几种主要特征：
一、全体干部职工不需扬鞭自奔蹄；那些无德无能之辈自愧不如、自我淘汰出局；初出茅庐之辈自我加压努力模仿和践行的那种行为规范和约束力。
二、在全体干部职工身上能够处处体现出来的有利于企业生存和发展的爱岗、敬业、向心、向上和责任心、责任感及为人处世的那种言谈举止等。
三、由全体干部职工为顾客提供的各项服务能够让顾客们实实在在从内心深处感受得到，体会得到的那种超值服务经营理念、经营方式方法等。
四、能够得到全社会认可的全体干部职工自觉为社会创造社会需求价值的本事和能力。
五、能够得到各级政府管理部门欣赏和认可的全体干部职工在工程建设项目上确保工程质量的那种工程监理作用力和成果。
六、能够得到同行业羡慕和认可且难以学到手的那种本企业自身独有的精神面貌和辉煌业绩、政绩。等等等„„
上述这六种特征实质上就是本企业法定代表人的道德观、价值观、人生观和经营理念、经营方式方法等，在全体干部职工身上得到了充分体现和展示。也就是说一个工程监理企业的企业文化，实质上就是本企业法定代表人的文化。即一个工程监理企业法定代表人有什么样的文化知识、文化修养、文化素质、文化品味和道德观、价值观、人生观及经营理念、经营方式方法等，该工程监理企业就有什么样的企业文化。
综上所述，一个工程监理企业的企业文化绝不是用几行文字，几句话建立起来的所谓企业文化能够规范和约束全体干部职工的言行举止，能够增强并强化全体干部职工创造社会需求价值的本事和能力。更不能花大钱委托社会上专门依靠为他人策划企业文化而谋生谋利的什么企业文化策划公司，为本企业策划、建立企业文化。
古人曰“用民有纪有纲，壹引其纪，万目皆起；壹引其纲，万目皆张。”即纲举目张的道理。同理，建立企业文化的“纲”就是本企业法定代表人。所以，建立企业文化必须由本企业法定代表人亲自率领全体干部职工结合本地实际情况，脚踏实地，稳扎稳打，步步为营，实实在在建立起能够规范和约束全体干部职工的言行举止，能够增强并强化全体干部职工创造社会需求价值的本事和能力的那种有形与无形相结合的自身独有的企业文化，并企业法定代表人这个“纲”必须时时刻刻，处处身先士卒，鞠躬尽瘁践行已建立的企业文化，方可行之有效。否则，一事无成。
第二篇：监理行业企业文化之我见
企业文化之我见
监理行业企业文化要和科学发展观相结合企业文化是什么 ：它是企业的灵魂，是企业的精神。它必须落地，开花，结果，取得实效。企业文化不能是空中楼阁，不能是形式主义。而它应是企业具有先进的经营理念，明确的企业精神，一系列完整的企业规章制度和企业团队建设的目标和愿景，以及由此而表现出来的企业形象。它不只是看到的企业规章制度、标语口号，而应是企业精神、企业价值体系和企业价值观渗透融合到企业工作的各个环节、方方面面，体现在企业的经营管理和员工工作方面，成为企业安身立命、创新发展的一种内在的强大动力。关注和着力解决好这个问题，是落实以人为本、全面协调、持续发展的科学发展观，增强监理企业市场核心竞争力。
由于监理企业高度分散，以项目部为基本单位的特点，企业文化建设只有深入到项目监理部，辐射到每个员工，实现全员性，企业的企业精神、服务宗旨才会真正落地，发挥企业文化的巨大作用。企业文化的根本在人。企业领导担负着建设“两个文明”的重大历史使命，他们既是企业经营战略的制定者，又是企业文化蓝图的描绘者。他们怎样认识企业文化，如何规定企业文化的内涵，培育什么样的企业精神，制定怎样的企业文化发展方向，对企业文化建设具有重要的实践指导作用。只有企业领导和员工的共同参与，才能最终实现企业文化所要达到的目标。要把员工的利益代表好、维护好、发展好、实现好，服务员工、报效国家，造福社会。
监理企业具有三个鲜明的特点：
一、是它不同于其他生产制造行业，而是属于高智能的技术服务。员工是监
理企业的最宝贵的财富。在建设市场 ——企业——员工和员工——企业——建设市场这个大循环中，企业员工始终处于重要环节，是最具活力和最具创造力的因素，对执业的监理人员的思想、文化和专业技术水平和管理 能力要求普遍比较高；
二、是监理人员高度分散，服务的建设工程工地，环境艰苦，任务繁重。监
理人员不仅需要智力储备、还需要付出一定的体力支持，要有科学态度和艰苦工作的精神；
三、是监理服务的质量好坏、建设单位的满意度、社会的信誉度，直接关系
到企业在市场经营的占有率，关系到企业的社会信誉。而能否做到优质服务，更多的是取决于项目监理部的团队作用和每个监理人员尽心竭力的工作。
根据这些特点，加强企业文化建设，尤其要突出人力资源建设。加强对监理人员的业务能力培训。在监理服务中，坚持与时俱进，不断提升监理人员的综合素质，在激烈的市场竞争中占据鳌头；要突出职业道德建设，培养监理人员自重、自省、自警、自励的品德和依法监理、独立公正的精神。企业领导要把员工的利益代表好、维护好、发展好、实现好，服务员工、报效国家，造福社会。企业文化建设要结合企业实际，培育具有本企业鲜明特色的企业文化，凸现企业服务的特色，发挥自身的优势。
第三篇：谈谈如何塑造监理企业文化(马)
谈谈如何塑造监理企业文化
马永德
(煤炭工业郑州设计研究院有限公司，河南郑州 450007)
摘要:在当前经济发展的新时期监理企业面临的新挑战，应根据自身的环境和发展目标，为创造一种长期的无形的竞争力，就需要求塑造自己的企业文化。关键词:监理企业;人员素质;企业文化
面对复杂多变的竞争环境，面对监理行业面临的新挑战，监理企业应如何规范发展?又如何使监理人员自觉地积极向上?新的形势向我们提出了新的要求。而我们每个监理企业都必须根据自身的环境和自身的发展目标，创造一种长期的、无形的竞争力，这就要求我们塑造自己的企业文化。监理企业的特点，需要良好的企业文化氛围
1.1 监理企业的成熟发展需要健康的文化理念监理企业是中介服务企业。我国监理企业虽然创建时间不长，但作为高智能的技术服务型企业，要建成有市场竞争实力、有公信力的名牌监理公司，必须舍弃旧的江湖文化，舍弃只图眼前短期利益的观念，而应着力于本企业的定位和长远的发展之计，提高管理效率和服务质量，提高员工整体素质，这就需要塑造健康的企业文化理念。
1.2 总监负责制的推行，需要创建良好的企业文化氛围监理企业推行总监负责制，总监是公司对监理项目委派的全权负责人，全面负责和领导项目监理工作。他的一言一行，包括职业道德、职业荣誉、职业纪律、职业理想和职业技能都体现了公司的企业文化。总监应严格按规范要求做好工作，同时公司必须做好各项基础管理工作，积极创建良好的、能为每个监理人员展现监理风采的工作环境。
1.3 监理工作自由度大，需要重视人的素质管理监
理企业本部管理人员一般都比较容易做到精悍、高效，而大量的工程项目监理人员在现场从事最基础的管理工作。由于各个工地较为分散，有些工地地处边远，员工的工作地点、工作时间、工作内容很可能超越了公司管理层的可控范围，所以创建企业文化，重视人的素质管理尤为重要。
1.4 监理工作环境变化多，需要建立良好的企业文化，每个项目监理组在监理过程中，都会遇到层出不穷的变化，如多变的市场环境，不同的业主需求，以及业 1
主、施工、设计、勘察、消防、环保、供应商、质量安全技术检查部门多方面的协调和关系处理等等，都需要在公司统一管理下，对许多问题需要及时作出反应并正确果断地处理好。为此也需要一定的企业文化相适应。
1.5 监理企业对人的高素质要求，需要具有良好的企业文化监理企业的竞争，归根到底是人才的竞争。监理企业的定位和发展对员工提出了高素质综合发展的要求。企业要建立一支懂技术、会管理、同时要有一定经济的、法律的、合同管理的、公共关系等多学科知识的员工队伍，这就需要企业重视员工培训，重视人才培养，重视企业文化。监理企业文化的四个层面
产品可以被模仿，技术可以被转让，唯有企业文化是企业最独特的内涵，是竞争对手不能照搬的。笔者认为监理企业文化应包涵理念、制度、行动、物质四个层次的内容，建立属于自己企业的文化。
2.1 理念层面
(1)有明确的企业目标。监理企业的发展应有明确的发展规划和目标。可以“入世”为契机，以创建名牌公司为动力，根据市场实际需求，从本企业的实际出发，制订长远的目标，用3一5年的时间创建一流的社会信誉、一流的人员素质、一流的市场意识、一流的经济效益。同时结合中长期规划，制订本企业具体计划目标以及实现目标的途径、步骤和方法，包括提供良好的服务、竞争机制、培训规划、拓展业务、降低财务成本，关心员工福利等等。
(2)有明确的企业宗旨。根据“守法、诚信、公正、科学”的监理准则，监理企业可确定本企业的宗旨和目标，包括质量目标和质量方针，形成严格控制、规范管理、守法公正、优质服务的文化氛围。
(3)有明确的商业伦理准则。监理企业应建立人才战略，建立合理的培养人、吸引人、保留人的机制，并讲究人的素质管理，讲究职业道德。企业可依据部、省、市有关规定，制订具体的员工行为规范准则，教育并鼓励员工树立正确的职业道德、职业理想、职业技能，组织员工学习管理的、技术的、经济的、法律的、公共关系的多门学科知识，同时引导其树立职业荣誉感、自豪感和历史使命感，敬业、精业、创业，为业主提供优质服务。
(4)有牢固的品牌理念。监理企业应树立创建有市场竞争实力、有公信力的名牌监理企业的目标，制订实施规划，并使之从领导决策层至各部门管理执行层，各项目监理作业层和全体员工自己做起，从身边的每件小事做起，以实际行动创品牌理念，树企业信誉。
(5)有正确的价值观。建筑市场的开放和发展，提倡公开、公平、公正的竞争，建立规范有序的竞争环境。监理企业应直面市场，树立正确的价值观，为企业和行业的发展严格执行有关法规和规范，不随意压价，不转包分包，做到项目监理人员到位、监理工作到位、监理深度到位，不靠降价压价争揽监理业务，提倡向管理要效益。
2.2 制度层面
(1)有健全的技术质量管理制度。监理企业的技术质量管理制度大致应有:开工审批制度，施工图审核制度，施工组织设计(方案)审批制度，分包资质审查制度，工序报验制度，进度管理制度，质量管理制度，投资管理制度，设计变更和工程洽商审批制度，质量事故(问题)报告制度，原材料、半成品材质鉴证取样验收制度，工地会议制度，A、B、C报表制度，项目竣工备案预验收制度，项目竣工综合评审制度，监理总结制度和资料管理与归档制度等等。
(2)有健全的内业管理制度。监理企业内业管理
制度大致应有:企业组织管理制度，岗位责任制度，档案管理制度，监理人员工作守则，劳动人事管理制度，岗位聘用制度，待岗及淘汰制度，总监负责制度，监理工作考核考绩制度，员工培训制度，经营管理制度，合同管理制度，公章管理制度，设备仪备及办公用品管理制度，财务成本控制制度，投诉举报制度，用户回访制度，员工医疗保险管理制度等等。
(3)有严格的奖罚办法。监理企业对各个科至部，应制订明确的尽可能量化的工作目标和考绩办法，对各项目监理组应制订明确的总监负责制实施细则，形成公司定期巡查考核制和项目总监理负责制相结合的考绩办法，力争和项目工程质量、监理资料、职业道德、用户反映意见挂勾考核。
(4)有严密的工作程序。监理企业根据有关规定尤其是结合国标GB50319一2000“建设工程监理规范”，制订企业工作程序。大致应有:监理工作总程序、进度控制程序、投资控制程序、质量控制程序、月工程款支付监理签证程序、图纸会审程序、施工组织设计(方案)审核程序、隐蔽工程质量控制程序、分部分项工程质量控制程序、半成品、原材料质量控制程序、试验鉴证取样程序、工程质量事故(问题)处理程序、工程变更(洽商)处理程序、工程索赔程序、工程竣工备案监理工作
程序、工程保修阶段监理工作程序等等。
(5)有 公司和员工的沟通制度和方法。由于监理企业的特点和监理项目的分散和项目监理工作的相对独立性，监理企业应制定切实可行的公司和员工之间的沟通制度和方法，大致可以采取:公司巡检指导、定期工作会议交流、监理专题研讨、办公例会、书面汇报、内部报表制度，以及小型多样的谈心活动，知识竞赛、合理化建议、民意测验、公司主要日庆典、集体游乐活动等等以达到相互沟通和理解。
2.3 行动层面
(1)注重领导风格。监理企业的健康发展，需要优秀的领导层面。除了传统的脚踏实地以身作则外制度层面健全后，应不断补充完善，注重制度的实施和效果的反馈。企业领导应重视企业在市场竞争中的定位和发展，理顺本企业的产权关系、治理结构、运营模式和文化理念，讲究团队精神，当好队长。
(2)讲究职业道德。优秀领导确立之后，企业发展需要全体员工的支持、关心和理解。企业内部可建立良好的员工行为规范，创建良好的行为习惯，讲究职业道德，并以高度的觉悟自觉遵守。
(3)注意习惯语言。监理工作应一丝不苟，全体员工应注意习惯语言，既文明礼貌又不含糊其词，从自己的行为语言中体现公司的文明和文化素养。
2．4 物质层面
(1)有良好的工作环境。监理企业作为独立的法人单位应有相应的办公住所，有个性的企业标志，有较现代的办公设施，有较先进、齐全的检测试验手段。项目监理现场应有项目监理办公室，各类图表、制度、程序上墙，并配备必要的办公设施及检测工具。
(2)有良好的个人形象。监理企业员工应精神饱
满、服饰整洁，尽可能身穿统一制服，头戴统一的安全帽，胸佩标志身份的胸章卡(总监、专业监理工程师、监理员)
(3)关心员工的福利待遇。监理企业应注意员工的职业荣誉感，积极创造条件，如评选优秀总监、先进监理工作者，同时可以员工资格和实际能力竞争上岗，试行岗位工资制，动态管理;为员工交纳好养老保险金、住房公积金、医疗保险金和办理人身保险，并逐步在企业增效的条件下增加员工福利待遇。监理企业文化塑造的步骤
3.1 自我诊断监理企业在对企业文化进行自我诊断时首先可以作些调查研究，了解相关企业文化案例，分析其利弊;其次解剖本企业的现状，通过谈心、问卷、座谈，分析企业发展历史;同时还可走访业主，了解市场需求。在此基础上，进行综合分析，自我诊断。
3.2 制订规划根据自我诊断结果，结合企业战略发展目标、外部环境、业主需求及本企业发展历史，从整体上设计本企业文化的规划方案(内容可按上述四个层面)。有条件的企业也可以请专业咨询公司参与方案设计。
3.3 推广实施方案制订后，企业应策划一系列简单
有效的活动，鼓励员工接受规划，并有计划有步骤地按规划要求组织培训，付诸实施。
3.4 巩固完善企业文化的实施应紧跟形势的发展，当前应抓住和利用“入世”的机遇，夯实基础管理，不断补充完善，使企业文化深入人心。在企业内部和外部环境多变的今天，我们应塑造好监理企业文化，经营好企业形象，为企业发展创造有利的运作环境，从而赢得员工的信任，赢得社会对监理行业的理解和支持，使监理行业、监理企业，以及从事监理行业的员工在良好的文化氛围中茁壮成长。
第四篇：企业文化
1、金川特色安全文化构架体系是什么？
金川特色安全文化=安全理念文化+安全制度文化+安全行为文化+安全物质文化。
2、公司的安全环保观是什么？
安全第一、注重环保。
3、公司安全理念与安全承诺：
安全理念：一切事故皆可预防，一切事故皆可避免
安全愿景：平安的金川，和谐的金川
安全使命：以安全文化为引领，打造本质安全型金川
安全目标：无隐患，无污染，零违章，零伤害
安全人本理念：员工的生命和健康高于一切
安全发展理念：文化引领，安全发展
安全管理理念：零违章+无隐患=零伤害
安全操作理念：先确认，后操作
基本安全态度：人的生命高于一切，安全是企业最大的效益
安全运作机制：安全来自规范，安全来自细节
本质安全型员工：我要安全，我会安全，我能安全
本质安全型企业：人员安全，设备安全，环境安全
4、对标工作的管理模块是什么？
选标+树标=对标+达标。
5、零伤害构架体系的管理模块是什么？
无隐患+零违章=零伤害。
6、零伤害构架体系“无隐患、零违章，实现零伤害”中为什么不说是“零隐患、无违章，实现零伤害？”
这是讨论隐患与违章的定量和定性的问题：
为什么不说“零隐患”——隐患和危险的关系即，有的是既有危险又有隐患，有的是危险消除隐患消除，有的是危险消除隐患不消除，有的是危险不消除、隐患消除，时间（不同年代）和空间（不同行业、不同企业）的不同导致隐患的界定标准不同，因此隐患无法直接定量考量其数量，只能用定性的“有”或“无”来考量。
为什么说“零违章”——制度界定出操作标准，违反了就是违章，违反了一次就是违章一次，可以对其数量进行定量考量。
7、对界定出的关键、危险、要害岗位应对应开展哪些工作？
应按照岗位界定等级对应开展岗位危险源辨识、实施岗位隐患排查、作业区三区控制、关键工艺变量三区控制、岗前准入、危险作业审批、挂牌走动巡检、“手指口述”、领结图分析、制定岗位应急处置方案等。
8、安全标准化的管理模块是什么？
管理标准化+现场标准化+运行标准化+行为标准化=安全标准化。
9、行为文化和物质文化有怎样的关联度？
在先进文化的引领下，在制度文化的规范下，形成行为文化和物质文化。
10、怎样才能达到制度文化层面，即制度文化中制度的六大特征是什么？
制度体系中的制度需满足制度的六大特征，即制度的配套性、实用性、可操作性、科学性、先进性、语言性。
这里特别要强调制度的语言性，即母体制度只讲“做什么事”，要用制度语言；规定、细则要讲“怎么做”要用规定语言；管理办法或实施细则要进一步讲解做事的具体方法和流程，要用方法语言。三者不能混淆。最终要达到：
复杂化→简单化→流程化→框架化→模式化
11、“五阶段”梯进式安全管控模式中的“五阶段”指哪五个阶段？
粗放、松散型管理阶段，强制被动执行型管理阶段，依赖引领型管理阶段，自我管控型管理阶段，行为养成型管理阶段。
12、公司开展的层级领导研究解决“四安全”工作中的“四安全”研究工作模型是什么？ 四安全=设备设施安全+工艺系统安全+作业环境安全+员工行为安全。
13、层级领导“四必做”是什么？
逢会必讲安全、下现场必查安全、到基层必研究四安全，对违章比纠偏与引领。
14、岗位隐患排查的要求是什么？
岗位隐患排查“八步骤”：①人员按巡检计划到达巡检岗位，②劳保品穿戴合规性检查，③对上下级人员是否按计划进行检查进行监督，④对本人应检查隐患全面检查，⑤完成检查记录填写并签字确认，⑥岗位人员签字确认，⑦下发隐患整改通知，⑧责任单位和人员进行整改核销并接受考核
15、安全文化引领推进模式是什么？
安全文化引领推进模式=典型引路+示范引领+整体推进
16、挂牌走动巡检的要求有哪些？
挂牌走动巡检“十必做”。
17、公司下发的《金川集团公司规范车间、班组安全管理模式指导意见》的主要目的是什么？ 建立完善车间、班组安全生产管理体系和运作机制，消除低效管理瓶颈，打通高效管理流程，提高班组安全执行效率。
18、员工零违章“六大”管理模式是什么？
（1）实行岗前安全准入；
（2）岗前安全承诺、安全宣誓；
（3）推行手指口述本质安全确认操作法；
（4）“六项”行为引领规范：
①上下楼梯要扶扶手；②过马路要走斑马线；③驾车、乘车人员要系安全带；④厂区道路行走要走人行通道；⑤厂房行走要走安全通道；⑥管理人员不得单独一人进入作业区。
（5）员工日常学规+用规+守规塑培模式；
（6）坚持对“三违”人员过“五关”教育模式
①现场纠偏关；②教育培训关；③现身说法关；④自我反省关；⑤通报考核关；
19、公司执行的三个三区控制都有哪些？
厂区、作业区、关键工艺变量三区控制。
20、零伤害构架体系从哪几个安全管理系统规定了哪12各层面的工作？
从设备机具、工艺系统、作业环境、员工行为四个安全管理系统。规定了方法引领、层级领导、设备机具、安全防护与人机隔离、厂区三区控制、作业区三区控制、安全确认、安全许可、岗前准入、行为训练、塑培教育12个层面的工作。
21、无隐患“五大”闭环管控要素是什么？
工艺系统无隐患闭环管理、设备机具无隐患闭环管理、作业环境无隐患闭环管理、人机隔离安全防护无缺陷无隐患闭环管理、安全保护装置无缺陷无隐患闭环管理
22、领导“四坚持”+“四不”模式是什么？
坚持依法依规决策，不违法决策；
坚持正确行为引领，不做违规之事；
坚持研究四安全问题，不敷衍了事；
坚持对现场员工违章行为进行纠偏，不放任自流。
1、金川集团的企业文化由四个层次组成： 精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。
2、金川文化的四个篇章是 金川事业、金川品格、金川法则、金川规范。
3、金川事业由使命、愿景构成。
4、金川集团的使命是聚金汇川、利民兴邦。
5、金川集团的愿景是世界的金川、中国的骄傲。
6、金川品格包括核心价值观、企业精神、管理方针。
7、金川集团的核心价值观是责任、人本、创新、共赢。
8、金川精神是艰苦奋斗、勇于超越。
9、金川集团的管理方针是科学决策、严格执行、有效监督、持续改进。
10、金川法则由两个“理念”、八个“观”构成，两个“理念”是战略理念、人才理念；八个“观”分别是资源观、科研观、市场观、风险观、安全环保观、成本观、质量观、廉洁观。
11、金川集团的战略理念是构筑资源优势、深化科技创新、加强资本运作、实施跨国经营。
12、金川集团的人才理念是适者为才、人尽其才，尊重价值、多元激励。
13、金川集团的资源观是资源是金川的生命线。
14、金川集团的科研观是研以致用、引领未来。
15、金川集团的市场观是市场导向、强化服务。
16、金川集团的风险观是健全机制、风险预控。
17、金川集团的安全环保观是安全第一、注重环保。
18、金川集团的成本观是科学支出、杜绝浪费。
19、金川集团的质量观是客户满意、注重细节。
20、金川集团的廉洁观是遵章守纪、廉洁自律。
21、金川集团员工行为准则包括行为引领、行为风尚、行为规范、行为禁区。
22、金川集团员工行为引领是八荣八耻。
23、行为风尚包括5个方面忠诚企业、敬业爱岗、学习创新、简洁高效、奉献爱心。
24、行为规范包括8个方面遵章守纪、团结协作、诚实守信、节俭廉洁、信任尊重、互惠共赢、文明礼貌、安全健康。
25、行为禁区包括5个方面恣意违章违纪、侵害他人权益、扰乱企业秩序、损害企业利益、违法犯罪行为。
26、金川标识利用抽象的表现形式，将汉字“金”、“川”、融合到一方标识中，突出表达“金川”这一名称丰富的文化。
27、金川标识表达的含义：抽象的“金川”；地平线：国际视野；翱翔天宇的翅膀； 矿山：矿产行为属性；自然、洁净、环保；坚实、稳固。
第五篇：企业文化
一、单项选择题（每小题2分，共20分）CACCDBBACD
二、名词解释（每小题5分，共15分）
1、文化
文化是一种社会现象。它是以物质为基础，伴随着社会物质生产的发展以及生产方式的进步而不断发展的。
2、企业文化
企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
3、企业文化模式
被界定为一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质（要素）的构成方式及其稳定特征，它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。
三、简答题（共65分）
1、企业文化是一门什么性质的学科？（8分）年轻学科：从1980年提出到现在只要20（30）年时间
边缘学科：以管理学为基础，吸收了哲学、人学、文化学、社会学、伦理学、心理学、组织行为学、政治学、领导学、传播学等众多学科的理论因子与研究方法
实践性较强的学科：其理论源于实践，理论正确与否须得到实践的检验，离开实践，学科就失去存在的意义。
2、人本管理与传统管理的区别?（8分）
1.传统管理是以物，以事，以任务为中心的管理，而企业文化理论则把人的要求欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。
2.传统管理的是纪律和监督，是强制性的管理，而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采用对症下药的办法。通过满足职工合理需要而激发员工的积极性，重“以德育人”，从而是管理工作取得效果
3.传统的管理靠是的是权利而不是人的意愿，是独裁式的管理，一切事情只由管理者一个人讲了算，下级和员工没有自主权，而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理，参与管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。
3、企业文化的分类？（8分）
1、按发育状态分：成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化
2、按企业的性质分：国有企业文化、合资企业文化、乡镇企业文化、民营企业文化
3、按内容特质分：目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化等
4、从市场角度分：强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化
4、企业文化理论的核心是什么？（8分）
企业文化理论的和核心是以人为中心，尊重人，信任人，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强制管理，注重在吸取传统文化精华和先进思想的基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质，精神制度的最佳组合和动态平衡。
5、企业文化作为一个完整的体系，包括哪些内容？（8分）
企业作为一个完整的体系，其内容包括四个部分，即企业整体价值观念、企业精神、企业伦理道德规范、企业风貌与形象。
6、企业文化的本质特征和从属特征各有哪些？（8分）
本质特征：个异性；共识性；非强制性；相对稳定性 从属特征：无形性与有形性相统一；抽象性与具体性相统一；观念性与实践性相统一； 超前性与滞后性相统一；吸收性与排他性相统一；经济性与社会相统一。
7、企业文化的功能有哪些？（8分）
企业文化的基本功能：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、协调功能、维系功能、教化功能、优化功能、增誉功能
8、怎样正确认识企业文化的经济价值和社会价值？（9分）
1、经济价值：
（１）企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约，市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化作用于企业的各项经济活动。
（2）优秀的企业文化体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对顾客“诚”、“信”之道。（3）优秀的企业文化体现着以人为中心的根本思想。（4）优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革。
2、社会价值：
（1）企业文化是优秀传统文化的体现和弘扬。（2）企业文化是新的社会文化的“生长点”
一、单项选择题（每小题2分，共20分）ADBDAABBDA
二、名词解释（每小题3分，共24分）
1、企业价值观
为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。
2、企业精神
所谓企业精神乃是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。
3、企业伦理道德
企业伦理道德是企业文化的重要内容之一。作为规范企业员工行为的要求和准则，企业伦理道德贯穿于企业经营活动的始终，对企业文化的其他因素以及整个企业活动都有着较深刻的影响。
4、企业形象
是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。
5、企业文化积累
是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。
6、企业文化传播
是指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。
7、企业文化冲突
是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。
8、企业文化整合
是指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸引、渗透融为一体的过程。
三、简答题（每小题5分，共35分）
1、简述企业价值观在企业文化中的地位与作用。企业价值观在企业文化中的地位和作用：
为企业生存发展确立了精神支柱决定企业的基本特性
对企业及员工行为起到导向和规范作用提高企业凝聚力，激励员工释放潜能
2、企业精神有哪些特点？ 1.是一种个性精神 2.是一种团体精神
3.是企业的主导意识之一 4.具有实践性 5.具有稳定性
3、企业文化选择的客观标准是什么？
企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。企业价值观是企业的灵魂和宗旨，是企业文化个性的深层特质。
4、企业文化评价的标准有哪些？ 1.企业文化的教化功能是否正常发挥作用 2.企业文化的维系功能是否正常发挥作用 3.企业文化的激励功能是否正常发挥作用
5、简述思想政治工作和企业文化建设的关系。
思想政治工作与企业文化既相互联系、相互作用，又有所区别。
从相互联系和相互作用来看，二者同处于企业精神文明领域，都以培养“四有”新人为目标。一方面，企业文化的发展，不断为改善企业思想政治工作创造必要的条件和良好的环境，增强思想政治工作的吸引力。可以说，企业文化是改造和加强企业思想政治工作的得力助手。另一方面思想政治工作的改善，又保证了企业文化的发展方向。尽管企业文化与思想政治工作有着相近的功能，彼此联系又互相推动，但二者还是存在比较明显的区别；一是它们所处的地位不同。二是它们所发挥的作用的性质与范围不同。
6、企业文化间传播遵循的传播规律。
1.同构易播规律。所谓同构易播规律是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。不论是整体同构部分同构，这条规律均适用。
2.异体或异构抗播规律。所谓异体或异构抗播规律是指相异甚远或全然不同的企业文化体，一般说来企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不宜奏效。
7、为什么企业价值变革与企业危机有着紧密的联系？
1.企业危机使得企业文化共同体处于最危险的境地，或者是解体倒闭，完全失败，或者是设法起死回生，两者必居其一。
2.企业陷入重大危机之中，除极个别的由不可抗力造成或由偶然的钟大决策失误造成的以外，多半是有着深刻的根源。
3.企业文化对峙、冲突的结果，虽然企业文化中的新兴、进步力量暂时失败了，旧有企业文化传统的一统天下末被打破，但旧有传统的能招致企业惨败的弊端却暴露无遗。
4.危机的结果使得整个企业文化行为主体的心灵受到震撼，危机直接把文化冲突的可怕和灾难性结果呈现在他们面前，使他们深深地懂得。
四、论述题（共21分）
1、请结合实际说说为什么会出现群体文化与个体文化的冲突？（11分）
（1）外来的文化个体在尚末熟悉企业文化、尚末被企业文化共同体认同时的文化冲突。（2）在同一个企业文化共同体内，由于利益要求造成的企业个体文化与企业群体文化的冲突。（3）在同一个企业文化共同体内，由于观念、认识原因造成的企业个体文化与企业群体文化冲突。
（4）企业群体文化落后、保守、陈旧、过时，从而使企业群体文化已远远不能适应活跃的、先进的企业个体文化的需要。
（5）企业个体文化完全基于个人意愿、偏好，无视企业全体利益、企业他人利益，从而形成与企业群体文化的对立与冲突。
（6）企业个体因对企业群体代表或企业群体象征的不满、反感、引发了对企业群体文化的反感和不满，从而导致企业个体文化与企业群体文化冲突。
2．结合实际说说塑造企业形象的途径。（10分）
1.树立先进的经营理念，为塑造企业形象提供精神支柱。如果一个企业具有高尚的精神，具有高层次的文化品位，那么由此而塑造的企业形象就会具有感召力和影响力，在社会公众心目中产生独特的形象魅力。
2.建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础。塑造企业形象应遵循科学的规律和方法，坚持企业文化所倡导的“以人为本”的思想，探索现代企业发展的战略，根据现代市场经济的需求，通过树立企业在理念、产品、服务、员工、经营管理、公共关系和环境等方面的良好形象，增加企业的知名度、美誉度、顾客忠诚度，从而在社会公众心目中树立起美好的企业形象。
3.实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法与手段。企业通过导入CI战略，对自身的理念精神、行为方式以及视觉体系进行科学而系统的整合，从而是企业的各个方面都向着积极的方向转变，产生全方位的功效，塑造
一、单项选择题（每小题2分，共20分）BCBABCCAAC
二、名词解释（每小题4分，共24分）
1、企业楷模 P191 企业楷模，也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄任务等。
2、企业家精神 P198 企业家精神是建立在企业家阶层对企业整体的特征、价值、形象的理解和认识的基础上的，反映着企业家在整个经营活动中的价值观念、工作准则和他对事业的追求。
3、企业文化定格设计 P217
企业文化的定格设计，即在分析总结企业现有文化状况的基础上，充分考虑到企业的经营领域、企业领导者的个人修养和风范、员工素质及其需求特点、企业的优良传统及其成功经验、企业现有文化理念及其适应性、企业面临的主要矛盾和所处地区环境等因素的影响，用确切的文字语言，把肯定的企业价值观念表述出来，成为固定的理念体系。
4、企业文化礼仪 P220 是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的仪式。
5、企业文化氛围 P222
是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。
6、企业文化保证体系 P225 是指企业以保持和发展优良企业文化为目标，运用系统观点和科学方法，坚持以人为中心，优化企业内外环境，形成企业文化建设的良性循环机制。
三、简答题（每小题7分，共56分）
1、简述美国企业文化的特点。P174（１）个人主义
（２）冒险、开拓和创新精神（３）自由、平等精神（４）实用主义（５）物质主义
2、简述日本企业文化的特点。
（１）强调经营理念在企业文化建设中的重要地位（２）强调团队精神的发挥
3、为什么说企业员工是企业文化的主体？ P187 企业员工是企业文化的主体
（１）企业文化建设的根源：社会主义制度文化与市场经济体制
（２）企业文化建设的指导思想：道德工程、理想目标、参与管理、科学管理（３）企业员工在企业文化建设中的地位与作用：创造者与实践者（４）企业文化的创建与创新： Ａ 企业经营思想的创建与创新
Ｂ 企业作风的创建与创新
Ｃ 企业价值观的创建与创新
２．培养高素质的员工队伍
（１）高素质的员工队伍对企业文化建设的重要性：基本保证
（２）培养高素质的员工队伍：机制、培训、规划
4、什么是企业楷模？有哪些类型？ P191 企业楷模，也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄任务等。
Ａ 从来源看有“群众楷模”和“领导楷模”
Ｂ 从形成特点看有“共生型楷”和“情势楷模” Ｃ 从事迹及特征看有“单项楷模”和“全能楷模” Ｄ 从形成的时期看有“历史楷模”和“现实楷模”
5、建设企业文化应遵循的原则有哪些？ P210
（1）目标原则（2）共识原则
（3）一体原则（4）卓越原则（5）绩效原则（6）亲密原则
6、简述企业家精神的主要内容。P199 A 独具慧眼的创新精神 Ｂ 敢担风险的开拓精神 Ｃ 敢于拼搏的进取精神 Ｄ 科学理性的实效精神 Ｅ 尊重人才的宽容精神 Ｆ 面向世界的竞争精神 Ｇ 热爱祖国的奉献精神
7、简述我国企业文化建设的方向(指导思想)。P188 我国企业文化建设的指导思想是：一要坚持以国家利益、集体利益和个人利益三者相结合；二要以现代化建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标；三要保证企业员工的主人翁地位，吸引员工参与管理和决策；四要坚持企业的科学管理，经济推广各种行之有效的现代管理方法。
8、企业文化礼仪有哪些？P220 企业文化礼仪是指企业在长期的文化活动中形成的交往行为模式、交往规范性礼仪和固定的仪式。A 工作惯例礼仪 B 生活惯例礼仪 C 纪念性礼仪 D 服务性礼仪 E 交往性礼仪
9、企业文化氛围的构成是什么？P222 1.物质氛围。主要是从企业物质要素及其组合中所反映出来的企业主体的情趣、格调。2.制度氛围。主要是企业成员对企业各项政策、制度及规定的态度情绪等。3.感情氛围。主要是企业成员在相互交往及工作中所表现出来的气氛和态度。
10、企业文化建设的根源。P187 1.我国企业文化植根于社会主义制度之中，所以员工是企业文化的主体，其价值的内核是主人翁精神。2.我国过企业文化根植于社会主义思想文化之中，所以企业文化把革命的、大众的文化作为基本内容。3.我国企业文化植根于社会主义市场经济体质之中，因而企业文化必然反映市场经济规律的要求。
一、单项选择题（每小题2分，共10分）DABAC
二、名词解释概（每小题5分，共25分）
1、CIS P 237 企业形象识别系统
2、MI 理念识别系统
3、BI 行为识别系统
4、VI 视觉识别系统
5、企业文化目标模式 P278
企业文化目标模式是指现有企业文化为基础所设计的一类企业的文化特质的构成方式及其稳定特征。
三、简答题（每小题9分，共54分）
1、目前我国CI发展中主要存在哪些问题？ P241 1.有些企业对CI持怀疑态度，认为CI只是装点门面，不实用；有的企业不明CI真谛，错把VI当CI，忽视整体形象的塑造。
2.有些企业在CI设计和导入时崇洋媚外、急功近利，忽视了CI设计和导入作为现代管理的重要战略是一个只有起点而永无终点的螺旋上升过程，因而欲速则不达。
3.有的企业认为CI只是领导的事，与广大员工关系不大，从而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本逐末。4.还有很多企业在设计MI时缺乏个性，人云亦云，理念定位雷同等等。
2、如何把握导入MI的时机？ P246 1.当企业环境发生根本性改变，而原有的理念已不能适应时，必须放弃传统的价值观重塑理念； 2当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时，需要导入新理念； 3.当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念渡过难关；
4.当企业刚刚踏入大公司的门槛时，需要塑造出与公司地位相适应的先进的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会；
5.当企业发展迅速，大批新员工进入企业，事实上原有理念发生了变化不再完好时，这就需要重新塑造一套完整有效的企业理念。
3、中国企业文化的现实特点有哪些？ P268 1.民主意识与家长制观念并存 2.个性发展意识与大一统观念并存 3.创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存 4.改革开放意识与封闭保守意识并存 5.法制观念与人治传统并存 6.现代时效观与消极无为作风并存
7.现在经济利益观与重义轻利观或重利轻义观并存 8.实践意识与重言轻实旧习并存 9.现代人才观与片面的重德轻才观并存 10.企业家精神与重仕轻商观并存
4、如何选择企业文化建设的切入点？ P288 选择企业文化的切入点，必须从企业现有的文化状况出发。1.从企业内部面临的主要矛盾入手。2.从总结企业的优良传统入手
3.从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。
5、如何选择企业文化变革的时机？P289 1.企业进入快速增长期
2.企业经营业绩平平或陷入困境 3.企业管理掣肘增多效率低下 4.企业面临的科学技术环境迅猛发展 5.企业面对的市场环境发生巨大变化
6、企业行为识别系统（BI）的设计原则。P252
四、论述题（共11分）
1．联系实际谈谈如何根据中国特色企业文化的总体目标模式建设具有个性魅力的企业文化？ P282
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